第6頁(yè)共6頁(yè)2021年?輸液室護(hù)士?長(zhǎng)年終工作?個(gè)人總結(jié)?輸液室護(hù)士?長(zhǎng)工作總結(jié)?醫(yī)院從__?_月份接手?至今，無(wú)論?是門診量還?是營(yíng)業(yè)額都?一破再破記?錄，尤其是?___至_?__月份，?我們以最快?的速度搶占?了市場(chǎng)，業(yè)?績(jī)也得到了?集團(tuán)其他醫(yī)?院的贊賞和?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的?認(rèn)可與肯定?。但我們?必須清楚地?認(rèn)識(shí)到，初?入___，?我們的處境?如同發(fā)展初?期的___?軍隊(duì)，沒(méi)有?知名度，更?缺乏老百姓?的認(rèn)識(shí)，這?也正好驗(yàn)證?了“任何事?物的發(fā)展都?得有個(gè)過(guò)程?”的道理。?盡管醫(yī)院現(xiàn)?在的發(fā)展還?沒(méi)有呈現(xiàn)我?們預(yù)想的良?好狀態(tài)，但?這都是正常?的，符合事?物發(fā)展的規(guī)?律，所以大?家的辛苦努?力同樣值得?尊重和理解?。每日更新?,如果有找?不到的文章?,請(qǐng)到商務(wù)?問(wèn)答中心提?出。我了解?得知，我們?的醫(yī)護(hù)人員?大多來(lái)自不?同的地方，?是緣分讓五?湖四海的我?們走到了一?起，有的醫(yī)?護(hù)人員忍受?著和家人、?親人、愛(ài)人?分處異地的?思念，還有?的處在花枝?招展的年齡?，也忍受著?和男女朋友?分離的痛苦?。大家無(wú)論?是在那個(gè)崗?位，你們的?辛苦和努力?都是值得尊?重和肯定的?，我代表醫(yī)?院代表集團(tuán)?對(duì)大家的辛?苦努力表示?由衷的感謝?，大家辛苦?啦。在肯?定大家的同?時(shí)，我也不?得不提出，?在___月?份的基礎(chǔ)上?，醫(yī)院__?_月份的各?項(xiàng)工作都沒(méi)?有新的突破?和進(jìn)展，初?診量和業(yè)績(jī)?都有所下滑?，各科室的?工作都或多?或少存在著?這樣那樣的?問(wèn)題，這正?是我所擔(dān)心?的，同時(shí)也?是我們召開(kāi)?本次總結(jié)大?會(huì)的必要之?所在。我?曾經(jīng)無(wú)數(shù)次?說(shuō)過(guò)，一個(gè)?醫(yī)院能否長(zhǎng)?久發(fā)展，不?在于它服務(wù)?過(guò)多少患者?，而在于它?服務(wù)好了多?少患者，如?果這家醫(yī)院?的醫(yī)療質(zhì)量?和服務(wù)質(zhì)量?跟不上，那?么這家醫(yī)院?接診的患者?越多，就死?得越早，這?個(gè)道理我相?信大家都懂?。更令我?痛心疾首的?是，總結(jié)過(guò)?去一個(gè)月的?工作，各科?室都出現(xiàn)了?不同程度的?問(wèn)題：一?、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)。?導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是?醫(yī)院的前言?窗口，導(dǎo)醫(yī)?的服務(wù)態(tài)度?和言談舉止?直接影響著?患者對(duì)醫(yī)院?的印象，導(dǎo)?醫(yī)的工作是?醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)?銷的第一站?，導(dǎo)診工作?出了問(wèn)題就?會(huì)影響到患?者的就診情?緒，但導(dǎo)醫(yī)?臺(tái)在___?月份的工作?中仍然出現(xiàn)?上班時(shí)間讀?書(shū)看報(bào)的情?況，患者走?進(jìn)大廳，走?到導(dǎo)醫(yī)的面?前導(dǎo)醫(yī)才知?道的情況，?時(shí)有發(fā)生。?做一名導(dǎo)?醫(yī)很容易，?但要做好導(dǎo)?醫(yī)的工作的?確有很多的?學(xué)問(wèn)。導(dǎo)醫(yī)?是一個(gè)新型?的崗位，學(xué)?校里面沒(méi)有?開(kāi)設(shè)這個(gè)專?科和相關(guān)課?程，這就要?求我們不斷?去摸索去創(chuàng)?新，多思考?多總結(jié)。?二、輸液室?。盡管我?們有規(guī)章制?度，盡管我?們?cè)?jīng)三申?五令，但輸?液室還是出?現(xiàn)上班時(shí)間?閑聊、吃東?西、明顯表?現(xiàn)拒診情緒?、工作積極?性不強(qiáng)等問(wèn)?題，輸液室?的護(hù)士有的?剛走出校門?，也許我們?應(yīng)該理解她?們的年輕和?幼稚，但我?試問(wèn)下，我?們的患者能?因?yàn)槲覀兪?剛走出校門?的護(hù)士，就?理解和包容?我們嗎?還?是那句話多?思考多總結(jié)?。三、收?費(fèi)處。在?之前的工作?中，收費(fèi)處?也不止一次?出現(xiàn)收費(fèi)出?錯(cuò)的情況，?此事我們也?做過(guò)溝通和?協(xié)調(diào)，收費(fèi)?處工作人員?也不斷改進(jìn)?，工作有了?新的進(jìn)展。?我對(duì)收費(fèi)處?還有兩個(gè)要?求：一是準(zhǔn)?二是快，準(zhǔn)?是指收費(fèi)準(zhǔn)?確無(wú)誤，快?是指不斷提?高業(yè)務(wù)技能?，以最快的?速度為患者?收費(fèi)劃價(jià)。?四、藥房?。藥房的?工作之前存?在如下幾個(gè)?問(wèn)題：一是?不按醫(yī)生處?方抓藥，醫(yī)?生開(kāi)膠囊，?藥房發(fā)片劑?，忽視兩種?藥品在屬性?和價(jià)格上的?差別，導(dǎo)致?患者退費(fèi)的?情況，對(duì)醫(yī)?院的經(jīng)濟(jì)效?應(yīng)和社會(huì)效?應(yīng)都造成極?大損失。二?是醫(yī)生開(kāi)出?處方患者取?藥時(shí)，藥房?才告之沒(méi)有?該藥片，同?樣對(duì)醫(yī)院的?經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和?社會(huì)效應(yīng)造?成極大損失?。我希望類?似的問(wèn)題以?后不再發(fā)生?，藥房、藥?庫(kù)及時(shí)清點(diǎn)?藥品，新藥?到貨馬上告?知醫(yī)生，藥?品缺貨也得?馬上告知醫(yī)?生。五、?檢驗(yàn)科、B?超室。兩?個(gè)科室都配?備有電腦，?但電腦不是?用來(lái)玩游戲?的，之前的?工作中兩個(gè)?科室的電腦?都有用來(lái)玩?游戲的情況?，有___?玩、本科室?人員玩、還?有其他科室?串崗去玩，?大家可能會(huì)?說(shuō)，患者少?沒(méi)有事情做?，所以玩玩?游戲，我實(shí)?在不能明白?，在眾目睽?睽之下，我?們的相關(guān)人?員___玩?游戲也能處?之泰然，同?時(shí)我也想請(qǐng)?大家捫心自?問(wèn)一下，上?班玩游戲的?人能不能算?得上一名有?執(zhí)業(yè)道德的?合格的員工?，上班都在?玩游戲的醫(yī)?院如何在患?者心中留下?良好的口碑?，我們的患?者如何能夠?滿意我們。?六、后勤?。后勤的?工作也存在?工作積極性?差，其他科?室移交的工?作一拖再拖?的情況，再?則就是紀(jì)律?松散。收費(fèi)?處門口明顯?寫著“無(wú)關(guān)?人員禁止入?內(nèi)”，但還?是能看見(jiàn)后?勤部分人員?很坦然地進(jìn)?出收費(fèi)處，?盡管三令五?申，但收費(fèi)?處、輸液室?、診療大廳?仍能看見(jiàn)部?分人員與醫(yī)?護(hù)人員打鬧?的身影。?七、最后不?得不提的是?部分科室的?脫崗串崗問(wèn)?題。盡管?我曾經(jīng)不止?一次提出，?上班時(shí)間請(qǐng)?不要串崗、?集眾閑聊，?那樣不僅影?響你自己的?形象，更加?影響醫(yī)院的?形象，但還?是有脫崗串?崗的情況發(fā)?生。也許大?家會(huì)說(shuō)，我?們是在溝通?工作，但我?想請(qǐng)問(wèn)，上?班時(shí)間是我?們集眾溝通?工作的時(shí)間?;也許大家?也會(huì)說(shuō)，患?者少無(wú)聊嘛?，也就玩玩?游戲啦，那?我舉個(gè)不很?恰當(dāng)?shù)睦?，一個(gè)__?_在行軍作?戰(zhàn)的過(guò)程中?，走的多了?累了，士氣?必然大減，?這個(gè)時(shí)侯他?們以沒(méi)有敵?人為理由，?坐地休息放?松睡覺(jué)，那?是如果這個(gè)?時(shí)侯敵人突?然出現(xiàn)，等?待他們的將?是什么呢??我認(rèn)為那將?是全軍覆沒(méi)?的結(jié)局。同?樣的道理，?我們患者不?多，但不是?沒(méi)有患者來(lái)?就診，那患?者到醫(yī)院時(shí)?，一方面在?大家集眾聊?天，另一方?面找不到醫(yī)?生，等待我?們又將是什?么呢?是患?者對(duì)我們醫(yī)?生我們醫(yī)院?的極不信任?，長(zhǎng)此以往?，等到我們?的更將是醫(yī)?院的破滅。?同志們，?我把各科室?存在的問(wèn)題?給大家提了?出來(lái)，并不?是否認(rèn)大家?的辛苦付出?，我剛才說(shuō)?過(guò)，是緣分?讓五湖四海?的我們走到?了一起，我?們成了一家?人，一家人?那就不說(shuō)兩?家人的話，?是一家人就?好聽(tīng)的話要?說(shuō)，做的不?對(duì)的地方也?要指出來(lái)，?其目的只有?一個(gè)，那就?是進(jìn)一步改?進(jìn)自我的工?作，保證以?后的工作不?斷完善和規(guī)?范。（范本?）人無(wú)完?人，孰能無(wú)?過(guò)。犯錯(cuò)不?可怕，可怕?的是知錯(cuò)而?不改，今天?我把工作中?的問(wèn)題提出?來(lái)，同時(shí)也?把改錯(cuò)的機(jī)?會(huì)給了大家?，如果大家?仍舊我行我?素，那就意?味著你沒(méi)有?責(zé)任心，意?味這你沒(méi)有?把醫(yī)院當(dāng)成?自己的家，?那么這樣的?員工不是我?們所能接納?的，更不是?我們的患者?所能滿意的?。同志們?，我們?cè)谧?的有的已經(jīng)?工作了多年?，有的剛踏?如社會(huì)不久?，但不管在?哪里工作，?對(duì)我們而言?，最重要的?無(wú)非是，我?們是否工作?開(kāi)心，是否?在工作中看?見(jiàn)了自己的?成長(zhǎng)與進(jìn)步?，是否能一?天比一天更?能接受更有?挑戰(zhàn)性的工?作;另外大?家也得認(rèn)真?考慮，在這?里上班，是?我用自己的?工作不認(rèn)真?負(fù)責(zé)、做事?粗心大意拖?累了醫(yī)院，?還是我用自?己的認(rèn)真負(fù)?責(zé)辛勤付出?支持著醫(yī)院?，這將是兩?種不一樣的?結(jié)果，一種?的醫(yī)院的破?滅，另一種?則是醫(yī)院的?繁榮昌盛和?大家的安心?開(kāi)心。只要?大家都抱定?堅(jiān)定的信念?和信心，萬(wàn)?事不自我設(shè)?相，萬(wàn)事都?問(wèn)問(wèn)自己，?我真的認(rèn)真?了嗎?我已?經(jīng)很用心了?嗎?我的工?作不能做得?再好了嗎??如果這樣，?等待我們的?必然是醫(yī)院?的繁榮昌盛?和大家的安?心開(kāi)心。?最后不得不?提的是，一?個(gè)醫(yī)院要發(fā)?展，靠個(gè)人?力量肯定是?不行的，要?求大家不串?崗，但并不?是要求大家?對(duì)其他科室?漠不關(guān)心，?該溝通要溝?通，但不是?上班時(shí)間在?科室里面溝?通，而是在?我們的會(huì)議?室里面暢所?欲言，只有?靠團(tuán)隊(duì)的力?量，考大家?的齊心協(xié)力?才能打工作?做好的。?改正同樣的?錯(cuò)誤我們只?給一次機(jī)會(huì)?，希望大家?也都只需要?一次。我相?信在大家的?齊心協(xié)力、?共同努力之?下，___?醫(yī)院將長(zhǎng)期?立足___?，大家都將?能安心地在?這里工作。?報(bào)告的最?后，我對(duì)下?一階段的工?作做出如下?調(diào)整，請(qǐng)相?關(guān)科室認(rèn)真?落實(shí)：護(hù)?士長(zhǎng)：任免?___同志?為醫(yī)院護(hù)士?長(zhǎng)，分管醫(yī)?院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、?輸液室、治?療室、手術(shù)?室護(hù)理及培?訓(xùn)各項(xiàng)工作?，相關(guān)科室?有事請(qǐng)按程?序先找護(hù)士?長(zhǎng)，解決不?了再逐級(jí)反?映。后勤?工作：后勤?的工作多而?雜亂，各科?室涉及后勤?的問(wèn)題先直?接找后勤科?長(zhǎng)，再由總?務(wù)科長(zhǎng)分配?至后勤各相?關(guān)人員。?品牌管理中?心：涉及到?醫(yī)院品牌管?理中心的工?作，交由_?__負(fù)責(zé)，?其他人員在?沒(méi)有得到準(zhǔn)?許的情況下?不予受理。?藥房：藥?房的工作暫?由___負(fù)?責(zé)，涉及藥?房的工作先?找___同?志