生物降解塑料產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢分析以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認為，消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應當致力于提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀末20世紀初。當時，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產(chǎn)品供應能力則相對不足。企業(yè)只要擴大生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關注市場需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外，還有一種情況也會導致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴大市場。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認為，消費者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設購買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關注市場是否歡迎。他們在設計產(chǎn)品時只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭；計算尺制造商以為工程人員需要計算尺而非計算能力，忽視了袖珍計算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場冷落，經(jīng)營者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認為，消費者通常有一種購買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)。其口號是：“我們賣什么，就讓人們買什么?！蓖其N觀念盛行于20世紀三四十年代。在這一時期，由于西方各國科學管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個市場供過于求，賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴重經(jīng)濟危機，前后歷時5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場極度蕭條。這種現(xiàn)實使許多企業(yè)家認識到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動，進行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強制消費者購買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費者真正需要的基礎上的。關系營銷及其本質(zhì)特征約翰?伊根認為對關系營銷目標最好的描述是：“在適當情況下，識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關者的關系，同時在必要時終止這些關系，以利于實現(xiàn)相關各方的目標；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實施?！狈评?科特勒認為：“關系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務?！标P系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程。關系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關者之間的關系作為企業(yè)營銷的關鍵變量，把正確處理這些關系作為企業(yè)營銷的核心。關系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認識、喜歡并且信任的人做生意。關系營銷的本質(zhì)特征包括以下幾點：（1）信息溝通的雙向性。社會學認為關系是信息和情感交流的有機渠道，良好的關系即是渠道暢通，惡化的關系即是渠道阻滯，中斷的關系則是渠道堵塞。交流應該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者應強調(diào)與利益相關者建立長期的、彼此信任的、互利的關系。這可以是關系一方自愿或主動地按照對方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關系雙方都調(diào)整自己的行為，以實現(xiàn)相互適應。各具優(yōu)勢的關系雙方，互相取長補短，聯(lián)合行動，協(xié)同動作去實現(xiàn)對各方都有益的共同目標，可以說是協(xié)調(diào)關系的最高形態(tài)。（3）營銷活動的互利性。關系營銷的基礎，在于交易雙方相互之間有利益上的互補。如果沒有各自利益的實現(xiàn)和滿足，雙方就不會建立良好的關系。關系建立在互利的基礎上，要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)。真正的關系營銷需要達到關系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時性。關系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關者的態(tài)度。關系營銷應具備一個反饋的循環(huán)，連接關系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及時反饋，使關系營銷具有動態(tài)的應變性，有利于挖掘新的市場機會。塑料制品行業(yè)利潤水平及變動趨勢我國日用塑料制品行業(yè)利潤水平呈現(xiàn)二元化態(tài)勢。一方面，傳統(tǒng)塑料制品領域總體利潤水平較低，而生物降解材料制品行業(yè)的利潤水平則相對較高；另一方面，行業(yè)內(nèi)中小廠商利潤水平較低，領先廠商則保有相對較高的利潤水平。塑料制品行業(yè)的進入壁壘我國日用塑料制品行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量偏低，行業(yè)進入門檻較低，作坊式中小型企業(yè)普遍存在。企業(yè)若想要進行大規(guī)模、產(chǎn)業(yè)化、高質(zhì)量的生產(chǎn)，則需要擁有深厚的研發(fā)設計實力、生產(chǎn)的系統(tǒng)管理能力、雄厚的資金實力以及消費者對品牌的認可等方面的要求。隨著國家相應環(huán)保、生產(chǎn)監(jiān)管法規(guī)的完善和塑料工業(yè)三品戰(zhàn)略的推進，行業(yè)內(nèi)集中度不斷提高，產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設越來越成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提升競爭力的關鍵。同時，行業(yè)內(nèi)領先企業(yè)也在不斷加強以生物降解塑料為代表的環(huán)境友好型新材料的技術(shù)改良與產(chǎn)業(yè)化應用。生物降解塑料制品行業(yè)概況生物降解塑料制品現(xiàn)已廣泛應用于餐飲、日常家居、包裝等領域當中，其中，塑料餐飲具的較大需求量已成為推動生物降解塑料發(fā)展的主要驅(qū)動力之一。近年來，國際上多個國家出臺了限制傳統(tǒng)塑料制品使用的政策，客觀上促進了生物降解塑料行業(yè)的發(fā)展。2016年，我國工業(yè)和信息化部發(fā)布了《輕工業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，進一步鼓勵和刺激生物可降解塑料產(chǎn)業(yè)：將強化輕工基礎能力作為我國十三五規(guī)劃的重點任務，在新材料研發(fā)及應用工程中重點發(fā)展全生物降解材料及產(chǎn)品；在基礎性創(chuàng)新平臺及共建工程中注重食品接觸塑料制品安全體系建設，并將塑料制品工業(yè)作為耐用消費品領域的主要行業(yè)發(fā)展方向，推動塑料制品工業(yè)向功能化、輕量化、生態(tài)化、微型化方向發(fā)展。同時，限塑令等環(huán)保法規(guī)的落地，也在一定程度上限制了傳統(tǒng)塑料制品的生產(chǎn)。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2018年我國生物可降解塑料總產(chǎn)量達到13．5萬噸，同比增長12．5%，與當年塑料總產(chǎn)量下滑形成了鮮明對比。從市場需求上看，目前生物可降解塑料的國內(nèi)需求市場主要受政策驅(qū)動。但居民日益覺醒的環(huán)保意識也將助力市場規(guī)模的拓展。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2018年我國生物可降解塑料需求量為4．2萬噸，同比增長13．5%。前后對比可發(fā)現(xiàn)，我國生物降解塑料的產(chǎn)量規(guī)模大于國內(nèi)需求量。在滿足國內(nèi)需求后，剩余的產(chǎn)量主要用于直接或加工成相關終端產(chǎn)品出口至歐洲、北美等國家。歐洲國家居民普遍擁有較強的環(huán)保意識且環(huán)保政策要求嚴格，是目前生物可降解塑料最大的區(qū)域市場。中國塑料加工業(yè)協(xié)會指出，未來生物降解塑料行業(yè)將持續(xù)得到政策的有力支持，塑料行業(yè)環(huán)保政策趨嚴和高端化綠色化進程加快將持續(xù)為生物降解塑料的發(fā)展賦能。隨著技術(shù)的發(fā)展，生物降解塑料制品有望實現(xiàn)成本的下降與性能的提升。生物降解塑料將在我國塑料工業(yè)中占據(jù)愈發(fā)重要的地位。塑料行業(yè)簡介塑料，是以合成或天然高分子化合物為主要原料，以增塑劑、填充劑、潤滑劑、注塑劑、穩(wěn)定劑等添加劑為輔助成分，在一定溫度和壓力下通過加聚或縮聚反應聚合而成的高分子化合物。塑料的抗形變能力中等，介于纖維和橡膠之間，具有耐化學侵蝕、質(zhì)量輕且堅固、生產(chǎn)工藝簡單、成本低廉、絕緣性能良好等特點，目前被廣泛應用于餐飲具、水杯、保鮮盒等家居用品以及家電、汽車、建筑等生產(chǎn)生活中的多個領域。塑料制品在餐飲業(yè)的應用塑料餐飲具的主要應用下游為快餐、團膳等產(chǎn)業(yè)。這些行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展為本行業(yè)提供了有力的需求。未來，快餐的市場份額還會不斷擴大，對于塑料餐飲具的需求也將隨之擴大。隨著現(xiàn)代都市生活節(jié)奏的逐漸加快，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和物流送餐效率的提高，人們?yōu)楣?jié)省時間，在午餐、晚餐等傳統(tǒng)的正餐時段越來越多地選擇以快餐代替。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2018年我國快餐服務業(yè)總營業(yè)額達1，276．20億元，2014-2018年復合增長率為8．92%，總體增勢較為穩(wěn)定。隨著食品衛(wèi)生安全方面監(jiān)管措施的日益完善，本行業(yè)市場生態(tài)進一步規(guī)范。大型連鎖餐飲企業(yè)由于在食品安全性方面的優(yōu)勢，有機會進一步鞏固其領先地位。隨著人們對快餐的信任和依賴程度持續(xù)增加，快餐行業(yè)將保持穩(wěn)健發(fā)展。隨著人們生活水平的提高，生活方式改善，以團膳為代表的餐飲外包、外帶成為了家庭服務、企業(yè)后勤服務社會化的必然產(chǎn)物。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年至2019年，我國團膳市場規(guī)模由0．90萬億元增長至1．50萬億元，年復合增長率高達18．56%，團膳在我國餐飲業(yè)中占比總體呈現(xiàn)穩(wěn)定上升趨勢。預計2020年我國團膳市場規(guī)模及占比將分別達到1．69萬億元和34．00%。作為外包、外帶餐飲服務的重要組成部分，團膳行業(yè)也表現(xiàn)出對塑料餐飲具的持續(xù)需求。此外，我國塑料餐飲具面臨巨大的出口需求。歐美發(fā)達國家快餐、團膳產(chǎn)業(yè)發(fā)達，對塑料餐飲具需求旺盛。以美國為例，CapitalVue數(shù)據(jù)顯示，2015年美國快餐店收入占餐飲總收入達到51%，每天有接近25%的人會在快餐店（QSR）用餐。而根據(jù)智研咨詢數(shù)據(jù)，2016年全球團膳市場總規(guī)模達10，238億美元，其中北美和歐洲分別占比32．5%、28．9%。未來，穩(wěn)健增長的全球快餐即團膳市場將為塑料餐飲具出口持續(xù)提供動能。塑料制品行業(yè)發(fā)展面臨的機遇（一）國家政策的鼓勵和支持近年來，國家出臺了一系列政策鼓勵和支持本行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展?！秶窠?jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》提出了堅持需求引領、供給創(chuàng)新的同時，還提出了推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級、加強質(zhì)量品牌建設的發(fā)展規(guī)劃，該規(guī)劃將為包括日用塑料制品在內(nèi)的消費品生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造良好的外部市場環(huán)境，亦將有助于提升日用塑料制品行業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度與日用塑料制品行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級?！遁p工業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》在《綱要》的基礎上進一步明確了推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級的具體措施，該規(guī)劃的實施將有利于大型日用塑料制品企業(yè)進一步提升制造能力、增強競爭優(yōu)勢。同時，工信部出臺輕工業(yè)三品戰(zhàn)略，指明各行業(yè)要著重品質(zhì)、品種、品牌的建設與發(fā)展。這些政策的為包括日用塑料制品在內(nèi)的消費品生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造良好的外部市場環(huán)境，有助于企業(yè)進一步提升制造能力、增強競爭優(yōu)勢，為行業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級奠定了有力政策基礎。再則，在居民環(huán)保意識覺醒，環(huán)保形勢日趨嚴峻的背景下，國家持續(xù)為生物降解塑料的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化應用提供強大的政策保障。例如，《新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展指南》指出：重點突破材料性能及成分控制、生產(chǎn)加工及應用等工藝技術(shù)，開發(fā)生物可降解材料；《塑料加工業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃指導意見》提出：重點發(fā)展多功能、高性能材料及助劑，力爭在材料功能化、綠色化及環(huán)境友好化取得新的突破。一系列政策的落地為我國塑料工業(yè)在可降解領域的發(fā)展指明了方向。此外，《塑料一次性餐飲具通用技術(shù)要求》《中華人民共和國環(huán)境保護稅法》等國家標準和環(huán)保法規(guī)的嚴格實施，在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)過程等方面對行業(yè)內(nèi)企業(yè)提出了更高要求，從長期看有利于行業(yè)市場的規(guī)范、健康發(fā)展和國產(chǎn)日用塑料制品競爭力的提升。（二）行業(yè)相關產(chǎn)品標準的制定有利于行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展近年來，行業(yè)相關產(chǎn)品的國家標準如《GB/T18006．1-2009中華人民共和國國家標準:塑料一次性餐飲具通用技術(shù)要求》《GB/T18006．3-2020中華人民共和國國家標準:一次性可降解餐飲具通用技術(shù)要求》《GB/T24693-2009中華人民共和國國家標準:聚丙烯飲用吸管》《GB4806．7-2016中華人民共和國食品安全國家標準：食品接觸用塑料用材料及制品》《GB/T38082-2019中華人民共和國國家標準:生物降解塑料購物袋》《GB/T9685-2016中華人民共和國食品安全國家標準:食品接觸材料及制品用添加劑使用標準》《GB4806．6-2016中華人民共和國食品安全國家標準:食品接觸用塑料樹脂》《GB4806．8-2016中華人民共和國食品安全國家標準:食品接觸用紙和紙板材料及制品》等陸續(xù)發(fā)布并實施。此類行業(yè)標準的制定有利于規(guī)范市場，避免市場無序競爭。隨著行業(yè)標準的出臺和完善，國內(nèi)日用塑料制品的產(chǎn)品質(zhì)量將得到保障，生產(chǎn)不規(guī)范和產(chǎn)品不符合標準的企業(yè)將被淘汰，這將有利于促進市場的有序競爭，為行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。（三）居民可支配收入和購買能力的持續(xù)提高塑料餐飲具與家居用品作為日常消費品，其消費規(guī)模直接受居民收入的影響。近年來，隨著我國國民經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展、居民收入水平的穩(wěn)步提高以及社會養(yǎng)老和醫(yī)療保障體系的完善，居民的消費能力將得到進一步提升，塑料餐飲具和家居用品行業(yè)將面臨良好的發(fā)展機遇，市場需求將進一步釋放，空間廣闊。塑料制品具有輕便、廉價、易于設計加工等特點，能夠在滿足消費者基本使用功能需求的同時滿足其審美的個性化需求，生物降解塑料更是兼顧健康與環(huán)保的不二選擇。相對低的成本也使其與消費者日趨加速的消費偏好變動相契合。（四）消費觀念升級隨著人均可支配收入的不斷提高，居民消費觀念的轉(zhuǎn)變和80后、90后甚至00后年輕消費群體的出現(xiàn)，品牌消費、時尚消費成為消費的潮流。消費者在購買家居用品時，除了滿足基本的使用性、耐用性外，更加關注家居用品在便捷性、裝飾性、安全性、環(huán)保性、時尚性、個性化等方面的特點。在家庭追求美化創(chuàng)意環(huán)境的情況下，塑料制品及生物降解材料制品所具備的可塑性強、色彩豐富等特點使其成為家居用品的理想選擇。同時，消費者對品牌關注度的提升將為具備品牌影響力的企業(yè)創(chuàng)造更大的市場空間與行業(yè)利潤。（五）一帶一路沿線新市場開辟出口在我國日用塑料制品行業(yè)的發(fā)展中占據(jù)舉足輕重的地位。隨著的逐步推進，我國的國際影響力不斷增強，沿線新興市場擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?。中國塑協(xié)指出，我國塑料加工業(yè)已跳出了傳統(tǒng)主要向歐美發(fā)達國家市場出口的模式，在一帶一路沿線新興市場的建設中取得了豐碩成果。未來，新興市場的開辟將為包括日用塑料制品行業(yè)在內(nèi)的我國塑料加工業(yè)提供有利的出口環(huán)境和強大的出口需求，疊加行業(yè)內(nèi)產(chǎn)商積極提升產(chǎn)品質(zhì)量、拓展產(chǎn)品品類、建設品牌力、推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級等有利因素，我國日用塑料制品行業(yè)在出口領域擁有巨大的發(fā)展空間。塑料制品行業(yè)的發(fā)展前景（一）市場需求擴大，集中度提高在快速發(fā)展的外賣、快遞、電商、家居零售等行業(yè)的不斷推動下，塑料制品行業(yè)市場需求將持續(xù)擴大，而隨著一帶一路沿線市場的開拓，本行業(yè)的出口需求也將進一步增加。此外，技術(shù)的進步將為塑料制品開拓更多的應用場景，創(chuàng)造新的需求。隨著環(huán)保要求趨嚴、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、行業(yè)各項標準的制定和完善，低端產(chǎn)品將逐步退出市場，而行業(yè)內(nèi)領先廠商憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和口碑以及豐富的渠道，將進一步鞏固其領導地位，行業(yè)集中度將進一步增加。未來，隨著人們生活水平的全面提高，人們對產(chǎn)品的追求漸漸由物質(zhì)層面提升到精神層面。對于塑料制品，除了要求實用性和功能性以外，人們將更加關注其在便捷性、健康性、環(huán)保性、時尚性、個性化等方面的特點。新的消費觀念和消費趨勢將進一步推動相關產(chǎn)業(yè)的分化，提高優(yōu)勢企業(yè)的競爭地位，促進產(chǎn)業(yè)集中度的提升。（二）技術(shù)水平提升，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化隨著以消費者為核心經(jīng)營理念的普及，為應對復雜多變的需求和市場環(huán)境，塑料制品行業(yè)將持續(xù)提升產(chǎn)品性能與質(zhì)量、持續(xù)提升設計和定制水平。行業(yè)內(nèi)廠商將以技術(shù)創(chuàng)新為核心驅(qū)動力，確保其持續(xù)保有市場競爭力。當前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在孕育，信息技術(shù)在工業(yè)領域廣泛滲透引發(fā)發(fā)展理念、技術(shù)體系、制造模式和價值鏈的重大變革，協(xié)同、智能、綠色、服務等正逐漸成為制造業(yè)的核心價值體現(xiàn)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、機器人等將重構(gòu)制造業(yè)技術(shù)體系，產(chǎn)品個性化、高端化、小批量、定制生產(chǎn)將是未來制造業(yè)新趨勢。未來，塑料制品行業(yè)將繼續(xù)推進信息化和工業(yè)化深度融合，大力落實中國制造2025，推動智能制造，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)字化、自動化、智能化。（三）環(huán)保要求趨嚴，政策持續(xù)助力生物可降解材料制品研發(fā)應用隨著環(huán)境污染的日益嚴峻和環(huán)保理念的深入人心，我國將持續(xù)建立健全相關環(huán)保法規(guī)，進一步加強對傳統(tǒng)塑料的限制以及對塑料制品企業(yè)的要求。在短期內(nèi)，行業(yè)的發(fā)展會受到一定的影響，但從長遠看，這將有利于塑料行業(yè)綠色健康規(guī)范發(fā)展，有利于促進塑料行業(yè)的可持續(xù)與高質(zhì)量發(fā)展。同時，國家也將持續(xù)加大對以生物降解塑料為代表的新型環(huán)保材料研發(fā)應用的支持。在國家政策與消費觀念的促進下，我國生物降解塑料的相關技術(shù)與產(chǎn)業(yè)將快速發(fā)展、應用場景將更加豐富，在塑料工業(yè)未來發(fā)展中的重要性將持續(xù)增加。體驗營銷的主要策略美國著名學者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯(lián)想五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式?！?、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產(chǎn)品的識別，引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級市場中購物，經(jīng)常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費者的內(nèi)心情感，旨在為消費者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現(xiàn)這一基本點，尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發(fā)消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經(jīng)典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認知和解決問題的體驗，引發(fā)消費者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現(xiàn)銷售的營銷策略。5、關聯(lián)式營銷策略關聯(lián)式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關聯(lián)。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關聯(lián)，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關聯(lián)營銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。市場細分的作用市場細分被西方企業(yè)譽為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創(chuàng)造細分市場，營銷者的任務是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場機會在買方市場條件下，企業(yè)營銷決策的起點在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場環(huán)境機會。這種環(huán)境機會能否發(fā)展成為市場機會，取決于兩點：與企業(yè)戰(zhàn)略目標是否一致；利用這種環(huán)境，機會能否比競爭者具有優(yōu)勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點——通過市場細分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競爭激烈，哪些產(chǎn)品較少競爭，哪些產(chǎn)品亟待開發(fā)。市場細分對所有企業(yè)都至關重要，對中小企業(yè)尤為重要。與實力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術(shù)水平相對較低。通過市場細分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營優(yōu)勢，選擇一些大企業(yè)無暇顧及的細分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經(jīng)濟效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標市場不進行市場細分，企業(yè)選擇市場就可能是盲目的；不認真鑒別各個細分市場的特點，就不能進行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費者市場，以超級市場、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進一步的調(diào)查分析，按照不同細分市場的需求特點，將購買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團體用戶，三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價格等要求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對雞的品質(zhì)要求較高，但對價格的敏感度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質(zhì)、外觀、包裝均有較高的要求，同時要求價格合理，購買時挑選性較強。根據(jù)這些特點，公司重新選擇了目標市場，以飲食業(yè)和團體用戶為主要顧客，并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細分的結(jié)果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于出口企業(yè)沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷組合策略發(fā)生了較大失誤：產(chǎn)品配色不協(xié)調(diào)、不柔和，未能贏得消費者的喜愛；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產(chǎn)品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個案，從反面說明了市場細分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業(yè)的競爭能力企業(yè)的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場細分可以改變這種差別。市場細分以后，每一細分市場上競爭者的優(yōu)勢和劣勢會明顯地暴露出來，企業(yè)只要看準市場機會，利用競爭者的弱點，同時有效地開發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢，就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，提高市場占有率，增強競爭能力。尤其是對于中小型企業(yè)，通過市場細分，把企業(yè)的優(yōu)勢力量集中在企業(yè)選定的細分市場上，讓整體市場上的相對劣勢轉(zhuǎn)化為局部市場上的絕對優(yōu)勢。（五）有利于企業(yè)產(chǎn)品適銷對路、獲得消費者忠誠企業(yè)在了解不同細分市場需求特征及市場已有商品的基礎上細分市場，開發(fā)出新產(chǎn)品，使得消費者能找到與他們的需求緊密相關的產(chǎn)品。消費者可能感到，一個特定的供應商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費者會更加忠實于特定企業(yè)。例如，在激烈的電腦市場競爭中，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略，實現(xiàn)了顧客忠誠度的提升。價值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價值的各分工部門即企業(yè)價值鏈以及由供應商、分銷商和最終顧客組成的供銷價值鏈的工作，達到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價值鏈所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值互不相同，但又互相關聯(lián)的經(jīng)濟活動的集合。其中每一項經(jīng)營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環(huán)節(jié)。價值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動，即“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”，包括材料供應、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場銷售、售后服務五個環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動，包括基礎結(jié)構(gòu)與組織建設、人力資源管理、科學技術(shù)開發(fā)和采購管理四個方面。輔助活動發(fā)生在所有基本活動的全過程中。其中，科學技術(shù)開發(fā)既包括生產(chǎn)技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計劃技術(shù)等；采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場調(diào)研、信息系統(tǒng)設計等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業(yè)基礎結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計劃、財務、會計、法律等事務。價值鏈的各個環(huán)節(jié)相互關聯(lián)、相互影響。一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個環(huán)節(jié)對其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務。企業(yè)必須依據(jù)顧客價值和競爭要求，檢查每項價值創(chuàng)造活動的成本和經(jīng)營狀況，尋求改進措施，并做好不同部門之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下，企業(yè)各部門都有強調(diào)本部門利益最大化傾向。如企業(yè)財務部門可能會設計一個復雜的程序，花很長時間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結(jié)果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績效受到影響。各個部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質(zhì)顧客服務和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個問題，關鍵是要加強核心業(yè)務流程管理，使各有關職能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務流程主要有以下幾方面。（1）新產(chǎn)品實現(xiàn)流程。包括識別、研究、開發(fā)和成功推出新產(chǎn)品等各種活動，要求這些活動必須快速、高質(zhì)并達到成本預定控制目標。（2）存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲存的所有活動，以使原材料、中間產(chǎn)品和制成品實現(xiàn)充分供給，避免因庫存量過大而導致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準銷售、按時送貨以及收取貨款所涉及的全部活動。（4）顧客服務流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當當事人（部門），并得到迅速而滿意的服務、答復以及解決問題的所有活動。（二）供銷價值鏈將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應商、分銷商和最終顧客組成的價值鏈，我們將之稱為供銷價值鏈。要創(chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個系統(tǒng)的績效，提高競爭力。隨著競爭的加劇和實踐經(jīng)驗的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強。過去，企業(yè)總是將供應商、經(jīng)銷商視為導致成本上升的主要對象；現(xiàn)在，它們開始仔細選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷價值鏈，以形成更強的團隊競爭能力，贏得更多的市場份額和利潤。（三）價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個企業(yè)價值鏈的諸多“價值活動”中，并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上往往集中于企業(yè)價值鏈上某些特定的價值活動。這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是企業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經(jīng)濟學壟斷優(yōu)勢原理表明：在充分競爭市場，競爭者只能得到平均利潤；如果超額利潤能長期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢引起的“進入壁壘”，阻止其他企業(yè)進入。價值鏈理論認為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。抓住了這些關鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個價值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設計，也可以是市場營銷、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說，高檔時裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設計能力，餐飲業(yè)是地點選擇