質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量管理體系的建立與實施2022/11/152質(zhì)量管理體系的建立與實施要緊內(nèi)容1前言2建立質(zhì)量管理體系的差不多要求3建立質(zhì)量體系對人員的要求4質(zhì)量體系建立步驟5質(zhì)量體系文件的編寫6質(zhì)量體系的實施與改進2022/11/122質(zhì)量管理體系的建立與實施要緊內(nèi)容1前2022/11/153質(zhì)量管理體系的建立與實施1前言質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。是指建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標的全部管理活動以及所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。2022/11/123質(zhì)量管理體系的建立與實施1前言質(zhì)量管2022/11/154質(zhì)量管理體系的建立與實施什么原因要建立質(zhì)量管理體系？國際公約、國內(nèi)法規(guī)和行業(yè)的要求；對客戶的承諾和信譽保證；內(nèi)部管理水平的提高和質(zhì)量的有效控制。2022/11/124質(zhì)量管理體系的建立與實施什么原因要建立行業(yè)安全和質(zhì)量管理需要相關行業(yè)都建立了安全、質(zhì)量、職業(yè)健康等管理體系。水路運輸相關的管理體系包括：航運公司安全管理體系引航機構(gòu)安全管理體系船舶法定檢驗質(zhì)量管理體系船員考試和發(fā)證質(zhì)量管理體系船員教育和培訓質(zhì)量管理體系航測航標質(zhì)量管理體系。2022/11/155質(zhì)量管理體系的建立與實施行業(yè)安全和質(zhì)量管理需要2022/11/125質(zhì)量管理體系的建國家對教育質(zhì)量的關注教育行政主管機關實施質(zhì)量工程，實施了合格評估、水平評估；正在研究“普通高等學校本科教學審核評估方案”《教育部關于印發(fā)<高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估方案>的通知（教高〔2017〕5號）》高職評估的定位：評軟不評硬：人才培養(yǎng)模式。評動不評靜：人才培養(yǎng)過程。中國高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報告制度，實施三級報告制度（國家、省廳、學校），并向社會公開。教育部、交通部下發(fā)了關于進一步提高航海教育質(zhì)量的通知。2022/11/156質(zhì)量管理體系的建立與實施國家對教育質(zhì)量的關注2022/11/126質(zhì)量管理體系的建立2022/11/157質(zhì)量管理體系的建立與實施內(nèi)部管理水平提高需要許多教育培訓機構(gòu)為了提高自身管理和教育質(zhì)量，建立了質(zhì)量管理體系。2022/11/127質(zhì)量管理體系的建立與實施內(nèi)部管理水平提2022/11/158質(zhì)量管理體系的建立與實施我國船員教育和培訓、船員管理質(zhì)量體系建立與實施情況目前，有101所（本科13所、高職高專30所、中專30所、技校2所、培訓中心26所）機構(gòu)建立和實施了船員教育和培訓質(zhì)量體系，并通過審核，獲得了“質(zhì)量體系證書”。此外，通過了歷次的審核，保持了“質(zhì)量體系證書”的有效性。2022/11/128質(zhì)量管理體系的建立與實施我國船員教育和船員教育和培訓質(zhì)量管理體系可分為兩類：1）單一型：以《規(guī)那么》為標準建立的體系。2）復合型：除了以上質(zhì)量管理體系外，還按照其他標準建立質(zhì)量管理體系。例如：大連海事大學、上海海事大學等一些院校還建有ISO9000系列質(zhì)量管理體系。關于復合型體系如何審核？2022/11/159質(zhì)量管理體系的建立與實施船員教育和培訓質(zhì)量管理體系可分為兩類：2022/11/1292022/11/1510質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量管理體系的適用性質(zhì)量管理體系針對的是“常態(tài)”，既常規(guī)的教學和管理活動。例如招生、教學計劃、教學檢查與評估、人員管理、船員證書管理、培訓機構(gòu)管理、服務機構(gòu)管理、內(nèi)部審核、管理評審等。“特別態(tài)”，既特別規(guī)的教學和管理活動。例如，臨時性的檢查、整治活動等，是否適用？2022/11/1210質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量管理體系特別態(tài)有以下兩種情況：一是教學和管理過程中非經(jīng)常發(fā)生，然而能夠預見的情況，需要納入質(zhì)量管理體系進行控制，例如調(diào)課、教學事故的應對等。另一種是非經(jīng)常發(fā)生且無法預見的活動，例如領導/外部機構(gòu)突然要進行的、臨時性的活動，那么可不需要質(zhì)量管理體系進行控制。2022/11/1511質(zhì)量管理體系的建立與實施特別態(tài)有以下兩種情況：2022/11/1211質(zhì)量管理體系的2022/11/1512質(zhì)量管理體系的建立與實施

質(zhì)量管理體系文件的特點法規(guī)性：具有權(quán)威系統(tǒng)性；是一個整體，不是文件匯編唯一性：一項工作只能規(guī)定唯一的程序有效性：文件是最新有效的符合性：符合單位實際操作性；便于實施見證性：要有記錄依據(jù)性：是工作的依據(jù)。追溯性：過程可追溯。2022/11/1212質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量管理2022/11/1513質(zhì)量管理體系的建立與實施2建立質(zhì)量管理體系的差不多要求組織落實、計劃詳盡；教育培訓、統(tǒng)一認識；調(diào)查分析、明確情況；確定方針、明確目標；確定職責、配備資源；過程清晰、上下呼應。2022/11/1213質(zhì)量管理體系的建立與實施2建立質(zhì)量2022/11/1514質(zhì)量管理體系的建立與實施3建立和實施質(zhì)量管理體系對人員的要求

對最高管理者的要求最高管理者是在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人?！兑?guī)那么》對其要求是：“推進質(zhì)量管理體系的建立、實施與持續(xù)改進，并確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行所需的資源”。2022/11/1214質(zhì)量管理體系的建立與實施3建立和實對最高管理者要求的細化組織策劃建立質(zhì)量管理體系；制定、批準并發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標并組織開展質(zhì)量活動以實現(xiàn)以上方針和目標；創(chuàng)造一個職員充分參與的環(huán)境，提供必要的資源；定期評審質(zhì)量管理體系并決定改進質(zhì)量管理體系的措施。2022/11/1515質(zhì)量管理體系的建立與實施對最高管理者要求的細化2022/11/1215質(zhì)量管理體系的2022/11/1516質(zhì)量管理體系的建立與實施《規(guī)那么》對管理者代表的要求（一）負責質(zhì)量管理體系建立、實施與持續(xù)改進的管理；（二）向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的運行情況和改進的需求；（三）采取有效措施，不斷提高人員的質(zhì)量意識。2022/11/1216質(zhì)量管理體系的建立與實施《規(guī)那么》對協(xié)助最高管理者行使質(zhì)量管理職責；組織質(zhì)量管理體系文件的編制，審核質(zhì)量體系---文件；通過增強職員的意識、積極性和參與程度，在整個組織內(nèi)促進質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)；組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核，批準內(nèi)部審核計劃；向最高管理者匯報質(zhì)量管理體系的運行情況。2022/11/1517質(zhì)量管理體系的建立與實施協(xié)助最高管理者行使質(zhì)量管理職責；2022/11/1217質(zhì)量2022/11/1518質(zhì)量管理體系的建立與實施對部門領導的要求理解質(zhì)量方針、目標；熟悉本部門的質(zhì)量職責和相關的質(zhì)量體系文件；熟悉本部門與相關部門的工作接口；明確本人和下屬的工作職責和程序；掌握本部門的質(zhì)量狀態(tài)。2022/11/1218質(zhì)量管理體系的建立與實施對部門領導的2022/11/1519質(zhì)量管理體系的建立與實施對文件管理人員的要求

★

熟悉所管理的文件范圍；

★

熟悉文件管理程序；

★

掌握文件修改情況；

★熟悉文件歸檔程序；

★

隨時可出示所需文件。2022/11/1219質(zhì)量管理體系的建立與實施對文件管理人2022/11/1520質(zhì)量管理體系的建立與實施對重要工作崗位的工作人員的要求熟悉本崗位職責及替代崗位職責；熟悉本崗位工作依據(jù)的規(guī)范；熟悉本崗位工作程序；掌握本崗位工作記錄；了解與其他崗位的接口。2022/11/1220質(zhì)量管理體系的建立與實施對重要工作崗2022/11/1521質(zhì)量管理體系的建立與實施對內(nèi)審員的要求熟悉質(zhì)量標準；熟悉質(zhì)量管理體系和文件；掌握審核方法；投入精力；態(tài)度客觀。2022/11/1221質(zhì)量管理體系的建立與實施對內(nèi)審員的要2022/11/1522質(zhì)量管理體系的建立與實施對體系內(nèi)其他受控崗位的要求

★熟悉本崗位職責及替代崗位職責；★清楚所依據(jù)的文件；

★做好質(zhì)量記錄；★了解本單位質(zhì)量方針、目標和體系差不多情況；

★了解實施質(zhì)量體系的目的和依據(jù)的標準。2022/11/1222質(zhì)量管理體系的建立與實施對體系內(nèi)其他2022/11/1523質(zhì)量管理體系的建立與實施4質(zhì)量管理體系文件的編寫描述質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)；描述質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)；描述質(zhì)量方針和目標；描述實現(xiàn)質(zhì)量管理體系差不多要求的途徑；描述時應轉(zhuǎn)化成如何實現(xiàn)規(guī)那么要求，不應照搬“規(guī)那么”條文。

2022/11/1223質(zhì)量管理體系的建立與實施4質(zhì)量管理質(zhì)量方針例如：“適應市場、突出特色、提供優(yōu)質(zhì)教育服務”“德厚、技高、勤奮、創(chuàng)新”“面向市場、突出技能、服務就業(yè)、提高素質(zhì)、創(chuàng)新超越”“緊貼市場，就業(yè)導向，機電為重，技能為長”“精細管理，持續(xù)改進，執(zhí)行為本，服務為上”“注重技能，培養(yǎng)符合客戶需求和主管機關要求的船員”2022/11/1524質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量方針2022/11/1224質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量目標的編寫可分為總體目標和分目標，要可測（衡）量。除了定量的目標，例如：滿意率、準確率、減少---的數(shù)量等；。還可用定性的目標：完成---的轉(zhuǎn)化。----保持在—行列中；確保--傳遞---及時、準確；提高—水平，滿足—要求；保證---環(huán)境—符合---規(guī)定。2022/11/1525質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量目標的編寫2022/11/1225質(zhì)量管理體系的建立與實2022/11/1526質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量手冊附錄的編寫能夠包括：（1）文件編寫導那么；（2）質(zhì)量體系文件和質(zhì)量要素對照表；（3）受控部門和崗位清單；（4）外（內(nèi)）受控文件資料清單；（5）質(zhì)量管理職能分配表。2022/11/1226質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量手冊附錄2022/11/1527質(zhì)量管理體系的建立與實施程序文件的編寫程序：為完成某質(zhì)量項活動而規(guī)定的順序、內(nèi)容和方法。程序文件：描述為實施質(zhì)量體系過程中的某項質(zhì)量活動所規(guī)定的方法的文件。程序文件的特點：程序文件是對一項質(zhì)量活動的目的、職責、工作范圍、工作步驟作的規(guī)定。程序文件是針對各個職能部門的，是質(zhì)量手冊的支持性文件，程序文件本身又受到其他文件的支持，起到承上啟下的作用。依照《規(guī)那么》的差不多要求確定。2022/11/1227質(zhì)量管理體系的建立與實施程序文件的編2022/11/1528質(zhì)量管理體系的建立與實施程序文件的作用：Δ對影響質(zhì)量的各項活動作出規(guī)定；Δ規(guī)定各項活動的方法和評定的準那么，使各項活動處于受控狀態(tài)；Δ闡明與質(zhì)量活動有關人員的職責、權(quán)限、相互關系；Δ作為執(zhí)行、驗證和評審的依據(jù)。2022/11/1228質(zhì)量管理體系的建立與實施程序文件的作2022/11/1529質(zhì)量管理體系的建立與實施程序文件的數(shù)量沒有規(guī)定，內(nèi)容一般如下：Δ

目的Δ

適用范圍Δ

職責Δ

工作程序Δ

支持性文件（選近不選遠，程序中最好引出）Δ

質(zhì)量記錄（程序中最好引出）Δ

附錄（表格形式的記錄）2022/11/1229質(zhì)量管理體系的建立與實施程序文件的數(shù)2022/11/1530質(zhì)量管理體系的建立與實施本卷須知▲符合標準、表述準確、切實可行；▲與其他文件協(xié)調(diào)一致；▲接口處理恰當、明確，形成閉環(huán)；▲覆蓋要素和有關質(zhì)量活動；▲能夠引用其他文件；▲更改應有標識并及時通知使用者。2022/11/1230質(zhì)量管理體系的建立與實施本卷須知2022/11/1531質(zhì)量管理體系的建立與實施程序文件編寫要點示意圖2022/11/1231質(zhì)量管理體系的建立與實施程序文件編寫崗位指導書的編寫一般可包括以下內(nèi)容L：崗位名稱；上級主管；替代關系；崗位職責；崗位條件；支持性文件；質(zhì)量記錄。2022/11/1532質(zhì)量管理體系的建立與實施崗位指導書的編寫2022/11/1232質(zhì)量管理體系的建立與2022/11/1533質(zhì)量管理體系的建立與實施6質(zhì)量體系的實施與改進實施質(zhì)量管理體系要注意：思想上：改變觀念、提高質(zhì)量意識行動上：明確職責、程序和依據(jù)工作中：按程序操作、記錄認真不隨意變不等于不能變文件和操作均可變。2022/11/1233質(zhì)量管理體系的建立與實施6質(zhì)量體系質(zhì)量記錄和受控文件的關系質(zhì)量記錄某項活動的輸出一定條件下能轉(zhuǎn)換為受控文件受控文件某項活動的依據(jù)一般能轉(zhuǎn)換為質(zhì)量記錄2022/11/1534質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量記錄和受控文件的關系質(zhì)量記錄受控文2022/11/1535質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量管理體系實施的要緊過程l發(fā)布體系文件，宣布質(zhì)量體系運行l(wèi)部門依照職責確定本部門質(zhì)量目標；部門組織學習、貫徹、實施、考核、測評與質(zhì)量目標的差距（長期）l內(nèi)部質(zhì)量審核（依照內(nèi)審計劃執(zhí)行）l部門依照內(nèi)審不合格、建議、投訴等采取糾正與預防措施l管理評審l整改、完善體系l申報外審，接受外審l

不斷改進。2022/11/1235質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量管理體系2022/11/1536質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量體系改進的時機內(nèi)部需求：1、管理模式調(diào)整；2、培訓項目增加；3、其他情況。外部需求：1、質(zhì)量標準變化；2、管理規(guī)定變化；3、其他情況。2022/11/1236質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量體系改進2022/11/1537質(zhì)量管理體系的建立與實施改進如何進行即時改進階段性改進2022/11/1237質(zhì)量管理體系的建立與實施改進如何進行練習題：請編寫一個與你所從事工作有關的某個程序文件。2022/11/1538質(zhì)量管理體系的建立與實施練習題：2022/11/1238質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量管理體系的建立與實施2022/11/1540質(zhì)量管理體系的建立與實施要緊內(nèi)容1前言2建立質(zhì)量管理體系的差不多要求3建立質(zhì)量體系對人員的要求4質(zhì)量體系建立步驟5質(zhì)量體系文件的編寫6質(zhì)量體系的實施與改進2022/11/122質(zhì)量管理體系的建立與實施要緊內(nèi)容1前2022/11/1541質(zhì)量管理體系的建立與實施1前言質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。是指建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標的全部管理活動以及所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。2022/11/123質(zhì)量管理體系的建立與實施1前言質(zhì)量管2022/11/1542質(zhì)量管理體系的建立與實施什么原因要建立質(zhì)量管理體系？國際公約、國內(nèi)法規(guī)和行業(yè)的要求；對客戶的承諾和信譽保證；內(nèi)部管理水平的提高和質(zhì)量的有效控制。2022/11/124質(zhì)量管理體系的建立與實施什么原因要建立行業(yè)安全和質(zhì)量管理需要相關行業(yè)都建立了安全、質(zhì)量、職業(yè)健康等管理體系。水路運輸相關的管理體系包括：航運公司安全管理體系引航機構(gòu)安全管理體系船舶法定檢驗質(zhì)量管理體系船員考試和發(fā)證質(zhì)量管理體系船員教育和培訓質(zhì)量管理體系航測航標質(zhì)量管理體系。2022/11/1543質(zhì)量管理體系的建立與實施行業(yè)安全和質(zhì)量管理需要2022/11/125質(zhì)量管理體系的建國家對教育質(zhì)量的關注教育行政主管機關實施質(zhì)量工程，實施了合格評估、水平評估；正在研究“普通高等學校本科教學審核評估方案”《教育部關于印發(fā)<高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估方案>的通知（教高〔2017〕5號）》高職評估的定位：評軟不評硬：人才培養(yǎng)模式。評動不評靜：人才培養(yǎng)過程。中國高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報告制度，實施三級報告制度（國家、省廳、學校），并向社會公開。教育部、交通部下發(fā)了關于進一步提高航海教育質(zhì)量的通知。2022/11/1544質(zhì)量管理體系的建立與實施國家對教育質(zhì)量的關注2022/11/126質(zhì)量管理體系的建立2022/11/1545質(zhì)量管理體系的建立與實施內(nèi)部管理水平提高需要許多教育培訓機構(gòu)為了提高自身管理和教育質(zhì)量，建立了質(zhì)量管理體系。2022/11/127質(zhì)量管理體系的建立與實施內(nèi)部管理水平提2022/11/1546質(zhì)量管理體系的建立與實施我國船員教育和培訓、船員管理質(zhì)量體系建立與實施情況目前，有101所（本科13所、高職高專30所、中專30所、技校2所、培訓中心26所）機構(gòu)建立和實施了船員教育和培訓質(zhì)量體系，并通過審核，獲得了“質(zhì)量體系證書”。此外，通過了歷次的審核，保持了“質(zhì)量體系證書”的有效性。2022/11/128質(zhì)量管理體系的建立與實施我國船員教育和船員教育和培訓質(zhì)量管理體系可分為兩類：1）單一型：以《規(guī)那么》為標準建立的體系。2）復合型：除了以上質(zhì)量管理體系外，還按照其他標準建立質(zhì)量管理體系。例如：大連海事大學、上海海事大學等一些院校還建有ISO9000系列質(zhì)量管理體系。關于復合型體系如何審核？2022/11/1547質(zhì)量管理體系的建立與實施船員教育和培訓質(zhì)量管理體系可分為兩類：2022/11/1292022/11/1548質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量管理體系的適用性質(zhì)量管理體系針對的是“常態(tài)”，既常規(guī)的教學和管理活動。例如招生、教學計劃、教學檢查與評估、人員管理、船員證書管理、培訓機構(gòu)管理、服務機構(gòu)管理、內(nèi)部審核、管理評審等?！疤貏e態(tài)”，既特別規(guī)的教學和管理活動。例如，臨時性的檢查、整治活動等，是否適用？2022/11/1210質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量管理體系特別態(tài)有以下兩種情況：一是教學和管理過程中非經(jīng)常發(fā)生，然而能夠預見的情況，需要納入質(zhì)量管理體系進行控制，例如調(diào)課、教學事故的應對等。另一種是非經(jīng)常發(fā)生且無法預見的活動，例如領導/外部機構(gòu)突然要進行的、臨時性的活動，那么可不需要質(zhì)量管理體系進行控制。2022/11/1549質(zhì)量管理體系的建立與實施特別態(tài)有以下兩種情況：2022/11/1211質(zhì)量管理體系的2022/11/1550質(zhì)量管理體系的建立與實施

質(zhì)量管理體系文件的特點法規(guī)性：具有權(quán)威系統(tǒng)性；是一個整體，不是文件匯編唯一性：一項工作只能規(guī)定唯一的程序有效性：文件是最新有效的符合性：符合單位實際操作性；便于實施見證性：要有記錄依據(jù)性：是工作的依據(jù)。追溯性：過程可追溯。2022/11/1212質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量管理2022/11/1551質(zhì)量管理體系的建立與實施2建立質(zhì)量管理體系的差不多要求組織落實、計劃詳盡；教育培訓、統(tǒng)一認識；調(diào)查分析、明確情況；確定方針、明確目標；確定職責、配備資源；過程清晰、上下呼應。2022/11/1213質(zhì)量管理體系的建立與實施2建立質(zhì)量2022/11/1552質(zhì)量管理體系的建立與實施3建立和實施質(zhì)量管理體系對人員的要求

對最高管理者的要求最高管理者是在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人?！兑?guī)那么》對其要求是：“推進質(zhì)量管理體系的建立、實施與持續(xù)改進，并確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行所需的資源”。2022/11/1214質(zhì)量管理體系的建立與實施3建立和實對最高管理者要求的細化組織策劃建立質(zhì)量管理體系；制定、批準并發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標并組織開展質(zhì)量活動以實現(xiàn)以上方針和目標；創(chuàng)造一個職員充分參與的環(huán)境，提供必要的資源；定期評審質(zhì)量管理體系并決定改進質(zhì)量管理體系的措施。2022/11/1553質(zhì)量管理體系的建立與實施對最高管理者要求的細化2022/11/1215質(zhì)量管理體系的2022/11/1554質(zhì)量管理體系的建立與實施《規(guī)那么》對管理者代表的要求（一）負責質(zhì)量管理體系建立、實施與持續(xù)改進的管理；（二）向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的運行情況和改進的需求；（三）采取有效措施，不斷提高人員的質(zhì)量意識。2022/11/1216質(zhì)量管理體系的建立與實施《規(guī)那么》對協(xié)助最高管理者行使質(zhì)量管理職責；組織質(zhì)量管理體系文件的編制，審核質(zhì)量體系---文件；通過增強職員的意識、積極性和參與程度，在整個組織內(nèi)促進質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)；組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核，批準內(nèi)部審核計劃；向最高管理者匯報質(zhì)量管理體系的運行情況。2022/11/1555質(zhì)量管理體系的建立與實施協(xié)助最高管理者行使質(zhì)量管理職責；2022/11/1217質(zhì)量2022/11/1556質(zhì)量管理體系的建立與實施對部門領導的要求理解質(zhì)量方針、目標；熟悉本部門的質(zhì)量職責和相關的質(zhì)量體系文件；熟悉本部門與相關部門的工作接口；明確本人和下屬的工作職責和程序；掌握本部門的質(zhì)量狀態(tài)。2022/11/1218質(zhì)量管理體系的建立與實施對部門領導的2022/11/1557質(zhì)量管理體系的建立與實施對文件管理人員的要求

★

熟悉所管理的文件范圍；

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熟悉文件管理程序；

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掌握文件修改情況；

★熟悉文件歸檔程序；

★

隨時可出示所需文件。2022/11/1219質(zhì)量管理體系的建立與實施對文件管理人2022/11/1558質(zhì)量管理體系的建立與實施對重要工作崗位的工作人員的要求熟悉本崗位職責及替代崗位職責；熟悉本崗位工作依據(jù)的規(guī)范；熟悉本崗位工作程序；掌握本崗位工作記錄；了解與其他崗位的接口。2022/11/1220質(zhì)量管理體系的建立與實施對重要工作崗2022/11/1559質(zhì)量管理體系的建立與實施對內(nèi)審員的要求熟悉質(zhì)量標準；熟悉質(zhì)量管理體系和文件；掌握審核方法；投入精力；態(tài)度客觀。2022/11/1221質(zhì)量管理體系的建立與實施對內(nèi)審員的要2022/11/1560質(zhì)量管理體系的建立與實施對體系內(nèi)其他受控崗位的要求

★熟悉本崗位職責及替代崗位職責；★清楚所依據(jù)的文件；

★做好質(zhì)量記錄；★了解本單位質(zhì)量方針、目標和體系差不多情況；

★了解實施質(zhì)量體系的目的和依據(jù)的標準。2022/11/1222質(zhì)量管理體系的建立與實施對體系內(nèi)其他2022/11/1561質(zhì)量管理體系的建立與實施4質(zhì)量管理體系文件的編寫描述質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)；描述質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)；描述質(zhì)量方針和目標；描述實現(xiàn)質(zhì)量管理體系差不多要求的途徑；描述時應轉(zhuǎn)化成如何實現(xiàn)規(guī)那么要求，不應照搬“規(guī)那么”條文。

2022/11/1223質(zhì)量管理體系的建立與實施4質(zhì)量管理質(zhì)量方針例如：“適應市場、突出特色、提供優(yōu)質(zhì)教育服務”“德厚、技高、勤奮、創(chuàng)新”“面向市場、突出技能、服務就業(yè)、提高素質(zhì)、創(chuàng)新超越”“緊貼市場，就業(yè)導向，機電為重，技能為長”“精細管理，持續(xù)改進，執(zhí)行為本，服務為上”“注重技能，培養(yǎng)符合客戶需求和主管機關要求的船員”2022/11/1562質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量方針2022/11/1224質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量目標的編寫可分為總體目標和分目標，要可測（衡）量。除了定量的目標，例如：滿意率、準確率、減少---的數(shù)量等；。還可用定性的目標：完成---的轉(zhuǎn)化。----保持在—行列中；確保--傳遞---及時、準確；提高—水平，滿足—要求；保證---環(huán)境—符合---規(guī)定。2022/11/1563質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量目標的編寫2022/11/1225質(zhì)量管理體系的建立與實2022/11/1564質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量手冊附錄的編寫能夠包括：（1）文件編寫導那么；（2）質(zhì)量體系文件和質(zhì)量要素對照表；（3）受控部門和崗位清單；（4）外（內(nèi)）受控文件資料清單；（5）質(zhì)量管理職能分配表。2022/11/1226質(zhì)量管理體系的建立與實施質(zhì)量手冊附錄2022/11/1565質(zhì)量管理體系的建立與實施程序文件的編寫程序：為完成某質(zhì)量項活動而規(guī)定的順序、內(nèi)容和方法。程序文件：描述為實施質(zhì)量體系過程中的某項質(zhì)量活動所規(guī)定的方法的文件。程序文件的特點：程序文件是對一項質(zhì)量活動的目的、職責、工作范圍、工作步驟作的規(guī)定。程序文件是針對各個職能部門的，是質(zhì)量手冊的支持性文件，程序文件本身又受到其他文件的支持，起到承上啟下的作用。依照《規(guī)那么》的差不多要求確定。2022/11/1227質(zhì)量管理體系的建立與實施程序文件的編2022/11/1566質(zhì)量管理體系的建立與實施程序文件的作用：Δ對影響質(zhì)量的各項活動作出規(guī)定；Δ規(guī)定各項活動的方法和評定的準那么，使各項活動處于受控狀態(tài)；Δ闡明與質(zhì)量活動有關人員的職責、權(quán)限、相互關系；Δ作為執(zhí)行、驗證和評審的依據(jù)。2022/11/1228質(zhì)量管理體系的建立與實施程序文件的作2022/11/1567質(zhì)量管理體系的建立與實施程序文件的數(shù)量沒有規(guī)定，內(nèi)容一般如下：Δ

目的Δ

適用范圍Δ

職責Δ

工作程序Δ

支持性文件（選近不選遠，程序中最好引出）Δ

質(zhì)量記錄（程序中最好引出）Δ

附錄（表格形式的記錄）2022/11