第1頁一站式旅行服務(wù)

無縫旅游產(chǎn)品覆蓋平臺智能歡迎【飛機(jī)落地】收到短信提醒放心接機(jī)【走出機(jī)場】經(jīng)過平臺，預(yù)訂接機(jī)用車?！镜诌_(dá)酒店】經(jīng)過平臺，選擇最優(yōu)酒店，移動支付后，到店輕松入住?！咎厣€路】在旅游平臺，依據(jù)點(diǎn)評結(jié)果，選擇適合自己1日游或多日游。當(dāng)?shù)叵驅(qū)朗迟徫铩境鞘刑厣拷?jīng)過旅游平臺商品導(dǎo)購和點(diǎn)評，安心美食購物。實(shí)時(shí)分享輕松入住【旅行經(jīng)驗(yàn)】經(jīng)過旅游平臺分享自己之行經(jīng)驗(yàn)，為更多游客提供借鑒。旅游場景:一位外地游客城市之旅第2頁一站式服務(wù)

天氣查詢【早上8點(diǎn)】起床，查詢天氣，決定出行安排?？土鞅O(jiān)測【早上9點(diǎn)】經(jīng)過平臺查詢景區(qū)客流情況，合理選擇景區(qū)。【早上10點(diǎn)】經(jīng)過平臺購置景區(qū)門票，網(wǎng)上完成支付，出行。【中午12點(diǎn)】經(jīng)過平臺LBS技術(shù)，定位景點(diǎn)，推薦周圍美食，商場，附近就餐和購物。美食購物文體演出【下午15點(diǎn)】經(jīng)過平臺，查詢當(dāng)日文化/體育演出，訂購滿意演出門票。易到用車【晚上20點(diǎn)】經(jīng)過平臺訂車回家，結(jié)束完美一天。門票訂購旅游場景:市民一天無縫旅游產(chǎn)品覆蓋平臺第3頁01

MARKETTRENDS市場趨勢第4頁MARKETINGTRENDS營銷趨勢——網(wǎng)絡(luò)營銷中國游客消費(fèi)習(xí)慣行為改變旅游新媒體平臺形成目地網(wǎng)絡(luò)營銷成趨勢87%

網(wǎng)民在線制作旅行計(jì)劃其中45%

網(wǎng)民獲取出行靈感43%

查看相關(guān)資訊31%

觀看旅游視頻

87%網(wǎng)民在線制作旅行計(jì)劃有

46%

網(wǎng)民預(yù)訂旅游產(chǎn)品中國網(wǎng)民數(shù)量已超

6

億網(wǎng)上瀏覽旅游產(chǎn)品查詢相關(guān)旅游資訊在線訂購度假產(chǎn)品實(shí)地體驗(yàn)度假產(chǎn)品起源：環(huán)球資訊網(wǎng)上分享度假體驗(yàn)第5頁TRAVELBOOKINGTRENDS旅游預(yù)訂趨勢在線預(yù)訂將占越來越大比重，而OTA飾演者極其主要角色-在線旅游交易市場規(guī)模歐美成熟旅游市場在線旅游交易滲透率均超出30%，而當(dāng)前國內(nèi)在線旅游滲透率僅為13.1%，市場遼闊！起源：(《-中國在線旅游市場研究匯報(bào)》》）第6頁BIGDATE、BIGPRODUCT、BIGOTAINTEGRATE大數(shù)據(jù)、大產(chǎn)品、大平臺目標(biāo)地營銷整合方案大數(shù)據(jù)是決議依據(jù)大平臺依靠景區(qū)&旅游可依據(jù)OTA產(chǎn)生大數(shù)據(jù)來更科學(xué)、更有針對性地指導(dǎo)旅游目標(biāo)地營銷決議。OTA一站式旅行服務(wù)大平臺，為目地旅游整合營銷提供多種營銷選擇和組合。每天上萬條OTA旅游度假產(chǎn)品線和吃住行游娛購旅行單資源，為相關(guān)目地旅游整合營銷定制多樣化產(chǎn)品組合。大產(chǎn)品是落地實(shí)現(xiàn)對旅游目地營銷來說，整合大數(shù)據(jù)、大產(chǎn)品、大平臺，才是王道第7頁02ADVANTAGEOFCOOPERATION關(guān)于攜程第8頁攜程當(dāng)前已成為中國最大、世界第三在線旅游服務(wù)集團(tuán)1999年攜程旅行網(wǎng)成立美國納斯達(dá)克成功上市在中國17個城市設(shè)置分支機(jī)構(gòu)-服務(wù)覆蓋港澳臺大陸等70個城市戰(zhàn)略投資臺灣ezTravel、香港永安旅游戰(zhàn)略投資途家網(wǎng)會員數(shù)突破1.4億成為全球第三在線旅游服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略投資松果網(wǎng)、太美旅行戰(zhàn)略投資易到用車、途風(fēng)旅游網(wǎng)戰(zhàn)略投資同程、途牛與Priceline達(dá)成合作與皇家加勒比合作開設(shè)天海郵輪

收購藝龍與baidu達(dá)成股權(quán)置換交易躋身中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)十強(qiáng)收購Travelfusion多數(shù)股份會員數(shù)突破2.5億手機(jī)APP下載量突破10億大事記第9頁中國旅游集團(tuán)第1名全球市值前三在線旅行服務(wù)企業(yè)，國內(nèi)市值最大旅游旅行服務(wù)企業(yè)占有在線旅行服務(wù)市場超出50％市場份額攜程旅行應(yīng)用累計(jì)下載量超出10億，下載量為中國旅游APP第一名ABOUTCTRIP商旅SBU金融事業(yè)部國際業(yè)務(wù)事業(yè)單位用車事業(yè)單位攻略小區(qū)事業(yè)單位大住宿大交通大旅游各業(yè)務(wù)板塊均位居行業(yè)第一商務(wù)旅行服務(wù)遙遙領(lǐng)先，休閑旅游服務(wù)快速崛起，引領(lǐng)無線旅游電子商務(wù)時(shí)尚未來——世界級中國旅游服務(wù)企業(yè)，比肩世界500強(qiáng)為中國貢獻(xiàn)一個世界級旅游服務(wù)企業(yè)第10頁AUDIENCEANALYSIS攜程受眾分析攜程擁有過2.5億會員量，其中中高端會員80%第11頁AUDIENCEANALYSIS攜程受眾分析（外籍）攜程擁有近1300萬外籍會員第12頁攜程大數(shù)據(jù)：4個行業(yè)第一四個行業(yè)第一存量UGC數(shù)據(jù)第一增量UGC數(shù)據(jù)第一頁面活躍度第一每日訪問量第一攜程擁有行業(yè)內(nèi)真正旅游大數(shù)據(jù)第13頁攜程大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用：可視化訂單系統(tǒng)圖一：國內(nèi)機(jī)票實(shí)時(shí)可視化訂單系統(tǒng)截圖圖二：國際機(jī)票實(shí)時(shí)可視化訂單系統(tǒng)截圖圖三：國內(nèi)火車票實(shí)時(shí)可視化訂單系統(tǒng)截圖圖四：旅游度假實(shí)時(shí)可視化訂單系統(tǒng)截圖第14頁一站式服務(wù)平臺酒店預(yù)訂機(jī)票預(yù)訂度假預(yù)訂攻略社區(qū)全球購CTRIPBIGOTA攜程大平臺依靠攜程一站式平臺，提供各種營銷選擇第15頁CTRIPBIGPRODUCT攜程大產(chǎn)品旅行日程當(dāng)?shù)赝鏄访朗迟徫锫眯腥罩緡@旅游，專注旅游，產(chǎn)品線不停豐富第16頁門票門票當(dāng)?shù)赝鏄樊?dāng)?shù)赝鏄窐I(yè)務(wù)范圍國內(nèi)海外地面服務(wù)事業(yè)部CTRIPBIGPRODUCT攜程大產(chǎn)品第17頁門票數(shù)據(jù)第18頁門票數(shù)據(jù)第19頁

游客在目標(biāo)地除了住宿以外全部旅游消費(fèi)。境外：目標(biāo)地境內(nèi)：目標(biāo)地+當(dāng)?shù)刂車院韧鏄沸杏钨強(qiáng)十?dāng)?shù)赝鏄稵hingsToDo第20頁18個大類：半日一日游交通接駁wifi通訊美食夜生活戶外探險(xiǎn)展覽博物spa溫泉觀光巴士演出票務(wù)當(dāng)?shù)赝鏄菲奉愃匣顒映鞘型ㄆ敝黝}樂園公園購物課程體驗(yàn)情侶攝影冬季滑雪醫(yī)療美容過關(guān)服務(wù)第21頁03

MARKETINGCHANNEL營銷渠道第22頁全站流量：4000萬/天攜程蟬聯(lián)中國最受網(wǎng)友關(guān)注，訪問量最大旅游網(wǎng)站

網(wǎng)站

攜程第二名第三名覆蓋率

(

近

3

個月

)

0.1489%

0.0597%

0.0636%CTRIP.COM攜程網(wǎng)站廣告起源

:

ALEXA.COM

.1-.3覆蓋率是其它同行業(yè)2倍以上第23頁目標(biāo)地旅游度假產(chǎn)品研發(fā)：策劃目標(biāo)地專屬活動，同時(shí)打造獨(dú)特旅游線路打造節(jié)慶專屬線路THEMEDTRAVELITINERARYDEVELOPING特色線路研發(fā)第24頁25攜程將于旅游主管部門共同搭建旅游旗艦店，集官方旅游信息發(fā)披與披露、旅游局官方渠道推廣、旅游品牌推廣、旅游資源介紹、旅游產(chǎn)品推介、互動問答等功效于一身，且將在旅游局合作板塊中作長久展示推廣?；顒咏Y(jié)伴互動問答資訊展示游記推薦官方微博產(chǎn)品預(yù)訂十大客源地實(shí)時(shí)顯示旅游熱度精準(zhǔn)預(yù)警目地營銷——定制化營銷信息平臺搭建---合作共建旅游旗艦店第25頁26攜程優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)庫資源攜程2.5億會員可依據(jù)地域、職業(yè)、習(xí)慣等進(jìn)行多維度篩選，精準(zhǔn)定位專屬渠道數(shù)據(jù)庫營銷酒店、航空企業(yè)會員數(shù)據(jù)庫共享銀行高端會員數(shù)據(jù)庫共享世界500強(qiáng)高端客戶數(shù)據(jù)庫共享目地營銷——定制化營銷數(shù)據(jù)庫營銷---實(shí)現(xiàn)定向精準(zhǔn)投放第26頁27微博作為社會化媒體代表，覆蓋面廣，擁有極高營銷價(jià)值。低營銷成本，高傳輸效率，是快速建立產(chǎn)品口碑極佳渠道。攜程微博公眾號擁有453萬粉絲。微

博微信擁有6億多用戶，相比于微博營銷更為精準(zhǔn)。獨(dú)特語音及LBS功效使微信更具營銷價(jià)值。微

信目地營銷——定制化營銷社會化媒體---簡單、高效互動式營銷伎倆第27頁28設(shè)計(jì)大賽線路旅行家評選攜程主題活動線上旅游精美游記撰寫優(yōu)質(zhì)攻略制作精美照片征集目地營銷——定制化營銷線上活動---集人氣、賺口碑、推品牌、賣出產(chǎn)品第28頁29

龐大而優(yōu)質(zhì)用戶數(shù)據(jù)庫便于調(diào)研取樣 豐富平臺資源利于擴(kuò)大樣本容量

專業(yè)營銷團(tuán)體能提供優(yōu)質(zhì)研究匯報(bào)及營銷計(jì)劃出具專業(yè)調(diào)研分析匯報(bào)設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，策劃調(diào)研形式目地營銷——定制化營銷網(wǎng)絡(luò)調(diào)查---真實(shí)有效、知道營銷推廣準(zhǔn)確數(shù)據(jù)起源第29頁30攜程國際網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng)已覆蓋全球主流14種語言，而且擁有近1300萬外籍會員英語、日語、韓語、漢語、德語、法語、西班牙語、俄語、越南語、新加坡語、馬拉西亞語、泰語、印度尼西亞語、繁體漢字YouTube“漂亮中國頻道”目地營銷——定制化營銷海外營銷渠道---攜程國際網(wǎng)站&YouTube第30頁OVERSEASMARKETINGCHANNEL海外營銷渠道港臺地域臺灣地域香港地域攜程戰(zhàn)略收購“香港永安”以及臺灣“易游網(wǎng)”。易游網(wǎng)是臺灣地域最大OTA平臺香港永安是香港地域老牌旅行社歐美地域攜程與谷歌有著良好合作關(guān)系，而且和Facebook以及Twitter也有合作。攜程合作媒體渠道第31頁04

CASESTUDY案例分析第32頁

?攜程網(wǎng)站廣告?EDM營銷?微信&微博推廣?消費(fèi)者產(chǎn)品促銷?APP端推廣清新福建活動曝光量（pv統(tǒng)計(jì)）1.6億廣告抵達(dá)人次（點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化）3800萬人數(shù)同比增加80%微博&微信第33頁計(jì)劃總覽?攜程網(wǎng)站廣告?SEM投放?一元門票搶購

?個性化產(chǎn)品定制?微博&微信活動曝光量（pv統(tǒng)計(jì)）1億廣告抵達(dá)人次（點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化）3800萬人數(shù)同比增加100%金華第34頁計(jì)劃總覽攜程網(wǎng)站廣告?

媒體公布會

?VIP貴賓俱樂部?兩地線下活動?網(wǎng)盟&SEM投放?微博&微信

?個性化產(chǎn)品定制活動曝光量（pv統(tǒng)計(jì)）2億廣告抵達(dá)人次（點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化）6800萬人數(shù)同比增加90%悉尼新南威爾士州第35頁地面“營銷計(jì)劃”27個城市全方面展開：成都，北京，上海，南京，蘇州，無錫，揚(yáng)州，杭州，寧波，溫州，廈門，福州，合肥，廣州，深圳，東莞，南寧