中小企業(yè)質(zhì)量管理第一頁，共二十三頁。質(zhì)量的重要性企業(yè)高管必須以令人信服的方式向員工闡述質(zhì)量的重要性，它們包括：質(zhì)量創(chuàng)造利潤:質(zhì)量有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，節(jié)省資源，提高產(chǎn)品和服務的競爭力。高質(zhì)量產(chǎn)品生產(chǎn)成本低，是因為它們不會浪費資金，并能以更高的價格售出。第二頁，共二十三頁。質(zhì)量的重要性質(zhì)量創(chuàng)造忠誠顧客:顧客之所以感到高興或滿意，是因為他們對最近從企業(yè)獲得的體驗有愉快的記憶。忠誠的顧客更有價值，因為他們會有重復購買行為，而且會帶來朋友。他們甚至對企業(yè)有一定的寬容心，且更易被說服參與生產(chǎn)自己喜歡的產(chǎn)品。第三頁，共二十三頁。質(zhì)量的重要性質(zhì)量創(chuàng)造忠誠員工:

忠誠的員工對企業(yè)不離不棄。他們會挑選合適的朋友加入企業(yè)，對企業(yè)也有著一定的寬容心。他們會幫助建設促使其他員工成長、促使人人做出貢獻的企業(yè)環(huán)境第四頁，共二十三頁。質(zhì)量的重要性質(zhì)量體現(xiàn)企業(yè)道德:

如果創(chuàng)造利潤、節(jié)省資源、創(chuàng)造忠誠顧客和員工都不足以成為企業(yè)改進質(zhì)量的動力，那就想想質(zhì)量給企業(yè)帶來的在法律和道德上的裨益吧。追求質(zhì)量體現(xiàn)了企業(yè)的道德所在。質(zhì)量流程的真正目的在于促使企業(yè)履行隱性和顯性的承諾，包括企業(yè)對自身的承諾。第五頁，共二十三頁。不合格的產(chǎn)生不合格一般由以下產(chǎn)生設計缺陷;制造過程缺陷;意識缺陷;服務不到位;品質(zhì)乃萬事之源、人品乃萬事之本第六頁，共二十三頁。不合格造成的后果

商業(yè)的損失;引起負債;浪費生產(chǎn)力;增加成本;降低社會效益;給公眾造成危害;第七頁，共二十三頁。增加的成本返修;返工;報廢;回收(不合格品);保修期的修理或更換;產(chǎn)品降級;材料費，工資和管理費用增加;第八頁，共二十三頁。別讓冰山淹沒了你再次檢驗;報廢;過剩的庫存;可視成本停工;曠工聲譽受損重復生產(chǎn)過程隱含成本危機性管理失去機會顧客不滿意員工的流失第九頁，共二十三頁。我們想想

如何有效提高現(xiàn)場人員質(zhì)量意識，樹立全員質(zhì)量管理的觀念？

如何有效的衡量生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量損失，科學地分析現(xiàn)場的質(zhì)量問題？

如何發(fā)現(xiàn)改進的機會，有效地確立改進的項目？

如何輕松掌握現(xiàn)場質(zhì)量分析與解決的工具，有效地降低現(xiàn)場的質(zhì)量損失？

如何建立公司內(nèi)部現(xiàn)場的質(zhì)量改善體系，系統(tǒng)地推動現(xiàn)場質(zhì)量水平的提高?第十頁，共二十三頁。

快速響應：

快速響應是一種用于迅速處理質(zhì)量問題的系統(tǒng)而正規(guī)的方法

什么是快速響應？

認識快速響應的重要性

確定和定義重要的質(zhì)量問題

學習快速響應會議的指導方針

學習快速響應會議的角色和職責

認識快速響應跟蹤表和可視質(zhì)量狀態(tài)管理的好處

學習快速響應的過程要求

快速響應運用的工具

–QC新老七種工具

–PDCA管理循環(huán)

–質(zhì)量成本

第十一頁，共二十三頁。不合格產(chǎn)品的控制

應用視覺管理系統(tǒng)定義不合格產(chǎn)品

實施不合格產(chǎn)品控制

–標識、隔離、評審、處置

確定不合格產(chǎn)品控制策略要求

運用統(tǒng)計過程工具遏制不合格品

第十二頁，共二十三頁。

標準化操作

什么是標準化操作

標準化是持續(xù)改進之路

標準化是減少浪費，解決問題的基礎

標準化操作工作表的內(nèi)容

標準化操作過程要求

標準操作員培訓

標準化操作過程要求總結(jié)

第十三頁，共二十三頁。標準化操作員培訓

為什么要使操作員培訓標準化？

標準操作員培訓要求

標準操作培訓文件包含哪些內(nèi)容

–文件管理的要求

–標樣的管理

–5M1E控制

標準操作員培訓跟蹤方式

標準操作員培訓要求的總結(jié)

第十四頁，共二十三頁?？蛻魸M意度審查與評估

避免你的客戶接受不合格產(chǎn)品、偏差和標簽錯誤

驗證過程控制是否有效

提供信息以采取快速糾正措施

補充經(jīng)核準的控制計劃

應用于同零部件有關(guān)的客戶滿意度項目

工廠經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理應該推進相關(guān)的活動

活動應該持續(xù)到永久性糾正措施被判定并通過驗證為止

區(qū)分糾正、糾正措施、預防、持續(xù)改進

第十五頁，共二十三頁。質(zhì)量改進基本方法——PDCA循環(huán)、QC工具

PDCA管理循環(huán)的八個步驟我的質(zhì)量目標！第十六頁，共二十三頁。經(jīng)驗教訓

建立一個利用經(jīng)驗教訓來預防問題發(fā)生的正規(guī)流程

如何確定經(jīng)驗教訓

經(jīng)驗教訓的歸檔

經(jīng)驗教訓的溝通方式

經(jīng)驗教訓要求總結(jié)第十七頁，共二十三頁。十大質(zhì)量理念一、質(zhì)量是興國之道

二、質(zhì)量是企業(yè)的生命質(zhì)量是品牌的基礎

三、產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的不是檢驗出來的

四、產(chǎn)品質(zhì)量無小事質(zhì)量安全大如天

五、百年大計，質(zhì)量第一

六、質(zhì)量是服務的靈魂

七、經(jīng)濟現(xiàn)代化的重中之重是提升經(jīng)濟質(zhì)量

八、過硬的質(zhì)量是參與競爭的保證

九、對產(chǎn)品質(zhì)量來說不是100分就是0分

十、以質(zhì)量求生存以質(zhì)量求發(fā)展向質(zhì)量要效益

第十八頁，共二十三頁。杜邦華佳質(zhì)量理念質(zhì)量方針不斷應用新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，持之以恒地開展質(zhì)量改進活動，向用戶提供超值的服務，以獲取用戶最高的滿意度。方針理解新技術(shù)包含：新產(chǎn)品技術(shù)、新制造技術(shù)、新材料技術(shù)、新檢測技術(shù)。質(zhì)量改進活動包括：QC小組活動以及業(yè)務改進和5S/TPM/TPS/目視管理/看板管理等活動。超值服務：包括用戶需要的、合同規(guī)定以外各種服務第十九頁，共二十三頁。企業(yè)精益戰(zhàn)略團隊顧問特點我們愿做您的第三方力量您火眼金睛、明察秋毫，但受諸多客觀條件限制無從下手；我們愿成為您的有效外力，幫助您變革創(chuàng)新、活用資源，提高企業(yè)核心競爭力。將日本企業(yè)扎實的基礎管理和歐美企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新活力導入到國內(nèi)企業(yè)，這是中國企業(yè)成本戰(zhàn)略實施團隊的使命。精益戰(zhàn)略團隊的優(yōu)勢不僅存在于外資企業(yè)和大型國有企業(yè)；而且同樣存在于大、中、小型的民營企業(yè)！既能夠訓練企業(yè)高素質(zhì)員工成為國際一流的正規(guī)軍團，也具備訓練企業(yè)低素質(zhì)員工成為英勇善戰(zhàn)的民兵游擊團隊的寶貴經(jīng)驗與系統(tǒng)！一切從溝通開始彼此坦誠心地無礙令您的目標成為我們共同的需要以改善為前提啟發(fā)創(chuàng)新持續(xù)鑄造奇跡

遠望為你提供生產(chǎn)管理控制：成本降低5%--20%；效率提升10%--30%；質(zhì)量提升10%--30%；交貨期提高20%--80%。第二十頁，共二十三頁。致謝衷心感謝在座的各位高層領導、各級干部對遠望的充分信任和大力支持！實踐出真知。我們將在“技術(shù)可買、觀念無價，觀念先行、結(jié)果導向”的理念指導下，做好貴公司的第三只眼睛和第三方力量，與您實踐互動，穩(wěn)扎穩(wěn)打、齊步前行！第二十一頁，共二十三頁。謝謝合作非常感謝您的聆聽第二十二頁，共二十三頁。內(nèi)容梗概中小企業(yè)質(zhì)量管理。企業(yè)高管必須以令人信服的方式向員工闡述質(zhì)量的重要性，它們包括：。質(zhì)量有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，節(jié)省資源，提高產(chǎn)品和服務的競爭力。高質(zhì)量產(chǎn)品生產(chǎn)成本低，是因為它們不會浪費資金，并能以更高的價格售出。顧客之所以感到高興或滿意，是因為他們對最近從企業(yè)獲得的體驗有愉快的記憶。忠誠的顧客更有價值，因為他們會有重復購買行為，而且會帶來朋友。他們甚至對企業(yè)有一定的寬容心，且更易被說服參與生產(chǎn)自己喜歡的產(chǎn)品。他們會挑選合適的朋友加入企業(yè)，對企業(yè)也有著一定的寬容心。他們會幫助建設促使其他員工成長、促使人人做出貢獻的企業(yè)環(huán)境。質(zhì)量流程的真正目的在于促使企業(yè)履行隱性和顯性的承諾，包括企業(yè)對自身的承諾。

如何有效提高現(xiàn)場人員質(zhì)量意識，樹立全員質(zhì)量管理的觀念。

如何有效的衡量生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量損失，科學地分析現(xiàn)場的質(zhì)量問題。

如何發(fā)現(xiàn)改進的機會，有效地確立改進的項目。

如何輕松掌握現(xiàn)場質(zhì)量分析與解