2022年企業(yè)人力資源管理師一級考試題及答

案單選題1［單選題］EVA是一項（）類績效評價指標。A.財務(wù)B.客戶關(guān)系C.內(nèi)部管理D.人力資本參考答案：A2［單選題］下列績效反饋面談的技巧中，說法正確的是（）。A.針對考評結(jié)果，與被考評者協(xié)商，提出未來的工作目標與發(fā)展計劃C.組織是自主管理的扁平型結(jié)構(gòu)D.組織要不斷學習參考答案：C參考解析：P231,而在學習型組織中，每一個人的思考與行動都必須合為一體。這就要求學習型組織大大精簡機構(gòu)，減少中間層，充分授權(quán)，實現(xiàn)自主管理，從而形成以多個自主管理團隊為基礎(chǔ)，以基層為主的扁平型組織結(jié)構(gòu)。14［單選題］下列哪一項不屬于總部的結(jié)構(gòu)類型（）A.運作型總部B.戰(zhàn)略型總部C.資本運作型總部D.資本經(jīng)營型總部參考解析：P81。按照總部對下屬單位集權(quán)、分權(quán)程度的不同，可以吧總部的結(jié)構(gòu)類型分成三種，分別是運作型總部，戰(zhàn)略型總部，資本經(jīng)營型總部。''15［單選題］下列不屬于學習與成長指標的是()。A.員工流動率B.新產(chǎn)品數(shù)量C.管理水平D.設(shè)計水平參考答案：D16［單選題］()是組織學習力的行動環(huán)節(jié)。A.對未來的警覺程度B.對事物的認知程度C.對信息的傳遞程度D,對變化的調(diào)整能力參考答案：D17［單選題］可以選擇外部人員的內(nèi)部晉升制是（）。A.破格晉升B.常規(guī)晉升C.公開競爭型晉升D.封閉型晉升參考答案：C18［單選題］每種個性特征都可以成為對外界刺激的一種習慣性反應(yīng)是指個性的（）。A.獨特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性參考答案：D參考解析：（P145）每種個性特征都可以成為對外界刺激的一種習慣性的反應(yīng)，因此個性具有一定的特征性。本題考查個性的四個基本特征。19［單選題］企業(yè)在確定整體性薪酬戰(zhàn)略時，（）直接影響到員工的工作態(tài)度和工作行為。A.內(nèi)部一致性B.外部競爭性C.員工的貢獻率D.薪酬體系管理20［單選題］企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)期，適宜采?。ǎ┬匠瓴呗?。A.跟隨型B.領(lǐng)先型C.滯后型D.混合型參考答案：C21［單選題］與其他公司協(xié)作的能力屬于（）。A.元勝任特征B.行業(yè)通用勝任特征C.組織內(nèi)部勝任特征D.行業(yè)技術(shù)勝任特征參考答案：B參考解析：p118o行業(yè)通用勝任特征屬于低任務(wù)具體性，低公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征，包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其目前發(fā)展的知識、分析競爭對手戰(zhàn)略運作方面的能力，在行業(yè)中的關(guān)鍵人物、網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟方面的知識，以及在行業(yè)中同其他公司形成合作和聯(lián)盟的能力。22［單選題］按照流動范圍可以將人力資源分為（）。A.企業(yè)間的流動和企業(yè)內(nèi)部流動B.水平流動和垂直流動C.國際流動和國內(nèi)流動D.第一產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)流動和第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)流動參考答案：C23［單選題］人民法院接到訴狀后，應(yīng)當在（）日內(nèi)進行審查。A.571015參考答案：B參考解析：p552o勞動爭議訴訟的基本流程（二）受理：人民法院接到訴狀后，應(yīng)當在7日內(nèi)進行審查。24［單選題］一般而言，采?。ǎ┑钠髽I(yè)的員工歸屬感和雇用保障都最高。A.吸引策略B.投資策略C.參與策略D.創(chuàng)新策略參考答案：C參考解析：P/22頁。參與策略的特點是：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。25［單選題］在EAP操作的（）階段，應(yīng)確保咨詢資源充足。A.問題診斷B.方案設(shè)計C.教育培訓D.咨詢輔導參考答案：B參考解析：p582o方案設(shè)計階段，我們還需要確保咨詢資源（如人員和設(shè)施配備等）充足，參與人員的專業(yè)素質(zhì)過硬，并在服務(wù)目標和操作計劃敲定后，向每個參與EAP的工作人員澄清其各自職責及工作程序。26［單選題］關(guān)予員工處罰，說法錯誤的是（）。A.處罰以采取書面警告為好B.停職是最嚴厲的一種處罰C.如果員工再次違反規(guī)則，應(yīng)該發(fā)出最后警告D.所有書面警告都應(yīng)該有發(fā)送日期和接收者簽字參考答案：B參考解析：p203-204o企業(yè)可以采取以下措施進行懲罰：1談話2警告3懲戒性調(diào)動或降職4暫時停職。暫時停職是一種比較策略的處理方式，它既是一種比較嚴厲的處罰，也可以避免降職可能出現(xiàn)的其他問題。27［單選題］下列關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理的描述錯誤的是()oA.代表了全新的現(xiàn)代企業(yè)管理理念B.是對人力資源戰(zhàn)略進行系統(tǒng)化管理的過程C.是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的初級階段D.對人力資源管理者和直線主管提出了更高更新的要求參考答案：C參考解析：答案C,現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展并非是初級階段P/228［單選題］在同一企業(yè)不同崗位或不同技能水平之間，（）是薪酬戰(zhàn)略的決定性因素。A.內(nèi)部一致性B.外部競爭性C.員工貢獻率D.薪酬體系的完備性B.績效反饋是強調(diào)負面激勵效果C.考評雙方是完全不平等的D.績效反饋的內(nèi)容由考評者的主觀印象決定的參考答案：A參考解析：(P369)績效反饋面談的技巧：①考評者要與被考評者是完全平等的交流者;②通過正面鼓勵或反饋，關(guān)注和肯定被考評者的長處;③要提前向被考評者提供考評結(jié)果，強調(diào)客觀事實；④應(yīng)當鼓勵被考評者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法;⑤針對考評結(jié)果，與被考評者協(xié)商，提出未來的工作目標與發(fā)展計劃。3［單選題］以顧客為核心的薪酬策略()A.鼓勵員工大膽創(chuàng)新B.按顧客滿意度支付員工工資C.強調(diào)少用人、多辦事參考解析：p411o無論是對同類崗位還是不同類崗位，內(nèi)部一致性都是影響薪酬水平的決定性因素29［單選題］培訓成果轉(zhuǎn)化的第三個層面是()。A.舉一反三B.融會貫通C.自我管理D.依樣畫瓢式應(yīng)用參考答案：B參考解析：p239o培訓成果轉(zhuǎn)化的四個層面：第一個層面是依樣畫瓢的運用；第二個層面是舉一反三；第三個層面是融會貫通；第四個層面是自我管理。30［單選題］()是涉及公司各個部門、推動企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的具體分支戰(zhàn)略。A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.公司策略參考答案：C參考解析：P/19o職能戰(zhàn)略是涉及公司各個職能部門，充分發(fā)揮其功能，以推動企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)略。31［單選題］關(guān)于平衡計分卡的數(shù)據(jù)處理，下列說法錯誤的是（）A.可以用正序法對數(shù)據(jù)進行綜合處理B.不同的企業(yè)權(quán)重選擇要根據(jù)不弄行業(yè)、不同企業(yè)的特點進行打分C.可以通過專家打分的方式來確定平衡計分卡評價指標的權(quán)重D.可以分橫向和縱向、內(nèi)部和外部、客觀和主觀、長期和短期幾個層面來比較數(shù)據(jù)參考答案：A參考解析：P397O平衡計分卡的數(shù)據(jù)處理1、確定平衡記分卡的評價指標的權(quán)重。確定權(quán)重時一個較為簡便和合理的方法是通過專家打分。專家的組成結(jié)構(gòu)要合理，本企業(yè)的中高層管理人員、要有本企業(yè)的中層管理人員、技術(shù)人員、也要有基層的技術(shù)和管理人員。2、在確定了定量、定性數(shù)據(jù)值及各項指標的權(quán)重值后，就要對數(shù)據(jù)進行綜合處理。數(shù)據(jù)處理的順序是逆序法，即先計算低層次指標值，然后計算高層次指標值，最后是第一層指標值。3、數(shù)據(jù)的比較分析，求得最終值的絕對值并沒有多大意義，需要對這些數(shù)據(jù)進行比較。比較可分橫向與縱向、內(nèi)部與外部、客觀與，主觀、短期與長期等幾個層面來比較數(shù)據(jù)。32［單選題］屬于組織結(jié)構(gòu)與氣候的壓力源的是（）A.角色沖突B.任務(wù)欠載C.組織中的人際關(guān)系D.缺乏參與決策參考答案：D33［單選題］人民法院在立案之日起（）日內(nèi)將起訴狀副本送達被告，被告在收到之日起（）日內(nèi)可以提出答辯狀。3,55,75,157,15參考答案：C34［單選題］用工單位只能在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上使用被派遣勞動者。前款規(guī)定的臨時性工作崗位是指存續(xù)時間不超過（？?）的崗位A.3個月B.6個月12個月18個月參考答案：B35［單選題］績效評價指標的權(quán)重應(yīng)通過專家打分確立，相關(guān)專家不包括（）。A.工會代表B.企業(yè)外專家C.企業(yè)的技術(shù)人員D.企業(yè)的中高層管理人員參考答案：A36［單選題］()模式風險抵押金是基礎(chǔ)年薪的50%。NYGWX參考答案：A37［單選題］組織職工開展文娛、體育活動屬于工會的()職能。A.建設(shè)B.組織C.參與D.教育參考答案：D參考解析：p587o工會的教育職能。工會會同企業(yè)、事業(yè)單位教育職工以主人翁態(tài)度對待勞動，愛護國家和企業(yè)財產(chǎn)，進行企業(yè)文化技術(shù)學習和職工培訓，組織職工開展文娛，體育活動，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。38［單選題］對于大型企業(yè)而言，指標權(quán)重最高的是（）A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學習和成長參考答案：C39［單選題］公司將負責華北區(qū)域銷售的大區(qū)經(jīng)理調(diào)任到華東區(qū)域負責該區(qū)域的銷售，從人力資源流動的角度看符合（）。A.行業(yè)間流動B.垂直流動C.企業(yè)間流動D.水平流動參考答案：D40［單選題］下列不屬于平衡計分卡的管理水平上的障礙的是（）。A.組織與管理系統(tǒng)方面的障礙B.信息交流方面的障礙C.如何實現(xiàn)組織考評與個人考評的銜接D.對績效考評認識方面的障礙參考答案：C41［單選題］企業(yè)大學與人力資源部門是平行關(guān)系的企業(yè)大學模式是（）A.指導型組織模式B.合作型組織模式C.獨立型組織模式D.戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式參考答案：B42［單選題］員工與同事關(guān)系緊張而產(chǎn)生的壓力屬于（）壓力來源。A.角色沖突B.人際關(guān)系C.個性特點D.工作條件參考答案：B43［單選題］我國工傷認定實際上是遵循（）的原則A.不申請，不認定B.不申報，不認定C.不申訴，不認定D.不申述，不認定參考答案：A參考解析：p566o我國工商認定實際上是遵循“不申請,不認定”的原則。44［單選題］最精確的績效指標計算方法是（）。A.減分考評法D.鼓勵降低成本、提高生產(chǎn)率參考答案：B參考解析：p409o一般來說，創(chuàng)新戰(zhàn)略強調(diào)冒險，其方式不再過多的重視評價和衡量各種技能和崗位，而是把重點放在激勵工資上，以此激勵員工在新的生產(chǎn)流程中大膽創(chuàng)新，縮短從產(chǎn)品設(shè)計到顧客購買產(chǎn)品之間的時間差；成本領(lǐng)先戰(zhàn)略以效率為中心，強調(diào)少用人，多辦事，其方式是降低成本，鼓勵提高生產(chǎn)率，詳細而精確地規(guī)定工作量；以顧客為核心的戰(zhàn)略強調(diào)取悅顧客，按照顧客滿意度支付員工的工資。4［單選題］逆向轉(zhuǎn)換型技法主要以逆向思維的方式進行創(chuàng)新，在經(jīng)濟管理中常用的主要是（）A.缺點列舉法B.缺點逆用法C.希望點列舉法D.二元坐標法B.百分率法C.區(qū)間賦分法D.等次說明法參考答案：B參考解析：P346o百分率法是用指標的實際完成數(shù)值除以標準值，計算出百分比，然后乘以指標的權(quán)重分數(shù)，就得到該指標的實際考評分值。這是一種非常精確的計算方法，指標實際的完成與最后分值完全對應(yīng)。45［單選題］具有全職性、長期性特點的團隊類型是（）A.平行團隊B.流程團隊C.技術(shù)團隊D.項目團隊參考答案：B參考解析：p4620流程團隊是通過其成員的共同合作來承擔某項工作或某個工作流程，一般具有全職性，長期性的特點。46［單選題］通常情況下，實施（）的企業(yè)雇傭保障最高。A.吸引策略B.控制策略C.參與策略D.投資策略參考答案：C47［單選題］對團隊成員之間的合作關(guān)系有積極建設(shè)作用的是（）較高的人。A.成就需要B.權(quán)力需要C.親和需要D.自尊需要參考答案：C參考解析：p4340親和需要的人對團隊建設(shè)有積極作用，建立融洽的上下級，通知間合作關(guān)系對親和需要更高的人有激勵作用。48［單選題］()指企業(yè)在原有的福利計劃之外，增加部分員工可以自由選擇的福利項目。A.套餐式員工福利B.附加型彈性福利C.核心加選擇型彈性福利D.積分型彈性福利參考答案：B49［單選題］如果新員工（），會被視為愿意加入組織A.要求加薪B.希望獲得更高職位C.接受不合意的職位D.較少關(guān)注外部招聘信息參考答案：C參考解析：p312o新員工接納組織有信號發(fā)出：1決定留在組織中，是新員工接納組織和雇傭條件的一個信號。2發(fā)揮出高水平的內(nèi)激勵和承諾，是新員工接納組織和工作情境的明顯信號。3關(guān)注組織的發(fā)展，具有團隊意識和參與意識，是新員工加納組織的又一明顯信號。4接收不合意的工作，報酬或較低的職務(wù)等級，將其視為暫時的情況，相信和期待組織的許諾一定可以兌現(xiàn)，這是新員工接納組織的又一信號。50［單選題］可實行一次性認可的貨幣獎勵或一些非貨幣性獎勵的團隊類型是（）A.合作團隊B.流程團隊C.平行團隊D.項目團隊參考答案：C參考解析：p462o對平行團隊一般不主張實行標準的，長期的激勵薪酬形式，可可實行一次性認可的貨幣獎勵或一些非貨幣性獎勵。51［單選題］現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中的重要課題是加強對（）的激勵和約束。A.股東大會B.董事會C.經(jīng)理班子D.監(jiān)事會參考答案：C52［單選題］干涉人際交往屬于()的壓力源。A.工作本身因素B.組織中角色C.組織中人際關(guān)系D.組織結(jié)構(gòu)與氣候參考答案：D53［單選題］()表明新員工被組織正式接納，成為正式員工。A.舉行儀式活動B.分配新工作C.增加薪資D,分享組織的“機密”參考答案：A54［單選題］榮格的文字聯(lián)想測試屬于投射測試的（）。A.聯(lián)想法B.構(gòu)造法C.繪圖法D.完成法參考答案：A55［單選題］關(guān)于效率合約曲線，說法錯誤是（）。A,在效率合約曲線的所有決策點上雙方的福利是無差異的B.在效率合約曲線上，任何一方福利增加都會使對方的福利受損c.集體談判的結(jié)果落在效率合約的哪一點上取決于雙方的談判力量大小D.效率合約曲線是雇主的等利潤曲線與工會的無差異曲線相切的那些點形成的曲線參考答案：A56［單選題］企業(yè)的年度關(guān)鍵績效指標是通過（）建立的A.戰(zhàn)略地圖B.SWOT分析C.目標分解魚骨圖D.任務(wù)分工矩陣參考答案：A參考解析：P336o戰(zhàn)略地圖完成了戰(zhàn)略分解以及企業(yè)年度KPI的制定，但是為了完成了企業(yè)的戰(zhàn)略目標，需要把企業(yè)的戰(zhàn)略落實到各部門乃至基層。57［單選題］企業(yè)績效管理系統(tǒng)總體評估的內(nèi)容不包括（）。A.績效管理制度需要做哪些修改調(diào)整B.各績效子系統(tǒng)間相互配合協(xié)調(diào)的情況C.績效考評指標體系與考評標準是否科學合理D.績效管理與成本利潤變化、人事變動等工作是否銜接得當參考答案：D參考解析：P372O對整體運行狀況進行詳細深入評估的具體內(nèi)容包括：1、對管理制度的評估。如現(xiàn)行的績效管理制度在執(zhí)地行的過程中，哪些條款得到了落實，哪些條款遇到了障礙難以貫徹，績效管理制度有哪些地方需要修改。2、對績效管理體系的評估。如績效管理體系在運行中存在哪些問題，各個子系統(tǒng)之間在運行中存在哪些問題，各個子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)配合的情況如何。目前亟待解決的問題是什么。3、對績效考評指標體系的評估。如績效考核指標體系與考評評價標準是否全面完整、科學合理、切實可行、有哪些指標和標準需要修改調(diào)整。4、對考評全面、全過程的評估。在執(zhí)行績效管理的規(guī)章制度以及實施考評的各個環(huán)節(jié)中、有哪些問題亟待解決，考評者自身原職業(yè)品質(zhì)、管理素質(zhì)、專業(yè)持能有哪些提高，還存在哪些不足等;在企業(yè)績效的各項活動中，員工持有何態(tài)度，通過參與績效管理活動，員工有何轉(zhuǎn)變，在實際工作中取得何種成果，職業(yè)品質(zhì)和素養(yǎng)有哪些提高等5、對績效管理系統(tǒng)人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估。主要觀察績效管理與培訓、薪酬、年度先進評選、人事變動等工作是否銜接得當。58［單選題］在績效管理系統(tǒng)設(shè)計過程中，（）環(huán)節(jié)是人力資源管理其他子系統(tǒng)正常運行的基礎(chǔ)和依據(jù)。A.績效考評指標體系設(shè)計B.績效考評運作體系設(shè)計C.績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計D.制定績效管理制度參考答案：C參考答案：B5［單選題］人民法院應(yīng)該在（）日內(nèi)審查書面訴訟，對于符合條件的案件予以立案。571520參考答案：B6［單選題］邊際生產(chǎn)力工資理論中的靜態(tài)社會所具備的特征包括（）。A.同行業(yè)人員具有多標準工資率B.顧客的愛好和工藝的狀態(tài)變化不大C.設(shè)備的形式可以改變59［單選題］被考評者的上級是自己的天然考評者是由()決定的。A.管理屬性B.管理性質(zhì)C.管理原則D.管理流程參考答案：C60［單選題］企業(yè)集團區(qū)別于其他企業(yè)聯(lián)合體的最基本的特征是()OA,是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體B.以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶C.以母子公司為主體D.具有多層次結(jié)構(gòu)參考答案：C多選題61［多選題］通過員工的自我評價收集信息可運用與兩個“重要人物”訪談的方法，這里的“重要人物”包括（）。A.陌生人B.朋友C.配偶D.親戚E.同事參考答案：B,C,D,E62［多選題］下列有關(guān)方法創(chuàng)新的說法正確的有（）。A.智力激勵法要遵循自由暢想的原則B.智力激勵法在討論過程中不必設(shè)定時限C.設(shè)問檢查法適合于群眾性的合理化建議活動D.設(shè)問檢查法可以擴大需要探索和創(chuàng)新的范圍E.智力激勵法和設(shè)問檢查法可在解決問題是聯(lián)合行動參考答案：A,C,E參考解析：智力激勵法又稱頭腦風暴法?；驹瓌t包括：自由暢想原則；延遲批評原則；以量求質(zhì)原則；綜合改善原則；限時限人原則oP270o設(shè)問檢查法對于群眾性的合理化建議活動，技術(shù)上的小發(fā)明、小革新是非常合適的，也可以與智力激勵法等技法聯(lián)合運用。設(shè)問檢查法是對擬定改進創(chuàng)新的事物進行分析、展開、綜合，以明確問題的性質(zhì)、程度、范圍、目的、理由、場所、責任等項，從而使問題具體化，以縮小需要探索和創(chuàng)新的范圍。63［多選題］集團總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本程序是（）。A.明確組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的依據(jù)B.掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原理C.構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)的基本框架D.掌握組織結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)容E.總部職能設(shè)計與部門設(shè)置參考答案：A,B,C,E64［多選題］心理測試的特點包括（）。A.根據(jù)抽樣原則制作測試材料B.實施時需要標準化測試流程C.需要常模作為個人評分的數(shù)據(jù)背景D.用盡可能多的樣本行為來推斷個體的心理特征E.通過個體在特定測試項目中的外在行為反應(yīng)直接獲得個人心理特質(zhì)的分數(shù)參考答案:A,B,C參考解析：（P146）心理測試根據(jù)抽樣原則制作測試材料，經(jīng)標準化的程序來間接測量職業(yè)能力、能力傾向、興趣、人格（性格）等個性特點及差異。65［多選題］結(jié)合我國人力資源隊伍發(fā)展的實際情況，可以將對企業(yè)有價值的人才分為（）A.管理知識型B.技術(shù)知識型C.技能操作型D.行業(yè)領(lǐng)軍型E.特殊人才型參考答案:A,B,C66［多選題］組織運用智力激勵法創(chuàng)新時，對主持人的要求是（）。A.以平等態(tài)度參加會議，友好地對待每一個與會者B.及時制止違反會議原則的現(xiàn)象，創(chuàng)造一種自由暢想的局面，充分誘導與會者積極思考，提出大膽、獨特的設(shè)想C.目標統(tǒng)一，討論要圍繞中心議題，發(fā)言集中，不允許私下談話D.對與會者提出的每一個設(shè)想，主持人都讓記錄員記錄，并放到醒目位置，鼓勵與會者互相激勵，由別人的啟發(fā)而產(chǎn)生新思想--免費搭車，引起“鏈式反應(yīng)”E.對問題必須有比較明確深刻的理解，以便在會議中能做啟示誘導參考答案:A,B,C,D,E67［多選題］績效管理系統(tǒng)可以劃分為（）。A.績效指標體系B.考評運作體系C.評估診斷體系D.結(jié)果反饋體系E.績效面談體系參考答案：A,B,D參考解析：p325o按照進行績效管理的前后順序，大致可以吧績效管理系統(tǒng)劃分為三個子系統(tǒng)，即績效指標體系，考評運作體系和結(jié)果反饋體系。68［多選題］培訓與開發(fā)運行模式的特點（）A.注重激發(fā)員工學習動機B.強調(diào)以人為本C.重視提高人的勝任力D.著眼于培訓實施的經(jīng)濟效益E.加強對培訓成本的有效管理參考答案:A,B,C,D69［多選題］績效指標按照企業(yè)層級的分類，可以分為（）。A.管理指標B.企業(yè)指標C.部門指標D.班組指標E.崗位指標參考答案:B,C,D,E70［多選題］企業(yè)員工培訓開發(fā)體系的構(gòu)建方式有（）。A.結(jié)構(gòu)化培訓體系的構(gòu)建B.層次化培訓體系的構(gòu)建C.標準化培訓體系的構(gòu)建D.過程序培訓體系的構(gòu)建E.多樣化培訓體系的構(gòu)建參考答案：A,D71［多選題］企業(yè)人力資源內(nèi)部能力分析的內(nèi)容包括（）的分析.A.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)B.專門人才的需求情況C人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)D.就業(yè)與事業(yè)保險體系E.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響參考答案：A,B,C參考解析：P/32頁。企業(yè)人力資源內(nèi)部能力分析的內(nèi)容包括：（1）企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀分析。（2）各類專門人才的需求情況分析。（3）人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的分析。（4）員工崗位適合度與績效情況的分析等。（5）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析。（6）人力資源管理規(guī)章制度及相關(guān)的勞動人事政策的分析。（7）企業(yè)文化的分析。72［多選題］選擇晉升對象時，應(yīng)依據(jù)的選拔標準有（）A.工作業(yè)績B.工作態(tài)度C.工作能力D.崗位適應(yīng)性E.資歷情況D.產(chǎn)品市場是完全自由競爭的市場，但是最低工資由政府來確定參考答案：C參考解析：(P422)邊際生產(chǎn)力工資理論的前提是一個充滿競爭的靜態(tài)社會。這個靜態(tài)社會有以下特征：①在整個經(jīng)濟社會中，不論是產(chǎn)品市場還是要素市場均是完全自由競爭的市場，價格和工資不由政府或串通的協(xié)議操縱;②假定每種生產(chǎn)資源的數(shù)量是已知的，顧客的愛好或者工藝的狀態(tài)都沒有發(fā)生變化，即年年都是用相同的方法生產(chǎn)出同等數(shù)量的相同產(chǎn)品；③假定資本設(shè)備的數(shù)量是固定不變的，但是這些設(shè)備的形式是可以改變，可以與可能得到的任何數(shù)量的勞動力最有效地配合;④假定工人可以相互調(diào)配，并且具有相同的效率，也就是說，完全沒有分工，對同行業(yè)的工人只有單一的工資率7［單選題］屬于保健因子的有()A.成就感B.認同感參考答案:A,B,C,D,E73［多選題］審核申請表的主要方法是（）A.立即排除法B.輪流比較法C.評分法D.排除法E.比較法參考答案：A,B參考解析：p172o審核申請表主要有以下兩種方法：1立即排除法2輪流比較法74［多選題］關(guān)于人力資本，下列說法正確的是（）。A.人力資本是一種有形資本B.人力資本是高增值的資本C.人力資本可以不斷進行自我累積D.人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本E.研究人力資本的差異性有助于合理利用人力資本參考答案:B,C,D,E參考解析：（P97?99）人力資本的基本特征：①人力資本是一種無形的資本。②人力資本具有時效性。③人力資本具有收益遞增性，即人力資本投資的收益率會越來越高。④人力資本具有累積性。⑤人力資本具有無限創(chuàng)造性。⑥人力資本具有能動性。⑦人力資本具有個體差異性。75［多選題］從環(huán)境方面分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素時，包括（）。A.社會環(huán)境B.政治環(huán)境C.人文環(huán)境D.經(jīng)濟環(huán)境E.科技的發(fā)展參考答案:A,B,D,E76［多選題］在企業(yè)成熟階段，薪酬結(jié)構(gòu)()。A.折中，以績效為導向B.高彈性，以績效為導向C.折中，以能力為導向D.高彈性，以能力為導向E.折中，以工作為導向參考答案：B,C,E參考解析：(P417)本題考查的是薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系。77［多選題］常見的績效指標計分方式包括（）。A.百分率法B.區(qū)間法C.07法D.減分考評法E.加分考評法參考答案:A,B,C,D78［多選題］勞工問題的特征包括（）。A.客觀性B.動態(tài)性C.主觀性D.社會性E.歷史性參考答案：A,C,D,E參考解析：p533o勞工問題作為一種重要的社會現(xiàn)象具有下述特征：1客觀性；2主觀性；3社會性;4歷史性79［多選題］構(gòu)建崗位勝任特征模型的定性方法有（）oA.t檢驗分析B.專家評分法C.頻次選拔法D.聚類分析E.編碼字典法參考答案：B,C,E參考解析：p126o構(gòu)建崗位勝任特征模型定性的方法有：編碼字典法，專家評分法，頻次選拔法。80［多選題］下列關(guān)于經(jīng)營者年薪制表述正確的是（）。A.經(jīng)營者年薪制是對經(jīng)營者投入的經(jīng)營知識和管理才能的一種回報形式B.經(jīng)營者年薪制是對經(jīng)營者計算工薪和風險收入的一種分酉己形式C.經(jīng)營者年薪制使經(jīng)營者的年薪收入與企業(yè)普通職工工資收入分離D.經(jīng)營者年薪收入與職工工資收入拉開一定差距，其本質(zhì)是鬲薪制E.經(jīng)營者年薪制不是靜態(tài)的，而是動態(tài)性報酬參考答案:A,B,C,E81［多選題］在構(gòu)建勝任特征模型的定義績效標準階段，下列做法正確的是（）。A.行政人員由上級提名的方式給出績效標準B.生產(chǎn)人員由上級提名的方式給出績效標準C.將銷售額和市場占有率作為銷售人員的績效標準D.將產(chǎn)品創(chuàng)新性和客戶滿意度作為客服人員績效標準E.將子公司的整體績效作為子公司總經(jīng)理的績效標準參考答案：A,C,E參考解析：（P123）本題考查構(gòu)建勝任特征模型的基本程序。82［多選題］企業(yè)集團通常選用的組織結(jié)構(gòu)（）。A.直線職能制B.職能制C.控股子公司制D.直線制E.事業(yè)部制參考答案：A,C,E參考解析：p560企業(yè)集團通常選用的組織結(jié)構(gòu)有三種，分別是直線職能制，控股子公司制和事業(yè)部制。83［多選題］薪酬差異理論認為：如果某項工作具有負面特征，企業(yè)就必須支付更高的薪酬來彌補。負面特征包括（）A.培訓費用很高B.工作安全性差C.工作條件差D.成功的機會少E.生活費用高參考答案：A,B,C,D84［多選題］企業(yè)集團的優(yōu)勢包括（）。A.大大減少管理成本B.更容易形成行業(yè)壟斷C.避免形成股權(quán)關(guān)系混亂的情況D.可以在較短時間內(nèi)迅速擴大組織規(guī)模E.可以把無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到擴張的新領(lǐng)域參考答案:B,D,E參考解析：p41o企業(yè)集團的優(yōu)勢包括⑴規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢⑵分工協(xié)作的優(yōu)勢⑶集團的“艦隊”優(yōu)勢⑷“壟斷”優(yōu)勢⑸無形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢。（6）戰(zhàn)略上的優(yōu)勢⑺迅速擴大組織規(guī)模的優(yōu)勢⑻技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢。85［多選題］適合雙重職業(yè)路徑的有（）。A.工程人員B.技術(shù)人員C.行政人員D.財務(wù)人員E.銷售人員參考答案:A,B,D,E86［多選題］在集體協(xié)商中，信息對于協(xié)商雙方來說具有巨大的價值，協(xié)商應(yīng)掌握的信息有（）。A.地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平B.地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平C.當?shù)卣l(fā)布的工資指導線D.當?shù)卣l(fā)布的勞動力市場工資指導價位C.歸屬感D.挑戰(zhàn)性的工作機會參考答案：C8［單選題］一般情況下，幫助員工建立發(fā)展職業(yè)錨是在（）階段。A.職業(yè)生涯中期B.職業(yè)生涯早期C.職業(yè)選擇和準備D.職業(yè)生涯后期參考答案：B參考解析：P310,職業(yè)生涯早期階段，新員工和企業(yè)之間互相發(fā)現(xiàn)，組織通過試用和新工作的挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)員工的才能，幫助員工確定長期貢獻區(qū)，即幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨。E.其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況參考答案：A,B,C,D,E87［多選題］集體協(xié)商的不確定性包括（）。A.談判過程的不確定性B.談判結(jié)果的不確定性C.談判對象的不確定性D.談判未來的不確定性E.談判延續(xù)時間的不確定性參考答案：A,B,D,E參考解析：p524o不確定性可以概括為以下幾個方面：第一，談判本身的不確定性。談判延續(xù)多長時間，談判是否有結(jié)果，談判結(jié)果是什么，談判中是否會出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)行動或關(guān)閉企業(yè)等抵制行為，談判雙方是否能夠達到各自目的等，存在不確定性。第二，談判未來的不確定性。88［多選題］麥克萊蘭和亞特金森認為人的需要類別有（）。A.權(quán)力需要B.成就需要C.安全需要D.物質(zhì)需要E.親和需要參考答案:A,B,E參考解析：p434。麥克萊蘭和亞特金森的需要分類法式從人們想得到結(jié)果的類別對需要分為三類：成就需要，權(quán)利需要和親和需要。89［多選題］戰(zhàn)略性人力資源管理（）。A.是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的高級階段B.將人力資源置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面之下C.要求員工的直線主管具備更高的管理技能D.認為人力資源和資金、技術(shù)等因素同等重要E.使人力資源專職管理人員的職責有了很大的轉(zhuǎn)變參考答案:A,C,E90［多選題］采用量化分析法進行人才錄用決策時，可以采?。ǎ〢.綜合加權(quán)法B.平均加權(quán)法C.立即排除法D.能位匹配技術(shù)E.百分系數(shù)法參考答案：A,C,D91［多選題］下列對群體批次分析法的表述正確的是（）。A.需進行定期的訪談?wù){(diào)查B.對流出者和仍然留在企業(yè)內(nèi)的員工進行比較分析C.可進行動態(tài)性的描述D.常借助中介機構(gòu)E.將員工態(tài)度和流動成本聯(lián)系在一起參考答案:A,B,C參考解析：（P209?210）考查對群體批次分析法的理解。92［多選題］從職能上講，總部應(yīng)該成為企業(yè)集團的（）。A.戰(zhàn)略中心B.人力資源中心C.計劃中心D.資本中心E.文化中心參考答案：A,B,D,E參考解析：p870從職能上講，總部應(yīng)該成為企業(yè)集團的五大中心，即戰(zhàn)略中心，人力資源中心，制度中心，資本中心和文化中心。93［多選題］希望點列舉法搜集希望點的常用方法有（）。A.用戶調(diào)查法B.會議法C.對照比較法D.書面搜集法E.訪問談話法參考答案:B,D,E94［多選題］發(fā)散思維的類型包括（）。A.逆向思維法B.橫向思維法C.縱向思維法D.顛倒思維法E.對比思維法參考答案:A,B,D95［多選題］培訓能力通過受訓者的（）得以體現(xiàn)。A.學習能力B.培訓動機C.自我效能D.培訓參與時間E.培訓成果轉(zhuǎn)化程度參考答案:A,B,C96［多選題］在集體協(xié)商談判中，信息對于協(xié)商雙方具有巨大價值。下列屬于協(xié)商應(yīng)掌握的信息的是（）A.地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平B.