人際溝通與交往

戴爾·卡耐基曾說(shuō)：“一個(gè)人事業(yè)的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧”。人際溝通與交往戴爾·卡耐基曾說(shuō)：1本講內(nèi)容：一、大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題二、人際交往的有關(guān)理論三、如何交友本講內(nèi)容：一、大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題2心理小實(shí)驗(yàn)：人能承受多少孤獨(dú)？

人到底能承受多少孤獨(dú)呢?1954年，美國(guó)做了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。該實(shí)驗(yàn)以每天20美元的報(bào)酬(在當(dāng)時(shí)是很高的金額)雇用了一批學(xué)生作為被測(cè)者。為制造出極端的孤獨(dú)狀態(tài)，實(shí)驗(yàn)者將學(xué)生關(guān)在有防音裝置的小房間里，讓他們戴上半透明的保護(hù)鏡以盡量減少視覺(jué)刺激。又讓他們戴上木綿手套，并在其袖口處套了一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的圓筒。為了限制各種觸覺(jué)刺激，又在其頭部墊上了一個(gè)氣泡膠枕。除了進(jìn)餐和排泄的時(shí)間以外，實(shí)驗(yàn)者要求學(xué)生24小時(shí)都躺在床上，營(yíng)造出了一個(gè)所有感覺(jué)都被剝奪了的狀態(tài)。結(jié)果，盡管報(bào)酬很高，卻幾乎沒(méi)有人能在這項(xiàng)孤獨(dú)實(shí)驗(yàn)中忍耐三天以上。最初的8個(gè)小時(shí)還能撐住，之后，學(xué)生就吹起了口哨或者自言自語(yǔ)，煩躁不安起來(lái)。在這種狀態(tài)下，即使實(shí)驗(yàn)結(jié)束后讓他做一些簡(jiǎn)單的事情，也會(huì)頻頻出錯(cuò)，精神也集中不起來(lái)了。實(shí)驗(yàn)后得需要3天以上的時(shí)間才能恢復(fù)到原來(lái)的正常狀態(tài)。實(shí)驗(yàn)持續(xù)數(shù)日后，人會(huì)產(chǎn)生一些幻覺(jué)。到第4天時(shí)，學(xué)生會(huì)出現(xiàn)雙手發(fā)抖，不能筆直走路，應(yīng)答速度遲緩，以及對(duì)疼痛敏感等癥狀。心理小實(shí)驗(yàn)：人能承受多少孤獨(dú)？3通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)我們明白了：人的身心要想正常工作就需要不斷地從外界獲得新的刺激。

孤獨(dú)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景示意圖

孤獨(dú)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景示4古人云：“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，孤陋而寡聞?！毙畔⒔涣饔欣趩⒌纤枷耄_(kāi)發(fā)智能，使思維撞擊，就會(huì)產(chǎn)生新的思想火花。古人云：“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，孤陋而寡聞?！毙畔⒔涣饔欣趩⒌纤枷?，5一、人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題一、人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題6人際溝通與交往的有關(guān)理論課件(-)7

害羞緊張焦慮自卑

缺乏自信：有的大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之后發(fā)現(xiàn)自己不如在中學(xué)時(shí)那么出類拔萃了，進(jìn)而形成因嫉妒與自卑心理，認(rèn)為自己不如別人，怕別人瞧不起自己，因害怕失敗而不愿意與人交往。1不敢交往1不敢交往82不愿交往缺少信任：有部分同學(xué)以自我為中心，對(duì)周圍的人不信任，缺乏與同學(xué)的基本的合作精神，覺(jué)得別人都不可靠而不愿意交往。2不愿交往93不善交往缺乏有效人際交往的技能：在交談的過(guò)程中顯得過(guò)于生硬、書(shū)生氣太足，木訥，心存感激不會(huì)講出，而在當(dāng)時(shí)卻不能使人理解。如在勸說(shuō)他人、批評(píng)他人、拒絕他人時(shí)不講究藝術(shù)。如開(kāi)玩笑不注意場(chǎng)合，不懂得給人留面子，或出言粗魯傷了對(duì)方的自尊心缺乏寬容：有些同學(xué)缺乏對(duì)彼此差異的包容，常常為一些雞毛蒜皮的小事相互傷害，進(jìn)而而影響交往的愿望。3不善交往缺乏有效人際交往的技能：在交談的過(guò)程中顯得過(guò)于生10（二）交往問(wèn)題的行為方式

討好型：總愛(ài)道歉、寬慰別人、忽視自己、壓抑自己、圍著別人轉(zhuǎn)、易受傷害指責(zé)

情境自己他人（二）交往問(wèn)題的行為方式討好型：情境自己他人11指責(zé)型：總愛(ài)挑毛病、攻擊性、自以為是、自我中心、管理能力、領(lǐng)袖才能、

控制、高壓

情境自己他人指責(zé)型：情境自己他人12超理智型：冷漠、與人疏遠(yuǎn)、刻板、重分析、解決問(wèn)題、人情味淡冷靜、頭腦清楚、有觀點(diǎn)、研究型情境自己他人超理智型：情境自己他人13打岔型：思維跳躍、心胸開(kāi)闊、創(chuàng)造性、富有彈性、不確定、情緒波動(dòng)、說(shuō)不準(zhǔn)、另類型、獨(dú)特情境自己他人打岔型：情境自己他人14一致型：與自己和情境和諧、個(gè)人協(xié)調(diào)、平衡、穩(wěn)定性、成熟、有血有肉、有理性、比較全面情境自己他人一致型：情境自己他人15動(dòng)力密碼——人際需要體驗(yàn)密碼——情緒、情感態(tài)度密碼——理解與信任行為密碼——傾聽(tīng)與專注認(rèn)知密碼——人際距離人際溝通的五個(gè)密碼動(dòng)力密碼——人際需要人際溝通的五個(gè)密碼16人際溝通(信息傳遞)自我認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)知行滿足需要“雙贏”的溝通人際溝通(信息傳遞)自我認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)知行滿足需要“雙贏”的溝通17一、人際交往的相關(guān)理論（一）人際交往的基本概念

1、人際交往的含義

人際交往指人們運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)交換意見(jiàn)、傳達(dá)思想、表達(dá)感情和需要等交流過(guò)程，包括物質(zhì)交往和精神交往。它是人類的特定社會(huì)現(xiàn)象。一、人際交往的相關(guān)理論（一）人際交往的基本概念18（二）人際吸引規(guī)律

1．鄰近律

鄰近律指人們生活空間上的距離越小，雙方越容易接近，彼此越容易相互吸引，這一規(guī)律也稱為時(shí)空接近原則?！斑h(yuǎn)親不如近鄰”就是鄰近律的具體體現(xiàn)。鄰近律的發(fā)生不是無(wú)條件的，在以下兩個(gè)條件的作用下，鄰近律才能發(fā)揮作用。第一，交往頻繁。第二，產(chǎn)生積極的交往體驗(yàn)。

（二）人際吸引規(guī)律1．鄰近律19

2．相似律相似律指人們?cè)诮煌^(guò)程中，如果雙方或幾方在年齡、職業(yè)、性別、社會(huì)地位、文化程度，尤其是認(rèn)識(shí)態(tài)度上具有某種一致性和相似性時(shí)，容易相互吸引。相似性的因素很多，包括文化背景、民族、年齡、學(xué)歷、修養(yǎng)、社會(huì)地位、職務(wù)、思想成熟水平、興趣、態(tài)度、觀點(diǎn)、專長(zhǎng)等方方面面。

2．相似律203．互補(bǔ)律

互補(bǔ)律是指在交往過(guò)程中，當(dāng)雙方的需要和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的人際吸引。也就是說(shuō)，交往的雙方，當(dāng)一方所具有的品質(zhì)和表現(xiàn)出的行為正好可以滿足另一方的心理需要時(shí)，前者就會(huì)對(duì)后者產(chǎn)生吸引力。互補(bǔ)性與相似性并不矛盾，只不過(guò)它們?cè)诓煌膱?chǎng)合和領(lǐng)域發(fā)揮作用。一般來(lái)說(shuō)，在人際關(guān)系建立的最初階段和較低水平時(shí)，人們更注重相似性因素。但在人際關(guān)系發(fā)展的高級(jí)階段，則是互補(bǔ)性占優(yōu)勢(shì)。

并非所有的相反特征都能互補(bǔ)。3．互補(bǔ)律

互補(bǔ)律是指在交往過(guò)程中，當(dāng)21

4．對(duì)等律

對(duì)等律是指人們?cè)谏缃恢谐＞哂羞@樣的心理傾向，即喜歡同那些同樣喜歡自己的人交往?！熬慈苏?，人恒敬之；愛(ài)人者，人恒愛(ài)之”。社會(huì)心理學(xué)家阿倫森曾經(jīng)設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)證明：人們喜歡那些喜歡自己的人，喜歡那些給自己帶來(lái)愉快感的人。

4．對(duì)等律22

5．個(gè)性吸引律

個(gè)性吸引力主要包括外表、性格和能力。

（1）外表亞里士多德曾說(shuō)：“美麗是比任何介紹信更為偉大的推薦書(shū)。”美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家西格爾（H.Sigall）等人通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，外貌與交往關(guān)系密切。

5．個(gè)性吸引律23（2）個(gè)性

個(gè)人的吸引力最根本的還在于一種使人喜愛(ài)、仰慕并渴望接近的個(gè)性品質(zhì)。美國(guó)心理學(xué)家安德森（N.H.Anderson）1968年曾經(jīng)進(jìn)行了一項(xiàng)研究，將555個(gè)描繪個(gè)性品質(zhì)的形容詞列成表格，讓大學(xué)生被試按照喜歡程度由高到低順序排列。結(jié)果被大學(xué)生列為最喜歡的品質(zhì)、最不喜歡的品質(zhì)和中間品質(zhì)的前19個(gè)個(gè)性品質(zhì)排列如下：（2）個(gè)性24令人喜歡的個(gè)性品質(zhì)中間品質(zhì)令人不喜歡的個(gè)性品質(zhì)真誠(chéng)固執(zhí)古怪誠(chéng)實(shí)刻板不友好理解大膽敵意忠實(shí)謹(jǐn)慎饒舌真實(shí)易激動(dòng)自私可信文靜粗魯智慧沖動(dòng)自負(fù)可信賴好斗貪婪有思想靦腆不真誠(chéng)體貼易動(dòng)情不善良熱情羞怯不可信善良天真惡毒友好不明朗虛假快樂(lè)好動(dòng)令人討厭不自私空想不老實(shí)幽默追求物欲冷酷負(fù)責(zé)反叛邪惡開(kāi)朗孤獨(dú)假裝信任依賴別人說(shuō)謊令人喜歡的個(gè)性品質(zhì)中間品質(zhì)令人不喜歡的個(gè)性品質(zhì)真誠(chéng)固執(zhí)古怪誠(chéng)25

我國(guó)西南師大的黃希庭教授于1983年曾經(jīng)主持了“關(guān)于大學(xué)生班集體人際關(guān)系的心理學(xué)研究”的課題，運(yùn)用社會(huì)測(cè)量、訪問(wèn)、觀察等方法對(duì)21個(gè)班級(jí)進(jìn)行了人際吸引的研究，發(fā)現(xiàn)每個(gè)班級(jí)內(nèi)部有少數(shù)人緣型學(xué)生和嫌棄型學(xué)生。人緣型學(xué)生是最受歡迎的人，一個(gè)30人左右的班級(jí)內(nèi)有2-3個(gè)人緣型學(xué)生，他們的個(gè)性品質(zhì)見(jiàn)下表：我國(guó)西南師大的黃希庭教授于1983年曾經(jīng)主持26人緣型的個(gè)性品質(zhì)次序個(gè)性品質(zhì)人數(shù)百分比1尊重、關(guān)心他人，對(duì)人平等，一視同仁，有同情心391002熱心班集體活動(dòng)，對(duì)工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)3794.93持重、耐心、忠厚老實(shí)3794.94熱情、開(kāi)朗，喜愛(ài)交往，待人真誠(chéng)3692.35聰穎，善于獨(dú)立思考，成績(jī)優(yōu)良且樂(lè)于助人3589.76重視自己的獨(dú)立性格和自治，有謙虛的品質(zhì)3589.77有多方面的興趣和愛(ài)好2051.38有審美的眼光和幽默感1538.59溫文爾雅，儀表美512.8人緣型的個(gè)性品質(zhì)次序個(gè)性品質(zhì)人數(shù)百分比1尊重、關(guān)心他人，對(duì)人27嫌棄型的個(gè)性品質(zhì)次序個(gè)性品質(zhì)人數(shù)百分比1自我中心，不為他人的處境和利益著想，忌妒心強(qiáng)551002對(duì)集體工作漠不關(guān)心、敷衍了事，缺乏責(zé)任心551003虛偽、不誠(chéng)實(shí)，固執(zhí)，愛(ài)吹毛求疵5090.94不尊重他人，操作欲、支配欲強(qiáng)4581.85對(duì)人淡漠、孤僻、不合群4581.86有敵對(duì)、猜疑和報(bào)復(fù)的性格4378.27行為古怪、喜怒無(wú)常，粗魯、粗暴、神經(jīng)質(zhì)3970.98狂妄自大，自命不凡，浮夸3869.19學(xué)習(xí)成績(jī)好，但不肯幫助他人，甚至看不起他人3563.610自我期望很高，小氣，對(duì)人際關(guān)系關(guān)于敏感3054.511勢(shì)利眼，想方設(shè)法巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，而不聽(tīng)取群眾意見(jiàn)3054.512學(xué)習(xí)不努力，無(wú)組織紀(jì)律，不求上進(jìn)2443.613興趣貧乏1832.714生活放蕩814.5嫌棄型的個(gè)性品質(zhì)次序個(gè)性品質(zhì)人數(shù)百分比1自我中心，不為他人的28（3）能力一個(gè)人的能力大小與使他人喜歡程度的高低有著密切的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，人們比較喜歡聰明能干的人，特別是有某些特長(zhǎng)的人，會(huì)增加人際吸引力。追星族就是典型的對(duì)他人某方面能力和特長(zhǎng)的極度崇拜。同時(shí)，能力或才華與外貌具有互補(bǔ)性。一個(gè)長(zhǎng)相一般甚至丑陋的人，如果其才華出眾，或者具有某方面的特長(zhǎng)，其能力因素就會(huì)起主導(dǎo)作用，產(chǎn)生人際吸引，而其相貌劣勢(shì)可以被忽略或接受。但是，能力與吸引力之間并非總是成正比的關(guān)系，有些能力超強(qiáng)的人，反而在人際交往中受到孤立和排斥。人際溝通與交往的有關(guān)理論課件(-)291966年，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家阿倫森進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究。他讓被試聽(tīng)錄音。錄音帶有四種聲音，顯示出四種不同能力條件的人：能力超凡的人；B.能力超凡但犯了錯(cuò)誤的人；C.能力平平的人；D.能力平平又犯了錯(cuò)誤的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，最受歡迎的人是第二種，最不受歡迎的人是第四種。實(shí)驗(yàn)揭示了生活中常見(jiàn)的一種心理現(xiàn)象：對(duì)一個(gè)有能力的人來(lái)說(shuō)，偶爾的小過(guò)失并不會(huì)使他失去吸引力，反而使他更接近普通人，而受到人們的喜愛(ài)。1966年，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家阿倫森進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研30

（三）人際交往的交互分析理論

哈里斯(Harris，W．T．)提出四種人際交往的態(tài)度類型。

“我好，你不好”——狂妄自大，目中無(wú)人，不會(huì)交往“我不好，你好”——自卑怯弱，不敢交往；

“我不好，你也不好”——悲觀絕望，回避社交，不想交往

“我好，你也好”——積極樂(lè)觀，尊重、寬容他人，善于社交（三）人際交往的交互分析理論31柏恩的PAC理論（相互作用分析理論）

柏恩認(rèn)為人的人格中有三種成分，分別是P(parent)、A(adult)、C（child），每種成分的行為表現(xiàn)不同。人的就表現(xiàn)出不同的人格特征。每種人格類型的表現(xiàn)如下：柏恩的PAC理論（相互作用分析理論）

柏恩認(rèn)為人的人32P型：P型占優(yōu)勢(shì)的人格結(jié)構(gòu)，以權(quán)威和優(yōu)越感為特征，表現(xiàn)為統(tǒng)治、支配、教訓(xùn)，按主觀意志辦事，獨(dú)斷專行，講話多以命令的口氣。A型：A型占優(yōu)勢(shì)的人格結(jié)構(gòu)，以客觀、理智為標(biāo)志，思想成熟，不感情用事，懂得尊重別人，善與人合作。C型：C型占優(yōu)勢(shì)的人格結(jié)構(gòu)，以單純和服從為特征，表現(xiàn)為像孩子一樣沒(méi)有主見(jiàn)，感情用事，任性，以自我為中心考慮問(wèn)題。P型：P型占優(yōu)勢(shì)的人格結(jié)構(gòu)，以權(quán)威和優(yōu)越感為33PP：雙方都想獲得統(tǒng)治地位，支配對(duì)方，在人際交往中起主導(dǎo)作用，因而易發(fā)生沖突。（沖突型）AA：雙方都很理智，懂得尊重對(duì)方，替對(duì)方著想，容易建立良好的人際關(guān)系。（平衡型）CC：雙方都很孩子氣，任性沖動(dòng)，容易發(fā)生矛盾和沖突。（沖突型）PC：一方以家長(zhǎng)的方式與另一方交往，居于支配地位；另一方則表現(xiàn)得順從和依賴，因而能夠建立良好的人際關(guān)系。（互補(bǔ)型）CA：孩子氣與理智型，天真與成熟，是一種比較協(xié)調(diào)的人際關(guān)系狀態(tài)，夫妻間、師生間多屬于這種類型。

（互補(bǔ)型）PA：一方命令、控制、獨(dú)斷專行，另一方則理智、忍耐、謙讓，這種人際關(guān)系類型可以維持。（維持型）

PP：雙方都想獲得統(tǒng)治地位，支配對(duì)方，在人際交往中34三、如何交友三、如何交友35

孔子曰：“益者三友，損者三友。友直，友諒，友多聞，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，損矣?！薄叭省保簮?ài)人“智”：知人

如何擇友？孔子曰：“益者三友，損者三友。友直，友諒，友多聞，益矣。友36如何看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？Icannotchoosethebest.Thebestchoosesme.

-----泰戈?duì)?/p>

與其與他人斗，不如和自己的能力斗。

如何看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？Icannotchoosetheb37如何保持距離？“事君數(shù)，斯辱矣；朋友數(shù)，斯疏矣?！弊钋‘?dāng)?shù)木嚯x：彼此互不傷害，又保持溫暖。最好的距離：花未全開(kāi)，月未圓。謹(jǐn)防“非愛(ài)行為”如何保持距離？“事君數(shù)，斯辱矣；朋友數(shù)，斯疏矣?！?8如何學(xué)會(huì)寬容？

容人之長(zhǎng)“夫運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家、撫百姓，給賞饋，不絕糧道，吾不如蕭何；統(tǒng)百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，功必取，吾不如韓信。此三者，人杰也。吾能用之，所以取天下也！”

—?jiǎng)钊萑酥倘萑酥^(guò)

但一定記?。阂灾眻?bào)怨，以德報(bào)德！如何學(xué)會(huì)寬容？容人之長(zhǎng)39每日三省吾身！君子有三戒：少之時(shí)，血?dú)馕炊?，戒之在色；及其壯也，血?dú)夥絼?，戒之在斗；及其老也，血?dú)饧人ィ渲诘?每日三省吾身！君子有三戒：少之時(shí)，血?dú)馕炊?，戒之在色；及其?0人際溝通的方法與技巧

——卡內(nèi)基：說(shuō)話的能力是通向成功的捷徑。善用兩種溝通方式：非言語(yǔ)溝通言語(yǔ)溝通人際溝通的方法與技巧善用兩種溝通方式：41

良好語(yǔ)言溝通的關(guān)鍵技巧：

傾聽(tīng)：理解的前提.聽(tīng)比說(shuō)重要！認(rèn)同：最基本的溝通，關(guān)鍵在接納贊美:人的普遍心理需求,贊美是對(duì)人類行為的一種激勵(lì)和鼓舞，是積極的反饋感激:人情的回報(bào),形成良性互動(dòng)幽默:解除尷尬的應(yīng)變能力人際態(tài)度高于人際技巧；使用有效的態(tài)度因子促進(jìn)溝通。良好語(yǔ)言溝通的關(guān)鍵技巧：傾聽(tīng)：理解的前提.聽(tīng)比說(shuō)重要！人42

影響溝通的幾種話語(yǔ)1.批評(píng)：“你是個(gè)沒(méi)用的人！”“就這么點(diǎn)事情，你都做不好？”2.命名：給別人帶帽子?！吧倒稀?、“豬頭”、“幸運(yùn)兒”。3.診斷：“他會(huì)……”“你會(huì)……”4.命令：“你必須……”“你只能……5.說(shuō)教：“早就告訴過(guò)你，不該怎么辦，你偏不聽(tīng)”6.威脅：“不好好學(xué)習(xí)，將來(lái)讓你撿垃圾”

影響溝通的幾種話語(yǔ)1.批評(píng)：“你是個(gè)沒(méi)用的人！”43/v_show/id_XODIyODU2NDg=.html/v_show/id_X445、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒(méi)什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開(kāi)始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒(méi)有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來(lái)取決于你當(dāng)下正在做的事，而無(wú)關(guān)于過(guò)去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那你就選擇善良。

13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢(mèng)想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會(huì)收獲，但放棄，就一定一無(wú)所獲。

14、一個(gè)人的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長(zhǎng)，就必須通過(guò)磨練。若是自己沒(méi)有盡力，就沒(méi)有資格批評(píng)別人不用心。開(kāi)口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒(méi)有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會(huì)自己披荊斬棘，面對(duì)一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無(wú)人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂(lè)，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂(lè)觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒(méi)有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來(lái)的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺(jué)得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無(wú)視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過(guò)更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來(lái)的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過(guò)來(lái)的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽(yáng)光，我來(lái)到這世上；為了與陽(yáng)光同行，我笑對(duì)憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開(kāi)燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長(zhǎng)大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來(lái)不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來(lái)，才是最大的榮耀。

6、這個(gè)世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個(gè)最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無(wú)所怨懼。

8、有些人，因?yàn)榕隳阕叩臅r(shí)間長(zhǎng)了，你便淡然了，其實(shí)是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開(kāi)了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見(jiàn)引入歧途。

10、沒(méi)人能讓我輸，除非我不想贏！

11、花開(kāi)不是為了花落，而是為了開(kāi)的更加燦爛。

12、隨隨便便浪費(fèi)的時(shí)間，再也不能贏回來(lái)。

13、不管從什么時(shí)候開(kāi)始，重要的是開(kāi)始以后不要停止；不管在什么時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。

14、當(dāng)你決定堅(jiān)持一件事情，全世界都會(huì)為你讓路。

15、只有在開(kāi)水里，茶葉才能展開(kāi)生命濃郁的香氣。5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，45人際溝通與交往

戴爾·卡耐基曾說(shuō)：“一個(gè)人事業(yè)的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧”。人際溝通與交往戴爾·卡耐基曾說(shuō)：46本講內(nèi)容：一、大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題二、人際交往的有關(guān)理論三、如何交友本講內(nèi)容：一、大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題47心理小實(shí)驗(yàn)：人能承受多少孤獨(dú)？

人到底能承受多少孤獨(dú)呢?1954年，美國(guó)做了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。該實(shí)驗(yàn)以每天20美元的報(bào)酬(在當(dāng)時(shí)是很高的金額)雇用了一批學(xué)生作為被測(cè)者。為制造出極端的孤獨(dú)狀態(tài)，實(shí)驗(yàn)者將學(xué)生關(guān)在有防音裝置的小房間里，讓他們戴上半透明的保護(hù)鏡以盡量減少視覺(jué)刺激。又讓他們戴上木綿手套，并在其袖口處套了一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的圓筒。為了限制各種觸覺(jué)刺激，又在其頭部墊上了一個(gè)氣泡膠枕。除了進(jìn)餐和排泄的時(shí)間以外，實(shí)驗(yàn)者要求學(xué)生24小時(shí)都躺在床上，營(yíng)造出了一個(gè)所有感覺(jué)都被剝奪了的狀態(tài)。結(jié)果，盡管報(bào)酬很高，卻幾乎沒(méi)有人能在這項(xiàng)孤獨(dú)實(shí)驗(yàn)中忍耐三天以上。最初的8個(gè)小時(shí)還能撐住，之后，學(xué)生就吹起了口哨或者自言自語(yǔ)，煩躁不安起來(lái)。在這種狀態(tài)下，即使實(shí)驗(yàn)結(jié)束后讓他做一些簡(jiǎn)單的事情，也會(huì)頻頻出錯(cuò)，精神也集中不起來(lái)了。實(shí)驗(yàn)后得需要3天以上的時(shí)間才能恢復(fù)到原來(lái)的正常狀態(tài)。實(shí)驗(yàn)持續(xù)數(shù)日后，人會(huì)產(chǎn)生一些幻覺(jué)。到第4天時(shí)，學(xué)生會(huì)出現(xiàn)雙手發(fā)抖，不能筆直走路，應(yīng)答速度遲緩，以及對(duì)疼痛敏感等癥狀。心理小實(shí)驗(yàn)：人能承受多少孤獨(dú)？48通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)我們明白了：人的身心要想正常工作就需要不斷地從外界獲得新的刺激。

孤獨(dú)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景示意圖

孤獨(dú)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景示49古人云：“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，孤陋而寡聞。”信息交流有利于啟迪思想，開(kāi)發(fā)智能，使思維撞擊，就會(huì)產(chǎn)生新的思想火花。古人云：“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，孤陋而寡聞?！毙畔⒔涣饔欣趩⒌纤枷?，50一、人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題一、人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題51人際溝通與交往的有關(guān)理論課件(-)52

害羞緊張焦慮自卑

缺乏自信：有的大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之后發(fā)現(xiàn)自己不如在中學(xué)時(shí)那么出類拔萃了，進(jìn)而形成因嫉妒與自卑心理，認(rèn)為自己不如別人，怕別人瞧不起自己，因害怕失敗而不愿意與人交往。1不敢交往1不敢交往532不愿交往缺少信任：有部分同學(xué)以自我為中心，對(duì)周圍的人不信任，缺乏與同學(xué)的基本的合作精神，覺(jué)得別人都不可靠而不愿意交往。2不愿交往543不善交往缺乏有效人際交往的技能：在交談的過(guò)程中顯得過(guò)于生硬、書(shū)生氣太足，木訥，心存感激不會(huì)講出，而在當(dāng)時(shí)卻不能使人理解。如在勸說(shuō)他人、批評(píng)他人、拒絕他人時(shí)不講究藝術(shù)。如開(kāi)玩笑不注意場(chǎng)合，不懂得給人留面子，或出言粗魯傷了對(duì)方的自尊心缺乏寬容：有些同學(xué)缺乏對(duì)彼此差異的包容，常常為一些雞毛蒜皮的小事相互傷害，進(jìn)而而影響交往的愿望。3不善交往缺乏有效人際交往的技能：在交談的過(guò)程中顯得過(guò)于生55（二）交往問(wèn)題的行為方式

討好型：總愛(ài)道歉、寬慰別人、忽視自己、壓抑自己、圍著別人轉(zhuǎn)、易受傷害指責(zé)

情境自己他人（二）交往問(wèn)題的行為方式討好型：情境自己他人56指責(zé)型：總愛(ài)挑毛病、攻擊性、自以為是、自我中心、管理能力、領(lǐng)袖才能、

控制、高壓

情境自己他人指責(zé)型：情境自己他人57超理智型：冷漠、與人疏遠(yuǎn)、刻板、重分析、解決問(wèn)題、人情味淡冷靜、頭腦清楚、有觀點(diǎn)、研究型情境自己他人超理智型：情境自己他人58打岔型：思維跳躍、心胸開(kāi)闊、創(chuàng)造性、富有彈性、不確定、情緒波動(dòng)、說(shuō)不準(zhǔn)、另類型、獨(dú)特情境自己他人打岔型：情境自己他人59一致型：與自己和情境和諧、個(gè)人協(xié)調(diào)、平衡、穩(wěn)定性、成熟、有血有肉、有理性、比較全面情境自己他人一致型：情境自己他人60動(dòng)力密碼——人際需要體驗(yàn)密碼——情緒、情感態(tài)度密碼——理解與信任行為密碼——傾聽(tīng)與專注認(rèn)知密碼——人際距離人際溝通的五個(gè)密碼動(dòng)力密碼——人際需要人際溝通的五個(gè)密碼61人際溝通(信息傳遞)自我認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)知行滿足需要“雙贏”的溝通人際溝通(信息傳遞)自我認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)知行滿足需要“雙贏”的溝通62一、人際交往的相關(guān)理論（一）人際交往的基本概念

1、人際交往的含義

人際交往指人們運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)交換意見(jiàn)、傳達(dá)思想、表達(dá)感情和需要等交流過(guò)程，包括物質(zhì)交往和精神交往。它是人類的特定社會(huì)現(xiàn)象。一、人際交往的相關(guān)理論（一）人際交往的基本概念63（二）人際吸引規(guī)律

1．鄰近律

鄰近律指人們生活空間上的距離越小，雙方越容易接近，彼此越容易相互吸引，這一規(guī)律也稱為時(shí)空接近原則?！斑h(yuǎn)親不如近鄰”就是鄰近律的具體體現(xiàn)。鄰近律的發(fā)生不是無(wú)條件的，在以下兩個(gè)條件的作用下，鄰近律才能發(fā)揮作用。第一，交往頻繁。第二，產(chǎn)生積極的交往體驗(yàn)。

（二）人際吸引規(guī)律1．鄰近律64

2．相似律相似律指人們?cè)诮煌^(guò)程中，如果雙方或幾方在年齡、職業(yè)、性別、社會(huì)地位、文化程度，尤其是認(rèn)識(shí)態(tài)度上具有某種一致性和相似性時(shí)，容易相互吸引。相似性的因素很多，包括文化背景、民族、年齡、學(xué)歷、修養(yǎng)、社會(huì)地位、職務(wù)、思想成熟水平、興趣、態(tài)度、觀點(diǎn)、專長(zhǎng)等方方面面。

2．相似律653．互補(bǔ)律

互補(bǔ)律是指在交往過(guò)程中，當(dāng)雙方的需要和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的人際吸引。也就是說(shuō)，交往的雙方，當(dāng)一方所具有的品質(zhì)和表現(xiàn)出的行為正好可以滿足另一方的心理需要時(shí)，前者就會(huì)對(duì)后者產(chǎn)生吸引力?；パa(bǔ)性與相似性并不矛盾，只不過(guò)它們?cè)诓煌膱?chǎng)合和領(lǐng)域發(fā)揮作用。一般來(lái)說(shuō)，在人際關(guān)系建立的最初階段和較低水平時(shí)，人們更注重相似性因素。但在人際關(guān)系發(fā)展的高級(jí)階段，則是互補(bǔ)性占優(yōu)勢(shì)。

并非所有的相反特征都能互補(bǔ)。3．互補(bǔ)律

互補(bǔ)律是指在交往過(guò)程中，當(dāng)66

4．對(duì)等律

對(duì)等律是指人們?cè)谏缃恢谐＞哂羞@樣的心理傾向，即喜歡同那些同樣喜歡自己的人交往?！熬慈苏?，人恒敬之；愛(ài)人者，人恒愛(ài)之”。社會(huì)心理學(xué)家阿倫森曾經(jīng)設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)證明：人們喜歡那些喜歡自己的人，喜歡那些給自己帶來(lái)愉快感的人。

4．對(duì)等律67

5．個(gè)性吸引律

個(gè)性吸引力主要包括外表、性格和能力。

（1）外表亞里士多德曾說(shuō)：“美麗是比任何介紹信更為偉大的推薦書(shū)?！泵绹?guó)社會(huì)心理學(xué)家西格爾（H.Sigall）等人通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，外貌與交往關(guān)系密切。

5．個(gè)性吸引律68（2）個(gè)性

個(gè)人的吸引力最根本的還在于一種使人喜愛(ài)、仰慕并渴望接近的個(gè)性品質(zhì)。美國(guó)心理學(xué)家安德森（N.H.Anderson）1968年曾經(jīng)進(jìn)行了一項(xiàng)研究，將555個(gè)描繪個(gè)性品質(zhì)的形容詞列成表格，讓大學(xué)生被試按照喜歡程度由高到低順序排列。結(jié)果被大學(xué)生列為最喜歡的品質(zhì)、最不喜歡的品質(zhì)和中間品質(zhì)的前19個(gè)個(gè)性品質(zhì)排列如下：（2）個(gè)性69令人喜歡的個(gè)性品質(zhì)中間品質(zhì)令人不喜歡的個(gè)性品質(zhì)真誠(chéng)固執(zhí)古怪誠(chéng)實(shí)刻板不友好理解大膽敵意忠實(shí)謹(jǐn)慎饒舌真實(shí)易激動(dòng)自私可信文靜粗魯智慧沖動(dòng)自負(fù)可信賴好斗貪婪有思想靦腆不真誠(chéng)體貼易動(dòng)情不善良熱情羞怯不可信善良天真惡毒友好不明朗虛假快樂(lè)好動(dòng)令人討厭不自私空想不老實(shí)幽默追求物欲冷酷負(fù)責(zé)反叛邪惡開(kāi)朗孤獨(dú)假裝信任依賴別人說(shuō)謊令人喜歡的個(gè)性品質(zhì)中間品質(zhì)令人不喜歡的個(gè)性品質(zhì)真誠(chéng)固執(zhí)古怪誠(chéng)70

我國(guó)西南師大的黃希庭教授于1983年曾經(jīng)主持了“關(guān)于大學(xué)生班集體人際關(guān)系的心理學(xué)研究”的課題，運(yùn)用社會(huì)測(cè)量、訪問(wèn)、觀察等方法對(duì)21個(gè)班級(jí)進(jìn)行了人際吸引的研究，發(fā)現(xiàn)每個(gè)班級(jí)內(nèi)部有少數(shù)人緣型學(xué)生和嫌棄型學(xué)生。人緣型學(xué)生是最受歡迎的人，一個(gè)30人左右的班級(jí)內(nèi)有2-3個(gè)人緣型學(xué)生，他們的個(gè)性品質(zhì)見(jiàn)下表：我國(guó)西南師大的黃希庭教授于1983年曾經(jīng)主持71人緣型的個(gè)性品質(zhì)次序個(gè)性品質(zhì)人數(shù)百分比1尊重、關(guān)心他人，對(duì)人平等，一視同仁，有同情心391002熱心班集體活動(dòng)，對(duì)工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)3794.93持重、耐心、忠厚老實(shí)3794.94熱情、開(kāi)朗，喜愛(ài)交往，待人真誠(chéng)3692.35聰穎，善于獨(dú)立思考，成績(jī)優(yōu)良且樂(lè)于助人3589.76重視自己的獨(dú)立性格和自治，有謙虛的品質(zhì)3589.77有多方面的興趣和愛(ài)好2051.38有審美的眼光和幽默感1538.59溫文爾雅，儀表美512.8人緣型的個(gè)性品質(zhì)次序個(gè)性品質(zhì)人數(shù)百分比1尊重、關(guān)心他人，對(duì)人72嫌棄型的個(gè)性品質(zhì)次序個(gè)性品質(zhì)人數(shù)百分比1自我中心，不為他人的處境和利益著想，忌妒心強(qiáng)551002對(duì)集體工作漠不關(guān)心、敷衍了事，缺乏責(zé)任心551003虛偽、不誠(chéng)實(shí)，固執(zhí)，愛(ài)吹毛求疵5090.94不尊重他人，操作欲、支配欲強(qiáng)4581.85對(duì)人淡漠、孤僻、不合群4581.86有敵對(duì)、猜疑和報(bào)復(fù)的性格4378.27行為古怪、喜怒無(wú)常，粗魯、粗暴、神經(jīng)質(zhì)3970.98狂妄自大，自命不凡，浮夸3869.19學(xué)習(xí)成績(jī)好，但不肯幫助他人，甚至看不起他人3563.610自我期望很高，小氣，對(duì)人際關(guān)系關(guān)于敏感3054.511勢(shì)利眼，想方設(shè)法巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，而不聽(tīng)取群眾意見(jiàn)3054.512學(xué)習(xí)不努力，無(wú)組織紀(jì)律，不求上進(jìn)2443.613興趣貧乏1832.714生活放蕩814.5嫌棄型的個(gè)性品質(zhì)次序個(gè)性品質(zhì)人數(shù)百分比1自我中心，不為他人的73（3）能力一個(gè)人的能力大小與使他人喜歡程度的高低有著密切的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，人們比較喜歡聰明能干的人，特別是有某些特長(zhǎng)的人，會(huì)增加人際吸引力。追星族就是典型的對(duì)他人某方面能力和特長(zhǎng)的極度崇拜。同時(shí)，能力或才華與外貌具有互補(bǔ)性。一個(gè)長(zhǎng)相一般甚至丑陋的人，如果其才華出眾，或者具有某方面的特長(zhǎng)，其能力因素就會(huì)起主導(dǎo)作用，產(chǎn)生人際吸引，而其相貌劣勢(shì)可以被忽略或接受。但是，能力與吸引力之間并非總是成正比的關(guān)系，有些能力超強(qiáng)的人，反而在人際交往中受到孤立和排斥。人際溝通與交往的有關(guān)理論課件(-)741966年，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家阿倫森進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究。他讓被試聽(tīng)錄音。錄音帶有四種聲音，顯示出四種不同能力條件的人：能力超凡的人；B.能力超凡但犯了錯(cuò)誤的人；C.能力平平的人；D.能力平平又犯了錯(cuò)誤的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，最受歡迎的人是第二種，最不受歡迎的人是第四種。實(shí)驗(yàn)揭示了生活中常見(jiàn)的一種心理現(xiàn)象：對(duì)一個(gè)有能力的人來(lái)說(shuō)，偶爾的小過(guò)失并不會(huì)使他失去吸引力，反而使他更接近普通人，而受到人們的喜愛(ài)。1966年，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家阿倫森進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研75

（三）人際交往的交互分析理論

哈里斯(Harris，W．T．)提出四種人際交往的態(tài)度類型。

“我好，你不好”——狂妄自大，目中無(wú)人，不會(huì)交往“我不好，你好”——自卑怯弱，不敢交往；

“我不好，你也不好”——悲觀絕望，回避社交，不想交往

“我好，你也好”——積極樂(lè)觀，尊重、寬容他人，善于社交（三）人際交往的交互分析理論76柏恩的PAC理論（相互作用分析理論）

柏恩認(rèn)為人的人格中有三種成分，分別是P(parent)、A(adult)、C（child），每種成分的行為表現(xiàn)不同。人的就表現(xiàn)出不同的人格特征。每種人格類型的表現(xiàn)如下：柏恩的PAC理論（相互作用分析理論）

柏恩認(rèn)為人的人77P型：P型占優(yōu)勢(shì)的人格結(jié)構(gòu)，以權(quán)威和優(yōu)越感為特征，表現(xiàn)為統(tǒng)治、支配、教訓(xùn)，按主觀意志辦事，獨(dú)斷專行，講話多以命令的口氣。A型：A型占優(yōu)勢(shì)的人格結(jié)構(gòu)，以客觀、理智為標(biāo)志，思想成熟，不感情用事，懂得尊重別人，善與人合作。C型：C型占優(yōu)勢(shì)的人格結(jié)構(gòu)，以單純和服從為特征，表現(xiàn)為像孩子一樣沒(méi)有主見(jiàn)，感情用事，任性，以自我為中心考慮問(wèn)題。P型：P型占優(yōu)勢(shì)的人格結(jié)構(gòu)，以權(quán)威和優(yōu)越感為78PP：雙方都想獲得統(tǒng)治地位，支配對(duì)方，在人際交往中起主導(dǎo)作用，因而易發(fā)生沖突。（沖突型）AA：雙方都很理智，懂得尊重對(duì)方，替對(duì)方著想，容易建立良好的人際關(guān)系。（平衡型）CC：雙方都很孩子氣，任性沖動(dòng)，容易發(fā)生矛盾和沖突。（沖突型）PC：一方以家長(zhǎng)的方式與另一方交往，居于支配地位；另一方則表現(xiàn)得順從和依賴，因而能夠建立良好的人際關(guān)系。（互補(bǔ)型）CA：孩子氣與理智型，天真與成熟，是一種比較協(xié)調(diào)的人際關(guān)系狀態(tài)，夫妻間、師生間多屬于這種類型。

（互補(bǔ)型）PA：一方命令、控制、獨(dú)斷專行，另一方則理智、忍耐、謙讓，這種人際關(guān)系類型可以維持。（維持型）

PP：雙方都想獲得統(tǒng)治地位，支配對(duì)方，在人際交往中79三、如何交友三、如何交友80

孔子曰：“益者三友，損者三友。友直，友諒，友多聞，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，損矣。”“仁”：愛(ài)人“智”：知人

如何擇友？孔子曰：“益者三友，損者三友。友直，友諒，友多聞，益矣。友81如何看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？Icannotchoosethebest.Thebestchoosesme.

-----泰戈?duì)?/p>

與其與他人斗，不如和自己的能力斗。

如何看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？Icannotchoosetheb82如何保持距離？“事君數(shù)，斯辱矣；朋友數(shù)，斯疏矣?！弊钋‘?dāng)?shù)木嚯x：彼此互不傷害，又保持溫暖。最好的距離：花未全開(kāi)，月未圓。謹(jǐn)防“非愛(ài)行為”如何保持距離？“事君數(shù)，斯辱矣；朋友數(shù)，斯疏矣?！?3如何學(xué)會(huì)寬容？

容人之長(zhǎng)“夫運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家、撫百姓，給賞饋，不絕糧道，吾不如蕭何；統(tǒng)百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，功必取，吾不如韓信。此三者，人杰也。吾能用之，所以取天下也！”

—?jiǎng)钊萑酥倘萑酥^(guò)

但一定記住：以直報(bào)怨，以德報(bào)德！如何學(xué)會(huì)寬容？容人之長(zhǎng)84每日三省吾身！君子有三戒：少之時(shí)，血?dú)馕炊ǎ渲谏?；及其壯也，血?dú)夥絼?，戒之在斗；及其老也，血?dú)饧人?，戒之在?每日三省吾身！君子有三戒：少之時(shí)，血?dú)馕炊?，戒之在色；及其?5人際溝通的方法與技巧

——卡內(nèi)基：說(shuō)話的能力是通向成功的捷徑。善用兩種溝通方式：非言語(yǔ)溝通言語(yǔ)溝通人際溝通的方法與技巧善用兩種溝通方式：86

良好語(yǔ)言溝通的關(guān)鍵技巧：

傾聽(tīng)：理解的前提.聽(tīng)比說(shuō)重要！認(rèn)同：最基本的溝通，關(guān)鍵在接納贊美:人的普遍心理需求,贊美是對(duì)人類行為的一種激勵(lì)和鼓舞，是積極的反饋感激:人情的回報(bào),形成良性互動(dòng)幽默:解除尷尬的應(yīng)變能力人際態(tài)度高于人際技巧；使用有效的態(tài)度因子促進(jìn)溝通。良好語(yǔ)言溝通的關(guān)鍵技巧：傾聽(tīng)：理解的前提.聽(tīng)比說(shuō)重要！人87

影響溝通的幾種話語(yǔ)1.批評(píng)：“你是個(gè)沒(méi)用的人！”“就這么點(diǎn)事情，你都做不好？”2.命名：給別人帶帽子。“傻瓜”、“豬頭”、“幸運(yùn)兒”。3.診斷：“他會(huì)……”“你會(huì)……”4.命令：“你必須……”“你只能……5.說(shuō)教：“早就告訴過(guò)你，不該怎么辦，你偏不聽(tīng)”6.威脅：“不好好學(xué)習(xí)，將來(lái)讓你撿垃圾”

影響溝通的幾種話語(yǔ)1.批評(píng)：“你是個(gè)沒(méi)用的人！”88/v_show/id_XODIyODU2NDg=.html/v_show/id_X895、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒(méi)什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲