小區(qū)物業(yè)管理學(xué)習(xí)系統(tǒng)簡介小區(qū)物業(yè)管理學(xué)習(xí)系統(tǒng)簡介12/12小區(qū)物業(yè)管理學(xué)習(xí)系統(tǒng)簡介范文典范指導(dǎo)參照物業(yè)管理系統(tǒng)簡介當(dāng)前物業(yè)管理中亟待解決的問題：word版整理范文典范指導(dǎo)參照1、很多業(yè)務(wù)的辦理和操作工序繁瑣，統(tǒng)計匯總工作量大、信息靠譜程度差；2、客戶效力界面繁瑣、復(fù)雜，使得客戶提出效力申請時不知所措，公司內(nèi)部易于產(chǎn)生扯皮現(xiàn)象，造收效力響應(yīng)的延緩和效力質(zhì)量的低下；3、對客戶的計費和收費不可以直觀監(jiān)控和催交，致使業(yè)務(wù)人員常常性的不可以準(zhǔn)時出帳和結(jié)帳；4、關(guān)于設(shè)備的養(yǎng)護(hù)不可以嚴(yán)格依照設(shè)備的要求來按期達(dá)成，常常在出現(xiàn)故障才去維修，這樣不只不可以做到"防患于已然",反而會大大減少設(shè)備的正常使用壽命；5、庫存資料、物件的管理不清，采買、入庫、出庫價錢系統(tǒng)雜亂，數(shù)目改動屢次，致使常常性的出問題；6、關(guān)于數(shù)據(jù)資源的管理不可以用科學(xué)的方法去編碼和分類，退、調(diào)、換等檔案記錄靠譜程度差，并且很難進(jìn)行決議數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；7、各管理部門之間的數(shù)據(jù)信息不可以共享、信息互換遲緩、管理本錢高、工作效率低，常常出現(xiàn)一個作業(yè)在多個管理部門重復(fù)作業(yè)的狀況。并且，跟著物業(yè)公司的擴(kuò)大，承接的物業(yè)增加，所屬單位地區(qū)分別等，出現(xiàn)信息傳達(dá)失真，集體工作失控等問題；8、各樣經(jīng)營決議所需的數(shù)據(jù)收集難、正確率低，所得數(shù)據(jù)擁有滯后性；9、公司領(lǐng)導(dǎo)沒法對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控，對公司資源沒法進(jìn)行科學(xué)地、有效地、實時地最優(yōu)化配置；10、大批的極其有價值的歷史數(shù)據(jù)〔特別是維修養(yǎng)護(hù)記錄〕被喪失，對企業(yè)業(yè)務(wù)的長久展開造成了巨大損失。word版整理范文典范指導(dǎo)參照功能模塊物業(yè)管理系統(tǒng)的一級欄目是指物業(yè)管理系統(tǒng)的主要功能模塊，共十大模塊。每個大模塊下有二級欄目，是各個一級欄當(dāng)今詳細(xì)的功能模塊。序號一級欄目二級欄目用戶信息查問房子更名查問產(chǎn)權(quán)更改查問業(yè)主信息房子屬性查問2車位管理車位圖表車位信息車主信息車位使用查問用戶繳費繳費查問預(yù)支余額查問收條余額查問收費管理打印繳費通知收費員績效查問收費統(tǒng)計剖析報表投訴管理維修管理裝飾管理效力申請鑰匙管理客服中心寄件管理5設(shè)備管理設(shè)備資料設(shè)備養(yǎng)護(hù)故障維修6庫房管理庫房物料物料庫存入倉單出倉單進(jìn)銷存7社區(qū)管理治安管理消防管理重要事件綠化保潔車場管理人事行政人事管理文檔管理睬議記錄信息公布房產(chǎn)資料住戶資料租借資料收費通知催款通知收款收條預(yù)收清單押金清單財務(wù)報表裝飾管理報表管理維修管理效力申請投訴管理鑰匙管理寄件管理設(shè)備管理庫房物料保安消防保潔綠化社區(qū)活動文檔管理睬議紀(jì)律花費收取狀況年度統(tǒng)計word版整理范文典范指導(dǎo)參照系統(tǒng)參數(shù)用戶管理權(quán)限設(shè)置初始化數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)打印設(shè)置房產(chǎn)設(shè)置花費項設(shè)置模塊功能介紹1、根本信息設(shè)置小區(qū)及房子資料包含有：樓號、樓宇單元、樓層、房號、房型、建筑面積、套內(nèi)面積、〔建面與套內(nèi)二選一〕產(chǎn)權(quán)狀況、房子備注。住戶〔業(yè)主〕資料包含有：房子及住戶資料〔建筑面積、套內(nèi)面積、房型、遷入日期〔辦物業(yè)手續(xù)領(lǐng)鑰匙、辦裝飾手續(xù)〕、產(chǎn)權(quán)狀況、使用狀況、住戶名稱、身份證、工作單位、聯(lián)系、、備注〕，房子收費資料，住戶遷出資料〔遷出日期、遷出原由等〕。泊車場車位資料包含有：車位地點、車位編號、種類〔地上、地下，能夠自己增添／刪除〕、收費種類、備注。設(shè)定花費繳納報警時間，能夠依照料理員的工作狀況詳細(xì)隨時設(shè)置改正。各項花費欠費時，系統(tǒng)自動提示〔每進(jìn)系統(tǒng)時，彈出對話框，提示收費，直接進(jìn)入某欠費界面，自動生成計費、打單。崔費通知單、欠費通知單〕。收費設(shè)置模塊：收費工程單價設(shè)置，物業(yè)費房型單價設(shè)置，泊車場種類單價設(shè)置，物業(yè)費期初設(shè)置，滯納金設(shè)置，其余收費設(shè)置。word版整理范文典范指導(dǎo)參照2、收費管理模塊主要包含：花費登記(物業(yè)管理費登記、維修基金、取暖費登記、泊車資登記、水電燃?xì)赓M登記、垃圾清運費、維修費登記、租金登記、裝飾押金收入與返還、自定義花費登記)，花費明細(xì)查問，共計查問、欠費報警、欠費明細(xì)和匯總。每個工程都擁有增添、改正、刪除、保留功能?；ㄙM明細(xì)查問和共計查問能夠進(jìn)行打印報表和導(dǎo)出功能。能夠進(jìn)行繳費和未繳費的查問、打印〔明細(xì)和匯總〕。物業(yè)管理費登記：地區(qū)、樓座、住戶〔業(yè)主〕名稱、住戶地點、建筑面積、套內(nèi)面積、收費面積〔二選一〕、年份、月份、單價種類①區(qū)〔聯(lián)排、多層、公寓、底商、自定義〕②區(qū)〔聯(lián)排、疊加、小高層、高層、底商、自定義〕等多個區(qū)、收費種類〔全額、70％、自定義〕、管理花費金額自動生成四舍五入、登記日期〔繳費日期〕、登記人、計費起止時間段〔預(yù)收功能，到計費起點自動記起，節(jié)余局部結(jié)轉(zhuǎn)至期末結(jié)余〕。本期金額、期初結(jié)余、應(yīng)繳金額、實繳金額、期末結(jié)余、繳納時期、繳費日期、繳費限期。word版整理范文典范指導(dǎo)參照取暖費登記包含有：住戶〔業(yè)主〕名稱、住戶地點、建筑面積、套內(nèi)面積、年份、月份、計量單位、單價種類〔全額、折扣、自定義〕、金額、登記日期、登記人、計費起止時間段。泊車資登記：住戶〔業(yè)主〕名稱、住戶地點、年份、月份、車位地點、編號、金額、登記日期、登記人、計費起止時間段、備注。維修費登記：住戶〔業(yè)主〕名稱、住戶地點、設(shè)備名稱、物料單位、工時花費、單價、維修金額、登記日期、登記人。租金登記：住戶〔業(yè)主〕名稱、住戶地點、建筑面積、年份、月份、計量單位、單價、金額、登記日期、登記人、備注。水電費登記包含有：住戶〔業(yè)主〕名稱、住戶地點、表編號、年份、月份、月初數(shù)值、月底數(shù)值、本月用量、計量單位、單價、金額、登記日期、登記人。裝飾押金收入和退還其余花費登記：收費事由、住戶〔業(yè)主〕名稱、住戶地點、年份、月份、工程名稱、金額、登記日期、登記人、備注。打印功能：各樣收費收條的打印輸出〔帶公司名稱、預(yù)設(shè)好紙型〕，不用在人工開單。word版整理范文典范指導(dǎo)參照3、客服中心模塊主要模塊有平時效力管理、客戶投訴管理、報修管理、社區(qū)活動管理；本模塊擁有從效力申請、派工、達(dá)成、回訪、統(tǒng)計等流程化平時效力等管理功能。為客戶定閱或收發(fā)郵件、書報期刊等一些物業(yè)管理公司的效力性業(yè)務(wù)。收交樓管理：客戶入住、散場有關(guān)事務(wù)辦理及管理；鑰匙管理：鑰匙檔案、鑰匙借用、鑰匙領(lǐng)用、送還登記、鑰匙查問；二次裝飾：裝飾業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)出證管理。word版整理范文典范指導(dǎo)參照4、設(shè)備管理模塊成立設(shè)備根本信息庫與設(shè)備臺帳；設(shè)備維修從申請，到派工、維修、查收等實現(xiàn)過程化管理；自動提示到期需養(yǎng)護(hù)的設(shè)備；包含設(shè)備養(yǎng)護(hù)、設(shè)備維修、設(shè)備檔案圖紙資料、巡邏記錄、運行日記、二次裝飾管理、工程圖紙管理等模塊。5、庫房管理模塊物料管理為公司供給了一種管理庫存的電子集成化方案，從采買、入庫，到庫內(nèi)作業(yè)、出庫、核算等。主要模塊：物料檔案管理、物料入庫管理、物料出庫管理、統(tǒng)計查問。6、社區(qū)管理模塊保安管理是公司正常運行的重要保證。本模塊主要包含保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或接班管理、安防巡邏檢查記錄、治安狀況記錄以及來人來訪、物件進(jìn)出管理等功能。消防管理達(dá)成抵消防設(shè)備安裝狀況、使用情況、公共地區(qū)監(jiān)控狀況等信息的錄入、查問、統(tǒng)計、剖析。綠化保潔管理主要包含三個方面：綠化管理，保潔管理，聯(lián)系單位。綠化管理即綠化安排及保護(hù)記錄，保潔管理包含潔凈器具管理、保潔安排及檢查記錄，聯(lián)系單位即聯(lián)系單位信息及聯(lián)系記錄。車位管理：車輛進(jìn)出信息管理〔?？汀⑸⒖偷冗M(jìn)出泊車場信息管理〕、異常信息管理〔各樣異樣報警事件的錄入和管理〕、泊車卡管理〔發(fā)放、注銷、掛失等的平時管理〕、收費職工班次管理等。word版整理范文典范指導(dǎo)參照7、人事行政模塊從職工的招聘、任用到職工的辭職進(jìn)行全面有效的管理，詳盡記錄職工的個人資料、薪資管理、崗位查核、任職培訓(xùn)、辭職手續(xù)辦理等資料。文檔管理共享，會議記錄歸檔查問，信息公布等。8、報表管理全部模塊均實現(xiàn)查問功能，在此模塊下能實現(xiàn)全部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總與查問功能。9、系統(tǒng)保護(hù)模塊用戶管理、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)初始、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、導(dǎo)出EXCEL。打印設(shè)置、房產(chǎn)設(shè)置、花費項設(shè)置。系統(tǒng)特色物業(yè)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)特色：1、B/S(閱讀器/效力器)架構(gòu)。A、零擴(kuò)展本錢〔無窮客戶端〕：新增計算機(jī)無需安裝任何軟件;B、既支持局域網(wǎng)也支持廣域網(wǎng)：不論在家中仍是外處出差，只需能夠上網(wǎng)便可使用本軟件;C、軟件升級：系統(tǒng)升級只需對效力器軟件升級即可，客戶端無需做任何改動!word版整理范文典范指導(dǎo)參照2、高效、清楚的業(yè)務(wù)流程，真實實現(xiàn)公司管理的可視性和可控性。3、全方向的迅速查問，減少重復(fù)勞動。物業(yè)管理中房產(chǎn)資料、業(yè)主資料、住戶資料以及文件檔案的數(shù)目宏大，手工整理、統(tǒng)計匯總工作量特別大，并且繁瑣，查問某房產(chǎn)或業(yè)主資料常常需要較長的時間。經(jīng)過計算機(jī)協(xié)助管理，能夠隨時按業(yè)主名稱、房號、房類、朝向、面積等多種條件隨意查問，減少大批重復(fù)工作，大大提升工作效率。4、完好的工程及效力檔案，提升管理水平。物業(yè)管理除了波及房產(chǎn)、業(yè)主和客戶管理以外，更需要供給工程設(shè)備維護(hù)、維修、裝飾效力與管理。計算機(jī)網(wǎng)完好的工程檔案與效力檔案能夠使管理人員隨時認(rèn)識最新的狀況，更能夠標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)、效力標(biāo)準(zhǔn)，幫助管理人員合理安排工作時間。5、各項花費自動計算，減少人工過錯與負(fù)擔(dān)。物業(yè)管理中一項重要的工作是各項花費的計算、統(tǒng)計、匯總，但是因為費用工程許多、計算方法繁瑣，手工除了操作過錯率較高，并且工作負(fù)擔(dān)沉重。計算機(jī)管理利用了計算機(jī)運算速度快、正確率高的特色。使得各項花費的計算、統(tǒng)計、匯總工作既簡單、方便，又能輕松自如。6、自動控制各項花費收繳，保證公司利潤。管理花費的收繳是管理公司能夠正常營運的保證。經(jīng)過客戶自覺繳費和人工催費，常常效率較低，難以對付自如。計算機(jī)管理能夠隨時監(jiān)控客戶交費和欠費狀況，自動打印繳費通知書和催款通知書，提升收費效率，使收費工作應(yīng)付自如，提升資本的回收速度。7、靈巧、正確的收費，提升財務(wù)工作效率。word版整理范文典范指導(dǎo)參照管理面積越大、戶數(shù)越多，財務(wù)工作越沉重，大批水電費、管理費等其余花費收費不只繁瑣，并且簡單產(chǎn)生過錯。用計算機(jī)管理收費，靈巧性、正確性大大提升?？蛻舨恢荒軌蚍猪椄犊?，還能夠預(yù)支各項花費，大大降低財務(wù)收費人員的勞動強(qiáng)度和工作。8、全面的統(tǒng)計剖析，供給決議依照。在物業(yè)管理的市場竟?fàn)幹?，計算機(jī)迅速、自動、強(qiáng)盛的統(tǒng)計匯總功能和豐富的報表打印系統(tǒng)，使各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總、剖析表格應(yīng)有盡有，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠隨時查閱最新的詳盡狀況，并挨次迅速、正確地做出決議，提升物業(yè)公司的管理水平與競爭力。9、增強(qiáng)公司內(nèi)部信息交流，提升工作效率。網(wǎng)絡(luò)化的物業(yè)管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部信息及數(shù)據(jù)資源的共享，以加強(qiáng)公司內(nèi)部的信息交流，提升整個公司的團(tuán)隊共同工作能力和工作效率，建立公司扁平化管理架構(gòu)。10、動向、合理分配公司資源。采納ERP軟件思想設(shè)計的物業(yè)管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)公司動向資源的過程控制。11、系統(tǒng)功能增減靈巧自如，支持客戶定制。模塊化構(gòu)造設(shè)計，支持用戶自定義功能,預(yù)留多種數(shù)據(jù)接口，使系統(tǒng)功能增減靈巧自如。同時全部的系統(tǒng)報表都支持系統(tǒng)導(dǎo)出--能夠?qū)⑾到y(tǒng)數(shù)據(jù)引出到Excel中進(jìn)行二次編寫。12、標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理、公司內(nèi)部管理。切合ISO9002物業(yè)