第九章人的信息處理系統(tǒng)第九章人的信息處理系統(tǒng)1第九章人的信息處理系統(tǒng)

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，特別是電子計(jì)算機(jī)的飛躍發(fā)展，人在系統(tǒng)中的作用發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)中的操作人員正在逐步地從直接控制人員轉(zhuǎn)變成監(jiān)視人員和決策者。生產(chǎn)過程中信息在時(shí)間和空間上密集化，對作業(yè)者勞動過程產(chǎn)生很大影響，作業(yè)者面臨著大量的信息加工要求，必須保持注意力高度集中，并具有較高的反應(yīng)速度和準(zhǔn)確性。因此,了解人的信息處理系統(tǒng)構(gòu)成，掌握信息處理過程和特征不僅對系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員更好的完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，提高系統(tǒng)效率有重要作用，同時(shí)也是腦力負(fù)荷研究的基礎(chǔ)。

第九章人的信息處理系統(tǒng)隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)2

為了解釋人的認(rèn)知活動，認(rèn)知工效學(xué)家將人模擬成一個與計(jì)算機(jī)類似的信息處理系統(tǒng)。人的信息處理系統(tǒng)的基本組成部分如圖9-1所示。

第一節(jié)人的信息處理系統(tǒng)模型

一、人的信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖9-1人的信息處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖第一節(jié)人的信息處理系統(tǒng)模型一、人的信息處理系3（一）感覺系統(tǒng)：人的信息處理的第一個階段是感覺。在這一階段，人通過各種感覺器官接受外界的信息，然后把這些信息傳遞給中樞信息處理系統(tǒng)。（二）中樞信息處理系統(tǒng)：人的認(rèn)知系統(tǒng)接收從感知系統(tǒng)傳入的經(jīng)過編碼后的信息，并將這些信息存入本系統(tǒng)的工作記憶中，同時(shí)從長時(shí)記憶中提取以前存入的有關(guān)信息和加工規(guī)律，進(jìn)行綜合分析后做出如何反應(yīng)的決策，并將決策信息輸出到運(yùn)動系統(tǒng)。（三）反應(yīng)（運(yùn)動）系統(tǒng)：它執(zhí)行中樞信息系統(tǒng)發(fā)出的命令，產(chǎn)生人的信息處理系統(tǒng)的輸出。

第一節(jié)人的信息處理系統(tǒng)模型

一、人的信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第一節(jié)人的信息處理系統(tǒng)模型一、人的信息處理系4

第一節(jié)人的信息處理系統(tǒng)模型

二、信息、信息量與信息傳遞模式（3）信息傳遞模式。人機(jī)系統(tǒng)中，信息在信息源和信宿（信息接收者）之間傳遞過程通常有三種模式：1）信息源發(fā)出的信息被信宿完全接收。2）信源發(fā)出的信息在傳遞過程中消耗殆盡。3）從信源發(fā)出的信息雖然有些損耗，信宿收到的信號也混有某些噪聲成分，但仍有部分信源發(fā)出的信息被有效地傳送到了信宿。（1）信息。信息是能消除事先不能確定的情況的信號或知識，它存在于一切事物中，是一種抽象量。

（2）信息量。信息量是人機(jī)系統(tǒng)中設(shè)計(jì)時(shí)考慮的重要參數(shù)。有關(guān)信息量的計(jì)算通常選用對數(shù)單位進(jìn)行度量。

第一節(jié)人的信息處理系統(tǒng)模型二、信息、信息量與信5（一）感覺器官及其信息接收能力人通過感覺器官獲得關(guān)于周圍環(huán)境和自身狀態(tài)的各種信息。感覺器官中的感受器是接收刺激的專門裝置。感受器按其接受刺激的性質(zhì)可分為視、聽、觸、味、膚覺等多種感受器。其中視覺、聽覺和嗅覺接受遠(yuǎn)距離的刺激。每一種感受器通常只對一種能量形式的刺激特別敏感。這種刺激就是該感受器的適宜刺激。人的感覺和各類感受器的適宜刺激見教材表9-1。

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

一、感覺與知覺系統(tǒng)第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工一、感覺與知覺系統(tǒng)6（一）感覺器官及其信息接收能力

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

一、感覺與知覺系統(tǒng)人的感官除了要求“適宜刺激”信號的載體外，感官對信息載體的能量要求也有一定的限度。感官的這種對信號刺激能量范圍要求稱為該感官的絕對感覺閾限。要保證信息傳遞暢通有效，信號的能量必須較大幅度地超過人的絕對感覺閾限下限值。教材表9-2為幾種主要感覺器官的刺激閾限。當(dāng)信號刺激的能量分布落在絕對感覺閾限的上下限之間時(shí)，人不僅可覺察到信號的存在，還能覺察到信號刺激的能量分布差異。引起差別感覺的刺激間的最小差別稱為差別感覺閾限，對最小差別量的感受能力叫差別感受性。差別感受性與差別感覺閾限成反比，兩者之比是一個常數(shù)。這一關(guān)系稱為韋伯定律。第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工一、感覺與知覺系統(tǒng)7（二）知覺

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

一、感覺與知覺系統(tǒng)人們通過感官得到了外部世界的信息，這些信息經(jīng)過頭腦的加工（綜合與解釋），產(chǎn)生的對事物整體的認(rèn)識，就是知覺。知覺以感覺作基礎(chǔ)，是現(xiàn)實(shí)刺激和已儲存的知識經(jīng)驗(yàn)的相互作用的結(jié)果，是一種主動的和富有選擇性的構(gòu)造過程。

知覺作為一種活動過程，包含了互相聯(lián)系的幾種作用：覺察、分辨和確認(rèn)。在知覺過程中，人對事物的覺察、分辨和確認(rèn)的閾限值是不一樣的。如果說人們覺察一個物體比較容易，那么要確認(rèn)這個物體就要困難得多，需要的加工時(shí)間也較長。第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工一、感覺與知覺系統(tǒng)8

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

二、感知過程中的信息存儲（1）感覺儲存。感覺儲存又稱感覺記憶或瞬時(shí)記憶。它是外界輸入刺激后人對信息加工的第一個模塊，感覺記憶的儲存時(shí)間大約為0.25s～2s。（2）感覺儲存的編碼。感覺儲存編碼形式主要依賴于信息的物理特征，因而具有鮮明的形象性。（3）感覺儲存和工作記憶的交互作用。工作記憶是感覺記憶和長時(shí)記憶的中間階段，即輸入信息經(jīng)過再編碼，使其容量擴(kuò)大。（4）感知映象的衰退和儲存容量。感知記憶(包括視覺映象和聽覺映象)隨時(shí)間消逝而衰退。實(shí)驗(yàn)研究表明，感知記憶中殘存的信息數(shù)量隨時(shí)間的消逝而遵循指數(shù)曲線規(guī)律迅速下降。第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工二、感知過程中的信息存儲9

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

三、感知系統(tǒng)的信息加工

人的知識經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)刺激是產(chǎn)生知覺所必需的。人的知覺過程所包含的信息加工方式主要體現(xiàn)為自下而上的加工和自上而下的加工兩種方式。

（1）自下而上的加工。指由外部刺激開始的加工，通常指先對較小的知覺單元進(jìn)行分析，然后再轉(zhuǎn)向較大的知覺單元，經(jīng)過一系列連續(xù)階段的加工而達(dá)到對感覺刺激的解釋。（2）自上而下加工。是由有關(guān)知覺對象的一般知識開始的加工。由此可以形成期望或?qū)χX對象的假設(shè)。一般說來，在人的知覺活動中，非感覺信息越多，他們所需要的感覺信息就越少，因而自上而下的加工占優(yōu)勢；相反，非感覺信息越少，就需要越多的感覺信息，因而自下而上的加工占優(yōu)勢。（一）信息加工方式第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工三、感知系統(tǒng)的信息加工10

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

三、感知系統(tǒng)的信息加工模式是指由若干元素或成分按一定關(guān)系形成的某種刺激結(jié)構(gòu)，也可以說模式是刺激的組合。模式識別是人的一種基本的認(rèn)知能力或智能，在人的各種活動中都有重要的作用。人的模式識別可看作一個典型的知覺過程，它依賴于人的知識和經(jīng)驗(yàn)。一般說來，模式識別過程是感覺信息與長時(shí)記憶中的有關(guān)信息進(jìn)行比較，再決定它與哪個長時(shí)記憶中的項(xiàng)目有著最佳匹配的過程。關(guān)于匹配過程的實(shí)現(xiàn)方式，有三種主要模型:（1）模板匹配模型。（2）原型匹配模型。（3）特征分析模型。（二）模式識別第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工三、感知系統(tǒng)的信息加工11

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

三、感知系統(tǒng)的信息加工（1）加工周期。知覺加工器的加工周期時(shí)間與刺激脈沖反應(yīng)的時(shí)間有關(guān)。（2）單位知覺。如果在一個知覺加工器的工作周期里，有多個相類似的刺激發(fā)生，那么知覺加工器就會將它們當(dāng)作一個刺激單位加以處理。（3）感知加工的速率變化。在人類信息加工器模型中，知覺加工器的單位加工周期并非一個固定的常數(shù)。根據(jù)不同的刺激條件，加工周期可在一定范圍內(nèi)變化。（三）信息加工周期、單位知覺、感知加工的速率變化第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工三、感知系統(tǒng)的信息加工12

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

四、人的信息傳遞能力

（1）理論能力估計(jì)與人的實(shí)際能力。哈佛大學(xué)的米勒(G．A．Miller)在大量研究和考察的基礎(chǔ)上得出了這樣的結(jié)論：“在最理想的條件下，傳信能力的實(shí)際上限似乎處于25bit/s左右，至今無人聲稱最高值能達(dá)到40bit/s”。

（2）感知覺的絕對辨認(rèn)能力。如教材中表9-3為不同感知覺的絕對辨認(rèn)能力。辨認(rèn)能力是指當(dāng)單個的刺激呈現(xiàn)而不與其他刺激作比較的條件下，感覺器官所具有的辨認(rèn)能力。（3）信息傳遞率。信息傳輸速率（R）是指人在單位時(shí)間內(nèi)能傳遞的信息量。由于實(shí)驗(yàn)條件的不同，所得的信息傳遞率也不完全一致。一般認(rèn)為，人的通道容量約為7bit左右，即人每秒最大可傳遞7bit左右的信息量。實(shí)際上，人的信息傳遞率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于7bit，這是因?yàn)樽饔糜谌说母泄俚耐饨绱碳ね际嵌嗑S度的。

第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工四、人的信息傳遞能力13

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

五、注意（一）注意的基本概念

注意是心理活動或意識對一定對象的指向與集中。注意的指向性是指人在某一瞬間，他的心理活動或意識選擇了某個對象，而忽略了另一些對象。當(dāng)心理活動或意識指向某個對象的時(shí)候，它們會在這個對象上集中起來，即全神貫注起來，這就是注意的集中性。(二)注意的功能（1）注意的選擇功能。（2）注意的保持功能。（3）注意的調(diào)節(jié)及監(jiān)督功能。第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工五、注意（一）注意的基14

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

五、注意（三）注意的種類根據(jù)引起注意和維持注意有無目的及是否需要付出意志努力，注意可分為無意注意、有意注意和有意后注意。（1）無意注意。無意注意是指事先沒有目的、也不需要意志努力的注意。

(2)有意注意。有意注意是指有預(yù)定目的、需要一定意志努力的注意。

(3)有意后注意。有意后注意是注意的一種特殊形式。從特征上講，它同時(shí)具有無意注意和有意注意的某些特征。第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工五、注意（三）注意的種15

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

五、注意（四）注意的特性(1)注意的廣度。注意廣度是指在一個很短的時(shí)間內(nèi)能知覺的注意對象的數(shù)目。

（2）注意的選擇性。注意的選擇性是個體在同時(shí)呈現(xiàn)的兩種或兩種以上的刺激中選擇一種進(jìn)行注意，而忽略另外的刺激。

（3）注意的持續(xù)性。注意持續(xù)性是指注意在一定時(shí)間內(nèi)保持在某個認(rèn)識的客體或活動上，也叫注意的穩(wěn)定性。

（4）注意的分配。注意的分配性是個體在同一時(shí)間對兩種或兩種以上的刺激進(jìn)行注意，或?qū)⒆⒁夥峙涞讲煌幕顒又小?/p>

第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工五、注意（四）注意的特性16

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

五、注意1.注意的選擇功能（1）過濾器理論。神經(jīng)系統(tǒng)在加工信息的容量方面是有限度的，不可能對所有的感覺刺激進(jìn)行加工。當(dāng)信息通過各種感覺通道進(jìn)入神經(jīng)系統(tǒng)時(shí)，要先經(jīng)過一個過濾機(jī)制。只有一部分信息可以通過這個機(jī)制，并接受進(jìn)一步的加工；而其他的信息就被阻斷在它的外面，而完全喪失了。（2）衰減理論?；谌粘Ｉ钣^察和實(shí)驗(yàn)研究的結(jié)果，特瑞斯曼(Treisman，1964)提出了衰減理論。衰減理論主張，當(dāng)信息通過過濾裝置時(shí)，不被注意或非追隨的信息只是在強(qiáng)度上減弱了，而不是完全消失。（五）注意的認(rèn)知理論第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工五、注意1.注意的選擇功17

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

五、注意1.注意的選擇功能（五）注意的認(rèn)知理論（3）后期選擇理論。這種理論認(rèn)為，所有進(jìn)來的信息都被加工。當(dāng)信息達(dá)到工作記憶時(shí)，開始選擇獲得進(jìn)一步加工的信息。因?yàn)檫M(jìn)一步加工的選擇是在工作記憶中進(jìn)行的，即對信息的選擇發(fā)生在加工后期的反應(yīng)階段。

（4）多階段選擇理論。過濾器理論、衰減理論及后期選擇理論都假設(shè)，注意的選擇過程發(fā)生在信息加工的某個特定階段上。約翰斯頓等人(Johnston&Heinz，1978)提出了一個較靈活的模型，認(rèn)為選擇過程在不同的加工階段上都有可能發(fā)生。第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工五、注意1.注意的選擇功18

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

圖9-2三種理論的比較示意圖第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工圖9-2三種理論的比較19

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

五、注意2.注意與認(rèn)知資源分配（五）注意的認(rèn)知理論（1）認(rèn)知資源理論。該理論認(rèn)為，與其把注意看成一個容量有限的加工通道，不如看作一組對刺激進(jìn)行歸類和識別的認(rèn)知資源或認(rèn)知能力。圖9-3描述了注意的能量模型。

第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工五、注意2.注意與認(rèn)知資20

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工21

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

五、注意2.注意與認(rèn)知資源分配（五）注意的認(rèn)知理論（2）雙加工理論。該理論認(rèn)為，人類的認(rèn)知加工有兩類：自動化加工和受意識控制的加工。其中自動化加工不受認(rèn)知資源的限制，不需要注意，是自動進(jìn)行的。這些加工過程由適當(dāng)?shù)拇碳ひl(fā)，發(fā)生比較快，也不影響其他的加工過程。在形成之后，其加工過程比較難改變。而意識控制的加工受認(rèn)知資源的限制，需要注意的參與，可以隨環(huán)境的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整。第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工五、注意2.注意與認(rèn)知資22

人在執(zhí)行簡單任務(wù)的時(shí)候，認(rèn)知系統(tǒng)的功能是把感知系統(tǒng)輸入信息與運(yùn)動系統(tǒng)合適的輸出行為連接起來。然而人類面臨的系統(tǒng)任務(wù)是困難或復(fù)雜的，往往要涉及學(xué)習(xí)、記憶提取、問題解決等過程，因而認(rèn)知系統(tǒng)的加工器活動也比其他系統(tǒng)的加工器活動更為復(fù)雜。第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工人在執(zhí)行簡單任務(wù)的時(shí)候，認(rèn)知系統(tǒng)的功能是把感23

認(rèn)知系統(tǒng)的信息儲存有兩種方式：一種是為當(dāng)前信息加工的需要而短時(shí)儲存信息，一般稱為工作記憶；另一種是為以后信息加工的需要而儲存信息，即所謂的長時(shí)記憶。（一）工作記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存1.工作記憶的含義及特點(diǎn)工作記憶也叫短時(shí)記憶和操作記憶，是感覺記憶和長時(shí)記憶的中間階段。工作記憶有以下特點(diǎn)：(1)信息保持時(shí)間很短。(2)記憶容量小。(3)對中斷的高度敏感。(4)短時(shí)記憶中的信息可被意識。第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的24（一）工作記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存2.工作記憶的編碼及影響因素聽覺編碼和視覺編碼是工作記憶的主要編碼方式。研究表明，工作記憶的編碼通常是以聽覺的聲音符號方式進(jìn)行的，但在工作記憶的最初階段存在視覺形式編碼，之后逐漸向聽覺形式過渡。

工作記憶編碼效果的影響因素：（1）覺醒水平；（2）工作記憶的組塊；（3）認(rèn)知加工深度。（一）工作記憶第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞25（一）工作記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存3.工作記憶信息的存儲和遺忘（1）復(fù)述。復(fù)述是工作記憶信息存儲的有效方法。復(fù)述又分為兩種：一種是機(jī)械復(fù)述或保持性復(fù)述，將工作記憶中的信息不斷地簡單重復(fù)；另一種是精細(xì)復(fù)述，將工作記憶中的信息進(jìn)行分析，使之與已有的經(jīng)驗(yàn)建立起聯(lián)系。（2）遺忘。記憶的內(nèi)容不能保持或者提取時(shí)有困難就是遺忘。工作記憶的容量有限，儲存時(shí)間也很短。在沒有復(fù)述的情況下，工作記憶可保持15～30s。圖9-3為阻止復(fù)述后工作記憶遺忘速率。

（一）工作記憶第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞26第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工圖9-3阻止復(fù)述后工作記憶遺忘速率第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工圖9-3阻止復(fù)述后工作27a）肯定判斷和否定判斷的反應(yīng)時(shí)間b）項(xiàng)目長度與反應(yīng)時(shí)關(guān)系（一）工作記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存

4.工作記憶的信息提取工作記憶中信息提取方式為完全系列掃描，即對全部項(xiàng)目進(jìn)行完全的檢索，然后做出判斷。在這種提取方式下，肯定判斷和否定判斷都要對全部項(xiàng)目進(jìn)行搜索，因此它們應(yīng)該具有同樣的反應(yīng)時(shí)間(圖9-4a)。另外，反應(yīng)時(shí)間是項(xiàng)目長度的函數(shù)，圖9-4b是實(shí)驗(yàn)得到的結(jié)果。a）肯定判斷和否定判斷的反應(yīng)時(shí)間b）項(xiàng)目長度與反應(yīng)時(shí)關(guān)系28（二）長時(shí)記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存1.長時(shí)記憶的含義和編碼（1）長時(shí)記憶是指存儲時(shí)間在一分鐘以上、數(shù)月、數(shù)年乃至終身不忘的信息。（2）長時(shí)記憶的編碼就是把新的信息納入已有的知識框架內(nèi)，或把一些分散的信息單元組合成一個新的知識框架。

長時(shí)記憶的編碼形式主要有以下三種：a.語義類型編碼b.語言特點(diǎn)編碼c.主觀組織（3）長時(shí)記憶編碼的主要影響因素：編碼時(shí)的意識狀態(tài)和加工深度。研究表明，有意編碼的效果明顯優(yōu)于自動編碼的效果；加工深度不同，記憶效果也是不同的。（二）長時(shí)記憶第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞29（二）長時(shí)記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存2.長時(shí)記憶的信息儲存長時(shí)記憶中信息的存儲是一個動態(tài)過程。從量的方面，存儲信息的數(shù)量隨時(shí)間的遷移而逐漸下降；從質(zhì)的方面，存儲的信息會出現(xiàn)不同形式的變化。3.長時(shí)記憶的信息提?。涸僬J(rèn)和回憶（1）再認(rèn)是指人們對感知過、思考過或體驗(yàn)過的事物，當(dāng)它再度呈現(xiàn)時(shí)，仍能認(rèn)識的心理過程。圖9-5為時(shí)間間隔對再認(rèn)的影響，從圖中可以看到，從學(xué)習(xí)到再認(rèn)的間隔時(shí)間越長，效果越差。（二）長時(shí)記憶第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞30（二）長時(shí)記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存3.長時(shí)記憶的信息提取：再認(rèn)和回憶（2）

回憶是人們過去經(jīng)歷過的事物以形象或概念的形式在頭腦中重新出現(xiàn)的過程。回憶通常以聯(lián)想為基礎(chǔ)。（二）長時(shí)記憶第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞31（二）長時(shí)記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存4.長時(shí)記憶中信息的遺忘（1）人的遺忘過程。19世紀(jì)末，德國心理學(xué)家艾賓浩斯采用自然科學(xué)的方法對記憶進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究，得出了人的遺忘發(fā)展進(jìn)程規(guī)律。他還將實(shí)驗(yàn)的結(jié)果繪成曲線，這就是著名的艾賓浩斯遺忘曲線(圖9-6)。圖9-6艾賓浩斯遺忘曲線（二）長時(shí)記憶第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞32（二）長時(shí)記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存4.長時(shí)記憶中信息的遺忘

（2）遺忘原因?qū)嶒?yàn)表明，干擾理論是解釋遺忘原因的重要理論。干擾理論認(rèn)為，遺忘是因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)和回憶之間受到其他刺激的干擾所致。一旦干擾被排除，記憶就能恢復(fù)，而記憶痕跡并未發(fā)生變化。（二）長時(shí)記憶第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞33（一）思維過程

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工

二、思維與推理

思維是借助語言、表象或動作實(shí)現(xiàn)的、對客觀事物概括的和見解的認(rèn)識，是認(rèn)識的高級形式。具體包括以下過程：1.分析與綜合。分析是指在頭腦中把事物的整體分解為各個部分或各個屬性。綜合是在頭腦中把事物的各個部分、各個特征、各種屬性結(jié)合起來，了解它們之間的聯(lián)系，形成一個整體。2.比較。比較是把各種事物和現(xiàn)象加以對比，確定它們的相同點(diǎn)、不同點(diǎn)及其關(guān)系。比較是以分析為前提的，只有在思想上把不同對象的部分特征區(qū)別開來，才能進(jìn)行比較。3.抽象與概括。抽象是在思想上抽出各種事物與現(xiàn)象的共同的特征和屬性，舍棄其個別特征和屬性的過程。（一）思維過程第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工二、思34（二）推理

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工

二、思維與推理

推理是指從具體事物歸納出一般規(guī)律，或者根據(jù)一般原理推出新結(jié)論的思維活動。前者叫歸納推理，后者叫演繹推理。演繹推理包括以下幾種方式：1.三階段推理。它是由兩個假定真實(shí)的前提，和一個可能符合，也可能不符合這兩個前提的結(jié)論所組成。2.線性推理。線性推理又稱關(guān)系推理，在這種推理中，所給予的兩個前提說明了三個邏輯項(xiàng)之間的可傳遞性的關(guān)系。

3.條件推理。條件推理是指人們利用條件性命題進(jìn)行的推理。它發(fā)生在當(dāng)給出所謂的條件語句---決定在滿足特定條件時(shí)將出現(xiàn)何種結(jié)果的規(guī)則，并要求推理者根據(jù)前面給出的信息對結(jié)論的有效性進(jìn)行評價(jià)的時(shí)候。（二）推理第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工二、思維與35（三）問題解決

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工

二、思維與推理

1.問題解決的含義及腦機(jī)制（1）問題解決是由一定的情景引起的，按照一定的目標(biāo)，應(yīng)用各種認(rèn)知活動、技能等，經(jīng)過一系列的思維操作，使問題得以解決的過程。（2）由大腦皮層其它部位加工過的信息，都要傳遞到額葉進(jìn)行更復(fù)雜的加工、綜合，編制成行為的程序，進(jìn)而調(diào)節(jié)和控制人們的行為和心理過程，同時(shí)還要將行為的結(jié)果與最初的目的進(jìn)行對照，以保證活動的完成。

2.問題解決中的策略（1）算法。算法策略就是在問題空間中隨機(jī)搜索所有可能的解決問題的方法，直至選擇一種有效的方法解決問題。（2）啟發(fā)法。啟發(fā)法是人根據(jù)一定的經(jīng)驗(yàn)，在問題空間內(nèi)進(jìn)行較少的搜索，以達(dá)到問題解決的一種方法。常用的啟發(fā)性策略：1）手段一目的分析。2）逆向搜索。3）爬山法。（三）問題解決第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工二、思36

1.大腦信息處理能力的界限

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響信息處理的因素

（1）大腦皮質(zhì)對連續(xù)接受的各種信息不可能全部確切地給以處理，其能力具有一定的限度。把從感覺器官得到的信息，在大腦皮質(zhì)進(jìn)行判斷，決定采取什么樣的行動時(shí)，人不可能同時(shí)處理兩種以上的信息。

（2）在處理各種信息過程中，當(dāng)時(shí)間十分充裕時(shí)，人們可以正確地進(jìn)行處理；當(dāng)信息時(shí)間短觸信息又錯綜復(fù)雜時(shí)，就不能很好地處理，將出現(xiàn)以下各種情況：①漏掉了未處理的信息。②作了錯誤的處理。③處理延遲。④信息內(nèi)容處理不全。⑤信息處理的質(zhì)量降低。⑥使用了規(guī)定以外的處理方法。⑦放棄處理。1.大腦信息處理能力的界限第三37

2.內(nèi)部因素第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響信息處理的因素

影響信息處理能力的內(nèi)部因素主要有：覺醒水平，動力，學(xué)習(xí)(練習(xí))和疲勞。（1）人的喚醒水平。喚醒水平指人的總體生理激活程度。它對工作效率有很大影響。在適宜的范圍內(nèi)，喚醒能維持大腦的興奮性，有利于注意的保持和集中。但是超出此范圍過分激活，人將處于十分緊張狀態(tài)，無法實(shí)現(xiàn)有效行為。（2）工作任務(wù)因素。認(rèn)知加工器的加工周期通常為10次/s左右，每次約70(25～170)ms。認(rèn)知加工器的加工周期變動性較大，不同的加工任務(wù)，其加工周期時(shí)間可在很大范圍內(nèi)波動。教材表9-5為不同認(rèn)知系統(tǒng)的加工速度。2.內(nèi)部因素第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響38

2.內(nèi)部因素第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響信息處理的因素

（3）學(xué)習(xí)。從學(xué)習(xí)曲線規(guī)律可知，如果反復(fù)的練習(xí)同種作業(yè)，隨著練習(xí)次數(shù)的增加，工作質(zhì)量和效率都將在一定程度上有所改善。并能減輕人的疲勞。（4）疲勞。對信息處理過程來說，疲勞將帶來與學(xué)習(xí)相反的效果。在疲勞使信息處理能力降低的狀態(tài)下，就會發(fā)生不能很好地處理刺激的反應(yīng)模式。

（5）動力。人因具有動機(jī)才能對所給的刺激產(chǎn)生一定的行動，這種現(xiàn)象稱為動力。人對作業(yè)形成動力是人處理信息時(shí)的基礎(chǔ)條件之一，特別是在重新學(xué)習(xí)掌握信息處理方法時(shí)，動力具有更加重要的作用。2.內(nèi)部因素第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響393.外部條件第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響信息處理的因素

大腦依據(jù)記憶而積累的經(jīng)驗(yàn)來確定如何處理新接受的信息和進(jìn)行什么樣的行動。信息處理過程與處理信息者的知識、技能等個人的因素有很大關(guān)系。但同時(shí)作業(yè)時(shí)間、時(shí)機(jī)以及作業(yè)條件等也有影響。例如，作業(yè)環(huán)境對作業(yè)者的生理和心理有直接和間接影響。在這些因素的影響下，信息的處理能力或者是增大或者是減少。3.外部條件第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響信40第四節(jié)

人的信息輸出操作者在接收來自系統(tǒng)的信息并對其進(jìn)行中樞加工以后，便根據(jù)加工的結(jié)果對系統(tǒng)做出反應(yīng)。這后一個過程即稱為操作者的信息輸出。信息輸出是對系統(tǒng)進(jìn)行有效控制并使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要環(huán)節(jié)。例如，汽車駕駛員為避免撞上前方突然出現(xiàn)的行人而剎住汽車，飛行員將瞄準(zhǔn)器對準(zhǔn)欲攻擊的目標(biāo)，等等。此類行為都是信息輸出的表現(xiàn)。信息輸出的實(shí)際形式是多種多樣的。各類信息輸出的質(zhì)量取決于反應(yīng)時(shí)間、運(yùn)動時(shí)間和準(zhǔn)確性等因素。本節(jié)主要介紹人的信息輸出的形式、反應(yīng)時(shí)間和運(yùn)動時(shí)間。第四節(jié)人的信息輸出操作者在接收41第四節(jié)

人的信息輸出在實(shí)際情境中，操作者的信息輸出形式多種多樣。信息輸出最重要的方式是運(yùn)動輸出。根據(jù)操作活動的形式，人體操作活動可分為以下六種：（1）定位運(yùn)動（2）重復(fù)運(yùn)動（3）連續(xù)運(yùn)動（4）操作運(yùn)動（5）序列運(yùn)動（6）靜態(tài)調(diào)節(jié)運(yùn)動上述各種運(yùn)動形式，經(jīng)常按一定的關(guān)系年并行或連續(xù)出現(xiàn)，例如，靜態(tài)調(diào)節(jié)運(yùn)動與其他各種運(yùn)動同時(shí)存在；連續(xù)運(yùn)動與操作運(yùn)動穿插進(jìn)行，重復(fù)運(yùn)動往往在序列運(yùn)動中出現(xiàn)等。一、信息輸出形式第四節(jié)人的信息輸出在實(shí)際情境42第四節(jié)

人的信息輸出（一）反映時(shí)的概念一般將外界刺激出現(xiàn)到操作者根據(jù)刺激信息完成反應(yīng)之間的時(shí)間間隔稱為反應(yīng)時(shí)。反應(yīng)時(shí)又稱反應(yīng)潛伏期，反應(yīng)不能在給予刺激的同時(shí)立即發(fā)生，而是有一個反應(yīng)過程。

反應(yīng)過程包括刺激使感覺器官產(chǎn)生活動，經(jīng)由神經(jīng)傳遞至大腦，經(jīng)過加工處理，再從大腦傳給肌肉，肌肉收縮后作用于外界的某種客體。

二、反應(yīng)時(shí)與運(yùn)動速度第四節(jié)人的信息輸出（一）反映時(shí)的概念二、反應(yīng)時(shí)與運(yùn)動43第四節(jié)

人的信息輸出（二）簡單反應(yīng)時(shí)與選擇反應(yīng)時(shí)間1.簡單反應(yīng)時(shí)。如果呈現(xiàn)的刺激只有一個，被試只在刺激出現(xiàn)時(shí)做出特定的反應(yīng)，這時(shí)獲得的反應(yīng)時(shí)間稱為簡單反應(yīng)時(shí)。

2.選擇反應(yīng)時(shí)。有多種不同的刺激信號，刺激與反應(yīng)之間表現(xiàn)為一一對應(yīng)的前提下，呈現(xiàn)不同刺激時(shí)，要求做出不同的反應(yīng)，這時(shí)獲得的反應(yīng)時(shí)稱為選擇反應(yīng)時(shí)。

二、反應(yīng)時(shí)與運(yùn)動速度第四節(jié)人的信息輸出（二）簡單反應(yīng)時(shí)與選擇反應(yīng)時(shí)間二、44第四節(jié)

人的信息輸出（三）各種感覺通道的反應(yīng)時(shí)不同的感覺通道受刺激的反應(yīng)時(shí)明顯不同。各種感覺通道的簡單反應(yīng)時(shí)見表9-6。

二、反應(yīng)時(shí)與運(yùn)動速度表9-6各種感覺通道的簡單反應(yīng)時(shí)感覺通道反應(yīng)時(shí)/ms感覺通道反應(yīng)時(shí)/ms觸覺

117～182溫覺180～240聽覺120～182

嗅覺210～390視覺

150～225痛覺400～1000

冷覺

150～230

味覺308～1082

第四節(jié)人的信息輸出（三）各種感覺通道的反應(yīng)時(shí)二、反應(yīng)45第四節(jié)

人的信息輸出（四）影響反應(yīng)時(shí)的因素1.刺激信號性質(zhì)的影響：1)刺激的強(qiáng)度。2)刺激的空間特性。3)刺激的持續(xù)時(shí)間。4)刺激的清晰度。2.人的機(jī)體狀態(tài)的影響：1)機(jī)體對環(huán)境條件的適應(yīng)狀態(tài)。2)精神準(zhǔn)備程度。3)年齡因素。

二、反應(yīng)時(shí)與運(yùn)動速度（五）影響選擇反應(yīng)時(shí)的因素影響選擇反應(yīng)時(shí)的因素，除上述討論的各種因素外，還有如下一些因素有特別重要意義。(1)刺激物數(shù)量的影響。(2)刺激物間差別的影響。(3)作業(yè)時(shí)間長短的影響。(4)信號間隔與發(fā)生頻度的影響。第四節(jié)人的信息輸出（四）影響反應(yīng)時(shí)的因素二、反應(yīng)時(shí)46第四節(jié)

人的信息輸出三、運(yùn)動時(shí)間

1.定位速度（1）早期進(jìn)行的研究表明，定位運(yùn)動時(shí)間依賴于運(yùn)動距離和運(yùn)動精度兩個因素。（2）關(guān)于定位運(yùn)動時(shí)間和運(yùn)動方向的關(guān)系，施密特克(H．Schmidtke)對此做了實(shí)驗(yàn)研究。實(shí)驗(yàn)結(jié)果見教材圖9-8。（3）定位運(yùn)動時(shí)間與空間介質(zhì)有關(guān)。（4）定位運(yùn)動時(shí)間還受操作者年齡的影響。（5）1964年費(fèi)茲的進(jìn)一步研究結(jié)果表明，定位運(yùn)動的反應(yīng)時(shí)間和運(yùn)動時(shí)間是相互獨(dú)立的。

（一）運(yùn)動速度第四節(jié)人的信息輸出三、運(yùn)動時(shí)間（一）運(yùn)動速度47第四節(jié)

人的信息輸出三、運(yùn)動時(shí)間

2.重復(fù)運(yùn)動的速度許多操作都包含一組效應(yīng)器(如手指)的重復(fù)運(yùn)動，例如打字、鍵盤輸入、手書寫等。各效應(yīng)器的重復(fù)運(yùn)動速度大小，對諸如打字等操作的速度有明顯影響。（1）手指敲擊速度。教材中表9-14列出了被試在15s內(nèi)各手指的最大敲擊速度。（2）不同效應(yīng)器的敲擊速度。教材表9-15列出了25～45歲被試不同效應(yīng)器的平均敲擊速度。（3）不同效應(yīng)器的重復(fù)運(yùn)動速度之間的相關(guān)。研究發(fā)現(xiàn)，各效應(yīng)器的重復(fù)敲擊速度之間存在很高的相關(guān)(見教材表9-16)。（一）運(yùn)動速度第四節(jié)人的信息輸出三、運(yùn)動時(shí)間（一）運(yùn)動速度48第四節(jié)

人的信息輸出三、運(yùn)動時(shí)間

1.盲目定位運(yùn)動的準(zhǔn)確度。盲目定位運(yùn)動主要借助于對運(yùn)動軌跡的記憶及動覺反饋來完成。費(fèi)茲對盲目定位運(yùn)動的準(zhǔn)確性進(jìn)行過研究。如圖9-9所示：（二）操作運(yùn)動的準(zhǔn)確度圖9-9盲目定位運(yùn)動的準(zhǔn)確度a)研究情境b)研究結(jié)果第四節(jié)人的信息輸出三、運(yùn)動時(shí)間（二）操作運(yùn)動的準(zhǔn)確49第四節(jié)

人的信息輸出三、運(yùn)動時(shí)間

1.連續(xù)運(yùn)動的準(zhǔn)確度。連續(xù)運(yùn)動是在運(yùn)動的全過程中要求準(zhǔn)確控制的運(yùn)動，但是，由于手臂的顫動，往往使運(yùn)動偏離設(shè)計(jì)的軌跡，從而導(dǎo)致操作運(yùn)動的準(zhǔn)確度下降。操作運(yùn)動的速度和準(zhǔn)確度之間的關(guān)系，可用如圖9-10所示的速度、準(zhǔn)確度操作特性曲線表示。（二）操作運(yùn)動的準(zhǔn)確度第四節(jié)人的信息輸出三、運(yùn)動時(shí)間（二）操作運(yùn)動的準(zhǔn)確50第四節(jié)

人的信息輸出四、反應(yīng)時(shí)的應(yīng)用示例

1.對產(chǎn)品和設(shè)備的檢查作業(yè)，可以采用物理的或化學(xué)的測定方法，但是目前還特別重視感官檢查。

2.在工業(yè)及其他許多領(lǐng)域，大量存在著需要集中注意力監(jiān)視信號的作業(yè)。如監(jiān)視雷達(dá)上的飛機(jī)蹤跡，發(fā)現(xiàn)機(jī)器上的異常值，確認(rèn)車輛運(yùn)行中的信號等。3.作業(yè)人員從事的任何作業(yè)過程，都包括在特定條件下不斷獲取信息、識別加工信息及動作反應(yīng)等活動。第四節(jié)人的信息輸出四、反應(yīng)時(shí)的應(yīng)用示例51第四節(jié)

人的信息輸出四、反應(yīng)時(shí)的應(yīng)用示例

4.隨著技術(shù)的復(fù)雜化，作業(yè)分工越來越細(xì)，特殊工種也越來越多。重視選拔和訓(xùn)練適應(yīng)特殊工種需要的合格人員，才能保證工作的質(zhì)量、安全和效率。

5.人機(jī)系統(tǒng)的安全、高效，取決于機(jī)器設(shè)備同操作人員的特性相適應(yīng)的程度。應(yīng)把反應(yīng)時(shí)作為選擇、設(shè)計(jì)或管理機(jī)器設(shè)備系統(tǒng)必須考慮的因素之一，利用反應(yīng)時(shí)及其影響因素的原理，分析評價(jià)人機(jī)界面中的顯示器和控制器，為優(yōu)化人機(jī)系統(tǒng)提供科學(xué)依據(jù)。第四節(jié)人的信息輸出四、反應(yīng)時(shí)的應(yīng)用示例52謝謝！謝謝！53第九章人的信息處理系統(tǒng)第九章人的信息處理系統(tǒng)54第九章人的信息處理系統(tǒng)

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，特別是電子計(jì)算機(jī)的飛躍發(fā)展，人在系統(tǒng)中的作用發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)中的操作人員正在逐步地從直接控制人員轉(zhuǎn)變成監(jiān)視人員和決策者。生產(chǎn)過程中信息在時(shí)間和空間上密集化，對作業(yè)者勞動過程產(chǎn)生很大影響，作業(yè)者面臨著大量的信息加工要求，必須保持注意力高度集中，并具有較高的反應(yīng)速度和準(zhǔn)確性。因此,了解人的信息處理系統(tǒng)構(gòu)成，掌握信息處理過程和特征不僅對系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員更好的完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，提高系統(tǒng)效率有重要作用，同時(shí)也是腦力負(fù)荷研究的基礎(chǔ)。

第九章人的信息處理系統(tǒng)隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)55

為了解釋人的認(rèn)知活動，認(rèn)知工效學(xué)家將人模擬成一個與計(jì)算機(jī)類似的信息處理系統(tǒng)。人的信息處理系統(tǒng)的基本組成部分如圖9-1所示。

第一節(jié)人的信息處理系統(tǒng)模型

一、人的信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖9-1人的信息處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖第一節(jié)人的信息處理系統(tǒng)模型一、人的信息處理系56（一）感覺系統(tǒng)：人的信息處理的第一個階段是感覺。在這一階段，人通過各種感覺器官接受外界的信息，然后把這些信息傳遞給中樞信息處理系統(tǒng)。（二）中樞信息處理系統(tǒng)：人的認(rèn)知系統(tǒng)接收從感知系統(tǒng)傳入的經(jīng)過編碼后的信息，并將這些信息存入本系統(tǒng)的工作記憶中，同時(shí)從長時(shí)記憶中提取以前存入的有關(guān)信息和加工規(guī)律，進(jìn)行綜合分析后做出如何反應(yīng)的決策，并將決策信息輸出到運(yùn)動系統(tǒng)。（三）反應(yīng)（運(yùn)動）系統(tǒng)：它執(zhí)行中樞信息系統(tǒng)發(fā)出的命令，產(chǎn)生人的信息處理系統(tǒng)的輸出。

第一節(jié)人的信息處理系統(tǒng)模型

一、人的信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第一節(jié)人的信息處理系統(tǒng)模型一、人的信息處理系57

第一節(jié)人的信息處理系統(tǒng)模型

二、信息、信息量與信息傳遞模式（3）信息傳遞模式。人機(jī)系統(tǒng)中，信息在信息源和信宿（信息接收者）之間傳遞過程通常有三種模式：1）信息源發(fā)出的信息被信宿完全接收。2）信源發(fā)出的信息在傳遞過程中消耗殆盡。3）從信源發(fā)出的信息雖然有些損耗，信宿收到的信號也混有某些噪聲成分，但仍有部分信源發(fā)出的信息被有效地傳送到了信宿。（1）信息。信息是能消除事先不能確定的情況的信號或知識，它存在于一切事物中，是一種抽象量。

（2）信息量。信息量是人機(jī)系統(tǒng)中設(shè)計(jì)時(shí)考慮的重要參數(shù)。有關(guān)信息量的計(jì)算通常選用對數(shù)單位進(jìn)行度量。

第一節(jié)人的信息處理系統(tǒng)模型二、信息、信息量與信58（一）感覺器官及其信息接收能力人通過感覺器官獲得關(guān)于周圍環(huán)境和自身狀態(tài)的各種信息。感覺器官中的感受器是接收刺激的專門裝置。感受器按其接受刺激的性質(zhì)可分為視、聽、觸、味、膚覺等多種感受器。其中視覺、聽覺和嗅覺接受遠(yuǎn)距離的刺激。每一種感受器通常只對一種能量形式的刺激特別敏感。這種刺激就是該感受器的適宜刺激。人的感覺和各類感受器的適宜刺激見教材表9-1。

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

一、感覺與知覺系統(tǒng)第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工一、感覺與知覺系統(tǒng)59（一）感覺器官及其信息接收能力

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

一、感覺與知覺系統(tǒng)人的感官除了要求“適宜刺激”信號的載體外，感官對信息載體的能量要求也有一定的限度。感官的這種對信號刺激能量范圍要求稱為該感官的絕對感覺閾限。要保證信息傳遞暢通有效，信號的能量必須較大幅度地超過人的絕對感覺閾限下限值。教材表9-2為幾種主要感覺器官的刺激閾限。當(dāng)信號刺激的能量分布落在絕對感覺閾限的上下限之間時(shí)，人不僅可覺察到信號的存在，還能覺察到信號刺激的能量分布差異。引起差別感覺的刺激間的最小差別稱為差別感覺閾限，對最小差別量的感受能力叫差別感受性。差別感受性與差別感覺閾限成反比，兩者之比是一個常數(shù)。這一關(guān)系稱為韋伯定律。第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工一、感覺與知覺系統(tǒng)60（二）知覺

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

一、感覺與知覺系統(tǒng)人們通過感官得到了外部世界的信息，這些信息經(jīng)過頭腦的加工（綜合與解釋），產(chǎn)生的對事物整體的認(rèn)識，就是知覺。知覺以感覺作基礎(chǔ)，是現(xiàn)實(shí)刺激和已儲存的知識經(jīng)驗(yàn)的相互作用的結(jié)果，是一種主動的和富有選擇性的構(gòu)造過程。

知覺作為一種活動過程，包含了互相聯(lián)系的幾種作用：覺察、分辨和確認(rèn)。在知覺過程中，人對事物的覺察、分辨和確認(rèn)的閾限值是不一樣的。如果說人們覺察一個物體比較容易，那么要確認(rèn)這個物體就要困難得多，需要的加工時(shí)間也較長。第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工一、感覺與知覺系統(tǒng)61

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

二、感知過程中的信息存儲（1）感覺儲存。感覺儲存又稱感覺記憶或瞬時(shí)記憶。它是外界輸入刺激后人對信息加工的第一個模塊，感覺記憶的儲存時(shí)間大約為0.25s～2s。（2）感覺儲存的編碼。感覺儲存編碼形式主要依賴于信息的物理特征，因而具有鮮明的形象性。（3）感覺儲存和工作記憶的交互作用。工作記憶是感覺記憶和長時(shí)記憶的中間階段，即輸入信息經(jīng)過再編碼，使其容量擴(kuò)大。（4）感知映象的衰退和儲存容量。感知記憶(包括視覺映象和聽覺映象)隨時(shí)間消逝而衰退。實(shí)驗(yàn)研究表明，感知記憶中殘存的信息數(shù)量隨時(shí)間的消逝而遵循指數(shù)曲線規(guī)律迅速下降。第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工二、感知過程中的信息存儲62

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

三、感知系統(tǒng)的信息加工

人的知識經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)刺激是產(chǎn)生知覺所必需的。人的知覺過程所包含的信息加工方式主要體現(xiàn)為自下而上的加工和自上而下的加工兩種方式。

（1）自下而上的加工。指由外部刺激開始的加工，通常指先對較小的知覺單元進(jìn)行分析，然后再轉(zhuǎn)向較大的知覺單元，經(jīng)過一系列連續(xù)階段的加工而達(dá)到對感覺刺激的解釋。（2）自上而下加工。是由有關(guān)知覺對象的一般知識開始的加工。由此可以形成期望或?qū)χX對象的假設(shè)。一般說來，在人的知覺活動中，非感覺信息越多，他們所需要的感覺信息就越少，因而自上而下的加工占優(yōu)勢；相反，非感覺信息越少，就需要越多的感覺信息，因而自下而上的加工占優(yōu)勢。（一）信息加工方式第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工三、感知系統(tǒng)的信息加工63

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

三、感知系統(tǒng)的信息加工模式是指由若干元素或成分按一定關(guān)系形成的某種刺激結(jié)構(gòu)，也可以說模式是刺激的組合。模式識別是人的一種基本的認(rèn)知能力或智能，在人的各種活動中都有重要的作用。人的模式識別可看作一個典型的知覺過程，它依賴于人的知識和經(jīng)驗(yàn)。一般說來，模式識別過程是感覺信息與長時(shí)記憶中的有關(guān)信息進(jìn)行比較，再決定它與哪個長時(shí)記憶中的項(xiàng)目有著最佳匹配的過程。關(guān)于匹配過程的實(shí)現(xiàn)方式，有三種主要模型:（1）模板匹配模型。（2）原型匹配模型。（3）特征分析模型。（二）模式識別第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工三、感知系統(tǒng)的信息加工64

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

三、感知系統(tǒng)的信息加工（1）加工周期。知覺加工器的加工周期時(shí)間與刺激脈沖反應(yīng)的時(shí)間有關(guān)。（2）單位知覺。如果在一個知覺加工器的工作周期里，有多個相類似的刺激發(fā)生，那么知覺加工器就會將它們當(dāng)作一個刺激單位加以處理。（3）感知加工的速率變化。在人類信息加工器模型中，知覺加工器的單位加工周期并非一個固定的常數(shù)。根據(jù)不同的刺激條件，加工周期可在一定范圍內(nèi)變化。（三）信息加工周期、單位知覺、感知加工的速率變化第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工三、感知系統(tǒng)的信息加工65

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

四、人的信息傳遞能力

（1）理論能力估計(jì)與人的實(shí)際能力。哈佛大學(xué)的米勒(G．A．Miller)在大量研究和考察的基礎(chǔ)上得出了這樣的結(jié)論：“在最理想的條件下，傳信能力的實(shí)際上限似乎處于25bit/s左右，至今無人聲稱最高值能達(dá)到40bit/s”。

（2）感知覺的絕對辨認(rèn)能力。如教材中表9-3為不同感知覺的絕對辨認(rèn)能力。辨認(rèn)能力是指當(dāng)單個的刺激呈現(xiàn)而不與其他刺激作比較的條件下，感覺器官所具有的辨認(rèn)能力。（3）信息傳遞率。信息傳輸速率（R）是指人在單位時(shí)間內(nèi)能傳遞的信息量。由于實(shí)驗(yàn)條件的不同，所得的信息傳遞率也不完全一致。一般認(rèn)為，人的通道容量約為7bit左右，即人每秒最大可傳遞7bit左右的信息量。實(shí)際上，人的信息傳遞率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于7bit，這是因?yàn)樽饔糜谌说母泄俚耐饨绱碳ね际嵌嗑S度的。

第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工四、人的信息傳遞能力66

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

五、注意（一）注意的基本概念

注意是心理活動或意識對一定對象的指向與集中。注意的指向性是指人在某一瞬間，他的心理活動或意識選擇了某個對象，而忽略了另一些對象。當(dāng)心理活動或意識指向某個對象的時(shí)候，它們會在這個對象上集中起來，即全神貫注起來，這就是注意的集中性。(二)注意的功能（1）注意的選擇功能。（2）注意的保持功能。（3）注意的調(diào)節(jié)及監(jiān)督功能。第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工五、注意（一）注意的基67

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

五、注意（三）注意的種類根據(jù)引起注意和維持注意有無目的及是否需要付出意志努力，注意可分為無意注意、有意注意和有意后注意。（1）無意注意。無意注意是指事先沒有目的、也不需要意志努力的注意。

(2)有意注意。有意注意是指有預(yù)定目的、需要一定意志努力的注意。

(3)有意后注意。有意后注意是注意的一種特殊形式。從特征上講，它同時(shí)具有無意注意和有意注意的某些特征。第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工五、注意（三）注意的種68

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

五、注意（四）注意的特性(1)注意的廣度。注意廣度是指在一個很短的時(shí)間內(nèi)能知覺的注意對象的數(shù)目。

（2）注意的選擇性。注意的選擇性是個體在同時(shí)呈現(xiàn)的兩種或兩種以上的刺激中選擇一種進(jìn)行注意，而忽略另外的刺激。

（3）注意的持續(xù)性。注意持續(xù)性是指注意在一定時(shí)間內(nèi)保持在某個認(rèn)識的客體或活動上，也叫注意的穩(wěn)定性。

（4）注意的分配。注意的分配性是個體在同一時(shí)間對兩種或兩種以上的刺激進(jìn)行注意，或?qū)⒆⒁夥峙涞讲煌幕顒又小?/p>

第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工五、注意（四）注意的特性69

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

五、注意1.注意的選擇功能（1）過濾器理論。神經(jīng)系統(tǒng)在加工信息的容量方面是有限度的，不可能對所有的感覺刺激進(jìn)行加工。當(dāng)信息通過各種感覺通道進(jìn)入神經(jīng)系統(tǒng)時(shí)，要先經(jīng)過一個過濾機(jī)制。只有一部分信息可以通過這個機(jī)制，并接受進(jìn)一步的加工；而其他的信息就被阻斷在它的外面，而完全喪失了。（2）衰減理論。基于日常生活觀察和實(shí)驗(yàn)研究的結(jié)果，特瑞斯曼(Treisman，1964)提出了衰減理論。衰減理論主張，當(dāng)信息通過過濾裝置時(shí)，不被注意或非追隨的信息只是在強(qiáng)度上減弱了，而不是完全消失。（五）注意的認(rèn)知理論第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工五、注意1.注意的選擇功70

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

五、注意1.注意的選擇功能（五）注意的認(rèn)知理論（3）后期選擇理論。這種理論認(rèn)為，所有進(jìn)來的信息都被加工。當(dāng)信息達(dá)到工作記憶時(shí)，開始選擇獲得進(jìn)一步加工的信息。因?yàn)檫M(jìn)一步加工的選擇是在工作記憶中進(jìn)行的，即對信息的選擇發(fā)生在加工后期的反應(yīng)階段。

（4）多階段選擇理論。過濾器理論、衰減理論及后期選擇理論都假設(shè)，注意的選擇過程發(fā)生在信息加工的某個特定階段上。約翰斯頓等人(Johnston&Heinz，1978)提出了一個較靈活的模型，認(rèn)為選擇過程在不同的加工階段上都有可能發(fā)生。第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工五、注意1.注意的選擇功71

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

圖9-2三種理論的比較示意圖第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工圖9-2三種理論的比較72

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

五、注意2.注意與認(rèn)知資源分配（五）注意的認(rèn)知理論（1）認(rèn)知資源理論。該理論認(rèn)為，與其把注意看成一個容量有限的加工通道，不如看作一組對刺激進(jìn)行歸類和識別的認(rèn)知資源或認(rèn)知能力。圖9-3描述了注意的能量模型。

第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工五、注意2.注意與認(rèn)知資73

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工74

第二節(jié)

感知系統(tǒng)的信息加工

五、注意2.注意與認(rèn)知資源分配（五）注意的認(rèn)知理論（2）雙加工理論。該理論認(rèn)為，人類的認(rèn)知加工有兩類：自動化加工和受意識控制的加工。其中自動化加工不受認(rèn)知資源的限制，不需要注意，是自動進(jìn)行的。這些加工過程由適當(dāng)?shù)拇碳ひl(fā)，發(fā)生比較快，也不影響其他的加工過程。在形成之后，其加工過程比較難改變。而意識控制的加工受認(rèn)知資源的限制，需要注意的參與，可以隨環(huán)境的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整。第二節(jié)感知系統(tǒng)的信息加工五、注意2.注意與認(rèn)知資75

人在執(zhí)行簡單任務(wù)的時(shí)候，認(rèn)知系統(tǒng)的功能是把感知系統(tǒng)輸入信息與運(yùn)動系統(tǒng)合適的輸出行為連接起來。然而人類面臨的系統(tǒng)任務(wù)是困難或復(fù)雜的，往往要涉及學(xué)習(xí)、記憶提取、問題解決等過程，因而認(rèn)知系統(tǒng)的加工器活動也比其他系統(tǒng)的加工器活動更為復(fù)雜。第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工人在執(zhí)行簡單任務(wù)的時(shí)候，認(rèn)知系統(tǒng)的功能是把感76

認(rèn)知系統(tǒng)的信息儲存有兩種方式：一種是為當(dāng)前信息加工的需要而短時(shí)儲存信息，一般稱為工作記憶；另一種是為以后信息加工的需要而儲存信息，即所謂的長時(shí)記憶。（一）工作記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存1.工作記憶的含義及特點(diǎn)工作記憶也叫短時(shí)記憶和操作記憶，是感覺記憶和長時(shí)記憶的中間階段。工作記憶有以下特點(diǎn)：(1)信息保持時(shí)間很短。(2)記憶容量小。(3)對中斷的高度敏感。(4)短時(shí)記憶中的信息可被意識。第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的77（一）工作記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存2.工作記憶的編碼及影響因素聽覺編碼和視覺編碼是工作記憶的主要編碼方式。研究表明，工作記憶的編碼通常是以聽覺的聲音符號方式進(jìn)行的，但在工作記憶的最初階段存在視覺形式編碼，之后逐漸向聽覺形式過渡。

工作記憶編碼效果的影響因素：（1）覺醒水平；（2）工作記憶的組塊；（3）認(rèn)知加工深度。（一）工作記憶第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞78（一）工作記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存3.工作記憶信息的存儲和遺忘（1）復(fù)述。復(fù)述是工作記憶信息存儲的有效方法。復(fù)述又分為兩種：一種是機(jī)械復(fù)述或保持性復(fù)述，將工作記憶中的信息不斷地簡單重復(fù)；另一種是精細(xì)復(fù)述，將工作記憶中的信息進(jìn)行分析，使之與已有的經(jīng)驗(yàn)建立起聯(lián)系。（2）遺忘。記憶的內(nèi)容不能保持或者提取時(shí)有困難就是遺忘。工作記憶的容量有限，儲存時(shí)間也很短。在沒有復(fù)述的情況下，工作記憶可保持15～30s。圖9-3為阻止復(fù)述后工作記憶遺忘速率。

（一）工作記憶第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞79第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工圖9-3阻止復(fù)述后工作記憶遺忘速率第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工圖9-3阻止復(fù)述后工作80a）肯定判斷和否定判斷的反應(yīng)時(shí)間b）項(xiàng)目長度與反應(yīng)時(shí)關(guān)系（一）工作記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存

4.工作記憶的信息提取工作記憶中信息提取方式為完全系列掃描，即對全部項(xiàng)目進(jìn)行完全的檢索，然后做出判斷。在這種提取方式下，肯定判斷和否定判斷都要對全部項(xiàng)目進(jìn)行搜索，因此它們應(yīng)該具有同樣的反應(yīng)時(shí)間(圖9-4a)。另外，反應(yīng)時(shí)間是項(xiàng)目長度的函數(shù)，圖9-4b是實(shí)驗(yàn)得到的結(jié)果。a）肯定判斷和否定判斷的反應(yīng)時(shí)間b）項(xiàng)目長度與反應(yīng)時(shí)關(guān)系81（二）長時(shí)記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存1.長時(shí)記憶的含義和編碼（1）長時(shí)記憶是指存儲時(shí)間在一分鐘以上、數(shù)月、數(shù)年乃至終身不忘的信息。（2）長時(shí)記憶的編碼就是把新的信息納入已有的知識框架內(nèi)，或把一些分散的信息單元組合成一個新的知識框架。

長時(shí)記憶的編碼形式主要有以下三種：a.語義類型編碼b.語言特點(diǎn)編碼c.主觀組織（3）長時(shí)記憶編碼的主要影響因素：編碼時(shí)的意識狀態(tài)和加工深度。研究表明，有意編碼的效果明顯優(yōu)于自動編碼的效果；加工深度不同，記憶效果也是不同的。（二）長時(shí)記憶第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞82（二）長時(shí)記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存2.長時(shí)記憶的信息儲存長時(shí)記憶中信息的存儲是一個動態(tài)過程。從量的方面，存儲信息的數(shù)量隨時(shí)間的遷移而逐漸下降；從質(zhì)的方面，存儲的信息會出現(xiàn)不同形式的變化。3.長時(shí)記憶的信息提取：再認(rèn)和回憶（1）再認(rèn)是指人們對感知過、思考過或體驗(yàn)過的事物，當(dāng)它再度呈現(xiàn)時(shí)，仍能認(rèn)識的心理過程。圖9-5為時(shí)間間隔對再認(rèn)的影響，從圖中可以看到，從學(xué)習(xí)到再認(rèn)的間隔時(shí)間越長，效果越差。（二）長時(shí)記憶第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞83（二）長時(shí)記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存3.長時(shí)記憶的信息提?。涸僬J(rèn)和回憶（2）

回憶是人們過去經(jīng)歷過的事物以形象或概念的形式在頭腦中重新出現(xiàn)的過程。回憶通常以聯(lián)想為基礎(chǔ)。（二）長時(shí)記憶第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞84（二）長時(shí)記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存4.長時(shí)記憶中信息的遺忘（1）人的遺忘過程。19世紀(jì)末，德國心理學(xué)家艾賓浩斯采用自然科學(xué)的方法對記憶進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究，得出了人的遺忘發(fā)展進(jìn)程規(guī)律。他還將實(shí)驗(yàn)的結(jié)果繪成曲線，這就是著名的艾賓浩斯遺忘曲線(圖9-6)。圖9-6艾賓浩斯遺忘曲線（二）長時(shí)記憶第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞85（二）長時(shí)記憶

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存4.長時(shí)記憶中信息的遺忘

（2）遺忘原因?qū)嶒?yàn)表明，干擾理論是解釋遺忘原因的重要理論。干擾理論認(rèn)為，遺忘是因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)和回憶之間受到其他刺激的干擾所致。一旦干擾被排除，記憶就能恢復(fù)，而記憶痕跡并未發(fā)生變化。（二）長時(shí)記憶第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工一、中樞86（一）思維過程

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工

二、思維與推理

思維是借助語言、表象或動作實(shí)現(xiàn)的、對客觀事物概括的和見解的認(rèn)識，是認(rèn)識的高級形式。具體包括以下過程：1.分析與綜合。分析是指在頭腦中把事物的整體分解為各個部分或各個屬性。綜合是在頭腦中把事物的各個部分、各個特征、各種屬性結(jié)合起來，了解它們之間的聯(lián)系，形成一個整體。2.比較。比較是把各種事物和現(xiàn)象加以對比，確定它們的相同點(diǎn)、不同點(diǎn)及其關(guān)系。比較是以分析為前提的，只有在思想上把不同對象的部分特征區(qū)別開來，才能進(jìn)行比較。3.抽象與概括。抽象是在思想上抽出各種事物與現(xiàn)象的共同的特征和屬性，舍棄其個別特征和屬性的過程。（一）思維過程第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工二、思87（二）推理

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工

二、思維與推理

推理是指從具體事物歸納出一般規(guī)律，或者根據(jù)一般原理推出新結(jié)論的思維活動。前者叫歸納推理，后者叫演繹推理。演繹推理包括以下幾種方式：1.三階段推理。它是由兩個假定真實(shí)的前提，和一個可能符合，也可能不符合這兩個前提的結(jié)論所組成。2.線性推理。線性推理又稱關(guān)系推理，在這種推理中，所給予的兩個前提說明了三個邏輯項(xiàng)之間的可傳遞性的關(guān)系。

3.條件推理。條件推理是指人們利用條件性命題進(jìn)行的推理。它發(fā)生在當(dāng)給出所謂的條件語句---決定在滿足特定條件時(shí)將出現(xiàn)何種結(jié)果的規(guī)則，并要求推理者根據(jù)前面給出的信息對結(jié)論的有效性進(jìn)行評價(jià)的時(shí)候。（二）推理第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工二、思維與88（三）問題解決

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工

二、思維與推理

1.問題解決的含義及腦機(jī)制（1）問題解決是由一定的情景引起的，按照一定的目標(biāo)，應(yīng)用各種認(rèn)知活動、技能等，經(jīng)過一系列的思維操作，使問題得以解決的過程。（2）由大腦皮層其它部位加工過的信息，都要傳遞到額葉進(jìn)行更復(fù)雜的加工、綜合，編制成行為的程序，進(jìn)而調(diào)節(jié)和控制人們的行為和心理過程，同時(shí)還要將行為的結(jié)果與最初的目的進(jìn)行對照，以保證活動的完成。

2.問題解決中的策略（1）算法。算法策略就是在問題空間中隨機(jī)搜索所有可能的解決問題的方法，直至選擇一種有效的方法解決問題。（2）啟發(fā)法。啟發(fā)法是人根據(jù)一定的經(jīng)驗(yàn)，在問題空間內(nèi)進(jìn)行較少的搜索，以達(dá)到問題解決的一種方法。常用的啟發(fā)性策略：1）手段一目的分析。2）逆向搜索。3）爬山法。（三）問題解決第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工二、思89

1.大腦信息處理能力的界限

第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響信息處理的因素

（1）大腦皮質(zhì)對連續(xù)接受的各種信息不可能全部確切地給以處理，其能力具有一定的限度。把從感覺器官得到的信息，在大腦皮質(zhì)進(jìn)行判斷，決定采取什么樣的行動時(shí)，人不可能同時(shí)處理兩種以上的信息。

（2）在處理各種信息過程中，當(dāng)時(shí)間十分充裕時(shí)，人們可以正確地進(jìn)行處理；當(dāng)信息時(shí)間短觸信息又錯綜復(fù)雜時(shí)，就不能很好地處理，將出現(xiàn)以下各種情況：①漏掉了未處理的信息。②作了錯誤的處理。③處理延遲。④信息內(nèi)容處理不全。⑤信息處理的質(zhì)量降低。⑥使用了規(guī)定以外的處理方法。⑦放棄處理。1.大腦信息處理能力的界限第三90

2.內(nèi)部因素第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響信息處理的因素

影響信息處理能力的內(nèi)部因素主要有：覺醒水平，動力，學(xué)習(xí)(練習(xí))和疲勞。（1）人的喚醒水平。喚醒水平指人的總體生理激活程度。它對工作效率有很大影響。在適宜的范圍內(nèi)，喚醒能維持大腦的興奮性，有利于注意的保持和集中。但是超出此范圍過分激活，人將處于十分緊張狀態(tài)，無法實(shí)現(xiàn)有效行為。（2）工作任務(wù)因素。認(rèn)知加工器的加工周期通常為10次/s左右，每次約70(25～170)ms。認(rèn)知加工器的加工周期變動性較大，不同的加工任務(wù)，其加工周期時(shí)間可在很大范圍內(nèi)波動。教材表9-5為不同認(rèn)知系統(tǒng)的加工速度。2.內(nèi)部因素第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響91

2.內(nèi)部因素第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響信息處理的因素

（3）學(xué)習(xí)。從學(xué)習(xí)曲線規(guī)律可知，如果反復(fù)的練習(xí)同種作業(yè)，隨著練習(xí)次數(shù)的增加，工作質(zhì)量和效率都將在一定程度上有所改善。并能減輕人的疲勞。（4）疲勞。對信息處理過程來說，疲勞將帶來與學(xué)習(xí)相反的效果。在疲勞使信息處理能力降低的狀態(tài)下，就會發(fā)生不能很好地處理刺激的反應(yīng)模式。

（5）動力。人因具有動機(jī)才能對所給的刺激產(chǎn)生一定的行動，這種現(xiàn)象稱為動力。人對作業(yè)形成動力是人處理信息時(shí)的基礎(chǔ)條件之一，特別是在重新學(xué)習(xí)掌握信息處理方法時(shí)，動力具有更加重要的作用。2.內(nèi)部因素第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響923.外部條件第三節(jié)

中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響信息處理的因素

大腦依據(jù)記憶而積累的經(jīng)驗(yàn)來確定如何處理新接受的信息和進(jìn)行什么樣的行動。信息處理過程與處理信息者的知識、技能等個人的因素有很大關(guān)系。但同時(shí)作業(yè)時(shí)間、時(shí)機(jī)以及作業(yè)條件等也有影響。例如，作業(yè)環(huán)境對作業(yè)者的生理和心理有直接和間接影響。在這些因素的影響下，信息的處理能力或者是增大或者是減少。3.外部條件第三節(jié)中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響信93第四節(jié)

人的信息輸出操作者在接收來自系統(tǒng)的信息并對其進(jìn)行中樞加工以后，便根據(jù)加工的結(jié)果對系統(tǒng)做出反應(yīng)。這后一個過程即稱為操作者的信息輸出。信息輸出是對系統(tǒng)進(jìn)行有效控制并使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要環(huán)節(jié)。例如，汽車駕駛員為避免撞上前方突然出現(xiàn)的行人而剎住汽車，飛行員將瞄準(zhǔn)器對準(zhǔn)欲攻擊的目標(biāo)，等等。此類行為都是信息輸出的表現(xiàn)。信息輸出的實(shí)際形式是多種多樣的。各類信息輸出的質(zhì)量取決于反應(yīng)時(shí)間、運(yùn)動時(shí)間和準(zhǔn)確性等因素。本節(jié)主要介紹人的信息輸出的形式、反應(yīng)時(shí)間和運(yùn)動時(shí)間。第四節(jié)人的信息輸出操作者在接收94第四節(jié)

人的信息輸出在實(shí)際情境中，操作者的信息輸出形式多種多樣。信息輸出最重要的方式是運(yùn)動輸出。根據(jù)操作活動的形式，人體操作活動可分為以下六種：（1）定位運(yùn)動