第3章電子商務(wù)項目整體管理3.1電子商務(wù)項目整體管理的概念

3.2電子商務(wù)項目需求識別

3.3電子商務(wù)項目方案策劃

3.4電子商務(wù)項目可行性研究

3.5電子商務(wù)項目評估

3.6電子商務(wù)項目商業(yè)計劃書

3.7電子商務(wù)項目計劃

3.8電子商務(wù)項目的實施

3.9電子商務(wù)項目變更控制

第3章電子商務(wù)項目整體管理3.1電子商務(wù)項目整體管13.1電子商務(wù)項目整體管理的概念3.1.1電子商務(wù)項目整體管理的概念電子商務(wù)項目整體管理包括在項目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項目管理知識領(lǐng)域所涉及的過程，它確保項目所有的組成要素在正確的時間結(jié)合在一起，以成功地完成項目，包括項目概念、計劃、計劃實施、變更控制和收尾五個過程。3.1電子商務(wù)項目整體管理的概念3.1.1電子商務(wù)項目23.1電子商務(wù)項目整體管理的概念3.1.2項目整體管理框架

項目管理整體框架圖3.1電子商務(wù)項目整體管理的概念3.1.2項目整體管理33.2電子商務(wù)項目需求識別3.2.1需求的產(chǎn)生企業(yè)為了自身發(fā)展的需要產(chǎn)生了需求；電子商務(wù)領(lǐng)域本身處于發(fā)展時期會產(chǎn)生需求；社會的發(fā)展、經(jīng)濟和經(jīng)營環(huán)境的變化產(chǎn)生需求。3.2電子商務(wù)項目需求識別3.2.1需求的產(chǎn)生企業(yè)43.2電子商務(wù)項目需求識別3.2.2需求識別1.需求識別的目的收集信息和資料，就要進行調(diào)查研究，從而最終確定到底是什么樣的產(chǎn)品或是什么樣的服務(wù)才能滿足自己的愿望。電子商務(wù)項目的需求識別和需求分析就是從客戶的應(yīng)用特點出發(fā)，使其所期望的目標(biāo)能以更好的方式來實現(xiàn)。

3.2電子商務(wù)項目需求識別3.2.2需求識別1.53.2電子商務(wù)項目需求識別3.2.2需求識別2.需求識別的步驟(1)了解項目的需求、要求和期望，熟知企業(yè)類型以及潛在的類型；(2)對相關(guān)人員進行訪談和調(diào)研；(3)需求分析人員對收集到的用戶需求和占有的大量信息，對調(diào)研的需求進行進一步提煉，做進一步的分析和整理；(4)確認需求范圍。

3.2電子商務(wù)項目需求識別3.2.2需求識別2.需63.2電子商務(wù)項目需求識別3.2.3如何分析企業(yè)的具體需求將電子商務(wù)需求分析與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對照；了解企業(yè)的信息系統(tǒng)和流程；評估企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)現(xiàn)狀。3.2電子商務(wù)項目需求識別3.2.3如何分析企業(yè)的具73.3電子商務(wù)項目方案策劃3.3.1方案策劃的概念和步驟1.概念

方案策劃即充分挖掘和利用現(xiàn)有資源，采用系列最佳組合方式，科學(xué)地制定能達到最好效果、實現(xiàn)目標(biāo)的二種或兩種以上的方案，并從中選取一種最優(yōu)方案的過程。

3.3電子商務(wù)項目方案策劃3.3.1方案策劃的概83.3電子商務(wù)項目方案策劃3.3.1方案策劃的概念和步驟

2.步驟項目功能和目標(biāo)分析;項目方案構(gòu)思;項目方案規(guī)劃;方案各部分功能設(shè)計;確定供可行性研究的項目方案。3.3電子商務(wù)項目方案策劃3.3.1方案策劃的概93.3電子商務(wù)項目方案策劃3.3.2方案策劃的方法1.頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法,是一個集體創(chuàng)造法，創(chuàng)造過程的中心是發(fā)現(xiàn)設(shè)想，提出新構(gòu)思，以便集合眾人智慧，盡量擴大項目方案的選擇范圍，提高選優(yōu)的概率和程度。

3.3電子商務(wù)項目方案策劃3.3.2方案策劃的方103.3電子商務(wù)項目方案策劃3.3.2方案策劃的方法2.方案比較法

方案比較法是運用多方案評價的指標(biāo)及綜合評價方法，通過計算分析，對方案進行優(yōu)選的統(tǒng)稱，主要用于項目的機會選擇和可行性研究的方案選擇中。

3.3電子商務(wù)項目方案策劃3.3.2方案策劃的方113.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.1可行性研究的概念

項目的可行性研究工作主要是基于滿足某種需求的目的，明確項目建設(shè)方案和主要技術(shù)和經(jīng)濟問題，并對此進行分析和評價，為項目決策提供依據(jù)，其主要任務(wù)是研究項目實施方案的可行性，決定該不該干的問題，所做的有關(guān)項目方案規(guī)劃也是一些骨架性的工作。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.1可行性研究的概123.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.2可行性研究的目的及依據(jù)

1.可行性研究的目的

可行性研究的目的是為了避免盲目決策而給企業(yè)帶來損失，減少投資失誤，對擬建的電子商務(wù)項目在投資前涉及到的各方面的因素進行全面分析，系統(tǒng)地論證項目的必要性、可能性、有效性和合理性。

3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.2可行性研究的目133.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.2可行性研究的目的及依據(jù)

2.可行性研究的依據(jù)國家有關(guān)的經(jīng)濟發(fā)展政策，包括產(chǎn)業(yè)政策、財政政策。國家有關(guān)的發(fā)展規(guī)劃、計劃文件，包括對該行業(yè)的鼓勵、特許、限制、禁止等有關(guān)規(guī)定。項目主管部門對項目建設(shè)要求請示的批復(fù)及其相關(guān)審批文件。項目承辦單位委托進行詳細可行性研究的合同或協(xié)議。企業(yè)的初步選擇報告。擬建地區(qū)的環(huán)境現(xiàn)狀資料。試驗報告。在進行可行性研究前，對某些需要經(jīng)過試驗的問題，應(yīng)有項目承辦單位委托有關(guān)單位進行試驗或測試，將其結(jié)果作為可行性研究的依據(jù)。項目承辦單位與有關(guān)方面取得的協(xié)議。國家有關(guān)經(jīng)濟法規(guī)、規(guī)定。國家關(guān)于項目建設(shè)和技術(shù)方面的資料。項目所在地。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.2可行性研究的目143.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.3可行性研究的類型

機會研究。以項目業(yè)主（客戶）的某種需求為動因，通過自然資源、社會和市場的調(diào)查和預(yù)測來確定項目，識別并分析項目的投資機會。初步可行性研究。對項目方案作初步的論證估計，提出較完整的投資設(shè)想。詳細可行性研究。在項目決策前對項目有關(guān)的工程、技術(shù)、經(jīng)濟等各方面條件和情況進行詳盡、系統(tǒng)、全面的調(diào)查、研究、分析，對各種可能的建設(shè)方案和技術(shù)方案進行詳細的比較論證，并對項目的市場前景、建成后的經(jīng)濟效益、國民經(jīng)濟和社會效益進行預(yù)測和評價的一種科學(xué)分析過程和方法，是項目進行評估和決策的依據(jù)。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.3可行性研究的類153.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.4可行性研究的內(nèi)容市場需求預(yù)測及必要性研究需求和市場預(yù)測的關(guān)鍵因素是對擬議中的項目使用期間對某一具體產(chǎn)品或服務(wù)的需求量及前景做出估計；在項目可行性研究中確定適當(dāng)?shù)捻椖拷ㄔO(shè)規(guī)模是關(guān)鍵。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.4可行性研究的內(nèi)163.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.4可行性研究的內(nèi)容2.技術(shù)可行性研究系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與技術(shù)方案的確定；技術(shù)與設(shè)備的選擇；對項目承擔(dān)者的技術(shù)要求和承包商來源；其他。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.4可行性研究的內(nèi)173.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.4可行性研究的內(nèi)容3.經(jīng)濟可行性研究投資、成本估算與資金籌措；經(jīng)濟評價；綜合分析。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.4可行性研究的內(nèi)183.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.5可行性研究的步驟委托與簽訂合同；明確項目范圍和目標(biāo)；組織人員和制訂計劃；調(diào)查研究與收集分析相關(guān)資料；方案設(shè)計與優(yōu)選；對所選擇最優(yōu)方案進一步詳細全面地論證；編寫詳細可行性研究報告。

3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.5可行性研究的步193.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法1.靜態(tài)評價方法(1)投資收益率與投資回收期

投資收益率E=

投資回收期T=

R：年凈現(xiàn)金收入(或利潤)

K：投資額3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評203.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法1.靜態(tài)評價方法(2)追加投資回收期和追加投資收益率

追加投資回收期Ta=收益增加額Ta=

追加投資收益率Ea=（K、B、C分別為相應(yīng)方案的投資、收益和成本）如果Ta<T標(biāo)或者Ea>E標(biāo)，則高投資方案的投資效果好3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評213.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法2.動態(tài)評價方法

(1)資金時間價值的涵義和意義同等數(shù)量的資金由于處于不同的時間而產(chǎn)生的價值差異，我們稱之為資金的時間價值。為了保證項目生命期內(nèi)不同時點發(fā)生的費用和收益具有可比性，必須運用資金時間價值的理論，將不同時點的現(xiàn)金流量折算成相同時點的具有可比價值的現(xiàn)值（或終值），才能科學(xué)判斷方案優(yōu)劣。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評223.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法2.動態(tài)評價方法

（2）影響資金時間價值的因素資金投入量資金投入方式折現(xiàn)率及利息計算方式3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評233.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法2.動態(tài)評價方法

(3)資金時間價值的計算方法現(xiàn)值，未來資金的現(xiàn)在值稱作現(xiàn)值，計算公式為:P=終值，復(fù)利終值是指一筆或多筆資金按照一定的利率復(fù)利計算若干年所得到的本利和，計算公式為：3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評243.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法2.動態(tài)評價方法

(3)資金時間價值的計算方法年金,年金是指在一定時間內(nèi)每間隔相同時間，發(fā)生相同數(shù)額的款項A。

普通年金終值計算公式：

普通年金現(xiàn)值計算公式：3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評253.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法2.動態(tài)評價方法

(3)資金時間價值的計算方法投資回收年金值,投資回收年金值是已知現(xiàn)值求年金，即指在固定折現(xiàn)率和期數(shù)的情況下，對一筆投資現(xiàn)值，每年回收的等額年金值。計算公式:

A=P資金存儲年金資金存儲年金是已知終值求年金，即對一筆終值投資，每年存儲的等額年金值。計算公式:A=F3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評263.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法2.動態(tài)評價方法

(4)凈現(xiàn)值法

凈現(xiàn)值法是將整個項目投資過程的現(xiàn)金流按要求的投資收益率(折現(xiàn)率)，折算到時間等于零時，得到現(xiàn)金流的折現(xiàn)累計值（凈現(xiàn)值NPV），然后加以分析和評估。式中B為收入額C為支出額n為項目壽命期i為期望的投資收益率或折現(xiàn)率。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評273.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法2.動態(tài)評價方法

(5)內(nèi)部收益率法內(nèi)部收益率法就是求出一個內(nèi)部收益率（IRR），這個內(nèi)部收益率使項目使用期內(nèi)現(xiàn)金流量的現(xiàn)值合計等于零,即:NPV=0內(nèi)部收益率的評價準(zhǔn)則是：當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)折現(xiàn)率為i0時，若IRR≥i0，則投資項目可以接受；若IRR＜i0，項目就是不經(jīng)濟的。對兩個投資相等的方案進行比較時，IRR大的方案較IRR小的方案可取。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評283.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法2.動態(tài)評價方法

(6)收益/成本比值法當(dāng)B/C＞1時，表明這個投資過程的收益大于成本，因此對于要求的投資收益率有盈余。當(dāng)B/C＜1時，這個投資過程的收益小于成本，對于要求的投資收益率是虧損的。當(dāng)B/C=1時，這個投資過程的收益等于成本，對于要求的投資收益率不虧不盈。

項目收益為B,成本為C，則收益/成本比值為B/C收益/成本比值法的評判準(zhǔn)則是：3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評293.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法3.財務(wù)基本數(shù)據(jù)預(yù)測

（1）項目總投資預(yù)測項目總投資額=固定資產(chǎn)投資+固定資產(chǎn)投資貸款利息+流動資金3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評303.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法3.財務(wù)基本數(shù)據(jù)預(yù)測

（2）項目總成本費用預(yù)測總成本費用=外購材料+職工工資+職工福利費+固定資產(chǎn)折舊+修理費+租賃費+攤銷費+財務(wù)費+稅金+其他費用3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評313.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法3.財務(wù)基本數(shù)據(jù)預(yù)測

（3）銷售收入和稅金的預(yù)測

稅金=銷售收入×稅率

銷售收入=產(chǎn)品銷售量×產(chǎn)品銷售價格3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評323.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法4.現(xiàn)金流量估算表

（1）現(xiàn)金流入現(xiàn)金流入=銷售收入+回收流動資金

3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評333.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法4.現(xiàn)金流量估算表

（2）現(xiàn)金流出

現(xiàn)金流出=固定資產(chǎn)投資+流動資金+經(jīng)營成本+銷售稅金及附加+所得稅其中，經(jīng)營成本=總成本費用－折舊－流動資金利息－攤銷費3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評343.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法4.現(xiàn)金流量估算表

（3）凈現(xiàn)金流量

凈現(xiàn)金流=現(xiàn)金流入－現(xiàn)金流出3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評353.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法5.不確定性分析

不確定性分析是以計算和分析各種不確定因素的可能變化，對項目經(jīng)濟效益的影響程度為目標(biāo)的一種經(jīng)濟分析方法。

3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評363.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.7編制項目可行性研究報告

一般電子商務(wù)項目的可行性研究報告的大體內(nèi)容如下：（1）總論（2）立項的必要性（3）需求預(yù)測和擬建規(guī)模（4）技術(shù)方案（5）建設(shè)和運行管理方案（6）投資概算和資金籌措（7）社會經(jīng)濟效果評價（8）結(jié)論和建議3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.7編制項目可行性373.5電子商務(wù)項目評估3.5.1項目評估與可行性研究的關(guān)系1．項目評估與可行性研究的聯(lián)系兩者的要求和內(nèi)容基本相同;兩者是一種因果關(guān)系;兩者之間存在著互補關(guān)系。

3.5電子商務(wù)項目評估3.5.1項目評估與可行性研383.5電子商務(wù)項目評估3.5.1項目評估與可行性研究的關(guān)系2.項目評估與可行性研究的區(qū)別研究重點和范圍不同;研究主體及目的不同。

3.5電子商務(wù)項目評估3.5.1項目評估與可行性研393.5電子商務(wù)項目評估3.5.2項目評估的依據(jù)及程序1.項目評估的依據(jù)

項目建議書及其他文件。項目可行性研究報告。報送單位的申請報告及主管部門的初審意見。有關(guān)資源、原材料、交通、通信、資金及征地等方面的協(xié)議文件。必需的其他文件和資料。

3.5電子商務(wù)項目評估3.5.2項目評估的依據(jù)及程403.5電子商務(wù)項目評估3.5.2項目評估的依據(jù)及程序1.項目評估的程序制定評估工作計劃;對可行性研究報告進行審查;分析與評估;編寫評估報告;討論、修改報告;專家論證會;評估報告定稿。

3.5電子商務(wù)項目評估3.5.2項目評估的依據(jù)及程413.5電子商務(wù)項目評估3.5.3項目評估的內(nèi)容1.項目評估的一般主要內(nèi)容項目與企業(yè)概況評估;項目建設(shè)的必要性評估;項目建設(shè)規(guī)模評估;資源、原材料、公用設(shè)施條件、企業(yè)建設(shè)條件、場地選擇方案評估;技術(shù)和設(shè)備方案評估;實施進度評估;項目組織和人員培訓(xùn)計劃評估;投資估算和資金籌措;項目的財務(wù)效益的評估;國民經(jīng)濟效益評估;社會效益評估;項目風(fēng)險評估。

3.5電子商務(wù)項目評估3.5.3項目評估的內(nèi)容1.423.5電子商務(wù)項目評估3.5.3項目評估的內(nèi)容2.項目評估的概括性內(nèi)容技術(shù)可行性評估。項目所采用的技術(shù)、流程和設(shè)備的先進性、實用性、經(jīng)濟合理性、安全性進行全面的綜合分析和論證評估；經(jīng)濟效益評估。包括財務(wù)評估和國民經(jīng)濟評估；社會評估。電子商務(wù)項目的社會效益評估主要考慮項目建設(shè)是否能夠促進國家或地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展；是否有利于國民經(jīng)濟宏觀布局的調(diào)整；是否符合國家的產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)規(guī)劃及其發(fā)展趨勢；是否符合市場和企業(yè)的發(fā)展需求等。

3.5電子商務(wù)項目評估3.5.3項目評估的內(nèi)容2.433.6電子商務(wù)項目商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書的主要內(nèi)容

計劃摘要；項目單位情況描述；項目產(chǎn)品（服務(wù)）介紹；管理、組織及人員；市場預(yù)測；營銷策略；生產(chǎn)、運行和發(fā)展戰(zhàn)略計劃；財務(wù)規(guī)劃。3.6電子商務(wù)項目商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書的主要內(nèi)容計劃443.7電子商務(wù)項目計劃3.7.1電子商務(wù)項目計劃1.項目計劃的概念

項目計劃是一個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃，以指導(dǎo)項目執(zhí)行和控制的文件。項目計劃要記錄計劃的假設(shè)以及方案選擇，要便于各干系人之間的溝通，同時還要確定關(guān)鍵的管理審查的內(nèi)容、范圍和時間，并為進度評測和項目控制提供一個基準(zhǔn)線。計劃應(yīng)該具有一定的動態(tài)性和靈活性，并隨著環(huán)境和項目本身的變更而能夠進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

3.7電子商務(wù)項目計劃3.7.1電子商務(wù)項目計劃453.7電子商務(wù)項目計劃3.7.1電子商務(wù)項目計劃2.項目計劃的內(nèi)容項目整體介紹;項目的組織描述;項目所需的管理程序和技術(shù)程序;項目所需完成的任務(wù);項目進度信息;項目預(yù)算部分.

3.7電子商務(wù)項目計劃3.7.1電子商務(wù)項目計劃463.8電子商務(wù)項目的實施項目實施所需的能力與工具一般管理技能如領(lǐng)導(dǎo)、溝通和政治技巧等;產(chǎn)品技能和知識;一些專門的工具和方法:工作授權(quán)系統(tǒng)、狀態(tài)審查會議、項目管理軟件。

3.8電子商務(wù)項目的實施項目實施所需的能力與工具一般473.9電子商務(wù)項目變更控制3.9.1電子商務(wù)項目整體變更控制１.項目整體變更控制的3個主要目標(biāo)

影響促使變更形成的因素以確保變更對項目來說是有利的；確定變更的發(fā)生；在實際的變更發(fā)生或正在發(fā)生的時候?qū)ψ兏右怨芾怼?/p>

3.9電子商務(wù)項目變更控制3.9.1電子商務(wù)項目整483.9電子商務(wù)項目變更控制3.9.1電子商務(wù)項目整體變更控制２.項目整體變更控制過程

整體變更控制過程

3.9電子商務(wù)項目變更控制3.9.1電子商務(wù)項目整493.9電子商務(wù)項目變更控制3.9.1電子商務(wù)項目整體變更控制３.項目變更控制系統(tǒng)

變更控制系統(tǒng)是一個正式的、文檔化的過程，用來描述項目文檔是在何時并又是怎樣發(fā)生變更的。這個系統(tǒng)還反映出了被授權(quán)做出變更的相應(yīng)人員、要求的文件，以及所有項目會用到的自動的或人工的跟蹤系統(tǒng)。通常包括一個變更控制委員會（CCB）、配置管理和變更信息的溝通過程。

3.9電子商務(wù)項目變更控制3.9.1電子商務(wù)項目整50第3章電子商務(wù)項目整體管理3.1電子商務(wù)項目整體管理的概念

3.2電子商務(wù)項目需求識別

3.3電子商務(wù)項目方案策劃

3.4電子商務(wù)項目可行性研究

3.5電子商務(wù)項目評估

3.6電子商務(wù)項目商業(yè)計劃書

3.7電子商務(wù)項目計劃

3.8電子商務(wù)項目的實施

3.9電子商務(wù)項目變更控制

第3章電子商務(wù)項目整體管理3.1電子商務(wù)項目整體管513.1電子商務(wù)項目整體管理的概念3.1.1電子商務(wù)項目整體管理的概念電子商務(wù)項目整體管理包括在項目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項目管理知識領(lǐng)域所涉及的過程，它確保項目所有的組成要素在正確的時間結(jié)合在一起，以成功地完成項目，包括項目概念、計劃、計劃實施、變更控制和收尾五個過程。3.1電子商務(wù)項目整體管理的概念3.1.1電子商務(wù)項目523.1電子商務(wù)項目整體管理的概念3.1.2項目整體管理框架

項目管理整體框架圖3.1電子商務(wù)項目整體管理的概念3.1.2項目整體管理533.2電子商務(wù)項目需求識別3.2.1需求的產(chǎn)生企業(yè)為了自身發(fā)展的需要產(chǎn)生了需求；電子商務(wù)領(lǐng)域本身處于發(fā)展時期會產(chǎn)生需求；社會的發(fā)展、經(jīng)濟和經(jīng)營環(huán)境的變化產(chǎn)生需求。3.2電子商務(wù)項目需求識別3.2.1需求的產(chǎn)生企業(yè)543.2電子商務(wù)項目需求識別3.2.2需求識別1.需求識別的目的收集信息和資料，就要進行調(diào)查研究，從而最終確定到底是什么樣的產(chǎn)品或是什么樣的服務(wù)才能滿足自己的愿望。電子商務(wù)項目的需求識別和需求分析就是從客戶的應(yīng)用特點出發(fā)，使其所期望的目標(biāo)能以更好的方式來實現(xiàn)。

3.2電子商務(wù)項目需求識別3.2.2需求識別1.553.2電子商務(wù)項目需求識別3.2.2需求識別2.需求識別的步驟(1)了解項目的需求、要求和期望，熟知企業(yè)類型以及潛在的類型；(2)對相關(guān)人員進行訪談和調(diào)研；(3)需求分析人員對收集到的用戶需求和占有的大量信息，對調(diào)研的需求進行進一步提煉，做進一步的分析和整理；(4)確認需求范圍。

3.2電子商務(wù)項目需求識別3.2.2需求識別2.需563.2電子商務(wù)項目需求識別3.2.3如何分析企業(yè)的具體需求將電子商務(wù)需求分析與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對照；了解企業(yè)的信息系統(tǒng)和流程；評估企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)現(xiàn)狀。3.2電子商務(wù)項目需求識別3.2.3如何分析企業(yè)的具573.3電子商務(wù)項目方案策劃3.3.1方案策劃的概念和步驟1.概念

方案策劃即充分挖掘和利用現(xiàn)有資源，采用系列最佳組合方式，科學(xué)地制定能達到最好效果、實現(xiàn)目標(biāo)的二種或兩種以上的方案，并從中選取一種最優(yōu)方案的過程。

3.3電子商務(wù)項目方案策劃3.3.1方案策劃的概583.3電子商務(wù)項目方案策劃3.3.1方案策劃的概念和步驟

2.步驟項目功能和目標(biāo)分析;項目方案構(gòu)思;項目方案規(guī)劃;方案各部分功能設(shè)計;確定供可行性研究的項目方案。3.3電子商務(wù)項目方案策劃3.3.1方案策劃的概593.3電子商務(wù)項目方案策劃3.3.2方案策劃的方法1.頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法,是一個集體創(chuàng)造法，創(chuàng)造過程的中心是發(fā)現(xiàn)設(shè)想，提出新構(gòu)思，以便集合眾人智慧，盡量擴大項目方案的選擇范圍，提高選優(yōu)的概率和程度。

3.3電子商務(wù)項目方案策劃3.3.2方案策劃的方603.3電子商務(wù)項目方案策劃3.3.2方案策劃的方法2.方案比較法

方案比較法是運用多方案評價的指標(biāo)及綜合評價方法，通過計算分析，對方案進行優(yōu)選的統(tǒng)稱，主要用于項目的機會選擇和可行性研究的方案選擇中。

3.3電子商務(wù)項目方案策劃3.3.2方案策劃的方613.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.1可行性研究的概念

項目的可行性研究工作主要是基于滿足某種需求的目的，明確項目建設(shè)方案和主要技術(shù)和經(jīng)濟問題，并對此進行分析和評價，為項目決策提供依據(jù)，其主要任務(wù)是研究項目實施方案的可行性，決定該不該干的問題，所做的有關(guān)項目方案規(guī)劃也是一些骨架性的工作。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.1可行性研究的概623.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.2可行性研究的目的及依據(jù)

1.可行性研究的目的

可行性研究的目的是為了避免盲目決策而給企業(yè)帶來損失，減少投資失誤，對擬建的電子商務(wù)項目在投資前涉及到的各方面的因素進行全面分析，系統(tǒng)地論證項目的必要性、可能性、有效性和合理性。

3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.2可行性研究的目633.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.2可行性研究的目的及依據(jù)

2.可行性研究的依據(jù)國家有關(guān)的經(jīng)濟發(fā)展政策，包括產(chǎn)業(yè)政策、財政政策。國家有關(guān)的發(fā)展規(guī)劃、計劃文件，包括對該行業(yè)的鼓勵、特許、限制、禁止等有關(guān)規(guī)定。項目主管部門對項目建設(shè)要求請示的批復(fù)及其相關(guān)審批文件。項目承辦單位委托進行詳細可行性研究的合同或協(xié)議。企業(yè)的初步選擇報告。擬建地區(qū)的環(huán)境現(xiàn)狀資料。試驗報告。在進行可行性研究前，對某些需要經(jīng)過試驗的問題，應(yīng)有項目承辦單位委托有關(guān)單位進行試驗或測試，將其結(jié)果作為可行性研究的依據(jù)。項目承辦單位與有關(guān)方面取得的協(xié)議。國家有關(guān)經(jīng)濟法規(guī)、規(guī)定。國家關(guān)于項目建設(shè)和技術(shù)方面的資料。項目所在地。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.2可行性研究的目643.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.3可行性研究的類型

機會研究。以項目業(yè)主（客戶）的某種需求為動因，通過自然資源、社會和市場的調(diào)查和預(yù)測來確定項目，識別并分析項目的投資機會。初步可行性研究。對項目方案作初步的論證估計，提出較完整的投資設(shè)想。詳細可行性研究。在項目決策前對項目有關(guān)的工程、技術(shù)、經(jīng)濟等各方面條件和情況進行詳盡、系統(tǒng)、全面的調(diào)查、研究、分析，對各種可能的建設(shè)方案和技術(shù)方案進行詳細的比較論證，并對項目的市場前景、建成后的經(jīng)濟效益、國民經(jīng)濟和社會效益進行預(yù)測和評價的一種科學(xué)分析過程和方法，是項目進行評估和決策的依據(jù)。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.3可行性研究的類653.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.4可行性研究的內(nèi)容市場需求預(yù)測及必要性研究需求和市場預(yù)測的關(guān)鍵因素是對擬議中的項目使用期間對某一具體產(chǎn)品或服務(wù)的需求量及前景做出估計；在項目可行性研究中確定適當(dāng)?shù)捻椖拷ㄔO(shè)規(guī)模是關(guān)鍵。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.4可行性研究的內(nèi)663.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.4可行性研究的內(nèi)容2.技術(shù)可行性研究系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與技術(shù)方案的確定；技術(shù)與設(shè)備的選擇；對項目承擔(dān)者的技術(shù)要求和承包商來源；其他。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.4可行性研究的內(nèi)673.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.4可行性研究的內(nèi)容3.經(jīng)濟可行性研究投資、成本估算與資金籌措；經(jīng)濟評價；綜合分析。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.4可行性研究的內(nèi)683.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.5可行性研究的步驟委托與簽訂合同；明確項目范圍和目標(biāo)；組織人員和制訂計劃；調(diào)查研究與收集分析相關(guān)資料；方案設(shè)計與優(yōu)選；對所選擇最優(yōu)方案進一步詳細全面地論證；編寫詳細可行性研究報告。

3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.5可行性研究的步693.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法1.靜態(tài)評價方法(1)投資收益率與投資回收期

投資收益率E=

投資回收期T=

R：年凈現(xiàn)金收入(或利潤)

K：投資額3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評703.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法1.靜態(tài)評價方法(2)追加投資回收期和追加投資收益率

追加投資回收期Ta=收益增加額Ta=

追加投資收益率Ea=（K、B、C分別為相應(yīng)方案的投資、收益和成本）如果Ta<T標(biāo)或者Ea>E標(biāo)，則高投資方案的投資效果好3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評713.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法2.動態(tài)評價方法

(1)資金時間價值的涵義和意義同等數(shù)量的資金由于處于不同的時間而產(chǎn)生的價值差異，我們稱之為資金的時間價值。為了保證項目生命期內(nèi)不同時點發(fā)生的費用和收益具有可比性，必須運用資金時間價值的理論，將不同時點的現(xiàn)金流量折算成相同時點的具有可比價值的現(xiàn)值（或終值），才能科學(xué)判斷方案優(yōu)劣。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評723.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法2.動態(tài)評價方法

（2）影響資金時間價值的因素資金投入量資金投入方式折現(xiàn)率及利息計算方式3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評733.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法2.動態(tài)評價方法

(3)資金時間價值的計算方法現(xiàn)值，未來資金的現(xiàn)在值稱作現(xiàn)值，計算公式為:P=終值，復(fù)利終值是指一筆或多筆資金按照一定的利率復(fù)利計算若干年所得到的本利和，計算公式為：3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評743.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法2.動態(tài)評價方法

(3)資金時間價值的計算方法年金,年金是指在一定時間內(nèi)每間隔相同時間，發(fā)生相同數(shù)額的款項A。

普通年金終值計算公式：

普通年金現(xiàn)值計算公式：3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評753.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法2.動態(tài)評價方法

(3)資金時間價值的計算方法投資回收年金值,投資回收年金值是已知現(xiàn)值求年金，即指在固定折現(xiàn)率和期數(shù)的情況下，對一筆投資現(xiàn)值，每年回收的等額年金值。計算公式:

A=P資金存儲年金資金存儲年金是已知終值求年金，即對一筆終值投資，每年存儲的等額年金值。計算公式:A=F3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評763.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法2.動態(tài)評價方法

(4)凈現(xiàn)值法

凈現(xiàn)值法是將整個項目投資過程的現(xiàn)金流按要求的投資收益率(折現(xiàn)率)，折算到時間等于零時，得到現(xiàn)金流的折現(xiàn)累計值（凈現(xiàn)值NPV），然后加以分析和評估。式中B為收入額C為支出額n為項目壽命期i為期望的投資收益率或折現(xiàn)率。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評773.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法2.動態(tài)評價方法

(5)內(nèi)部收益率法內(nèi)部收益率法就是求出一個內(nèi)部收益率（IRR），這個內(nèi)部收益率使項目使用期內(nèi)現(xiàn)金流量的現(xiàn)值合計等于零,即:NPV=0內(nèi)部收益率的評價準(zhǔn)則是：當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)折現(xiàn)率為i0時，若IRR≥i0，則投資項目可以接受；若IRR＜i0，項目就是不經(jīng)濟的。對兩個投資相等的方案進行比較時，IRR大的方案較IRR小的方案可取。3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評783.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法2.動態(tài)評價方法

(6)收益/成本比值法當(dāng)B/C＞1時，表明這個投資過程的收益大于成本，因此對于要求的投資收益率有盈余。當(dāng)B/C＜1時，這個投資過程的收益小于成本，對于要求的投資收益率是虧損的。當(dāng)B/C=1時，這個投資過程的收益等于成本，對于要求的投資收益率不虧不盈。

項目收益為B,成本為C，則收益/成本比值為B/C收益/成本比值法的評判準(zhǔn)則是：3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評793.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法3.財務(wù)基本數(shù)據(jù)預(yù)測

（1）項目總投資預(yù)測項目總投資額=固定資產(chǎn)投資+固定資產(chǎn)投資貸款利息+流動資金3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評803.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法3.財務(wù)基本數(shù)據(jù)預(yù)測

（2）項目總成本費用預(yù)測總成本費用=外購材料+職工工資+職工福利費+固定資產(chǎn)折舊+修理費+租賃費+攤銷費+財務(wù)費+稅金+其他費用3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評813.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法3.財務(wù)基本數(shù)據(jù)預(yù)測

（3）銷售收入和稅金的預(yù)測

稅金=銷售收入×稅率

銷售收入=產(chǎn)品銷售量×產(chǎn)品銷售價格3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評823.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法4.現(xiàn)金流量估算表

（1）現(xiàn)金流入現(xiàn)金流入=銷售收入+回收流動資金

3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評833.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法4.現(xiàn)金流量估算表

（2）現(xiàn)金流出

現(xiàn)金流出=固定資產(chǎn)投資+流動資金+經(jīng)營成本+銷售稅金及附加+所得稅其中，經(jīng)營成本=總成本費用－折舊－流動資金利息－攤銷費3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評843.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法4.現(xiàn)金流量估算表

（3）凈現(xiàn)金流量

凈現(xiàn)金流=現(xiàn)金流入－現(xiàn)金流出3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評853.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評價的方法5.不確定性分析

不確定性分析是以計算和分析各種不確定因素的可能變化，對項目經(jīng)濟效益的影響程度為目標(biāo)的一種經(jīng)濟分析方法。

3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.6可行性研究和評863.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.7編制項目可行性研究報告

一般電子商務(wù)項目的可行性研究報告的大體內(nèi)容如下：（1）總論（2）立項的必要性（3）需求預(yù)測和擬建規(guī)模（4）技術(shù)方案（5）建設(shè)和運行管理方案（6）投資概算和資金籌措（7）社會經(jīng)濟效果評價（8）結(jié)論和建議3.4電子商務(wù)項目可行性研究3.4.7編制項目可行性873.5電子商務(wù)項目評估3.5.1項目評估與可行性研究的關(guān)系1．項目評估與可行性研究的聯(lián)系兩者的要求和內(nèi)容基本相同;兩者是一種因果關(guān)系;兩者之間存在著互補關(guān)系。

3.5電子商務(wù)項目評估3.5.1項目評估與可行性研883.5電子商務(wù)項目評估3.5.1項目評估與可行性研究的關(guān)系2.項目評估與可行性研究的區(qū)別研究重點和范圍不同;研究主體及目的不同。

3.5電子商務(wù)項目評估3.5.1項目評估與可行性研893.5電子商務(wù)項目評估3.5.2項目評估的依據(jù)及程序1.項目評估的依據(jù)

項目建議書及其他文件。項目可行性研究報告。報送單位的申請報告及主管部門的初審意見。有關(guān)資源、原材料、交通、通信、資金及征地等方面的協(xié)議文件。必需的其他文件和資料。

3.5電子商務(wù)項目評估3.5.2項目評估的依據(jù)及程903.5電子商務(wù)項目評估3.