商務見面禮儀【教學目的】【教學內容】第一節(jié)稱呼禮儀一、稱呼禮儀規(guī)范類可以廣泛使用的尊稱。為對方的姓，如“張先生都可以稱呼對方為“先生道對方已經結婚的前提下才可以用。除此之外，稱呼時還要注意以下幾點：第一初次見面更要注意稱呼初次與人見面或談業(yè)務時，要稱呼姓加職務，要一字一字地說得特別清楚比如“王總經理你說得真對 如果對方是個副總經理可刪去那“副字；但若對方是總經理，不要為了方便把“總”字去掉，而變?yōu)榻浝?。一定要堅持稱呼對方的姓加職務（職稱，尤其是有其他人在場的情況下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就變得隨隨便便以顯示對對方的尊重。二、商務會面中不適當的稱呼無稱呼。在商務活動中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮的行為。顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。，ft第二節(jié)介紹禮儀生走向熟識的第一步。介紹分為自我介紹，他人介紹和商業(yè)性介紹三種情況。一、自我介紹3分鐘。通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：明，把對對方的敬慕之情真誠地表達出來。略談一下要約見對方的事由。第三，演講、發(fā)言前。這時面對聽眾做自我介紹，最好既簡明扼要，又要有特色，利用“首因效應”，給聽眾一個良好的第一印象。這會直接影響求職或競選者能否成功。掌握自我介紹的語言藝術，應注意以下幾方面的問題：第一，鎮(zhèn)定而充滿自信清晰地報出自己的姓名（這是必須的，并善于使用體態(tài)語言，表達語氣應明快，直截了當。很第一等表示極端贊頌的詞，也不方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿信心，表現(xiàn)出渴望認識對方的熱情。二、他人介紹為他人作介紹時應遵循以下基本禮儀原則：他不愿認識的人。集體介紹可以按照座位次序或職務次序進行。為他人介紹遵守“先向尊者介紹”的原則。第三，介紹人作介紹時，應該多使用敬辭。在較正式場合，介紹詞也較鄭重，一般以“××或“我來介紹一下第四，為人介紹時注意手勢和表情。被介紹時，眼睛正視對方。除年長或位尊者外，被介紹雙方最好站起來點頭致意或握手致意，同時應說聲：“您好，認識您很高興”或“真榮幸能認識您”等得體的禮貌語言。三、商業(yè)性介紹XX起立。只有當兩個人的社會地位相同時，才遵循先介紹女士的慣例。第三節(jié)名片禮儀身攜帶名片的人，是難以在商務社會中立足的。一、名片的內容（一）名片的種類（二）名片的制作9×5.595.5厘米。如無特殊需要，不應將名片制的方法制作名片，它們均不夠正規(guī)。有好幾種名片是不足為奇的。二、交換名片的時機（一）需要交換名片的時機因自身的需要而初次拜訪時，應交換名片，以加深印象。希望認識對方時，可以通過名片進行初步的溝通。與他人接觸時，為了表示自己重視對方，應該交換名片。當你被作為第三人被介紹給對方時，應當主動遞交名片。當對方主動提議交換名片，應立即做出回應，交換名片。對方向自己索要名片。自己的情況有所變更時，應交換名片予以通知。打算獲得對方的名片時，應主動交換名片。（二）不必交換名片的時機當對方是從不相識的陌生人時，不必交換名片。對某人沒有認識或深交的意愿時，不必交換名片。察覺對方對自己沒有興趣時，不必交換名片。經常和對方見面，已經是非常熟識的人時，不必交換名片。雙方之間地位、身份、年齡差別太大時，不必交換名片。三、遞接名片與多人交換名片，應講究先后次序，或由近而遠，或由尊而卑，一定要依次進行。切勿挑過，切勿單用左手接過“請您多左右開弓，一來一往同時進行。四、商務場合如何交換名片（一對方，名片夾應放在西裝的內袋里，不應從褲子口袋里掏出。如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面立刻伸出來，兩手一起拿著名片。接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。（二）在國際交往中，名片的使用禮儀有以下幾點：名片不僅要有，而且要隨身帶。名片不隨意涂改。不提供私宅電話。名片不要寫上兩個以上的頭銜。索取名片注意技巧。的人。第二，索要名片最好不要采取直白的表達。如第四節(jié)見面行禮禮儀一、握手禮(一)握手的方法1—3秒鐘左右為宜。在多人相聚的場合，不宜只與某一人長時間握手，以免引起他人誤會。2kq(二)握手的禮儀要求外賓時，主人有向客人先伸手的義務，無論對方是男是女，主人都應先伸手以示歡迎(三)握手禁忌在商務交往中，握手禮有以下8條禁忌：不宜用左手與人握手。不宜交叉握手。不宜戴手套與別人握手。不宜用雙手與異性握手。不宜戴著墨鏡、太陽鏡、帽子與別人握手。握手時不要面無表情。握手時不能目光游移，漫不經心。二、致意禮表情和藹可親。致意的方式多種多樣，常用的有五種：舉手致意或揮揮手即可；但擺幅不要太大；手不要反復搖動。點頭致意的方法，頭輕輕向下一動，不必幅度太大。微笑致意欠身致意的尊敬之意。脫帽致意導人伸手時，才向前握手問候。三、鞠躬禮于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于普通的社交和商務活動場合。（一）行鞠躬禮的姿勢”尤其是在日本盛行。（二）鞠躬的深度和次數15°左右的鞠躬禮，迎客與送客時分別行30°與4540對上級、晚輩對長輩，為了表達對對方的尊重，都可以行鞠躬禮。四、合十禮合十禮施禮正規(guī)莊嚴，身體直立，雙目注視對方，面帶微笑，兩個手掌在胸前約20厘米處對合，五指并攏向上，手掌略向外傾斜，然后欠身低頭，并口誦五、拱手禮雙手向前朝對方方向輕輕搖動。行禮時，可向受禮者致以祝?；蚱砬螅纭肮舶l(fā)財!…請多關照六、擁抱禮與親吻禮【思考與練習】為他人作介紹時，怎樣確定其先后順序？什么是握手的正確方式？需要握手時，應當由哪一方首先伸出手來？練習各種見面行禮禮儀。案例分析：商看來，名片猶如一個人的“臉面世敷衍了事，馬馬虎虎。問題：試結合王女士的錯誤來談一談名片在當今的商業(yè)交往中的重要作用。請想一想如何正確出示名片。1.通過實訓掌握在接待客人時或其他社交場合相互介紹的禮儀和方法。實訓背景方作介紹。實訓內容按照實際情況演練介紹賓主雙方的基本方法。實訓要求否到位，并給予更