醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃

Strategicplanning醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃Strategicplanning醫(yī)療產(chǎn)業(yè)整體提升Theascentofthewholemedicalindustry致敬于貢獻(xiàn)在醫(yī)療一線的團(tuán)體Honorcontributioninthemedicalfrontgroups醫(yī)療產(chǎn)業(yè)整體提升Theascentofthewhol2022/11/26xxx已成功在中國16個(gè)多地區(qū)建立了良好品牌基礎(chǔ)2022/11/26xxx已成功在中國16個(gè)多地區(qū)建立了良2022/11/26目錄一、XXXX醫(yī)院2020年整體戰(zhàn)略定位二、XXXX醫(yī)院2020年業(yè)務(wù)發(fā)展定位四、2020年醫(yī)療質(zhì)量安全管理目標(biāo)規(guī)劃五、導(dǎo)入2020年中高層領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任書六、營銷策略規(guī)劃三、2020年醫(yī)院整體發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃GONTENTS七、行政后勤建設(shè)規(guī)劃八、2020年重點(diǎn)工作內(nèi)容九、綜述2022/11/26目錄一、XXXX醫(yī)院2020年整體戰(zhàn)略定醫(yī)院簡介xxx醫(yī)院創(chuàng)建于1953年，是集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研于一體的大型現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。

醫(yī)院擁有數(shù)字血管造影機(jī)、PET-MR、PET-CT、回旋加速器、計(jì)算機(jī)斷層治療系統(tǒng)。高壓氧艙、機(jī)器人手術(shù)系統(tǒng)、磁導(dǎo)航介入系統(tǒng)、術(shù)中CT及術(shù)中磁共振等診療設(shè)備2萬2千多臺，總價(jià)值26億元。醫(yī)院設(shè)置165個(gè)臨床、醫(yī)技科室，163個(gè)護(hù)理單元，擁有6個(gè)國家重點(diǎn)學(xué)科，1個(gè)國家重點(diǎn)培育學(xué)科，1個(gè)國家中西醫(yī)結(jié)合老年病重點(diǎn)學(xué)科。

醫(yī)院現(xiàn)有1千多位高級專業(yè)技術(shù)人員。其中，中國工程院院士5名，技術(shù)三級以上專家150名，博士生導(dǎo)師184名，碩士生導(dǎo)師293名，有92人次擔(dān)任全國各專業(yè)委員會正、副主任委員?！ⅲ赫堘t(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況填寫，模板僅供參考。LOGO醫(yī)院簡介xxx醫(yī)院創(chuàng)建于1953年，是集醫(yī)療、2020年醫(yī)院總體發(fā)展

思路1牢記使命，堅(jiān)持“以人為本”服務(wù)；2采取“小綜合大?？啤钡陌l(fā)展模式；3注重人才引進(jìn)與培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)學(xué)科的發(fā)展后勁；4采取多種籌資措施，適度發(fā)展醫(yī)療設(shè)備；5突出醫(yī)院xx特色，深化xx科室建設(shè)；6抓好醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造良好就醫(yī)環(huán)境；7積極開展社區(qū)服務(wù)，不斷拓展醫(yī)療服務(wù)市場?！ⅲ赫堘t(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況填寫，模板僅供參考。LOGO2020年醫(yī)院總體發(fā)展思路1牢記使命，堅(jiān)持“以人為本”服工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL

一、XXX醫(yī)院2020年整體戰(zhàn)略定位※注：此章節(jié)內(nèi)容需根據(jù)醫(yī)院實(shí)際內(nèi)容修改，本模板僅提供參考。LOGO工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL一、XXX醫(yī)院2020年整體1.1醫(yī)院使命堅(jiān)持“以百姓健康為第一使命，以患者安全為唯一追求”的辦院宗旨，立足XX(縣/市)，覆蓋XX(市/省)，圍繞患者的病患需求，提供有效醫(yī)療服務(wù)，為提高區(qū)域的整體醫(yī)療水平做出貢獻(xiàn)。MISSONLOGO1.1醫(yī)院使命堅(jiān)持“以百姓健康為第一使命，以患者安全為唯一追

展望未來，XXX醫(yī)院將以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以糾正行業(yè)不正之風(fēng)為動力，以醫(yī)療質(zhì)量為保證，爭創(chuàng)一流的醫(yī)療技術(shù)，一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的就醫(yī)環(huán)境，一流的工作業(yè)績，更好地服務(wù)全市人民。

按照三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，把醫(yī)院建設(shè)成為人文關(guān)懷、管理科學(xué)、求實(shí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)高效，在XX地區(qū)具有競爭力的優(yōu)秀綜合醫(yī)院。1.2發(fā)展愿景LOGO展望未來，XXX醫(yī)院將以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以糾以quality

為核心1.3經(jīng)營理念質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格優(yōu)以

service

為基礎(chǔ)以

cost

為手段LOGO以quality為核心1.3經(jīng)營理念質(zhì)量好1.4發(fā)展理念在解決患者疾病的同時(shí)獲得應(yīng)有的價(jià)值回報(bào)，不追求不合理利益。不逐利遵守醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，不采取一些不切實(shí)際的發(fā)展政策。不激進(jìn)2注重長期的客戶價(jià)值，注重醫(yī)院人才與技術(shù)的長期積累。不短視31LOGO1.4發(fā)展理念在解決患者疾病的同時(shí)獲得應(yīng)有的價(jià)值回報(bào)，不追求

1.5員工理念以人為本：以病人為本，對病人體現(xiàn)關(guān)愛、誠信、優(yōu)質(zhì)，做到一切為了病人；以員工為本，對員工體現(xiàn)尊重、信任、切實(shí)關(guān)注員工生活與發(fā)展需要，建立兼顧公平與具備競爭優(yōu)勢的薪酬福利制度，做到員工與醫(yī)院共同進(jìn)步。協(xié)力奮進(jìn)：

團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏進(jìn)取,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，合作超越，和諧共贏。LOGO

1.6服務(wù)理念博愛惠民

人文服務(wù)惠民門診惠民項(xiàng)目惠顧人群人性化服務(wù)LOGO1.6服務(wù)理念博愛惠民人文服務(wù)惠民門診惠民項(xiàng)目惠顧人群Managementconcept1.7管理理念人性化：

人性化管理、人性化服務(wù)；標(biāo)準(zhǔn)化：

制度規(guī)范、流程標(biāo)準(zhǔn)；精細(xì)化：

精耕細(xì)作、優(yōu)質(zhì)高效。LOGOManagementconcept1.7管理理念人性化：L工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL

二、XXX醫(yī)院2020年業(yè)務(wù)發(fā)展定位※注：此章節(jié)內(nèi)容需根據(jù)醫(yī)院實(shí)際內(nèi)容修改，本模板僅提供參考。LOGO工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL二、XXX醫(yī)院2020年業(yè)務(wù)2.1學(xué)科建設(shè)定位按照三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)有計(jì)劃、分層次加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，突出以重點(diǎn)學(xué)科為龍頭的優(yōu)勢學(xué)科群建設(shè)。突出以發(fā)展特色技術(shù)為重點(diǎn)帶動學(xué)科建設(shè)，打牢基礎(chǔ)、強(qiáng)化內(nèi)涵、適度規(guī)模、聯(lián)袂發(fā)展，下大力抓好重點(diǎn)學(xué)科和特色技術(shù)領(lǐng)軍人才及中青年骨干隊(duì)伍建設(shè)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)整體推進(jìn)，優(yōu)勢學(xué)科跨越式發(fā)展。LOGO2.1學(xué)科建設(shè)定位按照三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)有計(jì)劃、分層次加強(qiáng)學(xué)科建①重點(diǎn)學(xué)科心血管內(nèi)科腫瘤科婦產(chǎn)科神經(jīng)內(nèi)科骨科※以醫(yī)院實(shí)際重點(diǎn)科室為準(zhǔn)LOGO①重點(diǎn)學(xué)科心血管內(nèi)科腫瘤科婦產(chǎn)科神經(jīng)內(nèi)科骨科※以醫(yī)院實(shí)際重點(diǎn)②新技術(shù)及新設(shè)備（以醫(yī)院實(shí)際配置為準(zhǔn)）

為加快重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展，突出特色?？?，發(fā)揮特色專長,醫(yī)院購置了大型數(shù)字血管機(jī)、螺旋CT、心電監(jiān)護(hù)、彩超等先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。先后開展了心臟起博器安裝術(shù)、心臟支架置入術(shù)、心腦血管造影術(shù)等新的技術(shù)。急診科配備了全市最先進(jìn)的急救、搶救設(shè)備和先進(jìn)的急救車，使院前搶救工作更加快捷，輻射范圍更為廣泛。LOGO②新技術(shù)及新設(shè)備（以醫(yī)院實(shí)際配置為準(zhǔn)）LOGO以XX區(qū)域?yàn)檩S心，圈層式輻射周邊。以3公里為核心重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，3-6公里為拓展區(qū)域，6-10公里為延伸區(qū)域。3-6公里拓展區(qū)域6-10公里延伸區(qū)域3公里以內(nèi)核心重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域區(qū)域定位2.2區(qū)域定位LOGO以XX區(qū)域?yàn)檩S心，圈層式輻射周邊。以3公里為核心重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域2.3客戶定位Customerorientation以當(dāng)?shù)厝丝跒橹饕繕?biāo)客戶群體，積極開拓高端客戶LOGO2.3客戶定位以當(dāng)?shù)厝丝跒橹饕繕?biāo)客戶群體，積極開拓高端客戶工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL

三、2020年醫(yī)院整體發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃※注：此章節(jié)內(nèi)容需根據(jù)醫(yī)院實(shí)際內(nèi)容修改，本模板僅提供參考。LOGO工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL三、2020年醫(yī)院整體發(fā)展目22

按照三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，形成一套高效能的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，建設(shè)多個(gè)高質(zhì)量的重點(diǎn)學(xué)科，打造多項(xiàng)高水平的特色技術(shù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的快速發(fā)展，成為XX地區(qū)具有品牌效應(yīng)及良好口碑、有競爭力的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。目的目的LOGO22按照三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，形成一套高效能的管理機(jī)制，培養(yǎng)一3.1醫(yī)院經(jīng)營業(yè)務(wù)目標(biāo)規(guī)劃2020年XXX醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)規(guī)劃項(xiàng)目/年份2013年2020年同比增長率業(yè)務(wù)收入

治療收入

藥品收入

檢查收入

診斷收入

其他收入

門診量（萬人次）

住院量（萬人次）

收入量（萬元）

人均門診費(fèi)用

平均住院日

人均住院費(fèi)用

床位周轉(zhuǎn)次數(shù)

藥占比（%）

2020年XXX醫(yī)院醫(yī)療收入分解表科室2013年經(jīng)營狀況2020年經(jīng)營目標(biāo)

2020年綜合成本2020年科室收益工作量醫(yī)療收入工作量醫(yī)療收入心內(nèi)一科

門急診量：收容量

心內(nèi)二科

心內(nèi)三科

心內(nèi)四科

神內(nèi)一科

神內(nèi)二科

神內(nèi)三科

神內(nèi)四科

呼吸一科

呼吸二科

腎內(nèi)科

……………LOGO※更多經(jīng)濟(jì)指標(biāo)詳見《XXX醫(yī)院2020年年度工作計(jì)劃》3.1醫(yī)院經(jīng)營業(yè)務(wù)目標(biāo)規(guī)劃2020年XXX醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)規(guī)劃項(xiàng)3.2病患滿意度目標(biāo)規(guī)劃1、“一切以患者為中心”，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意，樹立良好口碑。2、提供人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的服務(wù)舉措。3、開辟科室文化園地，傾聽患者心聲。4、開展多種形式的健康教育活動，增加病人的信任和親切感。5、積極實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，提升服務(wù)“含金量”?！ⅲ嚎蓪?dǎo)入國際陽光服務(wù)體系及MY-0SS門診服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn).LOGO3.2病患滿意度目標(biāo)規(guī)劃1、“一切以患者為中心”，優(yōu)化服務(wù)流253.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃①用人基本原則：長期用人：鼓勵個(gè)人與醫(yī)院共同成長，為員工做好職業(yè)規(guī)劃；發(fā)展用人：鼓勵個(gè)人自身學(xué)習(xí)與成長；以德為先：強(qiáng)調(diào)要將職業(yè)道德與個(gè)人品德放在首位；以實(shí)用為條件：不以學(xué)歷論高低；以技能為標(biāo)準(zhǔn)：不以職稱論高低。LOGO※2013年的醫(yī)院崗位設(shè)置未能按照部門職責(zé)劃分，存在因人設(shè)崗的現(xiàn)象，醫(yī)院的崗位設(shè)置應(yīng)該著眼于現(xiàn)狀及未來的發(fā)展253.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃①用人基本原則：長期用人：鼓勵②人才培養(yǎng)策略：“堅(jiān)持內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”的原則；把好人員引進(jìn)關(guān)，尤其是學(xué)科帶頭人和高素質(zhì)的中青年醫(yī)療人才的引進(jìn)；設(shè)立專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不低于營業(yè)收入的0.2%；建立內(nèi)部組織學(xué)習(xí)，外請專家來院講學(xué)，外出進(jìn)修，參加學(xué)術(shù)會議，發(fā)表學(xué)術(shù)論文等多種形式的培訓(xùn)方式。LOGO3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃②人才培養(yǎng)策略：LOGO3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃③薪酬策略：以崗定薪，評聘分開，崗變薪變；建立崗位工資與績效管理相結(jié)合的薪酬制度；整體薪酬標(biāo)準(zhǔn)在外部同類醫(yī)院和崗位具備一定的競爭性；兼顧內(nèi)部公平，重點(diǎn)向醫(yī)務(wù)人員傾斜。LOGO3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃③薪酬策略：LOGO3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃④績能核心策略：導(dǎo)入績能核心體系，建立以醫(yī)院“效率指標(biāo)、醫(yī)療安全規(guī)范指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、科研技術(shù)/學(xué)習(xí)創(chuàng)新”四個(gè)維度為考核重點(diǎn)，采取平衡計(jì)分卡加KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）的考核模式。使醫(yī)院整體經(jīng)營目標(biāo)由科室/部門層層分解到個(gè)人、責(zé)任到人。以正向激勵為主，鼓勵干部職工不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)能力。堅(jiān)持多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，利用分層附加激勵方法向臨床醫(yī)技科室、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干傾斜的原則?；睘楹?，降低人為評價(jià)因子體系，體現(xiàn)考核的系統(tǒng)性三公原則（公平性、公開性、公正性）。注重考核結(jié)果，考核結(jié)果直接與科室/部門獎金和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展掛鉤。LOGO3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃④績能核心策略：LOGO3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃⑤醫(yī)療工作建設(shè)規(guī)劃目的：強(qiáng)化全面質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)理念，實(shí)施全程、全員、全方位質(zhì)量管控，進(jìn)一步完善長效質(zhì)量管理和感染控制管理體系:在進(jìn)一步抓好核心制度落實(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好圍手術(shù)期、圍產(chǎn)期病人和危重病人管理；

推進(jìn)單病種臨床路徑管理；做好合理用藥監(jiān)督檢查，抗菌藥物使用達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，全院藥占比控制在38%以內(nèi)，成本控制管理科學(xué)合理；加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)“院士”；……………LOGO3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃⑤醫(yī)療工作建設(shè)規(guī)劃LOGO3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃⑥護(hù)理工作建設(shè)規(guī)劃目的：堅(jiān)持護(hù)理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；進(jìn)一步健全管理體系、強(qiáng)化護(hù)理管理職能，加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)護(hù)理保障條件；營造“以人為本”的和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍，為廣大人民群眾提供安全、專業(yè)、主動、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，不斷提高客戶對護(hù)理工作的滿意度。合理配置和使用護(hù)理人力資源，護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)全面提高。完善護(hù)理管理體系和護(hù)理質(zhì)量評價(jià)體系，建立護(hù)理持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量系統(tǒng)。優(yōu)化護(hù)理工作模式，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)護(hù)理培訓(xùn)教學(xué)，提高護(hù)理人員科、教、研能力。主動加強(qiáng)與相關(guān)部門（科室）溝通、協(xié)調(diào)、配合。切實(shí)幫助解決護(hù)理人員面臨的困難和擔(dān)憂，維護(hù)護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展。3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃引進(jìn)老人護(hù)理、護(hù)工等人員規(guī)劃建設(shè)。⑥護(hù)理工作建設(shè)規(guī)劃目的：堅(jiān)持護(hù)理工作“貼近病人、貼近臨床、貼3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃LOGO⑦人才的“選，用，育，留”應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘作為重點(diǎn)，護(hù)理崗位入職率不低于90%；從醫(yī)院內(nèi)部挖掘人才，為內(nèi)部員工提供晉升機(jī)會；建立全年人才培訓(xùn)計(jì)劃，全年大型培訓(xùn)場次不低于12次；建立和維持良好的醫(yī)院文化，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍；樹立醫(yī)院以人為本的形象，重視人才、尊重人才；3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃LOGO⑦人才的“選，用，育，留”工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL

四、2020年醫(yī)療質(zhì)量安全管理目標(biāo)規(guī)劃LOGO工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL四、2020年醫(yī)療質(zhì)量安全管334.1醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)規(guī)劃LOGO334.1醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)規(guī)劃LOGO4.2醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故目標(biāo)規(guī)劃目的：依托信息化技術(shù)完善醫(yī)療監(jiān)控指標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全程質(zhì)量監(jiān)控，切實(shí)發(fā)揮醫(yī)院質(zhì)量管理委員會的職責(zé)作用，定期開展質(zhì)量改進(jìn)活動，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療糾紛發(fā)生件數(shù)控制在3起/年以內(nèi)，醫(yī)療投訴發(fā)生件數(shù)控制在30起/年以內(nèi)，事故醫(yī)療金額賠付≤30萬元。LOGO4.2醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故目標(biāo)規(guī)劃目的：依托信息化技術(shù)完善醫(yī)療35工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL

五、導(dǎo)入2020年中高層領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任書LOGO35工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL五、導(dǎo)入2020年中高層36

為了充分調(diào)動科主任的積極性和創(chuàng)造性，使科主任在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中發(fā)揮更大作用，加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)管理的可控性，使醫(yī)院管理更加清晰化，各項(xiàng)工作更加規(guī)范化和制度化，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力，實(shí)現(xiàn)年度總目標(biāo)，全面落實(shí)院科兩級責(zé)任制，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展，建議醫(yī)院從明年正式啟動，各中層領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃提出的目標(biāo)和部門工作職責(zé)，認(rèn)真制訂并反復(fù)修改各自的任期目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)任期目標(biāo)責(zé)任書中的內(nèi)容，創(chuàng)新工作方式，提高工作效率，提升醫(yī)院的管理水平。LOGO目的36為了充分調(diào)動科主任的積極性和創(chuàng)造性37醫(yī)院可與各黨支部、各科室簽訂《黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》、《糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書》、《信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》等責(zé)任書。各科室目標(biāo)責(zé)任書可由院黨委、黨政辦等職能部門與各臨床業(yè)務(wù)科室和行政科室充分調(diào)研、反復(fù)溝通后制定。將工作目標(biāo)細(xì)化、量化，同時(shí)結(jié)合各項(xiàng)工作的特點(diǎn)，有針對性地提出具體要求，明確今年的工作重點(diǎn)、工作指標(biāo)和具體措施等。根據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的分工，對分管職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體措施※注：本報(bào)告書內(nèi)所有的數(shù)據(jù)都需根據(jù)醫(yī)院實(shí)際測算，本報(bào)告僅提供參考。LOGO37醫(yī)院可與各黨支部、各科室簽訂《黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》、《糾工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL

六、營銷策略規(guī)劃LOGO工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL六、營銷策略規(guī)劃LOGO39宣傳策略：以核心區(qū)域，目標(biāo)客戶人群的廣告密集覆蓋；宣傳重點(diǎn)：名科、名醫(yī)、名技術(shù)；媒介定位：戶外廣告為主，其他媒介為輔，建立信息平臺，

拓展網(wǎng)絡(luò)新媒體；公關(guān)策略：公益活動惠民促銷；市場調(diào)查：定期調(diào)查客戶認(rèn)知度、滿意度；LOGO以品牌建設(shè)、品牌傳播為核心39宣傳策略：以核心區(qū)域，目標(biāo)客戶人群的廣告密集覆蓋；LOG

一、品牌定位：

1、精品醫(yī)院2、專家型醫(yī)院3、社區(qū)慈善醫(yī)院LOGO4、民生綜合醫(yī)院一、品牌定位：1、精品醫(yī)院2、專家型醫(yī)院3、社區(qū)慈善醫(yī)院二、品牌營銷：①整合品牌核心亮點(diǎn)，細(xì)分市場和消費(fèi)群體；加強(qiáng)宣傳推廣力度；打造品牌差異化核心競爭力；實(shí)施品牌營銷策略第一步②

改變傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)品牌宣傳策略，結(jié)合成功醫(yī)療單位品牌建設(shè)案例，實(shí)施主流媒介、慈善公益品牌形象建設(shè)策略，扎實(shí)沉淀第一醫(yī)院社區(qū)慈善醫(yī)院品牌核心，為未來長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)定基礎(chǔ)。③

提升廣告推廣策略，改變虛、高、空廣告行為，把價(jià)值低的純廣告投放成本轉(zhuǎn)化到真正為市民健康醫(yī)療衛(wèi)生需求的援助、教育、幫扶中去，以口碑樹品牌，以品牌促營銷，以營銷擴(kuò)大市場。LOGO④

改變傳統(tǒng)的傳播渠道，以“社會化媒體”營銷傳播為主。二、品牌營銷：①②③LOGO④工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL

七、行政后勤建設(shè)規(guī)劃LOGO工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL七、行政后勤建設(shè)規(guī)劃LOGO43

進(jìn)一步提升主動

為臨床提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力保障臨床醫(yī)療的水、電、氣等能源的正常供應(yīng)和使用，全力保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，為臨床提供優(yōu)質(zhì)高效的行政后勤管理系統(tǒng)；不斷改善醫(yī)療和生活環(huán)境：進(jìn)一步完善醫(yī)療區(qū)和生活區(qū)工程建設(shè)，保障醫(yī)療工作和生活

正常有序進(jìn)行。目的LOGO43進(jìn)一步提升主動目的LOGO全年成本控制同比下降5%；加強(qiáng)采購管理，降低采購成本，同比下降7.2%；加強(qiáng)水、電、氣等能源管理，同比下降6%；加強(qiáng)軟件和硬件管理，維修費(fèi)用同比下降4.8%；加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，提供舒適的環(huán)境；加強(qiáng)護(hù)工管理，滿足臨床一線的需要；加強(qiáng)車隊(duì)管理，保障醫(yī)院用車需求及安全。具體措施LOGO加強(qiáng)對行政后勤人員的培訓(xùn)，提升整體綜合素質(zhì)；改善員工飲食環(huán)境，提升員工伙食滿意度；加強(qiáng)安全管理，創(chuàng)造良好的安全環(huán)境；全年成本控制同比下降5%；加強(qiáng)水、電、氣等能源管理，同比下降45工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL

八、2020年重點(diǎn)工作內(nèi)容LOGO45工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL八、2020年重點(diǎn)工作內(nèi)46重視第三方病患滿意度評價(jià)全面推行(梅奧國際)能本績能考核體系，激發(fā)員工的工作熱情加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)入(梅奧國際陽光服務(wù))體系建立全院職業(yè)規(guī)劃體系加大醫(yī)院品牌宣傳、推廣的投入，搭建醫(yī)院自媒體平臺，通過整合營銷提升市場占有率和品牌效應(yīng)………1234做好醫(yī)院評級或復(fù)審準(zhǔn)備工作(如三甲評審或復(fù)審工作)56LOGO46重視第三方病患滿意度評價(jià)全面推行(梅奧國際)能本績能考核47工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL

九、綜述LOGO47工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL九、綜述LOGO48<<XXXX醫(yī)院2020年戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告模板>>是基于醫(yī)療單位未來發(fā)展定位、實(shí)施短中長期戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)院市場現(xiàn)狀及醫(yī)院現(xiàn)有的內(nèi)外經(jīng)營狀態(tài)所規(guī)劃的經(jīng)營管理戰(zhàn)略方案指導(dǎo)建議模板；

在本報(bào)告模板中，從市場定位、醫(yī)院定位、科室定位、營銷策略、運(yùn)營策略、品牌策略等都需要詳細(xì)的反復(fù)推敲和研究；規(guī)劃方案符合現(xiàn)階段各醫(yī)院現(xiàn)實(shí)情況，切實(shí)緊密抓住醫(yī)院所處的市場狀態(tài)和競爭環(huán)境所規(guī)劃的系列實(shí)施策略。綜述※注：1.本報(bào)告書旨在為各醫(yī)院提供年度戰(zhàn)略規(guī)劃的建議性指導(dǎo)模板，

2.可根據(jù)客戶的實(shí)際情況與需求做出調(diào)整與增添其他事項(xiàng)及具體實(shí)施。LOGO48<<XXXX醫(yī)院2020年戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告模板>>是基于醫(yī)xxx戰(zhàn)略觀點(diǎn)醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略是醫(yī)院目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要保證。戰(zhàn)略是一個(gè)醫(yī)院的重要方向，是決定醫(yī)院經(jīng)營活動成敗的關(guān)鍵性因素，醫(yī)院的各項(xiàng)發(fā)展、盈利等目標(biāo)，都是建立在戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，戰(zhàn)略服務(wù)于目標(biāo)。LOGOxxx戰(zhàn)略觀點(diǎn)醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略是醫(yī)院目標(biāo)得以實(shí)LOGxxxx國際醫(yī)療管理顧問有限公司MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimitedAdd.深圳辦事處：Tel:0000-000000

0000-000000THEENDxxxx國際醫(yī)療管理顧問有限公司THE醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃

Strategicplanning醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃Strategicplanning醫(yī)療產(chǎn)業(yè)整體提升Theascentofthewholemedicalindustry致敬于貢獻(xiàn)在醫(yī)療一線的團(tuán)體Honorcontributioninthemedicalfrontgroups醫(yī)療產(chǎn)業(yè)整體提升Theascentofthewhol2022/11/26xxx已成功在中國16個(gè)多地區(qū)建立了良好品牌基礎(chǔ)2022/11/26xxx已成功在中國16個(gè)多地區(qū)建立了良2022/11/26目錄一、XXXX醫(yī)院2020年整體戰(zhàn)略定位二、XXXX醫(yī)院2020年業(yè)務(wù)發(fā)展定位四、2020年醫(yī)療質(zhì)量安全管理目標(biāo)規(guī)劃五、導(dǎo)入2020年中高層領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任書六、營銷策略規(guī)劃三、2020年醫(yī)院整體發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃GONTENTS七、行政后勤建設(shè)規(guī)劃八、2020年重點(diǎn)工作內(nèi)容九、綜述2022/11/26目錄一、XXXX醫(yī)院2020年整體戰(zhàn)略定醫(yī)院簡介xxx醫(yī)院創(chuàng)建于1953年，是集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研于一體的大型現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。

醫(yī)院擁有數(shù)字血管造影機(jī)、PET-MR、PET-CT、回旋加速器、計(jì)算機(jī)斷層治療系統(tǒng)。高壓氧艙、機(jī)器人手術(shù)系統(tǒng)、磁導(dǎo)航介入系統(tǒng)、術(shù)中CT及術(shù)中磁共振等診療設(shè)備2萬2千多臺，總價(jià)值26億元。醫(yī)院設(shè)置165個(gè)臨床、醫(yī)技科室，163個(gè)護(hù)理單元，擁有6個(gè)國家重點(diǎn)學(xué)科，1個(gè)國家重點(diǎn)培育學(xué)科，1個(gè)國家中西醫(yī)結(jié)合老年病重點(diǎn)學(xué)科。

醫(yī)院現(xiàn)有1千多位高級專業(yè)技術(shù)人員。其中，中國工程院院士5名，技術(shù)三級以上專家150名，博士生導(dǎo)師184名，碩士生導(dǎo)師293名，有92人次擔(dān)任全國各專業(yè)委員會正、副主任委員?！ⅲ赫堘t(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況填寫，模板僅供參考。LOGO醫(yī)院簡介xxx醫(yī)院創(chuàng)建于1953年，是集醫(yī)療、2020年醫(yī)院總體發(fā)展

思路1牢記使命，堅(jiān)持“以人為本”服務(wù)；2采取“小綜合大?？啤钡陌l(fā)展模式；3注重人才引進(jìn)與培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)學(xué)科的發(fā)展后勁；4采取多種籌資措施，適度發(fā)展醫(yī)療設(shè)備；5突出醫(yī)院xx特色，深化xx科室建設(shè)；6抓好醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造良好就醫(yī)環(huán)境；7積極開展社區(qū)服務(wù)，不斷拓展醫(yī)療服務(wù)市場?！ⅲ赫堘t(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況填寫，模板僅供參考。LOGO2020年醫(yī)院總體發(fā)展思路1牢記使命，堅(jiān)持“以人為本”服工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL

一、XXX醫(yī)院2020年整體戰(zhàn)略定位※注：此章節(jié)內(nèi)容需根據(jù)醫(yī)院實(shí)際內(nèi)容修改，本模板僅提供參考。LOGO工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL一、XXX醫(yī)院2020年整體1.1醫(yī)院使命堅(jiān)持“以百姓健康為第一使命，以患者安全為唯一追求”的辦院宗旨，立足XX(縣/市)，覆蓋XX(市/省)，圍繞患者的病患需求，提供有效醫(yī)療服務(wù)，為提高區(qū)域的整體醫(yī)療水平做出貢獻(xiàn)。MISSONLOGO1.1醫(yī)院使命堅(jiān)持“以百姓健康為第一使命，以患者安全為唯一追

展望未來，XXX醫(yī)院將以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以糾正行業(yè)不正之風(fēng)為動力，以醫(yī)療質(zhì)量為保證，爭創(chuàng)一流的醫(yī)療技術(shù)，一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的就醫(yī)環(huán)境，一流的工作業(yè)績，更好地服務(wù)全市人民。

按照三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，把醫(yī)院建設(shè)成為人文關(guān)懷、管理科學(xué)、求實(shí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)高效，在XX地區(qū)具有競爭力的優(yōu)秀綜合醫(yī)院。1.2發(fā)展愿景LOGO展望未來，XXX醫(yī)院將以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以糾以quality

為核心1.3經(jīng)營理念質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格優(yōu)以

service

為基礎(chǔ)以

cost

為手段LOGO以quality為核心1.3經(jīng)營理念質(zhì)量好1.4發(fā)展理念在解決患者疾病的同時(shí)獲得應(yīng)有的價(jià)值回報(bào)，不追求不合理利益。不逐利遵守醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，不采取一些不切實(shí)際的發(fā)展政策。不激進(jìn)2注重長期的客戶價(jià)值，注重醫(yī)院人才與技術(shù)的長期積累。不短視31LOGO1.4發(fā)展理念在解決患者疾病的同時(shí)獲得應(yīng)有的價(jià)值回報(bào)，不追求

1.5員工理念以人為本：以病人為本，對病人體現(xiàn)關(guān)愛、誠信、優(yōu)質(zhì)，做到一切為了病人；以員工為本，對員工體現(xiàn)尊重、信任、切實(shí)關(guān)注員工生活與發(fā)展需要，建立兼顧公平與具備競爭優(yōu)勢的薪酬福利制度，做到員工與醫(yī)院共同進(jìn)步。協(xié)力奮進(jìn)：

團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏進(jìn)取,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，合作超越，和諧共贏。LOGO

1.6服務(wù)理念博愛惠民

人文服務(wù)惠民門診惠民項(xiàng)目惠顧人群人性化服務(wù)LOGO1.6服務(wù)理念博愛惠民人文服務(wù)惠民門診惠民項(xiàng)目惠顧人群Managementconcept1.7管理理念人性化：

人性化管理、人性化服務(wù)；標(biāo)準(zhǔn)化：

制度規(guī)范、流程標(biāo)準(zhǔn)；精細(xì)化：

精耕細(xì)作、優(yōu)質(zhì)高效。LOGOManagementconcept1.7管理理念人性化：L工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL

二、XXX醫(yī)院2020年業(yè)務(wù)發(fā)展定位※注：此章節(jié)內(nèi)容需根據(jù)醫(yī)院實(shí)際內(nèi)容修改，本模板僅提供參考。LOGO工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL二、XXX醫(yī)院2020年業(yè)務(wù)2.1學(xué)科建設(shè)定位按照三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)有計(jì)劃、分層次加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，突出以重點(diǎn)學(xué)科為龍頭的優(yōu)勢學(xué)科群建設(shè)。突出以發(fā)展特色技術(shù)為重點(diǎn)帶動學(xué)科建設(shè)，打牢基礎(chǔ)、強(qiáng)化內(nèi)涵、適度規(guī)模、聯(lián)袂發(fā)展，下大力抓好重點(diǎn)學(xué)科和特色技術(shù)領(lǐng)軍人才及中青年骨干隊(duì)伍建設(shè)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)整體推進(jìn)，優(yōu)勢學(xué)科跨越式發(fā)展。LOGO2.1學(xué)科建設(shè)定位按照三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)有計(jì)劃、分層次加強(qiáng)學(xué)科建①重點(diǎn)學(xué)科心血管內(nèi)科腫瘤科婦產(chǎn)科神經(jīng)內(nèi)科骨科※以醫(yī)院實(shí)際重點(diǎn)科室為準(zhǔn)LOGO①重點(diǎn)學(xué)科心血管內(nèi)科腫瘤科婦產(chǎn)科神經(jīng)內(nèi)科骨科※以醫(yī)院實(shí)際重點(diǎn)②新技術(shù)及新設(shè)備（以醫(yī)院實(shí)際配置為準(zhǔn)）

為加快重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展，突出特色專科，發(fā)揮特色專長,醫(yī)院購置了大型數(shù)字血管機(jī)、螺旋CT、心電監(jiān)護(hù)、彩超等先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。先后開展了心臟起博器安裝術(shù)、心臟支架置入術(shù)、心腦血管造影術(shù)等新的技術(shù)。急診科配備了全市最先進(jìn)的急救、搶救設(shè)備和先進(jìn)的急救車，使院前搶救工作更加快捷，輻射范圍更為廣泛。LOGO②新技術(shù)及新設(shè)備（以醫(yī)院實(shí)際配置為準(zhǔn)）LOGO以XX區(qū)域?yàn)檩S心，圈層式輻射周邊。以3公里為核心重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，3-6公里為拓展區(qū)域，6-10公里為延伸區(qū)域。3-6公里拓展區(qū)域6-10公里延伸區(qū)域3公里以內(nèi)核心重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域區(qū)域定位2.2區(qū)域定位LOGO以XX區(qū)域?yàn)檩S心，圈層式輻射周邊。以3公里為核心重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域2.3客戶定位Customerorientation以當(dāng)?shù)厝丝跒橹饕繕?biāo)客戶群體，積極開拓高端客戶LOGO2.3客戶定位以當(dāng)?shù)厝丝跒橹饕繕?biāo)客戶群體，積極開拓高端客戶工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL

三、2020年醫(yī)院整體發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃※注：此章節(jié)內(nèi)容需根據(jù)醫(yī)院實(shí)際內(nèi)容修改，本模板僅提供參考。LOGO工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL三、2020年醫(yī)院整體發(fā)展目72

按照三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，形成一套高效能的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，建設(shè)多個(gè)高質(zhì)量的重點(diǎn)學(xué)科，打造多項(xiàng)高水平的特色技術(shù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的快速發(fā)展，成為XX地區(qū)具有品牌效應(yīng)及良好口碑、有競爭力的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。目的目的LOGO22按照三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，形成一套高效能的管理機(jī)制，培養(yǎng)一3.1醫(yī)院經(jīng)營業(yè)務(wù)目標(biāo)規(guī)劃2020年XXX醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)規(guī)劃項(xiàng)目/年份2013年2020年同比增長率業(yè)務(wù)收入

治療收入

藥品收入

檢查收入

診斷收入

其他收入

門診量（萬人次）

住院量（萬人次）

收入量（萬元）

人均門診費(fèi)用

平均住院日

人均住院費(fèi)用

床位周轉(zhuǎn)次數(shù)

藥占比（%）

2020年XXX醫(yī)院醫(yī)療收入分解表科室2013年經(jīng)營狀況2020年經(jīng)營目標(biāo)

2020年綜合成本2020年科室收益工作量醫(yī)療收入工作量醫(yī)療收入心內(nèi)一科

門急診量：收容量

心內(nèi)二科

心內(nèi)三科

心內(nèi)四科

神內(nèi)一科

神內(nèi)二科

神內(nèi)三科

神內(nèi)四科

呼吸一科

呼吸二科

腎內(nèi)科

……………LOGO※更多經(jīng)濟(jì)指標(biāo)詳見《XXX醫(yī)院2020年年度工作計(jì)劃》3.1醫(yī)院經(jīng)營業(yè)務(wù)目標(biāo)規(guī)劃2020年XXX醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)規(guī)劃項(xiàng)3.2病患滿意度目標(biāo)規(guī)劃1、“一切以患者為中心”，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意，樹立良好口碑。2、提供人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的服務(wù)舉措。3、開辟科室文化園地，傾聽患者心聲。4、開展多種形式的健康教育活動，增加病人的信任和親切感。5、積極實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，提升服務(wù)“含金量”?！ⅲ嚎蓪?dǎo)入國際陽光服務(wù)體系及MY-0SS門診服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn).LOGO3.2病患滿意度目標(biāo)規(guī)劃1、“一切以患者為中心”，優(yōu)化服務(wù)流753.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃①用人基本原則：長期用人：鼓勵個(gè)人與醫(yī)院共同成長，為員工做好職業(yè)規(guī)劃；發(fā)展用人：鼓勵個(gè)人自身學(xué)習(xí)與成長；以德為先：強(qiáng)調(diào)要將職業(yè)道德與個(gè)人品德放在首位；以實(shí)用為條件：不以學(xué)歷論高低；以技能為標(biāo)準(zhǔn)：不以職稱論高低。LOGO※2013年的醫(yī)院崗位設(shè)置未能按照部門職責(zé)劃分，存在因人設(shè)崗的現(xiàn)象，醫(yī)院的崗位設(shè)置應(yīng)該著眼于現(xiàn)狀及未來的發(fā)展253.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃①用人基本原則：長期用人：鼓勵②人才培養(yǎng)策略：“堅(jiān)持內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”的原則；把好人員引進(jìn)關(guān)，尤其是學(xué)科帶頭人和高素質(zhì)的中青年醫(yī)療人才的引進(jìn)；設(shè)立專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不低于營業(yè)收入的0.2%；建立內(nèi)部組織學(xué)習(xí)，外請專家來院講學(xué)，外出進(jìn)修，參加學(xué)術(shù)會議，發(fā)表學(xué)術(shù)論文等多種形式的培訓(xùn)方式。LOGO3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃②人才培養(yǎng)策略：LOGO3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃③薪酬策略：以崗定薪，評聘分開，崗變薪變；建立崗位工資與績效管理相結(jié)合的薪酬制度；整體薪酬標(biāo)準(zhǔn)在外部同類醫(yī)院和崗位具備一定的競爭性；兼顧內(nèi)部公平，重點(diǎn)向醫(yī)務(wù)人員傾斜。LOGO3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃③薪酬策略：LOGO3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃④績能核心策略：導(dǎo)入績能核心體系，建立以醫(yī)院“效率指標(biāo)、醫(yī)療安全規(guī)范指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、科研技術(shù)/學(xué)習(xí)創(chuàng)新”四個(gè)維度為考核重點(diǎn)，采取平衡計(jì)分卡加KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）的考核模式。使醫(yī)院整體經(jīng)營目標(biāo)由科室/部門層層分解到個(gè)人、責(zé)任到人。以正向激勵為主，鼓勵干部職工不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)能力。堅(jiān)持多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，利用分層附加激勵方法向臨床醫(yī)技科室、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干傾斜的原則?；睘楹啠档腿藶樵u價(jià)因子體系，體現(xiàn)考核的系統(tǒng)性三公原則（公平性、公開性、公正性）。注重考核結(jié)果，考核結(jié)果直接與科室/部門獎金和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展掛鉤。LOGO3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃④績能核心策略：LOGO3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃⑤醫(yī)療工作建設(shè)規(guī)劃目的：強(qiáng)化全面質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)理念，實(shí)施全程、全員、全方位質(zhì)量管控，進(jìn)一步完善長效質(zhì)量管理和感染控制管理體系:在進(jìn)一步抓好核心制度落實(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好圍手術(shù)期、圍產(chǎn)期病人和危重病人管理；

推進(jìn)單病種臨床路徑管理；做好合理用藥監(jiān)督檢查，抗菌藥物使用達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，全院藥占比控制在38%以內(nèi)，成本控制管理科學(xué)合理；加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)“院士”；……………LOGO3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃⑤醫(yī)療工作建設(shè)規(guī)劃LOGO3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃⑥護(hù)理工作建設(shè)規(guī)劃目的：堅(jiān)持護(hù)理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；進(jìn)一步健全管理體系、強(qiáng)化護(hù)理管理職能，加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)護(hù)理保障條件；營造“以人為本”的和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍，為廣大人民群眾提供安全、專業(yè)、主動、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，不斷提高客戶對護(hù)理工作的滿意度。合理配置和使用護(hù)理人力資源，護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)全面提高。完善護(hù)理管理體系和護(hù)理質(zhì)量評價(jià)體系，建立護(hù)理持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量系統(tǒng)。優(yōu)化護(hù)理工作模式，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)護(hù)理培訓(xùn)教學(xué)，提高護(hù)理人員科、教、研能力。主動加強(qiáng)與相關(guān)部門（科室）溝通、協(xié)調(diào)、配合。切實(shí)幫助解決護(hù)理人員面臨的困難和擔(dān)憂，維護(hù)護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展。3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃引進(jìn)老人護(hù)理、護(hù)工等人員規(guī)劃建設(shè)。⑥護(hù)理工作建設(shè)規(guī)劃目的：堅(jiān)持護(hù)理工作“貼近病人、貼近臨床、貼3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃LOGO⑦人才的“選，用，育，留”應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘作為重點(diǎn)，護(hù)理崗位入職率不低于90%；從醫(yī)院內(nèi)部挖掘人才，為內(nèi)部員工提供晉升機(jī)會；建立全年人才培訓(xùn)計(jì)劃，全年大型培訓(xùn)場次不低于12次；建立和維持良好的醫(yī)院文化，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍；樹立醫(yī)院以人為本的形象，重視人才、尊重人才；3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃LOGO⑦人才的“選，用，育，留”工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL

四、2020年醫(yī)療質(zhì)量安全管理目標(biāo)規(guī)劃LOGO工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL四、2020年醫(yī)療質(zhì)量安全管834.1醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)規(guī)劃LOGO334.1醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)規(guī)劃LOGO4.2醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故目標(biāo)規(guī)劃目的：依托信息化技術(shù)完善醫(yī)療監(jiān)控指標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全程質(zhì)量監(jiān)控，切實(shí)發(fā)揮醫(yī)院質(zhì)量管理委員會的職責(zé)作用，定期開展質(zhì)量改進(jìn)活動，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療糾紛發(fā)生件數(shù)控制在3起/年以內(nèi)，醫(yī)療投訴發(fā)生件數(shù)控制在30起/年以內(nèi)，事故醫(yī)療金額賠付≤30萬元。LOGO4.2醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故目標(biāo)規(guī)劃目的：依托信息化技術(shù)完善醫(yī)療85工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL

五、導(dǎo)入2020年中高層領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任書LOGO35工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL五、導(dǎo)入2020年中高層86

為了充分調(diào)動科主任的積極性和創(chuàng)造性，使科主任在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中發(fā)揮更大作用，加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)管理的可控性，使醫(yī)院管理更加清晰化，各項(xiàng)工作更加規(guī)范化和制度化，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力，實(shí)現(xiàn)年度總目標(biāo)，全面落實(shí)院科兩級責(zé)任制，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展，建議醫(yī)院從明年正式啟動，各中層領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃提出的目標(biāo)和部門工作職責(zé)，認(rèn)真制訂并反復(fù)修改各自的任期目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)任期目標(biāo)責(zé)任書中的內(nèi)容，創(chuàng)新工作方式，提高工作效率，提升醫(yī)院的管理水平。LOGO目的36為了充分調(diào)動科主任的積極性和創(chuàng)造性87醫(yī)院可與各黨支部、各科室簽訂《黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》、《糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書》、《信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》等責(zé)任書。各科室目標(biāo)責(zé)任書可由院黨委、黨政辦等職能部門與各臨床業(yè)務(wù)科室和行政科室充分調(diào)研、反復(fù)溝通后制定。將工作目標(biāo)細(xì)化、量化，同時(shí)結(jié)合各項(xiàng)工作的特點(diǎn)，有針對性地提出具體要求，明確今年的工作重點(diǎn)、工作指標(biāo)和具體措施等。根據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的分工，對分管職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體措施※注：本報(bào)告書內(nèi)所有的數(shù)據(jù)都需根據(jù)醫(yī)院實(shí)際測算，本報(bào)告僅提供參考。LOGO37醫(yī)院可與各黨支部、各科室簽訂《黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》、《糾工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL

六、營銷策略規(guī)劃LOGO工作職責(zé)和性質(zhì)HOSPITAL六、營銷策略規(guī)劃LOGO89宣傳策略：以核心區(qū)域，目標(biāo)客戶人群的廣告密集覆蓋；宣傳重點(diǎn)：名科、名醫(yī)、名技術(shù)；媒介定位：戶外廣告為主，其他媒介為輔，建立信息平臺，

拓展網(wǎng)絡(luò)新媒體；公關(guān)策略：公益活動惠民促銷；市場調(diào)查：定期調(diào)查客戶認(rèn)知度、滿意度；LOGO以品牌建設(shè)、品牌傳播為核心39宣傳策略：以核心區(qū)域，目標(biāo)客戶人群的廣告密集覆蓋；LOG

一、品牌定位：

1、精品醫(yī)院2、專家型醫(yī)院3、社區(qū)慈善醫(yī)院LOGO4、民生綜合醫(yī)院一、品牌定位：1、精品醫(yī)院2、專家型醫(yī)院3、社區(qū)慈