一、管理工具名稱培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)模型一、管理工具名稱培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)模型二、基本介紹基本概念：企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)工具用途：

－用于為企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)提供實(shí)用有效的方法工具出處－該工具根據(jù)九略公司咨詢公司的方法整理、豐富而成創(chuàng)新點(diǎn)：通過工作分析確立了企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)模型創(chuàng)新背景：筆者參與的北大縱橫咨詢項(xiàng)目中一直缺乏一整套規(guī)范地從片工具其它介紹：系統(tǒng)地整理了培訓(xùn)體系建設(shè)的完整模型二、基本介紹基本概念：三、培訓(xùn)是員工開發(fā)的重要的手段，企業(yè)培訓(xùn)要依循以下五大原則系統(tǒng)性原則：即培訓(xùn)過程的全員性、全方位性和全程性1理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則：是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際狀況和受訓(xùn)者的特點(diǎn)開展培訓(xùn)工作2培訓(xùn)與提高相結(jié)合的原則：是指要做到全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合，組織培訓(xùn)和自我提高相結(jié)合的原則3素質(zhì)培訓(xùn)與專業(yè)技能培訓(xùn)相結(jié)合的原則：培訓(xùn)涉及三方面內(nèi)容，即知識(shí)、技能和態(tài)度，三者必須兼?zhèn)洹?人員培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和文化相適應(yīng)的原則：培訓(xùn)要服務(wù)于企業(yè)的總體經(jīng)營策略和企業(yè)文化的塑造5三、培訓(xùn)是員工開發(fā)的重要的手段，企業(yè)培訓(xùn)要依循以下五大原則系培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化建設(shè)，需從以下八個(gè)方面考慮：3、教材開發(fā)與管理培訓(xùn)體系建設(shè)2、課程體系建立6、學(xué)員管理7、教學(xué)設(shè)備管理4、培訓(xùn)形式的選擇5、師資培養(yǎng)與認(rèn)證管理1、培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃管理8、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化建設(shè)，需從以下八個(gè)方面考慮：3、教材開發(fā)四、工具介紹第一：培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)專業(yè)技能演變企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析外部分析內(nèi)部分析培訓(xùn)需求客戶需求變化工作與任務(wù)分析人員與績(jī)效分析培訓(xùn)需求分析企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些培訓(xùn)可能的障礙與問題為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）四、工具介紹第一：培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃管理行業(yè)發(fā)展專業(yè)技能企業(yè)培訓(xùn)需求分析的流程1、原始需求回顧如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2、確定調(diào)查的目標(biāo)如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容如：職業(yè)化意識(shí)職業(yè)勝任能力職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計(jì)如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5、制定調(diào)查計(jì)劃如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排6、調(diào)查實(shí)施7、撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》

如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明培訓(xùn)需求分析的流程1、原始需求回顧培訓(xùn)需求分析方法觀察法到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題資料信息分析法從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)等面談法問卷調(diào)查法面對(duì)面的問題訪談法發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要標(biāo)桿分析法主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案培訓(xùn)需求分析方法觀察法到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技能、行培訓(xùn)需求分析方法1：觀察法觀察法—到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法適用性—生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考觀察對(duì)象：時(shí)間：進(jìn)行的工作項(xiàng)目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析方法1：觀察法觀察法—到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員培訓(xùn)需求分析方法2：資料信息分析法從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)等1、公司發(fā)展與變化公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人2、管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3、期間組織培訓(xùn)，對(duì)管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對(duì)管理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)；培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”；培訓(xùn)需求分析方法2：資料信息分析法從既往資料、方案等分析培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析方法3：訪談法主要內(nèi)容類別——對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法——對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等）——對(duì)工作問題/障礙解決的分析——對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）A：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門的通盤考慮。A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？B：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？B：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。A：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？B：最好安排在周末，費(fèi)用不超過3.5萬。A：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。培訓(xùn)需求分析方法3：訪談法主要內(nèi)容類別培訓(xùn)需求分析方法4：?jiǎn)柧碚{(diào)查法一行為調(diào)查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn)非常同意同意不同意非常不同意A02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo)非常同意同意不同意非常不同意A05、我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。非常同意同意不同意非常不同意培訓(xùn)需求分析方法4：?jiǎn)柧碚{(diào)查法一行為調(diào)查分析法：培訓(xùn)需求分析方法4：?jiǎn)柧碚{(diào)查法二姓名：部門：職務(wù)：填寫日期：1、你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？口是口否2、請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能：口設(shè)定目標(biāo)口制定計(jì)劃口推進(jìn)工作口與人溝通口激勵(lì)下屬4、你樂意接受的培訓(xùn)方式：口情景模擬口課程講授口小組討論口角色扮演口案例分析口經(jīng)驗(yàn)交流口其它5、你樂意接受的培訓(xùn)教材：口公開教材口定制教材培訓(xùn)需求分析方法4：?jiǎn)柧碚{(diào)查法二姓名：部門：職務(wù)：填寫日期：培訓(xùn)需求分析方法5：標(biāo)桿分析法標(biāo)桿分析法—主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對(duì)象：特別背景：?jiǎn)T工類別培訓(xùn)內(nèi)容/課程培訓(xùn)形式培訓(xùn)師效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員……培訓(xùn)需求分析方法5：標(biāo)桿分析法標(biāo)桿分析法—主要分析類似的成功第二，課程體系建立層級(jí)類別思路主要課程設(shè)計(jì)高層管理者塑造與提高領(lǐng)導(dǎo)力：采用實(shí)地考察、參加研修班課程等多種形式，開闊高層管理者的視野，熟悉國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，紡織市場(chǎng)變化趨勢(shì)和標(biāo)竿企業(yè)做法，提高戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行，決策能力和有效溝通等能力公司環(huán)境（國內(nèi)外形式）研究、企業(yè)價(jià)值，前景與公司業(yè)績(jī)之間的相互關(guān)系，高級(jí)戰(zhàn)略管理技術(shù)，經(jīng)營的基本構(gòu)思（經(jīng)營哲學(xué)、基本方針和目標(biāo)）、對(duì)策研究、決策及執(zhí)行、組織與人力資源、廣泛的修養(yǎng)等中層管理者開發(fā)任職能力：培養(yǎng)中層管理者在相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識(shí)和技能，引進(jìn)、吸收先進(jìn)的專業(yè)方法，提高其專業(yè)攻關(guān)能力，形成自身的核心專長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力，以及提高管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力，提高計(jì)劃組織能力，溝通能力和培育輔導(dǎo)等能力公司管理方法、業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策略，本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，國際經(jīng)濟(jì)與行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，公司當(dāng)前的問題，市場(chǎng)分析，員工關(guān)系處理，對(duì)部下的指導(dǎo)和培養(yǎng)，部門間的協(xié)作，本部門的目標(biāo)設(shè)定、分配與考核，工作改善等基層管理者使其準(zhǔn)備好進(jìn)行初級(jí)管理工作：使基層人員能夠認(rèn)同企業(yè)文化和核心價(jià)值觀，認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略和宏圖；掌握基本崗位工作技能，改進(jìn)工作方式，提高計(jì)劃能力，溝通能力，培育輔導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)合作等能力公司現(xiàn)狀和經(jīng)營方針，經(jīng)營基礎(chǔ)知識(shí)，一般管理技術(shù)（包括財(cái)務(wù)管理，流程管理，人員管理、質(zhì)量及效率管理、信息技術(shù)等），綜合項(xiàng)目的完成，有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化，本崗位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，總體經(jīng)營計(jì)劃及分計(jì)劃，人際關(guān)系及工作方法，會(huì)議組織與控制，各類規(guī)章制度等。一般員工提高管理者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力：使普通員工，包括技術(shù)人員、操作工人、營銷等掌握所在崗位的技能，培訓(xùn)除了最大限度地滿足崗位的需要外，還可提高員工的滿意度，從而提升崗位績(jī)效。公司政策及企業(yè)文化，提高專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量與工作效率，團(tuán)隊(duì)協(xié)作第二，課程體系建立層級(jí)類別思路主要課程設(shè)計(jì)高層管理者塑造與提課程體系的內(nèi)容分類（1）知識(shí)類培訓(xùn)（Knowledge）使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)，例如：財(cái)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)。（2）技能類培訓(xùn)(Skill)使員工掌握運(yùn)用某些知識(shí)的技能，例如：談判技巧、溝通技巧，操作工操作技能等，從而提高工作效率。（3）能力素質(zhì)類培訓(xùn)(Ability)提高員工自已能力素質(zhì)，例如：領(lǐng)導(dǎo)能力、分析問題解決問題能力等，進(jìn)而提高員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。（4）其他(Others)通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，例如：公司制度、企業(yè)文化、專業(yè)精神。課程體系的內(nèi)容分類（1）知識(shí)類培訓(xùn)（Knowledge）建立企業(yè)的分級(jí)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)層級(jí)類別思路主要課程設(shè)計(jì)高層管理者塑造與提高領(lǐng)導(dǎo)力：采用實(shí)地考察、參加研修班課程等多種形式，開闊高層管理者的視野，熟悉國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，紡織市場(chǎng)變化趨勢(shì)和標(biāo)竿企業(yè)做法，提高戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行，決策能力和有效溝通等能力公司環(huán)境（國內(nèi)外形式）研究、企業(yè)價(jià)值，前景與公司業(yè)績(jī)之間的相互關(guān)系，高級(jí)戰(zhàn)略管理技術(shù)，經(jīng)營的基本構(gòu)思（經(jīng)營哲學(xué)、基本方針和目標(biāo)）、對(duì)策研究、決策及執(zhí)行、組織與人力資源、廣泛的修養(yǎng)等中層管理者開發(fā)任職能力：培養(yǎng)中層管理者在相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識(shí)和技能，引進(jìn)、吸收先進(jìn)的專業(yè)方法，提高其專業(yè)攻關(guān)能力，形成自身的核心專長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力，以及提高管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力，提高計(jì)劃組織能力，溝通能力和培育輔導(dǎo)等能力公司管理方法、業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策略，本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，國際經(jīng)濟(jì)與行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，公司當(dāng)前的問題，市場(chǎng)分析，員工關(guān)系處理，對(duì)部下的指導(dǎo)和培養(yǎng)，部門間的協(xié)作，本部門的目標(biāo)設(shè)定、分配與考核，工作改善等基層管理者使其準(zhǔn)備好進(jìn)行初級(jí)管理工作：使基層人員能夠認(rèn)同企業(yè)文化和核心價(jià)值觀，認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略和宏圖；掌握基本崗位工作技能，改進(jìn)工作方式，提高計(jì)劃能力，溝通能力，培育輔導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)合作等能力公司現(xiàn)狀和經(jīng)營方針，經(jīng)營基礎(chǔ)知識(shí)，一般管理技術(shù)（包括財(cái)務(wù)管理，流程管理，人員管理、質(zhì)量及效率管理、信息技術(shù)等），綜合項(xiàng)目的完成，有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化，本崗位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，總體經(jīng)營計(jì)劃及分計(jì)劃，人際關(guān)系及工作方法，會(huì)議組織與控制，各類規(guī)章制度等。一般員工提高管理者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力：使普通員工，包括技術(shù)人員、操作工人、營銷等掌握所在崗位的技能，培訓(xùn)除了最大限度地滿足崗位的需要外，還可提高員工的滿意度，從而提升崗位績(jī)效。公司政策及企業(yè)文化，提高專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量與工作效率，團(tuán)隊(duì)協(xié)作建立企業(yè)的分級(jí)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)層級(jí)類別思路主要課程設(shè)計(jì)高層管理者建立企業(yè)的分職能培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)行政管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)企業(yè)行政管理訓(xùn)練課程會(huì)議和活動(dòng)的組織與控制商務(wù)禮儀公文撰寫技能法律知識(shí)：經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)相關(guān)知識(shí)、勞動(dòng)法律知識(shí)、工會(huì)法計(jì)算機(jī)知識(shí)（軟硬件、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及信息管理系統(tǒng)知識(shí)）企業(yè)形象策劃非人力資源主管的人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源總體規(guī)劃組織發(fā)展與組織建設(shè)（業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、工作分析與職位說明書、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、能力管理等）面試技巧策略性薪酬、福利設(shè)計(jì)（崗位評(píng)估、薪酬結(jié)構(gòu)、福利設(shè)計(jì)、年薪制、股票期權(quán)等）目標(biāo)管理與績(jī)效管理組織與績(jī)效績(jī)效考核操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)管理體系與運(yùn)做實(shí)務(wù)TTT（培訓(xùn)培訓(xùn)師）職業(yè)生涯規(guī)劃員工關(guān)系管理（勞動(dòng)人事政策、法律、法規(guī)的更新）e時(shí)代的人力資源管理非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理管理人員財(cái)務(wù)必備全面預(yù)算管理財(cái)務(wù)知識(shí)更新（會(huì)計(jì)學(xué)、稅法知識(shí)、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理）國家財(cái)經(jīng)政策、法規(guī)、會(huì)計(jì)制度、稅收政策更新企業(yè)財(cái)務(wù)主管訓(xùn)練課程稅務(wù)籌劃企業(yè)內(nèi)部控制和審計(jì)實(shí)務(wù)投資及籌融資知識(shí)資金管理產(chǎn)權(quán)管理知識(shí)建立企業(yè)的分職能培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)行政管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理、會(huì)第三，教材開發(fā)與管理1.進(jìn)行案例庫的開發(fā)與管理2.對(duì)授課過程進(jìn)行錄像將天津田歌中管理、技術(shù)、專業(yè)、營銷和操作等各個(gè)序列所發(fā)生的典型案例，包括成功的與失敗的，由當(dāng)事人撰寫成案例，匯編成各模塊案例庫，在培訓(xùn)時(shí)作更加切合實(shí)際的案例分析與分享；建議建立一種制度，鼓勵(lì)員工將發(fā)生的真實(shí)案例撰寫出來并匯編成案例庫，在培訓(xùn)時(shí)從案例庫中提取案例進(jìn)行討論。在授課時(shí)，爭(zhēng)取對(duì)授課的過程有選擇性地進(jìn)行錄像，做成課件（刻錄成VCD等），用來對(duì)新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)或其他的例行培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)知識(shí)管理與知識(shí)共享，降低成本；內(nèi)部講師可以自我觀摩授課過程，提高課程質(zhì)量。第三，教材開發(fā)與管理1.進(jìn)行案例庫的開發(fā)與管理2.對(duì)授課設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程目錄1、課程主要目標(biāo):——“了解、把握…”等動(dòng)詞開始短句2、適合對(duì)象——含概準(zhǔn)確3、主要內(nèi)容：——符合結(jié)構(gòu)性與邏輯性——一般描述第一部分：環(huán)境/變化/趨勢(shì)/思路/思維/策略第二部分：體系/系統(tǒng)/結(jié)構(gòu)/模式第三部分：活動(dòng)/實(shí)踐/方法第四部分：案例/交流4、時(shí)間與要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程目錄1、課程主要目標(biāo):培訓(xùn)課件開發(fā)-培訓(xùn)師手冊(cè)課程描述、目標(biāo)和其他資料如目標(biāo)人群的情況，培訓(xùn)所需的預(yù)備知識(shí)；培訓(xùn)提綱包括要覆蓋那些內(nèi)容，各種活動(dòng)如何開展，要與發(fā)給學(xué)員的資料包括的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)；教學(xué)中使用的錄像和幻燈的復(fù)印件；各種資料訴目錄，書或文章題目，電影名或錄像名等；可選擇的活動(dòng)，這些是培訓(xùn)者對(duì)某些特殊的組織設(shè)計(jì)，或是根據(jù)自己的培訓(xùn)風(fēng)格和興趣有選擇地使用的；有關(guān)材料的復(fù)印件，如學(xué)員的課前、課后閱讀材料；各種材料的原件，以備復(fù)制需要。培訓(xùn)課件開發(fā)-培訓(xùn)師手冊(cè)課程描述、目標(biāo)和其他資料培訓(xùn)課件開發(fā)-學(xué)員手冊(cè)培訓(xùn)主題、目標(biāo)和日程安排；按模塊分類的課程資料附有總是的課前閱讀材料或任務(wù)；課堂閱讀材料；回答的問題案例研究——與案例有關(guān)的所的內(nèi)容都可以包括在學(xué)員的資料包中；對(duì)任務(wù)的說明和用于小組討論記錄的空紙張；角色扮演材料；課程上要講解的技術(shù)過程的流程圖課堂上要使用的圖表；學(xué)員在以后工作中有用的工作指面；用于學(xué)員記錄學(xué)習(xí)日記的空白紙張；所有資料的目錄，特別是資料很多時(shí)。培訓(xùn)課件開發(fā)-學(xué)員手冊(cè)培訓(xùn)主題、目標(biāo)和日程安排；第四，培訓(xùn)形式的選擇形式具體操作崗位輪換在對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃完成以后，根據(jù)《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》可考慮公司需要、員工個(gè)人實(shí)際情況及職業(yè)興趣，員工在不同通道之間有轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)，但必須符合各職系相應(yīng)職務(wù)任職條件，經(jīng)過員工職業(yè)生涯管理委員會(huì)討論通過后，由人力資源部備案并通知本人“內(nèi)訓(xùn)”和“外訓(xùn)”兩種方式相結(jié)合“內(nèi)訓(xùn)”的一種形式是外請(qǐng)講師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，另一種方式針對(duì)紡織行業(yè)一些比較特殊的技術(shù)要求，組建天津田歌內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍；“外訓(xùn)”指的是選派人員走出公司到高校去接受培訓(xùn)，如參加MBA課程研修班等等，費(fèi)用由公司支付，但受訓(xùn)者須簽署協(xié)議，既避免全職脫產(chǎn)培訓(xùn)占據(jù)的生產(chǎn)時(shí)間，又保證了骨干員工隊(duì)伍的穩(wěn)定利用項(xiàng)目安排挑戰(zhàn)性的工作，達(dá)到培訓(xùn)員工的目的根據(jù)新華信的研究，不同的個(gè)體在不同的階段需求是不一樣的，作為企業(yè)，就要根據(jù)員工需求的不同而采取不同的激勵(lì)措施與培訓(xùn)方法，例如，對(duì)于知識(shí)型的員工，其最重要的需求是成功感與挑戰(zhàn)性的工作，因此，在進(jìn)行培訓(xùn)方式和內(nèi)容的選擇時(shí)可以考慮讓其從事具有挑戰(zhàn)性的工作，如技術(shù)攻關(guān)等項(xiàng)目性質(zhì)的工作，充分調(diào)動(dòng)其積極性，在完成任務(wù)的前提下，又可提高其能力，這一點(diǎn)對(duì)于年輕的技術(shù)序列人員所起的作用特別明顯。案例、專題討論在實(shí)際工作中發(fā)生的案例和與實(shí)際工作相結(jié)合的專題，由于聯(lián)系了實(shí)際，在培訓(xùn)時(shí)往往能吸引受訓(xùn)者的興趣，參與激烈的討論，起到事半功倍的效果。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)難題及解決方案的積累，制定政策，鼓勵(lì)當(dāng)事人將案例過程撰寫下來，一方面讓當(dāng)事人對(duì)案例進(jìn)行深度的反思，尋找主觀的原因，在企業(yè)內(nèi)部推行批評(píng)與自我批評(píng)的文化，避免錯(cuò)誤在其身上重新出現(xiàn)，還可提高其文字表達(dá)能力，另一方面，這種案例往往具有非常典型的意義，討論與分享這些案例將能大大提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)處理能力，同時(shí)避免再犯同樣的錯(cuò)誤。在工作中培訓(xùn)為對(duì)于較低層級(jí)的員工或新員工安排導(dǎo)師，進(jìn)行幫帶，提高專業(yè)技能的傳授和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累第四，培訓(xùn)形式的選擇形式具體操作崗位輪換在對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展第五，內(nèi)外部師資隊(duì)伍師資培養(yǎng)與認(rèn)證管理外部師資隊(duì)伍內(nèi)部師資隊(duì)伍內(nèi)部講師主要負(fù)責(zé)專業(yè)技能與企業(yè)文化等培訓(xùn)，由人力資源部負(fù)責(zé)整合天津田歌的內(nèi)部相關(guān)資源，并并給予物質(zhì)和精神回報(bào)；經(jīng)過認(rèn)證的內(nèi)部培訓(xùn)講師比較了解技術(shù)的特點(diǎn)以及企業(yè)的特點(diǎn)，并且能夠把受訓(xùn)者需求和培訓(xùn)聯(lián)系在一起，反應(yīng)更快，培訓(xùn)費(fèi)用較低。外部講師主要負(fù)責(zé)新理念、新思想、新技術(shù)等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法更多；但是不容忽視的是外部講師培訓(xùn)內(nèi)容容易太泛，與企業(yè)和實(shí)際工作結(jié)合的東西少，甚至于太教條，以至于他根本無法使學(xué)員學(xué)習(xí)到具有實(shí)用性的技術(shù)或方法，培訓(xùn)成本較高。第五，內(nèi)外部師資隊(duì)伍師資培養(yǎng)外部師資隊(duì)伍內(nèi)部師資隊(duì)伍內(nèi)部講師外部師資隊(duì)伍管理外部培訓(xùn)師選擇標(biāo)準(zhǔn)本身是該培訓(xùn)課題專家資歷、名望：受到尊重（最好是500強(qiáng)公司的工作經(jīng)歷）有教學(xué)欲望有課堂培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和技巧善于分享，表達(dá)能力強(qiáng)耐心幽默感培訓(xùn)的熱情注：最好能實(shí)地考察合作公司的實(shí)力外部師資隊(duì)伍管理外部培訓(xùn)師選擇標(biāo)準(zhǔn)本身是該培訓(xùn)課題專家內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證管理內(nèi)部培訓(xùn)師選擇標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部培訓(xùn)師選擇方式本身是培訓(xùn)課題專家有資歷，在企業(yè)中受尊重有培訓(xùn)熱情課堂培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和技巧善于分享，表達(dá)能力強(qiáng)耐心，語言有幽默感能夠調(diào)動(dòng)課堂氣氛注：不同培訓(xùn)課題可以靈活選擇員工推薦人力資源部推薦自我推薦公開招聘領(lǐng)導(dǎo)指定注：以上選擇方式中員工推薦內(nèi)部培訓(xùn)講師的質(zhì)量是最高的：深入了解員工需要內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證管理內(nèi)部培訓(xùn)師選擇標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部培訓(xùn)師選擇方式本內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證流程內(nèi)部培訓(xùn)課程選定內(nèi)部培訓(xùn)認(rèn)證規(guī)劃內(nèi)部講師選定TTT基礎(chǔ)培訓(xùn)準(zhǔn)備專項(xiàng)TTT培訓(xùn)內(nèi)容以及導(dǎo)師訓(xùn)練手冊(cè)專項(xiàng)TTT培訓(xùn)共同參加內(nèi)部課程的培訓(xùn)分段輔導(dǎo)、考核獨(dú)立授課內(nèi)部培訓(xùn)課程資格認(rèn)證專業(yè)講師考核人力資源部考核滿意度>60%專業(yè)度>6滿意度>80%專業(yè)度>8內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證流程內(nèi)部培訓(xùn)課程選定內(nèi)部培訓(xùn)認(rèn)證規(guī)劃內(nèi)部講師選第六，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取的依據(jù)與使用方式

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取辦法培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用方式工資總額/利潤(rùn)總額/銷售額的一定比例人均不少于多少經(jīng)費(fèi)每人每年不少于多少課時(shí)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)項(xiàng)目提取人力資源部與各部門經(jīng)費(fèi)使用權(quán)限的劃分內(nèi)外培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的比例講師與學(xué)員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的比例講師課時(shí)費(fèi)管理課程自行開發(fā)與外部購買的比例第六，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取的依據(jù)與使用方式

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提第七，學(xué)員管理課前：分職級(jí)分序列按照員工的工作序列不同劃分不同培訓(xùn)對(duì)象按照員工職級(jí)的不同而劃分不同的培訓(xùn)對(duì)象按照員工技能水平的不同劃分不同的培訓(xùn)對(duì)象課中：講求效果和外請(qǐng)講師在授課前充分溝通培訓(xùn)需求，講求實(shí)效將課堂的活躍與積極主動(dòng)表現(xiàn)納入內(nèi)部培訓(xùn)講師培訓(xùn)考核內(nèi)容課后：積極跟進(jìn)向員工灌輸“培訓(xùn)的效果重在課后跟進(jìn)”的思想與觀念及時(shí)發(fā)放和回收課堂效果及講師評(píng)估表聯(lián)系受訓(xùn)者的工作，布置培訓(xùn)作業(yè)并作考核將受訓(xùn)者的受訓(xùn)情況寫入檔案并存檔在實(shí)際工作中考察培訓(xùn)效果第七，學(xué)員管理課前：分職級(jí)分序列按照員工的工作序列不同劃分不第八，培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋

評(píng)估層面評(píng)估要點(diǎn)具體內(nèi)容評(píng)估方式評(píng)估時(shí)間實(shí)施條件反應(yīng)層面接受程度受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意度受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的建議問卷、面談、學(xué)員參與配合情況培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者如實(shí)表達(dá)意見技能層面改善程度受訓(xùn)者的知識(shí)、技能、態(tài)度、習(xí)慣等方面有多大程度的提高與改善考試、現(xiàn)場(chǎng)演示、討論、角色扮演培訓(xùn)結(jié)束后半個(gè)月受訓(xùn)者配合行為層面課程適用性受訓(xùn)者是否應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)于工作受訓(xùn)者的行為有何改進(jìn)績(jī)效考核下一個(gè)考核周期贏得受訓(xùn)者直接上級(jí)的配合與支持結(jié)果層面課程體系的完善培訓(xùn)為經(jīng)濟(jì)效益的提高產(chǎn)生多大貢獻(xiàn)質(zhì)量、數(shù)量、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等指標(biāo)考核半年/年度，視數(shù)據(jù)采集周期而定培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫的建立與完善第八，培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋

評(píng)估層面評(píng)估要點(diǎn)具體內(nèi)容評(píng)估方式評(píng)培訓(xùn)是一項(xiàng)需要不斷提升的管理活動(dòng)，在具體的實(shí)施中，應(yīng)在原來的基礎(chǔ)上引入新的理念，不斷完善。培訓(xùn)制度及各項(xiàng)工作的完成由人力資源部主導(dǎo)完成，其他部門配合與協(xié)助招聘培訓(xùn)專員培訓(xùn)工作是一項(xiàng)技術(shù)含量比較高的工作，須配備專門人才，建議由有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)管理人員開展培訓(xùn)管理工作遵循各項(xiàng)規(guī)章制度由人力資源部經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)職務(wù)，培訓(xùn)專員擔(dān)任組員，各部門規(guī)定要有一位領(lǐng)導(dǎo)（正職或副職）擔(dān)任組員，主管或分管各部門的培訓(xùn)成立培訓(xùn)項(xiàng)目管理提升項(xiàng)目組培訓(xùn)專員按照與咨詢公司溝通過的有關(guān)培訓(xùn)的各項(xiàng)規(guī)章制度組織培訓(xùn)，如果出現(xiàn)與培訓(xùn)制度不符合的地方需要報(bào)人力資源部經(jīng)理審批開展培訓(xùn)工作以人力資源部為核心開展培訓(xùn)組織工作，其他部門作相應(yīng)配合培訓(xùn)是一項(xiàng)需要不斷提升的管理活動(dòng)，在具體的實(shí)施中，應(yīng)在原來的五、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)模型應(yīng)用案例案例名稱：通業(yè)科技人力資源項(xiàng)目

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：曹子祥、盧俊、陳雁鴻、鄺樺五、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)模型應(yīng)用案例案例名稱：通業(yè)科技人力資源項(xiàng)目培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)模型輸出結(jié)果示意培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)模型輸出結(jié)果示意EndEnd一、管理工具名稱培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)模型一、管理工具名稱培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)模型二、基本介紹基本概念：企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)工具用途：

－用于為企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)提供實(shí)用有效的方法工具出處－該工具根據(jù)九略公司咨詢公司的方法整理、豐富而成創(chuàng)新點(diǎn)：通過工作分析確立了企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)模型創(chuàng)新背景：筆者參與的北大縱橫咨詢項(xiàng)目中一直缺乏一整套規(guī)范地從片工具其它介紹：系統(tǒng)地整理了培訓(xùn)體系建設(shè)的完整模型二、基本介紹基本概念：三、培訓(xùn)是員工開發(fā)的重要的手段，企業(yè)培訓(xùn)要依循以下五大原則系統(tǒng)性原則：即培訓(xùn)過程的全員性、全方位性和全程性1理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則：是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際狀況和受訓(xùn)者的特點(diǎn)開展培訓(xùn)工作2培訓(xùn)與提高相結(jié)合的原則：是指要做到全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合，組織培訓(xùn)和自我提高相結(jié)合的原則3素質(zhì)培訓(xùn)與專業(yè)技能培訓(xùn)相結(jié)合的原則：培訓(xùn)涉及三方面內(nèi)容，即知識(shí)、技能和態(tài)度，三者必須兼?zhèn)洹?人員培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和文化相適應(yīng)的原則：培訓(xùn)要服務(wù)于企業(yè)的總體經(jīng)營策略和企業(yè)文化的塑造5三、培訓(xùn)是員工開發(fā)的重要的手段，企業(yè)培訓(xùn)要依循以下五大原則系培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化建設(shè)，需從以下八個(gè)方面考慮：3、教材開發(fā)與管理培訓(xùn)體系建設(shè)2、課程體系建立6、學(xué)員管理7、教學(xué)設(shè)備管理4、培訓(xùn)形式的選擇5、師資培養(yǎng)與認(rèn)證管理1、培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃管理8、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化建設(shè)，需從以下八個(gè)方面考慮：3、教材開發(fā)四、工具介紹第一：培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)專業(yè)技能演變企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析外部分析內(nèi)部分析培訓(xùn)需求客戶需求變化工作與任務(wù)分析人員與績(jī)效分析培訓(xùn)需求分析企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些培訓(xùn)可能的障礙與問題為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）四、工具介紹第一：培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃管理行業(yè)發(fā)展專業(yè)技能企業(yè)培訓(xùn)需求分析的流程1、原始需求回顧如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2、確定調(diào)查的目標(biāo)如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容如：職業(yè)化意識(shí)職業(yè)勝任能力職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計(jì)如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5、制定調(diào)查計(jì)劃如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排6、調(diào)查實(shí)施7、撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》

如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明培訓(xùn)需求分析的流程1、原始需求回顧培訓(xùn)需求分析方法觀察法到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題資料信息分析法從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)等面談法問卷調(diào)查法面對(duì)面的問題訪談法發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要標(biāo)桿分析法主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案培訓(xùn)需求分析方法觀察法到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技能、行培訓(xùn)需求分析方法1：觀察法觀察法—到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法適用性—生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考觀察對(duì)象：時(shí)間：進(jìn)行的工作項(xiàng)目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析方法1：觀察法觀察法—到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員培訓(xùn)需求分析方法2：資料信息分析法從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)等1、公司發(fā)展與變化公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人2、管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3、期間組織培訓(xùn)，對(duì)管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對(duì)管理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)；培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”；培訓(xùn)需求分析方法2：資料信息分析法從既往資料、方案等分析培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析方法3：訪談法主要內(nèi)容類別——對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法——對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等）——對(duì)工作問題/障礙解決的分析——對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）A：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門的通盤考慮。A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？B：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？B：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。A：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？B：最好安排在周末，費(fèi)用不超過3.5萬。A：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。培訓(xùn)需求分析方法3：訪談法主要內(nèi)容類別培訓(xùn)需求分析方法4：?jiǎn)柧碚{(diào)查法一行為調(diào)查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn)非常同意同意不同意非常不同意A02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo)非常同意同意不同意非常不同意A05、我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。非常同意同意不同意非常不同意培訓(xùn)需求分析方法4：?jiǎn)柧碚{(diào)查法一行為調(diào)查分析法：培訓(xùn)需求分析方法4：?jiǎn)柧碚{(diào)查法二姓名：部門：職務(wù)：填寫日期：1、你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？口是口否2、請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能：口設(shè)定目標(biāo)口制定計(jì)劃口推進(jìn)工作口與人溝通口激勵(lì)下屬4、你樂意接受的培訓(xùn)方式：口情景模擬口課程講授口小組討論口角色扮演口案例分析口經(jīng)驗(yàn)交流口其它5、你樂意接受的培訓(xùn)教材：口公開教材口定制教材培訓(xùn)需求分析方法4：?jiǎn)柧碚{(diào)查法二姓名：部門：職務(wù)：填寫日期：培訓(xùn)需求分析方法5：標(biāo)桿分析法標(biāo)桿分析法—主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對(duì)象：特別背景：?jiǎn)T工類別培訓(xùn)內(nèi)容/課程培訓(xùn)形式培訓(xùn)師效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員……培訓(xùn)需求分析方法5：標(biāo)桿分析法標(biāo)桿分析法—主要分析類似的成功第二，課程體系建立層級(jí)類別思路主要課程設(shè)計(jì)高層管理者塑造與提高領(lǐng)導(dǎo)力：采用實(shí)地考察、參加研修班課程等多種形式，開闊高層管理者的視野，熟悉國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，紡織市場(chǎng)變化趨勢(shì)和標(biāo)竿企業(yè)做法，提高戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行，決策能力和有效溝通等能力公司環(huán)境（國內(nèi)外形式）研究、企業(yè)價(jià)值，前景與公司業(yè)績(jī)之間的相互關(guān)系，高級(jí)戰(zhàn)略管理技術(shù)，經(jīng)營的基本構(gòu)思（經(jīng)營哲學(xué)、基本方針和目標(biāo)）、對(duì)策研究、決策及執(zhí)行、組織與人力資源、廣泛的修養(yǎng)等中層管理者開發(fā)任職能力：培養(yǎng)中層管理者在相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識(shí)和技能，引進(jìn)、吸收先進(jìn)的專業(yè)方法，提高其專業(yè)攻關(guān)能力，形成自身的核心專長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力，以及提高管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力，提高計(jì)劃組織能力，溝通能力和培育輔導(dǎo)等能力公司管理方法、業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策略，本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，國際經(jīng)濟(jì)與行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，公司當(dāng)前的問題，市場(chǎng)分析，員工關(guān)系處理，對(duì)部下的指導(dǎo)和培養(yǎng)，部門間的協(xié)作，本部門的目標(biāo)設(shè)定、分配與考核，工作改善等基層管理者使其準(zhǔn)備好進(jìn)行初級(jí)管理工作：使基層人員能夠認(rèn)同企業(yè)文化和核心價(jià)值觀，認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略和宏圖；掌握基本崗位工作技能，改進(jìn)工作方式，提高計(jì)劃能力，溝通能力，培育輔導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)合作等能力公司現(xiàn)狀和經(jīng)營方針，經(jīng)營基礎(chǔ)知識(shí)，一般管理技術(shù)（包括財(cái)務(wù)管理，流程管理，人員管理、質(zhì)量及效率管理、信息技術(shù)等），綜合項(xiàng)目的完成，有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化，本崗位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，總體經(jīng)營計(jì)劃及分計(jì)劃，人際關(guān)系及工作方法，會(huì)議組織與控制，各類規(guī)章制度等。一般員工提高管理者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力：使普通員工，包括技術(shù)人員、操作工人、營銷等掌握所在崗位的技能，培訓(xùn)除了最大限度地滿足崗位的需要外，還可提高員工的滿意度，從而提升崗位績(jī)效。公司政策及企業(yè)文化，提高專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量與工作效率，團(tuán)隊(duì)協(xié)作第二，課程體系建立層級(jí)類別思路主要課程設(shè)計(jì)高層管理者塑造與提課程體系的內(nèi)容分類（1）知識(shí)類培訓(xùn)（Knowledge）使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)，例如：財(cái)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)。（2）技能類培訓(xùn)(Skill)使員工掌握運(yùn)用某些知識(shí)的技能，例如：談判技巧、溝通技巧，操作工操作技能等，從而提高工作效率。（3）能力素質(zhì)類培訓(xùn)(Ability)提高員工自已能力素質(zhì)，例如：領(lǐng)導(dǎo)能力、分析問題解決問題能力等，進(jìn)而提高員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。（4）其他(Others)通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，例如：公司制度、企業(yè)文化、專業(yè)精神。課程體系的內(nèi)容分類（1）知識(shí)類培訓(xùn)（Knowledge）建立企業(yè)的分級(jí)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)層級(jí)類別思路主要課程設(shè)計(jì)高層管理者塑造與提高領(lǐng)導(dǎo)力：采用實(shí)地考察、參加研修班課程等多種形式，開闊高層管理者的視野，熟悉國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，紡織市場(chǎng)變化趨勢(shì)和標(biāo)竿企業(yè)做法，提高戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行，決策能力和有效溝通等能力公司環(huán)境（國內(nèi)外形式）研究、企業(yè)價(jià)值，前景與公司業(yè)績(jī)之間的相互關(guān)系，高級(jí)戰(zhàn)略管理技術(shù)，經(jīng)營的基本構(gòu)思（經(jīng)營哲學(xué)、基本方針和目標(biāo)）、對(duì)策研究、決策及執(zhí)行、組織與人力資源、廣泛的修養(yǎng)等中層管理者開發(fā)任職能力：培養(yǎng)中層管理者在相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識(shí)和技能，引進(jìn)、吸收先進(jìn)的專業(yè)方法，提高其專業(yè)攻關(guān)能力，形成自身的核心專長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力，以及提高管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力，提高計(jì)劃組織能力，溝通能力和培育輔導(dǎo)等能力公司管理方法、業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策略，本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，國際經(jīng)濟(jì)與行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，公司當(dāng)前的問題，市場(chǎng)分析，員工關(guān)系處理，對(duì)部下的指導(dǎo)和培養(yǎng)，部門間的協(xié)作，本部門的目標(biāo)設(shè)定、分配與考核，工作改善等基層管理者使其準(zhǔn)備好進(jìn)行初級(jí)管理工作：使基層人員能夠認(rèn)同企業(yè)文化和核心價(jià)值觀，認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略和宏圖；掌握基本崗位工作技能，改進(jìn)工作方式，提高計(jì)劃能力，溝通能力，培育輔導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)合作等能力公司現(xiàn)狀和經(jīng)營方針，經(jīng)營基礎(chǔ)知識(shí)，一般管理技術(shù)（包括財(cái)務(wù)管理，流程管理，人員管理、質(zhì)量及效率管理、信息技術(shù)等），綜合項(xiàng)目的完成，有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化，本崗位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，總體經(jīng)營計(jì)劃及分計(jì)劃，人際關(guān)系及工作方法，會(huì)議組織與控制，各類規(guī)章制度等。一般員工提高管理者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力：使普通員工，包括技術(shù)人員、操作工人、營銷等掌握所在崗位的技能，培訓(xùn)除了最大限度地滿足崗位的需要外，還可提高員工的滿意度，從而提升崗位績(jī)效。公司政策及企業(yè)文化，提高專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量與工作效率，團(tuán)隊(duì)協(xié)作建立企業(yè)的分級(jí)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)層級(jí)類別思路主要課程設(shè)計(jì)高層管理者建立企業(yè)的分職能培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)行政管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)企業(yè)行政管理訓(xùn)練課程會(huì)議和活動(dòng)的組織與控制商務(wù)禮儀公文撰寫技能法律知識(shí)：經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)相關(guān)知識(shí)、勞動(dòng)法律知識(shí)、工會(huì)法計(jì)算機(jī)知識(shí)（軟硬件、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及信息管理系統(tǒng)知識(shí)）企業(yè)形象策劃非人力資源主管的人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源總體規(guī)劃組織發(fā)展與組織建設(shè)（業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、工作分析與職位說明書、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、能力管理等）面試技巧策略性薪酬、福利設(shè)計(jì)（崗位評(píng)估、薪酬結(jié)構(gòu)、福利設(shè)計(jì)、年薪制、股票期權(quán)等）目標(biāo)管理與績(jī)效管理組織與績(jī)效績(jī)效考核操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)管理體系與運(yùn)做實(shí)務(wù)TTT（培訓(xùn)培訓(xùn)師）職業(yè)生涯規(guī)劃員工關(guān)系管理（勞動(dòng)人事政策、法律、法規(guī)的更新）e時(shí)代的人力資源管理非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理管理人員財(cái)務(wù)必備全面預(yù)算管理財(cái)務(wù)知識(shí)更新（會(huì)計(jì)學(xué)、稅法知識(shí)、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理）國家財(cái)經(jīng)政策、法規(guī)、會(huì)計(jì)制度、稅收政策更新企業(yè)財(cái)務(wù)主管訓(xùn)練課程稅務(wù)籌劃企業(yè)內(nèi)部控制和審計(jì)實(shí)務(wù)投資及籌融資知識(shí)資金管理產(chǎn)權(quán)管理知識(shí)建立企業(yè)的分職能培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)行政管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理、會(huì)第三，教材開發(fā)與管理1.進(jìn)行案例庫的開發(fā)與管理2.對(duì)授課過程進(jìn)行錄像將天津田歌中管理、技術(shù)、專業(yè)、營銷和操作等各個(gè)序列所發(fā)生的典型案例，包括成功的與失敗的，由當(dāng)事人撰寫成案例，匯編成各模塊案例庫，在培訓(xùn)時(shí)作更加切合實(shí)際的案例分析與分享；建議建立一種制度，鼓勵(lì)員工將發(fā)生的真實(shí)案例撰寫出來并匯編成案例庫，在培訓(xùn)時(shí)從案例庫中提取案例進(jìn)行討論。在授課時(shí)，爭(zhēng)取對(duì)授課的過程有選擇性地進(jìn)行錄像，做成課件（刻錄成VCD等），用來對(duì)新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)或其他的例行培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)知識(shí)管理與知識(shí)共享，降低成本；內(nèi)部講師可以自我觀摩授課過程，提高課程質(zhì)量。第三，教材開發(fā)與管理1.進(jìn)行案例庫的開發(fā)與管理2.對(duì)授課設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程目錄1、課程主要目標(biāo):——“了解、把握…”等動(dòng)詞開始短句2、適合對(duì)象——含概準(zhǔn)確3、主要內(nèi)容：——符合結(jié)構(gòu)性與邏輯性——一般描述第一部分：環(huán)境/變化/趨勢(shì)/思路/思維/策略第二部分：體系/系統(tǒng)/結(jié)構(gòu)/模式第三部分：活動(dòng)/實(shí)踐/方法第四部分：案例/交流4、時(shí)間與要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程目錄1、課程主要目標(biāo):培訓(xùn)課件開發(fā)-培訓(xùn)師手冊(cè)課程描述、目標(biāo)和其他資料如目標(biāo)人群的情況，培訓(xùn)所需的預(yù)備知識(shí)；培訓(xùn)提綱包括要覆蓋那些內(nèi)容，各種活動(dòng)如何開展，要與發(fā)給學(xué)員的資料包括的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)；教學(xué)中使用的錄像和幻燈的復(fù)印件；各種資料訴目錄，書或文章題目，電影名或錄像名等；可選擇的活動(dòng)，這些是培訓(xùn)者對(duì)某些特殊的組織設(shè)計(jì)，或是根據(jù)自己的培訓(xùn)風(fēng)格和興趣有選擇地使用的；有關(guān)材料的復(fù)印件，如學(xué)員的課前、課后閱讀材料；各種材料的原件，以備復(fù)制需要。培訓(xùn)課件開發(fā)-培訓(xùn)師手冊(cè)課程描述、目標(biāo)和其他資料培訓(xùn)課件開發(fā)-學(xué)員手冊(cè)培訓(xùn)主題、目標(biāo)和日程安排；按模塊分類的課程資料附有總是的課前閱讀材料或任務(wù)；課堂閱讀材料；回答的問題案例研究——與案例有關(guān)的所的內(nèi)容都可以包括在學(xué)員的資料包中；對(duì)任務(wù)的說明和用于小組討論記錄的空紙張；角色扮演材料；課程上要講解的技術(shù)過程的流程圖課堂上要使用的圖表；學(xué)員在以后工作中有用的工作指面；用于學(xué)員記錄學(xué)習(xí)日記的空白紙張；所有資料的目錄，特別是資料很多時(shí)。培訓(xùn)課件開發(fā)-學(xué)員手冊(cè)培訓(xùn)主題、目標(biāo)和日程安排；第四，培訓(xùn)形式的選擇形式具體操作崗位輪換在對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃完成以后，根據(jù)《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》可考慮公司需要、員工個(gè)人實(shí)際情況及職業(yè)興趣，員工在不同通道之間有轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)，但必須符合各職系相應(yīng)職務(wù)任職條件，經(jīng)過員工職業(yè)生涯管理委員會(huì)討論通過后，由人力資源部備案并通知本人“內(nèi)訓(xùn)”和“外訓(xùn)”兩種方式相結(jié)合“內(nèi)訓(xùn)”的一種形式是外請(qǐng)講師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，另一種方式針對(duì)紡織行業(yè)一些比較特殊的技術(shù)要求，組建天津田歌內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍；“外訓(xùn)”指的是選派人員走出公司到高校去接受培訓(xùn)，如參加MBA課程研修班等等，費(fèi)用由公司支付，但受訓(xùn)者須簽署協(xié)議，既避免全職脫產(chǎn)培訓(xùn)占據(jù)的生產(chǎn)時(shí)間，又保證了骨干員工隊(duì)伍的穩(wěn)定利用項(xiàng)目安排挑戰(zhàn)性的工作，達(dá)到培訓(xùn)員工的目的根據(jù)新華信的研究，不同的個(gè)體在不同的階段需求是不一樣的，作為企業(yè)，就要根據(jù)員工需求的不同而采取不同的激勵(lì)措施與培訓(xùn)方法，例如，對(duì)于知識(shí)型的員工，其最重要的需求是成功感與挑戰(zhàn)性的工作，因此，在進(jìn)行培訓(xùn)方式和內(nèi)容的選擇時(shí)可以考慮讓其從事具有挑戰(zhàn)性的工作，如技術(shù)攻關(guān)等項(xiàng)目性質(zhì)的工作，充分調(diào)動(dòng)其積極性，在完成任務(wù)的前提下，又可提高其能力，這一點(diǎn)對(duì)于年輕的技術(shù)序列人員所起的作用特別明顯。案例、專題討論在實(shí)際工作中發(fā)生的案例和與實(shí)際工作相結(jié)合的專題，由于聯(lián)系了實(shí)際，在培訓(xùn)時(shí)往往能吸引受訓(xùn)者的興趣，參與激烈的討論，起到事半功倍的效果。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)難題及解決方案的積累，制定政策，鼓勵(lì)當(dāng)事人將案例過程撰寫下來，一方面讓當(dāng)事人對(duì)案例進(jìn)行深度的反思，尋找主觀的原因，在企業(yè)內(nèi)部推行批評(píng)與自我批評(píng)的文化，避免錯(cuò)誤在其身上重新出現(xiàn)，還可提高其文字表達(dá)能力，另一方面，這種案例往往具有非常典型的意義，討論與分享這些案例將能大大提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)處理能力，同時(shí)避免再犯同樣的錯(cuò)誤。在工作中培訓(xùn)為對(duì)于較低層級(jí)的員工或新員工安排導(dǎo)師，進(jìn)行幫帶，提高專業(yè)技能的傳授和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累第四，培訓(xùn)形式的選擇形式具體操作崗位輪換在對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展第五，內(nèi)外部師資隊(duì)伍師資培養(yǎng)與認(rèn)證管理外部師資隊(duì)伍內(nèi)部師資隊(duì)伍內(nèi)部講師主要負(fù)責(zé)專業(yè)技能與企業(yè)文化等培訓(xùn)，由人力資源部負(fù)責(zé)整合天津田歌的內(nèi)部相關(guān)資源，并并給予物質(zhì)和精神回報(bào)；經(jīng)過認(rèn)證的內(nèi)部培訓(xùn)講師比較了解技術(shù)的特點(diǎn)以及企業(yè)的特點(diǎn)，并且能夠把受訓(xùn)者需求和培訓(xùn)聯(lián)系在一起，反應(yīng)更快，培訓(xùn)費(fèi)用較低。外部講師主要負(fù)責(zé)新理念、新思想、新技術(shù)等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法更多；但是不容忽視的是外部講師培訓(xùn)內(nèi)容容易太泛，與企業(yè)和實(shí)際工作結(jié)合