風(fēng)光發(fā)電占比分析市場(chǎng)營(yíng)銷的含義（一）市場(chǎng)營(yíng)銷的定義國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義有上百種，企業(yè)界對(duì)營(yíng)銷的理解更是各有千秋。美國(guó)學(xué)者基恩?凱洛斯曾將各種市場(chǎng)營(yíng)銷定義分為三類：一是將市場(chǎng)營(yíng)銷看作是一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論；二是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí)；三是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。這從一個(gè)側(cè)面反映了市場(chǎng)營(yíng)銷的復(fù)雜性。實(shí)際上，伴隨營(yíng)銷理論與實(shí)踐的不斷創(chuàng)新，營(yíng)銷的概念在不同時(shí)期有不同的主流表述。如美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）在1960年的定義是：“市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到達(dá)消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切企業(yè)活動(dòng)”，而到1985年，該定義則變成為“市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和組織對(duì)理念（或主意、計(jì)策）、貨物和勞務(wù)的構(gòu)想、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃與執(zhí)行過(guò)程，以創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo)的交換?！?007年AMA公布市場(chǎng)營(yíng)銷的新定義是：“市場(chǎng)營(yíng)銷是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對(duì)顧客、客戶、合作者和整個(gè)社會(huì)有價(jià)值的市場(chǎng)供應(yīng)物的一種活動(dòng)、制度和過(guò)程?！敝麪I(yíng)銷學(xué)家菲利普?科特勒教授認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷可以區(qū)分其管理定義和社會(huì)定義。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的定義是：“選擇目標(biāo)市場(chǎng)并通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和傳播卓越顧客價(jià)值，來(lái)獲取、維持和增加顧客的藝術(shù)和科學(xué)。”而市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)定義則是：“市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)社會(huì)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人和團(tuán)體可以通過(guò)創(chuàng)造、提供和與他人自由交換有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)獲得他們的所需所求?！备鶕?jù)上述定義，我們可以將市場(chǎng)營(yíng)銷概念從管理角度其體歸納為下列要點(diǎn)：（1）市場(chǎng)營(yíng)銷的基本目標(biāo)是“獲取、維持和增加顧客”。（2）“交換”是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。市場(chǎng)營(yíng)銷的基本業(yè)務(wù)就是為了實(shí)現(xiàn)交換，不斷地“創(chuàng)造、傳遞和傳播”卓越的顧客價(jià)值和管理顧客關(guān)系。（3）交換過(guò)程能否高績(jī)效地順利進(jìn)行，取決于營(yíng)銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度，以及對(duì)交換過(guò)程管理的水平。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念1、需要、欲望和需求人類需要是市場(chǎng)營(yíng)銷的基石。所謂需要，是指人們與生俱來(lái)的基本要求。如為了生存與發(fā)展，人們會(huì)有吃、穿、住、安全、歸屬、受人尊重、對(duì)知識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)等需要。這些需要存在于人類自身生理和社會(huì)之中，市場(chǎng)營(yíng)銷者可用不同方式去滿足它，但不能憑空創(chuàng)造。欲望是指想得到上述需要的具體滿足品的愿望，是個(gè)人受不同文化及社會(huì)環(huán)境影響表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)需要的特定追求。如為滿足“解渴”生理需要，人們可能選擇（追求）喝開水、茶、汽水、果汁或者礦泉水。市場(chǎng)營(yíng)銷者無(wú)法創(chuàng)造需要，但可以影響欲望，并通過(guò)創(chuàng)造、開發(fā)及銷售特定的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足欲望。需求是指人們有支付能力并愿意購(gòu)買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。在營(yíng)銷者看來(lái)，需求就是對(duì)某特定產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)需求。優(yōu)秀的公司總是通過(guò)各種方式深入地了解顧客的欲望和需求，并據(jù)以制定自己的營(yíng)銷策略。它們認(rèn)真研究顧客行為和偏好，分析有關(guān)用戶調(diào)查、產(chǎn)品保證與服務(wù)等方面的數(shù)據(jù)，觀察對(duì)比本公司產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的顧客，以了解他們的喜好，培訓(xùn)銷售人員以使他們能發(fā)現(xiàn)尚未滿足的欲望。2、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和定位不同人群的需求往往是不同的。市場(chǎng)營(yíng)銷者需要通過(guò)識(shí)別人口、心理和行為差異來(lái)區(qū)分不同的細(xì)分市場(chǎng)，然后選擇進(jìn)入具有最大機(jī)會(huì)的目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)銷人員都要開發(fā)一種產(chǎn)品（服務(wù)），在目標(biāo)客戶群心中建立能夠提供某些關(guān)鍵利益的定位。3、產(chǎn)品和服務(wù)在營(yíng)銷學(xué)中，產(chǎn)品特指能夠滿足人的需要和欲望的任何事物，其價(jià)值在于它給人們帶來(lái)對(duì)欲望的滿足。人們購(gòu)買轎車不是為了得到一種機(jī)械，而是要得到它所提供的交通服務(wù)。產(chǎn)品實(shí)際上只是獲得服務(wù)的載體，這種載體可以是有形物品，也可以是不可觸摸的、無(wú)形的“服務(wù)”，如人員、地點(diǎn)、活動(dòng)、組織和觀念。當(dāng)我們心情煩悶時(shí)，為滿足輕松解脫的需要，可以去參加音樂(lè)會(huì)聽歌手演唱（人員）；可以到風(fēng)景區(qū)旅游（地點(diǎn)）；可以參加校友聚會(huì)（活動(dòng)）；可以參加消費(fèi)者假日俱樂(lè)部（組織）；也可以參加研討會(huì)接受一種不同的價(jià)值觀（觀念）。市場(chǎng)營(yíng)銷者必須清醒地認(rèn)識(shí)到，其創(chuàng)造的產(chǎn)品（服務(wù)）不管形態(tài)如何，如果不能滿足人們的需要和欲望，就必然會(huì)失敗。4、效用、費(fèi)用和滿足效用是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評(píng)價(jià)。消費(fèi)者通常根據(jù)這種對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的主觀評(píng)價(jià)和支付的費(fèi)用來(lái)做出購(gòu)買決定。如某人為解決其每天上班的交通需要，他會(huì)對(duì)可能滿足這種需要的產(chǎn)品選擇組合（如自行車、摩托車、汽車、出租車等）和他的需要組合（如速度、安全、方便、舒適、節(jié)約等）進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以決定哪一種產(chǎn)品能提供最大的總滿足。假如他主要對(duì)速度和舒適感興趣，也許會(huì)考慮購(gòu)買汽車。但是，汽車購(gòu)買與使用的費(fèi)用要比自行車高許多。若購(gòu)買汽車，他必須放棄用其有限收入可購(gòu)置的許多其他產(chǎn)品（服務(wù)）。因此，他將全面衡量產(chǎn)品的費(fèi)用和效用，選擇購(gòu)買能使每一元花費(fèi)帶來(lái)最大效用的產(chǎn)品。5、交換、交易和關(guān)系交換是指從他人處取得所需之物，而以自己的某種東西作為回報(bào)的行為。交換是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念，營(yíng)銷的全部?jī)?nèi)容都包含在交換概念之中。交易是交換的基本組成單位，是交換雙方之間的價(jià)值交換。交換是一種過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，如果雙方達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。交易通常有兩種方式：一是貨幣交易，如甲支付800元給商店而得到一臺(tái)微波爐；二是非貨幣交易，包括以物易物、以服務(wù)易服務(wù)的交易等。建立在交易基礎(chǔ)上的營(yíng)銷可稱之為交易營(yíng)銷。為使企業(yè)獲得較之交易營(yíng)銷所得到的更多，就需要關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷是營(yíng)銷者與有價(jià)值的顧客、分銷商、零售商、供應(yīng)商以及廣告代理、科研機(jī)構(gòu)等建立、保持并加強(qiáng)長(zhǎng)期的合作關(guān)系，通過(guò)互利交換及共同履行諾言，使各方實(shí)現(xiàn)各自目的的營(yíng)銷方式。與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是關(guān)系營(yíng)銷的核心內(nèi)容。同各方保持良好的關(guān)系要靠長(zhǎng)期承諾和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、良好服務(wù)和公平價(jià)格，以及加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)各方面聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。關(guān)系營(yíng)銷可以節(jié)約交易的時(shí)間和成本，其營(yíng)銷宗旨從追求每一次交易利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)向與顧客和其他關(guān)聯(lián)方共同長(zhǎng)期利益最大化，即實(shí)現(xiàn)“雙贏”或“多贏”。企業(yè)建立起這種以戰(zhàn)略結(jié)盟為特征的高效營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，也就使競(jìng)爭(zhēng)模式由原來(lái)單個(gè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。6、市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷者在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，我們就將前者稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，后者稱為潛在顧客。換句話說(shuō)，所謂市場(chǎng)營(yíng)銷者，是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)值的東西作為交換的人。市場(chǎng)營(yíng)銷者可以是賣方，也可以是買方。當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時(shí)，我們就把雙方都稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，并將這種情況稱為相互市場(chǎng)營(yíng)銷。靈活電源裝機(jī)提升空間根據(jù)20年中電聯(lián)發(fā)布的《煤電機(jī)組靈活性運(yùn)行政策研究》，目前我國(guó)在運(yùn)煤電機(jī)組一般最小出力為50～60%，冬季供熱期僅能低至75～85%。國(guó)內(nèi)試點(diǎn)示范項(xiàng)目經(jīng)靈活性改造后，最小技術(shù)出力可低至30%～35%，熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組最小技術(shù)出力達(dá)到40%～50%。相比于丹麥15%-20%的最小出力以及德國(guó)25%-30%的最小出力水平，我國(guó)火電機(jī)組調(diào)峰能力仍有較大提升空間。我國(guó)靈活調(diào)節(jié)電源比重低，火電靈活性改造、抽水蓄能、燃?xì)獍l(fā)電等靈活調(diào)節(jié)電源裝機(jī)占比不到6%，距離我國(guó)24%左右靈活性電源裝機(jī)占比目標(biāo)，提升空間大。其中“三北”地區(qū)新能源富集，風(fēng)/光裝機(jī)為72%/61%，但靈活調(diào)節(jié)電源不足3%，而美國(guó)、西班牙、德國(guó)的靈活電源占比分別高達(dá)49%、34%、18%。按照增加調(diào)峰容量計(jì)算，中性情境下火電靈活性改造市場(chǎng)規(guī)模有望實(shí)現(xiàn)約350億元。2021年國(guó)家能源局等發(fā)布《關(guān)于開展全國(guó)煤電機(jī)組改造升級(jí)的通知》，提出存量煤電機(jī)組靈活性改造應(yīng)改盡改，“十四五”期間完成2億千瓦，增加系統(tǒng)調(diào)節(jié)能力3000-4000萬(wàn)千瓦，促進(jìn)清潔能源消納。根據(jù)2020年中電聯(lián)發(fā)布的《煤電機(jī)組靈活性運(yùn)行政策研究》，煤電靈活性改造單位千瓦調(diào)峰容量成本約在500元～1500元之間。以系統(tǒng)調(diào)節(jié)能力3000萬(wàn)千瓦、3500萬(wàn)千瓦、4000萬(wàn)千瓦分別表示未來(lái)調(diào)峰發(fā)展的悲觀、中性、樂(lè)觀三種情景。根據(jù)調(diào)峰深度不同，火電機(jī)組靈活性改造成本也有較大差異，對(duì)單位調(diào)峰容量成本取下限500元/kW，中限1000元/kwh，上限1500元/kwh，分別計(jì)算對(duì)應(yīng)市場(chǎng)規(guī)模。悲觀情景下規(guī)?？蛇_(dá)150-450億元；中性情景下規(guī)?？蛇_(dá)175-525億元；樂(lè)觀情景下規(guī)?？蛇_(dá)200-600億元?？紤]火電改造難以達(dá)到4000萬(wàn)千瓦目標(biāo)上限，以及未來(lái)機(jī)組改造成本下降，選取中性情境下市場(chǎng)規(guī)模規(guī)模平均值為預(yù)計(jì)，則火電靈活性改造市場(chǎng)規(guī)模有望實(shí)現(xiàn)約350億元。按照靈活性改造容量2億千瓦進(jìn)行測(cè)算，預(yù)計(jì)未來(lái)火電靈活性改造投資規(guī)模可達(dá)120-360億元。兩種測(cè)算方式下，火電靈活性改造未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模均超過(guò)百億，發(fā)展?jié)摿Υ蟆；痣姸档妆９┳饔秒娏?yīng)偏緊背景下，火電兜底保供作用凸顯。21年核電/火電/水電平均利用小時(shí)數(shù)分別為7778/4354/3622小時(shí)，風(fēng)電/光伏平均利用小時(shí)數(shù)受自然資源限制，顯著小于常規(guī)電源，分別為2246/1163小時(shí)。而核火水3種常規(guī)電源中，火電兜底作用明顯，21年火電裝機(jī)規(guī)模占比55%，發(fā)電量占比高達(dá)67.9%?；痣娤啾群穗娂八姡哂薪ㄔO(shè)周期短、建設(shè)成本低等優(yōu)勢(shì)。對(duì)于火電，我國(guó)煤炭資源豐富，火電機(jī)組建設(shè)周期短，建設(shè)成本低，且發(fā)電效率較高（35-40%），穩(wěn)定性較強(qiáng)，作為我國(guó)主力電源，將繼續(xù)保障電力供應(yīng)。對(duì)于核電，建設(shè)周期較長(zhǎng)，建設(shè)成本較高，且鈾礦資源較為短缺，核電選址空間有限，放射性大，裝機(jī)量較低，無(wú)法充當(dāng)電力供應(yīng)主力。對(duì)于水電，建設(shè)周期很長(zhǎng)，建設(shè)成本也很高，水資源豐富但來(lái)水不穩(wěn)定，無(wú)法供應(yīng)穩(wěn)定電力。綜合考慮，火電是保障電力供應(yīng)最佳電源選擇。全國(guó)電力供應(yīng)短缺顯現(xiàn)明顯，各地出臺(tái)保障政策以火電支撐為主。21年8月受南方地區(qū)來(lái)水偏枯和煤炭?jī)r(jià)格高企影響，火電機(jī)組頂峰能力不足，南方區(qū)域4?。▍^(qū)）、蒙西實(shí)施有序用電措施。21年9月后全國(guó)臨時(shí)檢修機(jī)組容量增加，有序用電范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)了拉閘限電情況。為此，國(guó)家迅速出臺(tái)一系列政策措施，加快煤炭產(chǎn)能釋放，促使煤炭?jī)r(jià)格高位回落，火電承擔(dān)起保障電力供應(yīng)主要責(zé)任。政策支撐使得電力保供能力逐步增強(qiáng)，火電發(fā)電量增加將有效緩解全國(guó)電力供需緊張壓力。火電調(diào)峰補(bǔ)償在機(jī)組調(diào)峰深度不斷深入的過(guò)程中，火電靈活性改造可大致分為三個(gè)階段：1）調(diào)峰深度在50%-60%的階段，主要通過(guò)對(duì)機(jī)組運(yùn)行進(jìn)行管理控制來(lái)實(shí)現(xiàn)；2）調(diào)峰深度在60%-70%的階段，主要通過(guò)改造控制系統(tǒng)和細(xì)化設(shè)備監(jiān)控管理來(lái)實(shí)現(xiàn)；3）調(diào)峰深度在70%-80%的階段，對(duì)火電機(jī)組進(jìn)行深度改造來(lái)實(shí)現(xiàn)，具體改造包括：火焰穩(wěn)燃、水動(dòng)力穩(wěn)定性、給水泵穩(wěn)定性、汽輪機(jī)最小通流容量、機(jī)爐協(xié)調(diào)控制等子系統(tǒng)的改造?；痣婌`活性改造三大靈活性指標(biāo)：最小出力、啟停時(shí)間、爬坡速度，最核心目標(biāo)是降低最小出力（發(fā)電廠在穩(wěn)定運(yùn)行條件下可以提供的最小凈功率），即增加深度調(diào)峰能力。根據(jù)改造機(jī)組的不同，火電靈活性改造分為：純凝機(jī)組改造和熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組改造。其中純凝機(jī)組改造后調(diào)峰深度更大，而熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組“以熱定電”的特征限制了調(diào)峰深度。純凝機(jī)組改造，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)深度調(diào)峰、快速啟停和快速爬坡，主要改造鍋爐和脫硝裝置。改造關(guān)鍵是保障機(jī)組在低負(fù)荷狀態(tài)下穩(wěn)定運(yùn)行，其中主要是解決鍋爐在低負(fù)荷狀態(tài)下穩(wěn)定燃燒以及脫銷裝置在低負(fù)荷狀態(tài)下投運(yùn)等問(wèn)題。等離子無(wú)油、微油點(diǎn)火以及富氧燃燒等助燃技術(shù)幫助鍋爐在低負(fù)荷下穩(wěn)定運(yùn)行；省煤器煙氣旁路、省煤器水側(cè)旁路、熱水在循環(huán)、分隔省煤器等技術(shù)助力解決入口煙溫低的問(wèn)題。熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組改造，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)熱電解耦，主要改造汽輪機(jī)或增加蓄熱罐/電極鍋爐等。用其他熱源代替汽輪機(jī)供熱，使得在滿足供熱需求的同時(shí)能降低機(jī)組最小出力，從而提升機(jī)組靈活性和調(diào)峰深度。熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組改造技術(shù)分為兩大類：涉及汽輪機(jī)本體的技術(shù)改造，不涉及熱電廠的設(shè)備本體改造。前者的具體改造包括：汽輪機(jī)旁路供熱、低壓缸零出力、低壓缸高背壓循環(huán)水供熱；后者的具體改造包括：熱水罐儲(chǔ)熱、電極鍋爐供熱、電鍋爐固體儲(chǔ)熱?！笆濉蔽覈?guó)火電靈活性改造不達(dá)標(biāo)，未來(lái)火電靈活性改造任務(wù)任重道遠(yuǎn)?！峨娏Πl(fā)展“十三五”規(guī)劃（2016-2020年）》明確提出，“十三五”期間，我國(guó)“三北地區(qū)”火電靈活性改造容量約2.15億千瓦，其中熱電機(jī)組靈活性改造約1.33億千瓦，純凝機(jī)組改造約8200萬(wàn)千瓦。改造完成后，預(yù)計(jì)提升調(diào)峰能力4500萬(wàn)千瓦。其他地區(qū)純凝機(jī)組改造容量約450萬(wàn)千瓦，預(yù)計(jì)提升調(diào)峰能力100萬(wàn)千瓦。2021年國(guó)家電網(wǎng)發(fā)布的《國(guó)家電網(wǎng)有限公司服務(wù)新能源發(fā)展報(bào)告》中表示，“十三五”期間，“三北地區(qū)”完成火電靈活性改造容量為8241萬(wàn)千瓦，增加調(diào)峰能力1501萬(wàn)千瓦?；痣婌`活性改造完成率為38.3%，提升調(diào)峰能力完成率為33.4%，均不達(dá)標(biāo)。風(fēng)光資源分布我國(guó)風(fēng)光資源多分布于內(nèi)蒙古、青海、甘肅和新疆等西北地區(qū)，而用電需求集中于江浙滬等東南沿海地區(qū)，再加上特高壓等遠(yuǎn)距離送電渠道建設(shè)不成熟，共同導(dǎo)致了西北地區(qū)棄風(fēng)棄光，而東南地區(qū)缺電的矛盾現(xiàn)象。加大常規(guī)能源電力供應(yīng)以及跨區(qū)遠(yuǎn)距離輸電將有效解決這一矛盾現(xiàn)象。未來(lái)3年電力保供壓力大，電力供應(yīng)緊張地區(qū)數(shù)量將增加。根據(jù)電規(guī)總院發(fā)布的《未來(lái)三年電力供需形勢(shì)分析》，考慮我國(guó)各類電源裝機(jī)情況，以及電源/電網(wǎng)/特高壓輸送/儲(chǔ)能裝機(jī)等工程進(jìn)展情況，預(yù)計(jì)22年我國(guó)電力供需緊張地區(qū)有5個(gè)（安徽、湖南、江西、重慶、貴州），供需偏緊地區(qū)有12個(gè)；23年我國(guó)電力供需緊張地區(qū)有6個(gè)，新增山東省，供需偏緊張地區(qū)有17個(gè)；24年我國(guó)電力供需緊張地區(qū)有7個(gè)，新增湖北省，供需偏緊張地區(qū)有10個(gè)。以電力實(shí)際備用率（=1-最大負(fù)荷/保證可用裝機(jī)容量）作為電力平衡的核心指標(biāo)，未來(lái)3年我國(guó)電力系統(tǒng)實(shí)際備用率呈逐年下降趨勢(shì)，電力負(fù)荷缺口持續(xù)擴(kuò)大，電力保供局勢(shì)依然緊張。21年全國(guó)電力供應(yīng)總?cè)笨谶_(dá)3975億千瓦時(shí)，我國(guó)電力需求未來(lái)預(yù)計(jì)保持剛性增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)。21年全國(guó)合計(jì)14個(gè)省市電力盈余7841億千瓦時(shí)，合計(jì)16個(gè)省市電力缺口11815億千瓦時(shí)，全國(guó)電力總?cè)笨?975億千瓦時(shí)。從地域來(lái)看，新疆、寧夏、甘肅等西北地區(qū)電力盈余量較大；上海、廣東、山東等東南那沿海地區(qū)電力缺口較大，風(fēng)光出力不足，將進(jìn)一步凸顯火電等傳統(tǒng)電源保供地位。而我國(guó)全社會(huì)用電量保持穩(wěn)定增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)，21年我國(guó)全社會(huì)用電量8.3萬(wàn)億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)10%，凈增8000億千瓦時(shí)，顯著高于“十二五”和“十三五”期間年均增量水平，根據(jù)電規(guī)總院分布的《未來(lái)三年電力供需形勢(shì)分析》，預(yù)計(jì)22-24年分別實(shí)現(xiàn)8.7/9.2/9.6億千瓦時(shí)用電水平。風(fēng)光發(fā)電占比對(duì)比過(guò)去幾年，由于氣候變暖，22年氣溫創(chuàng)歷史新高，進(jìn)而導(dǎo)致全社會(huì)用電量明顯增長(zhǎng)，8月全社會(huì)用電量達(dá)8536億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)12.2%，用電負(fù)荷大增逐漸顯現(xiàn)出電力供應(yīng)不足的問(wèn)題。在以新能源發(fā)電為主體的新型電力系統(tǒng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，如何保障電力供應(yīng)成為亟待解決的問(wèn)題。風(fēng)光發(fā)電量高速增長(zhǎng)但貢獻(xiàn)仍然較低，難以彌補(bǔ)每年用電量增量。截至2021年底，我國(guó)風(fēng)光裝機(jī)規(guī)模為9826GW，在總裝機(jī)中占比26.7%。風(fēng)光裝機(jī)量提升帶動(dòng)發(fā)電量相應(yīng)增長(zhǎng)，發(fā)電量占比由6.6%增至11.8%，5年增長(zhǎng)5.2pp，雖提升幅度較大，但發(fā)電量占比仍較低。每年全社會(huì)用電量增量顯著高于風(fēng)光發(fā)電量增量，2021年風(fēng)光發(fā)電量增量?jī)H為用電量增量的32.2%。風(fēng)光電力供應(yīng)不足，用電量增量缺口需要常規(guī)能源發(fā)電彌補(bǔ)。風(fēng)光發(fā)電具有間歇性，但用電呈現(xiàn)“日內(nèi)雙峰、冬夏雙峰”特點(diǎn)。我國(guó)用電情況呈現(xiàn)典型“日內(nèi)雙峰，冬夏雙峰”的特點(diǎn)。而風(fēng)光發(fā)電受到光照強(qiáng)度、風(fēng)力強(qiáng)度等影響，發(fā)電具有隨機(jī)性、間歇性、波動(dòng)性等特點(diǎn)。風(fēng)光發(fā)電能滿足一般用電需求，但對(duì)短時(shí)大增的用電量需求無(wú)能為力，電力系統(tǒng)調(diào)峰仍需核電、火電、水電等常規(guī)發(fā)電方式支撐?！笆奈濉逼陂g新能源裝機(jī)增速快，但核、火、水電裝機(jī)增速不足，導(dǎo)致電力供應(yīng)缺口難以填補(bǔ)?？蛻絷P(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)1、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價(jià)值而開展的所有活動(dòng)。2、客戶關(guān)系管理目標(biāo)客戶關(guān)系管理目標(biāo)是在產(chǎn)品、管理與營(yíng)銷同質(zhì)化的背景下運(yùn)用客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系差異，通過(guò)滿足客戶需求和幫助客戶獲利來(lái)留住客戶，提升客戶價(jià)值，使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)且快速普及，同類企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重；由于企業(yè)間在營(yíng)銷策略上相互模仿，同類產(chǎn)品的不同品牌之間在營(yíng)銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會(huì)經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營(yíng)銷策略并不能達(dá)到留住客戶的目的?？蛻絷P(guān)系管理就是通過(guò)提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量信譽(yù)來(lái)提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無(wú)形之處建立差異以構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)者難以逾越的屏障?？蛻絷P(guān)系管理理論的提出是市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論將客戶看作是銷售的對(duì)象而非管理的對(duì)象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的管理，并不包括對(duì)企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關(guān)系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物擴(kuò)大到了外部的客戶，要求客戶關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣管理客戶資源。市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長(zhǎng)期、整體顧客滿意，實(shí)施有效的市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理。“戰(zhàn)略規(guī)劃的核心—在組織的目標(biāo)和能力與不斷變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過(guò)程?！薄皯?zhàn)略規(guī)劃的制定過(guò)程始于對(duì)整體目標(biāo)和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的目標(biāo)以指導(dǎo)整個(gè)公司的發(fā)展?！笔袌?chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務(wù)作為一個(gè)組合來(lái)管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會(huì)和企業(yè)利益，決定進(jìn)入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)目（經(jīng)營(yíng)單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率、企業(yè)定位及其組合，測(cè)算每項(xiàng)具體業(yè)務(wù)單位的未來(lái)利潤(rùn)潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤(rùn)來(lái)決定未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。（3）從長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)制定一個(gè)“戰(zhàn)略方案”，以實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標(biāo)、機(jī)會(huì)、能力和資源確定一個(gè)最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個(gè)組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)進(jìn)入有利的前景，決定給每個(gè)業(yè)務(wù)單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務(wù)。部門層次的規(guī)劃，要對(duì)企業(yè)給予的資源進(jìn)行合理配置。各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)。最后，每個(gè)業(yè)務(wù)單位內(nèi)的每個(gè)產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達(dá)到該產(chǎn)品特定市場(chǎng)的預(yù)定目標(biāo)，也要制定營(yíng)銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機(jī)構(gòu)分別執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)估，以及采取改正措施。關(guān)系營(yíng)銷的主要目標(biāo)關(guān)系營(yíng)銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無(wú)異于失去市場(chǎng)、失去利潤(rùn)的來(lái)源。關(guān)系營(yíng)銷的重要性就在于爭(zhēng)取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計(jì)劃，目標(biāo)是讓顧客沒(méi)有離去的機(jī)會(huì)。這就要求及時(shí)掌握顧客的信息，隨時(shí)與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動(dòng)態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠(chéng)度的根本原因。由于對(duì)企業(yè)行為績(jī)效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實(shí)原因，才能有針對(duì)性地采取措施來(lái)維系顧客。滿意的顧客會(huì)對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng)，忠誠(chéng)的顧客會(huì)重復(fù)購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動(dòng)搖，不僅會(huì)重復(fù)購(gòu)買已買過(guò)的產(chǎn)品，而且會(huì)購(gòu)買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時(shí)顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會(huì)高度參與和介入企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。整合營(yíng)銷和整合營(yíng)銷傳播（一）整合營(yíng)銷的內(nèi)涵整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營(yíng)銷。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程、營(yíng)銷方式以及營(yíng)銷管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷?！薄罢蠣I(yíng)銷包含兩方面的含義：首先，各種營(yíng)銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營(yíng)銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念。”他又說(shuō)：“整合營(yíng)銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營(yíng)銷活動(dòng)都能夠傳播和交付價(jià)值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的綜合效果的最大化?！睜I(yíng)銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場(chǎng)營(yíng)銷中各種要素組合起來(lái)的重要性，營(yíng)銷整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營(yíng)銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營(yíng)銷傳播的含義整合營(yíng)銷傳播(IMC)，也稱整合營(yíng)銷溝通。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)將整合營(yíng)銷傳播定義為，“是一種用來(lái)確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時(shí)間的推移保持一致的計(jì)劃過(guò)程”。被譽(yù)為“整合營(yíng)銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開發(fā)并實(shí)行說(shuō)服性傳播的多種形態(tài)的過(guò)程。整合營(yíng)銷傳播是在一體化營(yíng)銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對(duì)營(yíng)銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。品牌資產(chǎn)增值與市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程品牌資產(chǎn)增值是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營(yíng)銷者在建立強(qiáng)勢(shì)品牌時(shí)面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對(duì)顧客的需求，同時(shí)能配合市場(chǎng)營(yíng)銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來(lái)；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來(lái)源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資。營(yíng)銷者在長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造的品牌知識(shí)，決定了該品牌的未來(lái)方向。消費(fèi)者是基于其品牌知識(shí)進(jìn)行品牌選擇的，這意味著“顧客會(huì)認(rèn)為品牌應(yīng)該與營(yíng)銷活動(dòng)或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并給營(yíng)銷者提供一個(gè)途徑，以解釋他們過(guò)去的營(yíng)銷業(yè)績(jī)以及對(duì)未來(lái)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)。公司所做的一切都可能會(huì)增強(qiáng)或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營(yíng)銷做來(lái)做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價(jià)。與此相對(duì)，強(qiáng)勢(shì)品牌也自然產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，如“對(duì)產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠(chéng)度”“受到更少的競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷活動(dòng)的影響”“受到更小的營(yíng)銷危機(jī)的影