(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確尊重上級(jí)不包括尊重其()人格-(B)家屬作用習(xí)慣[分值:1.0]領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括(),(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的,、領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為[分值:1.0]領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的創(chuàng)造性表現(xiàn)在(),(A)是一種潛在能力領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是發(fā)展著的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的任務(wù)是不變的和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐緊密聯(lián)系[分值:1.0]對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于()思想教育物質(zhì)鼓勵(lì)*(C)精神鼓勵(lì)個(gè)別教育[分值:1.0]有關(guān)授權(quán)說法正確的是()增加上級(jí)的威信增加上級(jí)和下屬的行政距離能自己辦的事情就自己辦?(D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)[分值:1.0]鄧小平說：“如果只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義”，說的是()缺一不可思想教育和知識(shí)教育,(B)物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)自我教育和相互教育個(gè)別教育和普遍教育[分值:1.0]與同事發(fā)生矛盾時(shí)，有時(shí)明明是自己有理，也要待他好，其原因是()給上級(jí)留下好的印象對(duì)你升職有好處(C)合作愉快，貴在和善、真誠因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事[分值:1.0]下面不屬于及時(shí)原則的作用的是()有利于問題的解決有利于工作的完成保證決策的正確性、有效性,(D)正確選擇時(shí)機(jī)[分值:1.0]同事間出現(xiàn)意見分歧，不能()丁(A)以商量的口氣提出自己的建議(B)在公開場合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見有理也不要過分盛氣凌人要成人之美不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方()對(duì)另一方有多尊重-(B)自己文化與對(duì)方文化的融合程度對(duì)另一方信仰與行為的了解與接受程度地域差異的多少[分值:1.0]在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過程中，做法不正確的是()“管理自己的上司”獲得上級(jí)的信任和支持-(C)猥瑣迎合、曲意奉承(D)事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”[分值:1.0]維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是()“短、平、快”原則?(B)長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一努力達(dá)到近期目標(biāo)立足于現(xiàn)實(shí)狀況[分值:1.0]在組織內(nèi)部，競爭()?(A)是一種最活躍的因素和力量不存在必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進(jìn)步性變化不會(huì)使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化[分值:1.0]()屬于物質(zhì)條件不足造成的溝通障礙環(huán)境心理地位(D)物理[分值:1.0]以傳達(dá)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念為主的是()信息(A)認(rèn)知性感知性情感性理解性[分值:1.0]朋友關(guān)系屬于()正式人際關(guān)系(B)非正式人際關(guān)系群眾性場合人際關(guān)系組織與組織關(guān)系[分值:1.0]按照()分，能力可分為一般能力和專門能力方向內(nèi)容本質(zhì)(D)性質(zhì)[分值:1.0]()不是溝通的基本要點(diǎn)對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài)對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度(C)多與別人溝通主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍[分值:1.0]一個(gè)人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性因素是()習(xí)慣氣質(zhì)個(gè)性(D)人生觀和價(jià)值觀[分值:1.0]哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好()別人聽從指揮的時(shí)候-(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的別人在越級(jí)時(shí)上司對(duì)你刮目相看時(shí)[分值:1.0]與外國人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于()個(gè)人喜好特定人群場合(D)文化背景[分值:1.0]部門中各平行組織之間、平行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息交流稱為()上行溝通下行溝通-(C)平行溝通非正式溝通[分值:1.0]()不是系統(tǒng)和整體理念的體現(xiàn)把領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象作為整體對(duì)待把領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本身作為一個(gè)有機(jī)整體處理好全局和局部的聯(lián)系(D)地方主義()不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格崇高的理想堅(jiān)強(qiáng)的意志?(C)優(yōu)柔寡斷勤奮[分值:1.0]一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指()習(xí)慣氣質(zhì)個(gè)性?(D)性格[分值:1.0]在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為()一視同仁公事以外才是朋友的原則平衡關(guān)系[分值：1.0]?(D)等距離原則關(guān)于信息溝通說法不正確的是()[分值：1.0]?(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程[分值:1.0]傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是()(A)責(zé)任大于權(quán)力?(B)強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技[分值:1.0]哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)()要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系要建立社會(huì)道德思想教育的體系-(D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制[分值:1.0]在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太了解的情況下一般使用()反復(fù)提出法借用外力法列舉利害法?(D)實(shí)績啟迪法[分值：1.0](二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素()*(A)領(lǐng)導(dǎo)者<(B)被領(lǐng)導(dǎo)者/(C)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。(D)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境[分值:2.0]領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有()(A)溝通能力的主要表現(xiàn)形式/(B)順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件/(C)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力5(D)領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分3.與上級(jí)溝通的重要性在于()/(A)缺少溝通容易出現(xiàn)問題*(B)良好的溝通有助于工作進(jìn)展(C)讓上級(jí)接受自己的觀點(diǎn)-1(D)能夠顯示自己的才能[分值:2.0]4.控制工作包括哪幾個(gè)步驟()<(A)確立標(biāo)準(zhǔn)5(B)研究對(duì)策5(C)衡量成效(D)糾正偏差[分值:2.0]5.思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于()/(A)是積極的平衡是實(shí)施激勵(lì)是解決問題/(D)能增強(qiáng)凝聚力[分值:2.0]6.人格測驗(yàn)的方法包括()-I(A)量表法-1(B)傾向性測量<(C)投射法(D)智力測驗(yàn)[分值:2.0]7.增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()*(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐/(B)深入社會(huì)階層寸(C)仔細(xì)研究歷史記載<(D)訪問當(dāng)事人[分值:2.0]因信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有()5(A)飲食習(xí)俗*(B)宗教問題/(C)交往模式5(D)文化底蘊(yùn)[分值:2.0]及時(shí)原則的作用的包括()/(A)有利于問題的解決/(B)有利于工作的完成/(C)保證決策的正確性、有效性正確選擇時(shí)機(jī)[分值:2.0]如何調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的矛盾沖突(A)不聞不問5(B)不偏不倚寸(C)折中調(diào)和"(D)冷處理[分值:2.0]團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有()(A)團(tuán)體規(guī)模5(B)分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專門化程度。(C)權(quán)限范圍。(D)成員目標(biāo)的一致性[分值:2.0]構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的要素有()。(A)領(lǐng)導(dǎo)者。(B)協(xié)調(diào)對(duì)象。(C)協(xié)調(diào)手段。(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)[分值:2.0]在與同事的交往中，聰明人說話()5(A)不會(huì)把話說死。(B)不會(huì)把話說絕會(huì)顯得比別人優(yōu)越。(D)會(huì)給自己留退路[分值:2.0]人的個(gè)性包括()"(A)興趣"(B)習(xí)慣"(C)氣質(zhì)"(D)智能[分值:2.0]有些思想問題是由()導(dǎo)致的w(A)意識(shí)問題(B)心理問題。(C)認(rèn)識(shí)問題。(D)現(xiàn)實(shí)問題[分值:2.0]領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)()。(A)認(rèn)真聽取上級(jí)指示。(B)及時(shí)消化上級(jí)意圖。(C)接受上級(jí)監(jiān)督完全按照上級(jí)的要求行事領(lǐng)導(dǎo)通過會(huì)議溝通的方式來()5(A)下達(dá)上級(jí)的方針政策(B)了解下屬成員思想狀況。(C)交流經(jīng)驗(yàn)-1(D)增深情誼[分值:2.0]面試的方法包括()(A)智力測驗(yàn)。(B)問答法。(C)結(jié)構(gòu)化面試。(D)工作取樣法[分值:2.0]不協(xié)調(diào)的原因包括()/(A)規(guī)范不明4(B)人的因素。(C)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)。(D)組織結(jié)構(gòu)不合理[分值:2.0]領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括()。(A)正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力。(B)利用建設(shè)性沖突的能力。(C)自律能力。(D)說服對(duì)方的能力[分值:2.0](三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者（是）（否）[分值:1.0]李斯的被害說明溝通要選擇正確的時(shí)機(jī)（是）（否）[分值:1.0]在社會(huì)主義條件下，只有群眾才是國家的主人，領(lǐng)導(dǎo)不是（是）?（否）[分值:1.0]交換名片之后，再次見面如果忘了其姓名，日本人并不會(huì)在意（是）（否）[分值:1.0]領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置（是）（否）[分值:1.0]性格類型測量指的是測試人的心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度等（是）（否）[分值:1.0]了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是）（否）[分值:1.0]團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識(shí)和利益上的差異*（是）（否）[分值:1.0]以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念的傳達(dá)為主的是認(rèn)知性信息（是）?（否）[分值:1.0]上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理（是）?（否）[分值:1.0]權(quán)威人士說的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的（是）?（否）[分值:1.0]創(chuàng)新思維是溝通的靈魂（是）?（否）[分值:1.0]關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠合作，指的是利用型的人際關(guān)系（是）?（否）[分值:1.0]再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)-（是）（否）[分值：1.0]

通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）*（否）[分值:1.0]領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù)（是）?（否）[分值:1.0]領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮?（是）（否）[分值:1.0]專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突-（是）（否）[分值:1.0]紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段?（是）（否）[分值:1.0]因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償?（是）（否）[分值：1.0]21.解決團(tuán)體沖突的相關(guān)策略同樣適用于對(duì)人際沖突的處理（是）（否）在現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會(huì)常常首先屬于那些與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)21.解決團(tuán)體沖突的相關(guān)策略同樣適用于對(duì)人際沖突的處理?（是）（否）[分值:1.0]對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，信任和授權(quán)是連在一起的-（是）（否）[分值:1.0]“無知無能，多知多能”的說法是不切合實(shí)際的，因?yàn)橹R(shí)的掌握并不絕對(duì)地等于能力的發(fā)展?（是）（否）[分值:1.0]一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向（是）?（否）[分值:1.0]在順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)