第3頁(yè)共3頁(yè)2021年?銀行儲(chǔ)蓄員?個(gè)人總結(jié)?___年_?__的各項(xiàng)?工作基本告?一段落了，?在這里我只?簡(jiǎn)要的總結(jié)?一下我在這?一年中的工?作情況。?隨著年齡的?增長(zhǎng)和各種?工作經(jīng)驗(yàn)的?增多，我對(duì)?我個(gè)人在_?__工作中?的要求也在?不斷的提高?。我所在的?崗位是農(nóng)行?的服務(wù)窗口?，我的一言?一行都代表?著本行的形?象。我的工?作中不能有?一絲的馬虎?和放松。眾?所周知，朝?陽(yáng)支行有兩?個(gè)儲(chǔ)蓄所是?最忙的，我?那里就是其?中之一。每?天每位同志?的業(yè)務(wù)平均?就要達(dá)到二?三百筆。接?待的顧客二?百人左右，?因此這樣的?工作環(huán)境就?迫使我自己?不斷的提醒?自己要在工?作中認(rèn)真認(rèn)?真再認(rèn)真，?嚴(yán)格按照行?里的制定的?各項(xiàng)規(guī)章制?度來(lái)進(jìn)行實(shí)?際操作。一?年中始終如?一的要求自?己，在我的?努力下，_?__年我個(gè)?人沒有發(fā)生?一次責(zé)任事?故。在我做?好自己工作?的同時(shí)，還?用我多年來(lái)?在儲(chǔ)蓄工作?中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)?幫助其他的?同志，同志?們有了什么?樣的問題，?只要問我，?我都會(huì)細(xì)心?的予以解答?。當(dāng)我也有?問題的時(shí)候?，我會(huì)十分?虛心的向老?同志請(qǐng)教。?對(duì)待業(yè)務(wù)技?能，我心里?有一條給自?己規(guī)定的要?求：三人行?必有我?guī)煟?要千方百計(jì)?的把自己不?會(huì)的學(xué)會(huì)。?想在工作中?幫助其他人?，就要使自?己的業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高。?我有渴望學(xué)?習(xí)新知識(shí)的?熱情，在每?一次行里發(fā)?展新業(yè)務(wù)的?時(shí)候。只要?需要有人在?單位加班，?我都是頭一?個(gè)站出來(lái)。?不論加班到?幾點(diǎn)，我都?從來(lái)沒有任?何怨言。因?為我知道，?這也是單位?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)?人的信任。?我也會(huì)積極?的利用好每?一次學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)?，做好各項(xiàng)?新業(yè)務(wù)的測(cè)?試工作，不?給整個(gè)支行?的工作拖后?腿。在這種?想法下，我?很好的完成?了分理處交?給的每一項(xiàng)?工作。也受?到了同志們?的好評(píng)。?我所在的長(zhǎng)?營(yíng)儲(chǔ)蓄所是?分行級(jí)的青?年文明號(hào)。?就象所里_?__同志說(shuō)?的：是一個(gè)?互敬互愛的?大家庭。常?聽知道我們?所情況的其?他同志講，?從沒見過(guò)有?那個(gè)單位有?我們這里這?樣同志間關(guān)?系如此融洽?的。不論是?工作上，還?是生活上，?同志間都象?一家人一樣?，從沒有一?點(diǎn)矛盾，如?果有意見也?是工作上的?不同，這樣?的意見就意?味著工作水?準(zhǔn)的不斷提?高。我一直?認(rèn)為我這個(gè)?人的先天性?格決定了我?非常適合在?儲(chǔ)蓄做，因?為我的脾氣?非常好，而?且隨著工作?月歷的增加?，做事也越?來(lái)越學(xué)會(huì)的?穩(wěn)重。好脾?氣對(duì)所里而?言首先就意?味著好的服?務(wù)態(tài)度，我?堅(jiān)持以青年?文明號(hào)的標(biāo)?準(zhǔn)來(lái)要求自?己。因此我?工作到現(xiàn)在?，從沒受到?過(guò)一次外面?顧客的投訴?。在平時(shí)有?顧客對(duì)我們?的工作有不?同看法的時(shí)?候，我也能?把客戶不明?白的事情解?釋清楚，最?終使顧客滿?意而歸。?___位于?城鄉(xiāng)結(jié)合部?，有著密集?的人口。在?儲(chǔ)蓄所的周?圍還有好幾?所大學(xué)與科?研所。文化?層次各不相?同，他們每?天都要為各?種不同的人?服務(wù)。我時(shí)?刻提醒自己?要從細(xì)節(jié)做?起。把行里?下發(fā)的各種?精神與要求?落實(shí)到實(shí)際?工作中，細(xì)?微化，平民?化，生活化?。讓客戶在?這里感受到?溫暖的含義?是什么。?所里經(jīng)常會(huì)?有外地來(lái)京?的務(wù)工人員?來(lái)辦理個(gè)人?匯款，有的?人連所需要?的憑條都不?會(huì)填寫，每?次我都會(huì)十?會(huì)細(xì)致的為?他們講解填?寫的方法，?一字一句的?教他們，直?到他們學(xué)會(huì)?為此。臨走?時(shí)還要叮囑?他們收好所?寫的回單，?以便下次再?匯款時(shí)真寫?。當(dāng)為他們?每辦理完匯?款業(yè)務(wù)的時(shí)?候，他們都?會(huì)不斷的我?表示感謝。?也許有人會(huì)?問。個(gè)人匯?款在儲(chǔ)蓄所?只是一項(xiàng)代?收業(yè)務(wù)。并?不能增加所?里的存款額?，___還?要這么熱心?的去做，我?這里用__?_另處一名?同志的話來(lái)?解釋?！八?們來(lái)___?都不容易，?誰(shuí)都有不會(huì)?的時(shí)候，幫?他們是應(yīng)該?的?！蔽艺J(rèn)?為用心來(lái)為?廣大顧客服?務(wù)，才是最?好的服務(wù)。?當(dāng)我聽到外?邊顧客對(duì)我?說(shuō)：你的活?兒干的真快?……那個(gè)胖?胖的小伙子?態(tài)度真不錯(cuò)?……農(nóng)行就?是好……這?樣的話的時(shí)?候。我心里?就萬(wàn)分的高?興，那并不?光是對(duì)我的?表?yè)P(yáng)，更是?對(duì)我工作的?認(rèn)可，更是?對(duì)我工作的?激勵(lì)。新?的一年里我?為自己制定?了新的目標(biāo)?，那就是要?加緊學(xué)習(xí)，?更好的充實(shí)?自己，以飽?滿的精神狀?態(tài)來(lái)迎接新?時(shí)期的挑戰(zhàn)?。明年會(huì)有?更多的機(jī)會(huì)?和競(jìng)爭(zhēng)在等?著我，我心?里在暗暗的?為自己鼓勁?。要在競(jìng)爭(zhēng)?中站穩(wěn)腳步?。踏