2021-2022學年山西省陽泉市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.變革過程中的行為轉換階段是組織變革的什么階段（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.強化階段

2.針對企業(yè)所有管理工作及其績效進行全面系統(tǒng)地評價和鑒定的方法是（）

A.管理審計B.外部審計C.內部審計D.經營審計

3.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

4.根據(jù)李克特的研究，參與式領導者會如何與下屬溝通（）

A.只采用自上而下的方式傳遞信息

B.允許一些自下而上傳遞的信息，向下屬征求意見和看法

C.采用上下雙行的方式傳遞信息

D.保持上下之間和同級之間信息暢通

5.將計劃劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按職能空間分類B.按綜合性程度分類C.按內容明確性分類D.按時間長短分類

6.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

7.制定生產計劃進度圖的管理學家是（）

A.泰羅B.巴斯C.庫克D.甘特

8.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當斯D.麥格雷戈

9.下列屬于按計劃內容的明確性標準劃分的是（）

A.長期計劃B.人事計劃C.具體性計劃D.戰(zhàn)略性計劃

10.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點，當組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

11.權力距離屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經濟和技術環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務環(huán)境

12.下列不屬于全球化管理的經濟和技術環(huán)境的是（）

A.市場規(guī)模及其準入程度B.科技發(fā)展水平C.社會基礎設施D.本國與東道國之間的政治和經濟聯(lián)系

13.領導的核心在（）

A.能力B.權力C.道德D.權威

14.組織結構中，既有職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領導系統(tǒng)的結構是（）

A.事業(yè)部組織結構B.職能型組織結構C.矩陣結構D.多維立體組織結構

15.授權過少往往造成主管工作量過大，授權過多又會造成工作雜亂無序，甚至失控，所以不能無原則放權。這是要求我們在授權過程中要注意（）

A.重要性原則B.適度原則C.權責一致原則D.級差授權原則

16.下列不是組織結構特征的是（）

A.復雜性B.穩(wěn)定性C.集權性D.規(guī)范性

17.動態(tài)網(wǎng)絡結構的缺點是（）

A.效率低B.可控性差C.靈活性差D.結構復雜

18.在整個管理工作中處于首要位置的是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

19.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

20.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是（）

A.經濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

21.以下哪一項不是分部結構/事業(yè)部制組織形式的特點（）

A.有不同于其他事業(yè)部的使命

B.在特定的市場上進行競爭，有明確的競爭對手

C.公司實行集權化管理

D.有特定的產品或產品線

22.根據(jù)過去工作的情況，去調整未來活動的行為。這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制

23.職能職權較多由（）行使

A.直線人員B.專業(yè)人員C.高層人員D.低層人員

24.企業(yè)為實現(xiàn)其有形資產的價值而將公司資產全部或分塊出售，屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.出售核心產品戰(zhàn)略

25.公司質管部經理老呂在質量管理的總體目標、步驟、措施等方面與公司主要領導人有不同看法。老呂認為，質量管理的重要性在公司上下并未得到充分重視；公司領導則認為，他們是十分重視產品質量問題的，只是老呂的質量控制方案成本太高且效果不好。最近一段時間，這種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象。一天上午，老呂接到公司周副總的電話，通知他去北京參加一個為期10天的管理培訓班，而老呂則認為自己主持的質改推進計劃正在緊要關頭，一時脫不開身，公司領導應該是知道這個情況的，他們作出這樣的安排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。因此，老呂不僅拒絕了領導的安排，還發(fā)了一通脾氣；而公司周副總也十分惱火，認為老呂太剛愎自用，雙方不歡而散。你認為這里出現(xiàn)的溝通失敗的最主要原因是什么（）

A.周副總發(fā)送的信息編碼有問題B.信息傳遞中出現(xiàn)了噪音C.老呂對于周副總的反饋有問題D.老呂對于信息的譯碼出了問題

26.被稱為人事管理之父的是（）

A.羅伯特·歐文B.亨利·湯C.馬克斯·韋伯D.哈羅德·孔茨

27.使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃B.決策C.預算D.預測

28.每個組織內部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的（）

A.復雜性B.集權性C.規(guī)范性D.綜合性

29.發(fā)生在20世紀20~40年代的質量管理和控制是（）

A.質量檢查階段B.統(tǒng)計質量管理階段C.準時制庫存管理系統(tǒng)D.全面質量管理階段

30.根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究，當組織需要通過高度的集權、專業(yè)化分工以及程序化、標準化的作業(yè)使組織穩(wěn)固發(fā)展。這時，該組織處于（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反應者型

二、填空題(10題)31.____是對企業(yè)未來生產與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

32.美國俄亥俄州大學的研究者在20世紀中葉展開了領導行為的研究，提出了____理論

33.控制的目的是____

34.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

35.SWOT分析法是把企業(yè)內外環(huán)境所形成的____、威脅、____、劣勢四個方面的情況結合起來進行分析的

36.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標準、____和糾正偏差

37.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

38.按照管理跨度的大小設管理層的多少，可形成兩種組織結構，____和錐式組織結構

39.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

40.控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按____進行并糾正各種重要偏差的過程

三、判斷題(10題)41.信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

42.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

43.績效評估的目標之一就是為組織目標的實現(xiàn)提供支持，為最佳決策提供重要的行動支持（）

A.否B.是

44.根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

45.計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境（）

A.否B.是

46.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

47.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任（）

A.否B.是

48.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

49.全面質量管理強調了動態(tài)的過程控制，具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)、綜合性的特征（）

A.否B.是

50.領導發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領導方式是放任型領導（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.激勵

52.信息孤島

五、論述題(2題)53.結合實際論述企業(yè)的社會責任與利潤取向的關系

54.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

六、材料題(1題)55.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB變革的三個階段：解凍階段是變革前的心理準備階段；變革階段是行為轉換階段；再凍結階段是行為強化階段

2.AA管理審計的對象和范圍更廣，它是一種對企業(yè)所有管理工作及其績效進行全面系統(tǒng)地評價和鑒定的方法

3.C本題主要考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周、提前退休。C項退休不屬于解聘員工的方式

4.DD李克特把領導方式分為四種，要熟記每種方式的含義

5.AA按職能空間分，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃。業(yè)務計劃的內容涉及物、供、產、銷，財務計劃的內容涉及財，人事計劃的內容涉及人

6.A四個選項中僅A項表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

7.DD作為泰羅的追隨者，甘特在管理學上的貢獻主要有兩點：一是生產計劃進度圖（即甘特圖），二是計件獎勵工資制

8.AA需要層次理論是由美國心理學家馬斯洛提出來的

9.C本題考查計劃的劃分標準。具體性計劃屬于按計劃內容的明確性標準劃分的計劃

10.A此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類都是出于動蕩的環(huán)境之中

11.C全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：①權力距離；②不確定性的避免；③個人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長期導向或短期導向

12.DD全球化管理的經濟和技術環(huán)境包括經濟體制和經濟政策、經濟發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿?、市場?guī)模及其準入程度、科技發(fā)展水平和社會基礎設施。本國與東道國之間的政治和經濟聯(lián)系屬于全球化管理的政治與法律環(huán)境

13.BB領導的核心在于權力

14.CC組織結構中，矩陣結構既有職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領導系統(tǒng)

15.BB適度原則是指組織授權還必須建立在效率的基礎上。授權過少往往造成主管工作量過大，授權過多又會造成工作雜亂無序，甚至失控，所以不能無原則放權

16.BB組織結構的特征有復雜性、規(guī)范性和集權性

17.BB本題考查動態(tài)網(wǎng)絡結構的優(yōu)缺點。動態(tài)網(wǎng)絡結構的最大缺點是可控性差

18.AA計劃具有首位性，是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎

19.B對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

20.BB本題考查霍桑試驗的結論，包括：①工人是社會人，而不是經濟人；②企業(yè)中存在非正式組織；③生產率的提高取決于工人的工作態(tài)度和他與周圍人的關系

21.CC事業(yè)部制組織形式是一種分權式管理

22.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結果與控制標準相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

23.BB職能職權較多地由專業(yè)人員行使

24.CC本題考查防御戰(zhàn)略的內容。清算戰(zhàn)略就是，企業(yè)為實現(xiàn)其有形資產的價值而將公司資產全部或分塊出售

25.DD將代表某一項信息的一系列信號譯成文字的過程稱之為譯碼。本題溝通的問題顯然出在老呂對于信息的譯碼出了問題

26.AA羅伯特·歐文的主要管理思想包括：①工人是活機器;②環(huán)境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的職業(yè)管理家，人們稱之為人事管理之父

27.C編制預算，用預算使計劃數(shù)字化

28.AA本題考查組織結構的特點。復雜性是指每一個組織內部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

29.AA質量管理和控制已經歷了三個階段，即質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段和全面質量管理（TQM）階段。其中，質量檢查階段發(fā)生在20世紀20~40年代

30.AA根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究，當組織需要通過高度的集權、專業(yè)化分工以及程序化、標準化的作業(yè)使組織穩(wěn)固發(fā)展。這時，該組織處于防御者型

31.現(xiàn)金預算

32.領導行為四分圖

33.使實施過程與計劃相一致

34.信息溝通是否反饋

35.機會

36.衡量績效

37.科學管理之父

38.扁平式組織結構

39.書面溝通

40.計劃

41.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通

42.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

43.Y

44.N×根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

45.Y√計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境

46.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

47.Y

48.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

49.Y

50.N×放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心

51.

52.由于部門利益的存在或技術上的原因，組織中的信息有時不能被共享，出現(xiàn)信息孤島。信息孤島的存在會造成組織資源的浪費，同時它也是組織肌體不健康的表征

53.（1）兩種社會責任觀①古典觀（純經濟觀）。代表人物米爾頓·弗里德曼，他認為：現(xiàn)在的管理者大多是職業(yè)經理，他們并不擁有自己經營的公司，他們是雇員，對股東負責，股東只關心一件事：財務收益率。社會責任行為會增加經營成本，這些成本則以該價轉嫁給消費者，或是通過較低的邊際利潤由股東們承擔。②社會經濟觀。利潤最大化只是企業(yè)的第二位目標，而不是第一位目標，企業(yè)的第一位目標是保證自身的生存。時代變了，社會對企業(yè)的預期也在變化，同時也日益依賴于社會，而不只是對股東負責的獨立經濟實體，也不再是經濟機構，因而必須建立和維持更大的社會責任。（2）社會責任與利潤取向①在古典觀下，企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業(yè)的社會責任與利潤取向是完全一致的；②在社會經濟觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業(yè)的短期利益受到損害（承擔社會責任通常要付出一定的代價），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業(yè)的社會責任行為與其利潤取向相容

54.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎在于員工不是在真空中工作的，他們總是