客運(yùn)單位年度精選工作計(jì)劃4篇客運(yùn)單位年度精選工作計(jì)劃 120xx年，車站緊緊圍繞中心下達(dá)的指標(biāo)和重點(diǎn)工作要求，踏實(shí)開展各項(xiàng)安全、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)提升等工作，全力以赴完成大運(yùn)交通保障工作，取得了精神文明和物質(zhì)文明雙豐收，全年未發(fā)生一宗安全責(zé)任事故，客運(yùn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升，大運(yùn)媒體集散中心場(chǎng)站服務(wù)等重大項(xiàng)目圓滿完成，各項(xiàng)智能化增值服務(wù)順利開通，顯著成績(jī)得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各方的贊譽(yù)。回顧全年工作，車站做到了“五大實(shí)現(xiàn)”及“五大提升” ，主要有：五大實(shí)現(xiàn)一、客運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)20xx年，車站全力做好經(jīng)營(yíng)工作部署，克服困難，積極拓展客運(yùn)業(yè)務(wù)，開拓創(chuàng)新，取得了明顯效果。1、客運(yùn)主業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)20xx年全年車站組織各班組人員認(rèn)真開展客運(yùn)生產(chǎn)工作，安全發(fā)送班車261430班次，同比增長(zhǎng)了3.18%，日均發(fā)班XXX班次,同比增長(zhǎng)了3.17%。發(fā)送旅客XXXXXX人次，同比1增長(zhǎng)了12.16%，日均發(fā)送旅客XXXX人次,同比增長(zhǎng)了12.16%。目前進(jìn)站經(jīng)營(yíng)單位達(dá)XXX家，開通線路共XXX條。2、節(jié)假高峰提早安排，疏運(yùn)安全有序?yàn)闈M足節(jié)假日期間旅客的出行需求，應(yīng)對(duì)節(jié)假日旅客出行高峰，車站提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作、早抓落實(shí)，做好班車票價(jià)核算報(bào)備及公示、提早預(yù)售票、增開售票窗口和檢票口等，重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配落實(shí)，組織加班運(yùn)力和應(yīng)急運(yùn)力，根據(jù)客流情況，對(duì)廣州、中山等旅客出行需求熱門線路及時(shí)安排班次加班，解決了高峰期正班車運(yùn)力不足的問題，確保廣大旅客“走得了、走得好、走得安全、走得有序”。20xx年，元旦、春運(yùn)、清明、“五一”節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和“十一”黃金周等7個(gè)重大節(jié)假日，累計(jì)發(fā)班XXXXX 班次，發(fā)送旅客XXXX人次，分別比去年的節(jié)假日增長(zhǎng)了 3.72%和17.15%。今年“十一”黃金周更是刷新了我站日發(fā)送旅客的最高記錄， 達(dá)到XXXX人次。累計(jì)加班XXXX班次，加班車運(yùn)送旅客 XXXX 人次，滿足了旅客的出行需求，圓滿完成了今年重大節(jié)假日客運(yùn)生產(chǎn)任務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。20xx年重大節(jié)假日發(fā)班情況一覽表2為盡可能方便和滿足旅客出行需求，我站積極調(diào)配運(yùn)力，采取加大宣傳力度、縮短發(fā)車間隔、加密發(fā)班班次、設(shè)立售票專窗和開辟專用檢票通道等措施，大力開發(fā)廣州南站、中山等優(yōu)質(zhì)專線，吸引了大批旅客進(jìn)站乘車。譬如，我站廣州南站專線開通時(shí)每天僅發(fā)

15班次，發(fā)班間隔為

30至40分鐘，今年客流高峰期間，該線日發(fā)班次加密至

5分鐘一班，最高峰日發(fā)班達(dá)到

76班次，及時(shí)疏運(yùn)旅客

3425

人次，大大方便了旅客出行，也拉動(dòng)了我站客流量的穩(wěn)定增長(zhǎng)，并創(chuàng)下了我站專線發(fā)班密度最大、客運(yùn)量最高、效果最明顯的紀(jì)錄。4、開拓創(chuàng)新引進(jìn)線路，班線實(shí)現(xiàn)凈增為了完成新線路的引進(jìn)工作，車站加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)單位和交通運(yùn)輸主管部門的聯(lián)系溝通，采取主動(dòng)上門走訪，逐步協(xié)商等方式，促進(jìn)新線路引進(jìn)。同時(shí)，積極協(xié)助經(jīng)營(yíng)者辦理班車進(jìn)站審批手續(xù)。經(jīng)多方努力， 20xx年度共引進(jìn)小欖、新會(huì)、廣寧、 XXX、XXX等8條新線路，為市民出行提供了更多的便3利，確保我站客流量、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。新增班線全年累計(jì)發(fā)班XXX班次，發(fā)送旅客XXXX人次，直接增加經(jīng)營(yíng)收入約XXX萬元，促進(jìn)了車站客運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展。5、貨運(yùn)業(yè)務(wù)扭虧為盈，合作初見成效。20xx年，車站圍繞“拓展業(yè)務(wù)、提高收入”這個(gè)中心，解放思想，改進(jìn)貨運(yùn)工作方法，提升貨運(yùn)服務(wù)水平，積極推進(jìn)各項(xiàng)貨運(yùn)業(yè)務(wù)拓展工作，取得了明顯成效：20xx年貨運(yùn)部實(shí)現(xiàn)收入約 XXXX萬元，其中快件毛利收入約XXX萬元；來貨提領(lǐng)毛利收入約 XXX萬元；其它收入約 XXX萬元。二、任務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)預(yù)期完成一年來，車站的工作緊緊圍繞中心領(lǐng)導(dǎo)提出的 20xx年財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)和財(cái)務(wù)工作計(jì)劃進(jìn)行。根據(jù) ISO9000質(zhì)量目標(biāo)管理的要求，有序展開財(cái)務(wù)的各項(xiàng)工作。根據(jù)中心財(cái)務(wù)的要求，嚴(yán)格執(zhí)行中心財(cái)務(wù)相關(guān)管理制度進(jìn)行財(cái)務(wù)核算與預(yù)算管理，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)順利地完成財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作及年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并取得較好的成效。在中心財(cái)務(wù)部和站領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，車站各成員團(tuán)結(jié)一致，努力營(yíng)造良好的工作氛圍，全力配合，特別是迎接大運(yùn)，為車站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的順利開展和完成中心下達(dá)的經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)提供了有力的保障?，F(xiàn)將一年的財(cái)務(wù)工作做如下總結(jié)和回顧。20xx年主要財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況金額單位 :萬元41、全年收入情況營(yíng)業(yè)收入 XXX萬元，與去年同期 XXX 萬元，增加 XXX萬元，增幅為7.66%，完成年度預(yù)算指標(biāo)XXX萬元的105.7%。2、成本費(fèi)用情況全年?duì)I業(yè)成本支出XXX萬元，比去年同期XXX萬元，增加XXX萬元，增幅為23.81%，是預(yù)算數(shù)的107.2%。同比和預(yù)算分別增加XXX萬元和XXX萬元，主要是今年比去年同比增加新的費(fèi)用項(xiàng)目，以及核算口徑一不致所導(dǎo)致。超預(yù)算的因素是：1、增加養(yǎng)老保險(xiǎn)全額投保和住房公積金；2、增加大運(yùn)專項(xiàng)費(fèi)用 XXX萬元。3、利潤(rùn)完成情況20xx年賬面營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為XXX萬元，剔除折舊費(fèi)XXX萬元和預(yù)算外費(fèi)用XXX萬元后，考核利潤(rùn)為XXX萬元，完成年度5客運(yùn)單位年度精選工作計(jì)劃 2同志們，大家好！....現(xiàn)就我分管的工作向大家總結(jié)匯報(bào)如下：一、客運(yùn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況1、公司現(xiàn)轄客運(yùn)公司 3個(gè)、客運(yùn)站8個(gè)，（其中一級(jí)站 1個(gè)、二級(jí)站3個(gè)、三級(jí)站 3個(gè)）；客運(yùn)單位現(xiàn)有在崗人員？人，其中管理人員？人 .2、公司現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)客車 154部，較去年同期減少 5部，總客位數(shù) 6853座，本年更新客車？部，增加座位 76座。車輛新度系數(shù)？。預(yù)計(jì)全年行駛總里程？萬車公里3、公司現(xiàn)有客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)的線路

86條，共

113.5

個(gè)班次，實(shí)際運(yùn)行

75條共

101個(gè)班次。線路及班次綜合利用率分別為

87%和

89%。其中縣境內(nèi)

1條實(shí)際運(yùn)行 1條，縣際班線5條實(shí)際運(yùn)行 5條、市際班線36條實(shí)際運(yùn)行 33條，省際班線 44條實(shí)際運(yùn)行36條。4、公司營(yíng)運(yùn)客車預(yù)計(jì)全年完成客運(yùn)收入？萬元， 同比上年增加？萬元，增幅？%；全年累計(jì)完成客運(yùn)周轉(zhuǎn)量？?jī)|人公里，完成年計(jì)劃的 ？%。司屬四個(gè)二級(jí)以上客運(yùn)站預(yù)計(jì)全年完成？?jī)|元，同比增加？萬元，完成年計(jì)劃的？ %，超產(chǎn)？萬元，增幅？ %。5、截止11月30日，全司未發(fā)生工業(yè)、消防安全事故。共發(fā)生交通行車責(zé)任事故？起，責(zé)任折合？起；實(shí)際致傷？人，責(zé)任折合？人；實(shí)際致亡？人，責(zé)任折合？人；預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)損失？萬元。交通安全四項(xiàng)指標(biāo)分別為：責(zé)任事故率 0.17次/百萬車公里（低于控制目標(biāo)的79.3%）；責(zé)任受傷率0.21人/百萬車公里（低于控制目標(biāo)的48.9%）；責(zé)任死亡率0.01人/百萬車公里（低于控制目標(biāo)的91.8%）；經(jīng)濟(jì)損失率18325元/百萬車公里（低于控制目標(biāo)的71.8%）；均未超過行業(yè)控制標(biāo)準(zhǔn)。二、主要工作開展情況1、優(yōu)化班線資源，拓展經(jīng)營(yíng)空間，做精做強(qiáng)客運(yùn)主業(yè) 一是繼續(xù)經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有班線，積極申報(bào)到期班線延續(xù)經(jīng)營(yíng)權(quán)，鞏固班線利用率。今年，經(jīng)過市、區(qū)兩級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)嚴(yán)格審核，成功獲得了固原至太陽山以及客運(yùn)班線的延續(xù)經(jīng)營(yíng)權(quán)；

4條縣際二是優(yōu)化線路結(jié)構(gòu)，通過變更站點(diǎn)、調(diào)整班次、更新車輛、改進(jìn)服務(wù)等措施，盤活了固原至白芨溝、石炭井等六條長(zhǎng)期停運(yùn)班線和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不高班線，有效改善了班車的使用效率和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量；三是以市場(chǎng)需要為導(dǎo)向，開發(fā)新的班線資源。通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研分析，與合作方的聯(lián)系溝通，目前已與內(nèi)蒙古烏斯太和鄂托克前旗的兩家客運(yùn)公司達(dá)成互營(yíng)意向，雙方正在向各自地方運(yùn)管部門申報(bào)；四是抓住道路運(yùn)輸環(huán)境大整治活動(dòng)實(shí)施和客運(yùn)站場(chǎng)環(huán)境改善的有力時(shí)機(jī)，經(jīng)自治區(qū)物價(jià)局批復(fù)同意，向固原市物價(jià)局提交申請(qǐng)，報(bào)備登記，公司適時(shí)提高了站務(wù)設(shè)施費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)測(cè)算，除同心、隆德站外，司屬其它各站站務(wù)設(shè)施費(fèi)提升50%；五是根據(jù)運(yùn)營(yíng)車輛的車型提高和運(yùn)輸成本加大等情況，在充分調(diào)研論證和保證客源穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，提高了西吉至西安、隆德至西安、涇源至西安的票價(jià)，并著力推行固原發(fā)往西安班線普客、快客一票制的實(shí)施，較好地提升了班車運(yùn)營(yíng)效益。3、緊抓機(jī)遇，全力以赴實(shí)現(xiàn)“春運(yùn)”、“五一”、“十一”客運(yùn)黃金季節(jié)增效創(chuàng)收春運(yùn)等節(jié)假日期間的旅客運(yùn)輸是檢驗(yàn)客運(yùn)單位運(yùn)營(yíng)能力、展示企業(yè)形象、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要時(shí)機(jī)，客運(yùn)單位嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行公司統(tǒng)一部署，站、司之間高效配合、密切協(xié)作，強(qiáng)化運(yùn)力保障，科學(xué)合理安排班次，及時(shí)調(diào)配運(yùn)力，注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，齊心協(xié)力做好客運(yùn)安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保節(jié)假日期間提質(zhì)增效、安全運(yùn)行的目標(biāo)。4、汽車站場(chǎng)是百姓出行的集散地，是公司服務(wù)社會(huì)、造福人民群眾的根據(jù)地。為進(jìn)一步塑造企業(yè)形象，更好地為社會(huì)服務(wù)，今年，公司把改善站場(chǎng)形象、完善服務(wù)功能、提高服務(wù)質(zhì)量作為重要工作之一，投入資金為西吉、海原兩站安裝微機(jī)售票系統(tǒng)，對(duì)西吉、同心兩站的站場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行了必要的修繕。同時(shí)，各車站繼續(xù)堅(jiān)持和完善封閉式管理，執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，落實(shí)交通部“三優(yōu)、三化”標(biāo)準(zhǔn)，開展“道路運(yùn)輸環(huán)境大整治大綠化活動(dòng)”，提高了服務(wù)水平，為旅客創(chuàng)造了溫馨、安全、快捷的乘車環(huán)境，贏得了社會(huì)廣泛好評(píng)。同時(shí)，積極尋求行業(yè)管理部門支持，加大站場(chǎng)周邊經(jīng)營(yíng)秩序治理整頓，努力為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，整體經(jīng)營(yíng)秩序大為改觀，為今年實(shí)現(xiàn)增收發(fā)揮了重要作用。四、存在的問題及應(yīng)對(duì)措施在過去的一年里，我們付出了努力，做了不少工作，也取得了一定得成績(jī)，但我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的工作還面臨許多許多困難、存在一些不足之處：一是客運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)力大于運(yùn)量的矛盾凸顯，行業(yè)管理部門對(duì)線路申報(bào)管控力度加大，班線開發(fā)相當(dāng)困難；二是受國(guó)家一系列惠民政策影響，如移民搬遷、城鎮(zhèn)公交一體化、節(jié)假日高速公路免收通行費(fèi)等，對(duì)公司中短途班線造成較大沖擊；三是寧夏社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，公路、鐵路、航空立體交通網(wǎng)絡(luò)已逐步成型，人民群眾出行可選擇方式增多，對(duì)我司的客運(yùn)主業(yè)發(fā)展將形成沖擊；四是在內(nèi)部管理上，基層單位個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)缺乏學(xué)習(xí)，觀念守舊、安全意識(shí)淡薄，工作開展不扎實(shí)，人浮于事，流于形式；部分單位管理人員綜合素質(zhì)差，業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，責(zé)任心不強(qiáng)，部分員工集體觀念不強(qiáng)，缺少愛崗敬業(yè)、主動(dòng)工作、主動(dòng)服務(wù)的職業(yè)意識(shí)。上述這些問題的存在，都要引起我們的高度重視，采取有效的措施加以解決。經(jīng)營(yíng)部、安技部和各客運(yùn)單位，要認(rèn)真分析客運(yùn)市場(chǎng)，研究對(duì)策，開源節(jié)流。充分發(fā)揮天豹品牌優(yōu)勢(shì)， 積極拓展省際班線；強(qiáng)化內(nèi)部管理，....五、明年的工作思路同志們，繼黨的十八大之后，今年全國(guó)“兩會(huì)”的召開，為交通運(yùn)輸事業(yè)大發(fā)展指明了前進(jìn)的方向。政府簡(jiǎn)政放權(quán)、控制“三公”消費(fèi)、改革收入分配等政策的出臺(tái)以及自治區(qū)第十一次提出的建設(shè)和諧富裕新寧夏，與全國(guó)同步進(jìn)入小康社會(huì)的總目標(biāo)，都為企業(yè)帶來發(fā)展良機(jī)。我們要進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，把握規(guī)律，搶抓機(jī)遇，努力探索轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的新思路，攻堅(jiān)克難，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。1、以穩(wěn)定為前提，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，采取有效措施，確保我公司安全生產(chǎn)、大局穩(wěn)定。2、打好開年第一仗，確?！按哼\(yùn)”圓滿完成。 20xx年春運(yùn)工作將于元月中旬拉開序幕，各客運(yùn)單位要全面做好準(zhǔn)備工作，積極應(yīng)對(duì)惡劣天氣和客流異常增長(zhǎng)；安技部、經(jīng)營(yíng)部等機(jī)關(guān)部室要全力投入“春運(yùn)”，積極配合、協(xié)調(diào)溝通、服務(wù)一線，實(shí)現(xiàn)開門紅?？瓦\(yùn)單位年度精選工作計(jì)劃 320xx年，我站在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、縣交通局的大力支持下，全站職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，通過配合密切，努力工作順利完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、主要工作（一）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況20xx年主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：發(fā)送旅客量 28.5萬人次.發(fā)送班次1.1萬次.實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)56萬元，完成全年計(jì)劃指標(biāo)的 112%。（二）扎實(shí)做好安全管理工作，加大安全宣傳力度。我站本著“以人為本、安全第一”的原則，把安全管理放在各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈，防患于未然。根據(jù)《祁連縣汽車站安全管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行制度，嚴(yán)格定期檢查，嚴(yán)格安全處罰，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。把好進(jìn)站車輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)與技術(shù)性能關(guān)，把好旅客進(jìn)站行李檢查關(guān)，把好車輛上站安檢關(guān)。對(duì)所有進(jìn)站車輛100%地建立了安全檔案，簽定了進(jìn)站安全責(zé)任書，納入安全管理范圍。對(duì)車輛的二級(jí)維護(hù)、車輛保險(xiǎn)、滅火器等有期限性的安全指標(biāo)，實(shí)行定期檢查對(duì)于車輛安全指標(biāo)不合格給予停班整改，對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛組織定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，杜絕隱患的發(fā)生。今年的“春運(yùn)”“五一”“十一”及夏季旅游旺季是車站客流的高峰期，也是客運(yùn)的“黃金期”，為了搞好20xx年黃金周和旅游旺季的運(yùn)輸管理組織工作，確保安全快捷、優(yōu)質(zhì)高效，我們立足于早做準(zhǔn)備，早做安排的思路，在嚴(yán)格各項(xiàng)管理程序的同時(shí)，“黃金周”期間，專門抽調(diào)基層一人充實(shí)一線，加大了站場(chǎng)內(nèi)外管理人員的力量，及時(shí)和運(yùn)輸企業(yè)協(xié)調(diào)好待班車輛，嚴(yán)格執(zhí)行車站“三不進(jìn)站、六不出站”的安全管理方針，嚴(yán)把客運(yùn)車輛進(jìn)站安全管理關(guān)；嚴(yán)把客運(yùn)車輛安全出站關(guān)；嚴(yán)格進(jìn)站旅客行李“三品”安全檢查、監(jiān)督力度；加強(qiáng)站務(wù)秩序管理，確保站場(chǎng)安全，園滿完成了“春運(yùn)”“五一”“十一”黃金周和夏季旅游旺季的運(yùn)輸任務(wù)。加強(qiáng)對(duì)參運(yùn)班車的安全復(fù)檢的力度，確保汽車站安全管理工作有效進(jìn)行，我站與相關(guān)企業(yè)公司合資 1.2萬元修建車輛檢修地溝設(shè)備， 站領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)配專職復(fù)檢員，對(duì)所有參運(yùn)車輛進(jìn)行安全復(fù)檢，確保每一輛客車安全出站。對(duì)全站的生產(chǎn)安全每月進(jìn)行一次安全例會(huì)和全面大檢查，每月 20、21兩日召集全體職工及所有司乘人員進(jìn)行安全列會(huì)，從而加強(qiáng)了站務(wù)員和司乘人員的安全意識(shí)。在強(qiáng)抓安全的同時(shí)我站還積極加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳工作，20xx年6月“安全宣傳月”期間我站利用廣播媒體、制作橫幅、散發(fā)安全宣傳材料共計(jì) 5000余份，20xx年全年我站共印發(fā)安全簡(jiǎn) 25期，制作安全橫幅11條，發(fā)放宣傳材料 3000余份，在車站和各基層站點(diǎn)范圍都形成了人人重安全，人人講安全的氛圍，為我站今后安全工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，提高服務(wù)質(zhì)量，打造行業(yè)新風(fēng)。 我站圍繞實(shí)現(xiàn)“追求最規(guī)范的管理、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)美的環(huán)境、最良好的公共關(guān)系”的最高奮斗目標(biāo)，通過精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好的職業(yè)道德、規(guī)范的管理制度、高度的負(fù)責(zé)精神，為廣大旅客創(chuàng)造高效便捷的服務(wù)。為了進(jìn)一步確立“以人為本”的工作理念，讓祁連汽車站成為旅客之家，為旅客營(yíng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生整潔的乘車環(huán)境，我站定于每月19日集中全站職工進(jìn)行一次環(huán)境區(qū)衛(wèi)生及站內(nèi)衛(wèi)生大掃除工作，徹底清理衛(wèi)生死角，并集中開會(huì)學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，討論解決一個(gè)月內(nèi)各站點(diǎn)存在的問題。另外我站大力提倡人性化服務(wù)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，推出了開通熱線電話，24小時(shí)提供咨詢服務(wù)：設(shè)立便民箱，提供免費(fèi)開水服務(wù)，設(shè)立意見箱（簿）、監(jiān)督本和監(jiān)督電話，隨時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督；（四）做好窗口服務(wù)，狠抓精神文明建設(shè)一年來，我站十分重視精神文明建設(shè)，始終堅(jiān)持物質(zhì)文明與精神文明一起抓的工作方針，通過我站自身的努力和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷我站創(chuàng)建精神文明工作獲得了20xx年全省運(yùn)輸管理局“精神文明示范窗口”及20xx年全省交通系統(tǒng)“精神文明示范窗口”的榮譽(yù)稱號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我站會(huì)戒驕戒躁，在今后的工作中將精神文明建設(shè)工作作為重點(diǎn)來強(qiáng)抓。（五）、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)不斷提高職工的綜合素質(zhì)，提高職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件，我站每月進(jìn)行 4次職工業(yè)務(wù)及職業(yè)道德知識(shí)等學(xué)習(xí)教育工作，20xx年全年職工每人累計(jì)擬寫學(xué)習(xí)筆記 2萬余字、心得共計(jì)

4篇，我站還將職工素質(zhì)和本職工作進(jìn)行細(xì)分建立了《祁連縣汽車站職工績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書》

，從職工自身建設(shè)、工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效能和其他五個(gè)方面進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，成績(jī)與職工工資掛鉤，做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。通過這些措施加強(qiáng)了質(zhì)素意識(shí)的深化，提高了職工素質(zhì)，為豐富我站職工的身體素質(zhì)與文化素質(zhì)，在中國(guó)共產(chǎn)黨 91州年之際，在主管局黨總支及運(yùn)管支部的組織下開展了“交通系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)”我站全體職工踴躍參加，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力起了重要作用，于此同時(shí)我站積極參加了祁連縣廣場(chǎng)文化周文藝表演活動(dòng)，使全體職工文體素質(zhì)得到了全面提高。（六）、搞好綜合治理，提高防范技術(shù)，創(chuàng)建和諧社會(huì)抓好安全生產(chǎn)首先要抓好單位的治安防范工作，綜合治理工作是一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，車站的人流多成分復(fù)雜，既要保證進(jìn)站旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全，又要維持良好的運(yùn)營(yíng)秩序，為進(jìn)一步杜絕和預(yù)防治安事件的發(fā)生，我站通過向財(cái)政局及上級(jí)主管部門申請(qǐng)撥款，分別投資6.1萬元在車站院內(nèi)安裝了9臺(tái)監(jiān)控器，加強(qiáng)車站安全管理，投資0.78萬元在車站候車大廳安裝了電子顯示器，將購票流程、時(shí)刻表、票價(jià)里程表、乘車安全等信息輸入電子顯示器方便旅客購票。通過強(qiáng)抓安全和服務(wù)的措施。全站未發(fā)生任何治安、違法犯罪案件。對(duì)全站的消防安全管理，制定出防火應(yīng)急預(yù)案，配備齊全消防器材及設(shè)備，確保消防安全，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)站旅客攜帶行李物品的安全檢查力度，嚴(yán)防發(fā)生爆炸、破壞事故以及火災(zāi)等其它治安災(zāi)害性事故。20xx年，通過三品檢測(cè)儀共檢測(cè)旅客行包11.9萬件，查獲危險(xiǎn)品7件。通過全站職工共同努力和縣綜合治理機(jī)構(gòu)的幫助下使我站的綜合治理工作得到了進(jìn)一步完善和圓滿成功。二、20xx年工作中存在的問題一年來，我站在強(qiáng)化基礎(chǔ)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，加強(qiáng)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了一些工作，取得了一定的成果，但也存在一些問題。（1）、職工正規(guī)化培訓(xùn)