社會調(diào)查陳偉杰社會工作學(xué)院2016年大學(xué)生思想政治理論課暑期社會實(shí)踐1社會調(diào)查陳偉杰大學(xué)生思想政治理1內(nèi)容第一部分調(diào)查設(shè)計第二部分查閱文獻(xiàn)第三部分資料收集第四部分資料整理與分析第五部分調(diào)查報告第六部分調(diào)查倫理2內(nèi)容第一部分調(diào)查設(shè)計2調(diào)查設(shè)計第一部分3調(diào)查設(shè)計第一部分3選什么題目？要選有現(xiàn)實(shí)意義的題目：熱點(diǎn)社會議題；或者，雖然不是即時熱點(diǎn)，但對當(dāng)下和未來仍具有重要的意義。要選具有可行性的題目：1、是大一學(xué)生可以把握的（以小見大是最好的，也即，做的是有現(xiàn)實(shí)意義的題目，但卻是大處著眼，小處著手）2、調(diào)查對象是可以找到的3、和調(diào)查對象的交流是沒有阻礙的（語言的、信息的）4、調(diào)查的食宿、交通是不存在問題的4選什么題目？要選有現(xiàn)實(shí)意義的題目：熱點(diǎn)社會議題；或者，雖然不如何確定被調(diào)查人？-1抽樣：從調(diào)查總體中抽出一部分樣本。要根據(jù)自身的條件，選擇合適的抽樣方案，以便找到合適的被調(diào)查者。5如何確定被調(diào)查人？-15如何確定被調(diào)查人？-2問卷調(diào)查舉例：農(nóng)村留守兒童：可選擇一個村子，由上一個被調(diào)查者推薦下一下被調(diào)查者（滾雪球抽樣法）。城市街頭攤販：選定北京城里一個攤販較多的區(qū)域，沿著街道尋找被調(diào)查對象（偶遇抽樣）。實(shí)地研究舉例：古鎮(zhèn)開發(fā)與文化保護(hù)（開發(fā)者、古鎮(zhèn)居民、專家、游客，等等）兒童讀經(jīng)（從可聯(lián)系到的學(xué)校、經(jīng)院或家庭入手：教師、兒童、家長）6如何確定被調(diào)查人？-26查閱文獻(xiàn)第二部分7查閱文獻(xiàn)第二部分7查閱文獻(xiàn)-1文獻(xiàn)是什么：文獻(xiàn)是前人和他人調(diào)查研究成果的結(jié)晶，查閱文獻(xiàn)可為調(diào)查的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。比如，可從文獻(xiàn)中了解調(diào)查題目所涉及的關(guān)鍵概念找什么樣的文獻(xiàn)：文獻(xiàn)浩瀚，不求全，但求精。所謂精，主要是指選取那些與所選課題高度相關(guān)，或被公認(rèn)在該領(lǐng)域里具有重要性的文獻(xiàn)。8查閱文獻(xiàn)-18查閱文獻(xiàn)-2從哪里搜文獻(xiàn)：各種數(shù)據(jù)庫里的電子文獻(xiàn)（CNKI尤其重要）、圖書館的紙質(zhì)文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎（如“讀秀”）搜索關(guān)鍵概念：根據(jù)關(guān)鍵概念尋找文獻(xiàn)，注意包括相近概念在內(nèi)。例如，和農(nóng)民工相近的概念，包括民工，流動人口，外來務(wù)工人員，打工仔（妹），新市民等等。如果關(guān)鍵詞搜索出的文獻(xiàn)過多，可盯緊重要期刊。在CNKI網(wǎng)頁上，主題=題名+關(guān)鍵詞9查閱文獻(xiàn)-29資料收集第三部分問卷訪談10資料收集第三部分10兩種基本的資料收集方法問卷法：調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被調(diào)查者了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。訪談法：訪問者通過口頭交談等方式直接向受訪者了解社會情況或探討社會問題的調(diào)查方法。有結(jié)構(gòu)式訪問和非結(jié)構(gòu)式訪問（包含半結(jié)構(gòu)式訪談）之分，前者和問卷法相似。這里涉及的主要是非結(jié)構(gòu)式訪談。優(yōu)缺點(diǎn)比較——問卷法：便于定量分析，適于大規(guī)模調(diào)查。廣而不深。非結(jié)構(gòu)式訪談法：便于深入挖掘，不適于大規(guī)模調(diào)查。深而不廣。問卷訪談文獻(xiàn)實(shí)驗(yàn)觀察11兩種基本的資料收集方法問卷法：調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被調(diào)問卷12問卷12問卷的結(jié)構(gòu)-1封面信：一封致被調(diào)查者的短信，作用在于介紹和說明調(diào)查目的、調(diào)查單位或調(diào)查者的身份、調(diào)查的大概內(nèi)容、調(diào)查對象的選取方法和對結(jié)果的保密措施等。指導(dǎo)語：用來指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的各種解釋和說明。封面信指導(dǎo)語問題答案編碼其他資料中國兒童發(fā)展研究家長調(diào)查表親愛的家長：

您好！兒童是祖國的未來，兒童的成長和教育是家長們十分關(guān)心的問題。為了探索兒童成長和教育的規(guī)律，我們在北京、湖南、安徽、甘肅等地開展了這項調(diào)查，希望得到家長們的支持和幫助。

本調(diào)查表不用填寫姓名和工作單位，各種答案沒有正確、錯誤之分。家長們只需按自己的實(shí)際情況在合適的答案上打“O”或者在

中填寫。請您在百忙之中抽出一點(diǎn)時間來填寫這份調(diào)查表。

為了表示對您的謝意，我們?yōu)槟暮⒆訙?zhǔn)備了一份小小的禮物，作為這項調(diào)查活動的紀(jì)念。

敬禮！

北京大學(xué)社會學(xué)系《兒童發(fā)展研究課題組》

1999年10月

封面信結(jié)合指導(dǎo)語13問卷的結(jié)構(gòu)-1封面信：一封致被調(diào)查者的短信，作用在于介紹和說問卷的結(jié)構(gòu)-2問題及答案：問卷的主體。問題可分為開放式問題和封閉式問題（一份問卷主要由封閉式問題構(gòu)成）。開放式問題只提問題，不提供答案。封閉式問題則在提出問題的同時，還給出若干答案供選擇。開放式問題的優(yōu)缺點(diǎn)：允許回答者充分自由地發(fā)表意見，但難于編碼和統(tǒng)計分析，對填答者知識水平和文字表達(dá)能力有一定要求，費(fèi)時費(fèi)力。封閉式問題的優(yōu)缺點(diǎn)：填答方便，省時省力，便于統(tǒng)計分析，但資料缺乏表現(xiàn)力，回答中的偏誤不易發(fā)現(xiàn)。封面信指導(dǎo)語問題答案編碼其他資料封閉式問題：

你最喜歡看哪類電視節(jié)目？（1）新聞節(jié)目（2）體育節(jié)目（3）文藝節(jié)目（4）其他節(jié)目

開放式問題：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？

14問卷的結(jié)構(gòu)-2問題及答案：問卷的主體。問題可分為開放式問題和問卷的結(jié)構(gòu)-3編碼：賦予問題的每一個答案一個數(shù)字作為它的代碼，并在每個問題末尾處預(yù)留方框，以便結(jié)果轉(zhuǎn)錄為數(shù)據(jù)。被調(diào)查者的回答轉(zhuǎn)換為數(shù)字，便于在計算機(jī)中處理和定量分析。其他資料：問卷上可能還有訪問員姓名、訪問日期、審核員姓名、被調(diào)查者住地等信息。（1）您的年齡：___歲（2）您的性別：1.男2.女（3）您的文化程度：

1.小學(xué)以下

2.初中

3.高中或中專

4.大專以上

（4）您月收入為

元

封面信指導(dǎo)語問題答案編碼其他資料15問卷的結(jié)構(gòu)-3編碼：賦予問題的每一個答案一個數(shù)字作為它的代碼問卷的設(shè)計原則-11、要明確問卷設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)調(diào)查者的角度：緊緊圍繞所調(diào)查的問題來進(jìn)行。要對所調(diào)查的問題進(jìn)行分析，設(shè)定好若干維度。圍繞不同維度來設(shè)計問卷里的問題。例如：調(diào)查的問題是老年人社區(qū)參與問題，可能需要從政治參與、公共管理參與、文娛活動參與……等維度分別設(shè)計問題。被調(diào)查者的角度：注重問卷調(diào)查過程中人的因素，為被調(diào)查者提供方便，減少困難和麻煩。16問卷的設(shè)計原則-11、要明確問卷設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)162、明確阻礙問卷調(diào)查的各種因素主觀因素：被問者因問卷長、復(fù)雜而畏難；因內(nèi)容敏感而顧慮；因封面信解釋不夠而不重視；因問卷設(shè)計缺陷（內(nèi)容脫離被調(diào)查者的實(shí)際情況，所用語言與被調(diào)查者文化背景不協(xié)調(diào)等）而不感興趣。問卷的設(shè)計原則-2客觀因素：閱讀能力；記憶能力；計算能力。172、明確阻礙問卷調(diào)查的各種因素問卷的設(shè)計原則-2173、明確與問卷設(shè)計相關(guān)的各種因素調(diào)查內(nèi)容：如果是調(diào)查對象熟悉、感興趣的內(nèi)容，則問卷宜詳細(xì)、深入；反之則反。樣本性質(zhì)：根據(jù)樣本的職業(yè)、文化程度等方面的差異設(shè)計問卷。問卷使用方式：如是自填式問卷，宜簡單明了；如是訪問式問卷，可復(fù)雜一些。問卷的設(shè)計原則-3183、明確與問卷設(shè)計相關(guān)的各種因素問卷的設(shè)計原則-318問卷注意事項-1問題的形式有哪些？填空式二項選擇式多項單選式多項限選式多項排序式多項任選式矩陣式表格式請問您家有幾口人？

口您是共青團(tuán)員嗎？是不是您的文化程度是？小學(xué)以下初中高中或中專大專以上

您最喜歡看哪些電視節(jié)目？（可限選三項；可要求排序；可任選）新聞節(jié)目電視劇體育節(jié)目廣告節(jié)目教育節(jié)目歌舞節(jié)目少兒節(jié)目其他（請寫明）您覺得以下現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重？

很嚴(yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道遲到早退請假曠課19問卷注意事項-1問題的形式有哪些？請問您家有幾口人？問卷注意事項-2多長的問卷是合適的？通常以回答者20分鐘內(nèi)能夠答完為宜，最多不要超過30分鐘。如何排列問題的順序？簡單的在前，復(fù)雜的在后；令人感興趣的在前，易引起緊張或顧慮的在后；被調(diào)查者熟悉的在前，生疏的在后；行為問題在前，態(tài)度、意識和看法方面的問題在后；封閉式問題在前，開放式問題在后。20問卷注意事項-2多長的問卷是合適的？20問卷注意事項-3問卷設(shè)計有哪些常見錯誤？概念抽象

例：請問你們家屬于下列哪一類家庭？（1）核心家庭（2）主干家庭（3）夫妻家庭（4）單親家庭（5）聯(lián)合家庭（6）隔代家庭問題含糊

例：你認(rèn)為我國目前最需要：（1）全面迅速改變（2）全面緩慢改變（3）部分迅速改變（4）部分緩慢改變問題帶有傾向性

例：有人認(rèn)為物價改革的結(jié)果最終有利于國家繁榮。你的看法：（1）同意（2）不同意（3）不知道21問卷注意事項-3問卷設(shè)計有哪些常見錯誤？21問卷注意事項-4問卷設(shè)計有哪些常見錯誤？問題提法不妥

例：你現(xiàn)在的實(shí)際文化程度相當(dāng)于：（1）小學(xué)（2）初中（3）高中或中專（4）大學(xué)問題有多重含義：同時詢問不同事情

例：實(shí)行聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制以來，你和你家人的文化水平及生產(chǎn)技術(shù)能力是否能滿足生產(chǎn)需要？（1）能（2）不能（3）不知道問題與答案不協(xié)調(diào)

例：你認(rèn)為你是否有調(diào)離的可能？

（1）十分困難（2）比較困難（3）不太困難（4）十分容易22問卷注意事項-4問卷設(shè)計有哪些常見錯誤？22問卷注意事項-5答項不具同層性例：您希望自己從事什么職業(yè)？（1）國家機(jī)關(guān)、黨群組織、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人（2）專業(yè)技術(shù)人員（3）辦事人員和有關(guān)人員（4）商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員（5）農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員（6）生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員（7）軍人（8）清潔工（9）營業(yè)員（10）不便分類的其他從業(yè)人員（8）（9）兩項是工種類別而不是職業(yè)類別答項不具有完整性（仍以上題為例）23問卷注意事項-523問卷注意事項-6答項不具互斥性

例：您的專業(yè)技術(shù)職稱是什么？

（1）初級（2）中級（3）副高（4）高級答項不具回答的可能性（受調(diào)查者不能或不愿回答）

例1：2014年您家的恩格爾系數(shù)是（）。例2：您全家現(xiàn)有儲蓄存款折合人民幣是（）元。24問卷注意事項-624問卷調(diào)查員注意事項表現(xiàn)得正式、普通、友善、禮貌，給被調(diào)查者留下好的第一印象。開場白簡明扼要，意圖明確，親和力強(qiáng)。帶好必要的證件，如學(xué)生證、學(xué)校證明（如有必要）。可先聊一會兒天，再入正題。要和被調(diào)查者有一定的目光和情感交流。注意控制調(diào)查進(jìn)程。25問卷調(diào)查員注意事項表現(xiàn)得正式、普通、友善、禮貌，給被調(diào)查者留訪談26訪談26（非結(jié)構(gòu)式）訪談：設(shè)計提綱一般是一個粗線條的訪談提綱，列出訪談?wù)哒J(rèn)為在訪談中應(yīng)該了解的主要問題和應(yīng)該覆蓋的內(nèi)容范圍。訪談問題應(yīng)該明白易懂，簡要具體，具有可操作性。訪談提綱盡量在一頁紙里完成。訪談提綱起的是提示作用，避免遺漏重要內(nèi)容。既要進(jìn)行設(shè)計，又要靈活處理，即，提問時相機(jī)行事，不拘泥于統(tǒng)一的程式和問題順序。訪談提綱要有開放性，要考慮各種不同情形。27（非結(jié)構(gòu)式）訪談：設(shè)計提綱一般是一個粗線條的訪談提綱，列出訪舉例：

貧困學(xué)生人際交往狀況訪談提綱

1、 你感覺你的人際關(guān)系怎么樣？（好或者不好）那你覺得是什么因素影響了你的人際交往？2、 來到這所特殊的女子大學(xué)，你覺得你的人際交往方面有什么變化？具體談一談，并說一下引起變化的原因是什么呢？3、 你有沒有因?yàn)樽约菏秦毨械阶员?？（如果有）那現(xiàn)在還有這種感覺嗎？為什么？自卑對你的人際交往影響大嗎？為什么？4、 你覺得你自己有沒有自信？為什么？5、 你的朋友多不多？一般通過什么方式認(rèn)識的？6、 和陌生人在一起，你會主動打招呼嗎？為什么？7、 你和寢室其他同學(xué)交往深不深？為什么？8、 你和班級或者其他群體交往多不多？深不深？為什么？9、 你在學(xué)校和家人的聯(lián)系方式是什么？你多久聯(lián)系一次？主要交談的話題是什么？10、 你在與他人交往過程中是否存在障礙？最大的障礙是什么？為什么會有這種障礙？11、 你最喜歡與什么樣的人進(jìn)行交往？為什么?12、 你最討厭什么樣的人？有原因是什么？那你會和你討厭的人打交道嗎？13、 在你進(jìn)行人際交往時，有沒有感覺到焦慮？緊張？或者不安？（如果有）是什么原因？將如何進(jìn)行調(diào)節(jié)？14、 你覺得自己是世界上最不幸的人嗎？覺得世界對你公平？15、 你有認(rèn)真的了解有關(guān)人際交往方面的事情嗎？你覺得什么因素影響你的人際交往？16、 你認(rèn)為人際交往重要嗎？你會為了自己有一個好的人際關(guān)系而努力嗎？17、 如果你在人際交往或者人際關(guān)系上出現(xiàn)問題，你會采取什么樣的方式進(jìn)行解決？為什么？28舉例：

貧困學(xué)生人際交往狀況訪談提綱

1、 你感覺你的人際關(guān)訪談提綱評析四方面的內(nèi)容——心理狀況：（1）公平感；（2）自我認(rèn)同；（3）情緒狀況交往認(rèn)知：（1）交往的重要性認(rèn)知；（2）喜歡/不喜歡與之交往的類型交往狀況：與家人、室友、同學(xué)、朋友、陌生人的交往方式、頻率、質(zhì)量、障礙、解決辦法影響交往的因素29訪談提綱評析29訪談技巧：進(jìn)入訪談輕松交談起步：盡可能自然地、結(jié)合受訪者當(dāng)時的具體情況開始談話，以便活躍氣氛，消除雙方的隔膜。自我介紹。解釋訪談的目的和資料使用。30訪談技巧：進(jìn)入訪談輕松交談起步：盡可能自然地、結(jié)合受訪者當(dāng)時訪談技巧：提問-1多用開放型問題（你是怎么成為這所學(xué)校的老師的？），少用封閉型問題（你是高級教師嗎？）。多問具體問題（談?wù)勀阕罱淮闻笥丫蹠那樾危?，少問抽象問題（你的人際關(guān)系怎么樣？）。多問結(jié)構(gòu)簡單明了、意義單一、容易被受訪者理解的清晰型問題，少問語句結(jié)構(gòu)復(fù)雜、承載多重意義的含混型問題。對敏感問題宜采取迂回的方式問。例如，訪談一名小學(xué)老師，了解老師對于外來務(wù)工人員子弟是否有歧視時，不宜直接問?？蓡枺骸皳?jù)你了解，其他學(xué)校是不是存在歧視外來務(wù)工人員子弟的情況？”31訪談技巧：提問-1多用開放型問題（你是怎么成為這所學(xué)校的老師訪談技巧：提問-2追問訪談?wù)呔褪茉L者前面所說的某一觀點(diǎn)、概念、語詞、事件、行為進(jìn)一步進(jìn)行探詢，將其挑選出來繼續(xù)向?qū)Ψ桨l(fā)問。追問是非常重要的技巧，它使細(xì)節(jié)得到深入挖掘。追問要考慮受訪者的感受，訪談?wù)弑救伺c受訪者之間的關(guān)系以及訪談的敏感程度。最忌不顧對方情況強(qiáng)行拋出自己預(yù)先設(shè)計的各個問題。順序——訪談問題一般是由淺入深，由簡入繁，由近及遠(yuǎn)。淺與簡既指內(nèi)容的復(fù)雜程度，也指問題的敏感程度。近的事記得牢，因此由近及遠(yuǎn)。過渡——問題與問題之間應(yīng)過渡自然、流暢。不可固執(zhí)地按訪談提綱順序發(fā)問。例：一位母親正在談她的孩子如何調(diào)皮，現(xiàn)在你想轉(zhuǎn)向她的工作，可問：“孩子這么調(diào)皮，這對您的工作有什么影響嗎？”32訪談技巧：提問-2追問32訪談技巧：回應(yīng)回應(yīng)是指訪談?wù)邔Ρ辉L者談話的應(yīng)對?；貞?yīng)的形式——表示認(rèn)可。訪談?wù)咭崖犚娛茉L者說的話，并希望受訪者繼續(xù)說下去。重復(fù)、重組和總結(jié)。訪談?wù)邔⑹茉L者所說的話用一、兩句話概括地說出來，目的是幫對方清理思想，鼓勵對方繼續(xù)談話，同時檢驗(yàn)自己的理解是否正確。自我暴露。訪談?wù)邔κ茉L者所談的內(nèi)容就自己有關(guān)的經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)作出回應(yīng)，以增進(jìn)雙方的認(rèn)同。鼓勵對方。如果被訪者有顧慮或?yàn)殡y，可通過回應(yīng)進(jìn)行鼓勵。33訪談技巧：回應(yīng)回應(yīng)是指訪談?wù)邔Ρ辉L者談話的應(yīng)對。33訪談員注意事項-1對問卷調(diào)查員的要求，也基本上適用于訪談員。訪談前注意與被訪者溝通。訪談時間和地點(diǎn)的確定，以被訪者的便利和意愿為準(zhǔn)繩。一次訪談持續(xù)的時間不宜太長，以1-2個小時為限。時間太短無法收集到充分信息，太長令受訪者疲勞，產(chǎn)生反感。碰到侃神時例外。34訪談員注意事項-1對問卷調(diào)查員的要求，也基本上適用于訪談員。訪談員注意事項-2訪談時攜帶：訪談提綱；筆記本和紙；筆；錄音設(shè)備、備用電池等錄音設(shè)備的使用錄音設(shè)備能使訪談過程的聲音資料得到完整的記錄。但錄音設(shè)備也可能給被訪者造成一定的顧慮，影響其表達(dá)意愿。錄音設(shè)備以專業(yè)錄音筆為佳。錄音筆的停止，或用手機(jī)錄音要注意避免災(zāi)難性后果。訪談記錄如有錄音，從錄音設(shè)備中轉(zhuǎn)錄；如無錄音，應(yīng)在訪談現(xiàn)場用筆紙扼要記錄訪談過程，并且訪談結(jié)束的當(dāng)天根據(jù)回憶將訪談過程更為詳細(xì)地記錄下來。35訪談員注意事項-2訪談時攜帶：訪談提綱；筆記本和紙；筆；錄音“守門員”在一些封閉性場所，如學(xué)校、村落里進(jìn)行調(diào)查，如果涉及調(diào)查對象較多，可能需要獲得守門員的支持。守門員是指那些在被研究群體內(nèi)對被抽樣的人具有權(quán)威的人，他們可以決定這些人是否參加研究。守門員分為正式的守門員和非正式守門員。正式守門員是那些對被研究者來說具有正式權(quán)威頭銜或職位的人，如一個單位的領(lǐng)導(dǎo)。非正式守門員是指那些沒有正式官銜，但在被研究者群體中聲望較高，受到廣泛尊敬的人，如宗族長老。研究者經(jīng)常需爭取其參與研究之中，以便帶動其他人。36“守門員”在一些封閉性場所，如學(xué)校、村落里進(jìn)行調(diào)查，如果涉及資料整理與分析第四部分問卷數(shù)據(jù)整理問卷數(shù)據(jù)分析訪談資料整理訪談資料分析37資料整理與分析第四部分問卷數(shù)據(jù)整理37問卷數(shù)據(jù)整理：審核數(shù)據(jù)審核：矯正錯填、誤填答項，剔除亂填、空白、嚴(yán)重缺答?？梢栽谡{(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地審核，也可以待問卷收回后集中時間統(tǒng)一進(jìn)行系統(tǒng)審核。審核發(fā)現(xiàn)問題處理原則：1、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)并經(jīng)認(rèn)真核實(shí)確認(rèn)錯誤的，可由調(diào)查員進(jìn)行更正；2、對資料中的可疑之處，或明顯錯誤或出入之處，應(yīng)設(shè)法進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查；3、凡無法補(bǔ)充調(diào)查又無其他彌補(bǔ)措施的，可對該答項作無回答或無效回答處理；4、凡調(diào)查對象的選擇違背原設(shè)計方案的問卷，以及問卷中主要內(nèi)容填寫錯誤且無法彌補(bǔ)的問卷，應(yīng)堅決剔除。38問卷數(shù)據(jù)整理：審核數(shù)據(jù)審核：矯正錯填、誤填答項，剔除亂填、空問卷數(shù)據(jù)整理：數(shù)據(jù)錄入與數(shù)據(jù)清理數(shù)據(jù)錄入：可用SPSS等專業(yè)統(tǒng)計軟件錄入，也可用EXCEL錄入。數(shù)據(jù)清理：錄入數(shù)據(jù)后、統(tǒng)計分析前，借助計算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)清理，避免錯誤數(shù)據(jù)進(jìn)入運(yùn)算過程。1、有效范圍清理。問卷中任何一個變量，都有某種有效編碼值的范圍，在此之外肯定是錯誤的。如，“性別”設(shè)定為“1.男,2.女,0.無回答”，當(dāng)出現(xiàn)其他數(shù)字時，即為錯。一份問卷錯誤答項過多，可作廢卷處理。2、邏輯一致性清理。依據(jù)問卷中問題間的邏輯聯(lián)系，來檢查前后項數(shù)據(jù)之間的合理性。如，在問題“您有孩子嗎？”與“您的孩子今年幾歲了？”間進(jìn)行比對。3、數(shù)據(jù)質(zhì)量抽查。當(dāng)原始問卷一份份審查不可能時采用的辦法。39問卷數(shù)據(jù)整理：數(shù)據(jù)錄入與數(shù)據(jù)清理數(shù)據(jù)錄入：可用SPSS等專業(yè)問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析-1描述統(tǒng)計：運(yùn)用樣本統(tǒng)計量描述樣本特征展示形式統(tǒng)計表統(tǒng)計圖頻數(shù)與頻數(shù)分布比例、百分比與比率以上兩個在分析中最為常見集中趨勢分析定類數(shù)據(jù)：眾數(shù)定序數(shù)據(jù)：中位數(shù)定距數(shù)據(jù)：平均數(shù)例：上網(wǎng)內(nèi)容為收發(fā)郵件300，聊天100，玩游戲200眾數(shù)：收發(fā)郵件例：甲地7戶人家，人口數(shù)1，1，2，2，3，3，12中位數(shù)：2平均數(shù)：3.43例：西南財經(jīng)大學(xué)的家庭金融調(diào)查數(shù)據(jù)爭議。40問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析-1描述統(tǒng)計：運(yùn)用樣本統(tǒng)計量描述樣本特征頻問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析-2交互分類：同時依據(jù)兩個變量的值，將所研究的個案進(jìn)行綜合分類的分析方法?？缮钊朊枋鰳颖举Y料的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，并且能對變量間關(guān)系進(jìn)行分析和解釋。應(yīng)重視包括性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、職業(yè)、收入、民族、信仰等個人基本特征。性別-文化程度交互分類文化程度性別合計男女初中及以下38.89%41.67%40.00%高中或中專33.33%33.33%33.33%大專及以上27.78%25.00%26.67%合計100.0(n=180)100.0(n=120)100.0(n=300)41問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析-2交互分類：同時依據(jù)兩個變量的值，將所研訪談資料的整理分類：在調(diào)查資料搜集起來后，根據(jù)資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征將它們分別集合成類。編碼：將零散、繁雜的原始資料分為不同的概念類別，使資料蘊(yùn)涵的意義由具體上升到抽象，創(chuàng)造出不同的主題或概念，然后再用這些主題或概念來分析資料。例：“對待分配來的任務(wù)，總是一絲不茍地完成”——?dú)w入“敬業(yè)精神”這一概念類別中。“很愿意和別人合作，在項目組中作用很大”——?dú)w入“團(tuán)隊精神”這一概念類別中。42訪談資料的整理分類：在調(diào)查資料搜集起來后，根據(jù)資料的性質(zhì)、內(nèi)訪談資料的分析：類屬分析類屬分析是將相同屬性的資料被歸入同一類別，并且以一定概念命名的過程。合格的職業(yè)人做人敬業(yè)精神職業(yè)道德自我定位自我評價自我約束團(tuán)隊精神做事知識新能力強(qiáng)靈活創(chuàng)新類屬的劃分并不是唯一的，這和調(diào)查者本人對類屬間概念關(guān)系的認(rèn)知緊密相關(guān)。43訪談資料的分析：類屬分析類屬分析是將相同屬性的資料被歸入同一訪談資料的分析：情境分析情境分析是將資料放置于研究現(xiàn)象所處的自然情境之中，按故事發(fā)生的時序?qū)τ嘘P(guān)事件和人物進(jìn)行描述性分析。這是一種將整體先分散然后再整合的方式。情境分析結(jié)構(gòu)可以有不同的組成方式，如前因后果排列、時間流動序列、時空回溯等。情境分析的內(nèi)容可以有主題、事件、人物、社會機(jī)構(gòu)、時間、地點(diǎn)、狀態(tài)、變化等。44訪談資料的分析：情境分析情境分析是將資料放置于研究現(xiàn)象所處的調(diào)查報告第五部分45調(diào)查報告第五部分45結(jié)構(gòu)與體例標(biāo)題前言主體結(jié)束語參考文獻(xiàn)附錄（內(nèi)容提要、后記等）46結(jié)構(gòu)與體例標(biāo)題46結(jié)構(gòu)與體例：標(biāo)題標(biāo)題力求：概括。概括調(diào)查報告的主要內(nèi)容。簡明。表達(dá)調(diào)查報告的主題。新穎。有新鮮感、吸引力和感染力。對稱。與調(diào)查報告內(nèi)容相稱，既不“大頭戴小帽”，也不“大帽蓋小頭”直敘式。《新農(nóng)村背景下農(nóng)村居民公共服務(wù)參與意識調(diào)查報告》判斷式。《“工具性”色彩的淡化：一種新健康觀的生成與實(shí)踐——以紹興醴村為例》提問式?！端麄?yōu)槭裁催x擇試婚？》抒情式?！秾ⅰ盎疑鹑凇标柟饣獙Χ魇┲?58戶農(nóng)民家庭民間借貸的調(diào)查與思考》雙標(biāo)題?！洞髮W(xué)生“村官”扎根基層的客觀影響因素分析——基于蘇北灌云縣的調(diào)查》標(biāo)題前言主體結(jié)束語參考文獻(xiàn)附錄47結(jié)構(gòu)與體例：標(biāo)題標(biāo)題力求：直敘式。《新農(nóng)村背景下農(nóng)村居民公共結(jié)構(gòu)與體例：前言應(yīng)用性調(diào)查報告主旨陳述法。在前言中說明調(diào)查的主要目的和宗旨。結(jié)論前置法。在前言部分先簡要說明調(diào)查的基本結(jié)論。提問設(shè)懸法。在前言中只提問題，設(shè)置懸念，而不正面作答。學(xué)術(shù)性調(diào)查報告1、調(diào)查主題、目的和意義。2、對有關(guān)文獻(xiàn)的綜述和評論。介紹已有相關(guān)文獻(xiàn)內(nèi)容，闡明調(diào)查的學(xué)術(shù)定位；總結(jié)前人研究的貢獻(xiàn)并指出不足；說明本調(diào)查的特點(diǎn)，凸顯其價值。3、調(diào)查的研究設(shè)計。包括調(diào)查主要方法介紹、抽樣方法介紹、理論框架介紹等。前言：調(diào)查報告的開頭部分，對全文起總領(lǐng)和引導(dǎo)作用，主要任務(wù)是簡介本次社會調(diào)查的背景、主旨、目的和方法等。標(biāo)題前言主體結(jié)束語參考文獻(xiàn)附錄48結(jié)構(gòu)與體例：前言應(yīng)用性調(diào)查報告學(xué)術(shù)性調(diào)查報告前言：調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)與體例：主體主體是調(diào)查報告的主要部分，應(yīng)包括三方面內(nèi)容（對你們來說，第一點(diǎn)最為重要）：1、“是什么”。以數(shù)據(jù)陳述研究對象的基本狀況及相關(guān)行為。2、“為什么”。分析各種現(xiàn)象之間的相互關(guān)系，揭示因果聯(lián)系。3、“怎么辦”。應(yīng)用性調(diào)查應(yīng)提出對策；學(xué)術(shù)性調(diào)查應(yīng)做一定的推論，闡明本調(diào)查的特點(diǎn)、貢獻(xiàn)和局限性。標(biāo)題前言主體結(jié)束語參考文獻(xiàn)附錄報告主體結(jié)構(gòu)的三種形式（對你們來說，第2點(diǎn)最為常見）：1、縱式結(jié)構(gòu)。按事物發(fā)展的歷史順序和內(nèi)在邏輯來敘述事實(shí)，闡明觀點(diǎn)。2、橫式結(jié)構(gòu)。把調(diào)查的事實(shí)和形成的觀點(diǎn)，按性質(zhì)或類別分為幾個部分，并列排放，分別敘述。3、縱橫交錯式結(jié)構(gòu)。將上述兩種結(jié)構(gòu)相結(jié)合。往往為大型調(diào)查報告所用。49結(jié)構(gòu)與體例：主體主體是調(diào)查報告的主要部分，應(yīng)包括三方面內(nèi)容（結(jié)構(gòu)與體例：結(jié)束語、參考文獻(xiàn)、附錄結(jié)束語概括全文，深化主題?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成結(jié)論。指出問題，提出建議。說明危害，引起重視。展望未來，指明意義。參考文獻(xiàn)列出在從事調(diào)查過程中所閱讀、參考、評論、引證過的文獻(xiàn)。體例參照女子學(xué)院的《論文寫作規(guī)范》。標(biāo)題前言主體結(jié)束語參考文獻(xiàn)附錄附錄包括（1）調(diào)查問卷、（2）訪談提綱、（3）名詞注釋、人名和專業(yè)術(shù)語對照表等。50結(jié)構(gòu)與體例：結(jié)束語、參考文獻(xiàn)、附錄結(jié)束語參考文獻(xiàn)標(biāo)題附錄50調(diào)查倫理第六部分知情同意隱私與保密51調(diào)查倫理第六部分知情同意51知情同意是否向被調(diào)查者公開調(diào)查者身份和調(diào)查內(nèi)容？公開派：存在絕對的對與錯的標(biāo)準(zhǔn)，隱瞞是錯誤的。隱瞞派：調(diào)查者負(fù)責(zé)揭示事實(shí)真相的職責(zé)，人的本性傾向于不告訴別人真相，因此，隱瞞是必要的。情境-后果派：對事情的判定必須考慮到研究的具體情境以及所產(chǎn)生的后果。在萬不得已的情況下采取某種程度上的欺騙行為是可以接受的。如果當(dāng)事人不會因此受到傷害，而研究者能夠獲得更多的，更加有用的資料，應(yīng)該允許一定的隱瞞行為。52知情同意是否向被調(diào)查者公開調(diào)查者身份和調(diào)查內(nèi)容？52尊重被調(diào)查者的隱私權(quán)，為被調(diào)查者保密。研究開始前：主動向被研究者許諾保密原則，告訴對方自己不論在任何情況下都不會暴露他們的姓名和身份，一切與他們有關(guān)的人名、地名和機(jī)關(guān)名都將使用匿名，必要時還應(yīng)該刪除敏感性材料。研究中：不斷提醒自己不要隨便向他人提及被研究者的情況；當(dāng)被研究者們彼此認(rèn)識時，也提醒他們不要將各自的情況外傳。研究報告中：特別注意致謝部分不要泄密。隱私與保密53尊重被調(diào)查者的隱私權(quán)，為被調(diào)查者保密。隱私與保密53報告完畢。

謝謝！54報告完畢。

謝謝！54社會調(diào)查陳偉杰社會工作學(xué)院2016年大學(xué)生思想政治理論課暑期社會實(shí)踐55社會調(diào)查陳偉杰大學(xué)生思想政治理1內(nèi)容第一部分調(diào)查設(shè)計第二部分查閱文獻(xiàn)第三部分資料收集第四部分資料整理與分析第五部分調(diào)查報告第六部分調(diào)查倫理56內(nèi)容第一部分調(diào)查設(shè)計2調(diào)查設(shè)計第一部分57調(diào)查設(shè)計第一部分3選什么題目？要選有現(xiàn)實(shí)意義的題目：熱點(diǎn)社會議題；或者，雖然不是即時熱點(diǎn)，但對當(dāng)下和未來仍具有重要的意義。要選具有可行性的題目：1、是大一學(xué)生可以把握的（以小見大是最好的，也即，做的是有現(xiàn)實(shí)意義的題目，但卻是大處著眼，小處著手）2、調(diào)查對象是可以找到的3、和調(diào)查對象的交流是沒有阻礙的（語言的、信息的）4、調(diào)查的食宿、交通是不存在問題的58選什么題目？要選有現(xiàn)實(shí)意義的題目：熱點(diǎn)社會議題；或者，雖然不如何確定被調(diào)查人？-1抽樣：從調(diào)查總體中抽出一部分樣本。要根據(jù)自身的條件，選擇合適的抽樣方案，以便找到合適的被調(diào)查者。59如何確定被調(diào)查人？-15如何確定被調(diào)查人？-2問卷調(diào)查舉例：農(nóng)村留守兒童：可選擇一個村子，由上一個被調(diào)查者推薦下一下被調(diào)查者（滾雪球抽樣法）。城市街頭攤販：選定北京城里一個攤販較多的區(qū)域，沿著街道尋找被調(diào)查對象（偶遇抽樣）。實(shí)地研究舉例：古鎮(zhèn)開發(fā)與文化保護(hù)（開發(fā)者、古鎮(zhèn)居民、專家、游客，等等）兒童讀經(jīng)（從可聯(lián)系到的學(xué)校、經(jīng)院或家庭入手：教師、兒童、家長）60如何確定被調(diào)查人？-26查閱文獻(xiàn)第二部分61查閱文獻(xiàn)第二部分7查閱文獻(xiàn)-1文獻(xiàn)是什么：文獻(xiàn)是前人和他人調(diào)查研究成果的結(jié)晶，查閱文獻(xiàn)可為調(diào)查的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。比如，可從文獻(xiàn)中了解調(diào)查題目所涉及的關(guān)鍵概念找什么樣的文獻(xiàn)：文獻(xiàn)浩瀚，不求全，但求精。所謂精，主要是指選取那些與所選課題高度相關(guān)，或被公認(rèn)在該領(lǐng)域里具有重要性的文獻(xiàn)。62查閱文獻(xiàn)-18查閱文獻(xiàn)-2從哪里搜文獻(xiàn)：各種數(shù)據(jù)庫里的電子文獻(xiàn)（CNKI尤其重要）、圖書館的紙質(zhì)文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎（如“讀秀”）搜索關(guān)鍵概念：根據(jù)關(guān)鍵概念尋找文獻(xiàn)，注意包括相近概念在內(nèi)。例如，和農(nóng)民工相近的概念，包括民工，流動人口，外來務(wù)工人員，打工仔（妹），新市民等等。如果關(guān)鍵詞搜索出的文獻(xiàn)過多，可盯緊重要期刊。在CNKI網(wǎng)頁上，主題=題名+關(guān)鍵詞63查閱文獻(xiàn)-29資料收集第三部分問卷訪談64資料收集第三部分10兩種基本的資料收集方法問卷法：調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被調(diào)查者了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。訪談法：訪問者通過口頭交談等方式直接向受訪者了解社會情況或探討社會問題的調(diào)查方法。有結(jié)構(gòu)式訪問和非結(jié)構(gòu)式訪問（包含半結(jié)構(gòu)式訪談）之分，前者和問卷法相似。這里涉及的主要是非結(jié)構(gòu)式訪談。優(yōu)缺點(diǎn)比較——問卷法：便于定量分析，適于大規(guī)模調(diào)查。廣而不深。非結(jié)構(gòu)式訪談法：便于深入挖掘，不適于大規(guī)模調(diào)查。深而不廣。問卷訪談文獻(xiàn)實(shí)驗(yàn)觀察65兩種基本的資料收集方法問卷法：調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被調(diào)問卷66問卷12問卷的結(jié)構(gòu)-1封面信：一封致被調(diào)查者的短信，作用在于介紹和說明調(diào)查目的、調(diào)查單位或調(diào)查者的身份、調(diào)查的大概內(nèi)容、調(diào)查對象的選取方法和對結(jié)果的保密措施等。指導(dǎo)語：用來指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的各種解釋和說明。封面信指導(dǎo)語問題答案編碼其他資料中國兒童發(fā)展研究家長調(diào)查表親愛的家長：

您好！兒童是祖國的未來，兒童的成長和教育是家長們十分關(guān)心的問題。為了探索兒童成長和教育的規(guī)律，我們在北京、湖南、安徽、甘肅等地開展了這項調(diào)查，希望得到家長們的支持和幫助。

本調(diào)查表不用填寫姓名和工作單位，各種答案沒有正確、錯誤之分。家長們只需按自己的實(shí)際情況在合適的答案上打“O”或者在

中填寫。請您在百忙之中抽出一點(diǎn)時間來填寫這份調(diào)查表。

為了表示對您的謝意，我們?yōu)槟暮⒆訙?zhǔn)備了一份小小的禮物，作為這項調(diào)查活動的紀(jì)念。

敬禮！

北京大學(xué)社會學(xué)系《兒童發(fā)展研究課題組》

1999年10月

封面信結(jié)合指導(dǎo)語67問卷的結(jié)構(gòu)-1封面信：一封致被調(diào)查者的短信，作用在于介紹和說問卷的結(jié)構(gòu)-2問題及答案：問卷的主體。問題可分為開放式問題和封閉式問題（一份問卷主要由封閉式問題構(gòu)成）。開放式問題只提問題，不提供答案。封閉式問題則在提出問題的同時，還給出若干答案供選擇。開放式問題的優(yōu)缺點(diǎn)：允許回答者充分自由地發(fā)表意見，但難于編碼和統(tǒng)計分析，對填答者知識水平和文字表達(dá)能力有一定要求，費(fèi)時費(fèi)力。封閉式問題的優(yōu)缺點(diǎn)：填答方便，省時省力，便于統(tǒng)計分析，但資料缺乏表現(xiàn)力，回答中的偏誤不易發(fā)現(xiàn)。封面信指導(dǎo)語問題答案編碼其他資料封閉式問題：

你最喜歡看哪類電視節(jié)目？（1）新聞節(jié)目（2）體育節(jié)目（3）文藝節(jié)目（4）其他節(jié)目

開放式問題：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？

68問卷的結(jié)構(gòu)-2問題及答案：問卷的主體。問題可分為開放式問題和問卷的結(jié)構(gòu)-3編碼：賦予問題的每一個答案一個數(shù)字作為它的代碼，并在每個問題末尾處預(yù)留方框，以便結(jié)果轉(zhuǎn)錄為數(shù)據(jù)。被調(diào)查者的回答轉(zhuǎn)換為數(shù)字，便于在計算機(jī)中處理和定量分析。其他資料：問卷上可能還有訪問員姓名、訪問日期、審核員姓名、被調(diào)查者住地等信息。（1）您的年齡：___歲（2）您的性別：1.男2.女（3）您的文化程度：

1.小學(xué)以下

2.初中

3.高中或中專

4.大專以上

（4）您月收入為

元

封面信指導(dǎo)語問題答案編碼其他資料69問卷的結(jié)構(gòu)-3編碼：賦予問題的每一個答案一個數(shù)字作為它的代碼問卷的設(shè)計原則-11、要明確問卷設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)調(diào)查者的角度：緊緊圍繞所調(diào)查的問題來進(jìn)行。要對所調(diào)查的問題進(jìn)行分析，設(shè)定好若干維度。圍繞不同維度來設(shè)計問卷里的問題。例如：調(diào)查的問題是老年人社區(qū)參與問題，可能需要從政治參與、公共管理參與、文娛活動參與……等維度分別設(shè)計問題。被調(diào)查者的角度：注重問卷調(diào)查過程中人的因素，為被調(diào)查者提供方便，減少困難和麻煩。70問卷的設(shè)計原則-11、要明確問卷設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)162、明確阻礙問卷調(diào)查的各種因素主觀因素：被問者因問卷長、復(fù)雜而畏難；因內(nèi)容敏感而顧慮；因封面信解釋不夠而不重視；因問卷設(shè)計缺陷（內(nèi)容脫離被調(diào)查者的實(shí)際情況，所用語言與被調(diào)查者文化背景不協(xié)調(diào)等）而不感興趣。問卷的設(shè)計原則-2客觀因素：閱讀能力；記憶能力；計算能力。712、明確阻礙問卷調(diào)查的各種因素問卷的設(shè)計原則-2173、明確與問卷設(shè)計相關(guān)的各種因素調(diào)查內(nèi)容：如果是調(diào)查對象熟悉、感興趣的內(nèi)容，則問卷宜詳細(xì)、深入；反之則反。樣本性質(zhì)：根據(jù)樣本的職業(yè)、文化程度等方面的差異設(shè)計問卷。問卷使用方式：如是自填式問卷，宜簡單明了；如是訪問式問卷，可復(fù)雜一些。問卷的設(shè)計原則-3723、明確與問卷設(shè)計相關(guān)的各種因素問卷的設(shè)計原則-318問卷注意事項-1問題的形式有哪些？填空式二項選擇式多項單選式多項限選式多項排序式多項任選式矩陣式表格式請問您家有幾口人？

口您是共青團(tuán)員嗎？是不是您的文化程度是？小學(xué)以下初中高中或中專大專以上

您最喜歡看哪些電視節(jié)目？（可限選三項；可要求排序；可任選）新聞節(jié)目電視劇體育節(jié)目廣告節(jié)目教育節(jié)目歌舞節(jié)目少兒節(jié)目其他（請寫明）您覺得以下現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重？

很嚴(yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道遲到早退請假曠課73問卷注意事項-1問題的形式有哪些？請問您家有幾口人？問卷注意事項-2多長的問卷是合適的？通常以回答者20分鐘內(nèi)能夠答完為宜，最多不要超過30分鐘。如何排列問題的順序？簡單的在前，復(fù)雜的在后；令人感興趣的在前，易引起緊張或顧慮的在后；被調(diào)查者熟悉的在前，生疏的在后；行為問題在前，態(tài)度、意識和看法方面的問題在后；封閉式問題在前，開放式問題在后。74問卷注意事項-2多長的問卷是合適的？20問卷注意事項-3問卷設(shè)計有哪些常見錯誤？概念抽象

例：請問你們家屬于下列哪一類家庭？（1）核心家庭（2）主干家庭（3）夫妻家庭（4）單親家庭（5）聯(lián)合家庭（6）隔代家庭問題含糊

例：你認(rèn)為我國目前最需要：（1）全面迅速改變（2）全面緩慢改變（3）部分迅速改變（4）部分緩慢改變問題帶有傾向性

例：有人認(rèn)為物價改革的結(jié)果最終有利于國家繁榮。你的看法：（1）同意（2）不同意（3）不知道75問卷注意事項-3問卷設(shè)計有哪些常見錯誤？21問卷注意事項-4問卷設(shè)計有哪些常見錯誤？問題提法不妥

例：你現(xiàn)在的實(shí)際文化程度相當(dāng)于：（1）小學(xué)（2）初中（3）高中或中專（4）大學(xué)問題有多重含義：同時詢問不同事情

例：實(shí)行聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制以來，你和你家人的文化水平及生產(chǎn)技術(shù)能力是否能滿足生產(chǎn)需要？（1）能（2）不能（3）不知道問題與答案不協(xié)調(diào)

例：你認(rèn)為你是否有調(diào)離的可能？

（1）十分困難（2）比較困難（3）不太困難（4）十分容易76問卷注意事項-4問卷設(shè)計有哪些常見錯誤？22問卷注意事項-5答項不具同層性例：您希望自己從事什么職業(yè)？（1）國家機(jī)關(guān)、黨群組織、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人（2）專業(yè)技術(shù)人員（3）辦事人員和有關(guān)人員（4）商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員（5）農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員（6）生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員（7）軍人（8）清潔工（9）營業(yè)員（10）不便分類的其他從業(yè)人員（8）（9）兩項是工種類別而不是職業(yè)類別答項不具有完整性（仍以上題為例）77問卷注意事項-523問卷注意事項-6答項不具互斥性

例：您的專業(yè)技術(shù)職稱是什么？

（1）初級（2）中級（3）副高（4）高級答項不具回答的可能性（受調(diào)查者不能或不愿回答）

例1：2014年您家的恩格爾系數(shù)是（）。例2：您全家現(xiàn)有儲蓄存款折合人民幣是（）元。78問卷注意事項-624問卷調(diào)查員注意事項表現(xiàn)得正式、普通、友善、禮貌，給被調(diào)查者留下好的第一印象。開場白簡明扼要，意圖明確，親和力強(qiáng)。帶好必要的證件，如學(xué)生證、學(xué)校證明（如有必要）。可先聊一會兒天，再入正題。要和被調(diào)查者有一定的目光和情感交流。注意控制調(diào)查進(jìn)程。79問卷調(diào)查員注意事項表現(xiàn)得正式、普通、友善、禮貌，給被調(diào)查者留訪談80訪談26（非結(jié)構(gòu)式）訪談：設(shè)計提綱一般是一個粗線條的訪談提綱，列出訪談?wù)哒J(rèn)為在訪談中應(yīng)該了解的主要問題和應(yīng)該覆蓋的內(nèi)容范圍。訪談問題應(yīng)該明白易懂，簡要具體，具有可操作性。訪談提綱盡量在一頁紙里完成。訪談提綱起的是提示作用，避免遺漏重要內(nèi)容。既要進(jìn)行設(shè)計，又要靈活處理，即，提問時相機(jī)行事，不拘泥于統(tǒng)一的程式和問題順序。訪談提綱要有開放性，要考慮各種不同情形。81（非結(jié)構(gòu)式）訪談：設(shè)計提綱一般是一個粗線條的訪談提綱，列出訪舉例：

貧困學(xué)生人際交往狀況訪談提綱

1、 你感覺你的人際關(guān)系怎么樣？（好或者不好）那你覺得是什么因素影響了你的人際交往？2、 來到這所特殊的女子大學(xué)，你覺得你的人際交往方面有什么變化？具體談一談，并說一下引起變化的原因是什么呢？3、 你有沒有因?yàn)樽约菏秦毨械阶员?？（如果有）那現(xiàn)在還有這種感覺嗎？為什么？自卑對你的人際交往影響大嗎？為什么？4、 你覺得你自己有沒有自信？為什么？5、 你的朋友多不多？一般通過什么方式認(rèn)識的？6、 和陌生人在一起，你會主動打招呼嗎？為什么？7、 你和寢室其他同學(xué)交往深不深？為什么？8、 你和班級或者其他群體交往多不多？深不深？為什么？9、 你在學(xué)校和家人的聯(lián)系方式是什么？你多久聯(lián)系一次？主要交談的話題是什么？10、 你在與他人交往過程中是否存在障礙？最大的障礙是什么？為什么會有這種障礙？11、 你最喜歡與什么樣的人進(jìn)行交往？為什么?12、 你最討厭什么樣的人？有原因是什么？那你會和你討厭的人打交道嗎？13、 在你進(jìn)行人際交往時，有沒有感覺到焦慮？緊張？或者不安？（如果有）是什么原因？將如何進(jìn)行調(diào)節(jié)？14、 你覺得自己是世界上最不幸的人嗎？覺得世界對你公平？15、 你有認(rèn)真的了解有關(guān)人際交往方面的事情嗎？你覺得什么因素影響你的人際交往？16、 你認(rèn)為人際交往重要嗎？你會為了自己有一個好的人際關(guān)系而努力嗎？17、 如果你在人際交往或者人際關(guān)系上出現(xiàn)問題，你會采取什么樣的方式進(jìn)行解決？為什么？82舉例：

貧困學(xué)生人際交往狀況訪談提綱

1、 你感覺你的人際關(guān)訪談提綱評析四方面的內(nèi)容——心理狀況：（1）公平感；（2）自我認(rèn)同；（3）情緒狀況交往認(rèn)知：（1）交往的重要性認(rèn)知；（2）喜歡/不喜歡與之交往的類型交往狀況：與家人、室友、同學(xué)、朋友、陌生人的交往方式、頻率、質(zhì)量、障礙、解決辦法影響交往的因素83訪談提綱評析29訪談技巧：進(jìn)入訪談輕松交談起步：盡可能自然地、結(jié)合受訪者當(dāng)時的具體情況開始談話，以便活躍氣氛，消除雙方的隔膜。自我介紹。解釋訪談的目的和資料使用。84訪談技巧：進(jìn)入訪談輕松交談起步：盡可能自然地、結(jié)合受訪者當(dāng)時訪談技巧：提問-1多用開放型問題（你是怎么成為這所學(xué)校的老師的？），少用封閉型問題（你是高級教師嗎？）。多問具體問題（談?wù)勀阕罱淮闻笥丫蹠那樾危?，少問抽象問題（你的人際關(guān)系怎么樣？）。多問結(jié)構(gòu)簡單明了、意義單一、容易被受訪者理解的清晰型問題，少問語句結(jié)構(gòu)復(fù)雜、承載多重意義的含混型問題。對敏感問題宜采取迂回的方式問。例如，訪談一名小學(xué)老師，了解老師對于外來務(wù)工人員子弟是否有歧視時，不宜直接問?？蓡枺骸皳?jù)你了解，其他學(xué)校是不是存在歧視外來務(wù)工人員子弟的情況？”85訪談技巧：提問-1多用開放型問題（你是怎么成為這所學(xué)校的老師訪談技巧：提問-2追問訪談?wù)呔褪茉L者前面所說的某一觀點(diǎn)、概念、語詞、事件、行為進(jìn)一步進(jìn)行探詢，將其挑選出來繼續(xù)向?qū)Ψ桨l(fā)問。追問是非常重要的技巧，它使細(xì)節(jié)得到深入挖掘。追問要考慮受訪者的感受，訪談?wù)弑救伺c受訪者之間的關(guān)系以及訪談的敏感程度。最忌不顧對方情況強(qiáng)行拋出自己預(yù)先設(shè)計的各個問題。順序——訪談問題一般是由淺入深，由簡入繁，由近及遠(yuǎn)。淺與簡既指內(nèi)容的復(fù)雜程度，也指問題的敏感程度。近的事記得牢，因此由近及遠(yuǎn)。過渡——問題與問題之間應(yīng)過渡自然、流暢。不可固執(zhí)地按訪談提綱順序發(fā)問。例：一位母親正在談她的孩子如何調(diào)皮，現(xiàn)在你想轉(zhuǎn)向她的工作，可問：“孩子這么調(diào)皮，這對您的工作有什么影響嗎？”86訪談技巧：提問-2追問32訪談技巧：回應(yīng)回應(yīng)是指訪談?wù)邔Ρ辉L者談話的應(yīng)對。回應(yīng)的形式——表示認(rèn)可。訪談?wù)咭崖犚娛茉L者說的話，并希望受訪者繼續(xù)說下去。重復(fù)、重組和總結(jié)。訪談?wù)邔⑹茉L者所說的話用一、兩句話概括地說出來，目的是幫對方清理思想，鼓勵對方繼續(xù)談話，同時檢驗(yàn)自己的理解是否正確。自我暴露。訪談?wù)邔κ茉L者所談的內(nèi)容就自己有關(guān)的經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)作出回應(yīng)，以增進(jìn)雙方的認(rèn)同。鼓勵對方。如果被訪者有顧慮或?yàn)殡y，可通過回應(yīng)進(jìn)行鼓勵。87訪談技巧：回應(yīng)回應(yīng)是指訪談?wù)邔Ρ辉L者談話的應(yīng)對。33訪談員注意事項-1對問卷調(diào)查員的要求，也基本上適用于訪談員。訪談前注意與被訪者溝通。訪談時間和地點(diǎn)的確定，以被訪者的便利和意愿為準(zhǔn)繩。一次訪談持續(xù)的時間不宜太長，以1-2個小時為限。時間太短無法收集到充分信息，太長令受訪者疲勞，產(chǎn)生反感。碰到侃神時例外。88訪談員注意事項-1對問卷調(diào)查員的要求，也基本上適用于訪談員。訪談員注意事項-2訪談時攜帶：訪談提綱；筆記本和紙；筆；錄音設(shè)備、備用電池等錄音設(shè)備的使用錄音設(shè)備能使訪談過程的聲音資料得到完整的記錄。但錄音設(shè)備也可能給被訪者造成一定的顧慮，影響其表達(dá)意愿。錄音設(shè)備以專業(yè)錄音筆為佳。錄音筆的停止，或用手機(jī)錄音要注意避免災(zāi)難性后果。訪談記錄如有錄音，從錄音設(shè)備中轉(zhuǎn)錄；如無錄音，應(yīng)在訪談現(xiàn)場用筆紙扼要記錄訪談過程，并且訪談結(jié)束的當(dāng)天根據(jù)回憶將訪談過程更為詳細(xì)地記錄下來。89訪談員注意事項-2訪談時攜帶：訪談提綱；筆記本和紙；筆；錄音“守門員”在一些封閉性場所，如學(xué)校、村落里進(jìn)行調(diào)查，如果涉及調(diào)查對象較多，可能需要獲得守門員的支持。守門員是指那些在被研究群體內(nèi)對被抽樣的人具有權(quán)威的人，他們可以決定這些人是否參加研究。守門員分為正式的守門員和非正式守門員。正式守門員是那些對被研究者來說具有正式權(quán)威頭銜或職位的人，如一個單位的領(lǐng)導(dǎo)。非正式守門員是指那些沒有正式官銜，但在被研究者群體中聲望較高，受到廣泛尊敬的人，如宗族長老。研究者經(jīng)常需爭取其參與研究之中，以便帶動其他人。90“守門員”在一些封閉性場所，如學(xué)校、村落里進(jìn)行調(diào)查，如果涉及資料整理與分析第四部分問卷數(shù)據(jù)整理問卷數(shù)據(jù)分析訪談資料整理訪談資料分析91資料整理與分析第四部分問卷數(shù)據(jù)整理37問卷數(shù)據(jù)整理：審核數(shù)據(jù)審核：矯正錯填、誤填答項，剔除亂填、空白、嚴(yán)重缺答?？梢栽谡{(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地審核，也可以待問卷收回后集中時間統(tǒng)一進(jìn)行系統(tǒng)審核。審核發(fā)現(xiàn)問題處理原則：1、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)并經(jīng)認(rèn)真核實(shí)確認(rèn)錯誤的，可由調(diào)查員進(jìn)行更正；2、對資料中的可疑之處，或明顯錯誤或出入之處，應(yīng)設(shè)法進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查；3、凡無法補(bǔ)充調(diào)查又無其他彌補(bǔ)措施的，可對該答項作無回答或無效回答處理；4、凡調(diào)查對象的選擇違背原設(shè)計方案的問卷，以及問卷中主要內(nèi)容填寫錯誤且無法彌補(bǔ)的問卷，應(yīng)堅決剔除。92問卷數(shù)據(jù)整理：審核數(shù)據(jù)審核：矯正錯填、誤填答項，剔除亂填、空問卷數(shù)據(jù)整理：數(shù)據(jù)錄入與數(shù)據(jù)清理數(shù)據(jù)錄入：可用SPSS等專業(yè)統(tǒng)計軟件錄入，也可用EXCEL錄入。數(shù)據(jù)清理：錄入數(shù)據(jù)后、統(tǒng)計分析前，借助計算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)清理，避免錯誤數(shù)據(jù)進(jìn)入運(yùn)算過程。1、有效范圍清理。問卷中任何一個變量，都有某種有效編碼值的范圍，在此之外肯定是錯誤的。如，“性別”設(shè)定為“1.男,2.女,0.無回答”，當(dāng)出現(xiàn)其他數(shù)字時，即為錯。一份問卷錯誤答項過多，可作廢卷處理。2、邏輯一致性清理。依據(jù)問卷中問題間的邏輯聯(lián)系，來檢查前后項數(shù)據(jù)之間的合理性。如，在問題“您有孩子嗎？”與“您的孩子今年幾歲了？”間進(jìn)行比對。3、數(shù)據(jù)質(zhì)量抽查。當(dāng)原始問卷一份份審查不可能時采用的辦法。93問卷數(shù)據(jù)整理：數(shù)據(jù)錄入與數(shù)據(jù)清理數(shù)據(jù)錄入：可用SPSS等專業(yè)問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析-1描述統(tǒng)計：運(yùn)用樣本統(tǒng)計量描述樣本特征展示形式統(tǒng)計表統(tǒng)計圖頻數(shù)與頻數(shù)分布比例、百分比與比率以上兩個在分析中最為常見集中趨勢分析定類數(shù)據(jù)：眾數(shù)定序數(shù)據(jù)：中位數(shù)定距數(shù)據(jù)：平均數(shù)例：上網(wǎng)內(nèi)容為收發(fā)郵件300，聊天100，玩游戲200眾數(shù)：收發(fā)郵件例：甲地7戶人家，人口數(shù)1，1，2，2，3，3，12中位數(shù)：2平均數(shù)：3.43例：西南財經(jīng)大學(xué)的家庭金融調(diào)查數(shù)據(jù)爭議。94問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析-1描述統(tǒng)計：運(yùn)用樣本統(tǒng)計量描述樣本特征頻問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析-2交互分類：同時依據(jù)兩個變量的值，將所研究的個案進(jìn)行綜合分類的分析方法。可深入描述樣本資料的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，并且能對變量間關(guān)系進(jìn)行分析和解釋。應(yīng)重視包括性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、職業(yè)、收入、民族、信仰等個人基本特征。性別-文化程度交互分類文化程度性別合計男女初中及以下38.89%41.67%40.00%高中或中專33.33%33.33%33.33%大專及以上27.78%25.00%26.67%合計100.0(n=180)100.0(n=120)100.0(n=300)95問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析-2交互分類：同時依據(jù)兩個變量的值，將所研訪談資料的整理分類：在調(diào)查資料搜集起來后，根據(jù)資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征將它們分別集合成類。編碼：將零散、繁雜的原始資料分為不同的概念類別，使資料蘊(yùn)涵的意義由具體上升到抽象，創(chuàng)造出不同的主題或概念，然后再用這些主題或概念來分析資料。例：“對待分配來的任務(wù)，總是一絲不茍地完成”——?dú)w入“敬業(yè)精神”這一概念類別中?！昂茉敢夂蛣e人合作，在項目組中作用很大”——?dú)w入“團(tuán)隊精神”這一概念類別中。96訪談資料的整理分類：在調(diào)查資料