組織行為學個體行為演示文稿第一頁，共六十四頁。（優(yōu)選）組織行為學個體行為第二頁，共六十四頁。3我國古代圣智之人的察人之法孔子

提出對人的行為的七種測試方法：

忠誠、禮儀、能力、智慧、氣節(jié)、品性和操守

遠使之而觀其忠

近使之而觀其敬

煩使之而觀其能

卒然問焉而觀其知

告之以危而觀其節(jié)

醉之以酒而觀其性

委之以利而觀其守諸葛亮

提出“七觀”法，內(nèi)容涉及：

志、變、識、勇、性、廉、信

這七項考察內(nèi)容分別為：

問之以是非而觀其志

窮之以辭辯而觀其變

咨之以計謀而觀其識

告之以禍難而觀其勇

醉之以酒而觀其性

臨之以利而觀其廉

期之以事而觀其信

第三頁，共六十四頁。第一節(jié)

個體行為的基礎(chǔ)

第四頁，共六十四頁。人的行為模式刺激個體心理特征對刺激的個人解釋行為反應刺激反應機理第五頁，共六十四頁。刺激知覺學習個性動機行為能力績效評價與獎懲個體行為與績效模式

（華萊士）第六頁，共六十四頁。個體行為--影響因素結(jié)構(gòu)圖

個體行為組織環(huán)境與政策價值觀知覺態(tài)度人格能力個體績效個體有效性工作要求績效標準第七頁，共六十四頁。個性行為特征1、目的性2、社會性3、自主性4、連續(xù)性5、持久性6、可塑性第八頁，共六十四頁。能力含義：ability是人成功的完成某種活動所必須的個性心理特征。兩種含義：一是指實際能力，即個人已經(jīng)具備并表現(xiàn)出來的能力（achievement）,是個人先天遺傳基礎(chǔ)加上學習的結(jié)果；二是潛在能力，即個人將來可能發(fā)展并表現(xiàn)的能力，又稱為“性向”（aptitude）

第九頁，共六十四頁。能力的構(gòu)成1、體質(zhì)能力生理素質(zhì)力量因素靈活度因素其他因素第十頁，共六十四頁。2、心理素質(zhì)：指人的心理成熟程度。情

商

自我把握的能力

自我意識

控制情緒

自我激勵

對他人的感知能力

理解他人的情緒

富有同情心

能設(shè)身處地為他人考慮

與他人交流的能力

人際關(guān)系/領(lǐng)

導/可信度(信譽)第十一頁，共六十四頁?！?/p>

3、智能：人學習和適應環(huán)境的能力。智力：認識事物、運用知識解決問題的能力。

智

商知識：通過學習、實踐等活動所獲得的理論與經(jīng)驗。技能：在智力、知識的支配和指導下操作、運用各種物質(zhì)與信息資源的能力。

第十二頁，共六十四頁。影響能力發(fā)展的因素1、生物因素2、環(huán)境因素3、個體實踐因素4、智力與非智力因素第十三頁，共六十四頁。個

性(personality)定義：是個體帶有傾向性的、經(jīng)常的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征和品質(zhì)的總和。第十四頁，共六十四頁。個性的決定因素遺傳環(huán)境（成長的文化背景、早年的生活的條件、家庭朋友和社會群體的規(guī)范等）情境（不同的情境要求一個人的個性表現(xiàn)出不同的側(cè)面）第十五頁，共六十四頁。個性的特征差異性傾向性穩(wěn)定性整體性社會性第十六頁，共六十四頁。個性發(fā)展的理論弗洛伊德的心理性欲理論

埃里克森的心理社會發(fā)展階段理論

第十七頁，共六十四頁。弗洛伊德的心理性欲理論

1、心理動力學中的人格結(jié)構(gòu)

人格由本我（id）、自我（ego）、超我（superego）三個部分組成，經(jīng)過五個發(fā)展階段，這三個部分逐漸整合，成為一體。

第十八頁，共六十四頁。心理性欲理論超我

社會成分

完美原則自我

心理成分

現(xiàn)實原則本我

生物成分

快樂原則本我、自我、超我三者間的關(guān)系決定個體人格的基本面貌第十九頁，共六十四頁。簡評

意義：弗洛伊德的心理性欲理論強調(diào)家庭關(guān)系和早期經(jīng)驗對兒童人格健康發(fā)展的意義，尤其是提供了一個理解兒童情感問題的理論框架。他是第一個強調(diào)早期經(jīng)驗對后期發(fā)展意義的心理學家。第二十頁，共六十四頁。簡評局限：第一，該理論過分強調(diào)性的作用；第二，弗洛伊德理論的某些方面不具有跨文化的普遍意義，如戀母情結(jié)在某些原始部落中就沒有；第三，沒有直接研究兒童，但卻建立了兒童心理發(fā)展的理論。他也正因為這一點而備受質(zhì)疑。

第二十一頁，共六十四頁。埃里克森的

心理社會發(fā)展階段理論

1、對弗洛伊德理論的發(fā)展

自我的作用不僅僅是調(diào)和本我和超我，更是一種發(fā)展的積極力量。

強調(diào)自我、社會文化因素在個性發(fā)展中的作用。第二十二頁，共六十四頁。心理社會發(fā)展階段理論2、同一性漸成說

個性發(fā)展經(jīng)歷幾個固定不變的階段，在每個階段內(nèi)，都有一個中心發(fā)展任務

8個發(fā)展階段，解決8對矛盾

第二十三頁，共六十四頁。1、基本的信任感對基本的不信任感（0-1歲）

信任感是建立人際關(guān)系、形成健康個性品質(zhì)的基礎(chǔ)2、自主感對羞怯感（1-3歲）

感覺到自己的力量（說、行走、控制等）。3、主動感對內(nèi)疚感（3-6歲）

發(fā)展良心，獲得性別角色。4、勤奮感對自卑感（6-11歲）

習得性無助（learnedhelplessness）第二十四頁，共六十四頁。5、同一性獲得對同一性混亂（青少年期）6、親密感對孤獨感（成人早期）7、繁殖感對停滯感（成人中期）

8、完善感對失望感（老年）第二十五頁，共六十四頁。自我同一感自我同一感（或同一性）是關(guān)于自己是誰，在社會中應占什么樣的地位，將來準備成為什么樣的人以及怎樣努力成為理想中的人的一連串感覺。

自我同一感的形成與先前各階段中建立起來的信任感、自主感、主動感、勤奮感有直接關(guān)系

第二十六頁，共六十四頁。個性的5維度(BigFive)巴里和芒特（1991）外傾性隨和性（易相處性）責任心（謹慎程度）情緒穩(wěn)定性

（情緒適應性）經(jīng)驗的開放性

第二十七頁，共六十四頁。主要個性特質(zhì)對組織行為的影響

控制點馬基雅維里主義

自尊自我監(jiān)控冒險性A型人格第二十八頁，共六十四頁。A型人格表現(xiàn)運動、走路、吃飯節(jié)奏很快對很多事情的進展速度感到不耐煩總是試圖同時做兩件以上的事無法處理休閑時光著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的第二十九頁，共六十四頁。B型人格表現(xiàn)從來沒有時間上的緊迫感認為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績充分享受娛樂和休閑充分放松而不感到內(nèi)疚第三十頁，共六十四頁?；籼m德職業(yè)類型的六邊形模型

常規(guī)型研究型現(xiàn)實型藝術(shù)型企業(yè)型社會型第三十一頁，共六十四頁。

類

型

職業(yè)范例現(xiàn)實型

偏好需要技能、力量、

機械師，鉆井操作工，

協(xié)調(diào)性的體力活動。

裝配線工人，農(nóng)場主研究型

偏好需要思考、組織

生物學家，經(jīng)濟學家

和理解的活動。

數(shù)學家，新聞記者社會型

偏好能夠幫助和提高

社會工作者，教師，

別人的活動。

議員，臨床心理學家傳統(tǒng)型偏好規(guī)范、有序、

會計，業(yè)務經(jīng)理，

清楚明確的活動。

銀行出納員，檔案管理員

企業(yè)型

偏好能夠影響他人

法官，房地產(chǎn)經(jīng)紀人，

和獲得權(quán)力的言語活動。

公共關(guān)系專家，小企業(yè)主藝術(shù)型

偏好需要創(chuàng)造性表達的、

畫家，音樂家，作家，室內(nèi)裝磺設(shè)計師

模糊的、無規(guī)則可循的活動。

第三十二頁，共六十四頁。角色溝通練習：每個人準備5分鐘，然后進行3分鐘的自我介紹：內(nèi)容包括①最喜歡的一本書、②最敬佩的一個人、③最遺憾的一件事、④未來的理想、⑤最喜歡的一句格言、⑥暫不論時間、金錢和責任，在所有事情中，我最愿意做的是第三十三頁，共六十四頁。根據(jù)剛才對其他人的記錄，對小組的人員進行性格歸類，每個人用3分鐘時間做陳述。之后，小組討論要求小組達成一致意見。第三十四頁，共六十四頁。氣

質(zhì)Temperament是指個人典型的表現(xiàn)于心理過程的強度、速度和穩(wěn)定性以及心理活動的指向性特點等動力方面的特點。

第三十五頁，共六十四頁。氣質(zhì)類型和特點多血質(zhì)膽汁質(zhì)黏液質(zhì)抑郁質(zhì)古希臘醫(yī)生希波克拉特

四種體液

●黃膽汁

●血液

●粘液

●黑膽汁第三十六頁，共六十四頁。氣質(zhì)在管理實踐中的作用氣質(zhì)無好壞不能決定人的社會價值和成就高低影響人的活動效率、情感和行為第三十七頁，共六十四頁。第二節(jié)

知覺

第三十八頁，共六十四頁。含

義是人腦對客觀事物整體的反映，是比感覺更高一級的反映形式。可以定義為個體為了對自己所在環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。

第三十九頁，共六十四頁。知覺特性選擇性理解性整體性恒常性第四十頁，共六十四頁。影響知覺的因素1）客觀因素：（知覺對象）

新奇、運動、聲音、大小、背景、臨近2）主觀因素：（知覺者）

態(tài)度、興趣、需要與動機、個性、情緒、經(jīng)驗3）情境（時間、工作環(huán)境、社會環(huán)境）第四十一頁，共六十四頁。錯

覺1）含義：是對外部事物不正確的知覺。2）常見的錯覺現(xiàn)象：A、視錯覺B、時間錯覺C、其他錯覺第四十二頁，共六十四頁。

米勒·萊爾幻覺：哪條紅線更長？兩條紅線完全等長。第四十三頁，共六十四頁。

這些是完全的正方形嗎？第四十四頁，共六十四頁。

魯賓的面孔／花瓶幻覺：你看的是一個花瓶還是兩個人的頭的側(cè)面像第四十五頁，共六十四頁。社會知覺對人的知覺。主要包括：對人的知覺人際知覺自我知覺

第四十六頁，共六十四頁。社會知覺誤區(qū)選擇性知覺

首因效應和近因效應暈輪效應對比效應刻板印象投射自我實現(xiàn)預期（皮格馬利翁效應）第四十七頁，共六十四頁。歸因理論個體的行為一致性區(qū)別性一貫性外部內(nèi)部外部內(nèi)部內(nèi)部外部觀察解釋歸因高低高低高低第四十八頁，共六十四頁。練習：分析一名員工上班遲到的原因第四十九頁，共六十四頁。歸因因素1/個人能力大?。ǚ€(wěn)定）2/個人努力程度（不穩(wěn)定）3/任務難度（穩(wěn)定）4/機遇狀況（不穩(wěn)定）不同的歸因?qū)ぐl(fā)成就、促進努力的作用不同第五十頁，共六十四頁?；練w因錯誤：低估外部因素的影響而高估內(nèi)部或個人因素的影響。自我服務偏見：將成功歸于內(nèi)因，將失敗歸于外因。第五十一頁，共六十四頁。第三節(jié)

價值觀、態(tài)度與行為

第五十二頁，共六十四頁。價值觀是一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價、看法，是個人對某種特定的行為方式或存在狀態(tài)的一種持久信念。第五十三頁，共六十四頁。價值觀的分類理論型：重視以批判和理性的方法尋求真理經(jīng)濟型：重視有效和實用審美型：重視外形與和諧勻稱的價值社會型：強調(diào)對人的熱愛政治型：重視擁有權(quán)力和影響力宗教型：關(guān)心對宇宙整體