WordWord文檔PAGEPAGE6中小企業(yè)對(duì)流程管理的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法實(shí)施流程管理大數(shù)據(jù)時(shí)代的流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化落地執(zhí)行大數(shù)據(jù)時(shí)代的流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化落地執(zhí)行課程旨在以簡(jiǎn)潔有用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程關(guān)心學(xué)員了解并深刻領(lǐng)悟應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和大數(shù)據(jù)流程理來(lái)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的思路...市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理課程旨在關(guān)心學(xué)員了解業(yè)界最佳的研發(fā)管理模式與實(shí)踐并能總結(jié)如何與公司的規(guī)模相適應(yīng)來(lái)建立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程；把握研發(fā)管理中的流程體系...的企業(yè)都很想知道效果如何，然憑感覺(jué)也能說(shuō)出一個(gè)也許，但要精確 評(píng)價(jià)，還得有量化指標(biāo)才行。本文就此提出個(gè)人看法。思路...市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理...進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，則必需在企業(yè)實(shí)施流程管理一個(gè)階段之后數(shù)據(jù)支撐，則無(wú)法推斷。那么，我們從評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。一、評(píng)估指標(biāo)流程意識(shí)普及程度；流程圖掩蓋范圍；流程責(zé)任界定清楚度；流程責(zé)任考核掩蓋面；違反流程大事發(fā)生量；違反流程大事查處率；工作一次完成精確 率提高多少；產(chǎn)品一次交檢合格率提升多少；選購(gòu)到貨精確 率提高多少；資金周轉(zhuǎn)提高率；人均產(chǎn)值增加量；人均利潤(rùn)增加量；人均等待時(shí)間削減量；平安事故降低比率；顧客投訴削減比率；成本降低率；二、評(píng)估方法毫無(wú)疑問(wèn)，這是基于流程管理實(shí)踐的評(píng)估，而不是針對(duì)流程設(shè)計(jì)的查。否則，沒(méi)有相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與積累，評(píng)估就無(wú)從談起。1～78～17項(xiàng)則是1～7項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的采集與運(yùn)用說(shuō)明：10分。70%80%90%為優(yōu)秀。優(yōu)秀計(jì)10分，良好計(jì)8分，合格計(jì)6分，否則計(jì)零分。15分。部例行事務(wù)的百分比，達(dá)到60%為合格，達(dá)到70%為良好，達(dá)到為優(yōu)秀。15129分，否則計(jì)零分。5分。當(dāng)，且能被員工輕易識(shí)別。責(zé)任與崗位對(duì)應(yīng)清楚達(dá)為良好，99%為優(yōu)秀。優(yōu)秀計(jì)5分，良好計(jì)4分，合格計(jì)3分，否則計(jì)零分。5分。流程責(zé)任清楚，擔(dān)當(dāng)崗位員工受到考核，沒(méi)有空缺事項(xiàng)。流程責(zé)任70%受到考核為合格，80%受到考核為良好，90%受到考核為優(yōu)秀?？己藘?nèi)容與員工崗位工作標(biāo)準(zhǔn)掛鉤，能夠做到一目了然。優(yōu)秀計(jì)5分，良好計(jì)4分，合格計(jì)3分，否則計(jì)零分。5分。（含三次超過(guò)三次不超過(guò)五次為良好，超過(guò)五次，不超過(guò)七次為合格。優(yōu)秀計(jì)5分，良好計(jì)4分，合格計(jì)3分，否則計(jì)零分。5分。100%90%80%為合格。優(yōu)秀計(jì)5分，良好計(jì)4分，合格計(jì)3分，否則計(jì)零分。工作一次完成精確 率提高多少：權(quán)重5分。流程管理要求員工一次把事情做對(duì)因此員工工作一次完成精確率是衡量流程管理效率凹凸的一個(gè)重要指標(biāo)對(duì)其統(tǒng)計(jì)工作必需仔細(xì)對(duì)待。實(shí)施流程管理之前企業(yè)往往缺乏這方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。企業(yè)比的指標(biāo)也就只能從第一次統(tǒng)計(jì)開(kāi)頭為便于統(tǒng)計(jì)我們一律使用全年平均數(shù)除以第一個(gè)月的工作一次完成精確 數(shù)即得出精確率提高比率。提高1%為合格，提高3%為良好，提高5%為優(yōu)秀。優(yōu)秀計(jì)5分，良好計(jì)4分，合格計(jì)3分，否則計(jì)零分。8～17551050分。1～750分。100分。三、評(píng)估組織現(xiàn)階段對(duì)企業(yè)流程管理的整體評(píng)估應(yīng)當(dāng)在專家指導(dǎo)下進(jìn)行一是中小企業(yè)《中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的問(wèn)題及對(duì)策》＆《現(xiàn)金流的有效理及掌握《中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的問(wèn)題及對(duì)策《現(xiàn)金流的有效管理及掌握》課程旨在關(guān)心學(xué)員學(xué)習(xí)中小企業(yè)財(cái)務(wù)部定位；中小企業(yè)資金管理；資產(chǎn)與負(fù)債的管理：從公司成...不具備流程管理的專業(yè)人才，二是企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)很難做到客觀精確 。因此，建議企業(yè)成立內(nèi)外結(jié)合的評(píng)估小組評(píng)估小組組長(zhǎng)由企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)以便利調(diào)動(dòng)資源，副組長(zhǎng)由外聘專家擔(dān)當(dāng)，以保證評(píng)估的規(guī)范與客觀。另確企業(yè)各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人為評(píng)估小組成員企業(yè)流程管理主管是當(dāng)然的評(píng)估小組成員，并兼任評(píng)估小組秘書(shū)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的最終歸類與整理。評(píng)小組成員至少在11人或以上，以保證評(píng)價(jià)成員的代表性和全面性。評(píng)估小組要制訂具體的評(píng)估量劃將各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)安排到個(gè)人或各個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)小組統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集時(shí)間和計(jì)算方法并在規(guī)定時(shí)間上報(bào)評(píng)估小組秘