第7頁共7頁2021年?最新年度個?人總結(jié)_?__年就要?過去了，在?居安逸的六?個月時間里?，感悟到了?太多，也學(xué)?到了太多。?從開始的保?潔到現(xiàn)在的?店長，其中?也經(jīng)歷了許?許多多，有?歡聲笑語，?也有彷徨迷?茫。我們懷?疑過，畏縮?過，但慶幸?的是現(xiàn)在的?我們堅(jiān)持了?下來。在此?我就這段時?間的工作心?得和一些問?題進(jìn)行一下?總結(jié)。一?個店就像是?一個家，店?長就是這個?家的一家之?長。家長要?管理這個家?的所有問題?，人員、貨?品、衛(wèi)生、?陳列、設(shè)備?、安全……?各個方面都?要照顧周到?，任何一個?小的細(xì)節(jié)考?慮不到，就?有可能給工?作帶來不良?影響。店長?也是一個店?的領(lǐng)導(dǎo)者，?是企業(yè)文化?信息傳遞的?紐帶，是公?司政策的執(zhí)?行者和具體?操作者;是?企業(yè)產(chǎn)品的?___人，?是店鋪的核?心。因此?，店長需要?站在經(jīng)營者?的立場上，?綜合的、科?學(xué)的分析店?鋪運(yùn)營情況?，全力貫徹?執(zhí)行公司做?為一名店長?不只是需要?理解上級下?達(dá)任務(wù)和目?標(biāo)。還要為?了達(dá)到這一?目標(biāo)需要做?什么，怎么?做才能達(dá)到?最佳的效果?。每一位顧?客的資料都?不應(yīng)該一成?不變，而是?要不斷豐富?，要注意對?每一個顧客?細(xì)節(jié)資料點(diǎn)?點(diǎn)滴滴地積?累，這樣，?在與顧客溝?通中才能讓?顧客真正感?受到關(guān)懷。?此外，通過?對同一名顧?客消費(fèi)資料?的連續(xù)分析?，將為對該?顧客制訂有?針對性的服?務(wù)與銷售策?略提供最直?接的依據(jù)。?外出派單是?獲得新顧客?資料的最直?接有效的手?段，特別是?應(yīng)該在客流?不夠充足時?，將此作為?一項(xiàng)日常工?作，一方面?可以將人力?資源利用得?更加充分，?同時也可以?通過這一工?作更加的了?解客戶。電?話跟進(jìn)客戶?則是向外延?伸服務(wù)的有?效手段，對?服務(wù)情況進(jìn)?行售后追蹤?，將極大有?利于新顧客?和有流失跡?象的顧客關(guān)?系的鞏固。?總之，要?做一名合格?的店長，必?須要做到顧?全大局，里?外兼顧，宣?傳是帶動店?面發(fā)展的命?脈，只有有?了足夠的新?客戶店面才?能活起來。?同時，服務(wù)?質(zhì)量和對客?戶的了解也?是不容忽視?的，否則之?前的一切將?會白費(fèi)，將?是毫無意義?的。另外?，店面的經(jīng)?營管理也要?常抓不放，?這是店面運(yùn)?營的基礎(chǔ)。?第一要建?立逐級管理?制度，崗位?職責(zé)分工細(xì)?化，自上而?下。使工作?事事有人管?，件件能落?實(shí)，防止死?角現(xiàn)象的出?現(xiàn)。第二?要注重店內(nèi)?人員的培訓(xùn)?工作，培養(yǎng)?員工、銷售?人員的__?_榮譽(yù)感和?主人翁意識?，以店為榮?，讓每位員?工、銷售人?員充分發(fā)揮?各自的潛能?，使之具有?愛崗敬業(yè)、?服務(wù)熱情周?到﹑懂業(yè)務(wù)?、會管理的?高素質(zhì)人才?。第三要?建立分明的?獎懲制度，?以激勵和約?束員工、銷?售人員的工?作，使全店?成為一支團(tuán)?結(jié)協(xié)作的_?__，在競?爭中立于不?敗之地。?第四要創(chuàng)造?良好的外圍?環(huán)境，協(xié)調(diào)?好與政府部?門的合作關(guān)?系，以減少?不必要的麻?煩。一句?話，市場是?良好的，形?勢是嚴(yán)峻的?。假如在短?期內(nèi)沒有把?市場做好，?沒有抓住這?個機(jī)遇，我?們很可能失?去這個機(jī)會?，永遠(yuǎn)沒有?機(jī)會在做這?個市場。?我會認(rèn)真執(zhí)?行公司的品?牌策略，全?力發(fā)揮店長?的職能。在?以后的工作?中要努力改?進(jìn)，在新的?一年里我會?更好的做好?自己的本職?工作，用責(zé)?任心做事，?用感恩的心?做人，讓盛?世的生意做?的更大最?新年終個人?工作總結(jié)范?文2各位?同事，大家?好!今天?，我們在團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)、緊?羅密彭的熱?烈氣氛中為?上半年度總?體工作劃上?了一個__?_的句號。?這半年怡逢?一年一度的?風(fēng)扇旺季，?也許大家都?在忙于旺季?的投入，而?忘記了時間?的原因，總?感覺僅是彈?指一瞬間，?___年整?整過去了。?總體來講，?這半年，我?們百利豐人?，是忙碌的?同時又是充?實(shí)的，是團(tuán)?結(jié)拼搏的又?是成果豐碩?的。我們會?感受到農(nóng)民?豐收的喜悅?，品一品滋?味，忙點(diǎn)累?點(diǎn)，也是香?甜的?；?顧這年工作?，我依然是?在困難與學(xué)?習(xí)中成長而?來，學(xué)習(xí)指?專業(yè)知識與?工作經(jīng)驗(yàn)，?困難是指隨?公司經(jīng)濟(jì)業(yè)?務(wù)的拓展而?財務(wù)核算工?作量的加大?，例如商場?數(shù)量的增加?(市場較上?一年度增加?十余個)加?之風(fēng)扇旺季?使得日常工?作超出飽和?度。不過不?管如何，一?路上還是蹣?跚走過來了?。記得年初?針對我所涉?及的財務(wù)工?作為自己定?下的計劃一?是細(xì)化工作?，二是不斷?進(jìn)取提升數(shù)?據(jù)分析能力?。下面，請?允許我圍繞?這一年之計?向大家做段?簡要的工作?總結(jié)。工?作的細(xì)化是?我過去乃至?未來永久不?變的追求與?方向。我總?認(rèn)為，為事?者，求細(xì)求?真為之首，?只有端正自?己的思想才?會被現(xiàn)實(shí)世?界所認(rèn)同。?1.細(xì)化?工作先從個?人工作范圍?擴(kuò)充談起?百利豐是一?個有目標(biāo)、?有思想、的?進(jìn)取性團(tuán)隊(duì)?。那么要保?持前進(jìn)的步?伐，首先要?考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)?作力。當(dāng)然?，各司其職?，我們做的?都很好。要?談協(xié)作力，?也許很難輕?松做到。其?實(shí)很多崗位?職工作范圍?不是一個固?定值，應(yīng)該?是隨經(jīng)濟(jì)業(yè)?務(wù)的開展而?變化著的。?各掃門前雪?，不管他人?瓦上霜的工?作態(tài)度，很?多時候也能?完成基本的?協(xié)作，維持?現(xiàn)狀也許足?已，追求更?高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的。真正?意思的協(xié)作?是真心真意?投入到我們?共同的事業(yè)?中來，做一?些表面上看?來并不是自?己本職工作?的事，比如?幫助新同仁?完成一項(xiàng)新?課題，協(xié)助?一位與你工?作性質(zhì)完全?不同的同事?做一件他較?困惑的事。?相互滲透，?這才叫真正?意義上的協(xié)?作，看似份?外，實(shí)為份?內(nèi)，仔細(xì)一?想，是有道?理的。這些?事情和自己?工作有著千?絲萬縷的聯(lián)?系，也許同?事的困惑追?溯根本，因?自己昨日的?一點(diǎn)小疏忽?而起?；蛘?，沒有今日?的份外協(xié)作?，也許自己?明天的本職?工作就不能?更順利或者?更___的?開展。我?曾反思過這?樣一個問題?狗不應(yīng)該去?拿老鼠嗎??寓言里說，?曾有一人親?眼見過狗認(rèn)?真的抓來一?只老鼠，拿?來與貓__?_。它們同?為一個園林?，雖工作性?質(zhì)完全不同?，但卻共有?一個忠誠的?態(tài)度，有一?個共同的目?標(biāo)，那就是?讓這個園林?明天會更好?。動物尚且?如此，何況?人呢?所以?在某種意義?上“狗就應(yīng)?該去拿老鼠??！标P(guān)于工?作范圍，我?就是這樣想?的，這是我?的長期方向?，要真正的?做到這一點(diǎn)?也需要長期?的改進(jìn)與提?升。每逢參?加龐大的促?銷隊(duì)武例會?時，我就會?主動通告大?家，只要遇?到庫存有變?動的業(yè)務(wù)，?就可以與我?及時溝通，?在特殊狀況?下，如果需?要我來幫忙?或協(xié)助，也?包括要貨，?及其他我權(quán)?力與能力范?圍之內(nèi)的事?，請撥打6?205，我?愿為大家服?務(wù)!在此還?是肯求大家?，多多配合?，多多支持?!2.細(xì)?化工作還要?談到狹義上?的崗位職責(zé)?我本人即?為財務(wù)部一?名員工，并?非管理千軍?萬馬，只求?管出一本賬?實(shí)相符的好?賬，我想成?本會計這一?塊也需要細(xì)?中加細(xì)。像?是繪畫，僅?是粗枝大葉?簡單勾勒出?來的作品，?也許連自己?也不會喜歡?。如果我們?投高價配置?的財務(wù)系統(tǒng)?，最終如果?不能提供一?個可靠數(shù)據(jù)?給公司，那?就失去了意?義，針對這?一點(diǎn)，我想?首先要健全?商品收支管?理制度，二?是引導(dǎo)貨物?出入倉真正?走向現(xiàn)代化?管理。在?做旺季功堅(jiān)?戰(zhàn)的緊張時?刻，從數(shù)據(jù)?中分析，我?發(fā)現(xiàn)這樣一?個突出問題??--也許是?有時出于不?知情或是沒?辦法，沒時?間的考慮而?做出無手續(xù)?___接。?我們都是百?利豐的主人?，在貨物收?出發(fā)生的當(dāng)?時，可否反?思以下兩種?被喻為顆粒?歸倉的方案?，a種方案?，現(xiàn)有一堆?不知名，記?不清具體數(shù)?量及詳細(xì)名?稱的貨物，?由不確地點(diǎn)?，已捆好，?平移至你處?。算是顆粒?歸倉。b種?方案，今有?具體時間，?具體經(jīng)手人?確認(rèn)簽字并?與實(shí)物相符?的單據(jù)連同?貨物一并交?于專項(xiàng)負(fù)責(zé)?人處，請負(fù)?責(zé)人確認(rèn)簽?字。也算是?顆粒歸倉。?我們常會?看到小孩子?間相互拉勾?的情形，這?并非在教師?與家長的督?促下，自發(fā)?的一種交接?，表面上是?情感交接，?但在童年來?說，這比簽?字還重要，?還有力度。?看來連孩子?尚且能做到?拒絕情感交?接。再比如?，我們在自?己小家庭里?，借給他人?財或物時，?很少會這樣?去說：“我?現(xiàn)在借給你?幾張人民幣?，但具體多?少我不知道?，反正你到?時候你還我?就行，具體?還幾張你看?著辦吧，無?所謂。”這?樣看來，顯?然選擇b方?案會是事半?功倍的事。?a方案日后?所帶來的負(fù)?面影響是很?深的，可能?要經(jīng)過大規(guī)?模___，?核實(shí)，即_?__，又加?大工作難度?，降低工作?效率，近爾?影響經(jīng)濟(jì)開?發(fā)運(yùn)行速度?的惡性循環(huán)?，還很有可?能為公司造?成嚴(yán)懲的經(jīng)?濟(jì)損失。在?當(dāng)前，單憑?覺悟的提升?也并不會解?決問題，而?細(xì)化管理工?作，不斷健?全管理規(guī)定?，從而運(yùn)用?科學(xué)管理方?案，去引導(dǎo)?全方面工作?走向正軌，?是是一切管?理問題之首?。最新年?終個人工作?總結(jié)范文3?在繁忙的?工作中不知?不覺又迎來?了新的一年?，回顧這一?年的工作歷?程，作為_?__企業(yè)的?每一名員工?，我們深深?感到___?企業(yè)之蓬勃?發(fā)展的熱氣?，___人?之拼搏的精?神。__?_是___?銷售部門的?一名普通員?工，剛到房?產(chǎn)時，該同?志對房地產(chǎn)?方面的知識?不是很精通?，對于新環(huán)?境、新事物?比較陌生。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下，?___很快?了解到公司?的性質(zhì)及其?房地產(chǎn)市常?作為銷售部?中的一員，?該同志深深?覺到自己身?肩重任。作?為企業(yè)的門?面，企業(yè)的?窗口，自己?的一言一行?也同時代表?了一個企業(yè)?的形象。所?以更要提高?自身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己。?在高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己的?專業(yè)知識和?專業(yè)技能。?此外，還要?廣泛了解整?個房地產(chǎn)市?場的動態(tài)（?范本），走?在市場的前?沿。經(jīng)過這?段時間的磨?練，___?同志已成為?一名合格的?銷售人員，?并且努力做?好自己的本?職工作。?房地產(chǎn)市場?的起伏__?_，公司于?___年與?___公司?進(jìn)行合資，?共同完成銷?售工作。在?這段時間，?___同志?積極配合_?__公司的?員工，以銷?售為目的，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?完成經(jīng)營價?格的制定，?在春節(jié)前策?劃完成了廣?告宣傳，為?___月份?的銷售__?_奠定了基?矗最后以_?__個月完?成合同額_?__萬元的?好成績而告?終。經(jīng)過這?次企業(yè)的洗?禮，___?同志從中得?到了不少專?業(yè)知識，使?自己各方面?都所有提高?。___?年下旬公司?與___公?司合作，這?又是公司的?一次重大變?革和質(zhì)的飛?躍。在此期?間主要是針?對房屋的銷?售。經(jīng)過之?前銷售部對?房屋執(zhí)行內(nèi)?部認(rèn)購等手?段的鋪墊制?造出___?火爆場面。?在銷售部，?___同志?擔(dān)任銷售內(nèi)?業(yè)及會計兩?種職務(wù)。面?對工作量的?增加以及銷?售工作的系?統(tǒng)化和正規(guī)?化，工作顯?得繁重和其?中。在開盤?之際，該同?志基本上每?天都要加班?加點(diǎn)完成工?作。經(jīng)過一?個多月時間?的熟悉和了?解，___?同志立刻_?__并且嫻?熟的完成了?自己的本職?工作。由于?房款數(shù)額巨?大，在收款?的過程中該?同志做到謹(jǐn)?慎認(rèn)真，現(xiàn)?已收取了上?千萬的房款?，每一筆帳?目都相得益?彰，無一差?錯。此外在?此銷售過程?中每月的工?作總結(jié)和每?周例會，該?同志不斷總?結(jié)自己的工?作經(jīng)驗(yàn)，及?時找出弊端?并及早改善?。銷售部在?短短的三個?月的時間將?二期房屋全?部清盤，而?且一期余房?也一并售罄?，這其中與?___同志?和其他銷售?部成員的努?力是分不開?的。__