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文檔簡介
尋找客戶的方法1)在公共媒體上搜集信息,像報紙、雜志以及在網(wǎng)上的一些經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站和官方網(wǎng)站尋找客戶信息2)發(fā)名片,通常是在各種寫字樓區(qū)域逐一進(jìn)行3)廣告、傳單、網(wǎng)絡(luò)宣傳等4)從政府、工商局、稅務(wù)局等機(jī)構(gòu)獲取信息5)老客戶介紹6)購買客戶信息 聯(lián)系客戶的方式1)電話聯(lián)系2)QQ、微信聯(lián)系3)上門聯(lián)系 挖掘客戶的流程公司與客戶一般是是電話聯(lián)系, 其次是上門聯(lián)系。這兩種聯(lián)系方式的流程基本相同。首先向客戶介紹自己和公司。比如:“您好,我是朝東遠(yuǎn)財務(wù)咨詢公司的,請問你是xxx先生/小姐嗎?是這樣的,我們公司是提供工商注冊、代理記賬和財務(wù)咨詢服務(wù)的?!比绻蛻糁苯訏鞌嚯娫捇蛘呤钦f“我現(xiàn)在不方便接電話”的,可以確定不是我們的目標(biāo)客戶,不用再交談下去。如果客戶沒有明確的拒絕,再問他有沒有需要,如果客戶明確拒絕了,可以確定他不是我們的目標(biāo)客戶,如果沒有拒絕,而是提出了要求,說明客戶有這方面的需要,這種客戶就是我們的目標(biāo)客戶。問清楚客戶的需求后,要了解客戶的公司名稱、注冊地址、投資比例、法人名稱等,然后先向客戶說明公司的實力,再和客戶談合作的事情,向客戶說明辦理該項業(yè)務(wù)客戶需要提供哪些資料、國家有什么政策和標(biāo)準(zhǔn)、公司辦理這項業(yè)務(wù)具體要做什么以及該項業(yè)務(wù)的價格,與目標(biāo)客戶進(jìn)行深入地溝通、接洽。這時有兩種情況,一種是客戶同意簽訂合同,成為公司的實際客戶,還有一種是他雖然有需要,但沒有談成業(yè)務(wù),這類客戶我們要重點關(guān)注,定期與他聯(lián)系,搞清楚客戶不滿意哪一點,雙方協(xié)調(diào),努力達(dá)成合同。合同簽訂后交由公司行政登記,經(jīng)理簽字完后會交由前臺發(fā)至工商部進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。另外一種就是老客戶介紹和自己主動聯(lián)系的。這種客戶一般都是有明確的需求,公司要明確目標(biāo)客戶的需求,先向客戶說明公司的實力,在向客戶說明辦理該項業(yè)務(wù)客戶需要提供哪些資料、國家有什么政策和標(biāo)準(zhǔn)、公司辦理這項業(yè)務(wù)具體要做什么以及該項業(yè)務(wù)的價格,爭取讓目標(biāo)客戶成為實際客戶。沒有談成業(yè)務(wù),這類客戶我們要重點關(guān)注,定期與他聯(lián)系,搞清楚客戶不滿意哪一點,雙方協(xié)調(diào),努力達(dá)成合同。合同簽訂后交由公司行政登記,經(jīng)理簽字完后會交由前臺發(fā)至工商部進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。 實際客戶的管理方法公司的實際客戶一般有兩種。一種是簽訂了代理記賬報稅業(yè)務(wù)合同的企業(yè),可能附帶申請一般納稅人等業(yè)務(wù)的客戶,這類客戶是公司的長期客戶,公司會有一個專門的稅務(wù)員和會計負(fù)責(zé)客戶的財務(wù)問題,稅務(wù)員每月定期到客戶公司拿做帳單據(jù),同時每月定期打電話了解客戶的財務(wù)問題。 一種是只辦理工商注冊、申請一般納稅人、企業(yè)年審等業(yè)務(wù),沒有與企業(yè)簽訂代理記賬報稅業(yè)務(wù)的客戶是公司的短期客戶。這類客戶是公司的短期客戶。在辦理業(yè)務(wù)時是由工商部的人負(fù)責(zé),只要客戶有需要就要隨叫隨到。 同時要定期的與客戶交代業(yè)務(wù)的進(jìn)程, 努力說服客戶在我們公司做帳,建立長期的合作關(guān)系。業(yè)務(wù)辦理完成后,客戶有兩種情況,一種是與公司不再有其他業(yè)務(wù)往來, 這類客戶需要每年聯(lián)系幾次。另一種在業(yè)務(wù)辦理過程中與公司簽訂了辦理其他業(yè)務(wù)的合同或是做帳業(yè)務(wù)合同的, 由短期客戶轉(zhuǎn)成長期客戶,這類客戶按長期客戶的管理辦法來管理。表單:回訪表字段名數(shù)據(jù)類字段大必填字默認(rèn)型小段值客戶名稱文本10是客戶類型文本30是員工姓名文本10是項目開始日期日期時20是間項目截止日期日期時20是間聯(lián)系電話文本20是服務(wù)評價文本30是聯(lián)系人姓名文本20是員工表字段名數(shù)據(jù)類字段大必填字默認(rèn)型小段值員工姓名文本20是性別文本30是年齡文本10是部門文本10是職務(wù)文本10是聯(lián)系電話文本10是聯(lián)系地址文本10是活動管理表字段名數(shù)據(jù)類字段大必填字默認(rèn)型小段值客戶名稱文本10是員工姓名文本20是服務(wù)類型文本10是成交金額數(shù)值10是辦理日期文本10是客戶電話文本10是聯(lián)系人姓名文本20是其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括:保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識 、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括:崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合,根據(jù)我公司 2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容,現(xiàn)與 財務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):一、目標(biāo)值:、全年人身死亡事故為零,重傷事故為零,輕傷人數(shù)為零。、現(xiàn)金安全保管,不發(fā)生盜竊事故。、每月足額提取安全生產(chǎn)費用,保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,必須模范遵守公司的各項安全管理制度,不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令,嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé),確保安全責(zé)任制在本單位全面落實,并全力支持安全工作。、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施,并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。、在確保安全的前提下組織生產(chǎn),始終把安全工作放在首位,當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時,堅持安全第一的原則。、參加生產(chǎn)碰頭會時,首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況;在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時,必須安排安全工作內(nèi)容,并寫入記錄。、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。、組織本部門積極參加安全檢查,做到有檢查、有整改,記錄全。、以身作則,不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任,同時要予以查處。、虛心接受員工提出的問題,杜絕不接受或盲目指揮;9、發(fā)生事故,應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo),按照“四不放過”的原則召開事故分析會,提出整改措施和對責(zé)任者的處理意見,并填寫事故登記表,嚴(yán)禁隱瞞不報或降低對責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育
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