。國(guó)美、蘇寧、美邦調(diào)研報(bào)告。國(guó)美電器1、國(guó)美電器首頁(yè)的抬頭分類清洗，包括：手機(jī)國(guó)美，登陸、注冊(cè)，我的訂單，服務(wù)中心，在線客服，社區(qū)，商家入駐。讓顧客清晰知道自己來(lái)這個(gè)商城購(gòu)物可以查閱到的信息，同時(shí)商家入駐，在首頁(yè)的抬頭，讓想入駐的商家很清晰的就可以查找的到國(guó)美電器1、國(guó)美電器首頁(yè)的抬頭分類清洗，包括：手機(jī)國(guó)美，登陸注冊(cè)1、點(diǎn)擊首頁(yè)的中的免費(fèi)注冊(cè)，則進(jìn)入此頁(yè)面，注冊(cè)分為個(gè)人注冊(cè)，企業(yè)注冊(cè)，方便快捷2、頁(yè)面底部也有關(guān)于商城的其他信息進(jìn)入的快捷鍵。注冊(cè)1、點(diǎn)擊首頁(yè)的中的免費(fèi)注冊(cè)，則進(jìn)入此頁(yè)面，注冊(cè)分為個(gè)人注。1、注冊(cè)可以已郵箱，手機(jī)電話，用戶名。當(dāng)使用郵箱，你輸入郵箱號(hào)會(huì)彈出選擇的是qq郵箱還是其他的郵箱。1、注冊(cè)可以已郵箱，手機(jī)電話，用戶名。當(dāng)使用郵箱，你輸入郵。1、注冊(cè)成功后，要求郵箱驗(yàn)證通過(guò)，通過(guò)驗(yàn)證郵箱/手機(jī)，保障您的賬戶安全！可

找回密碼、修改賬戶信息、接收訂單通知等。。1、注冊(cè)成功后，要求郵箱驗(yàn)證通過(guò)，通過(guò)驗(yàn)證郵箱/手機(jī)，保障首頁(yè)優(yōu)點(diǎn)：1、頁(yè)面布局中，左邊為商品的分類，便捷查找自己想要的，搜索的功能強(qiáng)大。2、知道自己的主打優(yōu)勢(shì)，突出顯示自己的電器品牌搜索。3、自動(dòng)播放的頁(yè)面有清晰的注明每個(gè)頁(yè)面所介紹的品牌，對(duì)購(gòu)物目的性很強(qiáng)的人打來(lái)便利缺點(diǎn)：1、商品分類的字體太大，給整個(gè)頁(yè)面布局顯的臃腫。2、自動(dòng)播放的頁(yè)面清晰注明的，會(huì)減少點(diǎn)擊點(diǎn)擊量，因?yàn)椴桓信d趣的顧客不會(huì)點(diǎn)擊，若是不標(biāo)出，可以增加不感興趣的顧客點(diǎn)擊量。首頁(yè)優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：1、商品分類的字體太大，給整個(gè)頁(yè)面布局顯的臃服裝城1、購(gòu)物中的服裝城，也有做頁(yè)面設(shè)計(jì)宣傳，有滾動(dòng)的頁(yè)面展示不同品牌活動(dòng)2、頁(yè)面主推品牌的頁(yè)面設(shè)計(jì)把每個(gè)商品分類中的細(xì)項(xiàng)目設(shè)置圖片展示，讓顧客清晰看到產(chǎn)品3、國(guó)美商城的整個(gè)風(fēng)格都是類似：家電城、服裝城、國(guó)美超市，固定一個(gè)風(fēng)格，給顧客一個(gè)購(gòu)物習(xí)慣服裝城1、購(gòu)物中的服裝城，也有做頁(yè)面設(shè)計(jì)宣傳，有滾動(dòng)的頁(yè)面展團(tuán)購(gòu)、搶購(gòu)頁(yè)面1、團(tuán)購(gòu)頁(yè)面左邊的商品分類是浮動(dòng)窗口，團(tuán)購(gòu)可以按照商品分類進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，但是首頁(yè)選擇的的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品展示的都為電器類產(chǎn)品，主推自己的產(chǎn)品。2、搶購(gòu)的活動(dòng)按時(shí)間點(diǎn)來(lái)進(jìn)行搶購(gòu)，時(shí)間點(diǎn)也是浮動(dòng)窗口，便于消費(fèi)者可以快速進(jìn)入任意一個(gè)搶購(gòu)會(huì)場(chǎng)。同時(shí)可以進(jìn)行查閱之前與未來(lái)的搶購(gòu)活動(dòng)及產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)、搶購(gòu)頁(yè)面1、團(tuán)購(gòu)頁(yè)面左邊的商品分類是浮動(dòng)窗口，團(tuán)購(gòu)可以活動(dòng)區(qū)域1、每天活動(dòng)會(huì)在右上角的滾動(dòng)條進(jìn)行滾動(dòng)，及首頁(yè)中正中間的滾動(dòng)頁(yè)面2、針對(duì)大家普遍的活動(dòng)，如雙11，會(huì)提前發(fā)放或送消息。讓進(jìn)入顧客在商城訂的時(shí)間進(jìn)入商城活動(dòng)區(qū)域1、每天活動(dòng)會(huì)在右上角的滾動(dòng)條進(jìn)行滾動(dòng)，及首頁(yè)中正中互動(dòng)1、這個(gè)平臺(tái)讓未購(gòu)買的顧客查閱已購(gòu)買顧客的評(píng)論，通過(guò)此平臺(tái)，增加其他人的對(duì)產(chǎn)品的了解。2、曬單的形式可以增加平臺(tái)的瀏覽量互動(dòng)1、這個(gè)平臺(tái)讓未購(gòu)買的顧客查閱已購(gòu)買顧客的評(píng)論，通過(guò)此平商品記錄1、商品排行榜，按照商品類別進(jìn)行分類，同時(shí)通過(guò)熱銷榜、熱點(diǎn)榜、熱搜榜記錄商城上的所有商品在這三個(gè)榜上的信息，給顧客購(gòu)買帶來(lái)一個(gè)便利及建議。引導(dǎo)性顧客消費(fèi)。2、熱銷榜記錄商品的價(jià)格及升降，給購(gòu)買猶豫性顧客建議商品記錄1、商品排行榜，按照商品類別進(jìn)行分類，同時(shí)通過(guò)熱銷榜商品購(gòu)買1、國(guó)美自營(yíng)的產(chǎn)品較少，而且自營(yíng)的產(chǎn)品并沒(méi)有在首頁(yè)中分類出來(lái)。進(jìn)行搜索國(guó)美自營(yíng)的產(chǎn)品只有888件。大部分的產(chǎn)品都是商家入駐，商家都以旗艦店的形式入駐。2、商家入駐的產(chǎn)品的都是在右邊顯示旗艦店信息，及該產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)明細(xì)，與同行業(yè)對(duì)比的描述。商品購(gòu)買1、國(guó)美自營(yíng)的產(chǎn)品較少，而且自營(yíng)的產(chǎn)品并沒(méi)有在首頁(yè)中購(gòu)物結(jié)算1、產(chǎn)品選擇可以全選結(jié)算，可以單獨(dú)結(jié)算。2、商品小計(jì)中很清晰的看出你使用的優(yōu)惠券情況。3、結(jié)算下方有顯示為你推薦的產(chǎn)品，充分利用資源展示自己的品牌給顧客，同時(shí)增加連帶銷售。購(gòu)物結(jié)算1、產(chǎn)品選擇可以全選結(jié)算，可以單獨(dú)結(jié)算。填寫訂單信息1、點(diǎn)擊去結(jié)算，會(huì)彈出填寫送貨地址。其中加了填寫郵箱，用于提醒訂單信息，一方面起到這個(gè)作用，另一方面，可以為自己以后推送活動(dòng)獲取會(huì)員的郵箱信息。2、可以設(shè)置為默認(rèn)地址，也可以不用設(shè)置默認(rèn)的地址3、最后填寫完訂單信息，在此頁(yè)面有商品清單，商品清單中的信息詳細(xì)，可以讓顧客明確知道自己的所付費(fèi)用明細(xì)。填寫訂單信息1、點(diǎn)擊去結(jié)算，會(huì)彈出填寫送貨地址。其中加了填寫提交訂單信息成功1、訂單提交完后，可以自己選擇立即支付，會(huì)有60秒的時(shí)間自動(dòng)彈到支付的頁(yè)面。2、提醒顧客訂單在24小時(shí)內(nèi)付款，超過(guò)24小時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單提交訂單信息成功1、訂單提交完后，可以自己選擇立即支付，會(huì)有客服服務(wù)1、確認(rèn)訂單過(guò)程中，有一項(xiàng)是否送貨前電話確認(rèn)：點(diǎn)擊是，提交訂單的20分鐘內(nèi)未進(jìn)行支付，國(guó)美客服會(huì)電話詢問(wèn)是否是在支付的過(guò)程遇到困難，給顧客是在國(guó)美購(gòu)買貨品是真的被重視到，有保證。減少訂單的流失（已體驗(yàn)確實(shí)會(huì)電話給顧客）客服服務(wù)1、確認(rèn)訂單過(guò)程中，有一項(xiàng)是否送貨前電話確認(rèn)：點(diǎn)擊是支付頁(yè)面1、支付方式一共四種：銀行卡，儲(chǔ)蓄卡，支付平臺(tái)，掃碼支付。支付方式多樣2、銀行卡支付，銀行種類較齊全，主要是電腦版，頁(yè)面比較大，因而種類會(huì)比較多3、支付平臺(tái)支付，一共有6種，平常使用的都差不多，符合顧客的購(gòu)物習(xí)慣支付頁(yè)面1、支付方式一共四種：銀行卡，儲(chǔ)蓄卡，支付平臺(tái)，掃碼商家入駐商家入駐流程清晰，讓想要入駐的企業(yè)可以便捷的按照流程進(jìn)行操作。商家入駐商家入駐流程清晰，讓想要入駐的企業(yè)可以便捷的按照流程入駐條件入駐條件蘇寧易購(gòu)1、蘇寧易購(gòu)大家熟悉的就會(huì)聯(lián)想到蘇寧電器，但是主推給人感覺(jué)不是電器，頁(yè)面首頁(yè)搜索顯示的也不是電器類2、顯示的商家入駐不是在首頁(yè)抬頭位置，在首頁(yè)后面位置，不引人入目。3、客服沒(méi)有單獨(dú)放出來(lái)，而是在服務(wù)中心顯示，不能直觀顯示出蘇寧易購(gòu)1、蘇寧易購(gòu)大家熟悉的就會(huì)聯(lián)想到蘇寧電器，但是主推給頁(yè)面1、頁(yè)面整體給人感覺(jué)清新，視覺(jué)舒服，商品分類的字體與整個(gè)頁(yè)面搭配較好，比國(guó)美的不會(huì)顯的臃腫頁(yè)面1、頁(yè)面整體給人感覺(jué)清新，視覺(jué)舒服，商品分類的字體與整個(gè)1、會(huì)員注冊(cè)較簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)潔。2、注冊(cè)成功后不像國(guó)美會(huì)自動(dòng)發(fā)到郵箱中讓顧客進(jìn)行驗(yàn)證，二是讓顧客進(jìn)行選擇，這樣很多時(shí)候顧客是不會(huì)進(jìn)行驗(yàn)證的。1、會(huì)員注冊(cè)較簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)潔。2、注冊(cè)成功后不像國(guó)美會(huì)自動(dòng)發(fā)到郵購(gòu)物流程1、比國(guó)美電器多增加一個(gè)閃拍，減少搶購(gòu)的分類。兩個(gè)活動(dòng)各有各的優(yōu)點(diǎn)：1）、閃拍，增加顧客的一個(gè)參與的欲望，但是蘇寧易購(gòu)的閃拍可選擇性不大，分為三個(gè)場(chǎng)，19點(diǎn)，15點(diǎn)，10點(diǎn)場(chǎng)的，每個(gè)場(chǎng)的可選擇性產(chǎn)品不多。而且會(huì)有認(rèn)為是人為的抬高價(jià)格。2）、國(guó)美的搶購(gòu)活動(dòng)產(chǎn)品相對(duì)更多，而且場(chǎng)次也更多，讓顧客選擇更多，而且大部分是電器類產(chǎn)品，這樣可以增加品牌影響力購(gòu)物流程1、比國(guó)美電器多增加一個(gè)閃拍，減少搶購(gòu)的分類。兩個(gè)活互動(dòng)1蘇寧社區(qū)中的每日推薦，此項(xiàng)主要針對(duì)蘇寧的活動(dòng)與顧客的互動(dòng)活動(dòng)，同時(shí)與微信鏈接起來(lái)。值得學(xué)習(xí)2、視頻購(gòu)物，一大亮點(diǎn)，展示給顧客電器類得使用及優(yōu)點(diǎn)，給顧客視覺(jué)吉體驗(yàn)方面帶來(lái)參考價(jià)值。3、曬單專區(qū)，對(duì)未買單的顧客起到建議的作用。大玩咖，主要是已論壇的形式吸引年輕人的注意力。增加商城的讓人氣4、悅生活，通過(guò)一些活動(dòng)，來(lái)帶動(dòng)在蘇寧的會(huì)員參加，顧客的忠誠(chéng)度提高互動(dòng)1蘇寧社區(qū)中的每日推薦，此項(xiàng)主要針對(duì)蘇寧的活動(dòng)與顧客的互產(chǎn)品1、產(chǎn)品自營(yíng)的產(chǎn)品較國(guó)美較多，而且紅孩母嬰作為中國(guó)最專業(yè)的母嬰牌子，蘇寧進(jìn)行收購(gòu)，作為自己自營(yíng)的品牌。對(duì)蘇寧的增加自身品牌有很大的影響。產(chǎn)品1、產(chǎn)品自營(yíng)的產(chǎn)品較國(guó)美較多，而且紅孩母嬰作為中國(guó)最專業(yè)物流配送，有蘇寧配送，門店自提，百城半日到達(dá)。信息查詢過(guò)程中，分類清晰。讓顧客了解物流配送的基本情況。物流物流配送，有蘇寧配送，門店自提，百城半日到達(dá)。信息查詢過(guò)程中電商調(diào)研報(bào)告課件購(gòu)物車1、針對(duì)蘇寧自營(yíng)的產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)進(jìn)行標(biāo)注，會(huì)帶動(dòng)湊單情況。2、可以很快發(fā)回購(gòu)物車，該店鋪的首頁(yè)。購(gòu)物車1、針對(duì)蘇寧自營(yíng)的產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)進(jìn)行標(biāo)注，會(huì)帶動(dòng)湊單情況。結(jié)算1、進(jìn)入結(jié)算，填寫配送信息舉例，給填寫人與范例。方便顧客2、付款方式中，不是所有的產(chǎn)品都可以做到貨到付款。3、結(jié)算填寫完后，提交訂單的上方會(huì)顯示整個(gè)訂單的信息，讓顧客清晰知道，再次確認(rèn)是否需要更改，減少訂單提交后又進(jìn)行修改。結(jié)算1、進(jìn)入結(jié)算，填寫配送信息舉例，給填寫人與范例。方便顧客在線支付方式1、蘇寧易購(gòu)的支付方式三種：儲(chǔ)蓄卡、信用卡、分期付款。未使用支付平臺(tái)，給顧客的付款減少了一種支付方式，不利于顧客。但是增加了分期付款的支付方式在線支付方式1、蘇寧易購(gòu)的支付方式三種：儲(chǔ)蓄卡、信用卡、分期分期付款1、使用分期付款有限制規(guī)定，每個(gè)銀行的使用規(guī)定是不同，這個(gè)給經(jīng)濟(jì)不是很寬裕，但是需要購(gòu)買自己想要的東西帶來(lái)便利。圖2是分期付款的頁(yè)面分期付款1、使用分期付款有限制規(guī)定，每個(gè)銀行的使用規(guī)定是不同商家入駐1、點(diǎn)擊首頁(yè)的最下端中的商家入駐會(huì)介紹商家入駐的流程。商家入駐-新手上路，則有由商家入駐的條件及傭金，管理規(guī)定/sel/help/dispathHelpSelectById.htm?helpsCenterQuestionId=98869商家入駐1、點(diǎn)擊首頁(yè)的最下端中的商家入駐會(huì)介紹商家入駐的流程美邦1、美邦是官方旗艦店的形式在天貓商城上，模式及布局與天貓上其他的店鋪模式差不多。2、通過(guò)天貓這個(gè)平臺(tái)，來(lái)展現(xiàn)自己的品牌。注冊(cè)-購(gòu)物-確認(rèn)訂單-提交訂單-結(jié)算-支付方式都是使用天貓商城的操作。美邦1、美邦是官方旗艦店的形式在天貓商城上，模式及布局與天貓?zhí)熵埳坛侨腭v天貓商城入駐。國(guó)美、蘇寧、美邦調(diào)研報(bào)告。國(guó)美電器1、國(guó)美電器首頁(yè)的抬頭分類清洗，包括：手機(jī)國(guó)美，登陸、注冊(cè)，我的訂單，服務(wù)中心，在線客服，社區(qū)，商家入駐。讓顧客清晰知道自己來(lái)這個(gè)商城購(gòu)物可以查閱到的信息，同時(shí)商家入駐，在首頁(yè)的抬頭，讓想入駐的商家很清晰的就可以查找的到國(guó)美電器1、國(guó)美電器首頁(yè)的抬頭分類清洗，包括：手機(jī)國(guó)美，登陸注冊(cè)1、點(diǎn)擊首頁(yè)的中的免費(fèi)注冊(cè)，則進(jìn)入此頁(yè)面，注冊(cè)分為個(gè)人注冊(cè)，企業(yè)注冊(cè)，方便快捷2、頁(yè)面底部也有關(guān)于商城的其他信息進(jìn)入的快捷鍵。注冊(cè)1、點(diǎn)擊首頁(yè)的中的免費(fèi)注冊(cè)，則進(jìn)入此頁(yè)面，注冊(cè)分為個(gè)人注。1、注冊(cè)可以已郵箱，手機(jī)電話，用戶名。當(dāng)使用郵箱，你輸入郵箱號(hào)會(huì)彈出選擇的是qq郵箱還是其他的郵箱。1、注冊(cè)可以已郵箱，手機(jī)電話，用戶名。當(dāng)使用郵箱，你輸入郵。1、注冊(cè)成功后，要求郵箱驗(yàn)證通過(guò)，通過(guò)驗(yàn)證郵箱/手機(jī)，保障您的賬戶安全！可

找回密碼、修改賬戶信息、接收訂單通知等。。1、注冊(cè)成功后，要求郵箱驗(yàn)證通過(guò)，通過(guò)驗(yàn)證郵箱/手機(jī)，保障首頁(yè)優(yōu)點(diǎn)：1、頁(yè)面布局中，左邊為商品的分類，便捷查找自己想要的，搜索的功能強(qiáng)大。2、知道自己的主打優(yōu)勢(shì)，突出顯示自己的電器品牌搜索。3、自動(dòng)播放的頁(yè)面有清晰的注明每個(gè)頁(yè)面所介紹的品牌，對(duì)購(gòu)物目的性很強(qiáng)的人打來(lái)便利缺點(diǎn)：1、商品分類的字體太大，給整個(gè)頁(yè)面布局顯的臃腫。2、自動(dòng)播放的頁(yè)面清晰注明的，會(huì)減少點(diǎn)擊點(diǎn)擊量，因?yàn)椴桓信d趣的顧客不會(huì)點(diǎn)擊，若是不標(biāo)出，可以增加不感興趣的顧客點(diǎn)擊量。首頁(yè)優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：1、商品分類的字體太大，給整個(gè)頁(yè)面布局顯的臃服裝城1、購(gòu)物中的服裝城，也有做頁(yè)面設(shè)計(jì)宣傳，有滾動(dòng)的頁(yè)面展示不同品牌活動(dòng)2、頁(yè)面主推品牌的頁(yè)面設(shè)計(jì)把每個(gè)商品分類中的細(xì)項(xiàng)目設(shè)置圖片展示，讓顧客清晰看到產(chǎn)品3、國(guó)美商城的整個(gè)風(fēng)格都是類似：家電城、服裝城、國(guó)美超市，固定一個(gè)風(fēng)格，給顧客一個(gè)購(gòu)物習(xí)慣服裝城1、購(gòu)物中的服裝城，也有做頁(yè)面設(shè)計(jì)宣傳，有滾動(dòng)的頁(yè)面展團(tuán)購(gòu)、搶購(gòu)頁(yè)面1、團(tuán)購(gòu)頁(yè)面左邊的商品分類是浮動(dòng)窗口，團(tuán)購(gòu)可以按照商品分類進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，但是首頁(yè)選擇的的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品展示的都為電器類產(chǎn)品，主推自己的產(chǎn)品。2、搶購(gòu)的活動(dòng)按時(shí)間點(diǎn)來(lái)進(jìn)行搶購(gòu)，時(shí)間點(diǎn)也是浮動(dòng)窗口，便于消費(fèi)者可以快速進(jìn)入任意一個(gè)搶購(gòu)會(huì)場(chǎng)。同時(shí)可以進(jìn)行查閱之前與未來(lái)的搶購(gòu)活動(dòng)及產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)、搶購(gòu)頁(yè)面1、團(tuán)購(gòu)頁(yè)面左邊的商品分類是浮動(dòng)窗口，團(tuán)購(gòu)可以活動(dòng)區(qū)域1、每天活動(dòng)會(huì)在右上角的滾動(dòng)條進(jìn)行滾動(dòng)，及首頁(yè)中正中間的滾動(dòng)頁(yè)面2、針對(duì)大家普遍的活動(dòng)，如雙11，會(huì)提前發(fā)放或送消息。讓進(jìn)入顧客在商城訂的時(shí)間進(jìn)入商城活動(dòng)區(qū)域1、每天活動(dòng)會(huì)在右上角的滾動(dòng)條進(jìn)行滾動(dòng)，及首頁(yè)中正中互動(dòng)1、這個(gè)平臺(tái)讓未購(gòu)買的顧客查閱已購(gòu)買顧客的評(píng)論，通過(guò)此平臺(tái)，增加其他人的對(duì)產(chǎn)品的了解。2、曬單的形式可以增加平臺(tái)的瀏覽量互動(dòng)1、這個(gè)平臺(tái)讓未購(gòu)買的顧客查閱已購(gòu)買顧客的評(píng)論，通過(guò)此平商品記錄1、商品排行榜，按照商品類別進(jìn)行分類，同時(shí)通過(guò)熱銷榜、熱點(diǎn)榜、熱搜榜記錄商城上的所有商品在這三個(gè)榜上的信息，給顧客購(gòu)買帶來(lái)一個(gè)便利及建議。引導(dǎo)性顧客消費(fèi)。2、熱銷榜記錄商品的價(jià)格及升降，給購(gòu)買猶豫性顧客建議商品記錄1、商品排行榜，按照商品類別進(jìn)行分類，同時(shí)通過(guò)熱銷榜商品購(gòu)買1、國(guó)美自營(yíng)的產(chǎn)品較少，而且自營(yíng)的產(chǎn)品并沒(méi)有在首頁(yè)中分類出來(lái)。進(jìn)行搜索國(guó)美自營(yíng)的產(chǎn)品只有888件。大部分的產(chǎn)品都是商家入駐，商家都以旗艦店的形式入駐。2、商家入駐的產(chǎn)品的都是在右邊顯示旗艦店信息，及該產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)明細(xì)，與同行業(yè)對(duì)比的描述。商品購(gòu)買1、國(guó)美自營(yíng)的產(chǎn)品較少，而且自營(yíng)的產(chǎn)品并沒(méi)有在首頁(yè)中購(gòu)物結(jié)算1、產(chǎn)品選擇可以全選結(jié)算，可以單獨(dú)結(jié)算。2、商品小計(jì)中很清晰的看出你使用的優(yōu)惠券情況。3、結(jié)算下方有顯示為你推薦的產(chǎn)品，充分利用資源展示自己的品牌給顧客，同時(shí)增加連帶銷售。購(gòu)物結(jié)算1、產(chǎn)品選擇可以全選結(jié)算，可以單獨(dú)結(jié)算。填寫訂單信息1、點(diǎn)擊去結(jié)算，會(huì)彈出填寫送貨地址。其中加了填寫郵箱，用于提醒訂單信息，一方面起到這個(gè)作用，另一方面，可以為自己以后推送活動(dòng)獲取會(huì)員的郵箱信息。2、可以設(shè)置為默認(rèn)地址，也可以不用設(shè)置默認(rèn)的地址3、最后填寫完訂單信息，在此頁(yè)面有商品清單，商品清單中的信息詳細(xì)，可以讓顧客明確知道自己的所付費(fèi)用明細(xì)。填寫訂單信息1、點(diǎn)擊去結(jié)算，會(huì)彈出填寫送貨地址。其中加了填寫提交訂單信息成功1、訂單提交完后，可以自己選擇立即支付，會(huì)有60秒的時(shí)間自動(dòng)彈到支付的頁(yè)面。2、提醒顧客訂單在24小時(shí)內(nèi)付款，超過(guò)24小時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單提交訂單信息成功1、訂單提交完后，可以自己選擇立即支付，會(huì)有客服服務(wù)1、確認(rèn)訂單過(guò)程中，有一項(xiàng)是否送貨前電話確認(rèn)：點(diǎn)擊是，提交訂單的20分鐘內(nèi)未進(jìn)行支付，國(guó)美客服會(huì)電話詢問(wèn)是否是在支付的過(guò)程遇到困難，給顧客是在國(guó)美購(gòu)買貨品是真的被重視到，有保證。減少訂單的流失（已體驗(yàn)確實(shí)會(huì)電話給顧客）客服服務(wù)1、確認(rèn)訂單過(guò)程中，有一項(xiàng)是否送貨前電話確認(rèn)：點(diǎn)擊是支付頁(yè)面1、支付方式一共四種：銀行卡，儲(chǔ)蓄卡，支付平臺(tái)，掃碼支付。支付方式多樣2、銀行卡支付，銀行種類較齊全，主要是電腦版，頁(yè)面比較大，因而種類會(huì)比較多3、支付平臺(tái)支付，一共有6種，平常使用的都差不多，符合顧客的購(gòu)物習(xí)慣支付頁(yè)面1、支付方式一共四種：銀行卡，儲(chǔ)蓄卡，支付平臺(tái)，掃碼商家入駐商家入駐流程清晰，讓想要入駐的企業(yè)可以便捷的按照流程進(jìn)行操作。商家入駐商家入駐流程清晰，讓想要入駐的企業(yè)可以便捷的按照流程入駐條件入駐條件蘇寧易購(gòu)1、蘇寧易購(gòu)大家熟悉的就會(huì)聯(lián)想到蘇寧電器，但是主推給人感覺(jué)不是電器，頁(yè)面首頁(yè)搜索顯示的也不是電器類2、顯示的商家入駐不是在首頁(yè)抬頭位置，在首頁(yè)后面位置，不引人入目。3、客服沒(méi)有單獨(dú)放出來(lái)，而是在服務(wù)中心顯示，不能直觀顯示出蘇寧易購(gòu)1、蘇寧易購(gòu)大家熟悉的就會(huì)聯(lián)想到蘇寧電器，但是主推給頁(yè)面1、頁(yè)面整體給人感覺(jué)清新，視覺(jué)舒服，商品分類的字體與整個(gè)頁(yè)面搭配較好，比國(guó)美的不會(huì)顯的臃腫頁(yè)面1、頁(yè)面整體給人感覺(jué)清新，視覺(jué)舒服，商品分類的字體與整個(gè)1、會(huì)員注冊(cè)較簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)潔。2、注冊(cè)成功后不像國(guó)美會(huì)自動(dòng)發(fā)到郵箱中讓顧客進(jìn)行驗(yàn)證，二是讓顧客進(jìn)行選擇，這樣很多時(shí)候顧客是不會(huì)進(jìn)行驗(yàn)證的。1、會(huì)員注冊(cè)較簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)潔。2、注冊(cè)成功后不像國(guó)美會(huì)自動(dòng)發(fā)到郵購(gòu)物流程1、比國(guó)美電器多增加一個(gè)閃拍，減少搶購(gòu)的分類。兩個(gè)活動(dòng)各有各的優(yōu)點(diǎn)：1）、閃拍，增加顧客的一個(gè)參與的欲望，但是蘇寧易購(gòu)的閃拍可選擇性不大，分為三個(gè)場(chǎng)，19點(diǎn)，15點(diǎn)，10點(diǎn)場(chǎng)的，每個(gè)場(chǎng)的可選擇性產(chǎn)品不多。而且會(huì)有認(rèn)為是人為的抬高價(jià)格。2）、國(guó)美的搶購(gòu)活動(dòng)產(chǎn)品相對(duì)更多，而且場(chǎng)次也更多，讓顧客選擇更多，而且大部分是電器類產(chǎn)品，這樣可以增加品牌影響力購(gòu)物流程1、比國(guó)美電器多增加一個(gè)閃拍，減少搶購(gòu)的分類。兩個(gè)活互動(dòng)1蘇寧社區(qū)中的每日推薦，此項(xiàng)主要針對(duì)蘇寧的活動(dòng)與顧客的互動(dòng)活動(dòng)，同時(shí)與微信鏈接起來(lái)。值得學(xué)習(xí)2、視頻購(gòu)物，一大亮點(diǎn)，展示給顧客電器類得使用及優(yōu)點(diǎn)，給顧客視覺(jué)吉體驗(yàn)方面帶來(lái)參考價(jià)值。3、曬單專區(qū)，對(duì)未買單的顧客起到建議的作用。大玩咖，主要是已論壇的形式吸引年輕人的注意力。增加商城的讓人氣4、悅生活，通過(guò)一些活動(dòng)，來(lái)帶動(dòng)在蘇寧的會(huì)員參加，顧客的忠誠(chéng)度提高互動(dòng)1蘇寧社區(qū)中的每日推薦，此項(xiàng)主要針對(duì)蘇寧的活動(dòng)與顧客的互產(chǎn)品1、產(chǎn)品自營(yíng)的產(chǎn)品較國(guó)美較多，而且紅孩母嬰作為中國(guó)最專業(yè)的母嬰牌子，蘇寧進(jìn)行收購(gòu)，作為自己自營(yíng)的品牌。對(duì)蘇寧的增加自身品牌有很大的影響。產(chǎn)品1、產(chǎn)品自營(yíng)的產(chǎn)品較國(guó)美較多，而且紅孩母嬰作為中國(guó)最專業(yè)物流配送，有蘇寧配送，門店自提，百城半日到達(dá)。信息查詢過(guò)程中，分類清晰。讓顧客了解物流配送的