精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)漳州市榮興工貿(mào)有限公司內(nèi)審員考試試卷姓名：部門(mén)：職位：成績(jī)：一、選擇題：（每題1分）從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)最合適的，將代號(hào)填入（）中：1．ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)是（a）。a.質(zhì)量管理體系要求b.基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)c.業(yè)績(jī)改進(jìn)指南d.QMS指南2．GB/T19001：2008所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系在滿足顧客要求方面的（b）。a.適宜性b.有效性c.符合性d.a+b+c3．組織應(yīng)（c）質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用。a.識(shí)別b.評(píng)價(jià)c.確定d.確認(rèn)4．最高管理者應(yīng)在本組織（d）中指定一名成員。a.有能力的人員b.質(zhì)量管理人員c.技術(shù)人員d.管理層5．在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)（d）的人員可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。a.生產(chǎn)任務(wù)b.質(zhì)檢任務(wù)c.維修任務(wù)d.任何任務(wù)6．組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的（c），針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。a.貯存過(guò)程b.生產(chǎn)過(guò)程c.全過(guò)程d.以上都不是7．對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)包括:(d)a.規(guī)定準(zhǔn)則b.設(shè)備認(rèn)可c.人員資格鑒定d.a+b+c8．過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是監(jiān)視和測(cè)量（d）a．設(shè)備能力b．過(guò)程人員的技能c．特定的方法和程序d．過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力9．組織應(yīng)（d）為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境a.識(shí)別和確定b.評(píng)審和管理c.識(shí)別和控制d.確定和管理10、質(zhì)量管理體系要求的“產(chǎn)品”適用的范圍：（c）a.適用于所有的產(chǎn)品；b.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品；c.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出；d.硬件，軟件產(chǎn)品；11、ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求由于組織及其產(chǎn)品特點(diǎn)不適用時(shí)：（b）a．可以刪減不適用的條款；b．僅限于刪減第七章的條款；c．僅限于刪減有關(guān)監(jiān)視和測(cè)量的條款；d．可刪減組織做不到的條款；12、ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)中提及的記錄是：（b）a．提供產(chǎn)品符合要求的記錄；b．提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄；c．提供認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)體系運(yùn)行的記錄；d．a(chǎn)+b兩種;13、組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的結(jié)果：（d）a.符合ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求；b.符合計(jì)劃的安排并得到有效實(shí)施；c.得到有效實(shí)施和保持；d．a(chǎn)+c14、質(zhì)量目標(biāo)：（a）a.是可測(cè)量的；b.是已達(dá)到的；c.在質(zhì)量方面所追求的目的d.是量化的15、對(duì)審核中查明的問(wèn)題進(jìn)行分析和制定防止糾正措施的活動(dòng)的驗(yàn)證：（c）a.實(shí)施糾正措施的有效性；b.不符合項(xiàng)的糾正；c.評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；d.審核報(bào)告；16、7.5.1條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設(shè)備是指：（c）a.使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備；b.使用自動(dòng)化程度最高的生產(chǎn)設(shè)備；c.使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備；d.使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設(shè)備；17、內(nèi)審員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)怎樣使用檢查表：（d）a.向受審核方出示檢查表；b.把問(wèn)題念一遍，然后進(jìn)行檢查；c.把檢查表交給受審核方，然后提問(wèn)；d.將檢查表作為檢查的輔助手段；18.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（c）。a.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b.持續(xù)改進(jìn)c.領(lǐng)導(dǎo)作用5

19.ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)是（a）。&X"D;E8r3g

a.質(zhì)量管理體系要求

b.質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

c.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)2C-};H1F4^(e)X

20.ISO9004：2008標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的方法有（d）。

r0G#N5^2Y$V4f:m2?8

a.審核b.管理評(píng)審c.自我評(píng)定d.a＋b＋c3E8~/Q2a'Y.`&y(e4P4B

21.組織對(duì)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用可以證實(shí)有能力提供滿足（c）要求的產(chǎn)品。

a.顧客b.適用法律、法規(guī)

22.質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)是對(duì)（c）的改進(jìn)。

a.產(chǎn)品b.體系c.過(guò)程:|,Q.\)?-Y'V1l-?

23.管理評(píng)審的輸出包括（d）。*}8I"|#K*i9_!j-u

a.質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)b.與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)

c.資源要d.a＋b＋c.~*|

S*{*\!@

24.本企業(yè)的設(shè)施主要包括（b）。

a.廠房、衛(wèi)生室b.用于生產(chǎn)的設(shè)備、硬件和軟件-m){7f#[,V5{*o$M

c.運(yùn)輸汽車(chē)、火車(chē)和輪船d.a＋b＋c8n7L5r!n-j#O;v

25.管理者代表應(yīng)（a）。

a.在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成b.向組織傳達(dá)滿足顧客法律法規(guī)要求的重要性c.負(fù)責(zé)識(shí)別顧客的要求

]6f6l$p,I'W

26.2008版標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈?zhǔn)褂玫男g(shù)語(yǔ)是（a）。

a.供方－組織－顧客b.分供方－供方－顧客c.分承包方－組織－顧客

27.（ba.文件b.記錄c.資料

28.不合格品的糾正涉及（d）。

a.返修b.返工c.降級(jí)d.a＋b＋c

29.企業(yè)實(shí)施質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)是（b）標(biāo)準(zhǔn)。'L

a.ISO9004：2008標(biāo)準(zhǔn)b.ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)c.ISO9000：2008標(biāo)準(zhǔn)

30.產(chǎn)品要求可以由（d）規(guī)定。

a.顧客b.組織對(duì)顧客要求的預(yù)測(cè)c.法規(guī)d.a＋b＋c二、判斷題（每題1分）從下列各題中，你認(rèn)為正確的在（）中劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”（√）1.持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象可以是質(zhì)量管理體系、過(guò)程、產(chǎn)品等。（√）2.不合格品在經(jīng)過(guò)糾正后應(yīng)進(jìn)行再次驗(yàn)證。（×）3.組織應(yīng)分別編制“糾正措施控制程序”和“預(yù)防措施控制程序”。（√）4.過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量包括對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。（×）5.對(duì)供方的評(píng)價(jià)選擇就是對(duì)供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量的好壞進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)。（×）6.組織應(yīng)對(duì)與供方簽定的采購(gòu)合同進(jìn)行評(píng)審。（√）7.組織應(yīng)對(duì)顧客以口頭的方式提出的與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審。（√）8.對(duì)顧客提供的原材料，組織應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證，如檢查合格證、外觀、數(shù)量。（×）9.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)能夠達(dá)到防止誤用不合格品的目的。（√）10.組織對(duì)外包過(guò)程負(fù)有責(zé)任。（×）11.組織對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的控制不包括對(duì)交付產(chǎn)品后實(shí)施的活動(dòng)的控制。（√）12.組織最高管理者的管理承諾是建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。（√）13.當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)應(yīng)向顧客報(bào)告。（×）14.組織應(yīng)分別編制“文件控制程序”和“記錄控制程序”。（√）15.最高管理者必須定期進(jìn)行管理評(píng)審。（×）16.程序文件指ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求編寫(xiě)的程序文件。（√）17.對(duì)員工的能力判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。（×）18.為確保質(zhì)量管理體系，所要求的文件的控制，現(xiàn)行有效文件必須有受控標(biāo)識(shí)。（×）19.測(cè)量和監(jiān)控只需對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作進(jìn)行策劃。（√）20.工作環(huán)境的對(duì)象是指工作時(shí)所處一組條件,可以是物理的,社會(huì)的,心理的和環(huán)境因素。（√）21.管理評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)組織質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)及變更的需要。（√）22.最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。（√）23.公司所建立的質(zhì)量管理體系必須滿足客戶的要求及法律、法規(guī)的要求。（×）24.組織的質(zhì)量體系文件只能由質(zhì)量手冊(cè)，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄組成。（×）25.沒(méi)有抱怨和投訴就表明顧客滿意了（×）26.與產(chǎn)品有關(guān)的評(píng)審只需要考慮顧客的合同要求的內(nèi)容就可以。（×）27.與顧客溝通就是指顧客購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品后能找到組織及時(shí)解決問(wèn)題的途徑。（×）28.所有的生產(chǎn)都需要作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。（√）29.組織實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益。（√）30.對(duì)于內(nèi)審中確定的不合格項(xiàng)，組織均應(yīng)采取相應(yīng)的糾正措施。（√）31.并非所有的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程都需要進(jìn)行確認(rèn)。（×）32.現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)不能對(duì)審核計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和修改，以確保審核任務(wù)的完成。（√）33.供方提供的有關(guān)信息可以作為組織對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)的依據(jù)。（√）34.審核員的能力體現(xiàn)在個(gè)人素質(zhì)和對(duì)知識(shí)和技能的應(yīng)用兩個(gè)方面。（×）35.內(nèi)部審核的結(jié)論是審核組在對(duì)不符合項(xiàng)分析后得出的審核結(jié)果。（×）36.內(nèi)審員可以代替不符合項(xiàng)的責(zé)任部門(mén)制定糾正措施計(jì)劃。（×）37.為了找到更多的不符合項(xiàng)，審核時(shí)可以增加抽樣量。（×）38.審核過(guò)程中，審核員與所有人員進(jìn)行的面談而收集到的信息均可作為審核證據(jù)。（√）39.審核準(zhǔn)則可以包括合同和適用的法律法規(guī)。（√）40.內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的糾正措施的實(shí)施及其有效性應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證。（×）41.每一次內(nèi)部審核必須覆蓋組織所有的質(zhì)量管理體系過(guò)程。（×）42.對(duì)質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法就是內(nèi)部審核。（×）43.第一方審核的審核準(zhǔn)則就是組織的質(zhì)量管理體系文件。（√）44.每一個(gè)內(nèi)審員都應(yīng)在質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施方面起到帶頭的作用。（×）45.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理體系策劃過(guò)程的輸入。（×）46.組織應(yīng)針對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)不符合項(xiàng)采取糾正措施。（×）47.對(duì)質(zhì)量管理體系符合性和有效性的綜合評(píng)價(jià)是審核計(jì)劃中的重要內(nèi)容。（√）48.審核員在審核中收集到的與審核準(zhǔn)則有關(guān)的信息都可以作為審核證據(jù)。（×）49.內(nèi)審的目的是找出不符合項(xiàng)以便改正，即發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題越多，審核員的工作越出色。（×）50．組織建立質(zhì)量管理體系是為了證實(shí)具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力（√）51．進(jìn)行管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。（×）52．人力資源管理部門(mén)應(yīng)對(duì)各部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，并在組織內(nèi)得到溝通（×）53．組織的基礎(chǔ)設(shè)施不包括網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。（√）54．組織應(yīng)確定適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求（√）55．技術(shù)狀態(tài)管理在某些行業(yè)是保持標(biāo)識(shí)和可追溯性的一種方法。（√）56、內(nèi)審應(yīng)由與被審核部門(mén)無(wú)直接責(zé)任的人員進(jìn)行，但最好在有關(guān)人員的配合下進(jìn)行。（×）57、要素、場(chǎng)所和活動(dòng)是質(zhì)量體系審核的范圍的三大主要內(nèi)容。（×）58、審核小組必須由超過(guò)2人組成。（√）59．內(nèi)審的后續(xù)活動(dòng)包括對(duì)所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。（√）60、公司必須規(guī)定質(zhì)量方針，并形成文件，且確保其各級(jí)人員均會(huì)流利地背誦。三、簡(jiǎn)答題（每題2分）1.與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括那些方面？答：（1）顧客明確規(guī)定的要求（2）預(yù)期用途的要求（3）法律法規(guī)要求（4）組織的附加要求2、審核員的職責(zé)是什么答：①內(nèi)審員的職責(zé)是按照審核組的分工；②依據(jù)9001標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件）編制檢查表；③按照所編制的檢查表的條款進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核；④發(fā)現(xiàn)受審核部門(mén)存在的不符合項(xiàng)；⑤將不符合項(xiàng)提交給審核組長(zhǎng)，判定哪些可以做為不合格項(xiàng)提出；⑥要求受審核部門(mén)在規(guī)定的期限內(nèi)整改，并在整改后進(jìn)行驗(yàn)證。3.ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定組織必須要