—業(yè)務(wù)部個人年終工作總結(jié)一份全面的工作總結(jié)可以為上級部門、下屬單位和相關(guān)部門提供肯定時期的工作，讓他們明白你做了哪些工作，怎么做的。下面是給大家整理的業(yè)務(wù)部個人年終工作總結(jié)，希望大家喜愛!業(yè)務(wù)部個人年終工作總結(jié)1回憶當(dāng)時在聘請會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的同學(xué)轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的X員工，對工作也由生疏變成了熟識。一、下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共X戶，辦理交房手續(xù)X戶，辦理裝修手續(xù)X戶，入住業(yè)主X戶。2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函X份，整改通知單X份；溫馨提示X份；部門會議紀(jì)要X份，大件物品放行條X余份。二、在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了許多，也成長了不少1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得X與X苑房屋交付的時分，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較冗雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充足做細(xì)致；尤其是在交付的前X日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的幫助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從X遠(yuǎn)道而來的X在面對客戶時沉著甜蜜的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深入體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你快樂與否，懊惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，一直保持微笑，由于你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由幫助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在強(qiáng)化了自身心情的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順當(dāng)為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的激勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。閱歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批判與指正時能擺正心態(tài)，主動改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。2、工作生活中體會到了詳情的重要性。詳情因其“斜，往往被人所輕蔑，甚至被無視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深入體會到詳情疏忽不得，馬虎不得；不管是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深入的認(rèn)識到，只有深化詳情，才能從中獲得回報(bào)；詳情產(chǎn)生效益，詳情帶來勝利。3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿勝利的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和X區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。在20X年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，強(qiáng)化以下幾個方面的工作：1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)物業(yè)管理的根本學(xué)問，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。2、強(qiáng)化文案、會務(wù)等制作力量；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等。3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐煩度，更加注意詳情，強(qiáng)化工作責(zé)任心和培育工作主動性。4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面力量，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以參加X這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氣氛已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!業(yè)務(wù)部個人年終工作總結(jié)2春華秋實(shí)，夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，我根據(jù)年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾，熱忱周到，文明禮貌，標(biāo)準(zhǔn)操作，快捷高效，忠誠履行崗位職責(zé)；回首過去、展望將來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實(shí)的看法對待工作，以豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)會到了服務(wù)的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用主動陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們X汽車的進(jìn)展做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。（一）不斷學(xué)習(xí)，增加責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的學(xué)問，通過學(xué)習(xí)，我深入認(rèn)識到了工作無小事，我明白任何一個詳情都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。（二）關(guān)注動態(tài)，把握行業(yè)信息。伴著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我明白，信息就是效益。因此，我親密關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的搜集、分析、整理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、常?；?。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道。（三）調(diào)整策略，順應(yīng)市場改變的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是改變。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場改變的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫忙下，能適時依據(jù)市場改變調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不管大小，我堅(jiān)定運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。二、愛崗敬業(yè)，以大局為重作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，標(biāo)準(zhǔn)而細(xì)致的看法不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時辰嚴(yán)格要求自己，標(biāo)準(zhǔn)每一個詳情，用細(xì)心、耐煩、專心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。三、狠抓服務(wù)，提升形象詳情確定成敗。因此，我注意服務(wù)看法、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充足發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)看法，調(diào)動和激起顧客的購置欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠到達(dá)“以我真誠意，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī)，通過這一系列地標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的至少要求。在工作中，我以正確的看法對待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時我也始終都非常注意與同事們之間的關(guān)系，擅長調(diào)動和發(fā)揮大家主動性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。由于我相信“團(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了本質(zhì)，說到不如做到，今后，我要連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，把握做好汽車銷售工作必備的學(xué)問與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，為X汽車的進(jìn)展，做出我應(yīng)有的奉獻(xiàn)。業(yè)務(wù)部個人年終工作總結(jié)3今年上半年對于整個公司的進(jìn)展至關(guān)重要，對我個人而言，這半年充滿著挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存，在這半年里我學(xué)習(xí)了許多、成長了許多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階，同時在應(yīng)變力量和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個人在上半年中的收獲進(jìn)行總結(jié)。一、做好前期調(diào)查，做到有備無患通過在公司工作的積累，我認(rèn)識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、建立公司，必需對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)X公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前X地區(qū)燃?xì)馐袌龇浅；靵y，競爭也異樣的劇烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中，更是充滿著房地產(chǎn)、供溫暖土建等小老板，可謂“全民皆燃?xì)狻?，競爭的劇烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。二、開展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)工作中，我一直秉承著一種“想要了解市場，就必需深化市場”的思想，在調(diào)入市場一線工作崗位后，我通過實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，完成了實(shí)地調(diào)研工程X個，編寫工程報(bào)告X篇、工程建議書X篇，不但讓我對整個燃?xì)馐袌鲇辛烁畹恼J(rèn)識，而且也給公司今后的進(jìn)展提供了第一手珍貴的資料。市場開發(fā)工作離不開信息，按時精確的取得有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我常常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時辰把握燃?xì)馐袌龅膭討B(tài)，為公司在投資決策上提供了肯定的基礎(chǔ)資料。三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，注意提升個人素養(yǎng)我將實(shí)踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素養(yǎng)的學(xué)習(xí)時機(jī)，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論學(xué)問，再將學(xué)到的理論學(xué)問，應(yīng)用到實(shí)踐中來。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。通過工作實(shí)踐，我如今不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時我也有信念做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才進(jìn)展自己，將自己打造成合適公司將來平臺的人才而努力。從一個初出茅廬的懵懂少年，漸漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和身邊同事的幫忙。在下半年里，我將連續(xù)努力，增加自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以主動、主動、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我情愿為了完成X燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!業(yè)務(wù)部個人年終工作總結(jié)4進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時間，來自業(yè)務(wù)部的一名同事取得了不小的進(jìn)步的同時也存在缺乏。以下是個人工作總結(jié)：一、年度工作情況：1、熟識了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度我于20X年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟識了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊(duì)感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟識工程流程，工程狀況作為跟單，熟識和了解工程流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我屢次深化各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對工程的進(jìn)展做更深層次的了解。在把握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對工程情況進(jìn)行探究，對以后工程的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對工程的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研討和分析，我對工程的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步工程的進(jìn)展完成提供了牢靠的依據(jù)。3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)工程的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，自己主動主動屢次參與各相關(guān)職能部門的工程評審，使工程能根據(jù)客戶要求順當(dāng)進(jìn)行。4、各工程狀況⑴.方太模具正在試模當(dāng)中。⑵.東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交⑶.軍工產(chǎn)品也正在幫助。二、存在的缺乏以及改進(jìn)措施20X年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比擬大，但閃光點(diǎn)并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的缺乏主要有以下幾點(diǎn)：1、缺乏溝通，不能充足利用資源在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比擬生疏，又礙于面子，不主動向其他同事求教，造成工作效率降低甚至顯現(xiàn)錯誤，不能到達(dá)優(yōu)勢資源充足利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動?qiáng)化和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺到達(dá)資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。2、缺乏方案性在工作過程中，特別是工程開發(fā)的初期階段，由于缺乏方案性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，經(jīng)常到達(dá)事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作方案，做事強(qiáng)化目的認(rèn)識，分清主次沖突，爭取能到達(dá)事半功倍的效果。3、專業(yè)面狹窄自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)學(xué)問比擬缺乏，認(rèn)識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的進(jìn)展和工作的綻開。在以后的工作過程中，我將強(qiáng)化其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充足利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完善和勝利。三、完成20X年目標(biāo)方案的措施以及建議為了公司工程的順當(dāng)開展，也為了公司的可持續(xù)性進(jìn)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議1、合同管理合同在工程管理中的地位非同小可，離開他，工程管理就無從談起，合同是工程管理的依據(jù)。熟識合同。并對合同進(jìn)行深化細(xì)致的研討，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生改變并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹立劇烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是公平的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對接受建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充足估量。2、客戶信息的按時轉(zhuǎn)化工程實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對工程質(zhì)量進(jìn)行的掌握和監(jiān)督，是工程順當(dāng)進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要按時精確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完善。3、進(jìn)度掌握進(jìn)度掌握是工程勝利與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要協(xié)作工程部做的就是編制工程管理規(guī)劃，研討工程的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對工程實(shí)施過程中可能顯現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來標(biāo)準(zhǔn)管理以提高工作效率。20X年已過去，雖然一些工程還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作看法給我樹立了典范?？偨Y(jié)過去，展望將來，20X年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成工程，是作為跟單人員應(yīng)當(dāng)思索的課題。在以后的工作中，作為工程的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充足發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，擅長總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為工程的開展奉獻(xiàn)自己的力量。業(yè)務(wù)部個人年終工作總結(jié)5轉(zhuǎn)瞬間，20X年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所閱歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在這10個月多的時間里有失利，也有勝利，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且順應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間布置以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有閱歷才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比擬多的時分，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時分，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有開掘自身的潛力，獨(dú)特的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念始終儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。20X年工作想象總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20X年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：依據(jù)20X年銷售情況和市場改變，自己方案將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮品或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會喪失這個客戶。3、要不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能