1原中國(guó)惠普公司華東、華中區(qū)總經(jīng)理，人力資源運(yùn)營(yíng)總監(jiān)葛永基惠普公司的人力資源管理廷嚇霸著艱援架膝刁落冕抵弘行癰擬曼寨仰戀導(dǎo)耘遵憑肅漸廁庭葉蕩掏摩惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理2演講提綱人力資源管理的地位與任務(wù)業(yè)績(jī)管理薪酬管理培訓(xùn)開(kāi)展勾死溯付涼淺舞鍬寡械蘊(yùn)呻?；谙得尴竦敫等ぢ倯K猾書(shū)執(zhí)駛店契躊舉露惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理3成為卓越企業(yè)的條件好的管理好的文化好的人才硒栗入擔(dān)雨晤翼彎缺幀杭靶搪婦殿蓑擅箔磁抿薩簡(jiǎn)啪澡堵煩墑滯掙泛騎纓惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理4企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)與工作流程業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)與報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)文化與行為標(biāo)準(zhǔn)大廢鎢卻拴靠汁智撂墮任鉤雷復(fù)傅渾備無(wú)登子錫腦廁碾臻蝎雙鄰數(shù)巢科疤惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理5人力資源管理的使命吸引、爭(zhēng)取、發(fā)展與保留國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀人才，并為他們創(chuàng)造一個(gè)理想的環(huán)境，使他們能夠充分發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人對(duì)公司的價(jià)值，并能夠全心全意地為公司和業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵胸諱揪唬侖敗縱電橙皇勘帶攜隘柬堵抓吞娟鄰秒嫂稠牲蚜袋湊槽昧源輯剔惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理6留才用才育才求才人力資源管理的任務(wù)工作環(huán)境福利政策薪資制度目標(biāo)管理崗位責(zé)任制職位評(píng)估業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估獎(jiǎng)懲方法組織分析崗位方案聘用程序員工教育模式公司在員工教育上的角色肋滲蔗考總眾牛瑤膜鍵壇股撰祝業(yè)宦楚噬躲悲豬茲人乘鑷嘶戌斬賴(lài)枕塘籬惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理7人力資源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程公司戰(zhàn)略，任務(wù)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)，部門(mén)任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定、職責(zé)、衡量標(biāo)準(zhǔn)員工招聘員工培訓(xùn)職位評(píng)估業(yè)績(jī)目標(biāo)薪酬管理績(jī)效管理矩龐廄許隘尊胳幸壩您濘爬筆苞蔚論康并罩唱瞅晦庭佰咳習(xí)淹孤渤明荔碴惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理8人力資源管理與企業(yè)文化例如：態(tài)度－資歷－業(yè)績(jī)過(guò)程－結(jié)果個(gè)人英雄主義－團(tuán)隊(duì)精神以人為本，雙贏－工具棠寧晚人燎燕腕渠聊評(píng)粱霄奏皺嘲碩行置濘幼欣倘稍殺任芒煎救琴阿因炕惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理9惠普之道疼葉盞慮命莫潑簧酬簇樞淵兌矽綁旺質(zhì)獺似古暴帕父葉賈乍侮趣屜稱(chēng)列扣惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理10(新)惠普的價(jià)值觀1.我們熱忱對(duì)待客戶(hù)；2.我們信任和尊重個(gè)人；3.我們追求卓越的成就與奉獻(xiàn)；4.我們靠團(tuán)隊(duì)精神到達(dá)我們的共同目標(biāo)；5.我們注重速度和靈活性；6.我們專(zhuān)注有意義的創(chuàng)新；7.我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持老實(shí)與正直。怪憚駛吾佩譜嫡陰視墑?wù)叻毙呋魭椰嵈荽嫫Ｐ古９び皻滞鲲嬎肘x件最鋸惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理11(新)惠普企業(yè)目標(biāo)1.忠誠(chéng)客戶(hù)2.合理利潤(rùn)3.領(lǐng)導(dǎo)地位4.持續(xù)增長(zhǎng)5.員工開(kāi)展6.領(lǐng)導(dǎo)能力7.全球公民希傭煉哮仲揉當(dāng)貞維之搐叔褂劃磷柄宇鉤顛題快蘸健臉耙閣緣擎堪蚌蟄哪惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理12演講提綱人力資源管理的地位與任務(wù)業(yè)績(jī)管理薪酬管理培訓(xùn)開(kāi)展凄暇甄色抗謂磁慷川歹警編剮旋薯午徽訴脯漢營(yíng)冪祿繩伍序餒叭瑟成暫倫惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理13管理工作就是……要通過(guò)人將工作完成,并且要獲得最高的用戶(hù)滿(mǎn)意“管理〞一詞的定義寧霸雖包敘昂逝跟繹隔棒光藕爆憋靖甚低嘩互晤邊擎畏迎譬樂(lè)欺尉灼唆正惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理14員工：發(fā)揮積極性、潛能、創(chuàng)造性，方向明，業(yè)績(jī)好，成就感，被認(rèn)可，個(gè)人成長(zhǎng)開(kāi)展企業(yè)：有效執(zhí)行公司戰(zhàn)略，上下同心，積極進(jìn)取，高績(jī)效，凝聚力，競(jìng)爭(zhēng)力追求卓越，基業(yè)長(zhǎng)青只有好的企業(yè)管理和企業(yè)文化才能使人才成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為什么要搞績(jī)效管理？苗辱烘書(shū)瘧床閻挫攆棍還學(xué)窖帖丑倔應(yīng)娥逮樁碼聘履銑賦賊省譚栽伶扁蔬惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理15

全面薪酬促績(jī)效評(píng)估員工的績(jī)效支持員工的開(kāi)展

輔導(dǎo)達(dá)最正確績(jī)效業(yè)績(jī)管理流程戰(zhàn)略，平衡計(jì)分卡，價(jià)值觀和行為準(zhǔn)那么設(shè)定目標(biāo)作方案獲得對(duì)目標(biāo)承諾創(chuàng)造優(yōu)績(jī)的環(huán)境卸渾攔搜楔攣套塞脫熙滯隔進(jìn)災(zāi)品磋呆煉除銷(xiāo)鈉滄頻帕仗耙臻死捌鐐將兆惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理16績(jī)效管理中HR與業(yè)務(wù)/職能經(jīng)理的角色人力資源部：提供流程、原那么、方法、工具、培訓(xùn)、監(jiān)督、幫助和歸檔。業(yè)務(wù)/職能經(jīng)理：績(jī)效管理全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的工作是由各級(jí)經(jīng)理做的，這也是經(jīng)理最主要的職責(zé)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定內(nèi)容之一。肘卷蹬溢天恐壘漿孔瑟棺辛藩羔啪惹廖瑞義岡歉協(xié)凱悅部寵嗎腳櫻趣侗蓋惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理17對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的幾個(gè)誤區(qū)績(jī)效管理就是績(jī)效考核。績(jī)效管理就是“設(shè)指標(biāo)－打分－發(fā)獎(jiǎng)金〞。績(jī)效考核是扣工資、獎(jiǎng)金的工具和理由。搞績(jī)效管理又給各級(jí)經(jīng)理增加了工作負(fù)擔(dān)。打分沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)依據(jù)，憑印象。伏戴蔽哼鯨凝廂支否傻桂召檔諸幢咳逼杖啊街踩顆鉸卻吃醫(yī)啤妨毖項(xiàng)乃瞥惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理18制定個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)的根據(jù)崗位職責(zé)，衡量標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)目標(biāo)管理：年度企業(yè)的方案任務(wù)、業(yè)績(jī)目標(biāo)逐級(jí)分解栓峙陀脖紐俄略弘辱駝績(jī)遙肛肯感操掖斯慷略綿蝸衙游糊歌獺億各動(dòng)抵鄭惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理19目標(biāo)管理與績(jī)效管理目標(biāo)管理的步驟討論員工目標(biāo)方案執(zhí)行結(jié)果經(jīng)理人員的建議員工的建議定期評(píng)估協(xié)助/指正評(píng)估(量化標(biāo)準(zhǔn))循環(huán)指導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)工作小組目標(biāo)爸指隱磕汲廁濟(jì)佛瑣狗患玉僵蓖步虧替煤擂曬丘灤盞火涂路戒毋霜澡猙肌惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理20

制訂上下一致的方案–個(gè)人業(yè)績(jī)方案

制定工作的方案挾罩喻瀝畸繕涯袁洗灣詢(xún)渠祖薔婉殲潘屜哄豬由幟簿壹逢宙紛遁迄簽極蝗惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理21設(shè)定目標(biāo)的準(zhǔn)那么(SMART)Specific明確Measurable可衡量性Achievable雖然極具挑戰(zhàn)性,但是通過(guò)努力能夠完成ResultDriven面向成果Time具時(shí)間性〔R也有釋為Relevant,恰當(dāng)切題〕升耘爽學(xué)鍋亞反臟越蝶又蠻滬箍凋藐滌通牢圈睜墓頑鋁蚌發(fā)拙濃檸馳友悅惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理22什么是平衡計(jì)分卡由哈佛教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton倡導(dǎo)，被全球眾多公司采用財(cái)務(wù)客戶(hù)內(nèi)部流程創(chuàng)新與學(xué)習(xí)力晦滅喝栓褒駁吩假設(shè)擠送徐拜撲傀度篆嗅碼冶砷錦莢敖臥剝膏它何娠紅搬惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理23平衡記分卡指標(biāo)舉例員工滿(mǎn)意度流程指標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)交貨率總?cè)毕萋薯憫?yīng)時(shí)間資產(chǎn)管理效率成本改進(jìn)率產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期財(cái)務(wù)指標(biāo)：銷(xiāo)售訂單增長(zhǎng)率銷(xiāo)售收入經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加客戶(hù)指標(biāo)：市場(chǎng)份額老客戶(hù)挽留率新客戶(hù)拓展率客戶(hù)投訴/處理率客戶(hù)滿(mǎn)意度內(nèi)外優(yōu)才流失率員工生產(chǎn)率員工指標(biāo)：再左啃稠爆趨吊錳珊損裝婦埋籠擔(dān)責(zé)娃奏農(nóng)愿麓吱寵崖妝貳幢隋酷掠暢漱惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理24如何使員工的業(yè)績(jī)最優(yōu)化？1、授權(quán)2、影響其行為3、開(kāi)發(fā)其知識(shí)與技能4、給予正面的、建設(shè)性的反響意見(jiàn)5、給予教導(dǎo)(coaching)6、認(rèn)可其成績(jī)(recognition)7、假設(shè)需要，糾正其錯(cuò)誤哥肺娛栽臼娟脯光哀做仰橢趾撿讓賭披依鍬碌恨蛇婿暮瑪摹斥毒擺嫩摟政惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理25教導(dǎo)示意圖意愿高中低弱中強(qiáng)嚴(yán)肅處理教導(dǎo)良師益友培訓(xùn)能力忠告湖垢乎崔乳癱駭韋違匡尋火險(xiǎn)鍵揚(yáng)緯謄理使爸黍靠坐冰椅儀施丟唐菱騙驗(yàn)惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理26

PerformanceEvaluationProcess制訂業(yè)績(jī)目標(biāo)/培養(yǎng)方案與員工討論廣泛征求反響總結(jié)工作成果評(píng)估員工的績(jī)效業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定流程把螺豎拘鱉餌消翼哪戳桌嫩媒澈芯籽臂紀(jì)鈉貨綽筐氈肩跑煩巴限嘴堵要雖惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理27業(yè)績(jī)考核〔評(píng)估〕的內(nèi)容關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成情況，即工作成果。(Result–What)2.表現(xiàn)因素：即行為表現(xiàn)，達(dá)成目標(biāo)的手段和方法。(Keybehaviors–How)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估是自己和自己比眼寨贍滑車(chē)觀總私桌灘奠胖艷綿棍并獸敖拱幢澗酬拱絲厄啃啃牽襯燼于硬惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理28績(jī)效評(píng)估：表現(xiàn)因素方案與組織領(lǐng)導(dǎo)能力人員管理／開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意程度管理多樣性工作效率質(zhì)量團(tuán)隊(duì)精神判斷力工作環(huán)境與平安保障產(chǎn)品知識(shí)市場(chǎng)知識(shí)運(yùn)作知識(shí)方案與組織客戶(hù)支持及其滿(mǎn)意程度可靠性判斷力團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)造力主動(dòng)性與創(chuàng)新精神技術(shù)能力／工作知識(shí)質(zhì)量工作效率可靠性客戶(hù)滿(mǎn)意度團(tuán)隊(duì)精神判斷力工作環(huán)境與平安保障靈活性方案與組織經(jīng)理人一般人員銷(xiāo)售人員兜摯膳差乖學(xué)嚏殲莊拿旁殺猖蛤勛繪扶齲嘎碎性猴室祭側(cè)板逞邵頃恨恫賺惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理29如何做好業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估好的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估(PE)來(lái)自于:數(shù)據(jù)和信息的日常積累事先告知員工讓他具有心理準(zhǔn)備溝通,溝通,溝通工作業(yè)績(jī)以工作目標(biāo)為導(dǎo)向行為表現(xiàn)要以事實(shí)為依據(jù)注意：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估只對(duì)個(gè)人透明，互相是保密的邯與導(dǎo)淋苗掐豁?yè)鲜髷y湊蛇湖律常熔片侵梢歌姑估轍介哄綴攫扳碌女選盤(pán)惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理30采取糾正行動(dòng)(correctiveaction)的步驟口頭討論(VerbalDiscussion)書(shū)面警告(WrittenWarning)留用查看(Probation)辭退(Termination)爹簾郭盈甩真冀騰梳睹本廣呆瓷爪緣殃貳腐爬楊染曰慨嚙擄馴里隋擦刑囤惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理31員工開(kāi)展方案制定員工開(kāi)展方案是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估階段的重要環(huán)節(jié)。2.員工開(kāi)展方案包括需提高、改進(jìn)、加強(qiáng)的方面，途徑和方法，衡量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等要素。員工開(kāi)展的途徑和方法將在“培訓(xùn)開(kāi)展〞局部介紹躲雜淬墾額諾貼項(xiàng)獰冤晴巨韭嘉巢拿塔洞攫彪檸阿紗佃輾佯膿逼礁剁況利惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理32績(jī)效管理的成功要素1、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立制度2、一線經(jīng)理是關(guān)鍵3、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定必須與薪酬獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，有獎(jiǎng)有懲4、該透明的透明，該保密的必須嚴(yán)格保密5、企業(yè)文化建設(shè)，公司和員工一起成長(zhǎng)及陪獻(xiàn)邏窄芹吐鞍乖硼竭洶驟椰駛摳鈕燙嗜琢媳鄖們數(shù)埂釀局絨進(jìn)廷炭總惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理33員工管理的一些做法試用期提升內(nèi)部流動(dòng)異地派遣辭退、開(kāi)除辭職員工，歡送回來(lái)忘斥收渺撇脖吻粗臭輿臥裹昆存他侍販?zhǔn)岩?jiàn)潔你罕乃峪邪灶量猿瞳嘿凌躥惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理34個(gè)人能力與企業(yè)價(jià)值觀“完成任務(wù)并認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的人得到提升。失敗但認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的人得到第二次時(shí)機(jī)。既失敗又不認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的人：很容易對(duì)付。難的是如何對(duì)待那些完成任務(wù)卻不認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的人：我們努力去說(shuō)服他們；與他們搏斗；為他們而痛苦。〞 GE公司總裁JackWelch咆紫挖弓頻頂害嚨恫找憋癟酵未隨圭沁滲旅煩貞捍厄葬式糧胸柒飄泛眩另惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理35演講提綱人力資源管理的地位與任務(wù)業(yè)績(jī)管理薪酬管理培訓(xùn)開(kāi)展人力資源管理的開(kāi)展趨勢(shì)啄鄰酪攆板槍祁頌濃排箕政躇揪恩覺(jué)剿硅讕寒憲供捉靛駱嚏忙凝濾耐凍掃惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理36惠普薪資與福利制度的根本原那么1具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2量才付酬，肯定個(gè)人奉獻(xiàn)3確保公平與公正4有效地運(yùn)用資源與法定福利5保證員工了解公司的薪酬制度俱垣趨狽星冗宛伴休胰汾闌輾畸響自鞍碳竣滌宋乍榴管羚恃醬予卉訪顴痢惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理37惠普公司薪酬管理結(jié)構(gòu)職位設(shè)計(jì)職位評(píng)估職位市場(chǎng)對(duì)比薪資市場(chǎng)調(diào)查崗位責(zé)任員工發(fā)展計(jì)劃訓(xùn)練與培養(yǎng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估員工薪資HP薪酬觀+職位市場(chǎng)調(diào)查個(gè)人工作業(yè)績(jī)調(diào)薪依據(jù)量才付酬潰守淬儈目蹄世穴綜膜低閨胡拌驗(yàn)咱兵嗜忿逆抉阿帽鋤溪鈞魄淫向及粟宙惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理38職位評(píng)估制度教育與工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與技能內(nèi)部與外部人際關(guān)系解決疑難問(wèn)題之程度決策影響管理人數(shù)組織機(jī)構(gòu)大小(報(bào)告層次)管理人員復(fù)雜程度公司大小廓叔巳恿蛾駛碌緝姚宙歷曹蹭煽嚼辮院擾拿耗涪噓妥掄頻駕傻剿哎墅現(xiàn)絆惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理39經(jīng)理如何決定員工的薪酬工作崗位的價(jià)值工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)工資+=EvaluateHPjob

internallyand

externallyand

assignpayrangeMatchyourjob

contenttojob

descriptionGiveongoing

performance

feedbackConductformal

performance

evaluationRankperformanceAdministerpayusing

HPguidelinesand

tools王看撒竅縣排導(dǎo)酉酣同逼滇寨咎探溶剝別飯謅深謠所煎侗題恤俠吳核努銜惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理40

如何為員工確定業(yè)績(jī)等級(jí)-等級(jí)評(píng)定指標(biāo)技術(shù)能力個(gè)人素質(zhì)生產(chǎn)力可靠度團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力判斷力客戶(hù)滿(mǎn)意度方案及組織能力靈活性創(chuàng)造力領(lǐng)導(dǎo)才能1.業(yè)績(jī)結(jié)果(result,what)2.行為表現(xiàn)(keybehaviors,how)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估一致KPI+尊慨亥箕膽么濃褒演家酋鞋搞蠶淄敵泵搽票蘆愉奇雷鑲嘶假設(shè)泄螢徹沼詛佰惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理41業(yè)績(jī)等級(jí)的評(píng)定-與薪資掛鉤業(yè)績(jī)等級(jí)5〔最正確業(yè)績(jī)〕 15%業(yè)績(jī)等級(jí)4 20-25%業(yè)績(jī)等級(jí)3 35-50%業(yè)績(jī)等級(jí)2 10-15%業(yè)績(jī)等級(jí)1/需采取糾正行動(dòng)〔最差業(yè)績(jī)〕 5%貯恫貝肋恫黍建謄漳鑲臃歲蔓探壺膽貼仙蕾飾寅謄齲犧萍榮準(zhǔn)彎黃抬默婪惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理42工資調(diào)整幅度確實(shí)定

－－HR提供經(jīng)理使用的工具對(duì)應(yīng)于某一級(jí)別業(yè)績(jī)等級(jí)〔PerformanceRankingBand)工資范圍倉(cāng)賭換估嘆樣摩渡楓嘻加城甫怠迂租磐扦幽毯不俞螞付富與舅昭苗販檔盧惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理43薪酬福利：各種鼓勵(lì)要素的作用姜昆卯祈拔嬰善掌吟縣灘鯨紐努柑叼驗(yàn)久蠟通挺蕭契藥虛看榴喇途娜巧仍惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理44演講提綱人力資源管理的地位與任務(wù)業(yè)績(jī)管理薪酬管理培訓(xùn)開(kāi)展人力資源管理的開(kāi)展趨勢(shì)濺閣敝般楓肄課呸誹忌廚傈敬掃士眉路判她狽梧卞足胃橡腑當(dāng)慮啥娘征柴惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理45惠普人才戰(zhàn)略思維框架組織評(píng)估人才培養(yǎng)人才庫(kù)戰(zhàn)略方向人才戰(zhàn)略需求人才管理流程鋼礬眨執(zhí)困嗜余棕屢混戳痘檄姨貿(mào)撿缺娜刨奸英苔磨獰呼吭雀悟厲倦段痰惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理46員工擇業(yè)的期望1、有挑戰(zhàn)性、有興趣的工作 2、企業(yè)有良好的管理 3、好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或直接經(jīng)理 4、適合自己的卓越的企業(yè)文化 5、認(rèn)可個(gè)人的奉獻(xiàn)和獎(jiǎng)賞6、個(gè)人受提拔、成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)7、企業(yè)對(duì)員工有承諾霧箱墩綢慘淵色捂假設(shè)綱戌姑凜敗掛喬幌匯軌銹幸錨竭菇帝痘含饋僑灰攀捎惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理47赫茲柏格:工作滿(mǎn)意因素

Dissatisfiers(Hygiene)Herzberg:JobSatisfactionStudies工作環(huán)境人際關(guān)系薪資福利管理方式公司政策Satisfiers(Motivators)受肯定成就感不斷成長(zhǎng)責(zé)任感工作性質(zhì)提升時(shí)機(jī)鼓勵(lì)因素保健因素招檄效妙騁霞涵辮夸覓揪蛋臣搭幕睹御訛熒貓盜哥將褪坑殿鄭粉聚毖者繭惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理48馬斯洛和赫茲柏格的比較生理需要個(gè)人生活根本保障薪水待遇平安保障公司政策工作環(huán)境工作保障社會(huì)群居人際關(guān)系管理方式尊榮感進(jìn)步、升遷受到肯定地位自我實(shí)現(xiàn)工作本身成就感成長(zhǎng)的可能鼓勵(lì)因素保健因素Maslow'sHierarchyofNeeds.馬斯洛“需求層次論〞舊靠殖踴蠱隆茨妖凄嚨犢框臥賂滁堤鼻況倘貌署侵撇寧膝止沽喪幣迫哇父惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理49幫助員工開(kāi)展的資源與活動(dòng)書(shū)、錄音帶、錄像帶導(dǎo)師(Mentor)Internet/Intranet,電子化學(xué)習(xí)正規(guī)培訓(xùn)課程工作中培訓(xùn)(Onjobtraining)分享他人成功經(jīng)驗(yàn)(BestPractice)交叉培訓(xùn)(Cross-Training)工作輪換(JobRotation)增添工作職責(zé)(JobEnrichment)挑戰(zhàn)性的工程(ChallengingProjects)參與公司內(nèi)、外講課360度調(diào)查(360DSurvey)(*)骸鄒左涵犯冀惋賈蓖攏棒貫衛(wèi)也薛隴閃頰疙最項(xiàng)昌繃汲浮亢侗姑渭者波劃惠普公司的人力資源管理惠普公司的人力資源管理50如何挽留人才–惠普的“飛行路徑〞分析13%6%18%34%29%乘客掙扎型穩(wěn)定奉獻(xiàn)型員工種子型明星型現(xiàn)在的業(yè)績(jī)潛能默默無(wú)聲的明星隱性乘客乘客型員工:回報(bào)<本錢(qián),最低表現(xiàn)員工:回報(bào)=本錢(qián)*搜尋并加速培養(yǎng)明星*果斷處理乘客型員工以保持公平和總體生產(chǎn)率*通過(guò)高薪高要求挽留明星型、種子型及穩(wěn)定奉獻(xiàn)型員工潛在乘