第19頁共19頁中央電大社會理論報告〔共5篇〕第1篇：中央電大社會理論報告中央電大社會理論報告如今的招聘單位越來越看重大學生的理論和動手才能以及與別人的交際才能。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的時機，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。這次的認識時間是一個開場，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，漸漸走向成熟。作為一名在校學生，能在大一期間參加社會實習，是一次難得的機遇。使我們在掌握根本理論知識后，迅速的加以理論運用。穩(wěn)固學習成果。同時，在大三學年，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學習。這是學業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有教師、家長和同學關愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次酒店實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。通過這次實習，我比擬全面地理解了酒店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深化地理解了社會，他們拓寬了我的視野，也了我如何去適應社會融入社會。而作為一名還未走出校園的學生，我深知自己要學的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有時機在這個地方實習而感到慶幸。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，學校所學的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開場學習探索，為此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比擬多，工作時間也比擬緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉時機。在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的根本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客效勞，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事親密合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店根本知識和本職工作開場理解，偶然做錯事，也不會有人偏袒。作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護酒店的權益，要把自己和酒店嚴密聯(lián)絡起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，進步酒店和自己的形象。實習過程中，讓我提早接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提早籌劃。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習時機，為我們提供了就業(yè)時機。實習實際上就是一次就業(yè)的演練，在實習中，我發(fā)現(xiàn)，其實學習不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學習時機更多。只不過，這個學習資需要你的挑選。不象我們課堂上，教師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學習資料更及時，利用效率更高。學習的時機時刻充實在生活中，學習中。白駒過隙，光陰荏苒。轉眼間我已經(jīng)步入大學兩年半了，在大學中，一直在強調要注重理論，可見在注重素質教育的今天，假期社會理論已經(jīng)成為促進學生素質教育,加強和改良青年學生思想政治工作，引導學生安康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和進步學生理論、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)才能的重要途徑，其一直來深受學校的高度重視。社會理論活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面開展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會理論活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代學生接觸社會，理解社會。同時，理論也是學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學生效勞社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會理論活動已在我校蔚然成風。學校是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會理論的磨練，我們深深地認識到社會理論是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深化社會，理解社會，效勞于社會，投身到社會理論中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的缺乏，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用，在理論中成才，在效勞中成長，并有效的為社會效勞，表達大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會理論活動經(jīng)歷的根底上，不斷拓展社會理論活動范圍，挖掘理論活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會理論與理解國情，效勞社會相結合，為國家與社會的全面開展出謀劃策。堅持社會理論與專業(yè)特點相結合，為地方經(jīng)濟的開展奉獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。為此，今年寒假我就想鍛煉一下自己，去體驗一下社會，感受一下生活，也體會一下父母生活的艱辛與掙錢的不易。本想自己找到活干，可是終究沒有找到，于是在父母的聯(lián)絡下，我在一位親戚家找到了工作。我在一個親戚開的電腦配件柜臺幫助賣貨，過的非常充實。每一天都很有意義，早上八點到店里開場點貨，把新進來的產(chǎn)品都擺放一下，客人進來要笑臉相迎，不買東西看看也行，不要不買就不理睬客人，等到晚上的時候，要清點一下賣出去的貨物產(chǎn)品，記下來，告訴店主，第二天還要進貨，客人買了東西要退換的時候，一定要問清緣由，以便我們向廠家退貨。有的時候會有點累，但是很充實。在此次理論過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、理解社會、深化生活、回味無窮。也對自己一直非常想理解的電腦知識有了更進一步的深化，雖然我不是學電腦專業(yè)的，但技不壓身呀!社會理論作為廣闊青年學生接觸社會、理解國情、效勞群眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。這次假期理論我以善用知識，增加社會經(jīng)歷，進步理論才能，豐富假期生活為宗旨，利用假期參加有意義的社會理論活動，接觸社會，理解社會，從社會理論中檢驗自我。這次的社會理論收獲不少。我認為以下四點是在理論中缺少的。一.在社會上要擅長與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。剛開場我很是不適應，連歡送光臨都說不出口，但以前工作的時機不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很為難的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地承受。漸漸地我有所改善了。記得有一次，一個買主是一位大爺，他買了一個軟件，自己回家沒有按上，我給他講解了安裝方式，他也沒有聽好，于是他說我們賣的是假貨，要退，我當時很著急，但是我知道一定不能慌，老人就是要細心講解，多溝通才能解決問題。終于在我細心的講解，屢次的講解下，老大爺好似明白了一些，最后老大爺終于笑呵呵的走了!雖然這讓我很是無奈，但終究解決了問題!很是快樂!二.在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的才能做出肯定。在屢次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)歷沒有關系。重要的是你的才能不比別人差。社會工作經(jīng)歷也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。三.在社會中要克制自己害怕的心態(tài)。開場放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)歷缺乏，學歷缺乏等種種原因使自己覺得很渺小，雖然是大學生但是還沒有畢業(yè)，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克制自己內心的恐懼。如哥哥所說的在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克制心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。四.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。以上是我自己覺得在這次假期社會理論學到了自己覺得在社會立足必不可少的工程。大學是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯(lián)絡于社會。理論是學生接觸社會，理解社會，效勞社會，運用所學知識理論自我的最好途徑。親身理論，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到理論再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析^p問題，解決問題的才能。為認識社會，理解社會，步入社會打下了良好的根底。1.更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流2.理解豐田的汽車各種品牌，價格，性能3.理解公司管理形式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在理論中的應用4.通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,穩(wěn)固專業(yè)思想,激發(fā)熱情二.時間：XX年8月1日至XX年8月30日三.地點：豐田4S店四.公司組成：銷售部維修部財務部綜合辦公室(一)掌握豐田的銷售流程(二)與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經(jīng)歷(三)學會運用相應的銷售技巧(四)更好的理解汽車各方面的信息，對各種車型進展比擬(五)真正理解4S店的含義接待咨詢車輛介紹試乘試駕報價協(xié)商簽約成交交車售后跟蹤1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。2.咨詢：咨詢的目的是為了搜集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的搜集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在答復客戶的咨詢時效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以理解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開場便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分理解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進展介紹的過程中，不斷進展比擬，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而進步客戶對自己產(chǎn)品的認同度。4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進展體驗，防止多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開場之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、效勞等各方面的信息已充分理解。6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進展清洗，車身要保持干凈。8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時理解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。短短的一個月的實習期過去了，而我在豐田店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開場就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開場了以后的工作。我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻承受了時間對我的考驗店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，豐田的車最低的也有米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完好的擦完一輛車。而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且可以與顧客溝通，我生來就是一個比擬靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是成心在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，本來從學校到公司用50分鐘，而如今不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目的在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而如今的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)歷呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。如今的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭取早日成佛，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。就在實習的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的時機，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開場答復他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。一個月的實習過完了，如今回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好屢次近間隔接觸，我如今根本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且可以把車賣出去。而如今所謂的4S也就是：整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后效勞(Service)、信息反應等(Survey)。第2篇：中央電大社會理論考核表嵊泗旅游攻略一、出入嵊泗入:比擬通行的方案是從南浦大橋橋下的客運站購票〔咨詢63785559，地點是上海黃浦區(qū)外馬路1588號，南浦大橋浦西橋墩下，搭乘往蘆潮港的碼頭專車(費用已包含在船票中)大約在一個半小時到達南匯蘆潮港〔蘆潮港客船問訊：58282201〕。從蘆潮港到嵊泗為31海里，10:15、12:00、14：30有三趟船?？焱Ъs70-80分鐘左右可到達嵊泗李柱山碼頭，到達碼頭后會有熱心的旅館老板或者出租車司機上來拉客。旅館根本上集中在基湖，從碼頭到基湖出租車要20元，名聲不好，不要理睬。推薦乘坐中巴，4元/人，約十多分鐘就到菜園鎮(zhèn)了。平時周一到周四去嵊泗，都可以當天直接到客運站購置，票不緊張，尤其是早上10點的車子。周末去一定要提早5-6天購置，而且買好票后最好和島上的旅館老板聯(lián)絡，幫著買返程票。旺季旅游建議通過旅行社買好往返船票及聯(lián)絡住宿，這個是最要緊的，切記！出：前往菜園鎮(zhèn)的李柱山碼頭買票，周日返回假如沒有請旅館老板預定的話，最好是到達嵊泗后立即購置返程票〔車船聯(lián)票〕，以免延誤行程。最好是回來時乘茂盛1號先到小洋山島，然后轉大巴走三十多公里的東海大橋，體驗在大海上凌空奔馳的感覺?？记绊氈?.出行前請保證充足的睡眠，凡有暈船病癥的請?zhí)嵩?0min服藥。如乘坐慢船來回那么無需服藥。2.回滬前一天早點去菜園鎮(zhèn)買好回程車船聯(lián)票。3.別忘記買張旅游交通圖，2塊錢，物超所值。4.關心天氣預報。二、游在嵊泗除了基湖海濱、黃龍島、花鳥島等幾個知名景區(qū)外，其實嵊泗還有很多值得一去的地方，如位于嵊泗列島泗礁本島最東端五龍鄉(xiāng)，距縣城中心所在的菜園鎮(zhèn)坐車僅非常鐘。交通方便，景點眾多，生態(tài)優(yōu)越，絕對是個好去處。轄內景點有：1、北朝陽沙灘：得天獨厚的海濱浴場，野營扎寨的好地方。因為人很少，所以感覺比基湖沙灘還好。(目前免費)2、海上石林：罕世奇景，超越想象。(須包漁船前去欣賞，每船200元左右，可坐20人，或參加“漁家樂工程”，全包90元/人)3、老鼠山、花轎礁：有著美麗傳說的自然景觀，在這里可以和漁民一起出海打漁，自給自足，優(yōu)哉游哉！(需參加“漁家樂”工程，否那么只能遠眺)4、六井潭奇景：很難見到這么美的景象，憑海臨風，鬼斧神鑿，令人心曠神怡。(門票價20元)5、大悲山靈音寺：香火鼎盛。不但歷史悠久，而且是觀察基湖、南長涂西兩姊妹沙灘奇景的最正確點。(門票價5元)另外還有鑒真和尚東渡遺址紀念地(免費)、邊礁村漁港、大小淡菜嶼島等人文和自然景觀，只要不惜米米，也頗值得一去。嵊泗旅游咨詢0580-5084。建議：1.帶上拖鞋、泳褲和手電。酒足飯飽后，光著腳丫在沙灘上悠閑漫步，吹著海風，人生能有幾回閑，呵呵～2.假如晚上想去海邊捉蟹，手電是必備之物，那里晚上除了滿天繁星，就是伸手不見五指的黑夜，自己想想吧。3.假如想給行程制造些浪漫氣氛的話，帶上一些焰火吧，晚上在沙灘上點燃海面和夜空，真的很美。4.假如在無人管理的沙灘游泳，請務必注意平安〔如今肯定是不能游泳了〕。三、玩在嵊泗旅游工程主要以大海、沙灘、陽光、山川、海上垂釣為特色，海陸空一體化。除了五龍鄉(xiāng)的“做一天東海打漁人”(隨漁民駕船出海，放蟹籠，拉漁網(wǎng)，上岸后請漁家或店家加工，親自品味自己的勞動收獲)“漁家樂”活動外，還有“綠眉毛”漁船環(huán)海游、北朝陽野營+篝火晚會+沙灘燒烤、花轎礁拾貝捉蟹、品味海鮮、淡菜嶼海上垂釣、南鼎星荒島生存等娛樂工程，最多人均200元的消費，足以將這些玩?zhèn)€遍。去玩“漁家樂”最好4人以上，包船兩個人180～200元，7至8月是休漁期，此時參加漁家樂不會有多大收獲。下午潮汛時魚會比上午多一些。玩漁家樂可以問在南長涂海灘提供淋浴的人，那里的虎頭魚特別新穎，2個人100元，3人120元。旺季雙休日價格會上漲，約200元/船，而且時間會受限制，只能玩兩小時左右。不要在基湖沙灘玩漁家樂，可能沒魚。四、吃在嵊泗嵊泗菜場〔菜園鎮(zhèn)〕的海鮮比擬廉價，貽貝〔淡菜〕1.5～2.5元斤，其余的一般，最主要的是很鮮。有名的是那里的沙蛤，10元左右/斤。嵊泗有非常豐富的水產(chǎn)資，以黃魚、帶魚、墨魚為主，各種鮮活的海鮮令人目不暇接，鮑魚宴、蟹宴、鰻魚宴等特色海鮮宴也可讓游客大飽口福，人均20-200元的消費都能帶來物超所值的感受。建議：1.吃的時候最好喝點白酒，以免玩耍時要花時間找W.C。另外可以或釣或抓或去菜市場買來海鮮自己加工，就上幾瓶啤酒，享受著勞動