2.2汽車維修經(jīng)營管理第1頁，共40頁。對內(nèi)汽車維修管理模式為指標(biāo)管理●生產(chǎn)工作任務(wù)：整體下達(dá)、分項(xiàng)下達(dá)●安全文明生產(chǎn)納入管理考核，制定考核辦法●明確車輛維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)●工資總額工資定額：按照員工定員測算的工資定額發(fā)放勞保福利：按照國家政策及管理幅度劃撥超任務(wù)作業(yè)工時(shí)費(fèi)：解決臨時(shí)交辦任務(wù)的費(fèi)用第2頁，共40頁。對內(nèi)汽車維修管理模式為指標(biāo)管理●材料費(fèi)：材料費(fèi)用據(jù)實(shí)結(jié)算：適用于對維修材料費(fèi)用還無經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)可以借鑒的情況；要使用合理，逐車監(jiān)控，車車結(jié)算。材料費(fèi)用包干使用：適用于制度健全、管理嚴(yán)格的維修廠；同時(shí)要顧及汽車質(zhì)量，控制節(jié)約幅度，防止超支情況發(fā)生。千車公里材料費(fèi)用指標(biāo)考核：水電費(fèi)消耗、辦公費(fèi)用、雜支及交通費(fèi)用都可以實(shí)行費(fèi)用包干，或?qū)崜?jù)報(bào)銷。第3頁，共40頁。汽車維修合同的注意事項(xiàng)汽車大修、主要總成大修，二級維護(hù)及維修費(fèi)在1000元以上的要簽汽車維修合同合同正本一式兩份，經(jīng)承修、托修方簽章有效合同維修費(fèi)為概算費(fèi)用，應(yīng)按實(shí)際發(fā)生金額結(jié)算承修方發(fā)現(xiàn)其他故障需要增加維修項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)及時(shí)以書面形式通知托修方，托修方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有答復(fù)的視為同意承修方的維修方案。第4頁，共40頁。承、托修雙方履行汽車維修合同托修方的義務(wù)應(yīng)按合同的規(guī)定送修車輛和接收竣工車輛；應(yīng)提供送修車輛的基礎(chǔ)技術(shù)資料、技術(shù)檔案等有關(guān)的情況；如果提供原材料，原材料必須質(zhì)量合格；應(yīng)按合同規(guī)定的方式和期限繳納汽車維修費(fèi)用。第5頁，共40頁。承、托修雙方履行汽車維修合同承修方的義務(wù)應(yīng)按合同的規(guī)定交付竣工車輛；應(yīng)按照有關(guān)汽車修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修理車輛，保證汽車維修質(zhì)量，并向托修方提供竣工出廠合格證，在保修期內(nèi)應(yīng)盡保修義務(wù)；建立承修車輛維修技術(shù)檔案，并向托修方提供維修車輛的有關(guān)資料及使用注意事項(xiàng)；按規(guī)定收維修費(fèi)，并給托修方提供票據(jù)及維修工時(shí)、材料明細(xì)表。第6頁，共40頁。汽車維修合同的變更和解除變更：是指合同未履行或未履行完之前由雙方當(dāng)事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對原合同條件進(jìn)行修改或補(bǔ)充。解除：是指合同未履行或未履行完之前，當(dāng)事人依照法律規(guī)定的條件和程序，解除合同確定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，終止合同的法律效力。注意：承辦人或法人代表發(fā)生變動(dòng)、當(dāng)事人一方發(fā)生合并或分立、違約方以承擔(dān)違約責(zé)任時(shí)均不得變更或解除汽車維修合同；合同簽訂后若一方要求變更或解除合同時(shí)，必須要以書面形式通知對方，取得對方答復(fù)后方可變更或解除。第7頁，共40頁。汽車維修合同糾紛的調(diào)解和仲裁發(fā)生糾紛向交通運(yùn)政部門申請調(diào)解國家工商行政管理部門、國家規(guī)定的仲裁委員會申請調(diào)解或仲裁向人民法院起訴向人民法院申請執(zhí)行第8頁，共40頁。支票的種類現(xiàn)金支票：只用于支取現(xiàn)金。用途一般寫：“備用金”、“差旅費(fèi)”、“工資”、“勞務(wù)費(fèi)”等。轉(zhuǎn)賬支票：只用于轉(zhuǎn)賬，不能用于支取現(xiàn)金。用途一般寫：“貨款”、“代理費(fèi)”等。第9頁，共40頁。第10頁，共40頁。第11頁，共40頁。

銀行支票填寫樣本一、中文大寫金額數(shù)字應(yīng)用正楷或行書填寫，如壹(壹)、貳(貳)、叁、肆(肆)、伍(伍)、陸(陸)、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬(萬)、億、元、角、分、零、整(正)等字樣。不得用一、二(兩)、三、四、五、六、七、八、九、十、念、毛、另(或0)填寫，不得自造簡化字。如果金額數(shù)字書寫中使用繁體字，如貳、陸、億、萬、圓的，也應(yīng)受理。

二、中文大寫金額數(shù)字到“元”為止的，在“元”之后，應(yīng)寫“整”(或“正”)字，在“角”之后可以不寫“整”(或“正”)字。大寫金額數(shù)字有“分”的，“分”后面不寫“整”(或“正”)字。第12頁，共40頁。銀行支票填寫樣本三、中文大寫金額數(shù)字前應(yīng)標(biāo)明“人民幣”字樣，大寫金額數(shù)字應(yīng)緊接“人民幣”字樣填寫，不得留有空白。大寫金額數(shù)字前未印“人民幣”字樣的，應(yīng)加填“人民幣”三字。在票據(jù)和結(jié)算憑證大寫金額欄內(nèi)不得預(yù)印固定的“仟、佰、拾、萬、仟、伯、拾、元、角、分”字樣四、阿拉伯小寫金額數(shù)字中有“0”時(shí)，中文大寫應(yīng)按照漢語語言規(guī)律、金額數(shù)字構(gòu)成和防止涂改的要求進(jìn)行書寫。五、阿拉伯小寫金額數(shù)字前面，均應(yīng)填寫入民幣符號“￥”(或草寫：)。阿拉伯小寫金額數(shù)字要認(rèn)真填寫，不得連寫分辨不清。第13頁，共40頁。銀行支票填寫樣本六、票據(jù)的出票日期必須使用中文大寫。為防止變造票據(jù)的出稟日期，在填寫月、日時(shí)，月為壹、貳和壹拾的，日為壹至玖和壹拾、貳拾和叁抬的，應(yīng)在其前加“零”;日為抬壹至拾玖的，應(yīng)在其前加“壹”。如1月15日，應(yīng)寫成零壹月壹拾伍日。再如10月20日，應(yīng)寫成零壹拾月零貳拾日。七、票據(jù)出票日期使用小寫填寫的，銀行不予受理。大寫日期未按要求規(guī)范填寫的，銀行可予受理，但由此造成損失的，由出票入自行承擔(dān)。第14頁，共40頁。第15頁，共40頁。支票的背書主動(dòng)付款，即持票人向其開戶行提示付款，不用做委托收款背書。委托收款背書，被背書人欄填寫收款人開戶銀行，簽章欄填寫“委托收款”字樣，并簽章。支票轉(zhuǎn)讓背書，轉(zhuǎn)讓支票的背書人與受讓支票的背書人在支票上的簽章，應(yīng)該依次前后銜接。第16頁，共40頁。支票背面第17頁，共40頁。支票轉(zhuǎn)讓背書第18頁，共40頁。支票丟失第19頁，共40頁。支票丟失第20頁，共40頁。支票丟失第21頁，共40頁。支票的掛失在失票人向銀行辦理掛失止付前，此支票已經(jīng)依法向持票人支付了款，就不能再辦理掛失止付。預(yù)留印鑒是指存款人在銀行開立銀行結(jié)算賬戶時(shí)留存的、憑以辦理款項(xiàng)支付結(jié)算的權(quán)利證明，也是開戶銀行辦理收付結(jié)算的審核依據(jù)。對申請開設(shè)支票賬戶和憑印鑒支取的存折賬戶發(fā)給“開戶申請書”和印鑒卡片。第22頁，共40頁。支票的掛失已經(jīng)簽發(fā)的普通支票和現(xiàn)金支票，如因遺失、被盜等原因而喪失的，應(yīng)立即向銀行申請掛失。（1）出票人將已經(jīng)簽發(fā)內(nèi)容齊備的可以直接支取現(xiàn)金的支票遺失或被盜等，應(yīng)當(dāng)出具公函或有關(guān)證明，以證明自己確屬喪失的票據(jù)的持票人，有權(quán)提出申請。填寫兩聯(lián)掛失申請書（內(nèi)容包括：票據(jù)喪失事由、票據(jù)種類、號碼、票面金額、付款日期、付款人、出票人、背書人、通知止付人的姓名、聯(lián)系地址）（可以用進(jìn)賬單代替），加蓋預(yù)留銀行的簽名式樣和印鑒，向開戶銀行申請掛失止付。銀行查明該支票確未支付，經(jīng)收取一定的掛失手續(xù)費(fèi)（票面金額1‰，但不低于5元）后受理掛失，在掛失人賬戶中用紅筆注明支票號碼及掛失的日期。第23頁，共40頁。支票的掛失（2）收款人將收受的可以直接支取現(xiàn)金的支票遺失或被盜等，也應(yīng)當(dāng)出具公函或有關(guān)證明，填寫兩聯(lián)掛失止付申請書，經(jīng)付款人簽章證明后，到收款人開戶銀行申請掛失止付。其他有關(guān)手續(xù)同上。同時(shí)，依據(jù)《票據(jù)法》第15條第3款規(guī)定：“失票人應(yīng)當(dāng)在通知掛失止付后在通知掛失止付的次日起３日內(nèi)，付款人或者代理付款人收到失票人向人民法院申請公示催告或提起訴訟的證明，在３日期滿的次日起12日內(nèi)，收到人民法院的停止支付通知時(shí)，按照人民法院的停止支付通知書辦理止付；未收到人民法院停止支付通知書的，在12日期滿后付款人或者代理付款人按票的記載事項(xiàng)付款，發(fā)生冒領(lǐng)的，對其付款不承擔(dān)責(zé)任。第24頁，共40頁。交存支票收款人：填寫二聯(lián)進(jìn)賬單出票人：填寫三聯(lián)進(jìn)賬單除非你的收付款方為一個(gè)人,柜員會將第一和第三聯(lián)都給你.這種情況就等于一個(gè)單位的兩個(gè)帳戶在倒帳.第25頁，共40頁。禁止單位簽發(fā)的支票空頭支票：簽發(fā)的支票超過付款人的存款金額。印鑒不符支票：出票人簽發(fā)與其預(yù)留銀行簽章不符的支票。支付密碼錯(cuò)誤支票：出票人簽發(fā)與銀行約定的使用支付密碼不符的支票。注意（1）以上三種支票簽發(fā)，銀行應(yīng)予以退票，并收取票面金額的5%，但不低于1000元的罰款。（2）對首次來廠修車的客戶及信譽(yù)度不好的客戶所交支票，應(yīng)仔細(xì)檢查支票有效的各個(gè)要素，并盡快辦理，嚴(yán)防個(gè)別不法分子利用支票進(jìn)行詐騙活動(dòng)。第26頁，共40頁。財(cái)務(wù)管理的一般原則會計(jì)處理方法，是指在會計(jì)核算中所采用的具體方法，通常包括：收入確認(rèn)方法，企業(yè)所得稅的會計(jì)處理方法，存貨計(jì)價(jià)方法，壞賬損失的核算方法，固定資產(chǎn)折舊方法，編制合并會計(jì)報(bào)表的方法，外幣折算的會計(jì)處理方法等。采用不同的處理方法，都會影響會計(jì)資料的一致性和可比性，進(jìn)而影響會計(jì)資料的使用。因此，《會計(jì)法》和國家統(tǒng)一的會計(jì)制度規(guī)定，各單位采用的會計(jì)處理方法前后各期應(yīng)當(dāng)保持一致，不得隨意變更；確有必要變更的，應(yīng)當(dāng)按照國家統(tǒng)一的會計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行變更，并將變更的原因、情況及影響，在財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告中予以說明，以便于會計(jì)資料使用者了解會計(jì)處理方法變更及其對會計(jì)資料影響的情況。對隨便變更會計(jì)處理方法的會計(jì)人員應(yīng)處以2000元以上2萬元以下的罰款。第27頁，共40頁。會計(jì)的基本職能（1）會計(jì)核算職能是指主要運(yùn)用貨幣計(jì)量形式，通過確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告，從數(shù)量上連續(xù)、系統(tǒng)和完整的反映各個(gè)單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況，為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益提供會計(jì)信息。收入、成本、費(fèi)用的計(jì)算等應(yīng)辦理會計(jì)手續(xù)、進(jìn)行會計(jì)核算；會計(jì)資料應(yīng)真實(shí)完整，并符合國家法律或會計(jì)制度的有關(guān)規(guī)定；辦理有關(guān)會計(jì)事項(xiàng)，應(yīng)填制或取得原始憑證并交財(cái)務(wù)部門相關(guān)人員審核后編制記賬憑證，記入賬簿。第28頁，共40頁。會計(jì)的基本職能（2）會計(jì)監(jiān)督職能是指對特定主體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和相關(guān)會計(jì)核算的合法性、合理性進(jìn)行審查。財(cái)務(wù)人員對違反財(cái)務(wù)制度，不真實(shí)、不合理的原始憑證應(yīng)不予受理；對記載不明確、不完整的原始憑證，應(yīng)退回，并要求其補(bǔ)充、更正。財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期或不定期進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查，做到賬實(shí)相符、賬證相符、賬賬相符；若不符應(yīng)查明原因并按有關(guān)規(guī)定處理。財(cái)務(wù)部門應(yīng)服從接受上級財(cái)務(wù)部門、稅務(wù)部門及審計(jì)部門的檢查。第29頁，共40頁。貨幣資金管理規(guī)定企業(yè)再小，會計(jì)和出納不能一個(gè)人承擔(dān)。任何項(xiàng)目的貨幣資金收入，必須有收入憑證，且憑證上必須有收繳人與收款人簽章。任何款項(xiàng)的支出必須有收款人簽章和主管會計(jì)審核簽章后的原始憑證，方可付款。出納必須將當(dāng)日的收支，逐筆登入現(xiàn)金日記賬或銀行存款日記賬。第30頁，共40頁。貨幣資金管理規(guī)定出納必須將所有的有關(guān)收支憑證，交給主管會計(jì)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理。出納付款時(shí)，原則上能用銀行轉(zhuǎn)賬的款項(xiàng)不得使用現(xiàn)金支付。銀行存款預(yù)留印鑒必須分開保管，財(cái)務(wù)專用章由主管會計(jì)負(fù)責(zé)管理，不得隨意亂放。日庫存現(xiàn)金原則上不得超過企業(yè)規(guī)定限額。下班前應(yīng)將預(yù)留現(xiàn)金存入銀行，不允許現(xiàn)金在企業(yè)過夜。第31頁，共40頁。汽車維修收費(fèi)管理要點(diǎn)各類維修作業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、工時(shí)定額，工時(shí)單價(jià)必須明碼標(biāo)價(jià)、公布于眾，并嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意加工時(shí)、加價(jià)、加項(xiàng)目，亂收費(fèi)。在確定作業(yè)項(xiàng)目后，應(yīng)向顧客報(bào)價(jià)并估算維修費(fèi)用，對不能確定的或維修費(fèi)用較高的項(xiàng)目，應(yīng)事先與顧客做必要的解釋。在維修過程中若需要增加維修項(xiàng)目的，應(yīng)與顧客協(xié)商經(jīng)顧客同意后方可實(shí)施。嚴(yán)禁虛報(bào)、遺漏作業(yè)項(xiàng)目，嚴(yán)禁使用假冒偽劣配件，偷換汽車零配件。應(yīng)列明收費(fèi)清單，依法開具發(fā)票。第32頁，共40頁。汽車維修工時(shí)費(fèi)用是指汽車維修所付出的勞務(wù)費(fèi)用，即完成一定的維修作業(yè)項(xiàng)目而消耗的人工作業(yè)時(shí)間所折算的費(fèi)用。汽車維修工時(shí)費(fèi)用=工時(shí)單價(jià)X定額工時(shí)汽車維修定額工時(shí)（工時(shí)定額）：完成某種維修作業(yè)項(xiàng)目所需要的工時(shí)限額，是汽車維修企業(yè)計(jì)算和收取汽車維修工時(shí)費(fèi)用的最高限額。第33頁，共40頁。汽車維修材料費(fèi)用（1）配件費(fèi)用外購配件：按實(shí)際購進(jìn)價(jià)格收費(fèi)自制配件：統(tǒng)一定價(jià)/實(shí)際加工成本/用戶協(xié)商修舊配件費(fèi)用：舊件修復(fù)成本+管理費(fèi)用（2）輔助材料費(fèi)用：指維修過程中消耗的棉紗、砂紙、鋸條、密封紙條、開口銷、通用螺栓、螺母、墊圈、膠帶等低值易耗品。（3）油料費(fèi)用：維修過程中消耗的機(jī)油，齒輪油、潤滑油、汽油、柴油、制動(dòng)液，清洗劑等油品。第34頁，共40頁。其他費(fèi)用（1）材料管理費(fèi)是指使用外購汽車配件時(shí)在購進(jìn)價(jià)格基礎(chǔ)上加收的外購汽車配件過程中產(chǎn)生的采購費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、保管費(fèi)及材料損耗等費(fèi)用的補(bǔ)償費(fèi)。材料管理費(fèi)=外購配件費(fèi)用x材料管理費(fèi)率注意：材料管理費(fèi)率一般為7%~8%，由交通行業(yè)主管部門和物價(jià)管理部門統(tǒng)一規(guī)定維修過程中使用的輔助材料、油料、及自制配件和修舊配件，都不允許加收材料管理費(fèi)。第35頁，共40頁。其他費(fèi)用（2）外協(xié)加工費(fèi)是指在維修過程中，承修業(yè)戶的設(shè)備與技術(shù)條件不能滿足該加工項(xiàng)目時(shí)，由承修業(yè)戶組織到場外作業(yè)產(chǎn)生的加工費(fèi)用。注意：如果該外協(xié)加工項(xiàng)目包含在客戶報(bào)修項(xiàng)目范圍內(nèi)時(shí)，承修業(yè)戶不得向客戶收取外協(xié)加工費(fèi)。其他業(yè)務(wù)收入勞務(wù)收入、廠外加工費(fèi)收入、對外銷售配件收入、廢舊物資出售第36頁，共40頁。營業(yè)性收入的標(biāo)志勞務(wù)已經(jīng)提供或物資商品已經(jīng)發(fā)出企業(yè)已經(jīng)收到收取價(jià)款的憑據(jù)或已經(jīng)收到價(jià)款。折扣與折讓折讓：由于質(zhì)量問題對客戶在配件價(jià)格或工時(shí)費(fèi)作出的讓步折扣：為贏取顧客及時(shí)付款或定點(diǎn)維修做出的維修費(fèi)讓步核算方法：總額法、凈額法第37頁，共40頁。應(yīng)收賬款管理是指企業(yè)對其他單位或個(gè)人銷售產(chǎn)品或提供勞務(wù)而引起的索取權(quán)。維修企業(yè)涉及的應(yīng)收賬款有：汽車維修費(fèi)欠款、應(yīng)收票據(jù)、其他應(yīng)收款。