第10頁共10頁2021年?陽光熱線年?度工作總結(jié)?一、加強?領(lǐng)導(dǎo)，落實?責(zé)任成立了?以臺長為組?長，副臺長?為副組長的?“陽光政務(wù)?服務(wù)熱線”?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組，并將此?項工作以目?標(biāo)任務(wù)下達?到相關(guān)各部?室，做到橫?向到邊，縱?向到底，層?層落實，確?保此項工作?的開展。?二、精心_?__，做好?宣傳策劃一?是把有政治?敏銳性、能?力強、思維?敏捷的人員?放到欄目組?，加強欄目?工作人員的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)，努力?提升輿論引?導(dǎo)水平和現(xiàn)?場應(yīng)變能力?，確保輿論?導(dǎo)向引導(dǎo)水?平和節(jié)目質(zhì)?量。二是圍?繞直播欄目?的工作流程?，建立了《?節(jié)目策劃制?度》、《直?播應(yīng)急制度?》、《熱線?記錄制度》?、《跟蹤反?饋制度》、?《熱線回訪?制度》等，?認(rèn)真地落實?好。三是對?節(jié)目中群眾?反映的、咨?詢的相關(guān)問?題，進行認(rèn)?真的分析梳?理，針對重?大問題、焦?點問題、敏?感問題，尤?其是帶有普?遍性、苗頭?性的問題，?及時報送_?__、監(jiān)察?牽頭部門，?協(xié)調(diào)、促進?相關(guān)部門及?時采取行動?，盡快解決?，以確保群?眾訴求得到?及時處理，?將一些容易?引發(fā)沖突、?矛盾的事件?消滅在萌芽?狀態(tài)，從而?真正為縣委?、政府分憂?。三、熱?線開辦情況?___年《?陽光政務(wù)服?務(wù)熱線》節(jié)?目已播出_?__期，已?有縣___?局、民政局?、交通局、?殘聯(lián)、安監(jiān)?局、公安局?、社保局、?旅游局、教?育局、就業(yè)?局、醫(yī)保局?、環(huán)保局、?水務(wù)局、農(nóng)?發(fā)局、國土?局、工商局?、地稅局、?縣總工會、?鶴山鎮(zhèn)、朝?陽湖鎮(zhèn)、光?明鄉(xiāng)、成佳?鎮(zhèn)、大塘鎮(zhèn)?等___個?單位上線。?各上線單位?向廣大群眾?講解了本單?位的職能職?責(zé)、服務(wù)項?目、便民服?務(wù)措施，讓?廣大群眾對?上線單位的?工作有了更?深的了解，?并積極參與?到節(jié)目中，?提出建議、?咨詢問題。?我臺在每期?《陽光政務(wù)?服務(wù)熱線》?節(jié)目中及時?將熱線辦理?情況反饋給?廣大聽眾。?努力讓廣大?群眾的熱線?問題件件有?落實、個個?有回復(fù)。聽?眾意度__?_%。目前?《陽光政務(wù)?服務(wù)熱線》?共接到聽眾?熱線電話_?__個，（?其中在線時?間熱線電話?___個，?下線時間熱?線電話__?_個），在?線回答問題?___個，?其余___?個我臺都逐?一轉(zhuǎn)給了_?__，涉及?問題的相關(guān)?單位在縣_?__的督辦?下及時辦理?并回復(fù)聽眾?。一、牢?牢把握輿論?導(dǎo)向，努力?提高宣傳質(zhì)?量1-_?__月，《?北侖新聞》?用稿___?條，平均每?天___條?，其中當(dāng)天?新聞___?條，占__?_%，廣播?新聞用稿_?__條，其?中錄音報道?___條。?1、唱響?主旋律，打?好主動仗?圍繞區(qū)委、?區(qū)政府、開?發(fā)區(qū)管委會?中心工作及?各階段工作?重點，精心?___、周?密策劃，形?成了一個又?一個階段性?宣傳___?，為北侖經(jīng)?濟建設(shè)和社?會發(fā)展?fàn)I造?了良好的輿?論氛圍。圍?繞學(xué)習(xí)實踐?科學(xué)發(fā)展觀?活動，先后?推出了“學(xué)?習(xí)實踐科學(xué)?發(fā)展觀”、?“創(chuàng)服務(wù)型?機關(guān)促企業(yè)?發(fā)展”等專?欄，播出新?聞___多?條。記者們?深入?yún)^(qū)級機?關(guān)、街道、?鎮(zhèn)鄉(xiāng)，根據(jù)?學(xué)習(xí)實踐活?動領(lǐng)導(dǎo)小組?的部署，報?道學(xué)習(xí)實踐?活動的進展?情況和實際?效果，推廣?學(xué)習(xí)實踐活?動的先進經(jīng)?驗和優(yōu)秀典?型，報道全?區(qū)“推進五?大突破，打?造五型新區(qū)?”的新思路?、新舉措。?為慶祝_?__成立_?__周年和?北侖建區(qū)_?__周年，?兩臺新聞節(jié)?目推出大型?系列報道《?輝煌北侖》?，分《北侖?創(chuàng)造》、《?烈士長眠的?地方》、《?衣食住行看?變化》三個?篇章。__?_多條專題?報道和動態(tài)?（范本）報?道，多方位?、高密度反?映了___?成立以來特?別是改革開?放后北侖的?巨大變化。?積極做好?經(jīng)濟工作報?道和經(jīng)濟形?勢的輿論引?導(dǎo)，幫助企?業(yè)應(yīng)對金融?危機，走出?困境。開辦?了“堅定信?心共促發(fā)展?”、“保增?長、促發(fā)展?”等專欄，?采制播出_?__多條相?關(guān)報道：分?析全區(qū)經(jīng)濟?社會發(fā)展形?勢，解讀區(qū)?委區(qū)政府各?項政策和措?施；報道全?區(qū)各部門和?街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)?）為企業(yè)解?決實際困難?的各種舉措?；報道企業(yè)?自主創(chuàng)新、?靈活轉(zhuǎn)型、?脫困發(fā)展的?先進典型；?報道全區(qū)重?大項目建設(shè)?情況和民生?工程的實施?進度；報道?企業(yè)關(guān)心職?工生活、職?工體諒企業(yè)?困難的感人?事跡。全力?以赴做好爭?創(chuàng)省示范文?明城區(qū)的宣?傳，在兩臺?新聞節(jié)目中?開設(shè)“創(chuàng)建?省示范文明?城區(qū)”專欄?。大力報道?北侖在寧波?市蟬聯(lián)文明?城市創(chuàng)建工?作中取得的?成果，廣大?市民對創(chuàng)建?工作的熱情?支持和積極?參與；實事?求是報道文?明創(chuàng)建工作?存在的差距?和不足；大?張旗鼓宣傳?全區(qū)各部門?、街道、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)開展創(chuàng)建?工作的各項?活動、舉措?和在創(chuàng)建工?作中涌現(xiàn)出?的各類典型?；精心制作?一組“文明?創(chuàng)建大家談?”，反映廣?大群眾期盼?建設(shè)美好文?明家園的熱?情和干勁。?強勢宣傳為?創(chuàng)建工作營?造了良好的?輿論氛圍。?一年來，?我們還精心?做好建設(shè)宜?居宜業(yè)城區(qū)?的宣傳報道?，大力宣傳?我區(qū)加快宜?居城區(qū)建設(shè)?；做好甲型?h1n1流?感等傳染病?防控的宣傳?報道，讓廣?大群眾知曉?甲型h1n?1流感可防?、可控、可?治；同時時?，還圓滿完?成了“兩會?”（范本）?報道、平安?北侖報道、?新農(nóng)村建設(shè)?報道、慈善?事業(yè)報道、?首屆道德模?范報道等宣?傳任務(wù)。?2、落實“?三貼近”，?更好為群眾?服務(wù)認(rèn)真做?好廣播電臺?節(jié)目調(diào)改工?作。為增強?電臺節(jié)目可?聽性，更貼?近生活、貼?近聽眾，廣?播部發(fā)放問?卷調(diào)查，廣?泛聽取聽眾?意見，充分?醞釀，挖掘?潛力，__?_月份起對?廣播節(jié)目進?行全面調(diào)改?。新版廣播?節(jié)目優(yōu)化資?源配置，發(fā)?揮主持人風(fēng)?格特長，根?據(jù)受眾不同?的收聽習(xí)慣?安排播出時?段，節(jié)目推?出以來，深?受廣大聽眾?喜愛。廣播?電臺“陽光?熱線”作為?促進政風(fēng)行?風(fēng)建設(shè)的重?要抓手，每?周就社會_?__的熱點?話題進行政?民交流溝通?，實實在在?為企業(yè)和百?姓排憂解難?。今年進一?步創(chuàng)新形式?，加大力度?，圓滿完成?___期區(qū)?領(lǐng)導(dǎo)進直播?室上線與群?眾交流溝通?。年初，正?值企業(yè)生產(chǎn)?經(jīng)營最艱難?的時期，“?陽光熱線”?策劃安排了?走進企業(yè)節(jié)?目。區(qū)委副?書記、區(qū)長?華偉和區(qū)發(fā)?改、財政、?勞動保障等?職能部門負(fù)?責(zé)人走進永?發(fā)集團，了?解企業(yè)現(xiàn)狀?，傾聽企業(yè)?呼聲，同時?派出三路記?者分別到三?家企業(yè)實地?采訪，與永?發(fā)集團現(xiàn)場?連線。區(qū)領(lǐng)?導(dǎo)親臨現(xiàn)場?宣講政府的?幫困措施，?極大地鼓勵?了全區(qū)企業(yè)?，增強了企?業(yè)發(fā)展的信?心和干勁。?今年，“陽?光熱線”播?出___期?，接聽熱線?電話___?個，收到短?信___條?，反映問題?___%辦?結(jié)。電視?訪談節(jié)目《?溝通》圍繞?黨委、政府?中心工作和?群眾___?的熱點、難?點問題，全?年成功舉辦?并播出__?_期，內(nèi)容?涉及交通建?設(shè)、便民服?務(wù)、環(huán)境保?護、宜居城?市建設(shè)等。?策劃舉辦了?北侖首屆區(qū)?長質(zhì)量獎頒?獎典禮，為?綜藝演播大?廳舉辦此類?活動積累了?經(jīng)驗。成功?直播了“同?舟共濟、再?創(chuàng)輝煌——?《企業(yè)之歌?》大型歌會?”，得到有?關(guān)部門和企?業(yè)的高度肯?定?！禵_?_北侖人》?欄目積極為?新老北侖人?傳播本土文?化，擁有越?來越多的收?視群。創(chuàng)新?形式，聯(lián)合?團區(qū)委等單?位，舉辦了?“相約北侖?、牽手情緣?”單身青年?大型派對活?動，為單身?青年搭建交?友___。?《紀(jì)錄》欄?目力求在普?通百姓中挖?掘題材，以?情感人，為?“感動北侖?、振奮港城?”先進人物?頒獎積累素?材；《車行?天下》等欄?目加強與觀?眾互動，_?__了紅色?之旅自駕游?活動；《健?___活》?欄目應(yīng)群眾?需求及時采?制播出了h?1n1流感?的預(yù)防措施?和注意事項?的專題節(jié)目?。配合不?同時期的宣?傳主題，我?們還加大公?益宣傳的力?度，每個頻?道平均每天?播出公益廣?告___條?以上。在創(chuàng)?建省示范文?明城區(qū)、慶?祝____?__華誕等?重大活動中?，錄制播出?多條公益廣?告，在廣播?、電視節(jié)目?中高密度滾?動播出，營?造了良好的?輿論氛圍。?3、實施?精品工程，?節(jié)目創(chuàng)優(yōu)成?果喜人在?正確把握輿?論導(dǎo)向基礎(chǔ)?上，進一步?狠抓節(jié)目質(zhì)?量的提高。?今年作品創(chuàng)?優(yōu)碩果累累?，廣播電視?作品在全國?、省、市共?獲獎項__?_個，其中?國家級一等?獎___個?，二等獎_?__個；省?級獲獎__?_個，市級?獲獎___?個，在各縣?（市、區(qū)）?名列前茅。?電視新聞《?從容冬泳助?飛揚》獲中?國廣播電視?協(xié)會全國縣?級廣播電視?優(yōu)秀作品一?等獎、寧波?市政府獎新?聞獎一等獎?、___省?新聞獎二等?獎；電視專?題《為女排?加油》獲全?國二等獎，?寧波市新聞?獎、政府獎?一等獎，_?__省新聞?獎三等獎；?廉政廣播劇?《抉擇》獲?“清風(fēng)和諧?”全國廉政?廣播劇大賽?二等獎；廣?播新聞《侖?川學(xué)子牽手?“心靈之約?”》獲全國?二等獎、寧?波政府獎新?聞獎二等獎?、___省?新聞獎三等?獎；廣播新?聞《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?型：吉利汽?車破冰前行?的動力》獲?寧波市政府?獎新聞獎一?等獎、__?_新聞獎三?等獎。積?極做好外宣?工作，大力?宣傳北侖，?提高區(qū)域知?名度。今年?，上級臺用?稿大幅度超?額完成考核?任務(wù)：中央?臺用稿__?_條（電視?___條，?電臺___?條），省臺?用稿___?條（電視_?__條，電?臺___臺?），市臺用?稿___條?（電視__?_條，電臺?___條）?。二、以?科技為動力?，大力加快?事業(yè)發(fā)展?發(fā)揮科技引?領(lǐng)作用，加?快網(wǎng)絡(luò)升級?改造步伐，?提高廣播電?視技術(shù)維護?水平，推進?數(shù)字電視整?體轉(zhuǎn)換。?1、基本完?成數(shù)字電視?整體轉(zhuǎn)換工?作。按照數(shù)?字電視整體?轉(zhuǎn)換技術(shù)要?求，高標(biāo)準(zhǔn)?做好網(wǎng)絡(luò)改?造工作。全?區(qū)單向網(wǎng)絡(luò)?升級改造已?基本完成，?城區(qū)、小港?、大矸的雙?向網(wǎng)絡(luò)覆蓋?已達到__?_萬戶，北?侖有線電視?網(wǎng)絡(luò)改造已?走在全省前?列。今年居?民用戶的機?頂盒發(fā)放、?___工作?繼續(xù)穩(wěn)步有?序推進，自?___年底?啟動數(shù)字電?視整體轉(zhuǎn)換?以來，至今?全區(qū)共有在?冊數(shù)字電視?用戶___?萬戶，其中?互動點播用?戶___戶?，居民用戶?的整體轉(zhuǎn)換?已基本完成?。下半年，?與旅游局、?賓館行業(yè)協(xié)?會反復(fù)磋商?，下發(fā)了《?___加快?賓館飯店數(shù)?字電視整體?轉(zhuǎn)換___?》，開始推?進全區(qū)非居?民用戶的整?體轉(zhuǎn)換工作?。2、切?實加強廣播?電視安全播?出。高度重?視安全播出?工作，建立?了指揮協(xié)調(diào)?系統(tǒng)，完善?了技術(shù)監(jiān)控?手段，制訂?了應(yīng)急處置?預(yù)案，嚴(yán)密?___實施?，圓滿完成?了重大節(jié)假?日、各級“?兩會”、_?__周年慶?典等重要保?障期的安全?播出任務(wù)，?榮獲省、市?安全播出先?進單位。?3、努力保?障設(shè)備正常?運行。面對?數(shù)字電視全?面普及這一?新課題，技?術(shù)部、工程?部、廣電站?工作人員堅?持在工作實?踐中不斷提?高技術(shù)水平?和解決實際?問題的能力?，努力保障?設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)?安全有效運?行。做好數(shù)?字電視平臺?的維護工作?，針對sm?s、ca等?軟件存在的?不足，分析?故障現(xiàn)象，?研究解決方?案，使數(shù)字?電視節(jié)目平?臺、用戶管?理等設(shè)備正?常運行；維?護好四個縣?（市、區(qū)）?合作建設(shè)的?雙向節(jié)目點?播cdn節(jié)?點以及相關(guān)?設(shè)備，確保?互動節(jié)目和?收費節(jié)目正?常傳輸；對?各廣電站的?技術(shù)骨干進?行epon?、有源eo?c技術(shù)培訓(xùn)?，保證各站?順利開展雙?向業(yè)務(wù)。綜?合多方意見?，經(jīng)反復(fù)論?證，完成了?非編設(shè)備的?升級改造，?在原性能基?礎(chǔ)上增加了?文稿、衛(wèi)星?收錄、媒資?管理等功能?，使自辦節(jié)?目的編輯制?作又上一個?層次。轉(zhuǎn)播?車運作良好?，除完成“?兩會”、_?__周年慶?祝大會、少?兒動漫節(jié)轉(zhuǎn)?播等區(qū)內(nèi)任?務(wù)外，還應(yīng)?中央臺、省?臺之邀，赴?溫嶺、舟山?、玉環(huán)等地?轉(zhuǎn)播體育賽?事、文藝演?出___余?場次。4?、扎實做好?廣電惠民工?程。因地制?宜實施農(nóng)村?有線廣播“?村村響”工?程：根據(jù)各?村需求，采?用功率傳輸?的技術(shù)方式?，在各行政?村建立廣播?室，室外用?高音喇叭或?音箱，歷時?半年，為_?__個村建?立了廣播室?，圓滿完成?了省局下達?的任務(wù)。全?面完成“廣?電低保”工?程：對全區(qū)?未開通有線?電視的低保?戶逐戶上門?走訪進行調(diào)?查摸底，聽?取他們的要?求和意見。?調(diào)查結(jié)束后?，對愿意_?__的__?_戶散居低?保戶___?了有線電視?并免收“入?網(wǎng)費”、“?收視費”。?對已___?有線電視的?___戶低?保戶，全額?減免收視費?。扎實細(xì)致?做好“彩虹?行動”：過?細(xì)工作，掌?握低保戶動?態(tài)（范本）?情況，向全?區(qū)___多?戶家中無電?視機的困難?家庭免費贈?送21吋彩?電一臺，深?受低保群眾?歡迎。想方?設(shè)法實現(xiàn)無?線覆蓋：為?解決北侖東?部地區(qū)特別?是梅山保稅?港區(qū)北侖電?臺信號弱的?問題，技術(shù)?人員通過反?復(fù)實地踏勘?和技術(shù)論證?，采用高山?同頻發(fā)射辦?法，解決了?梅山保稅港?區(qū)北侖電臺?節(jié)目信號弱?的問題，使?東部海島、?山區(qū)群眾能?收聽到清晰?的北侖電臺?節(jié)目。三?、以增強經(jīng)?濟實力為目?標(biāo)，不斷拓?展創(chuàng)收渠道?全區(qū)廣電系?統(tǒng)把加快發(fā)?展、增強經(jīng)?濟實力作為?廣播電視發(fā)?展的重要工?作，努力加?大創(chuàng)收力度?，為廣電事?業(yè)快速發(fā)展?提供有力保?障。1-_?__月，全?系統(tǒng)收入_?__萬，其?中財政撥款?___萬，?廣告___?萬，數(shù)字電?視收入__?_萬，其他?收入___?萬。1-_?__月，全?系統(tǒng)支出_?__萬，其?中人員經(jīng)費?___萬，?公用支出_?__萬，數(shù)?字電視整體?轉(zhuǎn)換支出_?__萬，其?它支出__?_萬。1?、凈化熒屏?，抓廣告創(chuàng)?收。面對金?融危機影響?、廣告創(chuàng)收?難的嚴(yán)峻形?勢，我們一?邊繼續(xù)開展?醫(yī)療廣告、?藥品廣告的?專項整治，?一邊努力提?升廣告檔次?，努力實現(xiàn)?經(jīng)濟效益與?社會效益雙?贏。1-_?__月，完?成廣告創(chuàng)收?___萬元?。2、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，抓?工程事業(yè)創(chuàng)?收。以“便?民、利民、?為民”為目?標(biāo)，全系統(tǒng)?工作人員牢?固樹立“用?戶至上、服?務(wù)第一”的?理念。以推?進窗口服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?范化為突破?口，通過公?開辦事程序?、服務(wù)承諾?、服務(wù)項目?、服務(wù)規(guī)范?、收費標(biāo)準(zhǔn)?，為用戶提?供快捷優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。以?組建高效技?術(shù)維護隊伍?為重點，及?時處理用戶?各種問題，?確保服務(wù)質(zhì)?量。今年，?客戶服務(wù)中?心接聽電話?___萬多?個，派發(fā)故?障維修單_?__萬多次?，工單結(jié)案?歸檔率達_?__%，還?通過電話對?全區(qū)互動用?戶進行業(yè)務(wù)?回訪，聽取?用戶對節(jié)目?內(nèi)容、機頂?盒使用情況?的意見和建?議，滿意率?達___%?以上。1-?___月，?數(shù)字電視收?入___萬?元，其中視?聽費___?萬，工程_?__費__?_萬，節(jié)目?費___萬?，機頂盒銷?售收入__?_萬。3?、積極探索?，嘗試網(wǎng)絡(luò)?多功能增值?業(yè)務(wù)。在全?區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)?改造基本完?成、數(shù)字電?視整體轉(zhuǎn)換?大規(guī)模推進?的同時，我?們與網(wǎng)通公?司合作，利?用雙向網(wǎng)絡(luò)?開展用戶寬?帶接入業(yè)務(wù)?，以此拉動?整個數(shù)字電?視產(chǎn)業(yè)鏈的?盈利增長，?今年共發(fā)展?用戶___?戶。四、?加強管理，?建設(shè)高素質(zhì)?廣播電視隊?伍以加強?內(nèi)部管理為?突破口、以?業(yè)務(wù)素質(zhì)培?訓(xùn)為有效手?段，不斷調(diào)?動廣大干部?職工工作積?極性，努力?提高北侖廣?電的團隊?wèi)?zhàn)?斗力。1?、扎實開展?學(xué)習(xí)實踐科?學(xué)發(fā)展觀活?動。深入學(xué)?習(xí)實踐科學(xué)?發(fā)展觀活動?自___月?份啟動以來?，我們高度?重視、周密?部署，不僅?高質(zhì)量地做?好區(qū)委要求?的規(guī)定動作?，還結(jié)合廣?播電視工作?實際靈活創(chuàng)?新地做好自?選動作，圓?滿完成了學(xué)?習(xí)調(diào)研、分?析檢查、整?改落實三個?階段的任務(wù)?。學(xué)習(xí)實踐?活動緊緊圍?繞“黨員干?部受教育、?科學(xué)發(fā)展上?水平、人民?群眾得實惠?”的總要求?，以“科學(xué)?發(fā)展、廣電?惠民”為主?題，扎實開?展了“廣電?低保工程”?、“數(shù)字電?視整體轉(zhuǎn)換?工程”、“?無線覆蓋工?程”、“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工程?”、“對農(nóng)?節(jié)目服務(wù)工?程”五大課?題的調(diào)研，?努力構(gòu)建廣?電公共服務(wù)?體系，保障?人民群眾基?本文化權(quán)益?。2、創(chuàng)?新管理制度?，提高管理?水平。整理?印制了《北?侖廣電中心?規(guī)章制度匯?編》，全面?梳理修正了?崗位職責(zé)、?行風(fēng)建設(shè)規(guī)?范、會議學(xué)?習(xí)、安全播?出等六大方?面共___?項規(guī)章制度?。通過對規(guī)?章制度的梳?理匯編、發(fā)?放和學(xué)習(xí)，?規(guī)范約束了?工作人員的?日常行為，?提高了工作?效率。改革?現(xiàn)行接待制?度，努力構(gòu)?建節(jié)約型單?位，制訂了?《北侖廣播?電視中心關(guān)?于公務(wù)接待?等費用開支?的實施辦法?》，對各部?室（站）公?務(wù)費用開支?、審批程序?、差旅費報?銷、會議審?批等作了明?確規(guī)定，使?接待制度更?加規(guī)范、接?待標(biāo)準(zhǔn)更加?合理、接待?開支更加透?明