2022年?運(yùn)維工作總?結(jié)范本_?_____?年運(yùn)維部工?作總結(jié)__?_年業(yè)已尾?聲，我部門?在公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?認(rèn)真執(zhí)行公?司制定的各?項(xiàng)制度及部?門制度，努?力改進(jìn)工作?中存在的不?足，并取得?了一定進(jìn)步?，___年?我部門總體?工作特點(diǎn)是?：運(yùn)維任務(wù)?基本飽和且?多個項(xiàng)目同?時進(jìn)行，工?作分散、繁?瑣，現(xiàn)就部?門的各項(xiàng)工?作進(jìn)行一下?簡要總結(jié)。?ⅰ.一年?工作概況?1、上半年?運(yùn)維任務(wù)相?對輕松，根?據(jù)公司和部?門要求集中?進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)?化，以及對?以前工作進(jìn)?行總結(jié)，各?負(fù)責(zé)人在現(xiàn)?有條件基礎(chǔ)?上，統(tǒng)籌安?排，有條不?紊的完成公?司規(guī)定的任?務(wù)指標(biāo)，沒?有因運(yùn)維任?務(wù)繁多而出?現(xiàn)混亂。?2、下半年?各主要項(xiàng)目?陸續(xù)接手，?同時部門內(nèi)?部各人員職?責(zé)基本清晰?，各負(fù)其責(zé)?，整個部門?運(yùn)行基本踏?入正軌，方?案、合同、?資料、服務(wù)?流程運(yùn)行良?好，同時現(xiàn)?場服務(wù)人員?能認(rèn)真負(fù)責(zé)?的執(zhí)行公司?及部門的各?項(xiàng)規(guī)定，掌?握、收集、?記錄現(xiàn)場第?一手資料，?完成公司交?辦的各項(xiàng)任?務(wù)。3、?本年度中部?門與部門間?、員工與員?工間，都在?工作中不斷?的磨合，發(fā)?現(xiàn)問題、解?決問題，各?項(xiàng)工作并沒?有因此而停?滯不前，經(jīng)?過一年時間?的不斷改進(jìn)?，對內(nèi)公司?各項(xiàng)工作漸?漸運(yùn)轉(zhuǎn)自如?，對外也贏?得了相關(guān)客?戶的認(rèn)可，?一切正朝著?令人欣喜的?方向前進(jìn)。?4、本年?度人員安排?如下：5?、本年度服?務(wù)數(shù)據(jù)如下?：6、本?年度部門收?費(fèi)回款如下?：7、運(yùn)?維和參與項(xiàng)?目實(shí)施情況?㈠.全年?部門完成運(yùn)?維任務(wù)：①?.解決招行?___分行?監(jiān)控中心大?屏和兩河公?園停車場故?障與項(xiàng)目尾?款回款兩個?難題；②.?完成招行密?押系統(tǒng)升級?更新和其他?系統(tǒng)運(yùn)維任?務(wù)；③.完?成安縣交通?卡口及金牛?公安分局等?其他客戶監(jiān)?控系統(tǒng)運(yùn)維?任務(wù)；㈡?.全年部門?完成參與項(xiàng)?目實(shí)施任務(wù)?：金牛公安?分局視頻資?源管理系統(tǒng)?ⅱ.但是?總結(jié)本年度?的工作，還?有一些問題?存在，有些?工作亟待改?進(jìn)：一、?備件管理?1、備件管?理在___?年做得并不?好，由于項(xiàng)?目運(yùn)維還處?于成熟過程?中，對運(yùn)維?備件要求未?按照實(shí)際使?用作計(jì)劃，?導(dǎo)致在運(yùn)維?過程中，無?法對備件進(jìn)?行有效控制?，在今后工?作中要著重?加強(qiáng)管理調(diào)?度，堅(jiān)持每?月執(zhí)行備件?計(jì)劃制度。?針對備件需?求和備件使?用制定相應(yīng)?的領(lǐng)用制度?，做到“誰?提備件，誰?負(fù)責(zé)”，堅(jiān)?持限額領(lǐng)用?制度。2?、加強(qiáng)備件?現(xiàn)場使用的?管理力度，?對送達(dá)現(xiàn)場?的備件，及?時準(zhǔn)確地進(jìn)?行核實(shí)，發(fā)?現(xiàn)問題及時?上報，對備?件使用量大?的、有特殊?要求的須經(jīng)?過部門負(fù)責(zé)?人或分管領(lǐng)?導(dǎo)審核同意?。二、服?務(wù)流程管理?1、服務(wù)?流程是否合?理決定服務(wù)?的效率，在?保證質(zhì)量和?安全的前提?下，盡可能?地提高服務(wù)?及時性。原?則：對同時?發(fā)生的運(yùn)維?任務(wù)，合理?調(diào)配人力、?物力資源，?統(tǒng)籌安排，?因地制宜，?在盡可能短?的時間內(nèi)完?成更多的工?作，做到人?員效應(yīng)最大?化。優(yōu)化運(yùn)?維方案，通?過___討?論，優(yōu)先采?用能夠保證?服務(wù)質(zhì)量要?求，方案可?行而成本支?出較小的運(yùn)?維方案，目?的是成本控?制，同時加?強(qiáng)現(xiàn)場管理?，合理調(diào)配?有限資源，?減少浪費(fèi)。?2、現(xiàn)場?服務(wù)人員和?主管負(fù)責(zé)人?、后勤人員?要勤于溝通?，有變化及?時通報，做?到信息暢通?，避免因溝?通不及時而?出現(xiàn)重復(fù)派?工、二次報?修等問題。?3、進(jìn)一?步明確人員?責(zé)任制，人?負(fù)其責(zé)，公?平合理，避?免互相推諉?、調(diào)度重復(fù)?現(xiàn)象，提高?人員意識。?4、進(jìn)一?步細(xì)化完善?部門制度，?規(guī)范人員工?作流程、落?實(shí)資料單據(jù)?填寫與、管?理。三、?人員培訓(xùn)?1、技能培?訓(xùn)。公司目?前項(xiàng)目主要?分環(huán)保、交?通卡口和安?防系統(tǒng)3大?塊，而運(yùn)維?部人員對所?有項(xiàng)目的都?還未做到詳?細(xì)熟悉細(xì)致?了解和掌握?的程度。?2、制度意?識培訓(xùn)。運(yùn)?維部人員平?時處理故障?的情況較為?繁重，在一?定程度上對?制度或資料?填寫有疏忽?的現(xiàn)象，對?資料保存以?及查詢帶來?了不便。?3、部門只?做到了制度?化和形式化?，落實(shí)與實(shí)?施的程度還?不夠。ⅲ.?對公司制度?和管理制度?的建議針?對我們在維?護(hù)過程中遇?到的問題，?我作出如下?幾點(diǎn)建議：?1、對公?司的產(chǎn)品。?現(xiàn)今我司自?主產(chǎn)品基本?沒有，尤其?是新項(xiàng)目，?產(chǎn)品處于測?試階段，但?這些產(chǎn)品已?經(jīng)在客戶那?里開始使用?，所以出現(xiàn)?問題較多，?工程師都是?一邊學(xué)習(xí)一?邊維護(hù)。避?免不了在客?戶面前向公?司有關(guān)方咨?詢處理問題?的方法，給?客戶留下了?不好的印象?；其次，是?老產(chǎn)品的更?新升級，設(shè)?備運(yùn)行也不?穩(wěn)定，造成?維護(hù)量巨大?，處理一個?問題又出現(xiàn)?新的問題。?希望公司1?2在這方面?得到改進(jìn)。?2、配件?管理：公司?在配件備貨?方面存在較?大問題，主?要為相關(guān)配?件公司沒有?配件庫存，?有的設(shè)備還?需供應(yīng)商提?供；如：讀?卡器，攝像?機(jī)等，這極?大影響了服?務(wù)效率，1?2此問題應(yīng)?首要解決。?3、服務(wù)?流程及工作?量：服務(wù)流?程沒有什么?問題，主要?是協(xié)調(diào)溝通?機(jī)制還未建?立起來，導(dǎo)?致工程師不?能與客戶及?時了解情況?以及管理人?員不能了?解實(shí)時狀態(tài)?。造成不必?要的催促和?二次報修。?另外由于有?些片區(qū)條件?特殊，如其?他縣市區(qū)，?由于離公司?較遠(yuǎn)一個較?為簡單的任?務(wù)需要派人?去現(xiàn)場，這?樣就造成了?一定的資源?浪費(fèi)和增大?了服務(wù)成本?，希望公司?在新的一年?有所考慮和?改進(jìn)。4?、人員培訓(xùn)?。公司應(yīng)加?強(qiáng)人員在工?作技能和公?關(guān)技能方面?的培訓(xùn)，提?高人員意識?和安全性、?紀(jì)律性；部?門擬定在_?__年對部?門人員進(jìn)行?___月_?__次技能?或理論培訓(xùn)?，實(shí)時進(jìn)行?現(xiàn)場實(shí)際操?作培訓(xùn)；另?外部門決定?在新年里對?部門員工進(jìn)?行職稱培訓(xùn)?，力爭在_?__年部門?有1~__?_名項(xiàng)目經(jīng)?理，___?名以上安防?技術(shù)專業(yè)工?程師。ⅳ?.來年工作?計(jì)劃1、?人員劃分：?2、制度?流程：進(jìn)?一步細(xì)化規(guī)?范部門制度?和流程，最?大程度優(yōu)化?服務(wù)結(jié)構(gòu)，?監(jiān)督人員落?實(shí)和實(shí)施，?做好資料、?備品備件管?理。3、?系統(tǒng)數(shù)據(jù);?明年公司將?上業(yè)務(wù)支撐?管理系統(tǒng)，?部門將根據(jù)?系統(tǒng)數(shù)據(jù)做?詳細(xì)的篇二?：___年?運(yùn)維部工作?總結(jié)__?_年運(yùn)維部?工作總結(jié)_?__年運(yùn)維?部在分公司?直接領(lǐng)導(dǎo)下?及全體員工?的勤奮努力?下，順利完?成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)?、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?、網(wǎng)絡(luò)安全?等任務(wù)，有?力的保證了?版納轄區(qū)數(shù)?字電視業(yè)務(wù)?發(fā)展，全年?來的工作總?結(jié)如下：?一、網(wǎng)絡(luò)維?護(hù)及建設(shè)1?，城域網(wǎng)維?護(hù)建設(shè)1）?、在分公司?的正確領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部門?的大力支持?下，運(yùn)維部?全體人員的?勤奮工作。?城域網(wǎng)維護(hù)?截止___?月份，運(yùn)維?部共處理用?戶故障非電?子派單電話?報修___?次，電子派?單___次?，___用?戶___戶?，搬遷用戶?___戶，?平移用戶_?__戶，開?通副機(jī)用戶?___戶，?提高了網(wǎng)絡(luò)?覆蓋質(zhì)量，?更有力的提?升了市場競?爭力。2）?，新區(qū)網(wǎng)絡(luò)?新建工程立?項(xiàng)___項(xiàng)?，實(shí)施__?_項(xiàng)等幾個?光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)?覆蓋面積，?促進(jìn)了業(yè)務(wù)?發(fā)展和業(yè)務(wù)?收入的增加?。3）、完?成城域網(wǎng)建?成管道建成?4.98千?米及配套設(shè)?施建設(shè)。4?）、運(yùn)維部?必須及時認(rèn)?真上報當(dāng)月?的《網(wǎng)絡(luò)維?護(hù)月報表》?、《安全隱?患月報表》?、《電子派?單周、月報?表》、《新?裝用戶月報?表》的工作?。2，網(wǎng)絡(luò)?優(yōu)化建設(shè)?運(yùn)維部在分?公司領(lǐng)導(dǎo)的?直接指導(dǎo)下?，實(shí)時對城?區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹?底區(qū)域地點(diǎn)?進(jìn)行不間斷?的網(wǎng)優(yōu)及線?路改造工作?。3，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)1?）、根據(jù)省?、地公司和?縣分公司安?排，在分公?司領(lǐng)導(dǎo)親自?帶領(lǐng)下，年?初對全縣所?轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)?絡(luò)進(jìn)行了數(shù)?字電視整轉(zhuǎn)?前的規(guī)劃與?設(shè)計(jì)。2）?、___年?對全縣所轄?區(qū)___個?鄉(xiāng)鎮(zhèn)中__?_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)?化改造及_?__個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?網(wǎng)絡(luò)的新建?工作。3）?、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電?視用戶整轉(zhuǎn)?平移___?戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有?線新裝電視?用戶___?戶。全縣鄉(xiāng)?鎮(zhèn)有線數(shù)字?電視用戶總?數(shù)___戶?。二、機(jī)?房維護(hù)及消?防安全工作?1、在分?公司分管領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?制定了《機(jī)?房值班制度?》及《機(jī)房?維護(hù)及消防?制度》，根?據(jù)制度明確?了機(jī)房值班?人員，建立?和完善各項(xiàng)?維護(hù)制度和?加強(qiáng)機(jī)房資?料及文檔的?管理，機(jī)房?設(shè)備檢修清?掃，做好“?三防”工作?，確保設(shè)備?正常運(yùn)行，?保證信號安?全傳輸。?2、積極配?合地區(qū)公司?和其他縣分?公司機(jī)房對?纖、跳線等?工作。對機(jī)?房工具不定?期檢查，遇?到安全隱患?及時排除并?上報，遇到?節(jié)假日和重?要傳輸時期?，都做好了?安全上報等?工作。3?、不定期對?機(jī)房的消防?工作進(jìn)行安?全檢查，就?一些存在的?問題進(jìn)行了?及時整改，?消除了存在?的安全隱患?。三、加?強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)?，提高隊(duì)伍?素質(zhì)運(yùn)維部?承擔(dān)分公司?工程建設(shè)的?主要隊(duì)伍，?面對工程建?設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安?全干線安全?重要任務(wù)，?要在短時間?內(nèi)保質(zhì)保量?完成，無論?是___工?作，還是技?術(shù)工作都存?在較多的難?題。為此，?分公司把開?展技術(shù)培訓(xùn)?作為一項(xiàng)確?保工程質(zhì)量?、進(jìn)度的重?要措施來抓?，采取走出?去請進(jìn)來的?方式，不但?多次派員工?參加省、地?公司舉行培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)?常利用部門?開會時間_?__運(yùn)維人?員進(jìn)行集中?學(xué)習(xí)培訓(xùn)，?還和鄰近兄?弟公司進(jìn)行?面對面經(jīng)驗(yàn)?和技術(shù)的交?流，提高了?維護(hù)人員的?技能。四?、安全工作?方面1、?城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)?安全根據(jù)?城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)?安全特性制?定了《網(wǎng)絡(luò)?巡查制度》?，明確片區(qū)?管理人員為?城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)?安全巡查維?護(hù)人員，片?區(qū)主管督促?運(yùn)維部主任?經(jīng)管。片區(qū)?管理人員對?轄區(qū)內(nèi)的光?、電纜進(jìn)行?周巡查、月?巡查、季巡?查、年巡查?并作好日志?，對存在隱?患的地方及?時上報并拿?出整改方案?直至整改為?止。片區(qū)管?理人員必須?及時認(rèn)真上?報當(dāng)月的《?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月?報表》及《?安全隱患月?報表》的工?作。2、?干線網(wǎng)絡(luò)安?全1）、根?據(jù)版納分公?司省一二干?線網(wǎng)絡(luò)傳輸?光纜現(xiàn)狀，?制度規(guī)定了?運(yùn)維部干線?巡查人員及?責(zé)任。2）?、幾個月來?運(yùn)維部干線?巡查人員在?轄區(qū)一、?二干線巡查?人___次?，配合搶修?___次，?割接___?次，巡查干?線總長度2?100千米?。加大重點(diǎn)?地段和重點(diǎn)?盯防對象的?巡查及盯防?，促使干線?網(wǎng)絡(luò)傳輸處?于良好運(yùn)行?狀態(tài)，并消?除了存在的?故障隱患。?3）、運(yùn)維?部每月必須?及時認(rèn)真上?報當(dāng)月的《?干線日常維?護(hù)報表》工?作。3、?維護(hù)人員人?生安全注?重安全生產(chǎn)?，全年人員?無傷亡事故?發(fā)生。運(yùn)維?部多次開展?安全學(xué)習(xí)來?加強(qiáng)員工安?全生產(chǎn)意識?，提高自我?保護(hù)的能力?。4、車?輛安全運(yùn)維?部嚴(yán)格按照?《車輛安全?管理辦法》?來管理車輛?，禁止無證?駕車，嚴(yán)禁?公車私用，?嚴(yán)禁酒后駕?車，嚴(yán)禁開?英雄車等。?___月在?報分公司領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)后，?對分公司運(yùn)?維車輛進(jìn)行?不同程度的?修理維護(hù)，?杜絕帶病車?輛上路有效?加大車輛安?全程度。?五、存在問?題及不足?1、目前運(yùn)?維部整體須?加強(qiáng)思想認(rèn)?識、提高工?作效率、提?升服務(wù)水平?。2、特?別注重安全?生產(chǎn)，搞好?網(wǎng)絡(luò)干線巡?檢工作。?3、運(yùn)維部?目前極其缺?乏新技術(shù)、?新業(yè)務(wù)的尖?端人才，針?對下一步的?數(shù)字雙向網(wǎng)?絡(luò)、數(shù)據(jù)等?新業(yè)務(wù)，加?強(qiáng)能承擔(dān)新?的維護(hù)任務(wù)?技術(shù)的培訓(xùn)?及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?。4、加?強(qiáng)運(yùn)維文檔?的管理，提?高維護(hù)質(zhì)量?。做好每月?必須及時認(rèn)?真上報的各?類報表。?5、隨著城?區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)?一步擴(kuò)大，?交通工具的?問題不多地?制約著運(yùn)維?部的快速反?應(yīng)機(jī)制。?六、___?年工作計(jì)劃?1、繼續(xù)?抓好網(wǎng)絡(luò)維?護(hù)質(zhì)量管理?和科技維護(hù)?水平，提高?網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)?量。2、?繼續(xù)抓好、?抓實(shí)省一二?干線巡查工?作。3、?積極配合做?好城域網(wǎng)、?本地傳輸網(wǎng)?、城區(qū)管道?及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)服務(wù)等?工作的準(zhǔn)備?開工建設(shè)及?其他工作任?務(wù)。4、?按計(jì)劃搞好?網(wǎng)絡(luò)新建、?小區(qū)新建的?立項(xiàng)及建設(shè)?和竣工及驗(yàn)?收工作。?5、落實(shí)運(yùn)?維部的各項(xiàng)?管理制度，?明確目標(biāo)管?理，理順工?作流程，提?高工作效率?、提升服務(wù)?水平。6?、完善安全?生產(chǎn)制度，?搞好安全生?產(chǎn)工作。?德--__?_分公司運(yùn)?維部篇三?：it運(yùn)維?年終總結(jié)?運(yùn)維服務(wù)工?作總結(jié)至?___年底?，銀?？萍?有限公司在?藍(lán)灣科技有?限公司的運(yùn)?維又屆滿一?年的時間了?。在這為期?一年的運(yùn)維?工作當(dāng)中，?運(yùn)維的業(yè)務(wù)?飛速發(fā)展，?設(shè)備數(shù)量不?斷增加，人?員的技術(shù)水?平和業(yè)務(wù)知?識有了顯著?的提升。我?們的隊(duì)伍在?技術(shù)水平上?也有了本質(zhì)?的提高。?一、細(xì)致縝?密的完成計(jì)?劃中的日常?運(yùn)維工作。?嚴(yán)把質(zhì)量；?服務(wù)至上；?嚴(yán)格要求；?技術(shù)領(lǐng)先。?1.各位?領(lǐng)導(dǎo)就對我?們的運(yùn)維工?作給予厚望?，我們提出?認(rèn)真完善服?務(wù)水平的方?針。我們在?服務(wù)過程中?嚴(yán)格按照這?一要求，以?對保障用戶?的權(quán)益，對?用戶負(fù)責(zé)的?精神，把“?嚴(yán)把質(zhì)量，?服務(wù)至上”?的原則貫穿?于日常工作?的各個環(huán)節(jié)?之中。使本?運(yùn)維期過程?中的客戶滿?意度有了非?常顯著的提?高，多次獲?得了用戶的?認(rèn)可。2?.對于在工?作中我們樹?立新要求、?新方案，本?著“嚴(yán)格要?求”的原則?，對于提出?的要求科學(xué)?性的分析研?究，及時提?出完整周密?的解決方案?。有力的保?障了運(yùn)維工?作的及時有?效性。二?、吸收先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)?保量的完成?運(yùn)維的各項(xiàng)?任務(wù)：運(yùn)維?期內(nèi)主機(jī)、?服務(wù)器、網(wǎng)?絡(luò)和桌面均?沒有發(fā)生嚴(yán)?重的生產(chǎn)安?全事故，對?于一些潛在?的威脅也都?在得到信息?技術(shù)部門的?批示下，審?慎周密的完?成了整改工?作。運(yùn)用先?進(jìn)的技術(shù)和?經(jīng)驗(yàn)提高勞?動效率和運(yùn)?維工作質(zhì)量?：1.運(yùn)?用先進(jìn)的運(yùn)?維工具提高?勞動效率。?一旦發(fā)生問?題可以迅速?定位和修?復(fù)。2.?在工作的過?程中注意新?技術(shù)和新方?法的學(xué)習(xí)和?收集，對于?有利于運(yùn)維?工作的成功?方案及時整?理并提交信?息數(shù)據(jù)部。?三、認(rèn)真?完成運(yùn)維工?作中的匯報?、總結(jié)每個?故障點(diǎn)率和?分析原因：?自___-?5-27，?截止___?-12-3?1根據(jù)工作?記錄匯報共?完成___?個報修，平?均每天__?_個報修（?其中不包括?潛在故障點(diǎn)?），服務(wù)項(xiàng)?目有：__?_，維修，?培訓(xùn)，會議?保障，綜合?布線，巡檢?等。服務(wù)分?類有pc硬?件，辦公軟?件，網(wǎng)絡(luò)連?接，網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備，打印機(jī)?，電話傳真?，健康巡檢?等。以下?是圖?標(biāo)分析?1.其中?pc硬件服?務(wù)分類如下?分類服務(wù)?數(shù)kvm8?黑屏26藍(lán)?屏13裝機(jī)?13其他6?12.辦公?軟件服務(wù)分?類如下：?分類項(xiàng)目服?務(wù)數(shù)量of?fice4?7ie14?金宏___?系統(tǒng)___?其他643?.打印機(jī)服?務(wù)分類如下?：4.電?話傳真服務(wù)?分類如下：?5.網(wǎng)絡(luò)?連接服務(wù)分?類如下：?6.網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備服務(wù)一共?___個。?以上數(shù)據(jù)?均不包括潛?在故障_?__年工作?總結(jié)及__?_年工作計(jì)?劃___年?運(yùn)維部在分?公司直接領(lǐng)?導(dǎo)下及全體?部門員工的?勤奮努力下?，順利完成?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、?網(wǎng)絡(luò)安全等?任務(wù)，有力?的保證了古?交數(shù)字電視?及互動業(yè)務(wù)?發(fā)展，全年?來的工作總?結(jié)和___?年計(jì)劃如下?：一、網(wǎng)?絡(luò)維護(hù)及建?設(shè)1，城農(nóng)?網(wǎng)維護(hù)建設(shè)?1）、在分?公司的正確?領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)?部門的大力?支持下，運(yùn)?維部全體人?員的勤奮工?作。城農(nóng)網(wǎng)?維護(hù)截止_?__月份，?運(yùn)維部共處?理用戶故障?電話報修次?，___普?通用戶戶，?搬遷用戶戶?，開通副機(jī)?用戶戶，_?__互動用?戶戶，以舊?換新戶，互?動副機(jī)戶，?提高了網(wǎng)絡(luò)?覆蓋量，更?有力的提升?了市場競爭?力。2），?完成網(wǎng)絡(luò)新?建工程立項(xiàng)?項(xiàng)，實(shí)施項(xiàng)?等幾個光節(jié)?點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋?面積，促進(jìn)?了業(yè)務(wù)發(fā)展?和業(yè)務(wù)收入?的增加。2?，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化?建設(shè)在分?公司領(lǐng)導(dǎo)親?自帶領(lǐng)下，?全年對全市?所轄網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行了數(shù)字互?動電視整體?轉(zhuǎn)換前的規(guī)?劃與設(shè)計(jì)。?為___年?全面開展互?動業(yè)務(wù)打下?一個堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。對已?開通互動業(yè)?務(wù)的小區(qū)，?加大了維修?力度，并對?局部不符合?條件的小區(qū)?進(jìn)行了小范?圍的局部改?造，使其具?備開通互動?業(yè)務(wù)的技術(shù)?條件。通過?走訪互動用?戶，普遍反?映收視效果?良好。二?、機(jī)房維護(hù)?及消防安全?工作1、?在分公司分?管領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下制定了?《機(jī)房值班?制度》及《?機(jī)房維護(hù)及?消防制度》?，根據(jù)制度?明確了機(jī)房?值班人員，?建立和完善?各項(xiàng)維護(hù)制?度和加強(qiáng)機(jī)?房資料及文?檔的管理，?機(jī)房設(shè)備檢?修清掃，做?好“三防”?工作，確保?設(shè)備正常運(yùn)?行，保證信?號安全傳輸?。2、積?極配合總公?司和機(jī)房對?纖、跳線等?工作。對機(jī)?房進(jìn)行不定?期檢查，遇?到安全隱患?及時排除并?上報，遇到?節(jié)假日和重?要傳輸時期?，都做好了?安全上報等?工作。3?、不定期對?機(jī)房的消防?工作進(jìn)行安?全檢查，就?一些存在的?問題進(jìn)行了?及時整改，?消除了存在?的安全隱患?。三、加?強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)?，提高隊(duì)伍?素質(zhì)運(yùn)維?部承擔(dān)分公?司運(yùn)維和工?程建設(shè)的主?要隊(duì)伍，面?對工程建設(shè)?、網(wǎng)絡(luò)安全?等重要任務(wù)?，要在短時?間內(nèi)保質(zhì)保?量完成，無?論是___?工作，還是?技術(shù)工作都?存在較多的?難題。為此?運(yùn)維部把開?展技術(shù)培訓(xùn)?作為一項(xiàng)確?保工程質(zhì)量?、進(jìn)度的重?要措施來抓?，采取走出?去請進(jìn)來的?方式，不但?多次派員工?參加總公司?的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，經(jīng)常利用?部門開會時?間___運(yùn)?維人員進(jìn)行?集中學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，還和西?山分部的運(yùn)?維人員進(jìn)行?面對面經(jīng)驗(yàn)?和技術(shù)的交?流，提高了?維護(hù)人員的?技能。四?、安全工作?方面1、?城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)?安全根據(jù)?城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)?安全特性制?定，明確片?區(qū)運(yùn)維人員?為城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)?絡(luò)安全巡查?維護(hù)人員。?片區(qū)運(yùn)維?人員對轄區(qū)?內(nèi)的光、電?纜進(jìn)行巡查?并作好日志?，對存在隱?患的地方及?時上報。?3、維護(hù)人?員人生安全?注重安全?生產(chǎn)，全年?人員無重大?傷亡事故發(fā)?生。運(yùn)維部?多次開展安?全學(xué)習(xí)來加?強(qiáng)員工安全?生產(chǎn)意識，?提高自我保?護(hù)的能力。?4、車輛?安全運(yùn)維?部嚴(yán)格按照?《車輛安全?管理辦法》?來管理車輛?，禁止無證?駕車，嚴(yán)禁?公車私用，?嚴(yán)禁酒后駕?車，嚴(yán)禁開?英雄車等。?對分公司運(yùn)?維車輛進(jìn)行?不同程度的?修理維護(hù)，?杜絕帶病車?輛上路有效?加大車輛安?全程度。?五、存在問?題及不足?1、目前運(yùn)?維部整體須?加強(qiáng)思想認(rèn)?識、提高工?作效率、提?升服務(wù)水平?。2、特?別注重安全?生產(chǎn)，搞好?網(wǎng)絡(luò)干線巡?檢工作。?3、運(yùn)維部?目前缺乏新?技術(shù)、新業(yè)?務(wù)的尖端人?才，針對下?一步的數(shù)字?雙向網(wǎng)絡(luò)、?數(shù)據(jù)等新業(yè)?務(wù)，加強(qiáng)能?承擔(dān)新的維?護(hù)任務(wù)技術(shù)?的培訓(xùn)及業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)。?4、加強(qiáng)運(yùn)?維文檔的管?理，提高維?護(hù)質(zhì)量。做?好每月必須?及時認(rèn)真上?報的各類報?表。5、?隨著城區(qū)、?農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的?進(jìn)一步擴(kuò)大?，運(yùn)維人員?不夠的問題?制約著運(yùn)維?部的快速反?應(yīng)機(jī)制。?6、進(jìn)一步?提高運(yùn)維部?人員的福利?待遇，提高?工作積極性?。六、_?__年工作?計(jì)劃1、?繼續(xù)抓好網(wǎng)?絡(luò)維護(hù)質(zhì)量?管理和科技?維護(hù)水平，?提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)?行質(zhì)量。?2、繼續(xù)抓?好、抓實(shí)干?線巡查工作?。3、積?極配合做好?城農(nóng)網(wǎng)、城?區(qū)管道網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)服務(wù)等?工作的準(zhǔn)備?開工建設(shè)及?其他工作任?務(wù)。4、?按計(jì)劃搞好?網(wǎng)絡(luò)新建、?小區(qū)新建的?立項(xiàng)及建設(shè)?和竣工及驗(yàn)?收工作。?5、落實(shí)運(yùn)?維部的各項(xiàng)?管理制度，?明確目標(biāo)管?理，理順工?作流程，提?高工作效率?、提升服務(wù)?水平。6?、完善安全?生產(chǎn)制度，?搞好安全生?產(chǎn)工作。?古交分公司?運(yùn)維部程?永亮___?年___月?___日篇?五：___?年運(yùn)維工作?總結(jié)___?有限公司?___年度?運(yùn)維工作總?結(jié)工作內(nèi)?容主要分為?。例行工作?、網(wǎng)絡(luò)割接?、工程配合?、配置優(yōu)化?、以及故障?處理幾項(xiàng)。?1.1例?行工作例?行工作占全?部工作的_?__%，主?要包括：設(shè)?備巡檢、日?常數(shù)據(jù)變更?。具體百分?比如下：?設(shè)備巡檢分?為定期巡檢?和不定期巡?檢，定期巡?檢分為周巡?檢和月末巡?檢兩種。定?期巡檢__?_次：周巡?檢___次?，月末巡檢?___次?不定期巡檢?，主要是在?每個工作日?開始，根據(jù)?具體工作安?排情況對核?心設(shè)備的l?og進(jìn)行簡?單分析，以?及時發(fā)現(xiàn)前?一工作日設(shè)?備的運(yùn)行變?化是否有異?常，此項(xiàng)工?作是周一早?晨的重點(diǎn)工?作。日常?數(shù)據(jù)配置變?更主要根據(jù)?各部門提交?的工單來處?理，以及移?動內(nèi)部的協(xié)?作配合工單?需求，主要?分為以下幾?類：常規(guī)?操作工單；?終端應(yīng)用?故障排除；?無線用戶?接入；新?增設(shè)備的網(wǎng)?絡(luò)規(guī)劃；?配合新增設(shè)?備網(wǎng)絡(luò)布線?；涉及核?心設(shè)備的接?口地址變更?操作；大?量需要集中?處理的工作?，如服務(wù)器?批量接入等?；涉及網(wǎng)?絡(luò)拓?fù)渥兓?的操作；?應(yīng)其他部門?要求的網(wǎng)絡(luò)?保障。根?據(jù)客戶需求?，