以結(jié)果為導(dǎo)向的思維管理講師：****（*****部）日期：2016-7卓達(dá)學(xué)院測試一下您的邏輯思維卓達(dá)學(xué)院你必須立刻回答，不能花時(shí)間慢慢想，讓我們看看你有多聰明。下面有3個(gè)問題卓達(dá)學(xué)院你參加賽跑，你追過最后1名，你是第幾名？第2題如果你回答是倒數(shù)第2名你就又錯(cuò)了！你怎能追過最后1名，顯然你根本就不在隊(duì)伍中。卓達(dá)學(xué)院一個(gè)啞巴想買牙刷，他模仿刷牙的動作，成功的向店主表達(dá)，完成了購買第3題如果一個(gè)瞎子想買一副太陽眼鏡，他要如何表達(dá)？他只要張開嘴巴即可，他是瞎子，不是啞巴，就這么簡單！卓達(dá)學(xué)院以結(jié)果為導(dǎo)向的思維

卓達(dá)學(xué)院員工的困惑為什么任務(wù)都完成了，領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意？為什么每天下班的時(shí)候，總感覺一無所獲？為什么辛辛苦苦大半年，業(yè)績評估卻是一般般？為什么都是同齡人，工資差異那么大？做事無結(jié)果，借口一大堆總是在思考，就是沒行動員工有苦勞、有疲勞，就是沒功勞企業(yè)的苦惱卓達(dá)學(xué)院

≠職責(zé)結(jié)果態(tài)度結(jié)果≠結(jié)果不等式≠任務(wù)結(jié)果卓達(dá)學(xué)院什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？

做一天和尚撞一天鐘！完成任務(wù)≠結(jié)果卓達(dá)學(xué)院做一天和尚撞一天鐘!老和尚勸告小和尚,去修煉吧!當(dāng)有一天心中有眾生,撞鐘很神圣的時(shí)候,再來吧!★小和尚撞鐘是任務(wù)！★喚醒沉迷的眾生是結(jié)果！卓達(dá)學(xué)院什么是任務(wù)？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了例行公事：該走的程序都走了應(yīng)付了事：差不多就行了卓達(dá)學(xué)院

我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——看似事情做了，就是沒有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……卓達(dá)學(xué)院

完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對價(jià)值、目的負(fù)責(zé)完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果重要結(jié)論一：任務(wù)不等于結(jié)果!卓達(dá)學(xué)院挖坑了，沒有水，別怪我。案例：任務(wù)：挖井結(jié)果：

挖到水卓達(dá)學(xué)院現(xiàn)在，你明白了嗎？任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象！完成任務(wù)不是執(zhí)行，因?yàn)槟銢]有結(jié)果！卓達(dá)學(xué)院二、態(tài)度不等于結(jié)果卓達(dá)學(xué)院70顆撞釘?shù)墓适拢ǘ﹨f(xié)調(diào)客戶看方案能否改動，客戶說70顆撞釘?shù)钠磮D是賣點(diǎn)，不能改動；選了三家合作廠家,做撞釘模具來實(shí)驗(yàn),選定一家后，派了專門的技術(shù)人員來解決了其中的兩種撞釘?shù)膯栴}；就在最后出貨的時(shí)候,其中一種原來認(rèn)為沒有問題的撞釘出問題了！最后造成交貨延期，造成損失一萬八千元；卓達(dá)學(xué)院如果你是小鄭的領(lǐng)導(dǎo),你會怎么來處理?案例研討:卓達(dá)學(xué)院態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！我們表揚(yáng)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，但同時(shí)我們處罰沒有提供結(jié)果的人。公司一定要建立起這樣的結(jié)果導(dǎo)向文化。結(jié)論卓達(dá)學(xué)院不求最好，但求最累只有苦勞，沒有功勞卓達(dá)學(xué)院市場不相信眼淚！市場以結(jié)果為導(dǎo)向！卓達(dá)學(xué)院

案例1：這事兒該誰管？

有一個(gè)在醫(yī)院里實(shí)習(xí)的牙科醫(yī)生，在給病人拔牙的過程中，由于不小心，當(dāng)用攝子剛把一顆牙齒拔下來時(shí)，不料手一哆嗦，沒有夾住，牙齒便掉進(jìn)了病人的喉嚨里?！跋壬?，非常抱歉?！边@個(gè)牙科醫(yī)生說，“你的病已不在我的職責(zé)范圍內(nèi)，你去找一下喉科醫(yī)生?！碑?dāng)這個(gè)病人捂著嘴巴，來到耳鼻喉科室時(shí)，他的牙齒已被他咽下肚了。卓達(dá)學(xué)院

喉科醫(yī)生給他做了檢查?！胺浅１浮?，醫(yī)生說，“你的病已不在我的職責(zé)范圍內(nèi)，你應(yīng)該去找胃病專家?！蔽覆＜矣肵光為病人檢查后，說：“非常抱歉，牙齒已到你的腸子里了，你應(yīng)該去找腸病專家?！蹦c病專家同樣做了X光檢查后，說：“非常抱歉，牙齒已不在腸子里，它肯定到了更深的地方了，你應(yīng)該去找肛門科專家?！弊詈?，病人趴在肛門科醫(yī)生的檢查臺上，擺出一個(gè)屁股朝天的姿勢。醫(yī)生用內(nèi)窺鏡檢查了一番，然后吃驚地叫道：“啊，天啊!你這里長了顆牙齒，趕緊去找牙科醫(yī)生！”

案例1：這事兒該誰管？職責(zé)≠結(jié)果卓達(dá)學(xué)院職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。重要結(jié)論：職責(zé)不等于結(jié)果!卓達(dá)學(xué)院什么才是結(jié)果？卓達(dá)學(xué)院結(jié)果是什么？

對客戶沒有價(jià)值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值?。。〗Y(jié)果:可以滿足客戶需求的一種價(jià)值，就是客戶愿意用錢來換的東西。卓達(dá)學(xué)院什么是結(jié)果？商業(yè)交換企業(yè)客戶員工薪酬=結(jié)果結(jié)果=貢獻(xiàn)卓達(dá)學(xué)院結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換■公司用結(jié)果在商業(yè)社會上獲得利潤■員工用結(jié)果體現(xiàn)自己在公司的價(jià)值■公司不做結(jié)果會被市場淘汰■員工不做結(jié)果會被社會淘汰卓達(dá)學(xué)院結(jié)果改變命運(yùn)：只有在結(jié)果上的積累，才能創(chuàng)造不同的人生為什么要做結(jié)果？對個(gè)人對企業(yè)所有市場經(jīng)濟(jì)中成功的企業(yè)，都是在客戶端創(chuàng)造了滿意的結(jié)果客戶付錢是為了得到一個(gè)滿意的結(jié)果客戶需求是不斷變化的，所以為客戶持續(xù)提供結(jié)果就意味著獲得發(fā)展機(jī)會卓達(dá)學(xué)院

做事情之前給自己5秒鐘的時(shí)間去思考:

這件事情的結(jié)果是什么?工作實(shí)例卓達(dá)學(xué)院如何定義結(jié)果？卓達(dá)學(xué)院

結(jié)果三要素有時(shí)間——年月日時(shí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)清晰有價(jià)值——可以和客戶交換可考核——量化、可衡量、可檢查卓達(dá)學(xué)院1、有時(shí)間：

做事情一定要有一個(gè)時(shí)間底線，追求速度第一，完美第二！2、有價(jià)值：

所有的價(jià)值體現(xiàn)在“交換”中。企業(yè)需要的所有資源和得到的所有收益,都必須通過外部交換得到.因此工作的結(jié)果必須具有明確的價(jià)值！是可以用來交換的！可以用市場化的方法來衡量。3、可考核

員工做完了一件事情能夠拿出一個(gè)可檢查、可衡量的東西！以便考核和獎(jiǎng)懲!結(jié)果的三要素？卓達(dá)學(xué)院如何做結(jié)果？卓達(dá)學(xué)院外包只看結(jié)果，不看過程只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果，對方才會付費(fèi)做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有結(jié)果都等于零結(jié)論：做結(jié)果時(shí)把自己設(shè)想成一家“外包”的“專業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi)？思維1：思維轉(zhuǎn)換-外包卓達(dá)學(xué)院案例：防止墜毀

題目是：

在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家——

第一位，是環(huán)保專家，他的研究可拯救無數(shù)人們，免于因環(huán)境污染而面臨死亡的惡運(yùn)。第二位，是核子專家，他有能力防止全球性的核子戰(zhàn)爭，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位，是糧食專家，他能在不毛之地，運(yùn)用專業(yè)知識成功地種植食物，使幾千萬人脫離饑荒而亡的命運(yùn)。英國某家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒印?/p>

問題：

此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個(gè)人以減輕載重，使其余的兩人得以存活，請問該丟下哪一位科學(xué)家？“減重活命”就是底線！底線|做不到，就會死！卓達(dá)學(xué)院思維2：底線思維最基本的做不到，其他一切都沒有意義先保證底線結(jié)果，再考慮完美卓達(dá)學(xué)院

局里開展植樹活動。局長交待，這次活動他親自帶隊(duì)，全體人員都要參加。吩咐小高立即著手準(zhǔn)備，做好后勤保障工作。小高想，這次活動局長和幾個(gè)副局長都親自參加，當(dāng)然不可掉以輕心。為此，他前前后后考慮了不少，并且列了一個(gè)準(zhǔn)備物料清單：鐵鍬、水桶:挖土、澆水手套:植樹是粗活，領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)養(yǎng)尊處優(yōu)，要侍候鐵鍬這些笨重的家伙，萬一手上磨出個(gè)水泡什么的怎么辦?太陽帽:

時(shí)下的陽光雖然不是很烈，但大家平時(shí)在空調(diào)間坐慣了，很少在戶外風(fēng)吹日曬，時(shí)間久了恐怕會吃不消，戴上可能會好一點(diǎn).急救箱:萬一哪個(gè)家伙中暑了，可以救急；不同口味的飲料:幾位局長口味不同，喜歡的茶都不同電喇叭:植樹前，局長肯定有幾句“重要講話”底線結(jié)果思維：植樹的故事卓達(dá)學(xué)院

到了目的地，果然先是局長講話，嘿嘿，電喇叭派上用場了。

10分鐘后，隨著局長一聲令下：“植樹活動現(xiàn)在開始?！毙「甙褎趧庸ぞ摺嬃?、帽子、手套……一一發(fā)放完畢，然后滿意的守在急救箱旁。最可怕的事情發(fā)生了：有人突然問：“樹苗呢？”小高一身冷汗，糟了！只顧準(zhǔn)備這些東西，竟然把樹苗給忘了。那200棵樹苗還堆放在局倉庫里呢……沒達(dá)到底線，再完美都是白搭缺乏底線結(jié)果思維!卓達(dá)學(xué)院底線思維最基本的做不到，其他一切都沒有意義，先保證底線結(jié)果，再考慮完美。范例：出差，別忘帶車票面試，別忘記先看證件吃飯，別忘帶錢包財(cái)務(wù)報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確報(bào)數(shù),清晰準(zhǔn)確卓達(dá)學(xué)院商人的底線，是提供價(jià)值——結(jié)果！為什么要強(qiáng)調(diào)員工的功勞（結(jié)果），而不是苦勞（任務(wù)）？商業(yè)交換企業(yè)員工薪酬=結(jié)果結(jié)果=功勞商業(yè)交換企業(yè)？？員工和企業(yè)之間的本質(zhì)關(guān)系——商業(yè)交換關(guān)系商業(yè)交換關(guān)系=利益交換關(guān)系=結(jié)果無論企業(yè)、員工，靠結(jié)果生存結(jié)果——做商人的底線！卓達(dá)學(xué)院結(jié)論:做好結(jié)果的前提是具備底線結(jié)果思維提交一個(gè)完美結(jié)果的前提是具備底線結(jié)果！否則，做得越多越完美，都是浪費(fèi)！做事之前，給自己5秒鐘的時(shí)間去思考：“這件事情的結(jié)果是什么？”卓達(dá)學(xué)院思維3：鏡子思維

假設(shè)一片美麗景色的沙灘上有一個(gè)木屋,木屋里面對大海的墻上裝有三面鏡子。

第一面鏡子:表面有污點(diǎn)，看起來很臟.第二面鏡子:華麗,精巧并裝有美麗的鏡框。第三面鏡子:既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的的鏡子。觀察者被請到這個(gè)房間里來，向?qū)е钢谝幻骁R子問道：“你看到了什么？”回答是：“我看到了一面不干凈的鏡子?！毕?qū)в种钢诙骁R子問：“你看到什么了？”他會說：“我看到了一面美麗的鏡子。”向?qū)е钢詈笠幻骁R子問：“這會，你看到了什么？”觀察者說：“我看到了美麗的大海?！辩R子思維要求我們每一個(gè)人都關(guān)注自己的職責(zé)和功能而不是關(guān)注自