保險(xiǎn)公司高管資格考試2[復(fù)制]1.題目1、根據(jù)《關(guān)于保險(xiǎn)公司在山東開展保險(xiǎn)專屬代理門店試點(diǎn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，下列說法正確的是：()。(單選)[單選題]*A、專屬門店在從事保險(xiǎn)代理經(jīng)營實(shí)施行政許可。B、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對專屬門店從事保險(xiǎn)代理經(jīng)營不實(shí)施行政許可。(正確答案)C、專屬門店在辦理工商登記時(shí)，申請人需提交保險(xiǎn)監(jiān)管部門的審批文件、許可證等。D、專屬門店在辦理工商登記時(shí)，申請人無需提交險(xiǎn)公司省級分公司的授權(quán)書。2.根據(jù)《山東保監(jiān)局辦公室關(guān)于嚴(yán)禁贈送加油卡等違規(guī)行為的通知》，各公司應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，不得通過贈送加油卡、返還現(xiàn)金、變相折讓保費(fèi)等方式變相降低保險(xiǎn)產(chǎn)品費(fèi)率。(單選)[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤3.根據(jù)《關(guān)于保險(xiǎn)公司在山東開展保險(xiǎn)專屬代理門店試點(diǎn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，專屬門店在該公司授權(quán)范圍內(nèi)代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供承保、理賠等相關(guān)服務(wù)，可以代理3家以下保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)。(單選)[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)4.根據(jù)《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知》，各公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格限定呼叫期間，對續(xù)?？蛻舻暮舫鰰r(shí)間不得早于保單到期日前40天。(單選)[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤5.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》，保險(xiǎn)公司應(yīng)在電話銷售完成后的48小時(shí)內(nèi)向投保人配送保險(xiǎn)單證(含發(fā)票等)。(單選)[單選題]*窗體頂端A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤6.根據(jù)《山東保監(jiān)局關(guān)于機(jī)動車險(xiǎn)承保環(huán)節(jié)有關(guān)要求的通知》，應(yīng)實(shí)施車險(xiǎn)投保提示制度，各公司應(yīng)向投保人明示在機(jī)動車輛投保、理賠過程中應(yīng)當(dāng)注意的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)也明確告知投保人應(yīng)及時(shí)履行繳納()等義務(wù)。(單選)[單選題]*A、增值稅B、車船稅(正確答案)C、個(gè)人所得稅D、企業(yè)所得稅7.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》，采用電話營銷渠道的保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全客戶回訪機(jī)制，應(yīng)在客戶收到正式保單后的()內(nèi)，對客戶實(shí)行100%回訪并建立回訪記錄。(單選)[單選題]*A、24小時(shí)B、36小時(shí)C、48小時(shí)D、72小時(shí)(正確答案)8.根據(jù)《關(guān)于保險(xiǎn)公司在山東開展保險(xiǎn)專屬代理門店試點(diǎn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，下列說法正確的是：()。(單選)[單選題]*A、專屬門店在該公司授權(quán)范圍內(nèi)代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供承保、理賠等相關(guān)服務(wù)，可以代理其他保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)；B、專屬門店在該公司授權(quán)范圍內(nèi)代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供承保、理賠等相關(guān)服務(wù)，可以有條件的代理其他保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)；C、專屬門店在該公司授權(quán)范圍內(nèi)代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供承保、理賠等相關(guān)服務(wù)，可以代理3家以下保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)；D、專屬門店在該公司授權(quán)范圍內(nèi)代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供承保、理賠等相關(guān)服務(wù)，不能代理其他保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)；(正確答案)9.根據(jù)《關(guān)于保險(xiǎn)公司在山東開展保險(xiǎn)專屬代理門店試點(diǎn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，專屬門店在該公司授權(quán)范圍內(nèi)代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供承保、理賠等相關(guān)服務(wù)，不能代理其他保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)。(單選)[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤10.根據(jù)《關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)公司與汽車制造廠商車險(xiǎn)經(jīng)營合作的通知》(產(chǎn)險(xiǎn)部函〔2011〕184號)，不得通過與汽車廠商簽訂單純以爭取爭取業(yè)務(wù)為目的且沒有實(shí)質(zhì)經(jīng)濟(jì)活動的“總對總”協(xié)議的方式，向汽車廠商或其指定機(jī)構(gòu)支付“咨詢費(fèi)”、“培訓(xùn)費(fèi)”、“防災(zāi)防損費(fèi)”等費(fèi)用。(單選)[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤11.根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型商業(yè)保險(xiǎn)及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)管理的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2007〕43號)，各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)總公司(含外資保險(xiǎn)公司)參與的投標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)在保險(xiǎn)協(xié)議簽署前或投標(biāo)前5日內(nèi)向保監(jiān)會書面報(bào)告投標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)目名稱。(單選)[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤12.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》，采用電話營銷渠道的保險(xiǎn)公司應(yīng)建立電話號碼屏蔽制度，對于客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，電銷坐席人員應(yīng)及時(shí)結(jié)束通話，并使用技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進(jìn)行屏蔽。保險(xiǎn)公司()不得對相同客戶再次呼出。(單選)[單選題]*A、3個(gè)月內(nèi)B、半年內(nèi)C、一年內(nèi)(正確答案)D、今后13.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》，下列說法正確的是()。*A、未經(jīng)批準(zhǔn)，保險(xiǎn)公司不得擅自搬遷電銷職場，或在已有職場外增設(shè)分職場或呼叫中心。(正確答案)B、保險(xiǎn)公司可以向保監(jiān)會申請變更電銷專用產(chǎn)品銷售職場，或在已有電銷專用產(chǎn)品銷售職場之外，申請?jiān)鲈O(shè)新的電銷職場。(正確答案)C、保險(xiǎn)公司電銷業(yè)務(wù)原則上應(yīng)集中運(yùn)營，集中管理。(正確答案)D、保險(xiǎn)公司可以在當(dāng)?shù)卦O(shè)置電銷座席，對當(dāng)?shù)剡M(jìn)行呼出。14.根據(jù)《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知》，下列說法正確的是()。

窗體頂端*A、各公司應(yīng)當(dāng)通過合法途徑獲取電銷客戶資料，確保客戶資料和數(shù)據(jù)的采集、使用和管理符合有關(guān)法律法規(guī)要求；(正確答案)B、應(yīng)當(dāng)對經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)過程中獲取的客戶信息和資料嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或非法提供給他人；(正確答案)C、對明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，公司應(yīng)當(dāng)通過技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進(jìn)行屏蔽；(正確答案)D、各公司應(yīng)當(dāng)與行業(yè)共享“禁呼名單”數(shù)據(jù)庫，對其他公司確定屏蔽的電話號碼，屏蔽期間其他公司最多只能呼出一次。15.根據(jù)《山東省機(jī)動車車船稅代收代繳管理辦法》，對以下()車輛保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不代收車船稅。*A、軍隊(duì)和武警專用車輛(正確答案)B、警用車輛(正確答案)C、拖拉機(jī)(正確答案)D、臨時(shí)入境和使領(lǐng)館車輛(正確答案)16.根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型商業(yè)保險(xiǎn)及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)管理的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2007〕43號)，下列說法中正確的是()。*A、在參與大型商業(yè)保險(xiǎn)及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)過程中，為客戶設(shè)計(jì)的承保方案既要符合保險(xiǎn)原理、保險(xiǎn)法規(guī)與保險(xiǎn)監(jiān)管政策要求，又能滿足客戶風(fēng)險(xiǎn)保障需求，做到風(fēng)險(xiǎn)與承保條件的科學(xué)、合理匹配。(正確答案)B、嚴(yán)禁以惡意降價(jià)為手段，不顧風(fēng)險(xiǎn)參與大型商業(yè)保險(xiǎn)及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)，擾亂市場秩序。(正確答案)C、要主動加強(qiáng)與業(yè)主、投保人、被保險(xiǎn)人以及保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)之間的溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)保險(xiǎn)法規(guī)、監(jiān)管政策及風(fēng)險(xiǎn)防范的宣傳，要積極引導(dǎo)客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)、精湛的技術(shù)贏得客戶的理解、信賴與支持。(正確答案)D、中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會應(yīng)抓緊制定其它大型商業(yè)項(xiàng)目純風(fēng)險(xiǎn)損失率表并盡快發(fā)布實(shí)施(正確答案)17.根據(jù)《關(guān)于保險(xiǎn)公司在山東開展保險(xiǎn)專屬代理門店試點(diǎn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，下列說法錯(cuò)誤的是：()。*A、專屬門店在從事保險(xiǎn)代理經(jīng)營實(shí)施行政許可。(正確答案)B、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對專屬門店從事保險(xiǎn)代理經(jīng)營不實(shí)施行政許可。C、專屬門店在辦理工商登記時(shí)，申請人需提交保險(xiǎn)監(jiān)管部門的審批文件、許可證等。(正確答案)D、專屬門店在辦理工商登記時(shí)，申請人無需提交險(xiǎn)公司省級分公司的授權(quán)書。(正確答案)18.題目18、根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》和《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知》，下列說法正確的是()。*A、保險(xiǎn)公司應(yīng)在電話銷售完成后的24小時(shí)內(nèi)向投保人配送保險(xiǎn)單證(含發(fā)票等)。B、采用電話營銷渠道的保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全客戶回訪機(jī)制，應(yīng)在客戶收到正式保單后的72小時(shí)內(nèi)，對客戶實(shí)行100%回訪并建立回訪記錄。(正確答案)C、采用電話營銷渠道的保險(xiǎn)公司應(yīng)建立電話號碼屏蔽制度，對于客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，保險(xiǎn)公司半年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。D、保險(xiǎn)公司和電銷坐席人員不得在廣告宣傳等活動中進(jìn)行任何形式的不正當(dāng)競爭，不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害其他保險(xiǎn)公司的商業(yè)信譽(yù)，不得將電銷專用產(chǎn)品與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格方面的簡單、片面比較。(正確答案)19.根據(jù)《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知》，下列說法正確的是()。*A、各公司應(yīng)當(dāng)對電銷坐席人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，完善坐席人員招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等相關(guān)制度；(正確答案)B、坐席人員應(yīng)當(dāng)遵守電銷話術(shù)規(guī)范和銷售行為規(guī)范，嚴(yán)禁出現(xiàn)強(qiáng)行推銷、騷擾客戶、態(tài)度惡劣等情況；(正確答案)C、各公司應(yīng)當(dāng)與行業(yè)共享電銷坐席人員“黑名單”，對于存在辱罵客戶、泄露信息、惡意騷擾等嚴(yán)重違紀(jì)行為的電銷坐席人員，各公司均不得聘用；(正確答案)D、各公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)電銷坐席人員培訓(xùn)管理，規(guī)范坐席人員銷售行為。(正確答案)20.根據(jù)《山東省機(jī)動車車船稅代收代繳管理辦法》，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)委托保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)銷售交強(qiáng)險(xiǎn)的，下列說法正確的是()。*A、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對受委托的中介機(jī)構(gòu)的管理。(正確答案)B、中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定代收車船稅(正確答案)C、中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)單簽發(fā)后5個(gè)工作日內(nèi)，向委托其辦理交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)結(jié)報(bào)車船稅款。(正確答案)D、中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)單簽發(fā)后5個(gè)工作日內(nèi)，向委托其辦理交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)報(bào)送投保車輛相關(guān)信息資料。(正確答案)21.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》，保險(xiǎn)公司應(yīng)在電話銷售完成后的48小時(shí)內(nèi)向投保人配送保險(xiǎn)單證(含發(fā)票等)。對特殊情況不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)的，應(yīng)與投保人協(xié)商一致或及時(shí)向投保人說明有關(guān)情況。(單選)*A、24小時(shí)B、36小時(shí)C、48小時(shí)(正確答案)D、72小時(shí)22.根據(jù)《山東省機(jī)動車車船稅代收代繳管理辦法》，新車尚未掛牌的，不需代繳車船稅。(單選)[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)23.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》和《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知》，下列說法正確的是()。(單選)[單選題]*A、保險(xiǎn)公司應(yīng)在電話銷售完成后的24小時(shí)內(nèi)向投保人配送保險(xiǎn)單證(含發(fā)票等)。B、采用電話營銷渠道的保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全客戶回訪機(jī)制，應(yīng)在客戶收到正式保單后的48小時(shí)內(nèi)，對客戶實(shí)行100%回訪并建立回訪記錄。C、采用電話營銷渠道的保險(xiǎn)公司應(yīng)建立電話號碼屏蔽制度，對于客戶明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的，保險(xiǎn)公司半年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。D、保險(xiǎn)公司和電銷坐席人員不得在廣告宣傳等活動中進(jìn)行任何形式的不正當(dāng)競爭，不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害其他保險(xiǎn)公司的商業(yè)信譽(yù)，不得將電銷專用產(chǎn)品與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格方面的簡單、片面比較。(正確答案)24.根據(jù)《關(guān)于保險(xiǎn)公司在山東開展保險(xiǎn)專屬代理門店試點(diǎn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，專屬門店從事保險(xiǎn)代理經(jīng)營不實(shí)施行政許可。(單選)[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤25.根據(jù)《山東保監(jiān)局關(guān)于機(jī)動車險(xiǎn)承保環(huán)節(jié)有關(guān)要求的通知》，下列說法正確的是()。(單選)[單選題]*A、各保險(xiǎn)公司省公司負(fù)責(zé)車險(xiǎn)投保提示公告工作的具體實(shí)施，包括公告設(shè)計(jì)、印制、發(fā)放等工作，并將車險(xiǎn)投保提示內(nèi)容及要求及時(shí)在協(xié)會網(wǎng)站上公布。B、山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)車險(xiǎn)投保提示公告工作的具體實(shí)施，包括公告設(shè)計(jì)、印制、發(fā)放等工作，并將車險(xiǎn)投保提示內(nèi)容及要求及時(shí)在協(xié)會網(wǎng)站上公布。(正確答案)C、山東保監(jiān)局負(fù)責(zé)建立山東省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電銷業(yè)務(wù)禁撥平臺，該平臺可由客戶自主登記錄入本人拒絕接聽的保險(xiǎn)公司電銷呼入號碼。D、各保險(xiǎn)公司省公司負(fù)責(zé)建立山東省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電銷業(yè)務(wù)禁撥平臺，該平臺可由客戶自主登記錄入本人拒絕接聽的保險(xiǎn)公司電銷呼入號碼。26.根據(jù)《山東保監(jiān)局關(guān)于機(jī)動車險(xiǎn)承保環(huán)節(jié)有關(guān)要求的通知》，()負(fù)責(zé)建立山東省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電銷業(yè)務(wù)禁撥平臺，該平臺可由客戶自主登記錄入本人拒絕接聽的保險(xiǎn)公司電銷呼入號碼。(單選)[單選題]*A、中國保監(jiān)會B、中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會C、山東保監(jiān)局D、山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(正確答案)27.根據(jù)《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知》，下列說法正確的是()。(單選)[單選題]*A、各公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)電銷業(yè)務(wù)內(nèi)部控制，堅(jiān)持分別運(yùn)營，集中管理；B、各公司應(yīng)當(dāng)在未經(jīng)審批的電銷職場，使用當(dāng)?shù)氐碾婁N專用呼入和呼出服務(wù)號碼以直銷形式自主經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)；C、各公司應(yīng)當(dāng)將統(tǒng)一的電銷業(yè)務(wù)呼入號碼和呼出號碼，在公司互聯(lián)網(wǎng)站主頁的顯著位置公布；(正確答案)D、各公司可委托、雇傭非電銷坐席人員或外部機(jī)構(gòu)經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)。28.根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型商業(yè)保險(xiǎn)及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)管理的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2007〕43號)，要求事前報(bào)告與事后核查的投標(biāo)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與范圍是指：機(jī)動車輛保險(xiǎn)，機(jī)動車輛在100輛以上或保費(fèi)超過40萬元人民幣的。(單選)[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤29.根據(jù)《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知》，下列說法正確的是()。*A、各公司應(yīng)當(dāng)制定合理的呼叫時(shí)間，切實(shí)避免打擾接聽客戶的正常工作生活；(正確答案)B、對保監(jiān)會收到的電銷擾民投訴，經(jīng)查實(shí)確屬違反法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定的，保監(jiān)會將責(zé)令公司改正；(正確答案)C、對一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實(shí)的，保監(jiān)會將責(zé)令公司限制對新客戶的呼出業(yè)務(wù)三個(gè)月；(正確答案)D、對一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實(shí)的，保監(jiān)會將責(zé)令公司停止對新客戶的呼出業(yè)務(wù)六個(gè)月。30.根據(jù)《山東省機(jī)動車車船稅代收代繳管理辦法》，下列說法錯(cuò)誤的是()。*A、購買交強(qiáng)險(xiǎn)前已經(jīng)申報(bào)繳納車船稅的機(jī)動車，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不再代收車船稅。B、購買交強(qiáng)險(xiǎn)前已經(jīng)申報(bào)繳納車船稅的機(jī)動車，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)仍需代收車船稅。(正確答案)C、新車尚未掛牌的，不需錄入號牌號碼和顏色。D、新車尚未掛牌的，不需代繳車船稅。(正確答案)31.根據(jù)《山東保監(jiān)局辦公室關(guān)于嚴(yán)禁贈送加油卡等違規(guī)行為的通知》，下列說法正確的是()。*A、各公司應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，不得通過贈送加油卡、返還現(xiàn)金、變相折讓保費(fèi)等方式變相降低保險(xiǎn)產(chǎn)品費(fèi)率。(正確答案)B、各公司要高度重視內(nèi)部管理，加強(qiáng)約束產(chǎn)品銷售行為，嚴(yán)禁開展不正當(dāng)競爭。(正確答案)C、各協(xié)會要切實(shí)履行行業(yè)自律組織職能，積極開展規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為的自律檢查等工作。(正確答案)D、違反規(guī)定，給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其他利益的，將按照《保險(xiǎn)法》第161條規(guī)定予以處罰。(正確答案)32.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》和《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知》，下列說法正確的是()。*A、保險(xiǎn)公司應(yīng)在電話銷售完成后的48小時(shí)內(nèi)向投保人配送保險(xiǎn)單證(含發(fā)票等)。(正確答案)B、采用電話營銷渠道的保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全客戶回訪機(jī)制，應(yīng)在客戶收到正式保單后的72小時(shí)內(nèi)，對客戶實(shí)行100%回訪并建立回訪記錄。(正確答案)C、采用電話營銷渠道的保險(xiǎn)公司應(yīng)建立電話號碼屏蔽制度，對于客戶明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的，保險(xiǎn)公司1年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。(正確答案)D、保險(xiǎn)公司和電銷坐席人員不得在廣告宣傳等活動中進(jìn)行任何形式的不正當(dāng)競爭，不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害其他保險(xiǎn)公司的商業(yè)信譽(yù)，不得將電銷專用產(chǎn)品與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格方面的簡單、片面比較。(正確答案)33.根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型商業(yè)保險(xiǎn)及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)管理的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2007〕43號)，對()行為作為監(jiān)管重點(diǎn)查實(shí)、查透，依法嚴(yán)肅處理。*A、不嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)保監(jiān)會審批或備案的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率(正確答案)B、擅自變更保險(xiǎn)條款、任意擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任、任意調(diào)整保險(xiǎn)