—藥店管理規(guī)章制度制定在社會(huì)一步步向前進(jìn)展的今天，制度的運(yùn)用頻率呈上升趨勢(shì)，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，下面是由給大家?guī)?lái)的藥店管理規(guī)章制度制定7篇，讓我們一起來(lái)看看!藥店管理規(guī)章制度制定篇1一、在銷(xiāo)售藥品過(guò)程中要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和公司規(guī)定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、運(yùn)用方法、禁忌等內(nèi)容，賜予合理用藥指導(dǎo)，不得采納虛假和夸大的方式誤導(dǎo)顧客。二、藥品不得采納有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、附贈(zèng)藥品或禮品等方式進(jìn)行銷(xiāo)售。三、過(guò)期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉?fàn)€變質(zhì)、風(fēng)化潮解、蟲(chóng)蛀鼠咬等不合格藥品嚴(yán)禁上柜銷(xiāo)售。四、處方藥須憑醫(yī)師處方調(diào)配或銷(xiāo)售。審方員應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容進(jìn)行審核，處方審核完畢審方員應(yīng)在處方上簽字。處方調(diào)配或銷(xiāo)售完畢，調(diào)配或銷(xiāo)售人員應(yīng)在處方上簽字，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和留意事項(xiàng)等內(nèi)容。處方調(diào)配程序一般分審方、計(jì)價(jià)、調(diào)配、復(fù)核和給藥。五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對(duì)有配伍禁忌或超劑量處方審方員應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配或銷(xiāo)售。如顧客確需，須經(jīng)原處方醫(yī)師更改或重新簽字前方可調(diào)配或銷(xiāo)售。六、銷(xiāo)售處方藥應(yīng)搜集處方并分月或季裝訂成冊(cè)，顧客不愿留存處方，應(yīng)按要求作好處方藥銷(xiāo)售記錄。搜集留存的處方和處方藥銷(xiāo)售記錄保存不得少于兩年。七、藥品銷(xiāo)售應(yīng)按規(guī)定出具銷(xiāo)售憑證。藥店管理規(guī)章制度制定篇2為了做好藥房的工作，提高員工服務(wù)質(zhì)量，全體員工必需遵守以下規(guī)章制度：1、樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、干凈，精神要飽滿(mǎn)，服務(wù)要熱忱、周到，掛牌上崗。員工必需遵保衛(wèi)生制度，各班上班前應(yīng)做好店堂清潔衛(wèi)生。2、全體員工必需遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到，不早退，不無(wú)故請(qǐng)假。1、早班（夏季）8：00-16：00，（冬季）8：00-15：00，晚班（夏季）16：00-22：00，（冬季）15：00-22：00，不得遲到早退，違者罰款10元；上班時(shí)間做私活，罰款20元；無(wú)故早退作曠工處理；如有特別情況請(qǐng)假，應(yīng)先書(shū)面提出申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)前方可，否則做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動(dòng)除名。2、員工每天做好半小時(shí)的`交接班工作，對(duì)當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫(kù)情況肯定要與對(duì)班交代清晰，假如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)按時(shí)反映按時(shí)解決。3、當(dāng)班員工必需每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時(shí)整理貨架，隨時(shí)補(bǔ)充貨源，假如發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不按時(shí)補(bǔ)充，對(duì)已銷(xiāo)售完的商品不造方案或顧客需要的藥品明明有庫(kù)存卻說(shuō)沒(méi)有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以XXX元罰款。情節(jié)嚴(yán)峻者作開(kāi)除處理，藥品上柜肯定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者，追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。4、員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時(shí)要唱收唱找，錢(qián)貨兩清，日清日結(jié)，并與銷(xiāo)貨記錄核對(duì)。5、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必需通過(guò)藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后，才可撤銷(xiāo)或更改。6、對(duì)于效期藥品（3-6個(gè)月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù)，有方案，有步驟的促銷(xiāo)，盡可能防止和削減損失，如可推銷(xiāo)的效期藥品不按時(shí)進(jìn)行促銷(xiāo)，造成損失由工作人員擔(dān)當(dāng)。7、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無(wú)論什么原因，吵架的一律罰款50元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場(chǎng)各罰款50元，如不聽(tīng)從管理者予以開(kāi)除。8、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷(xiāo)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除；促銷(xiāo)禮品一律交收銀臺(tái)統(tǒng)一存放，并照實(shí)登記。其他人員不得私自動(dòng)用，違者罰款10元。9、如遇到顧客退換貨，要認(rèn)真對(duì)待，核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字按時(shí)解決（無(wú)論哪個(gè)班銷(xiāo)售的，小票核實(shí)認(rèn)可后必需按時(shí)解決），不得互相推托，否則每人罰款20元；10、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們?cè)谠略u(píng)后賜予50-XXX元的嘉獎(jiǎng)。以上規(guī)章制度望全體員工自覺(jué)遵守，如嚴(yán)峻違反制度予以辭退處理。藥店管理規(guī)章制度制定篇3衛(wèi)生和人員健康狀況的管理制度1、為保證藥品經(jīng)營(yíng)行為的標(biāo)準(zhǔn)、有序，確保藥品經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。2、應(yīng)保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境干凈、衛(wèi)生、有序、無(wú)污染物及污染源。3、負(fù)責(zé)人對(duì)硬件場(chǎng)所的衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，并明確崗位的衛(wèi)生管理責(zé)任。4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔，每天早晚各做一次清潔，做到“四無(wú)”，即無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)痰跡，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。5、貨架及陳設(shè)的藥品應(yīng)保持無(wú)灰塵、無(wú)污損，柜臺(tái)潔凈光明，藥品陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)有序。6、保持店堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁生活用品和其他物品放入貨架，個(gè)人生活用品應(yīng)統(tǒng)一集中存放于特地位置，不得放在藥品貨架或柜臺(tái)中。7、工作人員上班時(shí)，統(tǒng)一著裝，穿戴干凈、大方，工作服夏天每周至少洗滌3次，冬天每周洗滌2次，員工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，著裝整齊，頭發(fā)、指甲留意修剪整齊。8、每年定期對(duì)直接接觸藥品的人員進(jìn)行一次健康檢查，藥品驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)增加“視力”、“色盲”檢查工程，并建立健康檔案。9、對(duì)患有傳染病、皮膚病及精神病的人員，應(yīng)按時(shí)調(diào)離工作崗位。藥品銷(xiāo)售管理制度1、為保證藥品經(jīng)營(yíng)行為的合法性，確保藥品銷(xiāo)售質(zhì)量，安全合理地為消費(fèi)者提供放心藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依據(jù)《藥品管理法》等法律法規(guī)，制定本制度。2、應(yīng)根據(jù)依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)藥品。3、應(yīng)在營(yíng)業(yè)店堂的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)答應(yīng)證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》以及執(zhí)業(yè)人員要求相符的證明。4、從事藥品零售工作的營(yíng)業(yè)人員，上崗前必需經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，同時(shí)取得健康合格的有效證明前方可上崗工作。5、認(rèn)真執(zhí)行藥品價(jià)格政策，做到藥品標(biāo)簽放置精確，字跡清楚，填寫(xiě)精確、標(biāo)準(zhǔn)。6、營(yíng)業(yè)員依據(jù)顧客所購(gòu)藥品的名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)格，核對(duì)無(wú)誤后，將藥品交予顧客。7、拆零藥品出售時(shí)應(yīng)在藥袋上寫(xiě)明藥品名稱(chēng)、規(guī)格、用法用量、有效期等內(nèi)容。8、對(duì)缺貨要認(rèn)真登記，按時(shí)向業(yè)務(wù)部門(mén)傳遞消息，組織貨源，補(bǔ)充上柜，并通知顧客購(gòu)置。9、做好各項(xiàng)臺(tái)帳記錄，字跡端正、精確，記錄按時(shí)。10、做好當(dāng)日?qǐng)?bào)表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)總是按時(shí)報(bào)告藥店經(jīng)理。11、藥品銷(xiāo)售不得采納有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，附購(gòu)藥品或禮品等銷(xiāo)售方式。12、在店內(nèi)提供詢(xún)問(wèn)服務(wù)，為消費(fèi)者提供用藥詢(xún)問(wèn)和指導(dǎo)。藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)藥品法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，安全合理銷(xiāo)售藥品。2、營(yíng)業(yè)員上崗前必需經(jīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，同時(shí)取得健康合格的有效證明前方可上崗工作。3、營(yíng)業(yè)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，主動(dòng)熱忱，文明用語(yǔ)，站立服務(wù)。4、正確銷(xiāo)售藥品，對(duì)用戶(hù)正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和留意事項(xiàng)，依據(jù)顧客所購(gòu)置藥品的性能、用途、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無(wú)誤后，將藥品交與顧客。5、認(rèn)真執(zhí)行處方藥分類(lèi)管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥審方、發(fā)藥工作。6、做好相關(guān)記錄，字跡端正、精確，記錄按時(shí)，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題按時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理員。7、負(fù)責(zé)對(duì)陳設(shè)的藥品按其藥品性質(zhì)的名稱(chēng)、數(shù)量、有效期等逐一登記并按時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)。8、對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真登記，按時(shí)向業(yè)務(wù)部及配送中心傳遞藥品信息，并通知客戶(hù)購(gòu)置。9、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持，每日班前、班后應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生清潔。10、不得采納有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，附贈(zèng)藥品或禮品等銷(xiāo)售方式。11、應(yīng)提供詢(xún)問(wèn)服務(wù)，為消費(fèi)者提供用藥詢(xún)問(wèn)和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、組織貫徹各項(xiàng)方針目標(biāo)，對(duì)本店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理及質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)。2、主動(dòng)實(shí)施并完成經(jīng)營(yíng)質(zhì)量目標(biāo)及各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行各制度和規(guī)定。3、催促各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，確保藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。4、負(fù)責(zé)進(jìn)貨方案的報(bào)送，調(diào)整好進(jìn)貨與庫(kù)存的合理結(jié)構(gòu)。5、組織質(zhì)量管理工作的檢查、考核，做好月審核查工作進(jìn)度表，確保各項(xiàng)考核指標(biāo)完成。6、負(fù)責(zé)催促藥品質(zhì)量的處理和近效期藥品的促銷(xiāo)落實(shí)工作。7、每月定期召開(kāi)質(zhì)量分析總結(jié)會(huì)議，提出措施，以防為主，不斷改進(jìn)。8、負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者提出看法及建議進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。9、負(fù)責(zé)定期上報(bào)藥品質(zhì)量信息，及藥品不良反應(yīng)報(bào)告。10、以身作則，團(tuán)結(jié)員工，充足調(diào)發(fā)動(dòng)工的主動(dòng)性，尊重員工的制造性，增加凝聚力。11、認(rèn)真抓好安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)外部公共關(guān)系。藥店管理規(guī)章制度制定篇4一、人員健康管理制度1、從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一位員工每年必需在區(qū)以上醫(yī)院體檢一次，取得健康證明前方可參與工作。2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。3、員工患上述疾病的，應(yīng)立刻調(diào)離原崗位。病愈要求上崗，必需在指定的醫(yī)院體檢，合格后才可重新上崗。4、企業(yè)發(fā)現(xiàn)有患傳染病的職工后，相關(guān)接觸人員必需立刻進(jìn)行體檢，確認(rèn)未受傳染的，方可連續(xù)留崗工作。5、每位員工均有義務(wù)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告自己及家人身體情況，特別是本制度中不答應(yīng)有的疾病發(fā)生時(shí)，必需立刻報(bào)告，以確保保健食品不受污染。6、在崗員工應(yīng)著裝干凈，佩戴工號(hào)牌，勤洗澡、勤理發(fā)，留意個(gè)人衛(wèi)生。7、應(yīng)建立員工健康檔案，檔案至少保存二年。二、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度1、企業(yè)全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的潔凈、干凈。2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)。5、個(gè)人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊，辦公臺(tái)上不得擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品。6、不得在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)用餐，如需用餐需在企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的.區(qū)域內(nèi)。7、留意個(gè)人衛(wèi)生，不得穿背心，拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)域。8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲(chóng)劑應(yīng)保持有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)按時(shí)報(bào)告衛(wèi)生管理員，衛(wèi)生管理員應(yīng)立刻實(shí)行措施加以解決。藥店管理規(guī)章制度制定篇5藥品進(jìn)貨和驗(yàn)收質(zhì)量管理制度一、藥品進(jìn)貨應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，必需從加盟連鎖公司或受公司托付的藥品批發(fā)企業(yè)購(gòu)貨。二、嚴(yán)禁從非法渠道選購(gòu)藥品。三、在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時(shí)，應(yīng)對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行逐批檢查驗(yàn)收，按送貨憑證的相關(guān)工程對(duì)比實(shí)物，對(duì)品名、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進(jìn)行核對(duì)，做到票貨相符。四、驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符，包裝破損，質(zhì)量異樣等問(wèn)題，應(yīng)按時(shí)報(bào)告公司銷(xiāo)售和質(zhì)量管理部門(mén)，在接到公司質(zhì)量管理部門(mén)的退貨通知后，再作退貨處理。五、驗(yàn)收進(jìn)口藥品，應(yīng)有加蓋紅色印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》復(fù)印件，藥品應(yīng)有中文標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)。六、藥品驗(yàn)收合格，質(zhì)管人員應(yīng)在送貨憑證上簽上“驗(yàn)收合格”字樣并簽名或蓋章。七、藥品購(gòu)進(jìn)票據(jù)應(yīng)按挨次分月加封面裝訂成冊(cè)，保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于兩年。藥品陳設(shè)管理管理制度一、陳設(shè)藥品的貨柜及櫥窗應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，符合藥品陳設(shè)環(huán)境和存放條件，防止人為污染藥品。二、應(yīng)配備檢測(cè)和調(diào)整溫濕度的設(shè)備裝備，如：溫濕度計(jì)，空調(diào)或風(fēng)扇等。三、陳設(shè)藥品應(yīng)遵循藥品分類(lèi)管理的原則，藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，內(nèi)服藥與外用藥，易串味藥品與一般藥品，中藥材、中藥飲片與其他藥品應(yīng)分開(kāi)存放，并按品種、規(guī)格、劑型或用途分類(lèi)擺放。類(lèi)別標(biāo)簽應(yīng)放置精確，字跡清楚。四、處方藥不得采納開(kāi)架自選的陳設(shè)方式。五、危險(xiǎn)品不應(yīng)陳設(shè)，確需要陳設(shè)時(shí)，只能陳設(shè)空包裝。六、須設(shè)置拆零藥品專(zhuān)柜，拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零藥品專(zhuān)柜。七、每月應(yīng)對(duì)藥品陳設(shè)的環(huán)境和條件進(jìn)行檢查并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要按時(shí)整改。藥品銷(xiāo)售及處方調(diào)配管理制度一、在銷(xiāo)售藥品過(guò)程中要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和公司規(guī)定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、運(yùn)用方法、禁忌等內(nèi)容，賜予合理用藥指導(dǎo)，不得采納虛假和夸大的方式誤導(dǎo)顧客。二、藥品不得采納有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、附贈(zèng)藥品或禮品等方式進(jìn)行銷(xiāo)售。三、過(guò)期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉?fàn)€變質(zhì)、風(fēng)化潮解、蟲(chóng)蛀鼠咬等不合格藥品嚴(yán)禁上柜銷(xiāo)售。四、處方藥須憑醫(yī)師處方調(diào)配或銷(xiāo)售。審方員應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容進(jìn)行審核，處方審核完畢審方員應(yīng)在處方上簽字。處方調(diào)配或銷(xiāo)售完畢，調(diào)配或銷(xiāo)售人員應(yīng)在處方上簽字，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和留意事項(xiàng)等內(nèi)容。處方調(diào)配程序一般分審方、計(jì)價(jià)、調(diào)配、復(fù)核和給藥。五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對(duì)有配伍禁忌或超劑量處方審方員應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配或銷(xiāo)售。如顧客確需，須經(jīng)原處方醫(yī)師更改或重新簽字前方可調(diào)配或銷(xiāo)售。六、銷(xiāo)售處方藥應(yīng)搜集處方并分月或季裝訂成冊(cè)，顧客不愿留存處方，應(yīng)按要求作好處方藥銷(xiāo)售記錄。搜集留存的處方和處方藥銷(xiāo)售記錄保存不得少于兩年。七、藥品銷(xiāo)售應(yīng)按規(guī)定出具銷(xiāo)售憑證。拆零藥品管理制度一、藥品在拆零前，銷(xiāo)售人員應(yīng)認(rèn)真查看藥品的包裝、合格證明和其他標(biāo)示以及藥品標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)上必需注明的內(nèi)容，并檢查藥品質(zhì)量是否符合規(guī)定，嚴(yán)禁將不合格藥品拆零出售。拆零藥品保存原包裝和原標(biāo)簽，嚴(yán)禁拆零藥品用其它無(wú)標(biāo)示的容器盛裝。二、拆零藥品應(yīng)陳設(shè)在拆零藥品專(zhuān)柜，按貯存要求擺放整齊，瓶蓋要隨時(shí)旋緊，以防受潮變質(zhì)。拆零藥品專(zhuān)柜應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)。三、拆零藥品銷(xiāo)售運(yùn)用的2、以制度為標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核執(zhí)行各項(xiàng)制度的記錄資料簿。四、在質(zhì)量管理工作檢查考核中，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出可行和有效的改進(jìn)措施，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，改進(jìn)落實(shí)情況應(yīng)做好記錄。負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)一、熟識(shí)《藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)和法制觀念，對(duì)本藥房經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。二、全面負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營(yíng)和管理，制造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使之與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量要求和經(jīng)營(yíng)規(guī)模相順應(yīng)，努力營(yíng)造安全、舒適的購(gòu)物環(huán)境，提升藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象。三、為質(zhì)管員作好本店質(zhì)量管理工作制造必要條件和提供強(qiáng)有力支持，保證質(zhì)管人員獨(dú)立、客觀地行使職權(quán)，支持其合理看法和要求。四、組織員工學(xué)習(xí)和執(zhí)行好藥品經(jīng)營(yíng)的有關(guān)法律法規(guī)和門(mén)店質(zhì)量管理制度，努力提高員工的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。五、檢查催促質(zhì)量管理制度，崗位履責(zé)，工作操作程序的執(zhí)行落實(shí)情況。六、重視顧客對(duì)藥品或其它商品質(zhì)量的投訴，對(duì)顧客的看法或建議賜予按時(shí)答復(fù)。藥店管理規(guī)章制度制定篇6一、人力資源店員要求：可以沒(méi)有專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，但必需開(kāi)朗、擅長(zhǎng)鉆研、情愿學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心，有親和力。簽合同：要想辭職必需提前三個(gè)月寫(xiě)書(shū)面的辭職報(bào)告，原因是招新人，工作交接。二、考勤制度不能遲到早退。遲到10分鐘內(nèi)扣10元。遲到1小時(shí)以?xún)?nèi)扣20元。遲到1小時(shí)以上或不打招呼，擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰XXX元。病假提前打電話。事假要提前兩天請(qǐng)假。三、排班制度銷(xiāo)售排班：一天8小時(shí)班。假如是兩班倒，按班次算提成。銷(xiāo)售員分別計(jì)業(yè)績(jī)，分別計(jì)算提成。店長(zhǎng)等管理崗位，按全店的業(yè)績(jī)算提成。四、店長(zhǎng)的職責(zé)1、人員考勤，調(diào)配，親自頂班。2、每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前XXX種的品牌和前XXX種的優(yōu)質(zhì)品種。3、定期檢查衛(wèi)生。4、每天必需寫(xiě)一個(gè)勝利的銷(xiāo)售案例。大家一起探討共享?？梢詫?xiě)很勝利的例子，也可以寫(xiě)個(gè)很不勝利的例子，比擬分析，以找出自身的優(yōu)缺點(diǎn)。5、定期考試。一個(gè)月一次?？妓幬锕δ軐W(xué)問(wèn)，用法用量，通俗名稱(chēng)。6、親自辦會(huì)員卡。具體記錄會(huì)員信息。每個(gè)月可以設(shè)幾天為本店會(huì)員日，持卡會(huì)有優(yōu)待品種，打折。7、定期做活動(dòng)?；顒?dòng)策劃。做為主要負(fù)責(zé)人，可以找老板商議，找店員商量?；顒?dòng)所用的促銷(xiāo)品、彩頁(yè)都有親自做。8、幫忙員工提高業(yè)務(wù)水平。9、選購(gòu)權(quán)。10、每月月初，要把近效期、6個(gè)月之內(nèi)的藥品促銷(xiāo)，處理掉。3個(gè)月之內(nèi)的近效期藥品必需下架，誰(shuí)負(fù)責(zé)的柜臺(tái)的損失誰(shuí)負(fù)責(zé)。11、負(fù)責(zé)每個(gè)季度的銷(xiāo)售目標(biāo)的完成。12、一般店長(zhǎng)工資是店員1.5倍。提成按全部店員平均提成的1.2倍。但必需是完成銷(xiāo)售任務(wù)的前提下，大家拿到全部提成。五、銷(xiāo)售目標(biāo)制定和鼓勵(lì)制度1、每個(gè)月的不一樣。年初就定好?？梢砸罁?jù)以往的銷(xiāo)售情況。一般應(yīng)當(dāng)增長(zhǎng)20%-30%。對(duì)應(yīng)往年每月的銷(xiāo)售情況。2、完成銷(xiāo)售任務(wù)，就按百分比拿提成。完成任務(wù)，按業(yè)績(jī)與任務(wù)的比例算系數(shù)，重新計(jì)算提成。例如：完成任務(wù)XXX%時(shí)，各藥品提成可以拿到XXX0元。則發(fā)XXX0元提成。完成任務(wù)80%時(shí)，各藥品提成可以拿到XXX0元。則發(fā)XXX0X0.8=800元提成。完成任務(wù)120%時(shí)，各藥品提成可以拿到XXX0元。則發(fā)XXX0X1.2=1200元提成。六、培訓(xùn)1、要求員工每天學(xué)習(xí)店內(nèi)幾個(gè)品種的常用名、用法用量、功能主治、適用人群、不良反應(yīng)。每月要