精品文檔精品文檔信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案第一節(jié)禮儀概述1、 基本概念禮儀是由社會(huì)發(fā)展形成的約定俗成的交往規(guī)范，是社會(huì)生活中人們共同遵守的健康禮節(jié)和儀式，是文明社會(huì)人們彼此交往的基本修養(yǎng)。2、禮儀是禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表的統(tǒng)稱。3、禮儀的分類行業(yè)禮儀：政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀非行業(yè)禮儀：社交禮儀國(guó)際禮儀4、中國(guó)禮儀的起源與發(fā)展習(xí)俗——習(xí)慣——禮儀奴隸社會(huì)一封建社會(huì)f新中國(guó)成立f改革開放以來5、西方禮儀的起源與發(fā)展脫帽禮的形成畢達(dá)哥拉斯“美德即是一種和諧與秩序”亞里士多德“德行就是公正”6、中西方禮儀的差異中國(guó)敬老愛幼親情至上謙虛含蓄善于自制注重人情禮尚往來西方崇尚個(gè)性自由至上男女平等女士?jī)?yōu)先簡(jiǎn)易務(wù)實(shí)不重客套第二節(jié)禮儀的原則和作用禮儀的原則遵守的原則自律的原則敬人的原則寬容的原則平等的原則從俗的原則真誠(chéng)的原則適度的原則禮儀的作用提高自身修養(yǎng)美化自身，美化生活改善人際關(guān)系凈化社會(huì)風(fēng)氣，創(chuàng)建精神文明第三節(jié)護(hù)理禮儀與職業(yè)形象培養(yǎng)掌握專業(yè)知識(shí)技能文化知識(shí)加強(qiáng)道德品質(zhì)培養(yǎng)注重禮儀和個(gè)性修養(yǎng)鍛煉意志品質(zhì)提高心理素質(zhì)培養(yǎng)方法提高認(rèn)識(shí)明確定位堅(jiān)持知和行的統(tǒng)一精品文檔精品文檔實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。課堂測(cè)試:.什么是禮儀？說出你知道的日常生活中的禮儀。.在校園內(nèi)你認(rèn)為禮儀的功能有哪些？如何堅(jiān)持禮儀的原則?布置預(yù)習(xí)及作業(yè):.你認(rèn)為應(yīng)該怎樣培養(yǎng)自己具有良好的護(hù)士職業(yè)形象呢?.護(hù)理禮儀具備哪些特征？你認(rèn)為禮儀對(duì)護(hù)士職業(yè)具有什么樣的重要作用？.通過公共禮儀的學(xué)習(xí)，總結(jié)出護(hù)理禮儀的功能和學(xué)習(xí)方法精品文檔精品文檔信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案1、面部?jī)x容的基本要求注意衛(wèi)生與修飾注重整體效應(yīng)注意營(yíng)養(yǎng)與鍛煉注重外在美與心靈美的統(tǒng)一2、面部表情相互交流的重要形式應(yīng)體現(xiàn)親切、自然、沉穩(wěn)重點(diǎn)部位—目光和微笑4、面部化妝目的：襯托容貌體現(xiàn)品位保護(hù)皮膚特點(diǎn)：因人而異因地而異因時(shí)而異5、化妝的基本原則美觀靚麗：適度矯正修飾得當(dāng)揚(yáng)長(zhǎng)避短自然真實(shí)：“自然而然”適宜得體：講究個(gè)性注意場(chǎng)合整體協(xié)調(diào)：妝面協(xié)調(diào)服裝協(xié)調(diào)場(chǎng)合協(xié)調(diào)6、護(hù)士整體化妝法基本流程束發(fā)f修眉f清潔f涂化妝水f涂潤(rùn)膚膏f涂粉底f固定粉底一畫眉f眼部化妝一暈染腮紅f畫唇f修整妝面一整理發(fā)型7、化妝的禁忌避免離奇出眾避免技法錯(cuò)誤勿使殘妝示人切忌崗上化妝8、發(fā)型的選擇原則精品文檔精品文檔實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。課堂測(cè)試:.什么是護(hù)士?jī)x容?其作用有哪些?.護(hù)士如何正確運(yùn)用不同的目光面對(duì)喜、怒、哀、樂的病人?布置預(yù)習(xí)及作業(yè):.護(hù)士真誠(chéng)的微笑為什么會(huì)影響病人的情緒，在護(hù)理工作中應(yīng)該如何正確運(yùn)用微笑?.根據(jù)你現(xiàn)有的體態(tài)及條件設(shè)計(jì)在護(hù)理崗位上的儀表、儀容方案。.掌握護(hù)士不同發(fā)式的梳理和妝飾。精品文檔精品文檔1、著裝的TPO原則 “T”即時(shí)間Time“P”即地點(diǎn)Place“O”即場(chǎng)合Object2、著裝的禮儀規(guī)范整潔大方適體文明3、使用飾物基本原則數(shù)量原則：以少為佳質(zhì)地原則：力求同質(zhì)色彩原則：搭配協(xié)調(diào)身份原則：兼顧年齡職業(yè)工作環(huán)境適宜原則：揚(yáng)長(zhǎng)避短4、護(hù)士工作裝燕帽戴法：輕巧扣在頭頂，兩邊微翹，前后適宜，距前發(fā)際4?5cm,發(fā)卡固定于帽后，以低頭或仰頭時(shí)不脫落為度。幾種常見的護(hù)士服介紹和護(hù)士服穿著要求口罩、護(hù)士鞋6、護(hù)士服穿著的練習(xí)7、護(hù)士工作崗位佩戴飾物的要求不能佩戴飾品，如戒指、手鏈、手鐲及各種耳飾不能過分裝飾8、秀雅大方、清淡含蓄為主色調(diào)體現(xiàn)護(hù)士美麗端莊且穩(wěn)重大方不穿過份暴露不雅觀的時(shí)裝精品文檔精品文檔實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。課堂測(cè)試:.護(hù)士使用飾物的具體要求有哪些?.學(xué)會(huì)戴燕帽及圓帽、口罩的正確方法。布置預(yù)習(xí)及作業(yè):1.熟悉護(hù)士工作裝的穿著方法2..能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行服飾方面的自我形象設(shè)計(jì)，養(yǎng)成整潔妝束的良好習(xí)慣精品文檔精品文檔信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案1、基本站姿身體與地面垂直，身直，頭正頸直雙目平視，頜收肩平,挺胸收腹,兩臂自然下垂，兩腿相靠站直兩腳尖張開約一拳距離，面帶微笑2、正面：頭正、肩平、身直的效果側(cè)面：含頷、挺胸、收腹、直腿正確的站立姿勢(shì)挺直舒展，站得直，立得正，棱角分明，線條優(yōu)美，表情明朗，精神煥發(fā)。3、站姿禁忌事項(xiàng)4、不同場(chǎng)合的站姿5、坐姿包含兩部分內(nèi)容，即就座和坐定后的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的姿勢(shì)。就座即從走向座位直到坐下的過程，坐定后的姿勢(shì)即人在就座之后所呈現(xiàn)出的姿勢(shì)。6、坐姿禁忌事項(xiàng)7、行姿的具體要求挺胸收腹，腰背正直。兩臂前后自然擺動(dòng)，前擺約35°，后擺約15°，手掌朝向體內(nèi)。膝蓋伸直，腳重心落前腳掌，腳尖向正前方伸出，行走時(shí)雙腳在一條線上。8、走姿禁忌事項(xiàng)9、蹲姿，高低式交叉式重疊式10、蹲姿注意事項(xiàng)精品文檔精品文檔實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。課堂測(cè)試:.基本行為禮儀主要包括什么？你認(rèn)為還應(yīng)有哪些?.基本站姿的具體要求是什么？布置預(yù)習(xí)及作業(yè):1.基本姿態(tài)的課下練習(xí)2..熟悉四種姿態(tài)的要領(lǐng)和訓(xùn)練方法，在日常生活中不斷加強(qiáng)練習(xí)，養(yǎng)成良好的行為禮儀習(xí)慣。精品文檔精品文檔信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁(yè)一、護(hù)士工作中的舉止禮儀＞護(hù)士站姿要求＞護(hù)士坐姿要求＞護(hù)士行姿要求＞護(hù)士蹲姿要求二、護(hù)士工作中的行為禮儀＞推治療車雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向，重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均勻，勻速行進(jìn)，停放平穩(wěn)＞端治療盤上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90°四指和手掌托住兩側(cè)盤底，四指自然分開，拇指置盤緣中部，盤內(nèi)緣距軀干約2?3cm前臂同上臂及手一起用力行走時(shí)保持治療盤平穩(wěn)＞持病歷夾病歷夾正面向內(nèi)肩部自然放松，上臂帖近軀干一手握住夾的前1／3，病歷夾前部略上抬，另一手自然下垂＞搬放椅子側(cè)立于椅子后面雙腳前后分開，雙腿屈曲一手將椅背夾于手臂與身體之間握穩(wěn)背撐，起身前行另一手自然扶持椅背上端。精品文檔精品文檔實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。課堂測(cè)試:1.護(hù)士行為禮儀的含義是什么？有哪些特點(diǎn)?布置預(yù)習(xí)及作業(yè):1.你認(rèn)為護(hù)士工作中的行為禮儀應(yīng)堅(jiān)持的原則是什么？2..練習(xí)推車、持夾、端盤和搬椅的方法精品文檔精品文檔信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案一、言談禮儀目的傳遞信息影響對(duì)方實(shí)現(xiàn)和諧的人際關(guān)系完善和提升個(gè)人或組織的形象二、言談技巧語(yǔ)言規(guī)范選題恰當(dāng)方法得當(dāng)掌握分寸善于贊美其他言談技巧三、語(yǔ)言要文明禮貌:見面語(yǔ)請(qǐng)托語(yǔ)致謝語(yǔ)贊美安慰語(yǔ)詢問候語(yǔ)祝福語(yǔ)迎送語(yǔ)致歉語(yǔ)語(yǔ)言要準(zhǔn)確:發(fā)音準(zhǔn)確語(yǔ)速適度語(yǔ)法規(guī)范語(yǔ)氣謙和內(nèi)容簡(jiǎn)明通俗易懂四、交談方式神態(tài)專注禮讓對(duì)方措辭委婉雙向共感適可而止精品文檔精品文檔實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。課堂測(cè)試:.言談和言談禮儀的概念是什么?.“不得糾正”原則的含義是什么？布置預(yù)習(xí)及作業(yè):1.如何贊美他人?2..常用的言談技巧包括哪些?精品文檔精品文檔信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案一、護(hù)患交流的技巧言語(yǔ)恰當(dāng)善于傾聽運(yùn)用核實(shí)適當(dāng)沉默引導(dǎo)交談巧妙提問恰當(dāng)使用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言把握交談節(jié)奏和時(shí)間二、護(hù)患交流的禁忌禁忌的話題:個(gè)人隱私捉弄對(duì)方非議他人令人反感忌用的語(yǔ)氣:命令式質(zhì)問式忌用的語(yǔ)言:不文明語(yǔ)言傷害性語(yǔ)言氣話禁忌的角色:喋喋不休一言不發(fā)尖酸刻薄逢人訴苦三、護(hù)理操作中的情景語(yǔ)言安慰性語(yǔ)言鼓勵(lì)性語(yǔ)言勸說性語(yǔ)言指令性語(yǔ)言暗示性語(yǔ)言解釋性語(yǔ)言精品文檔精品文檔實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。課堂測(cè)試:.護(hù)患交流的技巧有哪些?.護(hù)理操作中常用的情景語(yǔ)言有哪些？請(qǐng)舉例說明布置預(yù)習(xí)及作業(yè):1.護(hù)患交流中的禁忌有哪些?2..如何有效地進(jìn)行傾聽?精品文檔精品文檔信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案一介紹禮儀的基本要求介紹順序介紹內(nèi)容介紹手勢(shì)被介紹者先向年長(zhǎng)者介紹年輕人先向女士介紹男士先向身份高者介紹身份低者先向主人介紹客人二、電話禮儀打電話的禮儀接聽電話的禮儀本人受話時(shí)的禮儀代接電話的禮儀三、電梯禮儀進(jìn)出有人管理電梯進(jìn)出無人管理電梯禮待他人精品文檔精品文檔實(shí)施情況及分析：基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。實(shí)施情況及分析：基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。課堂測(cè)試：.介紹禮儀的順序要求是什么？舉例說明。.使用電話時(shí)如何保持自己良好的“電話形象”？布置預(yù)習(xí)及作業(yè)：1.如何正確使用名片2..在使用電梯的過程中如何做到善待他人精品文檔精品文檔信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案與病人交往的基本原則二、與小兒病人的交往禮儀與年輕病人的交往禮儀與中年的交往禮儀與老年的交往禮儀三、與病人家屬及探視人員交往的禮儀建立良好的關(guān)系注重談話藝術(shù)和技巧四、與同事交往的基本原則尊重同仁幽默有度舉止文明信守諾言以誠(chéng)待人寬以待人嚴(yán)于律己善待個(gè)性醫(yī)護(hù)間禮儀護(hù)際間禮儀醫(yī)護(hù)間禮儀護(hù)際間禮儀護(hù)士與其他部門間禮儀精品文檔精品文檔實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。課堂測(cè)試:.與病人交往的基本原則有哪些?.與同事交往的基本原則有哪些?布置預(yù)習(xí)及作業(yè):1.如何處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系?2..護(hù)理人員工作中如何融洽相處?精品文檔精品文檔信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案一、接待禮儀的幾個(gè)關(guān)鍵接待計(jì)劃禮賓次序迎客禮儀待客禮儀招待來賓乘車禮儀二、平衡規(guī)則對(duì)等規(guī)則慣例規(guī)則主隨客便規(guī)則三、門診護(hù)理工作禮儀急診護(hù)理工作禮儀手術(shù)室護(hù)理工作禮儀病區(qū)護(hù)理工作禮儀四、各病區(qū)工作禮儀內(nèi)科護(hù)理工作禮儀外科護(hù)理工作禮儀婦產(chǎn)科護(hù)理工作禮儀兒科護(hù)理工作禮儀精品文檔精品文檔實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。實(shí)施情況及分析:基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。課堂測(cè)試:1.門診護(hù)理禮儀的基本要求有哪些?布置預(yù)習(xí)及作業(yè):1.病人住院中護(hù)士應(yīng)注意哪些禮儀事項(xiàng)?2..內(nèi)科病區(qū)的護(hù)理禮儀特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？精品文檔精品文檔信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案一、護(hù)理操作的禮儀要求操作前的禮儀儀表端莊舉止得體言談禮貌解釋合理操作中的禮儀態(tài)度和藹真誠(chéng)關(guān)懷操作嫻熟適時(shí)指導(dǎo)操作后禮儀誠(chéng)懇致謝尊重病人親切囑咐真誠(chéng)安慰二、常用護(hù)理操作禮儀范例體溫、脈搏、呼吸、血壓的測(cè)量口腔護(hù)理女病人留置導(dǎo)尿術(shù)靜脈輸液法胸腔穿刺術(shù)配合操作術(shù)前皮膚準(zhǔn)備氧氣吸入療法精品文檔精品文檔實(shí)施情況及分析：基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。實(shí)施情況及分析：基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。尾頁(yè)課堂測(cè)試：.如何對(duì)手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)前疏導(dǎo)？.劉影是某醫(yī)院的一名護(hù)士，有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓她負(fù)責(zé)到車站接待來本院參觀學(xué)習(xí)的某市護(hù)理代表團(tuán)，她的具體做法是：（1）先打電話了解護(hù)理代表團(tuán)到達(dá)的時(shí)間、車次或航班。（2）