《汽車保險(xiǎn)與理賠》

課程教學(xué)改革探索與實(shí)踐項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:丁偉華答辯人:王麗項(xiàng)目參與人:丁偉華、黃堪豐、余莎麗、鐘玉華、張繼峰、黎古雄

《汽車保險(xiǎn)與理賠》

課程教學(xué)改革探索與實(shí)踐項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:丁偉華1項(xiàng)目實(shí)施綱要預(yù)期目標(biāo)具體實(shí)施方案與措施取得成果存在問題1234項(xiàng)目實(shí)施綱要預(yù)期目標(biāo)1234研究背景《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程作為汽車服務(wù)工程專業(yè)的專業(yè)核心課程以及面向全院學(xué)生的實(shí)用通選課程，在我校已開設(shè)多年。通過該課程學(xué)習(xí)，學(xué)生可以全面熟悉汽車投保承保，事故車查勘定損、汽車?yán)碣r等崗位所需的相關(guān)知識(shí)和技能。本課程的特點(diǎn)是理論性、實(shí)踐性均較強(qiáng)，既有汽車的展業(yè)與承保，也有出險(xiǎn)以后具體的查勘、定損及賠付，既有汽車的維修知識(shí)，也有實(shí)際的案例分析，而所能夠給予的課時(shí)卻十分有限。如何通過有限的課時(shí)讓學(xué)生熟練掌握相關(guān)崗位需要的這些技能，體現(xiàn)專業(yè)課程服務(wù)工作崗位所需，這需要我們結(jié)合實(shí)踐，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行精心的研究和探索。研究背景《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程作為汽車服務(wù)工程專業(yè)的專業(yè)核心預(yù)期目標(biāo)本項(xiàng)目基于已有的SRP研究基礎(chǔ)，著眼于改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式。在總結(jié)教學(xué)方法與經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，編寫適合不同教學(xué)目標(biāo)的符合我校學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的特色講義與教材，撰寫教研論文。為豐富學(xué)習(xí)資源，搜集整理各種實(shí)際案例，建立充實(shí)的案例庫(kù)。預(yù)期目標(biāo)本項(xiàng)目基于已有的SRP研究基礎(chǔ)，著眼于改革教學(xué)內(nèi)容和具體實(shí)施方案與措施（1）改革教學(xué)內(nèi)容。

目前我校面向全院學(xué)生開設(shè)了《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程，安排課時(shí)為32課時(shí)，對(duì)于汽車服務(wù)工程專業(yè)學(xué)生，更是將這門課程作為專業(yè)課納入了教學(xué)計(jì)劃，安排了48個(gè)課時(shí)。這門課程覆蓋知識(shí)面廣泛，包括汽車保險(xiǎn)營(yíng)銷，汽車保險(xiǎn)原則，汽車保險(xiǎn)條款，汽車事故查勘，事故理賠等內(nèi)容，課程既有理論深度，又要求實(shí)踐技能。如何在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)使學(xué)生掌握與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相關(guān)的汽車保險(xiǎn)與理賠知識(shí)是每位任課教師必須考慮的。在內(nèi)容的選取上，我們根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成事故車查勘定損職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求選取課程內(nèi)容。重點(diǎn)講授保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)中保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)原則、保險(xiǎn)法，車險(xiǎn)產(chǎn)品、承保實(shí)務(wù)中的核保實(shí)務(wù)是重點(diǎn)內(nèi)容；理賠實(shí)務(wù)中的現(xiàn)場(chǎng)查勘、損失確定、賠款理算是重難點(diǎn)內(nèi)容，尤其是事故車輛的現(xiàn)場(chǎng)查勘、損失確定中的車輛損失是汽車類專業(yè)學(xué)生的重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，必須重點(diǎn)講述。即達(dá)到通過對(duì)保險(xiǎn)公司查勘定損員職業(yè)崗位實(shí)際工作過程的分析，確定事故車的查勘與定損，同時(shí)設(shè)計(jì)出具有普適性的六個(gè)學(xué)習(xí)情境，分別是交通事故的判別與處理，輕微事故車的查勘與定損，一般事故車的查勘與定損，重大事故車的查勘與定損，特大事故車的查勘與定損，特殊事故車的查勘與定損。在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)依據(jù)教學(xué)規(guī)律與職業(yè)規(guī)律，遵循“由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由單一到綜合”的認(rèn)知規(guī)律，重點(diǎn)突出了“以能力培養(yǎng)為主”的教學(xué)理念。教學(xué)中全部采用保險(xiǎn)公司真實(shí)案例素材，通過單元教學(xué)任務(wù)—技能訓(xùn)練任務(wù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，層層遞進(jìn)，反復(fù)強(qiáng)化，較好地培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)能力。具體實(shí)施方案與措施（1）改革教學(xué)內(nèi)容。具體實(shí)施方案與措施（2）教學(xué)方法的改革

1）以案例教學(xué)法為主導(dǎo)，采用圖片、文字、動(dòng)畫、視頻錄像并茂的多媒體技術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量。

2）針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容，選好案例。案例教學(xué)的好壞，取決于所選案例本身的內(nèi)容，運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)，首先應(yīng)針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)明確教學(xué)目的，然后不僅要在教學(xué)過程中選好案例，課后也要布置好案例作業(yè)。

3）充分發(fā)揮教師的作用。在案例教學(xué)中，教師與傳統(tǒng)的教學(xué)方式中的理論灌輸者，轉(zhuǎn)變?yōu)榘咐懻撍季S的啟發(fā)者、參與者。這種學(xué)生作為主角的教學(xué)方式，并不是排斥教師的作用，而是對(duì)教師提出了更高的要求。教師應(yīng)具有豐富的理論知識(shí)和一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于學(xué)生經(jīng)過思考得出的結(jié)論要有一個(gè)正確的判斷，同意學(xué)生意見要說出道理，反對(duì)學(xué)生意見更要論述充分，做到以理服人。教師還應(yīng)該有較強(qiáng)的課堂組織能力，善于創(chuàng)造自由討論的氣氛，并把討論進(jìn)一步引向深入。具體實(shí)施方案與措施（2）教學(xué)方法的改革具體實(shí)施方案與措施4）注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性就是鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)發(fā)表自己的意見，注意激發(fā)和保護(hù)學(xué)生的積極性，可以將主動(dòng)發(fā)言與平時(shí)成績(jī)掛鉤，借助揭示、反問、引起爭(zhēng)論等多種形式，吸引較多學(xué)生參與等，但也要注意學(xué)生的性格不同，參與案例討論的積極性也有很大的差別，如何調(diào)動(dòng)每位學(xué)生的積極性，使大家都能夠參與其中，從中獲益，還需要進(jìn)一步研究。5）充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。結(jié)合課程內(nèi)容體系，綜合考慮課堂教學(xué)、課后輔導(dǎo)、學(xué)生復(fù)習(xí)及作業(yè)練習(xí)、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、課程教學(xué)評(píng)估各個(gè)環(huán)節(jié)，將課程相關(guān)內(nèi)容放到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上。這種方法不受時(shí)間、空間限制，適合學(xué)生自學(xué)。6)將理論知識(shí)融入到實(shí)際任務(wù)中，根據(jù)課程特點(diǎn)選用不同教學(xué)方法，如理論講授法、六問式教學(xué)法、討論式教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法等，各自收到了實(shí)際的效果，確保了教學(xué)質(zhì)量。特別是六問式教學(xué)法結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，采用六問式教學(xué)法（誰的事→如何查→哪壞了→啥機(jī)能→怎么修→賠多少），不僅受到在校生的喜歡，還得到了保險(xiǎn)公司的大力贊賞。具體實(shí)施方案與措施4）注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性具體實(shí)施方案與措施（3）考核方法的改革。為配合教學(xué)改革，在課程考核方面采用多種方式，既重視理論知識(shí)的考核，又注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的考查，靈活地培養(yǎng)和鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新能力，避免一卷定成績(jī)的情況。將考核分為三大部分：平時(shí)成績(jī)，實(shí)踐成績(jī)加期末成績(jī)。平時(shí)考核是對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分階段考核，以學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中所學(xué)到的綜合能力為標(biāo)準(zhǔn)，從不同方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。實(shí)踐成績(jī)是對(duì)學(xué)生綜合運(yùn)用能力的考核，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)課堂所學(xué)內(nèi)容，結(jié)合具體實(shí)際案例，實(shí)踐運(yùn)用各項(xiàng)能力，擺脫“書呆子”形象。期末考核主要考察學(xué)生對(duì)基本理論知識(shí)的掌握情況，幫助學(xué)生對(duì)本學(xué)期所學(xué)的知識(shí)的進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)。這樣既提高學(xué)生各方面的綜合能力，又避免了死記硬背的應(yīng)試教育。具體實(shí)施方案與措施（3）考核方法的改革。具體實(shí)施方案與措施（4）豐富教學(xué)案例。案例教學(xué)中一個(gè)最突出的特征是案例的運(yùn)用,一個(gè)案例就是一個(gè)實(shí)際情境的描述,在這個(gè)情境中包含一個(gè)或多個(gè)疑難問題,同時(shí)也包含著解決這些問題的方法。在汽車?yán)碣r過程中,就可以運(yùn)用具體的案例來學(xué)習(xí)理賠的過程與方法。因?yàn)檎n堂教學(xué)要受時(shí)間的限制，所以選擇案例不宜太長(zhǎng)，應(yīng)盡可能的在一次講課中講完，一方面是為了保持案例的完整性，另一方面也是為了避免案例過長(zhǎng)，學(xué)生難以把握事件的來龍去脈。一般專題案例篇幅較短，突出重點(diǎn)，而綜合篇幅較長(zhǎng)，內(nèi)容全面，一個(gè)好的案例能夠啟發(fā)人們的思考，提供解答問題的多種途徑。本項(xiàng)目組成員精心搜集了大量真實(shí)的保險(xiǎn)理賠案例，建立了一個(gè)豐富的案例庫(kù)。

具體實(shí)施方案與措施（4）豐富教學(xué)案例。具體實(shí)施方案與措施（5）引入軟件模擬。在《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程教學(xué)過程中經(jīng)常講解不同過程的操作流程，如投保流程、承保流程、理賠流程等，對(duì)于尚未接觸保險(xiǎn)事務(wù)的學(xué)生來說，學(xué)習(xí)這些內(nèi)容就會(huì)感覺空洞且不易記，而到保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)又沒有足夠的資源與時(shí)間。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，關(guān)于汽車保險(xiǎn)與理賠的模擬軟件應(yīng)運(yùn)而生。我們充分利用網(wǎng)絡(luò)共享資源，在實(shí)際教學(xué)過程中安排1～2次實(shí)驗(yàn)教學(xué)，學(xué)生通過模擬軟件完成汽車保險(xiǎn)與實(shí)務(wù)中的各個(gè)過程，加深對(duì)操作流程的理解與記憶。具體實(shí)施方案與措施（5）引入軟件模擬。項(xiàng)目取得成果1．論文一篇：《<汽車保險(xiǎn)與理賠>課程教學(xué)模式改革與創(chuàng)新》經(jīng)審閱擬發(fā)表于《吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)(上旬刊)》2013年第10期(第29卷第10期，總第322期)，2013年10月5日出版。標(biāo)準(zhǔn)刊號(hào)：ISSN1671—1580CN22—1296/G42、項(xiàng)目研究報(bào)告一份：分析了汽車保險(xiǎn)與理賠課程教學(xué)的狀況，針對(duì)現(xiàn)有的課程教學(xué)狀態(tài)采取了有針對(duì)性的對(duì)策與措施，取得了較好的教學(xué)效果。項(xiàng)目取得成果1．論文一篇：《<汽車保險(xiǎn)與理賠>課程教學(xué)模式改3、案例庫(kù)一個(gè)：大量案例來自于實(shí)際業(yè)務(wù)，真實(shí)性強(qiáng)、趣味性強(qiáng)，再加上教師的引導(dǎo)啟發(fā)，使學(xué)生在實(shí)際問題的分析中理解所要講述的基本理論，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，然后通過教師的歸納總結(jié)，再?gòu)膶?shí)際回歸到理論，使學(xué)生能深刻理解和掌握課程內(nèi)容。大量真實(shí)生動(dòng)的案例和豐富翔實(shí)的數(shù)據(jù)資料，作為課程學(xué)習(xí)素材，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，改進(jìn)了課堂的教學(xué)效果。3、案例庫(kù)一個(gè)：大量案例來自于實(shí)際業(yè)務(wù)，真實(shí)性強(qiáng)、趣味性強(qiáng)，存在問題及建議1、教師團(tuán)隊(duì)：在師資配備上，組建了一支副教授、高工、講師、助教為主體的專業(yè)師資隊(duì)伍，年齡、職稱搭配合理。這支隊(duì)伍既從事日常的教學(xué)工作，也從事相關(guān)的科研工作；既面對(duì)在校學(xué)生授課，也可以承接保險(xiǎn)企業(yè)、汽車銷售與維修企業(yè)和保險(xiǎn)中介企業(yè)在職人員進(jìn)修、培訓(xùn)任務(wù),但就目前來講，參加進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)很少。另外，為了滿足日益變化的條款解讀以及車險(xiǎn)查勘一線的實(shí)際問題，要定期從保險(xiǎn)公司聘請(qǐng)兼職教師，為了提高老師的教學(xué)水平和專業(yè)素質(zhì)，應(yīng)定期組織主講教師到高校進(jìn)修和到企業(yè)學(xué)習(xí)。2、實(shí)踐教學(xué)：我們尚未形成完善的實(shí)踐教學(xué)體系?！镀嚤ｋU(xiǎn)與理賠》課程是一門理論性實(shí)踐性均很強(qiáng)的課程。我們?cè)诶碚摻虒W(xué)方面做了大膽改革與創(chuàng)新，取得較好的成績(jī)。但在實(shí)踐教學(xué)方面力量相對(duì)薄弱，體現(xiàn)在以下方面：1),實(shí)驗(yàn)條件有限，我們能采用的是網(wǎng)絡(luò)共享的模擬實(shí)訓(xùn)軟件，功能有限，無法真實(shí)有效的體驗(yàn)實(shí)際工作環(huán)境；2）在教學(xué)條件方面借助了校內(nèi)的工程環(huán)境及校外眾多的實(shí)習(xí)基地，但還沒有建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)習(xí)基地；3）師資隊(duì)伍健全，但普遍理論知識(shí)扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏。

存在問題及建議1、教師團(tuán)隊(duì)：在師資配備上，組建了一支副教授、謝謝大家！謝謝大家！14《汽車保險(xiǎn)與理賠》

課程教學(xué)改革探索與實(shí)踐項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:丁偉華答辯人:王麗項(xiàng)目參與人:丁偉華、黃堪豐、余莎麗、鐘玉華、張繼峰、黎古雄

《汽車保險(xiǎn)與理賠》

課程教學(xué)改革探索與實(shí)踐項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:丁偉華15項(xiàng)目實(shí)施綱要預(yù)期目標(biāo)具體實(shí)施方案與措施取得成果存在問題1234項(xiàng)目實(shí)施綱要預(yù)期目標(biāo)1234研究背景《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程作為汽車服務(wù)工程專業(yè)的專業(yè)核心課程以及面向全院學(xué)生的實(shí)用通選課程，在我校已開設(shè)多年。通過該課程學(xué)習(xí)，學(xué)生可以全面熟悉汽車投保承保，事故車查勘定損、汽車?yán)碣r等崗位所需的相關(guān)知識(shí)和技能。本課程的特點(diǎn)是理論性、實(shí)踐性均較強(qiáng)，既有汽車的展業(yè)與承保，也有出險(xiǎn)以后具體的查勘、定損及賠付，既有汽車的維修知識(shí)，也有實(shí)際的案例分析，而所能夠給予的課時(shí)卻十分有限。如何通過有限的課時(shí)讓學(xué)生熟練掌握相關(guān)崗位需要的這些技能，體現(xiàn)專業(yè)課程服務(wù)工作崗位所需，這需要我們結(jié)合實(shí)踐，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行精心的研究和探索。研究背景《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程作為汽車服務(wù)工程專業(yè)的專業(yè)核心預(yù)期目標(biāo)本項(xiàng)目基于已有的SRP研究基礎(chǔ)，著眼于改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式。在總結(jié)教學(xué)方法與經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，編寫適合不同教學(xué)目標(biāo)的符合我校學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的特色講義與教材，撰寫教研論文。為豐富學(xué)習(xí)資源，搜集整理各種實(shí)際案例，建立充實(shí)的案例庫(kù)。預(yù)期目標(biāo)本項(xiàng)目基于已有的SRP研究基礎(chǔ)，著眼于改革教學(xué)內(nèi)容和具體實(shí)施方案與措施（1）改革教學(xué)內(nèi)容。

目前我校面向全院學(xué)生開設(shè)了《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程，安排課時(shí)為32課時(shí)，對(duì)于汽車服務(wù)工程專業(yè)學(xué)生，更是將這門課程作為專業(yè)課納入了教學(xué)計(jì)劃，安排了48個(gè)課時(shí)。這門課程覆蓋知識(shí)面廣泛，包括汽車保險(xiǎn)營(yíng)銷，汽車保險(xiǎn)原則，汽車保險(xiǎn)條款，汽車事故查勘，事故理賠等內(nèi)容，課程既有理論深度，又要求實(shí)踐技能。如何在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)使學(xué)生掌握與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相關(guān)的汽車保險(xiǎn)與理賠知識(shí)是每位任課教師必須考慮的。在內(nèi)容的選取上，我們根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成事故車查勘定損職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求選取課程內(nèi)容。重點(diǎn)講授保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)中保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)原則、保險(xiǎn)法，車險(xiǎn)產(chǎn)品、承保實(shí)務(wù)中的核保實(shí)務(wù)是重點(diǎn)內(nèi)容；理賠實(shí)務(wù)中的現(xiàn)場(chǎng)查勘、損失確定、賠款理算是重難點(diǎn)內(nèi)容，尤其是事故車輛的現(xiàn)場(chǎng)查勘、損失確定中的車輛損失是汽車類專業(yè)學(xué)生的重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，必須重點(diǎn)講述。即達(dá)到通過對(duì)保險(xiǎn)公司查勘定損員職業(yè)崗位實(shí)際工作過程的分析，確定事故車的查勘與定損，同時(shí)設(shè)計(jì)出具有普適性的六個(gè)學(xué)習(xí)情境，分別是交通事故的判別與處理，輕微事故車的查勘與定損，一般事故車的查勘與定損，重大事故車的查勘與定損，特大事故車的查勘與定損，特殊事故車的查勘與定損。在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)依據(jù)教學(xué)規(guī)律與職業(yè)規(guī)律，遵循“由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由單一到綜合”的認(rèn)知規(guī)律，重點(diǎn)突出了“以能力培養(yǎng)為主”的教學(xué)理念。教學(xué)中全部采用保險(xiǎn)公司真實(shí)案例素材，通過單元教學(xué)任務(wù)—技能訓(xùn)練任務(wù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，層層遞進(jìn)，反復(fù)強(qiáng)化，較好地培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)能力。具體實(shí)施方案與措施（1）改革教學(xué)內(nèi)容。具體實(shí)施方案與措施（2）教學(xué)方法的改革

1）以案例教學(xué)法為主導(dǎo)，采用圖片、文字、動(dòng)畫、視頻錄像并茂的多媒體技術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量。

2）針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容，選好案例。案例教學(xué)的好壞，取決于所選案例本身的內(nèi)容，運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)，首先應(yīng)針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)明確教學(xué)目的，然后不僅要在教學(xué)過程中選好案例，課后也要布置好案例作業(yè)。

3）充分發(fā)揮教師的作用。在案例教學(xué)中，教師與傳統(tǒng)的教學(xué)方式中的理論灌輸者，轉(zhuǎn)變?yōu)榘咐懻撍季S的啟發(fā)者、參與者。這種學(xué)生作為主角的教學(xué)方式，并不是排斥教師的作用，而是對(duì)教師提出了更高的要求。教師應(yīng)具有豐富的理論知識(shí)和一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于學(xué)生經(jīng)過思考得出的結(jié)論要有一個(gè)正確的判斷，同意學(xué)生意見要說出道理，反對(duì)學(xué)生意見更要論述充分，做到以理服人。教師還應(yīng)該有較強(qiáng)的課堂組織能力，善于創(chuàng)造自由討論的氣氛，并把討論進(jìn)一步引向深入。具體實(shí)施方案與措施（2）教學(xué)方法的改革具體實(shí)施方案與措施4）注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性就是鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)發(fā)表自己的意見，注意激發(fā)和保護(hù)學(xué)生的積極性，可以將主動(dòng)發(fā)言與平時(shí)成績(jī)掛鉤，借助揭示、反問、引起爭(zhēng)論等多種形式，吸引較多學(xué)生參與等，但也要注意學(xué)生的性格不同，參與案例討論的積極性也有很大的差別，如何調(diào)動(dòng)每位學(xué)生的積極性，使大家都能夠參與其中，從中獲益，還需要進(jìn)一步研究。5）充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。結(jié)合課程內(nèi)容體系，綜合考慮課堂教學(xué)、課后輔導(dǎo)、學(xué)生復(fù)習(xí)及作業(yè)練習(xí)、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、課程教學(xué)評(píng)估各個(gè)環(huán)節(jié)，將課程相關(guān)內(nèi)容放到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上。這種方法不受時(shí)間、空間限制，適合學(xué)生自學(xué)。6)將理論知識(shí)融入到實(shí)際任務(wù)中，根據(jù)課程特點(diǎn)選用不同教學(xué)方法，如理論講授法、六問式教學(xué)法、討論式教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法等，各自收到了實(shí)際的效果，確保了教學(xué)質(zhì)量。特別是六問式教學(xué)法結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，采用六問式教學(xué)法（誰的事→如何查→哪壞了→啥機(jī)能→怎么修→賠多少），不僅受到在校生的喜歡，還得到了保險(xiǎn)公司的大力贊賞。具體實(shí)施方案與措施4）注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性具體實(shí)施方案與措施（3）考核方法的改革。為配合教學(xué)改革，在課程考核方面采用多種方式，既重視理論知識(shí)的考核，又注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的考查，靈活地培養(yǎng)和鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新能力，避免一卷定成績(jī)的情況。將考核分為三大部分：平時(shí)成績(jī)，實(shí)踐成績(jī)加期末成績(jī)。平時(shí)考核是對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分階段考核，以學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中所學(xué)到的綜合能力為標(biāo)準(zhǔn)，從不同方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。實(shí)踐成績(jī)是對(duì)學(xué)生綜合運(yùn)用能力的考核，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)課堂所學(xué)內(nèi)容，結(jié)合具體實(shí)際案例，實(shí)踐運(yùn)用各項(xiàng)能力，擺脫“書呆子”形象。期末考核主要考察學(xué)生對(duì)基本理論知識(shí)的掌握情況，幫助學(xué)生對(duì)本學(xué)期所學(xué)的知識(shí)的進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)。這樣既提高學(xué)生各方面的綜合能力，又避免了死記硬背的應(yīng)試教育。具體實(shí)施方案與措施（3）考核方法的改革。具體實(shí)施方案與措施（4）豐富教學(xué)案例。案例教學(xué)中一個(gè)最突出的特征是案例的運(yùn)用,一個(gè)案例就是一個(gè)實(shí)際情境的描述,在這個(gè)情境中包含一個(gè)或多個(gè)疑難問題,同時(shí)也包含著解決這些問題的方法。在汽車?yán)碣r過程中,就可以運(yùn)用具體的案例來學(xué)習(xí)理賠的過程與方法。因?yàn)檎n堂教學(xué)要受時(shí)間的限制，所以選擇案例不宜太長(zhǎng)，應(yīng)盡可能的在一次講課中講完，一方面是為了保持案例的完整性，另一方面也是為了避免案例過長(zhǎng)，學(xué)生難以把握事件的來龍去脈。一般專題案例篇幅較短，突出重點(diǎn)，而綜合篇幅較長(zhǎng)，內(nèi)容全面，一個(gè)好的案例能夠啟發(fā)人們的思考，提供解答問題的多種途徑。本項(xiàng)目組成員精心搜集了大量真實(shí)的保險(xiǎn)理賠案例，建立了一個(gè)豐富的案例庫(kù)。

具體實(shí)施方案與措施（4）豐富教學(xué)案例。具體實(shí)施方案與措施（5）引入軟件模擬。在《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程教學(xué)過程中經(jīng)常講解不同過程的操作流程，如投保流程、承保流程、理賠流程等，對(duì)于尚未接觸保險(xiǎn)事務(wù)的學(xué)生來說，學(xué)習(xí)這些內(nèi)容就會(huì)感覺空洞且不易記，而到保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)又沒有足夠的資源與時(shí)間。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，關(guān)于汽車保險(xiǎn)與理賠的模擬軟件應(yīng)運(yùn)而生。我們充分利用網(wǎng)絡(luò)共享資源，在實(shí)際教學(xué)過程中安排1～2次實(shí)驗(yàn)教學(xué)，學(xué)生通過模擬軟件完成汽車保險(xiǎn)與實(shí)務(wù)中的各個(gè)過程，加深對(duì)操作流程的理解與記憶。具體實(shí)施方案與措施（5）引入軟件模擬。項(xiàng)目取得成果1．論文一篇：《<汽車保險(xiǎn)與理賠>課程教學(xué)模式改革與創(chuàng)新》經(jīng)審閱擬發(fā)表于《吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)(上旬刊)》2013年第10期(第29卷第10期，總第322期)，2013年10月5日出版。標(biāo)準(zhǔn)刊號(hào)：ISSN1671—1580