PDCA循環(huán)管理前言：PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量專家戴明博士首先提出的；PDCA是英語單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個(gè)字母的縮寫簡稱；PDCA方法適用所有過程，PDCA循環(huán)理論存在于所有領(lǐng)域，既包括人們的專業(yè)工作，也包括日常生活，它被人們持續(xù)地、正式或非正式地、有意識或下意識地使用于自己所做的每件事和每項(xiàng)活動。

。一﹑PDCA的定義：P、D、C、A四個(gè)字母所代表的意義如下：

①P（plan）計(jì)劃：包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計(jì)劃的制定；②D(do)執(zhí)行：執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；

③C（check）檢查：就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題；④A(action)行動（或處理）：對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時(shí)遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決如下圖示：

二﹑PDCA循環(huán)的四個(gè)特點(diǎn)

1．周而復(fù)始

PDCA循環(huán)的四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行；一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類推；PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn)Plan計(jì)劃Action改善Do執(zhí)行Check查核二﹑PDCA循環(huán)的四個(gè)特點(diǎn)2．大環(huán)帶小環(huán)

類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。

二﹑PDCA循環(huán)的四個(gè)特點(diǎn)3．階梯式上升

PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程原有水平新的水平PADCPACD二﹑PDCA循環(huán)的四個(gè)特點(diǎn)4．統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用

PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為“四個(gè)階段”、"八個(gè)步驟"和"七種工具"。四﹑PDCA的8個(gè)步驟：一個(gè)PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下8個(gè)步驟(圖2所示)，及下頁說明：

四﹑PDCA的8個(gè)步驟：步驟5.實(shí)施行動計(jì)劃5.1按照既定的計(jì)劃執(zhí)行措施(協(xié)調(diào)和跟進(jìn))

5.2收集數(shù)據(jù)步驟6.評估結(jié)果(分析數(shù)據(jù))

6.1結(jié)果同目標(biāo)相符嗎?

6.2每項(xiàng)措施的有效性如何?

6.3哪里還存在著距離?

6.4我們學(xué)到了什么? 確認(rèn)措施的標(biāo)準(zhǔn)化 確認(rèn)新的操作標(biāo)準(zhǔn)四﹑PDCA的8個(gè)步驟：①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；②分析質(zhì)量問題中各種影響因素；③分析影響質(zhì)量問題的主要原因；④針對主要原因，采取解決的措施；

--why:為什么要制定這個(gè)措施？---what:達(dá)到什么目標(biāo)？--where:在何處執(zhí)行？

--who:由誰負(fù)責(zé)完成？

--when:什么時(shí)間完成？

--how:怎樣執(zhí)行？--Howmuch：要花多少時(shí)間或其他資源？⑤執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做；⑥檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比⑦標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

⑤即D--實(shí)施⑥即C--檢查⑦、⑧即A--處置。

①、②、③、④即P--策劃五﹑PDCA的七種工具：通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等，X強(qiáng)正相關(guān)SL=130Sμ=160120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.5六﹑PDCA的案例說明：PDCA的管理模式可用于任何管理機(jī)制上,比如自己家開飯店,工廠,營業(yè)場所,任何地方,家庭管理等；讓我們看一下工作生活中的二個(gè)例子六﹑PDCA的案例說明（1）：九牧集團(tuán)糾正/預(yù)防措施報(bào)告產(chǎn)品名稱型號/規(guī)格不良數(shù)（比率）責(zé)任單位反應(yīng)者（單位）發(fā)生廠所不良現(xiàn)象及發(fā)現(xiàn)經(jīng)過：不良點(diǎn)簡圖：發(fā)生工程（圈記）及發(fā)生原因分析：生產(chǎn)線及庫存不良品的臨時(shí)處置措施（糾正）擔(dān)當(dāng)期限制程及流出的對策（預(yù)防）擔(dān)當(dāng)期限水平展開：效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施：無

□有

□其它主管：

確認(rèn)：核準(zhǔn)確認(rèn)對策流程：品保部發(fā)出→責(zé)任單位對策→部門主管確認(rèn)→領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)→品保部確認(rèn)效果立案P調(diào)查：D驗(yàn)證：C標(biāo)準(zhǔn)化：A我們處理異常的思路流程也都是按PDCA的循環(huán)來的六﹑PDCA的案例說明（2）：假如聯(lián)歡會由你來籌劃，你可能很容易陷入亂轟轟的頭緒，不知從何著手為好，但若按PDCA的程序，則思路將極為清晰。首先你要計(jì)劃（P）為什么要搞這個(gè)聯(lián)歡會？多少人？怎么搞？準(zhǔn)備些什么？通知誰？如何落實(shí)？等等，計(jì)劃好之后開始進(jìn)行事前的準(zhǔn)備工作，一步步把項(xiàng)目朝前推進(jìn)，這時(shí)要記得檢查，看是否在按計(jì)劃進(jìn)行？有無遺漏和偏差？若有則趕緊彌補(bǔ)、調(diào)整，以確保結(jié)果的圓滿。我們用PDCA方法來分析一下聚餐活動七﹑結(jié)語1﹑要漂亮地完成任務(wù)，僅僅靠勤力是不夠的，還要講究方法，一個(gè)公認(rèn)的好方法就是PDCA。什么是PDCA?這是四個(gè)英文字頭，分別代表計(jì)劃PLAN、執(zhí)行DO、檢查CHECK、改正再執(zhí)行ACTION。2﹑PDCA是工作進(jìn)行的程序，無論你的工作范圍是什么，都可以按照PDCA來做。你若能在自己的各項(xiàng)工作中能自覺地運(yùn)用PDCA法，必將很快養(yǎng)成一種科學(xué)的思維方法和工作技巧，這種方法和技巧能讓你工作得非常有效率，這樣，天降大任也就不遠(yuǎn)啦。3﹑PDCA管理循環(huán)的口決就是：

大環(huán)扣小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)；管理循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周就提高一步，管理循環(huán)是