第5章電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理概述電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理供應(yīng)鏈管理方法第5章電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理概述5.1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展1.供應(yīng)鏈管理的萌芽階段20世紀60～70年代的業(yè)務(wù)鏈這一時期的主要研究工作是庫存管理、生產(chǎn)線、生產(chǎn)工藝改造等，目的是通過實施庫存策略，合理控制庫存量，降低資金積壓，增加產(chǎn)品產(chǎn)量、提高生產(chǎn)效率，滿足日益擴大的市場需求。企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)作是以“本位主義”為核心的，只關(guān)心自己企業(yè)的利益。各成員之間的合作關(guān)系極為松散，時常存在利益沖突，阻礙了供應(yīng)鏈運作和管理的形成。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述5.1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展2.供應(yīng)鏈管理的初級階段20世紀80初～90年代初的供應(yīng)鏈管理的理念美國的史蒂文斯在1989年提出了供應(yīng)鏈管理的概念，包括企業(yè)內(nèi)部集成和企業(yè)外部集成的思想，有效地指導(dǎo)了企業(yè)實踐。這一時期供應(yīng)鏈的概念多局限于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)的經(jīng)營重點仍然是注重企業(yè)的獨立運作，時常忽略與外部供應(yīng)鏈成員企業(yè)的聯(lián)系。供應(yīng)鏈上仍然存在大量企業(yè)之間的目標(biāo)沖突，無法從整個供應(yīng)鏈角度出發(fā)實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體競爭優(yōu)勢。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述5.1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展3.供應(yīng)鏈管理的形成階段20世紀90年代～20世紀末的供應(yīng)環(huán)節(jié)和整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)這一時期企業(yè)將競爭重點轉(zhuǎn)向客戶和市場，更加注重在全球范圍內(nèi)利用一切能夠為己所用的資源。與供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，形成了從整體上進行全面計劃和綜合控制的管理模式，供應(yīng)鏈兩端延伸到供應(yīng)商和客戶，擴展到所有加盟企業(yè)之間的長期合作關(guān)系，也就是從企業(yè)的內(nèi)部和外部全面實施供應(yīng)鏈管理。這種管理方式完全超越了供應(yīng)鏈剛出現(xiàn)時的那種以短期的、企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)活動為主的做法，使供應(yīng)鏈從一種單純作業(yè)性管理工具上升為提高企業(yè)競爭能力的戰(zhàn)略資源。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述5.1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展4.供應(yīng)鏈管理的成熟和全面發(fā)展階段21世紀后基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)電子商務(wù)徹底改變了供應(yīng)鏈上原有的物流、信息流、資金流的交互方式和實現(xiàn)手段，能夠充分利用資源、提高效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)更加著重供應(yīng)鏈成員之間的協(xié)同、特別是上下游成員間的協(xié)同上。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈與電子供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈（SupplyChain）是圍繞核心企業(yè)的、通過對物流、信息流和資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈與電子供應(yīng)鏈第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述圖5-1供應(yīng)鏈示意圖5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈與電子供應(yīng)鏈電子商務(wù)將供應(yīng)鏈的各個參與方聯(lián)結(jié)為一個整體，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的電子化管理。電子供應(yīng)鏈定義為：圍繞核心企業(yè)，以Internet為平臺，以電子商務(wù)為手段，通過對物流、資金流與信息流的整合和控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中,將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、直到最終客戶連成一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈與電子供應(yīng)鏈第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述圖5-2電子供應(yīng)鏈示意圖5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（supplychainmanagement，SCM）是對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容是提供產(chǎn)品、服務(wù)和信息來為用戶和股東增添價值，是對原材料供應(yīng)商一直到最終用戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的集成管理。目標(biāo)：rightproduct、righttime、rightquantity、rightquality、rightstatus、rightprice、rightplace第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的有機結(jié)合。它以顧客為中心，集成整個供應(yīng)鏈過程，充分利用外部資源，實現(xiàn)敏捷反應(yīng)，極大地降低庫存水平，具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。（1）有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系，開拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)；（2）有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長，提高營運績效；（3）有利于分享需要的信息，促進供應(yīng)鏈中信息流的改善。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概5.1.3電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式與分類供應(yīng)鏈管理模式有兩種主要的供應(yīng)鏈管理模式：推動式供應(yīng)鏈管理和拉動式供應(yīng)鏈管理。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述圖5-3兩種主要的供應(yīng)鏈管理模式5.1.3電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式與分類第一節(jié)供5.1.3電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式與分類供應(yīng)鏈管理的分類⑴內(nèi)部集成供應(yīng)鏈集成化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)發(fā)展的初級階段。要實現(xiàn)企業(yè)直接控制范圍內(nèi)業(yè)務(wù)的集成。供應(yīng)鏈管理集成的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈的效率問題。重點在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，快速滿足用戶的需要，以提高企業(yè)的反應(yīng)能力和服務(wù)效率。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.3電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式與分類第一節(jié)供5.1.3電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式與分類供應(yīng)鏈管理的分類⑵外部集成供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)商和客戶集成起來，形成一個集成化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。為了達到與外部供應(yīng)鏈的集成，必須采用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)，達到信息共享和互動，形成相互操作的一致性。外部供應(yīng)鏈集成了客戶訂購數(shù)據(jù)和合作開發(fā)計劃、動態(tài)供應(yīng)計劃、生產(chǎn)計劃等功能，以保證整個供應(yīng)鏈成員同步地進行供應(yīng)鏈管理。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.3電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式與分類第一節(jié)供5.1.3電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式與分類供應(yīng)鏈管理的分類⑶動態(tài)的集成化供應(yīng)鏈聯(lián)盟一方面，供應(yīng)鏈成為一個能快速重構(gòu)的動態(tài)結(jié)構(gòu)，即動態(tài)集成化供應(yīng)鏈聯(lián)盟；另一方面，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件等技術(shù)，將不同的功能集成在一起以滿足客戶的需求，一旦客戶的需求消失，它也將隨之解體。當(dāng)新需求出現(xiàn)時，新的企業(yè)成員又動態(tài)地重新組織。動態(tài)的集成化供應(yīng)鏈聯(lián)盟建立在市場需求之上，通過實時信息的共享實現(xiàn)集成。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.3電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式與分類第一節(jié)供5.2.1供應(yīng)鏈物流管理的概念與特點供應(yīng)鏈物流是指在供應(yīng)鏈管理背景下，原料和產(chǎn)品從供應(yīng)商通過配銷系統(tǒng)到達零售商和客戶的整個過程的移動和儲存。供應(yīng)鏈物流管理指的是用供應(yīng)鏈管理思想實施對供應(yīng)鏈物流活動的組織、計劃、協(xié)調(diào)與控制。作為一種共生型物流管理模式，供應(yīng)鏈物流管理強調(diào)供應(yīng)鏈成員組織不再孤立地優(yōu)化自身的物流活動，而是通過協(xié)作、協(xié)調(diào)與協(xié)同提高供應(yīng)鏈物流的整體效率。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.1供應(yīng)鏈物流管理的概念與特點第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境5.2.1供應(yīng)鏈物流管理的概念與特點電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈物流表現(xiàn)為以下特點：信息化網(wǎng)絡(luò)化智能化多功能化全球化第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.1供應(yīng)鏈物流管理的概念與特點第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境5.2.2供應(yīng)鏈物流管理的目標(biāo)供應(yīng)鏈物流管理的目標(biāo)是通過調(diào)和以下目標(biāo)之間的沖突，實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效的最大化?？偝杀咀钚』蛻舴?wù)最優(yōu)化總庫存最小化總周期時間最短化物流質(zhì)量最優(yōu)化第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.2供應(yīng)鏈物流管理的目標(biāo)第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的供5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能庫存管理（1）供應(yīng)鏈庫存的管理，以成本為中心，通過庫存管理縮短訂貨→運輸→支付的周期時間，加速庫存周轉(zhuǎn)，消除缺貨事件的發(fā)生，以利于整個供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)和運轉(zhuǎn)。（2）目前，庫存管理策略從上游管理的供應(yīng)商管理庫存（VendorManagedInventor，VMI)逐漸演化到了整個供應(yīng)鏈的合成管理，比如JMI和CPFR。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的供5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能訂購管理訂購過程是給供應(yīng)商發(fā)出訂單的過程，主要包括：（1）供應(yīng)商管理企業(yè)可以利用銷配單據(jù)對整個補充網(wǎng)絡(luò)做計劃，運用在線產(chǎn)品目錄和供應(yīng)商名單，建立需求并向供應(yīng)商自動發(fā)出訂購單。（2）訂購合同管理（3）訂購單管理檢查訂購數(shù)量、將訂購單發(fā)送給供應(yīng)商并對已接收的貨物進行支付這一過程。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的供5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能配銷管理當(dāng)產(chǎn)品進入了零售商的直接負責(zé)區(qū)內(nèi)，配銷管理意味著對成品貨物進行運輸、存儲等。（1）配銷需求計劃給出配銷系統(tǒng)需要服務(wù)區(qū)域的數(shù)量、類型和配銷中心位置的評估（2）實物庫存管理測量庫存水平和產(chǎn)品在倉庫的周轉(zhuǎn)率；第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的供5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能配銷管理（3）運輸和車隊管理車隊規(guī)劃、車隊管理、裝載規(guī)劃、車輛計劃、道路選擇、交貨計劃和車輛跟蹤和監(jiān)測；（4）勞力管理包括勞工和工作量規(guī)劃、勞工行為監(jiān)測、勞動時間和出勤記錄以及人事和工資冊等。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的供5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能倉庫管理指貨物位置管理、產(chǎn)品儲存和提取、收貨和發(fā)貨過程以及對這些過程的檢測。多數(shù)零售商在收貨時有某種質(zhì)量控制系統(tǒng)檢測貨物質(zhì)量。除了入庫貨物的接運、驗收、編碼、保管、出庫貨物的分揀、發(fā)貨、配送等一般業(yè)務(wù)外，還包括代辦購銷、委托運輸、流通加工、庫存控制等業(yè)務(wù)。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的供5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能信息處理和集成在電子商務(wù)環(huán)境下，通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件應(yīng)用技術(shù)、地理信息系統(tǒng)、自動裝卸和分揀技術(shù)、自動存取技術(shù)、自動識別技術(shù)等為現(xiàn)代物流提供基礎(chǔ)、支持和手段。信息系統(tǒng)對各種業(yè)務(wù)進行預(yù)測、分析、優(yōu)化、決策、計劃和執(zhí)行處理。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的供5.2.4供應(yīng)鏈物流管理的實現(xiàn)策略（1）從相互對立轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略協(xié)作（2）從功能整合轉(zhuǎn)向流程集成（3）從信息封閉轉(zhuǎn)向信息共享（4）從客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.4供應(yīng)鏈物流管理的實現(xiàn)策略第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流電子商務(wù)環(huán)境下的第四方物流⑴電子商務(wù)為第四方物流核心能力的發(fā)揮創(chuàng)造了條件信息集成方面。指實現(xiàn)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的信息共享，以降低不確定因素的影響。集成的信息包括影響供應(yīng)鏈成員企業(yè)物流運作效率的所有類型的數(shù)據(jù)，如有關(guān)產(chǎn)品需求狀況、庫存狀況、生產(chǎn)進度計劃、3PL運能數(shù)據(jù)以及運輸計劃等的諸多數(shù)據(jù)。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流電子商務(wù)環(huán)境下的第四方物流⑴電子商務(wù)為第四方物流核心能力的發(fā)揮創(chuàng)造了條件同步化運作方面。實質(zhì)上，同步化指的是在信息共享的情況下“做什么”的問題，以及在信息共享的基礎(chǔ)上如何明確各成員企業(yè)的具體職責(zé)，以使企業(yè)之間取得相互一致的協(xié)議。在電子商務(wù)環(huán)境下，4PL與各3PL企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)共同預(yù)測、制定以及實施物流計劃。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流電子商務(wù)環(huán)境下的第四方物流⑴電子商務(wù)為第四方物流核心能力的發(fā)揮創(chuàng)造了條件協(xié)調(diào)工作流方面。工作流協(xié)調(diào)要解決的是在信息共享的基礎(chǔ)上“怎么做”的問題。工作流協(xié)調(diào)的范圍包括4PL物流方案設(shè)計優(yōu)化、物流方案執(zhí)行、方案變更以及財務(wù)交流等過程。這些過程都可以通過電子商務(wù)的實施來實現(xiàn)自動化，從而進一步地集成供應(yīng)鏈。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流電子商務(wù)環(huán)境下的第四方物流⑵第四方物流是電子商務(wù)環(huán)境下一種重要的組織模式創(chuàng)新第四方物流本身并不具備實體的物流設(shè)備和資源，它的運作理念是運用電子商務(wù)所創(chuàng)造的先進技術(shù)與條件，設(shè)計優(yōu)化的物流實施方案，控制與解決物流過程中不同企業(yè)之間的沖突（包括3PL與貨主企業(yè)的沖突以及各3PL承運商之間的沖突），與擁有物流資源的企業(yè)形成功能互補，提高社會的物流效率。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流供應(yīng)鏈管理環(huán)境下第四方物流的特點⑴第四方物流提供了一整套的供應(yīng)鏈解決方案⑵第四方物流強化了供應(yīng)鏈的職能⑶第四方物流獨立生存的能力不強⑷第四方物流更加借助于信息技術(shù)第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流第四方物流供應(yīng)鏈解決方案的主要階段⑴再造。再造是第四方物流供應(yīng)鏈解決方案中最高層次的方案，這是對供應(yīng)鏈過程協(xié)作和供應(yīng)鏈過程的再設(shè)計。⑵變革。流程再造離不開變革，通過新技術(shù)實現(xiàn)各個供應(yīng)鏈職能的加強。⑶實施。指的是流程一體化、系統(tǒng)集成和運作交接。⑷執(zhí)行。最后一個層次的方案。4PL要承接多個供應(yīng)鏈職能和流程的運作責(zé)任。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流第四方物流供應(yīng)鏈解決方案的主要階段第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理圖5－4第四方物流供應(yīng)鏈解決方案模型5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流第四方物流的運作模式⑴協(xié)同合作運作模式。即依靠第四方物流和第三方物流之間的合作關(guān)系，利用各自的能力和市場運作供應(yīng)鏈。4PL向3PL提供一系列的服務(wù)，包括技術(shù)、供應(yīng)鏈策略、進入市場的能力和項目管理的能力。4PL在3PL公司內(nèi)部工作，其思想和策略通過3PL具體實施者來實現(xiàn)。4PL與3PL一般會采用商業(yè)合約或策略聯(lián)盟方式合作。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流第四方物流的運作模式⑵方案集成模式。第四方物流為客戶提供運作和管理整個供應(yīng)鏈的解決方案。第四方物流對本身和第三方物流的資源、能力和技術(shù)進行綜合管理，借助第三方物流為客戶提供全面的、整合的供應(yīng)鏈方案。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流第四方物流的運作模式⑶產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式。即第四方物流為多個產(chǎn)業(yè)的客戶開發(fā)和提供供應(yīng)鏈解決方案，以整合整個供應(yīng)鏈的職能為重點，將第三方物流加以集成，向下游的客戶提供解決方案。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流第四方物流的實施條件⑴發(fā)展第四方物流的外部條件成熟的第三方物流市場具備物流公共信息平臺第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流第四方物流的實施條件⑵發(fā)展第四方物流的內(nèi)部條件世界水平的供應(yīng)鏈策略制定、業(yè)務(wù)流程再造、技術(shù)集成和人力資源管理能力；在基層供應(yīng)鏈技術(shù)方面處于領(lǐng)先地位；能夠同時管理多個供應(yīng)商，良好的關(guān)系管理和組織能力；對所在的行業(yè)有深刻的理解和把握能力；全球擴展的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和支持能力。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.3.1快速反應(yīng)快速反應(yīng)（QuickResponse，QR）的含義QR（QuickResponse）是指在供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進行銷售時點的信息交換以及訂貨補充等其他經(jīng)營信息的交換，用多頻度、小批量配送方式連續(xù)補充商品，以實現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競爭力的供應(yīng)鏈管理方法。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)QR成功的條件⑴必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)的經(jīng)營意識和組織；⑵必須開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，這是成功進行QR活動的前提條件；⑶必須與供應(yīng)鏈各方建立（戰(zhàn)略）伙伴關(guān)系；⑷必須改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法；⑸供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)補：QR的實施步驟⑴條形碼和EDI。

零售商首先必須安裝條形碼（UPC碼）、POS掃描和EDI等技術(shù)設(shè)備，以加快POS機收款速度、獲得更準確的銷售數(shù)據(jù)并使信息溝通更加流暢。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)補：QR的實施步驟⑵固定周期補貨。QR的自動補貨要求供應(yīng)商更快更頻繁地運輸重新訂購的商品，以保證店鋪不缺貨，從而提高銷售額。自動補貨是指基本商品銷售預(yù)測的自動化。自動補貨使用基于過去和目前銷售數(shù)據(jù)及其可能變化的軟件進行定期預(yù)測，同時考慮目前的存貨情況和其他一些因素，以確定訂貨量。自動補貨是由零售商、批發(fā)商在倉庫或店內(nèi)進行的。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)補：QR的實施步驟⑶先進的補貨聯(lián)盟。

成立先進的補貨聯(lián)盟是為了保證補貨業(yè)務(wù)的流暢。零售商和消費品制造商聯(lián)合起來檢查銷售數(shù)據(jù)，制定關(guān)于未來需求的計劃和預(yù)測，在保證有貨和減少缺貨的情況下降低庫存水平。還可以進一步由消費品制造商管理零售商的存貨和補貨，以加快庫存周轉(zhuǎn)速度，提高投資毛利率。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)補：QR的實施步驟⑷零售空間管理。

零售空間管理是指根據(jù)每個店鋪的需求模式來規(guī)定其經(jīng)營商品的花色品種和補貨業(yè)務(wù)。一般來說，對于花色品種、數(shù)量、店內(nèi)陳列及培訓(xùn)或激勵售貨員等決策，消費品制造商也可以參與甚至制定決策。

第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)補：QR的實施步驟⑸聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)。

這一步的重點不再是一般商品和季節(jié)商品，而是服裝等生命周期很短的商品。廠商和零售商聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品，其關(guān)系的密切超過了購買與銷售的業(yè)務(wù)關(guān)系，縮短從新產(chǎn)品概念到新產(chǎn)品上市的時間，而且經(jīng)常在店內(nèi)對新產(chǎn)品進行試銷。

第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)補：QR的實施步驟⑹快速響應(yīng)的集成。通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，將前五步的工作和公司的整體業(yè)務(wù)集成起來，以支持公司的整體戰(zhàn)略。這一步要求零售商和消費品制造商重新設(shè)計其整個組織、業(yè)績評估系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)，設(shè)計的中心圍繞著消費者而不是傳統(tǒng)的公司職能，它們要求集成的信息技術(shù)。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下實施QR的效果（1）價格政策更加靈活；（2）運用更短的供應(yīng)鏈降低產(chǎn)品的處理成本；（3）根據(jù)訂單生產(chǎn)，可以減少庫存商品貶值帶來的影響；（4）提高運營績效；（5）通過信息共享加強供應(yīng)鏈成員之間的合作。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)QR的最新發(fā)展QR的發(fā)展可概括為三個階段：第一階段：對所有的商品單元條碼化，即對商品消費單元、商品貿(mào)易單元、物流單元分別用相應(yīng)的條碼標(biāo)識；第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略，并采用EDI傳輸更多的報文；第三階段：即聯(lián)合計劃、預(yù)測與再充實（CPFR）階段。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)快速反應(yīng)物流快速反應(yīng)物流是在快速反應(yīng)的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)消費需求的多樣化、個性化而建立的一種生產(chǎn)體系及為此生產(chǎn)體系服務(wù)的物流體系，達到消除浪費、節(jié)約時間、提高物流速度為目的，并能兼有降低物流成本和提高物流服務(wù)質(zhì)量的作用。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)快速反應(yīng)物流第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法圖5-5QR模型圖5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法圖5-55.3.1快速反應(yīng)快速反應(yīng)物流快速反應(yīng)物流表現(xiàn)為以下的特征:對時間點的把握信息暢通強調(diào)協(xié)調(diào)第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.2有效客戶反應(yīng)有效客戶反應(yīng)（ECR）的概念有效客戶反應(yīng)（EfficientCustomerResponse，簡稱ECR）是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準確反應(yīng)，使提供的物資供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.2有效客戶反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.2有效客戶反應(yīng)有效客戶反應(yīng)（ECR）的概念ECR是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈節(jié)點組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。ECR的優(yōu)點在于供應(yīng)鏈各方為了提高消費者滿意這個共同的目標(biāo)進行合作，分享信息和訣竅。ECR是一種把以前處于分離狀態(tài)的供應(yīng)鏈聯(lián)系在一起來滿足消費者需要的工具。

第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.2有效客戶反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.2有效客戶反應(yīng)有效客戶反應(yīng)（ECR）的概念

ECR的戰(zhàn)略主要集中在以下四個領(lǐng)域：高效的店鋪品種高效的商品補充高效的促銷活動高效的產(chǎn)品引進第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.2有效客戶反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.2有效客戶反應(yīng)ECR產(chǎn)生的背景新型零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)導(dǎo)致競爭激化批發(fā)俱樂部、倉儲式商店生產(chǎn)企業(yè)壓力過大日益膨脹的促銷費用和大量進貨造成成本高昂、消耗增加的壓力對消費者需求的重視構(gòu)建新型的供應(yīng)鏈管理體系的需要第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.2有效客戶反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.2有效客戶反應(yīng)ECR供應(yīng)鏈管理模式下的物流技術(shù)應(yīng)用ECR系統(tǒng)要求及時配送（JIT）和順暢流動。其實現(xiàn)技術(shù)的主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的成本，提高效率。連續(xù)庫存補充計劃(ContinuousReplenishmentProgrammer，CRP)；計算機輔助訂貨（ComputerAssistedOrdering,，CAO）；預(yù)先發(fā)貨通知（AdvancedShippingNotice，ASN）；供應(yīng)商管理庫存（VenderManagedInventory，VMI）；交叉配送（CrossDocking，CD）。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.2有效客戶反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）ERP定義企業(yè)資源規(guī)劃是在MRPII和JIT的基礎(chǔ)上，通過前饋的物流和反饋的物流和資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動，以及供應(yīng)商的制造資源結(jié)合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求制造的一種供應(yīng)鏈管理思想的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）ERP產(chǎn)生與發(fā)展物料需求計劃（materialrequireplanning，MRP）企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構(gòu)成進行管理，借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單、在庫物料、產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計算物料需求計劃，達到減少庫存、優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）ERP產(chǎn)生與發(fā)展制造資源計劃（manufactureresourceplanning，MRPⅡ）MRPⅡ是在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，同時將財務(wù)的功能囊括進來，在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已經(jīng)能夠動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）ERP產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)資源計劃這一階段以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實現(xiàn)JIT管理、全面質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能，成為企業(yè)進行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）ERP產(chǎn)生與發(fā)展ERP的發(fā)展趨勢ERP在不斷地吸收先進的管理技術(shù)和IT技術(shù)，如人工智能、并行工程、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等。未來的ERP將更體現(xiàn)柔性、靈活地適應(yīng)企業(yè)變化的需求；ERP不斷向各行業(yè)滲透，系統(tǒng)集成性不斷深化；在技術(shù)和應(yīng)用上不斷向因特網(wǎng)靠攏。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）ERP的物流管理⑴分銷管理。從產(chǎn)品的銷售計劃開始，對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計，并可對銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、客戶服務(wù)做出全面的分析。對客戶信息的管理和服務(wù)；對銷售訂單的管理；對銷售的統(tǒng)計與分析。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）ERP的物流管理⑵庫存控制。這一模塊的功能具體包括：為所有的物料建立庫存管理，作為采購部門制定采購計劃、生產(chǎn)部門制定生產(chǎn)計劃的依據(jù)；收到訂購物料，經(jīng)過質(zhì)量檢驗入庫，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過檢驗入庫；收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作；庫存狀況查詢和預(yù)警。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）ERP的物流管理⑶采購管理。這一模塊的功能具體包括：供應(yīng)商信息查詢（查詢供應(yīng)商的能力、信譽等）采購訂單處理（包括委外加工單的處理）催貨（對外購或委外加工的物料進行跟催）采購與委外加工統(tǒng)計（統(tǒng)計、建立檔案，計算成本）價格分析（對原料價格分析，調(diào)整庫存成本）第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）ERP與供應(yīng)鏈的整合第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法SCM系統(tǒng)ERP系統(tǒng)目標(biāo)對企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程進行整合和優(yōu)化對組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進行整合和優(yōu)化重點在整個供應(yīng)鏈中對信息流、物流和資金流進行優(yōu)化優(yōu)化組織內(nèi)部的信息流和物資流問題功能生產(chǎn)管理、庫存管理、物流管理和供應(yīng)鏈計劃生產(chǎn)管理、財務(wù)管理和人力資源管理表5-1SCM與ERP的對比5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）ERP與供應(yīng)鏈的整合第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.3企業(yè)資源計劃（ERP）第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方第5章電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理概述電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理供應(yīng)鏈管理方法第5章電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理概述5.1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展1.供應(yīng)鏈管理的萌芽階段20世紀60～70年代的業(yè)務(wù)鏈這一時期的主要研究工作是庫存管理、生產(chǎn)線、生產(chǎn)工藝改造等，目的是通過實施庫存策略，合理控制庫存量，降低資金積壓，增加產(chǎn)品產(chǎn)量、提高生產(chǎn)效率，滿足日益擴大的市場需求。企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)作是以“本位主義”為核心的，只關(guān)心自己企業(yè)的利益。各成員之間的合作關(guān)系極為松散，時常存在利益沖突，阻礙了供應(yīng)鏈運作和管理的形成。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述5.1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展2.供應(yīng)鏈管理的初級階段20世紀80初～90年代初的供應(yīng)鏈管理的理念美國的史蒂文斯在1989年提出了供應(yīng)鏈管理的概念，包括企業(yè)內(nèi)部集成和企業(yè)外部集成的思想，有效地指導(dǎo)了企業(yè)實踐。這一時期供應(yīng)鏈的概念多局限于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)的經(jīng)營重點仍然是注重企業(yè)的獨立運作，時常忽略與外部供應(yīng)鏈成員企業(yè)的聯(lián)系。供應(yīng)鏈上仍然存在大量企業(yè)之間的目標(biāo)沖突，無法從整個供應(yīng)鏈角度出發(fā)實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體競爭優(yōu)勢。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述5.1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展3.供應(yīng)鏈管理的形成階段20世紀90年代～20世紀末的供應(yīng)環(huán)節(jié)和整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)這一時期企業(yè)將競爭重點轉(zhuǎn)向客戶和市場，更加注重在全球范圍內(nèi)利用一切能夠為己所用的資源。與供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，形成了從整體上進行全面計劃和綜合控制的管理模式，供應(yīng)鏈兩端延伸到供應(yīng)商和客戶，擴展到所有加盟企業(yè)之間的長期合作關(guān)系，也就是從企業(yè)的內(nèi)部和外部全面實施供應(yīng)鏈管理。這種管理方式完全超越了供應(yīng)鏈剛出現(xiàn)時的那種以短期的、企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)活動為主的做法，使供應(yīng)鏈從一種單純作業(yè)性管理工具上升為提高企業(yè)競爭能力的戰(zhàn)略資源。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述5.1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展4.供應(yīng)鏈管理的成熟和全面發(fā)展階段21世紀后基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)電子商務(wù)徹底改變了供應(yīng)鏈上原有的物流、信息流、資金流的交互方式和實現(xiàn)手段，能夠充分利用資源、提高效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)更加著重供應(yīng)鏈成員之間的協(xié)同、特別是上下游成員間的協(xié)同上。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈與電子供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈（SupplyChain）是圍繞核心企業(yè)的、通過對物流、信息流和資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈與電子供應(yīng)鏈第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述圖5-1供應(yīng)鏈示意圖5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈與電子供應(yīng)鏈電子商務(wù)將供應(yīng)鏈的各個參與方聯(lián)結(jié)為一個整體，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的電子化管理。電子供應(yīng)鏈定義為：圍繞核心企業(yè)，以Internet為平臺，以電子商務(wù)為手段，通過對物流、資金流與信息流的整合和控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中,將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、直到最終客戶連成一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈與電子供應(yīng)鏈第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述圖5-2電子供應(yīng)鏈示意圖5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（supplychainmanagement，SCM）是對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容是提供產(chǎn)品、服務(wù)和信息來為用戶和股東增添價值，是對原材料供應(yīng)商一直到最終用戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的集成管理。目標(biāo)：rightproduct、righttime、rightquantity、rightquality、rightstatus、rightprice、rightplace第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的有機結(jié)合。它以顧客為中心，集成整個供應(yīng)鏈過程，充分利用外部資源，實現(xiàn)敏捷反應(yīng)，極大地降低庫存水平，具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。（1）有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系，開拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)；（2）有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長，提高營運績效；（3）有利于分享需要的信息，促進供應(yīng)鏈中信息流的改善。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概5.1.3電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式與分類供應(yīng)鏈管理模式有兩種主要的供應(yīng)鏈管理模式：推動式供應(yīng)鏈管理和拉動式供應(yīng)鏈管理。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述圖5-3兩種主要的供應(yīng)鏈管理模式5.1.3電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式與分類第一節(jié)供5.1.3電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式與分類供應(yīng)鏈管理的分類⑴內(nèi)部集成供應(yīng)鏈集成化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)發(fā)展的初級階段。要實現(xiàn)企業(yè)直接控制范圍內(nèi)業(yè)務(wù)的集成。供應(yīng)鏈管理集成的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈的效率問題。重點在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，快速滿足用戶的需要，以提高企業(yè)的反應(yīng)能力和服務(wù)效率。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.3電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式與分類第一節(jié)供5.1.3電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式與分類供應(yīng)鏈管理的分類⑵外部集成供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)商和客戶集成起來，形成一個集成化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。為了達到與外部供應(yīng)鏈的集成，必須采用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)，達到信息共享和互動，形成相互操作的一致性。外部供應(yīng)鏈集成了客戶訂購數(shù)據(jù)和合作開發(fā)計劃、動態(tài)供應(yīng)計劃、生產(chǎn)計劃等功能，以保證整個供應(yīng)鏈成員同步地進行供應(yīng)鏈管理。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.3電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式與分類第一節(jié)供5.1.3電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式與分類供應(yīng)鏈管理的分類⑶動態(tài)的集成化供應(yīng)鏈聯(lián)盟一方面，供應(yīng)鏈成為一個能快速重構(gòu)的動態(tài)結(jié)構(gòu)，即動態(tài)集成化供應(yīng)鏈聯(lián)盟；另一方面，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件等技術(shù)，將不同的功能集成在一起以滿足客戶的需求，一旦客戶的需求消失，它也將隨之解體。當(dāng)新需求出現(xiàn)時，新的企業(yè)成員又動態(tài)地重新組織。動態(tài)的集成化供應(yīng)鏈聯(lián)盟建立在市場需求之上，通過實時信息的共享實現(xiàn)集成。第一節(jié)

供應(yīng)鏈管理概述5.1.3電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式與分類第一節(jié)供5.2.1供應(yīng)鏈物流管理的概念與特點供應(yīng)鏈物流是指在供應(yīng)鏈管理背景下，原料和產(chǎn)品從供應(yīng)商通過配銷系統(tǒng)到達零售商和客戶的整個過程的移動和儲存。供應(yīng)鏈物流管理指的是用供應(yīng)鏈管理思想實施對供應(yīng)鏈物流活動的組織、計劃、協(xié)調(diào)與控制。作為一種共生型物流管理模式，供應(yīng)鏈物流管理強調(diào)供應(yīng)鏈成員組織不再孤立地優(yōu)化自身的物流活動，而是通過協(xié)作、協(xié)調(diào)與協(xié)同提高供應(yīng)鏈物流的整體效率。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.1供應(yīng)鏈物流管理的概念與特點第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境5.2.1供應(yīng)鏈物流管理的概念與特點電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈物流表現(xiàn)為以下特點：信息化網(wǎng)絡(luò)化智能化多功能化全球化第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.1供應(yīng)鏈物流管理的概念與特點第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境5.2.2供應(yīng)鏈物流管理的目標(biāo)供應(yīng)鏈物流管理的目標(biāo)是通過調(diào)和以下目標(biāo)之間的沖突，實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效的最大化。總成本最小化客戶服務(wù)最優(yōu)化總庫存最小化總周期時間最短化物流質(zhì)量最優(yōu)化第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.2供應(yīng)鏈物流管理的目標(biāo)第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的供5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能庫存管理（1）供應(yīng)鏈庫存的管理，以成本為中心，通過庫存管理縮短訂貨→運輸→支付的周期時間，加速庫存周轉(zhuǎn)，消除缺貨事件的發(fā)生，以利于整個供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)和運轉(zhuǎn)。（2）目前，庫存管理策略從上游管理的供應(yīng)商管理庫存（VendorManagedInventor，VMI)逐漸演化到了整個供應(yīng)鏈的合成管理，比如JMI和CPFR。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的供5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能訂購管理訂購過程是給供應(yīng)商發(fā)出訂單的過程，主要包括：（1）供應(yīng)商管理企業(yè)可以利用銷配單據(jù)對整個補充網(wǎng)絡(luò)做計劃，運用在線產(chǎn)品目錄和供應(yīng)商名單，建立需求并向供應(yīng)商自動發(fā)出訂購單。（2）訂購合同管理（3）訂購單管理檢查訂購數(shù)量、將訂購單發(fā)送給供應(yīng)商并對已接收的貨物進行支付這一過程。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的供5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能配銷管理當(dāng)產(chǎn)品進入了零售商的直接負責(zé)區(qū)內(nèi)，配銷管理意味著對成品貨物進行運輸、存儲等。（1）配銷需求計劃給出配銷系統(tǒng)需要服務(wù)區(qū)域的數(shù)量、類型和配銷中心位置的評估（2）實物庫存管理測量庫存水平和產(chǎn)品在倉庫的周轉(zhuǎn)率；第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的供5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能配銷管理（3）運輸和車隊管理車隊規(guī)劃、車隊管理、裝載規(guī)劃、車輛計劃、道路選擇、交貨計劃和車輛跟蹤和監(jiān)測；（4）勞力管理包括勞工和工作量規(guī)劃、勞工行為監(jiān)測、勞動時間和出勤記錄以及人事和工資冊等。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的供5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能倉庫管理指貨物位置管理、產(chǎn)品儲存和提取、收貨和發(fā)貨過程以及對這些過程的檢測。多數(shù)零售商在收貨時有某種質(zhì)量控制系統(tǒng)檢測貨物質(zhì)量。除了入庫貨物的接運、驗收、編碼、保管、出庫貨物的分揀、發(fā)貨、配送等一般業(yè)務(wù)外，還包括代辦購銷、委托運輸、流通加工、庫存控制等業(yè)務(wù)。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的供5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能信息處理和集成在電子商務(wù)環(huán)境下，通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件應(yīng)用技術(shù)、地理信息系統(tǒng)、自動裝卸和分揀技術(shù)、自動存取技術(shù)、自動識別技術(shù)等為現(xiàn)代物流提供基礎(chǔ)、支持和手段。信息系統(tǒng)對各種業(yè)務(wù)進行預(yù)測、分析、優(yōu)化、決策、計劃和執(zhí)行處理。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.3供應(yīng)鏈物流管理的功能第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的供5.2.4供應(yīng)鏈物流管理的實現(xiàn)策略（1）從相互對立轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略協(xié)作（2）從功能整合轉(zhuǎn)向流程集成（3）從信息封閉轉(zhuǎn)向信息共享（4）從客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.4供應(yīng)鏈物流管理的實現(xiàn)策略第二節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流電子商務(wù)環(huán)境下的第四方物流⑴電子商務(wù)為第四方物流核心能力的發(fā)揮創(chuàng)造了條件信息集成方面。指實現(xiàn)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的信息共享，以降低不確定因素的影響。集成的信息包括影響供應(yīng)鏈成員企業(yè)物流運作效率的所有類型的數(shù)據(jù)，如有關(guān)產(chǎn)品需求狀況、庫存狀況、生產(chǎn)進度計劃、3PL運能數(shù)據(jù)以及運輸計劃等的諸多數(shù)據(jù)。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流電子商務(wù)環(huán)境下的第四方物流⑴電子商務(wù)為第四方物流核心能力的發(fā)揮創(chuàng)造了條件同步化運作方面。實質(zhì)上，同步化指的是在信息共享的情況下“做什么”的問題，以及在信息共享的基礎(chǔ)上如何明確各成員企業(yè)的具體職責(zé)，以使企業(yè)之間取得相互一致的協(xié)議。在電子商務(wù)環(huán)境下，4PL與各3PL企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)共同預(yù)測、制定以及實施物流計劃。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流電子商務(wù)環(huán)境下的第四方物流⑴電子商務(wù)為第四方物流核心能力的發(fā)揮創(chuàng)造了條件協(xié)調(diào)工作流方面。工作流協(xié)調(diào)要解決的是在信息共享的基礎(chǔ)上“怎么做”的問題。工作流協(xié)調(diào)的范圍包括4PL物流方案設(shè)計優(yōu)化、物流方案執(zhí)行、方案變更以及財務(wù)交流等過程。這些過程都可以通過電子商務(wù)的實施來實現(xiàn)自動化，從而進一步地集成供應(yīng)鏈。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流電子商務(wù)環(huán)境下的第四方物流⑵第四方物流是電子商務(wù)環(huán)境下一種重要的組織模式創(chuàng)新第四方物流本身并不具備實體的物流設(shè)備和資源，它的運作理念是運用電子商務(wù)所創(chuàng)造的先進技術(shù)與條件，設(shè)計優(yōu)化的物流實施方案，控制與解決物流過程中不同企業(yè)之間的沖突（包括3PL與貨主企業(yè)的沖突以及各3PL承運商之間的沖突），與擁有物流資源的企業(yè)形成功能互補，提高社會的物流效率。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流供應(yīng)鏈管理環(huán)境下第四方物流的特點⑴第四方物流提供了一整套的供應(yīng)鏈解決方案⑵第四方物流強化了供應(yīng)鏈的職能⑶第四方物流獨立生存的能力不強⑷第四方物流更加借助于信息技術(shù)第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流第四方物流供應(yīng)鏈解決方案的主要階段⑴再造。再造是第四方物流供應(yīng)鏈解決方案中最高層次的方案，這是對供應(yīng)鏈過程協(xié)作和供應(yīng)鏈過程的再設(shè)計。⑵變革。流程再造離不開變革，通過新技術(shù)實現(xiàn)各個供應(yīng)鏈職能的加強。⑶實施。指的是流程一體化、系統(tǒng)集成和運作交接。⑷執(zhí)行。最后一個層次的方案。4PL要承接多個供應(yīng)鏈職能和流程的運作責(zé)任。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流第四方物流供應(yīng)鏈解決方案的主要階段第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理圖5－4第四方物流供應(yīng)鏈解決方案模型5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流第四方物流的運作模式⑴協(xié)同合作運作模式。即依靠第四方物流和第三方物流之間的合作關(guān)系，利用各自的能力和市場運作供應(yīng)鏈。4PL向3PL提供一系列的服務(wù)，包括技術(shù)、供應(yīng)鏈策略、進入市場的能力和項目管理的能力。4PL在3PL公司內(nèi)部工作，其思想和策略通過3PL具體實施者來實現(xiàn)。4PL與3PL一般會采用商業(yè)合約或策略聯(lián)盟方式合作。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流第四方物流的運作模式⑵方案集成模式。第四方物流為客戶提供運作和管理整個供應(yīng)鏈的解決方案。第四方物流對本身和第三方物流的資源、能力和技術(shù)進行綜合管理，借助第三方物流為客戶提供全面的、整合的供應(yīng)鏈方案。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流第四方物流的運作模式⑶產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式。即第四方物流為多個產(chǎn)業(yè)的客戶開發(fā)和提供供應(yīng)鏈解決方案，以整合整個供應(yīng)鏈的職能為重點，將第三方物流加以集成，向下游的客戶提供解決方案。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流第四方物流的實施條件⑴發(fā)展第四方物流的外部條件成熟的第三方物流市場具備物流公共信息平臺第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物流第四方物流的實施條件⑵發(fā)展第四方物流的內(nèi)部條件世界水平的供應(yīng)鏈策略制定、業(yè)務(wù)流程再造、技術(shù)集成和人力資源管理能力；在基層供應(yīng)鏈技術(shù)方面處于領(lǐng)先地位；能夠同時管理多個供應(yīng)商，良好的關(guān)系管理和組織能力；對所在的行業(yè)有深刻的理解和把握能力；全球擴展的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和支持能力。第二節(jié)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈物流管理的新模式——第四方物5.3.1快速反應(yīng)快速反應(yīng)（QuickResponse，QR）的含義QR（QuickResponse）是指在供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進行銷售時點的信息交換以及訂貨補充等其他經(jīng)營信息的交換，用多頻度、小批量配送方式連續(xù)補充商品，以實現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競爭力的供應(yīng)鏈管理方法。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)QR成功的條件⑴必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)的經(jīng)營意識和組織；⑵必須開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，這是成功進行QR活動的前提條件；⑶必須與供應(yīng)鏈各方建立（戰(zhàn)略）伙伴關(guān)系；⑷必須改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法；⑸供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)補：QR的實施步驟⑴條形碼和EDI。

零售商首先必須安裝條形碼（UPC碼）、POS掃描和EDI等技術(shù)設(shè)備，以加快POS機收款速度、獲得更準確的銷售數(shù)據(jù)并使信息溝通更加流暢。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)補：QR的實施步驟⑵固定周期補貨。QR的自動補貨要求供應(yīng)商更快更頻繁地運輸重新訂購的商品，以保證店鋪不缺貨，從而提高銷售額。自動補貨是指基本商品銷售預(yù)測的自動化。自動補貨使用基于過去和目前銷售數(shù)據(jù)及其可能變化的軟件進行定期預(yù)測，同時考慮目前的存貨情況和其他一些因素，以確定訂貨量。自動補貨是由零售商、批發(fā)商在倉庫或店內(nèi)進行的。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)補：QR的實施步驟⑶先進的補貨聯(lián)盟。

成立先進的補貨聯(lián)盟是為了保證補貨業(yè)務(wù)的流暢。零售商和消費品制造商聯(lián)合起來檢查銷售數(shù)據(jù)，制定關(guān)于未來需求的計劃和預(yù)測，在保證有貨和減少缺貨的情況下降低庫存水平。還可以進一步由消費品制造商管理零售商的存貨和補貨，以加快庫存周轉(zhuǎn)速度，提高投資毛利率。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)補：QR的實施步驟⑷零售空間管理。

零售空間管理是指根據(jù)每個店鋪的需求模式來規(guī)定其經(jīng)營商品的花色品種和補貨業(yè)務(wù)。一般來說，對于花色品種、數(shù)量、店內(nèi)陳列及培訓(xùn)或激勵售貨員等決策，消費品制造商也可以參與甚至制定決策。

第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)補：QR的實施步驟⑸聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)。

這一步的重點不再是一般商品和季節(jié)商品，而是服裝等生命周期很短的商品。廠商和零售商聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品，其關(guān)系的密切超過了購買與銷售的業(yè)務(wù)關(guān)系，縮短從新產(chǎn)品概念到新產(chǎn)品上市的時間，而且經(jīng)常在店內(nèi)對新產(chǎn)品進行試銷。

第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)補：QR的實施步驟⑹快速響應(yīng)的集成。通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，將前五步的工作和公司的整體業(yè)務(wù)集成起來，以支持公司的整體戰(zhàn)略。這一步要求零售商和消費品制造商重新設(shè)計其整個組織、業(yè)績評估系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)，設(shè)計的中心圍繞著消費者而不是傳統(tǒng)的公司職能，它們要求集成的信息技術(shù)。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下實施QR的效果（1）價格政策更加靈活；（2）運用更短的供應(yīng)鏈降低產(chǎn)品的處理成本；（3）根據(jù)訂單生產(chǎn)，可以減少庫存商品貶值帶來的影響；（4）提高運營績效；（5）通過信息共享加強供應(yīng)鏈成員之間的合作。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)QR的最新發(fā)展QR的發(fā)展可概括為三個階段：第一階段：對所有的商品單元條碼化，即對商品消費單元、商品貿(mào)易單元、物流單元分別用相應(yīng)的條碼標(biāo)識；第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略，并采用EDI傳輸更多的報文；第三階段：即聯(lián)合計劃、預(yù)測與再充實（CPFR）階段。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)快速反應(yīng)物流快速反應(yīng)物流是在快速反應(yīng)的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)消費需求的多樣化、個性化而建立的一種生產(chǎn)體系及為此生產(chǎn)體系服務(wù)的物流體系，達到消除浪費、節(jié)約時間、提高物流速度為目的，并能兼有降低物流成本和提高物流服務(wù)質(zhì)量的作用。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)快速反應(yīng)物流第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法圖5-5QR模型圖5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法圖5-55.3.1快速反應(yīng)快速反應(yīng)物流快速反應(yīng)物流表現(xiàn)為以下的特征:對時間點的把握信息暢通強調(diào)協(xié)調(diào)第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.1快速反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.2有效客戶反應(yīng)有效客戶反應(yīng)（ECR）的概念有效客戶反應(yīng)（EfficientCustomerResponse，簡稱ECR）是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準確反應(yīng)，使提供的物資供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.2有效客戶反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.2有效客戶反應(yīng)有效客戶反應(yīng)（ECR）的概念ECR是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈節(jié)點組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。ECR的優(yōu)點在于供應(yīng)鏈各方為了提高消費者滿意這個共同的目標(biāo)進行合作，分享信息和訣竅。ECR是一種把以前處于分離狀態(tài)的供應(yīng)鏈聯(lián)系在一起來滿足消費者需要的工具。

第三節(jié)

供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.2有效客戶反應(yīng)第三節(jié)供應(yīng)鏈物流管理方法5.3.2有