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DB54西 藏 自 治 區(qū) 地 方 標 準DB54/T0219—2020兒童福利機構(gòu)文娛服務(wù)規(guī)范20202020072120200819西藏自治區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB54/T0219DB54/T0219—2020DB54/T0219—2020DB54/T0219—2020目 次前 言 II范圍 1術(shù)語和定義 1基本要求 1服務(wù)內(nèi)容與要求 1服務(wù)質(zhì)量控制 5附錄A（資料性附錄）文娛服務(wù)工作記錄 6附錄B（資料性附錄）活動計劃與總結(jié) 7II前??言本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標準由西藏自治區(qū)民政廳提出并歸口。IIII兒童福利機構(gòu)文娛服務(wù)規(guī)范范圍本標準適用于兒童福利機構(gòu)的主題文化與節(jié)日慶典、運動會、生日慶祝、過林卡等活動。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。2.1文娛服務(wù)culturalandrecreationservices為福利院內(nèi)兒童提供休閑文化娛樂的全過程?；疽髴?yīng)根據(jù)兒童特點和需求開展相應(yīng)的休閑娛樂的活動。開展休閑娛樂活動的場所應(yīng)有明顯標志。設(shè)置的標志應(yīng)統(tǒng)一、清晰、無破損，使用規(guī)范。標志應(yīng)安裝在醒目、沒有視線遮擋的位置。應(yīng)根據(jù)訓(xùn)練活動內(nèi)容和參加兒童數(shù)量合理配備服務(wù)人員。服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備一定的活動組織能力，熟練操作各種文娛設(shè)備（多媒體設(shè)備、視聽播放設(shè)備），并具備基本的維護技能。兒童娛樂設(shè)施、玩具應(yīng)安全、無破損，各種設(shè)備應(yīng)無銳角。戶外設(shè)備、娛樂設(shè)施應(yīng)有安全防護措施。兒童娛樂設(shè)施、玩具應(yīng)定期檢查、維護、消毒。應(yīng)制定休閑娛樂服務(wù)計劃并實施?；顒訒r，應(yīng)將兒童組織在服務(wù)人員視線之內(nèi)，并及時清點人數(shù)?；顒又校瑧?yīng)觀察兒童精神狀態(tài)、面色變化，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)停止，并采取相應(yīng)措施?；顒雍螅?wù)人員應(yīng)填寫《文娛服務(wù)工作記錄》（A）。服務(wù)內(nèi)容與要求日常文娛活動1文娛活動應(yīng)結(jié)合實際情況，宜選擇閱讀圖書、書法、繪畫、音樂、舞蹈、手工、各種棋類等活動內(nèi)容。各類文娛活動室應(yīng)定時向兒童開放。各類文娛活動室關(guān)閉前應(yīng)打掃干凈，整理和清點娛樂設(shè)施，確保齊全和正常運行。體育活動體育活動包括但不限于：跳繩、毽子、羽毛球、乒乓球、足球、籃球等。各類體育活動場地應(yīng)定時向兒童開放。應(yīng)定期檢查體育用品的完好情況，損壞缺少時及時補充。1節(jié)日慶典與主題文化節(jié)日慶典主要包括：元旦、春節(jié)、藏歷新年、五一、六一、國慶等具代表性的節(jié)日。60（參見附錄B）。節(jié)慶典活動策劃方案應(yīng)包括，但不限于下述內(nèi)容：活動名稱；活動時間；活動地點；活動內(nèi)容；活動負責(zé)人；擬邀請的嘉賓和演出單位；經(jīng)費預(yù)算；所需物資；活動預(yù)案。慶典活動前期準備應(yīng)符合下列要求：根據(jù)活動策劃方案，編寫詳細的活動實施方案，明確各項工作的具體負責(zé)人；1購買所需的相關(guān)物資；活動開始前，檢查多媒體、音響、麥克等各種所需設(shè)備工作狀態(tài)，并進行調(diào)音；活動開始前，檢查活動現(xiàn)場的安全工作，開啟防火門。檢查緊急逃生通道，布置活動室場所，清潔衛(wèi)生，擺放座椅，開窗通風(fēng)，保持場地空氣清新無異味?，F(xiàn)場服務(wù)應(yīng)符合下列要求：協(xié)助參演兒童和工作人員化妝、更衣等；組織兒童按次序進入活動場所，安排就坐；組織安排接待嘉賓和演出單位人員，引導(dǎo)入座。并負責(zé)外來車輛的登記和引導(dǎo)停放工作；組織安排專人負責(zé)拍照和錄像，調(diào)試相關(guān)設(shè)備，保障設(shè)備正常工作；組織安排會務(wù)茶水服務(wù)；2組織安排專人負責(zé)活動過程中的疏導(dǎo)及安全工作；活動結(jié)束后應(yīng)做好以下工作：引導(dǎo)嘉賓退場，組織兒童按次序退出活動場所，返回居室；清理場地，做好清潔衛(wèi)生工作，擺放好桌椅，關(guān)閉門窗；將設(shè)備歸位，檢查設(shè)備狀況，如有問題及時處理，做好記錄。宣傳、歸檔應(yīng)符合下列要求：編寫活動簡報，做好宣傳工作；為兒童洗印現(xiàn)場照片，并贈與兒童保留；收集活動計劃與總結(jié)、活動簡報、具有收藏價值的照片以及錄像等資料，整理后并歸檔。主題文化方案策劃主題文化活動包括：運動會、集體生日等；30活動策劃方案應(yīng)包括但不限于下述內(nèi)容：活動名稱；活動地點；活動內(nèi)容；參加人數(shù)；活動地點；活動內(nèi)容；參加人數(shù)；天氣情況；活動負責(zé)人；經(jīng)費預(yù)算；所需物資；活動預(yù)案。運動會應(yīng)根據(jù)報名兒童的數(shù)量，制定運動會比賽項目次序及安排裁判；1運動會前期準備應(yīng)符合下列要求：將參加運動會的兒童會按項目分為不同的代表隊；1布置場地，做好清潔衛(wèi)生，擺放座椅，調(diào)試音響和麥克；準備運動會所需的體育器材和計分板、發(fā)令槍、發(fā)令彈、口哨、秒表、卷尺等輔助物資；項目負責(zé)人和裁判員檢查道具的準備情況，道具應(yīng)能正常使用；準備相機、垃圾袋、桶裝水、一次性紙杯、胸牌等物品；準備急救箱及相關(guān)藥品；查看活動當(dāng)天的天氣情況，依據(jù)天氣做好緊急預(yù)案；現(xiàn)場服務(wù)應(yīng)符合下列要求：3引導(dǎo)院領(lǐng)導(dǎo)及各代表隊依次進入活動現(xiàn)場就位，參加開幕式和閉幕式；安排專人調(diào)試設(shè)備影像設(shè)備，拍照和錄像；安排專人提供現(xiàn)場活動保障服務(wù)；安排專人負責(zé)活動過程中的疏導(dǎo)及安全工作；活動結(jié)束后應(yīng)做好以下工作：提醒兒童帶好隨身物品，引導(dǎo)兒童按次序離開活動場所，返回居室；清理現(xiàn)場，收集垃圾，并將垃圾裝入垃圾桶；檢查體育器材，清點輔助用具等，做好記錄。集體生日30活動策劃方案應(yīng)包括但不限于下述內(nèi)容：活動名稱；活動時間；活動地點；活動內(nèi)容；天氣情況；活動負責(zé)人；經(jīng)費預(yù)算；天氣情況；活動負責(zé)人；經(jīng)費預(yù)算；所需物資；活動預(yù)案。前期準備工作應(yīng)符合下列要求：現(xiàn)場布置符合民族特點，溫馨、有生日意境；挑選活動的音樂曲目，編寫生日祝福語，收集兒童成長照片；提前預(yù)訂或制作蛋糕/生日食品；清掃現(xiàn)場，檢查安全，調(diào)試多媒體、音響、麥克等各種所需設(shè)備?，F(xiàn)場服務(wù)應(yīng)符合下列要求：引導(dǎo)兒童進入現(xiàn)場，安排就坐；組織兒童唱生日歌，分享食物，合影留念?；顒咏Y(jié)束后應(yīng)做好以下工作：清點兒童數(shù)量，引導(dǎo)兒童離場，提醒兒童帶好隨身用品；清理現(xiàn)場，收集垃圾，整理設(shè)備，做好記錄。過林卡活動應(yīng)結(jié)合機構(gòu)人員、機構(gòu)地理位置、民俗特點、天氣時期等實際情況，制定適宜的出行策劃方案。430出行策劃方案應(yīng)包括但不限于下述內(nèi)容：活動名稱；活動時間；活動地點；活動內(nèi)容；參加人數(shù)；天氣情況；活動負責(zé)人；經(jīng)費預(yù)算；所需物資；活動預(yù)案。前期準備工作應(yīng)符合下列要求：101明確大巴車的接送地點和時間；根據(jù)季節(jié)，選擇攜帶礦泉水或水果等；準備相機、抽紙、胸牌等物品；準備急救箱及相關(guān)藥品。出發(fā)前分發(fā)胸牌，清點兒童數(shù)量，組織兒童上下車；活動過程中，將兒童組織在服務(wù)人員視線之內(nèi)，注意看護兒童，防止走失；定時為兒童提供飲用水和分配食物等；出發(fā)前分發(fā)胸牌，清點兒童數(shù)量，組織兒童上下車；活動過程中，將兒童組織在服務(wù)人員視線之內(nèi)，注意看護兒童，防止走失；定時為兒童提供飲用水和分配食物等；活動結(jié)束應(yīng)做好以下工作：清理現(xiàn)場，組織兒童收集垃圾，并將垃圾放入垃圾桶或用垃圾袋裝好放于隨行車輛上；清點兒童數(shù)量，提醒兒童帶好隨身用品；組織兒童按次序上下車，再次清點人數(shù)，收回胸牌。5服務(wù)質(zhì)量控制5附錄A（資料性附錄）A.1文娛服務(wù)工作記錄文娛服務(wù)工作記錄見表A.1。表A.1文娛服務(wù)工作記錄序號活動名稱活動日期活動地點活動類型負責(zé)人注：注：活動