精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)酒店保安部年度工作總結(jié)

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領(lǐng)導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在2018年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規(guī)范化、程序化服務，同時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、消防管理

加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn)。

保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。

二、門崗及停車場的管理

強調(diào)儀表、儀態(tài)的標準與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢，

二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點部門延續(xù)XX年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。

三、監(jiān)控管理

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領(lǐng)導和梁總大力支持下部分監(jiān)控設備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認真負責，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。

內(nèi)部的管理

至09年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強人員素質(zhì)、規(guī)范工作標準”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標，經(jīng)過不間斷的培訓、學習，隊員們的素質(zhì)、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作。

五、培訓工作

部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務技能、服務規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團結(jié)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

六、開拓新項目

部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。七、外單位合作

多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進行禮節(jié)性慰問。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務是對酒店布控、協(xié)助公安部門對酒店事件調(diào)查、與消防主管部門一同對消防有關(guān)設施設備進行巡查，聯(lián)系消防公司對消防設備進行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

八、存在的問題

1號門保安導車不積極主動，缺少微笑，開口服務意思差。2號門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題，我部一定會采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。

今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點，以優(yōu)良的服務意識，飽滿的服務熱情，良好的服務態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領(lǐng)導的肯定。

回首過去的一年，在各級領(lǐng)導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗還有待積累。在以后的工作中，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信，在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。

自XX年榮獲“合格職工之家”光榮稱號之后，我局干部職工深受鼓舞，干勁倍增。2年來，全局上下緊緊圍繞“模范職工之家”這項目標性的創(chuàng)建活動，牢固樹立“建家就是建企業(yè)”的指導思想，精心策劃總體創(chuàng)建方案，積極拓寬創(chuàng)建工作形式，企業(yè)經(jīng)營管理有效加強，職工精神面貌煥然一新,“職工之家”已經(jīng)成為職工最為親密、最為信賴的美好家園。

下面，我想從六個方面匯報“先進職工之家”的創(chuàng)建情況：

一、領(lǐng)導重視，創(chuàng)建工作信心十足

自開展“模范職工之家”創(chuàng)建活動以來，局黨、政、工領(lǐng)導始終把建家與建企業(yè)有機結(jié)合起來，專門成立了以單位一把手為組長、工會主席為副組長、工會委員為成員的“職工之家”創(chuàng)建領(lǐng)導小組，同時注重做好職工的思想發(fā)動工作，激活職工的參與熱情。行政和工會經(jīng)常深入到職工當中，了解和分析職工對建家的看法和認識,并多次組織召開座談會和茶話會，傾聽群眾的想法，吸納職工群眾對建家工作的建議,每月定期向職工通報建家活動的實施情況，通過各種雙向互動的方式，達到領(lǐng)導重視、職工關(guān)心的良好創(chuàng)建效果。

二、精心組織，勞動競賽卓顯成效

在局勞動競賽領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，我們每年都開展了形式多樣的勞動競賽，包括年度勞動競賽、季度賽、專業(yè)賽，基本做到大賽套小賽，賽事不斷。全局職工積極投身競賽之中，賽出了成績和面貌，收獲了效益和榮譽。并結(jié)合市場營銷的發(fā)展需求，及時成立了以單位一把手為組長、副局長為副組長、專業(yè)部門負責人和市場營銷員為成員的“營銷員之家”領(lǐng)導小組，分片分塊開展市場營銷活動，挖掘潛在的市場。一年來，“營銷員之家”通過扎實的市場營銷和務實的工作作風，取得了驕人業(yè)績。XX年全局完成業(yè)務收入992萬元，完成計劃的109%，同比增長30.3%，上交管理費及折舊費共計260萬元，占計劃的143%，同比增長64%。各個單項業(yè)務均超額完成市局計劃。在榮獲XX年度全省郵政系統(tǒng)勞動競賽“經(jīng)濟效益杯”基礎上，XX年度，我局又喜獲全省郵政“建新功、創(chuàng)新業(yè)、比貢獻”勞動競賽優(yōu)勝單位光榮稱號。

競賽活動的開展同樣繁榮了企業(yè)精神文明，我局保持了連續(xù)5年安全生產(chǎn)無事故，精神文明建設碩果累累，XX年、XX年連續(xù)兩屆榮獲市文明單位，XX年榮獲江西省第九屆文明單位。

崗位練兵和業(yè)務學習競賽活動中，職工隊伍熱情高漲。局工會每年都配合組織開展崗位練兵和技術(shù)培訓活動，并積極備戰(zhàn)上級部門組織的技能競賽和考試。XX年—XX年三年來，全局生產(chǎn)崗位人員(含勞務費工)100%參加了技能鑒定考試。目前，全局職工隊伍當中，高級工3人，中級工25人，初級工64人。XX年8月，在九江市局組織的全市郵政營業(yè)員大比武活動中，我局張海燕成為全市唯一獲獎的縣局同志。

三、行政支持，民主管理漸入佳境

加強民主管理、推行局務公開，離不開行政的支持和理解。行政一把手親自參與民主管理，有力推動了該項的快速發(fā)展。

在推行局務公開工作中，領(lǐng)導小組力爭多種形式公開局務，最大限度地讓廣大職工知局情、參局政、監(jiān)局事，從體制上保證好職工當家作主的權(quán)利。凡涉及到職工關(guān)心的熱點、難點問題以及關(guān)系到職工切身利益的重大事項必須通過職代審議后實施。同時，在顯著位置建立了規(guī)律性的局務公開欄，定期公布局務、廣泛接受監(jiān)督。

為充分發(fā)揮廣大干部職工的聰明智慧，局工會每年在全局范圍內(nèi)開展一次“我為郵政獻良策”合理化建議活動。為提高合理化建議活動質(zhì)量，鼓勵職工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，合理化建議匯總后，及時提交局務會認真評審，予以落實。

在民主評議領(lǐng)導干部形成制度基礎上，股室、班組也相繼建立了二、三級民主管理網(wǎng)絡。我局堅持每季度由班組、所長對中層干部、組員對班組所長進行德、勤、績方面的民主評議，通過測評全面了解基層民主管理情況，測評結(jié)果在局內(nèi)進行通報。

建立了勞動爭議調(diào)解委員會，對勞動報酬、工休和請假、勞動保險、勞動保護等方面的爭議及時處理。局工會堅持以預防為主、事前把關(guān)的勞動爭議工作方針，積極做好關(guān)系到職工切身利益的各項工作，使職工的利益得以保障，勞動爭議調(diào)解率達到100%。

建立了普法教育渠道，利用郵政課堂開辦了周課、月課，并積極參加縣司法部門舉辦的各類法律培訓班，用法律來武裝頭腦，提高自身懂法意識。通過各種形式的普法教育，全局干部職工學法、用法、懂法蔚然成風，職工隊伍內(nèi)未出現(xiàn)一例違法違紀現(xiàn)象，綜治工作連年受到縣綜治委的肯定。

職工素質(zhì)是企業(yè)綜合實力的重要體現(xiàn)，我局工會一方面大力組織開展職業(yè)道德、職業(yè)紀律的教育活動，另一方面努力幫助職工提高文化技術(shù)素質(zhì)，教育和引導職工學習文化知識、崗位技能知識，不斷提高職工自身素質(zhì)和崗位競爭能力。利用學歷教育和在職培訓等形式，鼓勵職工立足本職，崗位成才、自學成才。XX年共有10人參加高等函授的學歷教育;參加省、市局組織的各類培訓班38人;縣局還組織開展17期業(yè)務培訓班，職工的在職培訓率達到95%。

系列舉措融洽了干群關(guān)系，調(diào)動了職工的工作能動性，職工當家作主和民主監(jiān)督的權(quán)利得到充分體現(xiàn)。全局98%以上的職工對民主管理工作感到滿意。

四、設施完備，文化氛圍生機勃發(fā)

建家活動的好壞，軟硬件設施是關(guān)鍵。在“合格職工之家”的基礎上，我局著力搞好“職工之家”硬件設施建設。

我們按照模范職工之家的創(chuàng)建標準，對“閱覽室”、“棋牌室”、“球類室”、”健身房”等文體活動中心原有的硬件設施進行逐項自查，逐項摸底，投入XX0余元添置了室內(nèi)、外健身器材和戶外廣播設施，組織全局職工利用業(yè)余時間進行健身活動，及時成立了太極拳、健美操、跳繩、新秧歌、籃球、乒乓球等九個興趣小組，外聘教員對參加興趣小組的職工進行技能傳授，利用現(xiàn)有器材和設施激發(fā)職工健身欲望。球類活動采取了請進來與走出去相結(jié)合的辦法，經(jīng)常性與外單位進行友誼賽，XX年10月份，獨家舉辦了全縣“郵政杯”籃球邀請賽，達到了增進友誼、提高技能、擴大影響的目的。XX年國慶節(jié)前夕舉辦了第三屆“興郵杯”文體競賽活動，全局100余人參加了臺球、跳繩等九個項目的角逐。形式多樣的文體活動，不僅陶冶了情操，開拓了視野，而且使職工的身體素質(zhì)、思想道德素質(zhì)都有了明顯的提高，營造了一個充滿生機與活力的企業(yè)文化氛圍。近年來，還配合縣老年體協(xié)組織退休職工加入到健身行列，退休職工的各項文體活動得到了長足進展，取得較好的成績，郵政老體協(xié)分會連續(xù)三年獲得了縣老體協(xié)的“先進單位”榮譽稱號

五、穩(wěn)定大局，解困途徑健全有效

我局工會一貫注重維護女工合法權(quán)益，在彭澤局，女工的同工同酬、“四期”和特殊保護權(quán)益等政策得到認真的貫徹和落實，行政每年都要定期組織女職工進行環(huán)檢和婦科檢查，XX年發(fā)放女工衛(wèi)保用品3000余元。在女職工的選拔任用上堅持做到任人唯賢、唯才是用，全局班組長以上人員中女性所占比例達到40%，良好的權(quán)益保障氛圍為女職工在企業(yè)建功立業(yè)中提供了有利條件。

實施送溫暖工程是企業(yè)為職工群眾排憂解難辦實事的一項“政治任務”。每年的春節(jié)期間，局工會都要牽頭對退休職工進行慰問，并重點走訪家住邊遠農(nóng)村、家境困難、身患疾病的退休職工，為他們送去黨組織、企業(yè)和“職工之家”的溫暖;XX年來，工會共慰問生病住院職工13人次，并為生病住院的困難職工發(fā)放困難款2300余元。

為了激勵一線職工為企業(yè)發(fā)展多作貢獻。XX年組織2名一線職工參加了療休養(yǎng)，分兩批組織業(yè)務能手和支局所長外出考察學習;XX年7-9月又組織了7名業(yè)務競賽標兵參加療休養(yǎng)，集中組織20名支局所長和中層干部外出考察學習。

六、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，制度建設突飛猛進

我局工會能按工會規(guī)定按期召開會員代表大會，依法選舉工會主席和工會委員，選舉結(jié)果及時上報市局工會批準。目前，我會按規(guī)定換屆選舉產(chǎn)生了新的委員會，配備了工會主席、組織委員、宣傳委員、文體委員、財經(jīng)委員、生活委員、女工委員，局工會單獨對外掛牌，各項工作有章可循。工會干部隊伍雖然都是兼職，但我們的這批干部責任心強、素質(zhì)高，工會工作有聲有色，有效調(diào)動了廣大會員參與工會活動的積極性，每年表彰的工會積極分子達到會員總數(shù)的20%以上。

為加強工會財務管理，嚴格執(zhí)行工會財務制度，我局設立了經(jīng)審委員會，建立了單獨的工會帳號，按規(guī)定對工會財務收、支情況進行監(jiān)督管理，嚴格依照《工會法》工會經(jīng)費有關(guān)條款要求，及時足額劃撥、上交工會經(jīng)費，歷年的全市工會財務會審工作，均得到了市局工會領(lǐng)導的肯定和贊揚。

安排專人做好工會信息統(tǒng)計工作，并上報上級工會部門。03-XX年10月《省局工會信息》共用稿5篇、《江西工人報》用稿13篇。

在上級工會組織的正確領(lǐng)導和企業(yè)行政有力支持下，我們認為，彭澤局原有的建家工作又一次實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，懇請各位領(lǐng)導審查并批準我局“職工之家”為“模范職工之家”。

在科技發(fā)展日新月異，人類信心百倍地擁抱知識經(jīng)濟的時代，在我們的祖國物華新茂、百業(yè)俱興的今天，**公司團委通過一年的努力工作和不斷進取，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，勇于創(chuàng)新，在組織建設、企業(yè)文化建設、團員青年科技創(chuàng)新等各個方面開展了一系列豐富多彩的活動，取得了一定的成績，也積累了一定的經(jīng)驗，現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：

一、加強思想素質(zhì)教育，弘揚無私奉獻精神，展示我公司團員青年奮發(fā)向上，熱愛公司的精神風貌。

公司團委為提高廣大團員青年的思想素質(zhì)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展形勢的發(fā)展與變化，積極開展了各種宣傳教育活動。組織團員青年學習“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，在公司內(nèi)掀起了一股學習理論、學習政策的高潮，并利用“五四”、“七一”、“十一”等重大節(jié)日，在團員青年中進行愛崗、敬業(yè)宣傳教育;通過板報比賽、演講比賽、參觀愛國主義教育基地和定期組織團員青年訪問集團公司的黨團網(wǎng)站，在團員青年中開展理想、信念、意識的教育。各項活動緊密圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，廣泛深入地開展“青年安全生產(chǎn)文明示范崗”、“參與志愿服務，營造和諧社會”、“激揚青春活力，奉獻客運專線”、“爭創(chuàng)青年文明號”、“五四紅旗團委”等創(chuàng)建活動，另外，為了弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，公司團委還開展了“讓世界充滿愛”讀書教育活動，帶領(lǐng)青年團員多讀書，多做好事，積極參加青年道德實踐活動，將雷鋒精神在實踐中繼續(xù)發(fā)揚光大。組織青年團員認真學習先進個人的英雄事跡，組織交流心得，在全公司廣大青年團員中掀起學習先進個人的熱潮。通過學習，大家的政治敏銳性提高了，更加堅定了緊緊跟黨走的信念，樹立了勤奮工作、勇于開拓、無私奉獻、積極投身企業(yè)建設的信念。

9月22日，為了迎接集團公司第三屆企業(yè)文化節(jié)，引導團員青年大力弘揚企業(yè)文化精神，以飽滿的熱情投入工作，公司團委組織團員青年，舉行了以“我與企業(yè)共成長”為主題的演講、征文比賽，取得了一定的成績。我公司選送的《***》、《***》經(jīng)過層層篩選，刊登在集團公司團委編訂的優(yōu)秀作品匯編之中，其中《***》獲得集團公司團委征文比賽三等獎的好成績。通過這次企業(yè)文化節(jié)活動，再次啟發(fā)公司廣大團員青年對企業(yè)文化的深層次思考，發(fā)揮企業(yè)理念在管理實踐中的思想指導作用;促使他們在今后的工作中努力學習新知識新技能，努力掌握核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，緊密圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，為企業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻，與企業(yè)共同成長。

二、積極推行制度化管理，不斷加強團支部建設和基層團干部隊伍的培養(yǎng)。

公司現(xiàn)有團員人，其中女團員人。團委去年在公司領(lǐng)導的支持下，先后組建并成立了個團支部，兼職團支部書記人，逐步使公司基層團組織健全起來，并號召各級團組織不斷加強自身組織建設。以創(chuàng)建“五四紅旗團委”、“五四紅旗團支部”為載體，加強和改進團的作風建設，狠抓團支部日常工作,公司團委進一步完善了團員管理制度、團員活動制度、團內(nèi)工作制度，使團的工作向制度化正常發(fā)展。充分調(diào)動團支部工作積極性和主動性,有效地促進了團支部工作方式的改進和質(zhì)量的進一步提高,通過這些使得團支部充分完善自身體制，對公司團的事業(yè)的發(fā)展起到了重要的作用。同時，公司團委非常重視基層團干部隊伍的建設，從思想、學習、工作各個方面對基層團干部進行培養(yǎng)。在過去的一年中也涌現(xiàn)出了一大批全面發(fā)展，素質(zhì)過硬的團干部，他們都已經(jīng)在我公司的日常工作和共青團工作中發(fā)揮了極為重要的作用。其中有人獲得集團公司優(yōu)秀團干部稱號，人分別獲得集團公司崗位能手、優(yōu)秀團員及優(yōu)秀青年安全監(jiān)督崗的稱號。在加強團干素質(zhì)培養(yǎng),并要求各組織必須健全團組織機構(gòu),并且召開座談會,討論會等形式,加強政治理論學習,保證團干隊伍的先進性,努力提高團干部業(yè)務素質(zhì)與工作能力。

三、熱心服務廣大團員青年，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

各級團組織充分行使各自的職能，以服務廣大團員青年為根本目的，發(fā)揮橋梁紐帶作用。團支部負責團費的收繳以及團日常活動的籌劃與總結(jié)，目前團費已全部收齊;加大發(fā)展新團員和“推優(yōu)”力