大廈物業(yè)中心物業(yè)部員工管理制度儀容儀表A、工作服物業(yè)部員工在當(dāng)班期間，必需依據(jù)管理中心規(guī)定要格外著重袖口、領(lǐng)子的清潔，如有污跡立刻更換。B、飾品C、襪子男員工必需穿深色的不透明的襪子。女員工必需穿與膚色相近與工服裙相配的襪子。D、鞋員工在工作期間必需穿黑色皮鞋，并要保持潔凈光亮。E、發(fā)型發(fā)型要潔凈大方，男發(fā)長不過領(lǐng)，鬢角不過耳。女發(fā)要攏齊，長度以在低下頭時(shí)頭發(fā)不蓋住臉為準(zhǔn)。男女員工都要常常洗發(fā)，著重潔凈，不行有頭屑，汗臭，不行使用劇烈味道的洗發(fā)液，護(hù)發(fā)素及香水等。F、工牌工作時(shí)間員工必需佩戴工牌，工牌應(yīng)在制服上衣的左上胸的位置。G、衛(wèi)生要勤洗澡，常常剪指甲。女員工化妝要文雅，不準(zhǔn)使用香味過強(qiáng)的香水，要淡妝。指甲油要使用透明或淡色的，不準(zhǔn)染紅指甲。崗前及在崗要求穿好工作服，提前五分鐘到達(dá)工作崗位。并處理解決。任何事故、工作問題、個(gè)人事情，包括員工本身以及客人或是客人發(fā)病、醉酒等情況，都要及時(shí)匯報(bào)給物業(yè)經(jīng)理或當(dāng)日值班經(jīng)理。在崗上員工之間不準(zhǔn)進(jìn)行非工作交談或大聲說笑。不準(zhǔn)因工作勞累而依靠著墻壁或趴在桌面上休息，在崗期間，不允許嚼口香糖。工作期間不準(zhǔn)吸煙，有吸煙者要在指定的吸煙區(qū)吸煙。不準(zhǔn)給客人留便條或請客人為自己辦事。不準(zhǔn)與客戶的小孩開玩笑、玩耍和打鬧，不準(zhǔn)私自為客戶看護(hù)小孩。未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)為客戶代買食品、藥品和其它物品。不準(zhǔn)在客戶面前做任何有礙服務(wù)、禮貌的任何行為舉止。膚色和禮儀奇異格外之客戶不準(zhǔn)譏笑、仿照、指手劃腳、評(píng)頭論足、聚眾圍觀。不準(zhǔn)以體型凹凸、胖瘦等相貌特征稱呼或給客戶起外號(hào)。講話口齒清晰、簡要，和客戶講話不要側(cè)頭、昂頭或低頭?？蛻糁v話要著重傾聽，目光要凝視客戶，如沒有聽明白，可再詢問一遍，切不行不懂裝懂。生蒜等食品。對待客戶要熱情禮貌，但不準(zhǔn)與客戶長時(shí)間交談。在任何情況下，應(yīng)有禮貌對待客戶，不得與客戶爭辯。員工就餐員工就餐只允許在員工餐廳，其他場合禁止吃東西。工作區(qū)A止在其它區(qū)域閑逛。B、不準(zhǔn)在大堂、樓層走廊或客戶使用的公共區(qū)停留和休息。C、與客戶見面，肯定要首先打招呼問好。D時(shí)，要靠邊行走。步子要輕，姿勢端正，不搖頭晃腦，跑跳追逐或拉手、扒肩、搭肩并行。關(guān)于電話使用戶電話時(shí)要語言親切，記錄要認(rèn)真負(fù)責(zé)。員工更衣室管理中心為每位員工提供更衣柜存放制服及個(gè)人物金存放其中，如有丟失，管理中心概不負(fù)責(zé)。覺，否則按違紀(jì)處理。客戶物品不準(zhǔn)拆閱、毀壞或扣壓客戶的書刊、信件、郵件或電報(bào)等。不準(zhǔn)擅自挪用客戶的物品。員工通道工考勤將作為決定員工工資的重要資料。使用客戶設(shè)施所有員工未經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得以任何借口使用客戶之設(shè)施和公共區(qū)域。私事利用工作時(shí)間處理私事，格外情況需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。嚴(yán)禁酗酒員工不準(zhǔn)酒后上班，嚴(yán)禁在工作用餐中飲酒，違者將受到嚴(yán)峻的紀(jì)律處分。吸煙除在指定的員工吸煙區(qū)外，不準(zhǔn)在其它區(qū)域吸煙。潔凈域的潔凈。損壞公物、涂污大廈及管理中心設(shè)施、亂扔廢棄物品，隨地吐痰等不文明行為將受到懲罰。嚴(yán)禁的行為管理中心嚴(yán)令禁止員工參加任何諸如賭博、吸毒、賣淫嫖娼等違法活動(dòng)。保密員工應(yīng)嚴(yán)守保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)將大廈及管理中心資料與信息泄露給他人。兼職員工不準(zhǔn)在外兼職工作。與客戶關(guān)系不允許員工利用工作之便與客戶拉私人關(guān)系。失物招領(lǐng)及時(shí)通知保安部，由保安部登記、保存。防火A、 如發(fā)覺火情，應(yīng)立刻通知當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)和保安部監(jiān)控室。并撥打消防中心報(bào)警電話并通報(bào)：你的姓名、位置和去向火災(zāi)地點(diǎn)如有可能，可估計(jì)