Yoursitehere模塊1職業(yè)教育能力湖南師范大學(xué)出版社北京發(fā)行部01082477073模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!Yoursitehere湖南師范大學(xué)出版社北京發(fā)行部01082477073單元一倉儲(chǔ)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!Yoursitehere【學(xué)習(xí)情境】深圳市SZT物流有限公司成立2002年，幾年來一直致力于移動(dòng)通訊產(chǎn)品流通領(lǐng)域的專業(yè)物流服務(wù)，在長達(dá)6年的實(shí)際運(yùn)作中，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人才資源。目前，SZT物流擁有覆蓋全國各區(qū)域的四大配送中心和分布在全國的28個(gè)直屬分公司、200多個(gè)地市、縣市的辦事處及聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)，形成覆蓋全國一、二線城市和主要三級(jí)城市的自建物流網(wǎng)絡(luò)。這種以倉儲(chǔ)配送為主的大型物流企業(yè)，她的組織結(jié)構(gòu)是如何設(shè)置的，才做到專業(yè)的組織做專業(yè)的事，為客戶提供最佳、最快的物流服務(wù)呢?模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!Yoursitehere倉儲(chǔ)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!Yoursitehere倉儲(chǔ)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的主要形式職能式組織結(jié)構(gòu)模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!Yoursitehere倉儲(chǔ)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的主要形式事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)圖模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!Yoursitehere倉儲(chǔ)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的主要形式某小型倉儲(chǔ)物流公司組織結(jié)構(gòu)模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!Yoursitehere倉儲(chǔ)企業(yè)主要職能部門及崗位設(shè)置某物流公司業(yè)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!Yoursitehere倉儲(chǔ)企業(yè)主要職能部門及崗位設(shè)置某物流公司配送部組織結(jié)構(gòu)配送部組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!Yoursitehere工作任務(wù)考評(píng)人被考評(píng)人考評(píng)地點(diǎn)考評(píng)內(nèi)容具體內(nèi)容分值(分)實(shí)際得分工作態(tài)度10溝通水平10考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研提綱合理性20選擇典型調(diào)研對(duì)象10實(shí)地調(diào)研20調(diào)研報(bào)告30

合計(jì)100表1—6工作評(píng)價(jià)單模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!Yoursitehere【學(xué)習(xí)情境】小孫是2008年的物流管理專業(yè)的畢業(yè)生，參加了寶供集團(tuán)組織的校園招聘會(huì)。經(jīng)歷了過五關(guān)斬六將的招聘流程，即宣講會(huì)一筆試一小組討論一一對(duì)一面試一錄用，最后順利應(yīng)聘成為該公司倉儲(chǔ)管理崗位的職員。他成功的應(yīng)聘，很大的原因歸功于：(1)在學(xué)校擔(dān)任學(xué)生干部鍛煉出來的組織活動(dòng)、演講才能、團(tuán)隊(duì)合作等能力。(2)在學(xué)校里，打下了深厚的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。(3)在應(yīng)聘前，充分地收集招聘方資料，了解面試職位的崗位職責(zé)，深入理解崗位的要求與自身素質(zhì)符合程度。所以在這個(gè)單元，讓我們一起學(xué)習(xí)一下倉儲(chǔ)企業(yè)的主要崗位職責(zé)，為將來的應(yīng)聘搭起方便之橋。模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!Yoursitehere倉儲(chǔ)企業(yè)主要職能部門崗位列表

部門

崗位編號(hào)

崗位名稱1—001業(yè)務(wù)部經(jīng)理1-002業(yè)務(wù)主管

業(yè)務(wù)部1—003業(yè)務(wù)專員1—004客戶服務(wù)寸：竹1—005客戶服務(wù)專員1—006大客戶服務(wù)專員2-001倉儲(chǔ)部經(jīng)理2-002貨物驗(yàn)收員2-003倉管員(出入庫管理)

倉儲(chǔ)部2-004保管員(在庫管理)2—005理貨員主管2-006理貨員2-007庫存控制專員3—001配送部經(jīng)理3—002貨運(yùn)主管

配送部3-003運(yùn)輸調(diào)度員3-004送貨員(押運(yùn)員)3-005裝卸員模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!Yoursitehere倉庫部門主要操作崗位職責(zé)說明貨物驗(yàn)收員崗位名稱：貨物驗(yàn)收員部門：倉儲(chǔ)部編制日期：直接上級(jí)：倉儲(chǔ)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)象：出穴庫商品任職人簽字：學(xué)歷

大學(xué)?？埔陨?/p>

任

職經(jīng)驗(yàn)

2年以上倉儲(chǔ)出入庫貨物驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)

條專業(yè)知識(shí)

商品學(xué)、貨物學(xué)、質(zhì)量管理、物流管理等相關(guān)知識(shí)

件業(yè)務(wù)了解范圍熟悉倉庫管理業(yè)務(wù)流程，全面掌握商品質(zhì)量驗(yàn)收相關(guān)知識(shí)；熟悉商品出入庫驗(yàn)收程序工作目標(biāo)

負(fù)責(zé)商品出入庫的驗(yàn)收檢驗(yàn)工作，對(duì)不符合驗(yàn)收要求的貨物按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!Yoursitehere倉庫部門主要操作崗位職責(zé)說明貨物保管員崗位名稱：貨物保管員部門：倉儲(chǔ)部編制日期：直接上級(jí)：倉儲(chǔ)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)象：在庫貨物任職人簽字：

任學(xué)歷

中專以上

職經(jīng)驗(yàn)

2年以上倉庫貨物保管經(jīng)驗(yàn)

條

件專業(yè)知識(shí)

倉儲(chǔ)管理、庫房管理、商品學(xué)、質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)了解范圍

熟悉物流倉儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程，掌握倉儲(chǔ)物資的儲(chǔ)存、保管要求。工作目標(biāo)

確保在庫貨物安全，商品質(zhì)量完奸和數(shù)量準(zhǔn)確無誤：定期巡查，發(fā)現(xiàn)異常問題及時(shí)處理職責(zé)范圍1．協(xié)助貨物的出入庫管理：協(xié)助倉庫管理員進(jìn)行貨物的進(jìn)出倉，協(xié)助相關(guān)部門對(duì)出入庫貨物進(jìn)行檢驗(yàn)2．負(fù)責(zé)其保管區(qū)域內(nèi)物資的保管工作3．定期清掃保管區(qū)，保證保管區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生、無蟲害4．定期檢查倉庫的溫濕度，做好相關(guān)記錄并控制和調(diào)節(jié)倉庫溫濕度5．定期檢查所保管的貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量狀況

·6．負(fù)責(zé)保管物資的安全管理工作，協(xié)助進(jìn)行安全消防管理7．定期盤點(diǎn)庫存貨物，做到賬、物、卡相符模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!Yoursitehere倉庫部門主要操作崗位職責(zé)說明庫存控制專員崗位名稱：庫存控制專員部門：倉儲(chǔ)部編制日期：直接上級(jí)：倉儲(chǔ)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)象：庫存物資任職人簽字：學(xué)歷

本科以上，物流管理，統(tǒng)計(jì)信息管理專業(yè)

任經(jīng)驗(yàn)

3年庫存控制管理工作經(jīng)驗(yàn)；擁有大中型制造企業(yè)庫存控制經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

職

條

件專業(yè)知識(shí)物流管理、倉儲(chǔ)管理、計(jì)算機(jī)信息、統(tǒng)計(jì)學(xué)等知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍熟悉倉儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程，掌握庫存控制的方法，了解倉儲(chǔ)出入庫臺(tái)賬工作目標(biāo)在倉儲(chǔ)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體執(zhí)行各項(xiàng)庫存管理制度和流程，搜集、統(tǒng)計(jì)、跟蹤庫存狀況，提出合理庫存管理方法，降低庫存費(fèi)用職責(zé)范圍1．分析跟蹤每日庫存狀態(tài)，并根據(jù)分析的結(jié)果采取合理的庫存控制方法2．協(xié)助倉儲(chǔ)部經(jīng)理，不斷優(yōu)化庫存控制系統(tǒng)，降低庫存控制成本

·3．具體負(fù)責(zé)對(duì)呆滯物品的處理工作4．分析和改進(jìn)庫存控制系統(tǒng)，協(xié)助倉儲(chǔ)部經(jīng)理降低庫存和提高庫存周轉(zhuǎn)率5．負(fù)責(zé)庫存數(shù)據(jù)錄入和提交庫存報(bào)表6。完成上級(jí)交辦的相關(guān)任務(wù)模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!Yoursitehere倉庫部門主要操作崗位職責(zé)說明送貨員崗位名稱：送貨員部門：配送部編制日期：直接上級(jí)：配送部經(jīng)理，負(fù)責(zé)對(duì)象：運(yùn)輸?shù)呢浳锶温毴撕炞郑?/p>

任學(xué)歷

高中以上文化

職經(jīng)驗(yàn)

1年以上工作經(jīng)驗(yàn)

條

件專業(yè)知識(shí)

運(yùn)輸知識(shí)、安全知識(shí)、配送管理等知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍

了解貨運(yùn)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，熟悉倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸流程工作目標(biāo)

在運(yùn)輸過程中完成相關(guān)的日常事務(wù)工作，將貨物安全送達(dá)到指定地點(diǎn)，把送貨單交給貨主簽字后送回職責(zé)范圍1．運(yùn)輸前工作：指導(dǎo)并協(xié)助裝卸人員搬運(yùn)、堆碼、裝載待運(yùn)貨晶，查驗(yàn)辦理運(yùn)輸貨物數(shù)量，辦理相關(guān)運(yùn)輸手續(xù)2．運(yùn)輸途中管理：在貨物運(yùn)輸途中，根據(jù)貨物特性進(jìn)行保管、護(hù)送、喂養(yǎng)等工作，保證貨品安全到達(dá)目的地；如遇突發(fā)事件，及時(shí)向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，盡快予以解決：對(duì)于運(yùn)輸途中出現(xiàn)的貨品損壞，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如退換貨、修理等3．貨物交付：按照客戶要求將貨物運(yùn)送指定地點(diǎn)交貨卸貨，進(jìn)行貨物的檢驗(yàn)，辦理交付手續(xù)，與客戶進(jìn)行交流，做到周到微笑服務(wù)模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!Yoursitehere倉庫部門主要操作崗位職責(zé)說明業(yè)務(wù)員崗位名稱：業(yè)務(wù)員部門：業(yè)務(wù)部編制日期：直接上級(jí)：業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)象：客戶任職人簽字：學(xué)歷

高職高專文化

任

職經(jīng)驗(yàn)

1年以上市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)物流工作經(jīng)驗(yàn)

條

件專業(yè)知識(shí)

市場營銷、物流管理、人際關(guān)系、溝通演講技巧等知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍了解國內(nèi)倉儲(chǔ)行業(yè)相關(guān)政策、法規(guī)，熟悉倉儲(chǔ)業(yè)經(jīng)營發(fā)展趨勢；了解公司的運(yùn)作方式、運(yùn)作流程工作目標(biāo)在業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的銷售政策，建立、維護(hù)、擴(kuò)大客戶資源，完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)職責(zé)范圍1．尋找潛在客戶，積累客戶資源；不斷挖掘老客戶需求，擴(kuò)大合作領(lǐng)域

·2．與客戶日常接洽：預(yù)約、拜訪客戶；與客戶簽訂合同；回訪客戶與客戶關(guān)系維護(hù)合作過程中各事項(xiàng)的有效溝通3．客戶資料存檔管理：記錄每一客戶詳細(xì)資料，并整理歸檔，方便公司查詢、業(yè)務(wù)交接和售后服務(wù)4．客戶意見反饋：定期、不定期拜訪重點(diǎn)客戶，接受客戶意見，整理客戶信息反饋單，反饋到相關(guān)部門模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!Yoursitehere工作任務(wù)工作目標(biāo)：工作準(zhǔn)備：工作任務(wù)工作評(píng)價(jià)：模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!Yoursitehere湖南師范大學(xué)出版社北京發(fā)行部01082477073單元三倉儲(chǔ)公司倉庫管理制度模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!Yoursitehere湖南師范大學(xué)出版社北京發(fā)行部01082477073熟悉倉儲(chǔ)型物流公司的倉庫管理制度通過調(diào)研活動(dòng)，要求學(xué)生更熟悉倉庫的管理制度學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)地點(diǎn)校內(nèi)教室模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!Yoursitehere發(fā)貨流程管理制度Diagram2Diagram2訂單處理制度備貨制度發(fā)貨制度模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!Yoursitehere倉庫建立關(guān)鍵績效考核制度KPII一盤點(diǎn)準(zhǔn)確率KPI3一收發(fā)貨不及時(shí)率(車輛到達(dá)15分鐘以內(nèi)收發(fā)為合格)KPI2一破損率132模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!Yoursitehere工作任務(wù)工作評(píng)價(jià)單考評(píng)人被考評(píng)人考評(píng)地點(diǎn)考評(píng)內(nèi)容

具體內(nèi)容

分值(分)

實(shí)際得分工作態(tài)度10溝通水平10考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研提綱合理性10選擇典型調(diào)研對(duì)象10實(shí)地調(diào)研20調(diào)研報(bào)告40

合計(jì)100模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!Yoursitehere湖南師范大學(xué)出版社北京發(fā)行部01082477073了解倉儲(chǔ)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟學(xué)會(huì)倉儲(chǔ)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式如直線式、職能式、直線職能式、事業(yè)部制、矩陣制等掌握倉儲(chǔ)企業(yè)組織的主要職能部門及各部門的崗位設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)地點(diǎn)校內(nèi)教室調(diào)研對(duì)象辦公室模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!Yoursitehere倉儲(chǔ)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的主要形式直線式組織結(jié)構(gòu)模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!Yoursitehere倉儲(chǔ)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的主要形式直線職能式組織結(jié)構(gòu)模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!Yoursitehere倉儲(chǔ)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的主要形式矩陣式組織結(jié)構(gòu)模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!Yoursitehere倉儲(chǔ)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的主要形式某大型倉儲(chǔ)物流公司組織結(jié)構(gòu)模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!Yoursitehere倉儲(chǔ)企業(yè)主要職能部門及崗位設(shè)置某物流公司倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu)倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!Yoursitehere工作任務(wù)工作目標(biāo)：工作準(zhǔn)備：工作任務(wù)工作評(píng)價(jià)：模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!Yoursitehere湖南師范大學(xué)出版社北京發(fā)行部01082477073單元二倉儲(chǔ)企業(yè)主要崗位職責(zé)模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!Yoursitehere湖南師范大學(xué)出版社北京發(fā)行部01082477073了解倉儲(chǔ)企業(yè)主要職能部門及主要崗位熟悉倉儲(chǔ)部的主要職責(zé)學(xué)會(huì)倉庫部門主要操作崗位職責(zé)通過模擬招聘會(huì)現(xiàn)場，讓學(xué)生適應(yīng)招聘會(huì)現(xiàn)場及招聘流程學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)地點(diǎn)校內(nèi)模擬招聘現(xiàn)場模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!Yoursitehere倉儲(chǔ)部門主要職責(zé)模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!Yoursitehere倉庫部門主要操作崗位職責(zé)說明倉庫管理員崗位名稱：倉庫管理員部門：倉儲(chǔ)部編制日期：直接上級(jí)：倉儲(chǔ)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)象：出入庫商品任職人簽字：學(xué)歷

高職高專

任經(jīng)驗(yàn)

2年以上倉庫管理工作及物流公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

職專業(yè)知識(shí)

倉儲(chǔ)管理、物流管理、統(tǒng)計(jì)的相關(guān)知識(shí)，熟練使用常見計(jì)算機(jī)辦公軟件

條

件業(yè)務(wù)了解范圍熟悉物流倉儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程，全面掌握倉儲(chǔ)物資的存儲(chǔ)、調(diào)配等相關(guān)知識(shí)：了解公司內(nèi)部的管理流程工作目標(biāo)

按照公司倉儲(chǔ)管理帝定全面負(fù)責(zé)貨物出入庫管理工作，根據(jù)貨物的特性合理安排儲(chǔ)位職責(zé)范圍1．規(guī)章制定：協(xié)助倉儲(chǔ)部經(jīng)理制定貨物驗(yàn)收、出入庫、存儲(chǔ)等規(guī)章制度，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，形成規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行2．貨物的出入庫管理：負(fù)責(zé)貨物出入庫的搬運(yùn)設(shè)備與人員調(diào)配工作，安排奸出入庫計(jì)劃；嚴(yán)格辦理出入庫手續(xù)，簽發(fā)相關(guān)出入單3．庫存統(tǒng)計(jì)．與建立臺(tái)賬：建立相應(yīng)的貨物出、入庫臺(tái)賬，定期對(duì)出入庫數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；對(duì)庫存貨物進(jìn)行定期盤點(diǎn)，向信息管理部門及財(cái)務(wù)部提交庫存盤點(diǎn)數(shù)據(jù)4．庫房管理：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類庫房的管理工作，做好庫房的定額管理監(jiān)督貨物的裝卸，嚴(yán)格監(jiān)督貨物的裝載上車與卸貨，進(jìn)行現(xiàn)場指揮模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!Yoursitehere倉庫部門主要操作崗位職責(zé)說明理貨員崗位名稱：理貨員部門：倉儲(chǔ)部編制日期：直接上級(jí)：倉儲(chǔ)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)象：貨物任職人簽字：

任學(xué)歷

高中以上文化

職經(jīng)驗(yàn)

1年以上工作經(jīng)驗(yàn)

條

件專業(yè)知識(shí)

倉儲(chǔ)管理、貨物學(xué)、財(cái)會(huì)、叉車駕駛等業(yè)務(wù)了解范圍

熟悉倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸流程；了解相關(guān)貨物知識(shí)；熟悉倉儲(chǔ)信息化操作工作目標(biāo)

完成對(duì)出入倉庫的貨物進(jìn)行驗(yàn)收、整理、核對(duì)和堆碼等工作，在合理安排貨物倉儲(chǔ)的同時(shí)，并對(duì)它們進(jìn)行有序整理、揀選、配貨、包裝、置嘜以及復(fù)核作業(yè)職責(zé)范圍1．貨物檢查與核對(duì)：按照提貨單提出貨物，并核對(duì)貨物品種、數(shù)量、規(guī)格、等級(jí)、型號(hào)2．理貨員根據(jù)每次入庫理貨的情況，制作理貨清單3．貨物分揀包裝：根據(jù)客戶訂單的要求，把出貨商品分揀、組配、整理出來：對(duì)待出庫待運(yùn)貨物檢驗(yàn)核對(duì)，并進(jìn)行包裝、貼包裝標(biāo)志4．貨物分揀與發(fā)運(yùn)：理貨人員根據(jù)貨物的運(yùn)輸方式、流向和收貨地點(diǎn)，將出庫貨物分類集中在出貨區(qū)，通知駕駛員提貨發(fā)運(yùn)模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!Yoursitehere倉庫部門主要操作崗位職責(zé)說明運(yùn)輸調(diào)度員崗位名稱：運(yùn)輸調(diào)度員部門：

配送部編制日期：直接上級(jí)；配送部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)象：車、司機(jī)任職人簽字：

任學(xué)歷

高職高專文化，運(yùn)輸組織管理、物流管理專業(yè)

職經(jīng)驗(yàn)

3年貨物運(yùn)輸調(diào)度經(jīng)驗(yàn)

條專業(yè)知識(shí)

物流管理、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸組織、車輛性能等專l／知識(shí)

件業(yè)務(wù)了解范圍

熟悉物流管理知識(shí)，掌握貿(mào))巨調(diào)度的各種萬法及技巧，

廠解貨運(yùn)地區(qū)天氣、交通路況等，妥善安排貨運(yùn)車輛、路線和人員。工作目標(biāo)

合理規(guī)劃運(yùn)輸線路和運(yùn)輸車輛，監(jiān)控貨物及時(shí)安全到達(dá)目的地職責(zé)范圍1．協(xié)助運(yùn)輸主管，制定運(yùn)輸規(guī)章制度和安全管理制定，組織執(zhí)行并監(jiān)督2．合理進(jìn)行車輛和人員調(diào)度，確保運(yùn)輸效率3．制定月度運(yùn)輸計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行4．審核運(yùn)輸、保險(xiǎn)費(fèi)用，并在相關(guān)單據(jù)上簽字

·5．處理運(yùn)輸事故，并負(fù)責(zé)善后工作6．審核發(fā)運(yùn)要求，合理選擇運(yùn)輸線路和方式7‘監(jiān)督、檢查、評(píng)估運(yùn)輸方面的工作質(zhì)量、及時(shí)性和運(yùn)輸費(fèi)用等8。負(fù)責(zé)組織實(shí)施專項(xiàng)運(yùn)輸方案制定與監(jiān)督執(zhí)行9。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!Yoursitehere倉庫部門主要操作崗位職責(zé)說明裝卸專員崗位名稱：裝卸專員部門：配送部編制日期：直接上級(jí)：配送部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)象：裝卸貨物任職人簽字：學(xué)歷

高中以上

任

職經(jīng)驗(yàn)

2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

條專業(yè)知識(shí)

倉儲(chǔ)、貨運(yùn)、商品、裝卸等知識(shí)

件業(yè)務(wù)了解范圍了解物流業(yè)務(wù)流程，熟悉裝卸搬運(yùn)工具及其使用工作目標(biāo)利用裝卸搬運(yùn)工具，合理對(duì)貨物進(jìn)行裝卸、堆碼、拆垛、分揀、搬運(yùn)等工作，實(shí)現(xiàn)貨物按照物流業(yè)務(wù)流程進(jìn)行轉(zhuǎn)移，保證配送、倉儲(chǔ)、包裝等業(yè)務(wù)順利完成職責(zé)范圍1．做好裝卸人員的制度、流程建設(shè)2．負(fù)責(zé)組織裝卸人員進(jìn)行貨物裝卸作業(yè)，保證按時(shí)按量裝卸3．負(fù)責(zé)貨物裝載后加固防護(hù)工作4．負(fù)責(zé)作業(yè)后場地清掃和物資清理工作5．負(fù)責(zé)裝卸人員的業(yè)務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場管理等日常的檢查、督導(dǎo)、考核工作6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作模塊一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)職業(yè)教育能力共44頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!Yoursitehere倉庫部門主要操作崗位職責(zé)說明客戶服務(wù)專員崗位名稱：客戶服務(wù)專員部門：業(yè)務(wù)部編制日期：直接上級(jí)：客戶服務(wù)主管負(fù)責(zé)對(duì)象：客戶任職人簽字：學(xué)歷

大學(xué)?？埔陨?/p>

任經(jīng)驗(yàn)

1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

職專業(yè)知識(shí)

市場營銷、客戶關(guān)系管理等專業(yè)知識(shí)，具備良好的語言表達(dá)能力與溝通能力

條

件業(yè)務(wù)了解范圍了解國家有關(guān)物流行業(yè)的法律、法規(guī)，熟悉公司的業(yè)務(wù)情況，掌握與客戶的溝通方法，特別是電話溝通技巧工作目標(biāo)

組織搜集整理客戶·言息：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；為客戶提供周到、滿意的服務(wù)職責(zé)范圍

．1．建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫：按照公司和客戶需求對(duì)客戶檔案進(jìn)行分類和管理，建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫2．客戶信息調(diào)查：對(duì)客戶進(jìn)行電話訪問，資料收集等方法，調(diào)查客戶服務(wù)滿意度、經(jīng)營狀況等信息3．客戶關(guān)系管理：根據(jù)公司客戶檔案，定期與新、老客戶聯(lián)系，了解客戶需求，及時(shí)向相關(guān)部門反饋客戶信息；妥善處理客戶提出的有關(guān)問題，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系4．客戶投訴處理：接聽客戶投訴電話，做好記錄并及時(shí)處