供應鏈管理供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制供應鏈管理供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制1第七章供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評價概述第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第三節(jié)供應鏈標桿管理第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制第七章供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評2我們從事任何一項工作，都要通過對該活動所產(chǎn)生的效果進行度量和評價，以此判斷這項工作的績效及其存在的價值。同樣地，在供應鏈管理中，為了能夠使供應鏈健康發(fā)展，科學、全面地分析和評價供應鏈的運營績效，就成為一個非常重要的問題。我們從事任何一項工作，都要通過對該活動所產(chǎn)生的效果進行度量和3

第一節(jié)供應鏈績效評價概述二、供應鏈績效評價與現(xiàn)行企業(yè)績效評價的比較1）現(xiàn)行企業(yè)績效評價主要評價分析企業(yè)職能部門的工作業(yè)績及效益，不能科學客觀地評價整個供應鏈的運營情況。2）現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標主要是事后分析，當發(fā)現(xiàn)問題時已成為事實，造成的損失和危害難以補償。現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標主要針對單個企業(yè)，評價對象是企業(yè)內(nèi)部的職能部門或者職員，其主要特點如下：第一節(jié)供應鏈績效評價概述二、供應鏈績效評價與現(xiàn)行企4

第一節(jié)供應鏈績效評價概述三、供應鏈績效評價的范圍1．對整個供應鏈的運行效果做出評價主要考慮到供應鏈之間的競爭，為供應鏈在市場中的生存、組建、運行、撤消的決策提供客觀依據(jù)。目的是通過績效評價而獲得對整個供應鏈的運行狀況的了解，找出供應鏈運營中的問題，及時給予糾正。2．對供應鏈內(nèi)企業(yè)之間的合作關系做出評價主要評價上游企業(yè)對下游企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務質(zhì)量。從用戶滿意度的角度評價上、下游企業(yè)之間的合作伙伴關系。第一節(jié)供應鏈績效評價概述三、供應鏈績效評價的范圍15綜合供應鏈績效衡量顧客服務的衡量包括完美的訂貨、用戶滿意程度和產(chǎn)品質(zhì)量。它衡量供應鏈企業(yè)所能提供的總的客戶滿意程度。1．顧客服務

2．時間

3．成本

4．資產(chǎn)主要測量對用戶要求的反應能力。即從顧客訂貨開始到顧客用到產(chǎn)品為止的時間。包括裝運時間、送達運輸時間和顧客接受時間。供應鏈總的成本包括訂貨完成成本、原材料取得成本、總的庫存運輸成本、與物流有關的財務和管理信息系統(tǒng)成本、制造勞動力和庫存的間接成本等。資產(chǎn)評價主要測定資金周轉(zhuǎn)時間、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、銷售額與總資產(chǎn)的比率等資產(chǎn)績效。

第一節(jié)供應鏈績效評價概述四、供應鏈績效評價的內(nèi)容綜合供應鏈績效衡量顧客服務的衡量包括完美的訂貨、用戶滿意程度6第七章供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評價概述第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第三節(jié)供應鏈標桿管理第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制第七章供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效7二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標（一）產(chǎn)銷率指標（二）平均產(chǎn)銷絕對偏差指標（三）產(chǎn)需率指標（四）供應鏈產(chǎn)品生產(chǎn)循環(huán)指標或節(jié)拍指標（五）供應鏈總運營成本指標（六）供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標（七）供應鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標（一）產(chǎn)銷率指標第二8（一）產(chǎn)銷率指標產(chǎn)銷率是指在一定時間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品與已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值，即產(chǎn)銷率＝一定時間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品數(shù)量（S）一定時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量（P）因為S＜P，所以產(chǎn)銷率小于或等于1。產(chǎn)銷率指標又可分成如下三個具體的指標：1．供應鏈節(jié)點企業(yè)的產(chǎn)銷率2．供應鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率3．供應鏈產(chǎn)銷率二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系（一）產(chǎn)銷率指標產(chǎn)銷率是指在一定時間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品與已生9＝一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量1．供應鏈節(jié)點企業(yè)的產(chǎn)銷率2．供應鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率＝一定時間內(nèi)核心企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量一定時間內(nèi)核心企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系＝一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的103．供應鏈產(chǎn)銷率＝一定時間內(nèi)供應鏈節(jié)點企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量之和一定時間內(nèi)供應鏈各節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量之和隨著供應鏈管理水平的提高、時間單位可以取得越來越小，甚至可以做到以天為單位、該指標也反映了供應鏈資源(包括人、財、物、信息等)的有效利用程度，產(chǎn)銷率越接近1，說明資源利用程度越高。同時，該指標也反映了供應鏈庫存水平和產(chǎn)品質(zhì)量．其值越接近1，說明供府鏈成品庫存量越小。二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系3．供應鏈產(chǎn)銷率＝一定時間內(nèi)供應鏈節(jié)點企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量之和111．供應鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率＝一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量一定時間內(nèi)下層節(jié)點企業(yè)對該產(chǎn)品的需求量（三）產(chǎn)需率指標產(chǎn)需率是指在一定時間內(nèi)，節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與其上層節(jié)點企業(yè)（或用戶）對該產(chǎn)品的需求量的比值。產(chǎn)需率越接近1，說明上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關系協(xié)調(diào)，準時交貨率高，反之，則說明上層節(jié)點企業(yè)準時交貨率低或者企業(yè)的綜合管理水平較低。二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系1．供應鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率＝一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)122．供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率＝一定時間內(nèi)核心企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)一定時間內(nèi)用戶對該產(chǎn)品的需求量（三）產(chǎn)需率指標該指標反映供應鏈整體生產(chǎn)能力和快速響應市場能力。若該指標數(shù)值大于或等于1，說明供應鏈整體生產(chǎn)能力較強，能快速響應市場需求，具有較強的市場競爭能力；若該指標數(shù)值小于1，則說明供應鏈生產(chǎn)能力不足，不能快速響應市場需求。二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系2．供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率＝一定時間內(nèi)核心企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)一定13

第三節(jié)供應鏈標桿管理一、標桿管理概述二、標桿管理實施步驟與過程三、標桿管理的經(jīng)濟效益分析四、供應鏈的標桿管理第三節(jié)供應鏈標桿管理一、標桿管理概述二、標桿管理實14一、標桿管理概述以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務和管理措施等方面的實際狀況與這些基準進行定量評價和比較，分析這些基準企業(yè)的績效達到優(yōu)秀水平的原因，在此基礎上選取改進的最優(yōu)策略。

第三節(jié)供應鏈標桿管理一、標桿管理概述以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準，將本企業(yè)的產(chǎn)15標桿管理制度的基本構成可以概括為最佳實踐和衡量標準兩部分。所謂最佳實踐，指行業(yè)中的領先企業(yè)，他們在經(jīng)營管理中所推行的最有效的措施和方法。所謂衡量標準則是指能真實客觀地反映經(jīng)營管理績效的一套評價指標體系以及與此相應的作為標桿的基準數(shù)據(jù)，如顧客滿意程度、單位成本、周轉(zhuǎn)時間以及資產(chǎn)計量指標。一、標桿管理概述

第三節(jié)供應鏈標桿管理標桿管理制度的基本構成可以概括為最佳實踐和衡量標準兩部分。16(1)設定具體標桿目標，全方位、全過程、多層面進行標桿管理。(2)挑選最佳的標桿對象。(3)有效收集標桿信息。(4)不斷發(fā)掘問題，追蹤標桿對象，持續(xù)標桿管理，勇于創(chuàng)新進取。一、標桿管理概述

第三節(jié)供應鏈標桿管理(1)設定具體標桿目標，全方位、全一、標桿管理概述第三節(jié)17（1）高層領導的支持（2）注意收集有關數(shù)據(jù)（3）必須認識到標桿管理的作用全體人員必須把績效標桿看作是建立企業(yè)競爭戰(zhàn)略的長久措施。了解哪些企業(yè)是第一流的，分析為什么這些企業(yè)能夠成為第一流的企業(yè)，最后確定標桿實施效果的定量分析方法。必須將標桿管理實施過程看作是向其他企業(yè)學習和改進本企業(yè)工作的一個有效途徑，從思想深處認識標桿的作用。一、標桿管理概述

第三節(jié)供應鏈標桿管理（1）高層領導的支持全體人員必須把績效標桿看作是建立企業(yè)競爭18二、標桿管理實施步驟與過程1．明確標桿內(nèi)容2．選擇標桿企業(yè)（或部門）3．收集資料和數(shù)據(jù)4．分析差距5．制訂績效目標6．綜合與交流7．標桿管理的成熟運用

第三節(jié)供應鏈標桿管理二、標桿管理實施步驟與過程1．明確標桿內(nèi)容第三節(jié)供應19第七章供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評價概述第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第三節(jié)供應鏈標桿管理第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制第七章供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評20第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制一、建立供應鏈企業(yè)激勵機制的必要性二、供應鏈企業(yè)激勵機制的特征三、供應鏈協(xié)議四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制一、建立供應鏈企業(yè)激勵機制的21一、建立供應鏈企業(yè)激勵機制的必要性供應鏈企業(yè)間的關系實際上是一種委托—代理關系。事實上是處于信息優(yōu)勢與處于信息劣勢的市場參加者之間的相互關系。由于信息非對稱現(xiàn)象在經(jīng)濟活動中相當普遍，而許多經(jīng)濟合同又都是在信息非對稱條件下執(zhí)行的，就難免出現(xiàn)道德風險問題。而且，建立委托一代理關系后，委托人無法觀察到代理人的某些私有信息，特別是代理人的努力程度方面的信息，在這種情況下，代理人可能會利用其私有信息采取某些損害委托人利益的行動。為了克服道德風險帶來的危害，委托一代理理論普遍發(fā)展了以合作和分擔風險概念為中心的激勵機制理論。第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制一、建立供應鏈企業(yè)激勵機制的必要性供應鏈企業(yè)間的關系實際上22（三）激勵手段1．價格激勵2．訂單激勵3．商譽激勵4．信息激勵5．淘汰激勵6．新產(chǎn)品或新技術的開發(fā)7．組織激勵四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制（三）激勵手段1．價格激勵四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)23（三）激勵手段1．價格激勵供應鏈的各企業(yè)的利益分配主要體現(xiàn)在價格上。價格包含供應鏈利潤在所有企業(yè)間的分配、供應鏈優(yōu)化而產(chǎn)生的額外收益或損失在所有企業(yè)間的均衡。這種均衡也是通過價格來反映。高的價格能增強企業(yè)的積極性、不合理的低價格會挫傷企業(yè)的積極性。供應鏈利潤的合理分配有利于供應鏈企業(yè)間合作的穩(wěn)定和運行的順暢。但是價格激勵本身也隱含有一定的風險，這就是逆向選擇問題，即制造商在挑選供應商時，由于過分強調(diào)低價格而在簽約前對供應商不甚了解可能會將整體水平較好的企業(yè)排斥在外，其結果會造成在產(chǎn)品質(zhì)量或服務（如交貨期）方面影響整個供應鏈。四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制（三）激勵手段1．價格激勵供應鏈的各企業(yè)的利益分配主要體現(xiàn)24（三）激勵手段2．訂單激勵供應鏈如果能夠獲得更多的訂單是一種極大的激勵，在供應鏈內(nèi)的企業(yè)也需要更多的訂單激勵。一個上游供應商能夠獲得更多的訂單，這些訂單對供應商也是一種激勵。四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制（三）激勵手段2．訂單激勵供應鏈如果能夠獲得更多的訂單是一25（三）激勵手段3．商譽激勵商譽是一種無形的資產(chǎn)，對于供應鏈企業(yè)極為重要，在經(jīng)濟發(fā)達國家企業(yè)極為看重自己的商譽。為了商譽，其實也是為了本企業(yè)未來的利益，企業(yè)努力提高自己的顧客服務水平及產(chǎn)品質(zhì)量。一個企業(yè)有較高的商業(yè)信譽是經(jīng)過市場經(jīng)濟長期洗禮而形成的無形資產(chǎn)，也是一個企業(yè)實力的表現(xiàn)。提高一個企業(yè)的商業(yè)信譽，首先必須從長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標出發(fā)，提高企業(yè)對商譽重要性的認識，提高信守合同、依法經(jīng)營的市場經(jīng)濟意識。其次是加大宣傳力度創(chuàng)造良好的氛圍。四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制（三）激勵手段3．商譽激勵商譽是一種無形的資產(chǎn)，對于供應鏈26（三）激勵手段5．淘汰激勵淘汰激勵是負激勵的一種。為了使供應鏈的整體競爭力保持在一個較高的水平，供應鏈必須建立對成員企業(yè)的優(yōu)勝劣汰機制，同時供應鏈自身也面臨淘汰的風險。淘汰激勵是在供應鏈系統(tǒng)形成的一種危機激勵機制，使合作企業(yè)都有一種危機感，這樣企業(yè)為了能在供應鏈管理體系獲得群體優(yōu)勢的同時自己也獲得發(fā)展，就必須承擔責任和義務，對上游企業(yè)，從成本、質(zhì)量、交貨期等負有全方位的責任。危機感可以從另一個角度上激發(fā)企業(yè)的發(fā)展。四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制（三）激勵手段5．淘汰激勵淘汰激勵是負激勵的一種。為了使供27（三）激勵手段6．新產(chǎn)品或新技術的開發(fā)供應鏈管理實施好的企業(yè)都將供應商、經(jīng)銷商甚至用戶結合起來進行新產(chǎn)品或新技術的開發(fā)工作，按照團隊的工作方式全面開展合作。合作企業(yè)成為整個產(chǎn)品開發(fā)中的一個分子，其成敗不僅影響到制造商，而且也影響供應商及經(jīng)銷商。因此大家都來關心新產(chǎn)品新技術的開發(fā)工作，這就形成了一種激勵機制，構成對供應鏈上企業(yè)的激勵作用。四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制（三）激勵手段6．新產(chǎn)品或新技術的開發(fā)供應鏈管理實施好的企28（三）激勵手段7．組織激勵一個良好組織的供應鏈對供應鏈企業(yè)是一種激勵，減少供應商的數(shù)量，同主要供應商和經(jīng)銷商保持長期穩(wěn)定的合作伙伴關系是以制造商為核心企業(yè)所采用的組織激勵的主要措施。如果不能從組織上保證供應鏈管理系統(tǒng)的運行環(huán)境，供應鏈的績效也會受到影響。四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制（三）激勵手段7．組織激勵一個良好組織的供應鏈對供應鏈企業(yè)29供應鏈管理供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制供應鏈管理供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制30第七章供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評價概述第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第三節(jié)供應鏈標桿管理第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制第七章供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評31我們從事任何一項工作，都要通過對該活動所產(chǎn)生的效果進行度量和評價，以此判斷這項工作的績效及其存在的價值。同樣地，在供應鏈管理中，為了能夠使供應鏈健康發(fā)展，科學、全面地分析和評價供應鏈的運營績效，就成為一個非常重要的問題。我們從事任何一項工作，都要通過對該活動所產(chǎn)生的效果進行度量和32

第一節(jié)供應鏈績效評價概述二、供應鏈績效評價與現(xiàn)行企業(yè)績效評價的比較1）現(xiàn)行企業(yè)績效評價主要評價分析企業(yè)職能部門的工作業(yè)績及效益，不能科學客觀地評價整個供應鏈的運營情況。2）現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標主要是事后分析，當發(fā)現(xiàn)問題時已成為事實，造成的損失和危害難以補償?，F(xiàn)行企業(yè)績效評價指標主要針對單個企業(yè)，評價對象是企業(yè)內(nèi)部的職能部門或者職員，其主要特點如下：第一節(jié)供應鏈績效評價概述二、供應鏈績效評價與現(xiàn)行企33

第一節(jié)供應鏈績效評價概述三、供應鏈績效評價的范圍1．對整個供應鏈的運行效果做出評價主要考慮到供應鏈之間的競爭，為供應鏈在市場中的生存、組建、運行、撤消的決策提供客觀依據(jù)。目的是通過績效評價而獲得對整個供應鏈的運行狀況的了解，找出供應鏈運營中的問題，及時給予糾正。2．對供應鏈內(nèi)企業(yè)之間的合作關系做出評價主要評價上游企業(yè)對下游企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務質(zhì)量。從用戶滿意度的角度評價上、下游企業(yè)之間的合作伙伴關系。第一節(jié)供應鏈績效評價概述三、供應鏈績效評價的范圍134綜合供應鏈績效衡量顧客服務的衡量包括完美的訂貨、用戶滿意程度和產(chǎn)品質(zhì)量。它衡量供應鏈企業(yè)所能提供的總的客戶滿意程度。1．顧客服務

2．時間

3．成本

4．資產(chǎn)主要測量對用戶要求的反應能力。即從顧客訂貨開始到顧客用到產(chǎn)品為止的時間。包括裝運時間、送達運輸時間和顧客接受時間。供應鏈總的成本包括訂貨完成成本、原材料取得成本、總的庫存運輸成本、與物流有關的財務和管理信息系統(tǒng)成本、制造勞動力和庫存的間接成本等。資產(chǎn)評價主要測定資金周轉(zhuǎn)時間、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、銷售額與總資產(chǎn)的比率等資產(chǎn)績效。

第一節(jié)供應鏈績效評價概述四、供應鏈績效評價的內(nèi)容綜合供應鏈績效衡量顧客服務的衡量包括完美的訂貨、用戶滿意程度35第七章供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評價概述第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第三節(jié)供應鏈標桿管理第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制第七章供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效36二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標（一）產(chǎn)銷率指標（二）平均產(chǎn)銷絕對偏差指標（三）產(chǎn)需率指標（四）供應鏈產(chǎn)品生產(chǎn)循環(huán)指標或節(jié)拍指標（五）供應鏈總運營成本指標（六）供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標（七）供應鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標（一）產(chǎn)銷率指標第二37（一）產(chǎn)銷率指標產(chǎn)銷率是指在一定時間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品與已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值，即產(chǎn)銷率＝一定時間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品數(shù)量（S）一定時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量（P）因為S＜P，所以產(chǎn)銷率小于或等于1。產(chǎn)銷率指標又可分成如下三個具體的指標：1．供應鏈節(jié)點企業(yè)的產(chǎn)銷率2．供應鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率3．供應鏈產(chǎn)銷率二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系（一）產(chǎn)銷率指標產(chǎn)銷率是指在一定時間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品與已生38＝一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量1．供應鏈節(jié)點企業(yè)的產(chǎn)銷率2．供應鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率＝一定時間內(nèi)核心企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量一定時間內(nèi)核心企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系＝一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的393．供應鏈產(chǎn)銷率＝一定時間內(nèi)供應鏈節(jié)點企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量之和一定時間內(nèi)供應鏈各節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量之和隨著供應鏈管理水平的提高、時間單位可以取得越來越小，甚至可以做到以天為單位、該指標也反映了供應鏈資源(包括人、財、物、信息等)的有效利用程度，產(chǎn)銷率越接近1，說明資源利用程度越高。同時，該指標也反映了供應鏈庫存水平和產(chǎn)品質(zhì)量．其值越接近1，說明供府鏈成品庫存量越小。二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系3．供應鏈產(chǎn)銷率＝一定時間內(nèi)供應鏈節(jié)點企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量之和401．供應鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率＝一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量一定時間內(nèi)下層節(jié)點企業(yè)對該產(chǎn)品的需求量（三）產(chǎn)需率指標產(chǎn)需率是指在一定時間內(nèi)，節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與其上層節(jié)點企業(yè)（或用戶）對該產(chǎn)品的需求量的比值。產(chǎn)需率越接近1，說明上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關系協(xié)調(diào)，準時交貨率高，反之，則說明上層節(jié)點企業(yè)準時交貨率低或者企業(yè)的綜合管理水平較低。二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系1．供應鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率＝一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)412．供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率＝一定時間內(nèi)核心企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)一定時間內(nèi)用戶對該產(chǎn)品的需求量（三）產(chǎn)需率指標該指標反映供應鏈整體生產(chǎn)能力和快速響應市場能力。若該指標數(shù)值大于或等于1，說明供應鏈整體生產(chǎn)能力較強，能快速響應市場需求，具有較強的市場競爭能力；若該指標數(shù)值小于1，則說明供應鏈生產(chǎn)能力不足，不能快速響應市場需求。二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系2．供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率＝一定時間內(nèi)核心企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)一定42

第三節(jié)供應鏈標桿管理一、標桿管理概述二、標桿管理實施步驟與過程三、標桿管理的經(jīng)濟效益分析四、供應鏈的標桿管理第三節(jié)供應鏈標桿管理一、標桿管理概述二、標桿管理實43一、標桿管理概述以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務和管理措施等方面的實際狀況與這些基準進行定量評價和比較，分析這些基準企業(yè)的績效達到優(yōu)秀水平的原因，在此基礎上選取改進的最優(yōu)策略。

第三節(jié)供應鏈標桿管理一、標桿管理概述以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準，將本企業(yè)的產(chǎn)44標桿管理制度的基本構成可以概括為最佳實踐和衡量標準兩部分。所謂最佳實踐，指行業(yè)中的領先企業(yè)，他們在經(jīng)營管理中所推行的最有效的措施和方法。所謂衡量標準則是指能真實客觀地反映經(jīng)營管理績效的一套評價指標體系以及與此相應的作為標桿的基準數(shù)據(jù)，如顧客滿意程度、單位成本、周轉(zhuǎn)時間以及資產(chǎn)計量指標。一、標桿管理概述

第三節(jié)供應鏈標桿管理標桿管理制度的基本構成可以概括為最佳實踐和衡量標準兩部分。45(1)設定具體標桿目標，全方位、全過程、多層面進行標桿管理。(2)挑選最佳的標桿對象。(3)有效收集標桿信息。(4)不斷發(fā)掘問題，追蹤標桿對象，持續(xù)標桿管理，勇于創(chuàng)新進取。一、標桿管理概述

第三節(jié)供應鏈標桿管理(1)設定具體標桿目標，全方位、全一、標桿管理概述第三節(jié)46（1）高層領導的支持（2）注意收集有關數(shù)據(jù)（3）必須認識到標桿管理的作用全體人員必須把績效標桿看作是建立企業(yè)競爭戰(zhàn)略的長久措施。了解哪些企業(yè)是第一流的，分析為什么這些企業(yè)能夠成為第一流的企業(yè)，最后確定標桿實施效果的定量分析方法。必須將標桿管理實施過程看作是向其他企業(yè)學習和改進本企業(yè)工作的一個有效途徑，從思想深處認識標桿的作用。一、標桿管理概述

第三節(jié)供應鏈標桿管理（1）高層領導的支持全體人員必須把績效標桿看作是建立企業(yè)競爭47二、標桿管理實施步驟與過程1．明確標桿內(nèi)容2．選擇標桿企業(yè)（或部門）3．收集資料和數(shù)據(jù)4．分析差距5．制訂績效目標6．綜合與交流7．標桿管理的成熟運用

第三節(jié)供應鏈標桿管理二、標桿管理實施步驟與過程1．明確標桿內(nèi)容第三節(jié)供應48第七章供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評價概述第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第三節(jié)供應鏈標桿管理第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制第七章供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評49第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制一、建立供應鏈企業(yè)激勵機制的必要性二、供應鏈企業(yè)激勵機制的特征三、供應鏈協(xié)議四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制一、建立供應鏈企業(yè)激勵機制的50一、建立供應鏈企業(yè)激勵機制的必要性供應鏈企業(yè)間的關系實際上是一種委托—代理關系。事實上是處于信息優(yōu)勢與處于信息劣勢的市場參加者之間的相互關系。由于信息非對稱現(xiàn)象在經(jīng)濟活動中相當普遍，而許多經(jīng)濟合同又都是在信息非對稱條件下執(zhí)行的，就難免出現(xiàn)道德風險問題。而且，建立委托一代理關系后，委托人無法觀察到代理人的某些私有信息，特別是代理人的努力程度方面的信息，在這種情況下，代理人可能會利用其私有信息采取某些損害委托人利益的行動。為了克服道德風險帶來的危害，委托一代理理論普遍發(fā)展了以合作和分擔風險概念為中心的激勵機制理論。第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制一、建立供應鏈企業(yè)激勵機制的必要性供應鏈企業(yè)間的關系實際上51（三）激勵手段1．價格激勵2．訂單激勵3．商譽激勵4．信息激勵5．淘汰激勵6．新產(chǎn)品或新技術的開發(fā)7．組織激勵四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制（三）激勵手段1．價格激勵四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)52（三）激勵手段1．價格激勵供應鏈的各企業(yè)的利益分配主要體現(xiàn)在價格上。價格包含供應鏈利潤在所有企業(yè)間的分配、供應鏈優(yōu)化而產(chǎn)生的額外收益或損失在所有企業(yè)間的均衡。這種均衡也是通過價格來反映。高的價格能增強企業(yè)的積極性、不合理的低價格會挫傷企業(yè)的積極性。供應鏈利潤的合理分配有利于供應鏈企業(yè)間合作的穩(wěn)定和運行的順暢。但是價格激勵本身也隱含有一定的風險，這就是逆向選擇問題，即制造商在挑選供應商時，由于過分強調(diào)低價格而在簽約前對供應商不甚了解可能會將整體水平較好的企業(yè)排斥在外，其結果會造成在產(chǎn)品質(zhì)量或服務（如交貨期）方面影響整個供應鏈。四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制（三）激勵手段1．價格激勵供應鏈的各企業(yè)的利益分配主要體現(xiàn)53（三）激勵手段2．訂單激勵供應鏈如果能夠獲得更多的訂單是一