高校輔導員的職業(yè)道德

與職業(yè)能力

華南師范大學冼德慶辦公電話子郵箱第1頁，共87頁。一、高校輔導員的職業(yè)道德（一）加強職業(yè)道德修養(yǎng)的意義（二）高校輔導員職業(yè)道德原則（三）高校輔導員職業(yè)道德規(guī)范（四）加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法第2頁，共87頁。（一）加強職業(yè)道德修養(yǎng)的意義1．道德、職業(yè)道德、輔導員職業(yè)道德的概念

第3頁，共87頁。

道德：是指由一定的社會經(jīng)濟關系所決定，用善惡標準進行評價，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習俗和人們的內心信念維系的，調整個人與他人、個人與集體、個人與社會之間相互關系的行為規(guī)范和準則的總和。第4頁，共87頁。

職業(yè)道德：

概念：指從業(yè)人員在職業(yè)活動中應當遵循的、體現(xiàn)一定職業(yè)特點要求的、調整一定職業(yè)關系的行為規(guī)范和準則。內容包括：職業(yè)道德原則，職業(yè)道德規(guī)范，職業(yè)道德范疇，職業(yè)道德模式。第5頁，共87頁。高校輔導員職業(yè)道德：是指高校輔導員在從事大學生教育、管理和服務工作中應當遵循的行為準則和規(guī)范。它是輔導員工作態(tài)度和價值觀念的表現(xiàn)。第6頁，共87頁。2．加強職業(yè)道德修養(yǎng)的意義（1）加強職業(yè)道德修養(yǎng)是輔導員職業(yè)性質和特點的內在要求（2）加強職業(yè)道德修養(yǎng)是增強輔導員的人格魅力，增強學生思想教育工作感染力的需要第7頁，共87頁。2．加強職業(yè)道德修養(yǎng)的意義（3）加強職業(yè)道德修養(yǎng)是輔導員完善自我和成才發(fā)展的需要（4）加強職業(yè)道德建設是加強輔導員隊伍建設的重要措施和途徑第8頁，共87頁。（二）高校輔導員職業(yè)道德原則所謂職業(yè)道德原則是指調整職業(yè)活動各種關系的根本準則，是職業(yè)道德的核心要求，它在職業(yè)道德規(guī)范體系中居于首位，起著主導和統(tǒng)領作用。第9頁，共87頁。誠心誠意為學生成才發(fā)展服務是高校輔導員職業(yè)道德的原則1．誠心誠意為學生成才發(fā)展服務，是學校的中心任務2．誠心誠意為學生成才發(fā)展服務，是我們黨的根本宗旨在學生工作領域的具體體現(xiàn)第10頁，共87頁。誠心誠意為學生成才發(fā)展服務是高校輔導員職業(yè)道德的原則3．誠心誠意為學生成才發(fā)展服務，最鮮明、最集中地體現(xiàn)了輔導員職業(yè)的性質和特點4．誠心誠意為學生成才發(fā)展服務，是輔導員職業(yè)道德的靈魂第11頁，共87頁。（三）高校輔導員職業(yè)道德規(guī)范所謂職業(yè)道德規(guī)范就是特定職業(yè)對從業(yè)人員的行為和關系所提出的基本要求，是從業(yè)人員在職業(yè)活動中普遍遵循的行為準則。第12頁，共87頁。1．敬業(yè)愛崗，勤奮工作（1）要看得起輔導員這個職業(yè)。（2）要用心做事。

（3）要有比較高的自覺性。（4）要有樂于奉獻的精神。

第13頁，共87頁。2．以生為本，關愛學生（1）在工作定位上，必須把學生作為一切工作的出發(fā)點和歸宿（2）在對學生地位的認識上，必須牢固樹立學生也是教育主體的理念（3）在對師生關系的認識和處理上，必須擺正與學生的關系第14頁，共87頁。2．以生為本，關愛學生（4）在思想情感上，必須有關愛之心，有感情投入

（5）在對待學生權利義務關系上，應當由注重監(jiān)督學生履行義務向注重維護和實現(xiàn)學生正當權益轉變（6）在工作實踐中，必須善謀利生之策，多辦利生之事

第15頁，共87頁。2．以生為本，關愛學生（7）在工作標準的掌握上，堅持做到“四個第一”：把學生的呼聲作為第一信號，把學生成才發(fā)展的需要作為第一選擇，把學生的正當權益作為第一考慮，把學生的滿意度作為衡量工作好與差的第一標準。第16頁，共87頁。3．精心施教，誨人不倦（1）了解掌握每個學生的情況和特點，并根據(jù)不同類型學生的特點進行有針對性的教育工作

。（2）對學生實施教育應當精心策劃，做好充分準備。（3）對學生實施教育必須講究科學方法，講究工作藝術。第17頁，共87頁。3．精心施教，誨人不倦（4）對學生實施教育不僅要有愛心，而且要有耐心。（5）對學生實施教育的重點任務是引導學生掌握做人、做事、做學問的方法。第18頁，共87頁。4．嚴格要求，科學管理（1）對學生應當高標準、嚴要求。（2）大膽管理。對不良傾向，應敢于批評指正。（3）采用科學的管理方法，講究工作藝術。第19頁，共87頁。5．正確行權，公正廉潔（1）堅持正確行權，防止權力錯位。權力錯位，就是權力的作用方向偏離了權力主體的意志，背離了權力主體的利益，或權力的作用力度不到位。第20頁，共87頁。（2）堅持公平公正原則。①在選用學生干部問題上，應當堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰藴?，注意公論，注意合理的結構；

②在培養(yǎng)發(fā)展黨員問題上，應當堅持黨員標準，嚴格入黨程序

；③在助學幫困工作中，應當摸清摸準情況，堅持優(yōu)先資助最困難的學生；第21頁，共87頁。（2）堅持公平公正原則。④在表揚獎勵或批評學生問題上，應當做到客觀、準確；⑤在處理學生之間的矛盾問題上，應當堅持調查研究，做到公正公道；⑥在處理違紀學生問題上，應當堅持依法辦事，排除各種不相關因素，做到在法紀面前人人平等；第22頁，共87頁。（2）堅持公平公正原則。⑦在對學生的評價上，應當做到實事求是、客觀、公正、準確；⑧在就業(yè)服務工作中，應當堅持信息公開、機會均等、優(yōu)生優(yōu)推；⑨在處理與學生的關系問題上，應當堅持一視同仁，力戒厚此薄彼。第23頁，共87頁。（3）堅持廉潔自律。自覺遵守黨和國家關于黨風廉政建設的有關規(guī)定。第24頁，共87頁。6．關心集體，團結協(xié)作（1）處理好個人與學校的關系。即：熱愛學校，以主人翁的態(tài)度對待學校的各項工作，為學校和集體的榮譽作出貢獻。（2）處理好個人與同事的關系。即：互相尊重，互相學習，互相支持，團結協(xié)作，共同進步。（3）處理好個人與學生家長的關系。即：加強溝通，緊密配合，共同教育學生。第25頁，共87頁。7．以身作則，為人師表（1）具有正確的世界觀、人生觀、價值觀。（2）具有高尚的道德情操和崇高的精神境界。（3）具有良好的工作作風。（4）具有文明禮貌和良好的風度。（5）起表率和榜樣作用。第26頁，共87頁。8．求真務實，開拓創(chuàng)新求真務實，是堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義科學精神、堅持黨的思想路線、發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、貫徹落實科學發(fā)展觀的必然要求；是做好學生工作，實現(xiàn)培養(yǎng)合格人才這一中心任務的客觀需要；是增強學生工作的針對性和實效性、不斷解決學生工作領域新問題的前提條件；也是不斷提高輔導員個人素質和能力、創(chuàng)造良好發(fā)展條件的重要手段。第27頁，共87頁。8．求真務實，開拓創(chuàng)新（1）求真務實一是求新時期高校德育環(huán)境變化之真，務全面推進素質教育之實；二是求大學生成長發(fā)展規(guī)律之真，務增強學生工作針對性、實效性和前瞻性之實；三是求加強學風建設之真，務求提高學生英語統(tǒng)考通過率、重大比賽獲獎率、科技科研成果發(fā)表率、升研升本錄取率和就業(yè)率之實；四是求加強學生政工干部隊伍建設之真，務提高輔導員自身素質和能力之實。第28頁，共87頁。8．求真務實，開拓創(chuàng)新（2）開拓創(chuàng)新是指輔導員在工作中，應當根據(jù)黨的教育方針和素質教育的目標，善于結合班級實際和青年學生的成長規(guī)律，善于結合不同類別學生的不同特點，進行創(chuàng)造性的工作。第29頁，共87頁。8．求真務實，開拓創(chuàng)新參考文章：《試論高校學生思想政治工作的創(chuàng)新》（《華南師范大學學報》2001年第6期）《關于高校學生工作創(chuàng)新的若干思考》（《學生工作的創(chuàng)新與發(fā)展》中山大學出版社2004年出版）《略論高校學生工作機制創(chuàng)新和方法創(chuàng)新》（《思想教育研究》2007年第4期）《關于增強高校學生工作實效性的若干思考》（《高教探索》2007年第4期）。

第30頁，共87頁。（四）加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法1．學習的方法2．實踐的方法3．內省的方法4．積善的方法5．慎獨的方法第31頁，共87頁。二、高校輔導員的職業(yè)能力（一）提高輔導員隊伍職業(yè)能力的意義（二）高校輔導員職業(yè)能力的構成要素（三）提高輔導員職業(yè)能力的途徑和方法第32頁，共87頁。（一）提高輔導員隊伍職業(yè)能力的意義1．輔導員職業(yè)能力的概念和特點職業(yè)能力是指個體在特定的職業(yè)活動中運用自己的知識、技能、態(tài)度和智慧來完成一定職業(yè)任務的能力，是從事職業(yè)活動的基本條件。第33頁，共87頁。高校輔導員的職業(yè)能力：是指輔導員在從事大學生的教育管理工作中運用自己的知識、技能、態(tài)度和智慧來完成特定任務的能力。第34頁，共87頁。輔導員職業(yè)能力的特點：

①現(xiàn)實性。

②綜合性。

③可測性。

④穩(wěn)定性。

第35頁，共87頁。2．提高輔導員職業(yè)能力的意義（1）提高輔導員隊伍職業(yè)能力是輔導員職業(yè)崗位的內在要求（2）提高輔導員隊伍職業(yè)能力是應對高校德育環(huán)境和對象新變化的必然要求第36頁，共87頁。2．提高輔導員職業(yè)能力的意義（3）提高輔導員隊伍職業(yè)能力是加強和改進大學生思想政治教育的重要保證（4）提高輔導員隊伍職業(yè)能力是加強輔導員隊伍建設一個重大課題第37頁，共87頁。（二）高校輔導員職業(yè)能力的構成要素高校輔導員的職業(yè)能力是一個多序列、多層次、多要素的動態(tài)綜合體。高校輔導員的職業(yè)能力主要包括如下六個方面的要素，在每一個大的要素中，又包含若干子要素。第38頁，共87頁。1．思想政治教育能力高校輔導員的思想政治教育能力是指高校輔導員按照社會發(fā)展的需要和大學生個體發(fā)展的需要，采用相應的方式或方法，對大學生實施思想政治教育，從而培養(yǎng)提高其思想政治與道德素質的能力。第39頁，共87頁。（1）把握思想政治教育方向的能力①堅持堅定正確的政治方向②具有堅定不移的政治立場③具有鮮明的政治觀點④具有較強的政治鑒別力⑤具有較強的政治敏銳性第40頁，共87頁。（2）收集學生思想信息的能力①善于把握收集信息的時機第一，在黨和國家頒布重大方針、政策的時候；第二，在國內外發(fā)生重大事件的時候；第三，在校園內發(fā)生重大事件的時候；第41頁，共87頁。①善于把握收集信息的時機第四，在寒暑假結束轉入新學期的時候；第五，在國家行政機關對高等教育改革作出重大決策的時候；第六，在學校頒布學生管理新規(guī)定的時候；第42頁，共87頁。①善于把握收集信息的時機第七，在學校組織和舉行大型活動的時候；第八，在評獎、評優(yōu)、推薦免試研究生的時候；第九，在申辦國家助學貸款或評定發(fā)放助學金的時候；第43頁，共87頁。①善于把握收集信息的時機第十，在黨組織發(fā)展新黨員的時候；第十一，在團學組織換屆選舉的時候；等等。這些“時候”是學生思想問題多發(fā)的時候，要特別注意在這些“時候”去預測和收集思想信息。第44頁，共87頁。②掌握獲取學生思想信息的方法第一，觀察。第二，談話或詢問。

第三，向骨干了解。第四，問卷調查。第五，座談討論，與行家分析。第45頁，共87頁。②掌握獲取學生思想信息的方法第六，數(shù)據(jù)分析。第七，收集和閱讀記錄。第八，與學生家長溝通。

第九，閱讀學生刊物、信件、郵件、網(wǎng)頁與資料。

第十，社會調查。第46頁，共87頁。（3）分析處理學生思想信息的能力①系統(tǒng)分析法：一是整體分析法。二是要素分析法。三是聯(lián)系分析法。四是結構分析法。五是動態(tài)分析法。

第47頁，共87頁。（3）分析處理學生思想信息的能力②定性定量分析法。一是定性分析。二是定量分析。③因果分析法：一是追因法。二是溯果法。第48頁，共87頁。（3）分析處理學生思想信息的能力進行因果分析時，必須注意三點：第一，因果聯(lián)系的根本特點是客觀性、必然性和普遍性。在分析學生思想形成、變化和發(fā)展的原因及其所引起的后果時，必須著力找出哪些是引發(fā)結果產(chǎn)生的具有客觀性、必然性和普遍性的因素。

第49頁，共87頁。（3）分析處理學生思想信息的能力第二，由于因果聯(lián)系不僅具有客觀性、必然性和普遍性的特點，而且還具有多樣性的特點。因此，在因果分析時，必須注意區(qū)分一因一果、一因多果、多因一果、多因多果、互為因果等關系，并根據(jù)不同情形采用不同的解決方案和對策。第50頁，共87頁。（3）分析處理學生思想信息的能力第三，影響大學生思想變化的原因有客觀因素和主觀因素兩大系統(tǒng)，我們在全面分析影響大學生思想變化的原因基礎上，應當著重分析影響大學生思想變化的主觀因素系統(tǒng)，因為思想政治工作的目的在于調動人們的主觀積極因素。第51頁，共87頁。（3）分析處理學生思想信息的能力④比較分析法一是縱向比較法。

二是橫向比較法。

第52頁，共87頁。（4）捕捉思想政治教育機遇的能力個別談話的時機選擇：第一，發(fā)現(xiàn)學生違紀違規(guī)的時候；第二，發(fā)現(xiàn)學生成績下降的時候；第三，學生干部換屆落選的時候；第四，申請入黨未獲黨組織批準的時候；第53頁，共87頁。個別談話的時機選擇：第五，評優(yōu)評獎沒有被評上的時候；第六，同學之間鬧矛盾的時候；第七，戀愛關系破裂的時候；第八，學生家庭出現(xiàn)變故或者受災的時候；第54頁，共87頁。個別談話的時機選擇：第九，學生申請貸款或助學金未獲批準的時候；第十，學生求職面試落選的時候；

第十一，學生受到批評或紀律處分的時候；第十二，發(fā)現(xiàn)學生情緒或行為異常的時候；等等。

第55頁，共87頁。（5）實施思想政治教育的能力以教育的內容作為標準，可以把實施思想政治教育的能力分解為思想教育的能力、政治教育的能力、道德教育的能力、民主法制教育的能力等等。以教育對象的多寡作為標準，可以把實施思想政治教育的能力分解為群體教育能力和個別教育能力。第56頁，共87頁。（5）實施思想政治教育的能力要培養(yǎng)提高實施思想政治教育的能力，必須掌握思想政治教育的具體方法和藝術，例如：理論教育的藝術，實踐教育的藝術，談心的藝術，激勵的藝術，批評的藝術，示范的藝術，感化的藝術，等等。第57頁，共87頁。2．職業(yè)指導能力（1）職業(yè)傾向分析與診斷能力（2）職業(yè)生涯規(guī)劃輔導能力（3）就業(yè)指導課教學能力（4）擇業(yè)技能技巧培訓能力第58頁，共87頁。2．職業(yè)指導能力（5）就業(yè)咨詢與輔導能力（6）就業(yè)信息收集能力（7）就業(yè)調查研究能力（8）就業(yè)推介能力第59頁，共87頁。3．心理健康教育能力（1）傳授心理健康知識的能力（2）講授心理健康教育課的能力（3）了解把握學生心理特征的能力（4）鑒別學生心理問題的能力

（5）心理輔導與心理調適能力（6）開發(fā)學生心理潛能的能力第60頁，共87頁。4．組織管理能力（1）策劃能力（2）宣傳鼓動能力（3）組織指揮能力（4）執(zhí)行能力（5）檢查督導能力（6）應變能力第61頁，共87頁。5．溝通協(xié)調能力（1）溝通協(xié)調的含義和意義所謂溝通，是指人與人之間傳遞信息、陳述見理、表達情感、傳達思想，以期得到別人認同和支持的行為和過程。而輔導員的溝通主要是指在組織體系中，輔導員通過信息傳遞而影響學生思想和行為發(fā)生變化的過程。第62頁，共87頁。所謂協(xié)調是運用自己的權力、威信、影響力以及一定的方法和技巧，把各種資源、各種關系、各個因素、各個層面、各個環(huán)節(jié)整合起來，使之行動一致，形成組織合力和活力，以達到組織目標、取得組織績效的行為和過程。第63頁，共87頁。溝通協(xié)調的分類：第一，以是否由組織機構出面為標準，可分為正式溝通協(xié)調與非正式溝通協(xié)調第二，以流動方向為標準，可分為下行溝通協(xié)調、上行溝通協(xié)調、平行溝通協(xié)調第64頁，共87頁。溝通協(xié)調的分類：第三，以表達的方式為標準，可分為書面溝通協(xié)調與口頭溝通協(xié)調第四，以是否有反饋為標準，可分為單向溝通協(xié)調與雙向溝通協(xié)調第65頁，共87頁。溝通協(xié)調的意義

第一，溝通協(xié)調是輔導員工作的基本內容。

第二，溝通協(xié)調是學校正常運作的基礎。

第三，溝通協(xié)調是組織形成凝聚力的重要手段。

第四，溝通協(xié)調是輔導員發(fā)揮個人聰明才智、建功立業(yè)、成就事業(yè)的必要條件。

第66頁，共87頁。（2）正確處理與上級的關系①遵循正確處理與上級關系的基本原則

第一，黨性原則。第二，尊重原則。第三，服從原則。第四，維護原則。第五，支持原則。第67頁，共87頁。②講究處理與上級關系的方法與藝術

第一，積極工作，贏得信任。第二，認準角色，不要“越位”。第三，善于領會領導意圖。第四，適應上級的性格特點和工作習慣。第五，期望適度，不可苛求。善于體諒領導的難處。第68頁，共87頁。②講究處理與上級關系的方法與藝術第六，妥善應對上級領導之間的矛盾和分歧。第七，正確對待領導的批評。第八，正確對待領導的不足。第九，不暴露上司的隱私。第十，恰當?shù)貫樯纤敬驁A場。

第69頁，共87頁。（３）正確處理與學生的關系①遵循正確處理與學生關系的基本原則

第一，關愛原則。第二，公正原則。

第三，平等原則。

第四，信任原則。第70頁，共87頁。②講究處理與學生關系的方法與藝術

第一，努力增強吸引力。

第二，以表揚和鼓勵為主。第三，及時溝通信息。

第四，實行彈性控制。第五，保持適度距離，控制交往頻率。第六，保持寬宏大度的心態(tài)。第71頁，共87頁。（4）正確處理輔導員相互之間的關系①堅持如下四條原則：第一，工作為重，顧全大局。

第二，分工而不分家。第三，支持而不拆臺。第四，通氣而不封閉。第72頁，共87頁。②處理好輔導員相互之間關系的方法和藝術如何妥善處理輔導員之間的矛盾：第一，嚴于律己，寬以待人。第二，大事講原則，小事講風格。第三，多看別人的長處。第四，不要過分看重名和利。第五，珍惜同事的緣份和情誼。第73頁，共87頁。6．應對學生突發(fā)事件的能力（1）科學的超前預測能力（2）準確的分析判斷能力（3）冷靜沉著的自信能力（4）果斷有效的處置能力（5）良好的信息溝通能力（6）較強的善后修復能力第74頁，共87頁。（三）提高輔導員職業(yè)能力的途徑和方法1．從學校層面講，主要做好三件事（1）加強培訓，努力優(yōu)化輔導員的知識結構（2）搭建平臺，努力幫助輔導員提高職業(yè)能力（3）建立和完善科學的考評與獎勵機制，引導和鼓勵輔導員重視培養(yǎng)提高職業(yè)能力第75頁，共87頁。2．從個體層面講，堅定不移地走工作、學習、研究相結合之路

（1）大膽實踐，勇于探索（2）善于學習，不斷調整和改善自己的知識結構（3）善于總結，不斷提高工作藝術（4）加強調查研究，努力提高解決學生工作領域出現(xiàn)的新問題的能力第76頁，共87頁。重點研究以下幾個問題：①新時期高校德育環(huán)境的新變化、新特點及其對高校德育工作的影響以及我們的對策研究②新時期高校德育對象即大學生的思想與行為的新變化、新特點及其對高校德育工作的影響以及我們的對策研究③新時期高校大學生成才發(fā)展的特點和規(guī)律研究第77頁，共87頁。重點研究以下幾個問題：④改革創(chuàng)新學生工作，加強大學生思想政治教育特別是理想信念教育，增強學生工作針對性、實效性和感染力研究⑤加強學風建設，培養(yǎng)提高大學生的就業(yè)競爭能力、創(chuàng)新能力的途徑和方法研究⑥加強高校輔導員隊伍建設研究第78頁，共87頁。（5）改進創(chuàng)新工作方法，努力提升工作境界①改進創(chuàng)新工作方法注意實現(xiàn)十個轉變（詳見本人發(fā)表于《高教探索》2007年第4期上的文章《關于增強高校學生工作實效性的若干思考》）。第79頁，共87頁。①努力提升工作境界境界是指事物所達到的程度或事物表現(xiàn)出的情況。道德修養(yǎng)由低層次到高層次有四種境界：一是自私自利；二是公私兼顧；三是先公后私；四是大公無私。第80頁，共87頁。文學創(chuàng)作的三種境