電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程

BTOB交易流程

教學(xué)課件

徐州經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校

張格宇Zhangy5819@163.com電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程

BTOB交易流程

教學(xué)課件徐州經(jīng)貿(mào)（4）布置探究與協(xié)作性的習(xí)題。（3）學(xué)生下載案例和實(shí)驗(yàn)報(bào)告到自己文件夾，閱讀案例，并在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告。【實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備】（1）連接互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)生調(diào)試網(wǎng)絡(luò)，登錄電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)(22:8081)；（2）教師在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)添加實(shí)驗(yàn)任務(wù)，上傳教學(xué)資料；（4）布置探究與協(xié)作性的習(xí)題。（3）學(xué)生下載案例和實(shí)驗(yàn)報(bào)告到【第一環(huán)節(jié)】復(fù)習(xí)

問題1：BTOB實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備應(yīng)完成哪些任務(wù)？

（采購商、供應(yīng)商、物流商的銀行注冊(cè)及CA認(rèn)證，會(huì)員注冊(cè)流程）

問題2：初始數(shù)據(jù)操作流程包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？

（2）供應(yīng)商申請(qǐng)物流服務(wù)；（3）物流商添加倉庫和車輛。（1）采購商向供應(yīng)商申請(qǐng)成為簽約商戶；【第一環(huán)節(jié)】復(fù)習(xí)

問題1：BTOB實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備應(yīng)完成哪些任【第二環(huán)節(jié)】新課導(dǎo)入

【啤酒游戲】

目前企業(yè)發(fā)展面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何改善競(jìng)爭(zhēng)條件，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？許多企業(yè)紛紛將目光投向了電子商務(wù)，比如我國著名的青島啤酒工程有限公司也自建了電子商務(wù)網(wǎng)站。假如你作為青島啤酒的采購人員或供應(yīng)商該如何開展電子商務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最優(yōu)績效？今天我們將通過電子商務(wù)軟件學(xué)習(xí)、模擬和掌握企業(yè)間交易流程?！窘巧缪荨坑螒蛞?guī)則是這樣進(jìn)行的：每位學(xué)生將分別扮演供應(yīng)商、采購商和物流商三種角色，彼此只能透過訂單／送貨程序來溝通。各個(gè)角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物，目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)間進(jìn)、銷、存優(yōu)化配置?！镜诙h(huán)節(jié)

【第三環(huán)節(jié)】新授內(nèi)容：B2B交易流程

一、實(shí)訓(xùn)目的

學(xué)生通過對(duì)B2B交易平臺(tái)的操作，熟悉并了解B2B電子商務(wù)主要的業(yè)務(wù)流程及B2B電子商務(wù)的后臺(tái)管理業(yè)務(wù)。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、采購商采購訂單處理；2、供應(yīng)商的銷售單處理；

3、物流商的配送業(yè)務(wù)處理；4、電子支付流程；【第三環(huán)節(jié)三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)

（助理電子商務(wù)師技能考試模擬考題）

威克公司是一家著名的空調(diào)廠商，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取市場(chǎng)，公司決定擴(kuò)大其產(chǎn)品線，推出同一品牌的洗衣機(jī)。為謹(jǐn)慎起見，也為探測(cè)市場(chǎng)反應(yīng)，銷售經(jīng)理劉力決定首先將一種型號(hào)為半自動(dòng)型小鴨洗衣機(jī)以548元低價(jià)戰(zhàn)略投放市場(chǎng)。劉力讓錄入員小周在產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫中分別增加新商品類型“小鴨洗衣機(jī)***”及屬于此類型的新商品“半自動(dòng)型***洗衣機(jī)”，基本屬性如下：輸出功率0.7KW，電壓220V，有效容積6L，外型尺寸490mm*387mm*467mm。請(qǐng)完成產(chǎn)品庫數(shù)據(jù)輸入工作。

科凌公司是威克的長期合作伙伴，彼此建立了很好的合作關(guān)系。這次威克公司推出新產(chǎn)品，科凌公司自然是首批訂購者，訂貨量1000臺(tái)。根據(jù)雙方的約定，采取電子支付、貨到付款的方式，貨物由華宇物流公司承運(yùn)。請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)實(shí)驗(yàn)室中完成整個(gè)交易過程。三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)（助理電子商務(wù)師技能考試模擬考題）【實(shí)驗(yàn)提示】采購商在前臺(tái)購買商品，訂單就會(huì)出現(xiàn)在相應(yīng)的供應(yīng)商的訂單處理中，供應(yīng)商處理訂單后，交給采購商確認(rèn)，經(jīng)過二次確認(rèn)的訂單就可以生成銷售單。同時(shí)，銷售單生成后，供應(yīng)商派物流商把貨物送到采購商；采購商可以在適當(dāng)?shù)那闆r下，結(jié)清貨款。

【實(shí)驗(yàn)提示】BTOB電子商務(wù)交易流程圖采購商供應(yīng)商物流商選購商品放入購物車生成訂貨單采購商二次確認(rèn)確認(rèn)收貨應(yīng)付貨款結(jié)算受理訂單生成銷售單生成配送單生成出庫單分配車輛送貨完成結(jié)算確認(rèn)交易完成應(yīng)收應(yīng)付貨款結(jié)算發(fā)送結(jié)算信息申請(qǐng)簽約商戶申請(qǐng)物流服務(wù)后臺(tái)審批后臺(tái)審批添加倉庫、車輛BTOB電子商務(wù)交易流程圖采購商供應(yīng)商物流商選購商品放入1、在B2B交易中心，采購商登錄，選擇供應(yīng)商，選購商品。四、實(shí)訓(xùn)步驟挑選供應(yīng)商單擊1、在B2B交易中心，采購商登錄，選擇供應(yīng)商，選購商品。點(diǎn)擊“購買”，然后查看購物車；單擊查看購物車點(diǎn)擊“購買”，然后查看購物車；單擊查看購物車選擇商品，填寫購買數(shù)量單擊填寫數(shù)量選擇商品，填寫購買數(shù)量單擊填寫數(shù)量2、點(diǎn)擊生成訂貨單，點(diǎn)擊“確定”；單擊2、點(diǎn)擊生成訂貨單，點(diǎn)擊“確定”；單擊3、供應(yīng)商登錄，受理訂單，查看訂單明細(xì)，單擊單擊3、供應(yīng)商登錄，受理訂單，查看訂單明細(xì)，單擊單擊供應(yīng)商點(diǎn)擊“受理訂單”單擊供應(yīng)商點(diǎn)擊“受理訂單”單擊此時(shí)訂單變?yōu)椤按未_認(rèn)”狀態(tài)，等待采購商二次確認(rèn)；此時(shí)訂單變?yōu)椤按未_認(rèn)”狀態(tài)，等待采購商二次確認(rèn)；4、采購商登錄，點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”，進(jìn)入訂單管理界面，查閱“待二次確認(rèn)”的訂單；4、采購商登錄，點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”，進(jìn)入訂單管理界面，查閱“待5、采購商點(diǎn)擊“訂單明細(xì)”，對(duì)需二次確認(rèn)的訂單進(jìn)行“確認(rèn)”，單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤颁N售處理”。

5、采購商點(diǎn)擊“訂單明細(xì)”，對(duì)需二次確認(rèn)的訂單進(jìn)行“確認(rèn)”，電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程課件6、系統(tǒng)收到已確認(rèn)訂購單，自動(dòng)在供應(yīng)商后臺(tái)管理模塊生成銷售單。

供應(yīng)商登錄，在訂單處理界面點(diǎn)擊“銷售單”；

6、系統(tǒng)收到已確認(rèn)訂購單，自動(dòng)在供應(yīng)商后臺(tái)管理模塊生成銷售單7、供應(yīng)商將銷售單生成配送單。單擊7、供應(yīng)商將銷售單生成配送單。單擊8、供應(yīng)商填寫配送單，等待物流商受理；8、供應(yīng)商填寫配送單，等待物流商受理；9、物流商登錄，點(diǎn)擊“配送處理”，選擇“待處理”的配送單，查看配送單明細(xì)；

打開單擊單擊9、物流商登錄，點(diǎn)擊“配送處理”，選擇“待處理”的配送單，查10、點(diǎn)擊“生成出庫單”

單擊查看出庫單明細(xì)；并轉(zhuǎn)入下一步“出庫處理”；10、點(diǎn)擊“生成出庫單”單擊查看出庫單明細(xì)；并轉(zhuǎn)入下一步“11、物流商選擇單據(jù)狀態(tài)為“未出庫”的出庫單，點(diǎn)擊“出庫單明細(xì)”審核出庫單；點(diǎn)擊“確認(rèn)出庫”；單擊11、物流商選擇單據(jù)狀態(tài)為“未出庫”的出庫單，點(diǎn)擊“出庫單明12、物流商進(jìn)入車輛調(diào)度模塊，點(diǎn)擊“車輛調(diào)度”；選擇單據(jù)狀態(tài)為“出貨完成”的單據(jù)，點(diǎn)擊“調(diào)度單明細(xì)”；單擊12、物流商進(jìn)入車輛調(diào)度模塊，點(diǎn)擊“車輛調(diào)度”；選擇單據(jù)狀態(tài)13、點(diǎn)擊“車輛分配”，選擇合適的車輛，點(diǎn)擊“確認(rèn)分配”；完成車輛調(diào)度和送貨任務(wù)。

單擊單擊單擊13、點(diǎn)擊“車輛分配”，選擇合適的車輛，點(diǎn)擊“確認(rèn)分配”；完單擊單擊14、采購商登錄，確認(rèn)收貨、付款。點(diǎn)擊“收貨確認(rèn)”，完成收貨業(yè)務(wù)。單擊單擊14、采購商登錄，確認(rèn)收貨、付款。點(diǎn)擊“收貨確認(rèn)”，完成收貨15、采購商點(diǎn)擊“應(yīng)付款查詢”，點(diǎn)擊“應(yīng)付款明細(xì)”，無誤后點(diǎn)擊“訂單結(jié)算”；單擊15、采購商點(diǎn)擊“應(yīng)付款查詢”，點(diǎn)擊“應(yīng)付款明細(xì)”，無誤后點(diǎn)16、結(jié)算方式有2種：一是電子支付，二是銀行轉(zhuǎn)帳；16、結(jié)算方式有2種：一是電子支付，二是銀行轉(zhuǎn)帳；17、供應(yīng)商登錄，向物流商付款。點(diǎn)擊“應(yīng)收應(yīng)付款查詢”，選擇“應(yīng)付款一覽”，選擇要查看的物流商，點(diǎn)擊“應(yīng)付款明細(xì)”；單擊單擊17、供應(yīng)商登錄，向物流商付款。點(diǎn)擊“應(yīng)收應(yīng)付款查詢”，選擇18、點(diǎn)擊相應(yīng)的配送單，查看配送單明細(xì)。單擊18、點(diǎn)擊相應(yīng)的配送單，查看配送單明細(xì)。單擊19、進(jìn)入該配送單，點(diǎn)擊發(fā)送結(jié)算信息，完成配送單結(jié)算。單擊19、進(jìn)入該配送單，點(diǎn)擊發(fā)送結(jié)算信息，完成配送單結(jié)算。單擊20、物流商登錄、收款。點(diǎn)擊“應(yīng)收款查詢”，單擊20、物流商登錄、收款。點(diǎn)擊“應(yīng)收款查詢”，單擊物流商收到款項(xiàng)，BTOB交易完成。確認(rèn)物流商收到款項(xiàng)，BTOB交易完成。確認(rèn)【第四環(huán)節(jié)】學(xué)生上機(jī)操作，教師輔導(dǎo)、答疑【第四環(huán)節(jié)】學(xué)生上機(jī)操作，教師輔導(dǎo)、答疑【第五個(gè)環(huán)節(jié)】實(shí)戰(zhàn)演練，拓展思維

【第五個(gè)環(huán)節(jié)】實(shí)戰(zhàn)演練，拓展思維教學(xué)小結(jié)：B2B業(yè)務(wù)流程采購商在前臺(tái)采購商品，下訂單→供應(yīng)商受理訂單、銷售商品→物流商貨物配送→完成整個(gè)交易過程。要點(diǎn)：訂單處理流程填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告：

請(qǐng)把你的學(xué)習(xí)體會(huì)記錄在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中?！镜诹鶄€(gè)環(huán)節(jié)】歸納總結(jié)，填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告教學(xué)小結(jié)：B2B業(yè)務(wù)流程填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告：【第六個(gè)環(huán)節(jié)】歸納總結(jié)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程

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徐州經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校

張格宇Zhangy5819@163.com電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程

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教學(xué)課件徐州經(jīng)貿(mào)（4）布置探究與協(xié)作性的習(xí)題。（3）學(xué)生下載案例和實(shí)驗(yàn)報(bào)告到自己文件夾，閱讀案例，并在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告?！緦?shí)訓(xùn)準(zhǔn)備】（1）連接互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)生調(diào)試網(wǎng)絡(luò)，登錄電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)(22:8081)；（2）教師在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)添加實(shí)驗(yàn)任務(wù)，上傳教學(xué)資料；（4）布置探究與協(xié)作性的習(xí)題。（3）學(xué)生下載案例和實(shí)驗(yàn)報(bào)告到【第一環(huán)節(jié)】復(fù)習(xí)

問題1：BTOB實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備應(yīng)完成哪些任務(wù)？

（采購商、供應(yīng)商、物流商的銀行注冊(cè)及CA認(rèn)證，會(huì)員注冊(cè)流程）

問題2：初始數(shù)據(jù)操作流程包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？

（2）供應(yīng)商申請(qǐng)物流服務(wù)；（3）物流商添加倉庫和車輛。（1）采購商向供應(yīng)商申請(qǐng)成為簽約商戶；【第一環(huán)節(jié)】復(fù)習(xí)

問題1：BTOB實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備應(yīng)完成哪些任【第二環(huán)節(jié)】新課導(dǎo)入

【啤酒游戲】

目前企業(yè)發(fā)展面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何改善競(jìng)爭(zhēng)條件，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？許多企業(yè)紛紛將目光投向了電子商務(wù)，比如我國著名的青島啤酒工程有限公司也自建了電子商務(wù)網(wǎng)站。假如你作為青島啤酒的采購人員或供應(yīng)商該如何開展電子商務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最優(yōu)績效？今天我們將通過電子商務(wù)軟件學(xué)習(xí)、模擬和掌握企業(yè)間交易流程?！窘巧缪荨坑螒蛞?guī)則是這樣進(jìn)行的：每位學(xué)生將分別扮演供應(yīng)商、采購商和物流商三種角色，彼此只能透過訂單／送貨程序來溝通。各個(gè)角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物，目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)間進(jìn)、銷、存優(yōu)化配置。【第二環(huán)節(jié)

【第三環(huán)節(jié)】新授內(nèi)容：B2B交易流程

一、實(shí)訓(xùn)目的

學(xué)生通過對(duì)B2B交易平臺(tái)的操作，熟悉并了解B2B電子商務(wù)主要的業(yè)務(wù)流程及B2B電子商務(wù)的后臺(tái)管理業(yè)務(wù)。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、采購商采購訂單處理；2、供應(yīng)商的銷售單處理；

3、物流商的配送業(yè)務(wù)處理；4、電子支付流程；【第三環(huán)節(jié)三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)

（助理電子商務(wù)師技能考試模擬考題）

威克公司是一家著名的空調(diào)廠商，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取市場(chǎng)，公司決定擴(kuò)大其產(chǎn)品線，推出同一品牌的洗衣機(jī)。為謹(jǐn)慎起見，也為探測(cè)市場(chǎng)反應(yīng)，銷售經(jīng)理劉力決定首先將一種型號(hào)為半自動(dòng)型小鴨洗衣機(jī)以548元低價(jià)戰(zhàn)略投放市場(chǎng)。劉力讓錄入員小周在產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫中分別增加新商品類型“小鴨洗衣機(jī)***”及屬于此類型的新商品“半自動(dòng)型***洗衣機(jī)”，基本屬性如下：輸出功率0.7KW，電壓220V，有效容積6L，外型尺寸490mm*387mm*467mm。請(qǐng)完成產(chǎn)品庫數(shù)據(jù)輸入工作。

科凌公司是威克的長期合作伙伴，彼此建立了很好的合作關(guān)系。這次威克公司推出新產(chǎn)品，科凌公司自然是首批訂購者，訂貨量1000臺(tái)。根據(jù)雙方的約定，采取電子支付、貨到付款的方式，貨物由華宇物流公司承運(yùn)。請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)實(shí)驗(yàn)室中完成整個(gè)交易過程。三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)（助理電子商務(wù)師技能考試模擬考題）【實(shí)驗(yàn)提示】采購商在前臺(tái)購買商品，訂單就會(huì)出現(xiàn)在相應(yīng)的供應(yīng)商的訂單處理中，供應(yīng)商處理訂單后，交給采購商確認(rèn)，經(jīng)過二次確認(rèn)的訂單就可以生成銷售單。同時(shí)，銷售單生成后，供應(yīng)商派物流商把貨物送到采購商；采購商可以在適當(dāng)?shù)那闆r下，結(jié)清貨款。

【實(shí)驗(yàn)提示】BTOB電子商務(wù)交易流程圖采購商供應(yīng)商物流商選購商品放入購物車生成訂貨單采購商二次確認(rèn)確認(rèn)收貨應(yīng)付貨款結(jié)算受理訂單生成銷售單生成配送單生成出庫單分配車輛送貨完成結(jié)算確認(rèn)交易完成應(yīng)收應(yīng)付貨款結(jié)算發(fā)送結(jié)算信息申請(qǐng)簽約商戶申請(qǐng)物流服務(wù)后臺(tái)審批后臺(tái)審批添加倉庫、車輛BTOB電子商務(wù)交易流程圖采購商供應(yīng)商物流商選購商品放入1、在B2B交易中心，采購商登錄，選擇供應(yīng)商，選購商品。四、實(shí)訓(xùn)步驟挑選供應(yīng)商單擊1、在B2B交易中心，采購商登錄，選擇供應(yīng)商，選購商品。點(diǎn)擊“購買”，然后查看購物車；單擊查看購物車點(diǎn)擊“購買”，然后查看購物車；單擊查看購物車選擇商品，填寫購買數(shù)量單擊填寫數(shù)量選擇商品，填寫購買數(shù)量單擊填寫數(shù)量2、點(diǎn)擊生成訂貨單，點(diǎn)擊“確定”；單擊2、點(diǎn)擊生成訂貨單，點(diǎn)擊“確定”；單擊3、供應(yīng)商登錄，受理訂單，查看訂單明細(xì)，單擊單擊3、供應(yīng)商登錄，受理訂單，查看訂單明細(xì)，單擊單擊供應(yīng)商點(diǎn)擊“受理訂單”單擊供應(yīng)商點(diǎn)擊“受理訂單”單擊此時(shí)訂單變?yōu)椤按未_認(rèn)”狀態(tài)，等待采購商二次確認(rèn)；此時(shí)訂單變?yōu)椤按未_認(rèn)”狀態(tài)，等待采購商二次確認(rèn)；4、采購商登錄，點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”，進(jìn)入訂單管理界面，查閱“待二次確認(rèn)”的訂單；4、采購商登錄，點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”，進(jìn)入訂單管理界面，查閱“待5、采購商點(diǎn)擊“訂單明細(xì)”，對(duì)需二次確認(rèn)的訂單進(jìn)行“確認(rèn)”，單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤颁N售處理”。

5、采購商點(diǎn)擊“訂單明細(xì)”，對(duì)需二次確認(rèn)的訂單進(jìn)行“確認(rèn)”，電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程課件6、系統(tǒng)收到已確認(rèn)訂購單，自動(dòng)在供應(yīng)商后臺(tái)管理模塊生成銷售單。

供應(yīng)商登錄，在訂單處理界面點(diǎn)擊“銷售單”；

6、系統(tǒng)收到已確認(rèn)訂購單，自動(dòng)在供應(yīng)商后臺(tái)管理模塊生成銷售單7、供應(yīng)商將銷售單生成配送單。單擊7、供應(yīng)商將銷售單生成配送單。單擊8、供應(yīng)商填寫配送單，等待物流商受理；8、供應(yīng)商填寫配送單，等待物流商受理；9、物流商登錄，點(diǎn)擊“配送處理”，選擇“待處理”的配送單，查看配送單明細(xì)；

打開單擊單擊9、物流商登錄，點(diǎn)擊“配送處理”，選擇“待處理”的配送單，查10、點(diǎn)擊“生成出庫單”

單擊查看出庫單明細(xì)；并轉(zhuǎn)入下一步“出庫處理”；10、點(diǎn)擊“生成出庫單”單擊查看出庫單明細(xì)；并轉(zhuǎn)入下一步“11、物流商選擇單據(jù)狀態(tài)為“未出庫”的出庫單，點(diǎn)擊“出庫單明細(xì)”審核出庫單；點(diǎn)擊“確認(rèn)出庫”；單擊11、物流商選擇單據(jù)狀態(tài)為“未出庫”的出庫單，點(diǎn)擊“出庫單明12、物流商進(jìn)入車輛調(diào)度模塊，點(diǎn)擊“車輛調(diào)度”；選擇單據(jù)狀態(tài)為“出貨完成”的單據(jù)，點(diǎn)擊“調(diào)度單明細(xì)”；單擊12、物流商進(jìn)入車輛調(diào)度模塊，點(diǎn)擊“車輛調(diào)度”；選擇單據(jù)狀態(tài)13、點(diǎn)擊“車輛分配”，選擇合適的車輛，點(diǎn)擊“確認(rèn)分配”；完成車輛調(diào)度和送貨任務(wù)。

單擊單擊單擊13、點(diǎn)擊“車輛分配”，選擇合適的車輛，點(diǎn)擊“確認(rèn)分配”；完單擊單擊14、采購商登錄，確認(rèn)收貨、付款。點(diǎn)擊“收貨確認(rèn)”，完