保安培訓(xùn)教材國家保安員考試考前輔導(dǎo)保安培訓(xùn)教材1第一章保安服務(wù)業(yè)概述

第二章保安員

第三章保安員專業(yè)技能

第四章保安員基本知識

第五章保安員法律常識第一章保安服務(wù)業(yè)概述

第二章保安員

第三章2《保安服務(wù)管理條例》時間：2009年9月28日國務(wù)院第82次常務(wù)會議通過，自2010年1月1日起施行。自行招用保安員的單位，應(yīng)當(dāng)自開始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)備案。《保安服務(wù)管理條例》時間：2009年9月28日國務(wù)院第82次3第一章保安服務(wù)業(yè)概述第一節(jié)保安服務(wù)的起源與發(fā)展我國保安服務(wù)的起源：保鏢→保安安全保安服務(wù)業(yè)五統(tǒng)一原則：1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)2.統(tǒng)一審批3.統(tǒng)一培訓(xùn)4.統(tǒng)一經(jīng)營5.統(tǒng)一服裝。第一章保安服務(wù)業(yè)概述第一節(jié)保安服務(wù)的起4第二節(jié)保安服務(wù)的任務(wù)和特點保安服務(wù)的特點：特許性有償性防范性契約性風(fēng)險性第三節(jié)保安服務(wù)業(yè)的管理緊急情況應(yīng)急預(yù)案：任務(wù)目的→組織指揮→力量配備和職責(zé)分工→通信聯(lián)絡(luò)→應(yīng)急措施第二節(jié)保安服務(wù)的任務(wù)和特點5第二章保安員第一節(jié)職責(zé)任務(wù)一、保安員的基本條件18周歲身體健康初中以上學(xué)歷中國公民取得保安證下列其一不得擔(dān)任保安員：（1）曾被收容教育、強制隔離戒指、勞動教養(yǎng)或著3次以上行政拘留的；（2）曾因故意犯罪被刑事處罰的；（3）被吊銷保安員證未滿3年的；（4）曾兩次被吊銷保安員證的。第二章保安員6二、保安員的職責(zé)任務(wù)1.查驗出入人員證件，等級出入車輛和物品；2.開展守護(hù)、巡邏、安全檢查、報警監(jiān)控活動；3.維護(hù)公共場所秩序；4.設(shè)立臨時隔離區(qū)；5.制止違法犯罪行為。二、保安員的職責(zé)任務(wù)7第二節(jié)權(quán)利義務(wù)一、保安員的權(quán)利1.享受社會保險的權(quán)利2.接受安全教育和技能培訓(xùn)的權(quán)利3.簽訂勞動合同的權(quán)利4.享受勞動條件和勞動保護(hù)的權(quán)利5.受表彰獎勵的權(quán)利6.正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險第二節(jié)權(quán)利義務(wù)8二、保安員的義務(wù)1.守法義務(wù)2.履行合同的義務(wù)3.保密義務(wù)4.遵紀(jì)義務(wù)二、保安員的義務(wù)9三、保安員的禁止性行為1.不得限制他人人身自由，搜查他人身體2.侮辱、毆打他人3.扣押沒收他人證件、財物4.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)5.參與追索債務(wù)、采用暴力或以暴力相威脅的手段處理糾紛四、國家規(guī)定保安員等級初級保安員(國家職業(yè)資格五級)中級保安員(國家職業(yè)資格四級)高級保安員(國家職業(yè)資格三級)保安師(國家職業(yè)資格二級)高級保安師(國家職業(yè)資格一級)三、保安員的禁止性行為10第三節(jié)職業(yè)道德保安員職業(yè)道德的內(nèi)容：1.誠實守信2.愛崗敬業(yè)3.團(tuán)結(jié)互助4.文明服務(wù)第四節(jié)禮儀規(guī)范一、保安員禮貌用語敬語二、保安員行為舉止1.舉止端莊站姿、坐姿、走姿、手勢2.儀容整潔3.舉止規(guī)范第三節(jié)職業(yè)道德第四節(jié)禮儀規(guī)范11三、保安員服裝要求1.除不宜或不需要著裝的情形外，上崗期間必須著保安制服。2.應(yīng)當(dāng)配套穿著保安制服，不同制式不得混穿。3.應(yīng)當(dāng)規(guī)范綴釘、配當(dāng)保安服務(wù)標(biāo)志等，不得佩戴其他與保安員身份無關(guān)的標(biāo)志。4.應(yīng)當(dāng)愛護(hù)和妥善保管保安制服、保安服務(wù)標(biāo)志等。三、保安員服裝要求12第三章保安員專業(yè)技能第一節(jié)守衛(wèi)保安守護(hù)是保安員以門衛(wèi)、守護(hù)等方式對服務(wù)單位特定目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)形式。一、出入口守衛(wèi)出入口是指單位一定區(qū)域內(nèi)人員、車輛、物資等進(jìn)出的通道口。特點：位置獨立崗位固定工作連續(xù)人員較少對象復(fù)雜類型：站崗坐崗禮賓崗專用設(shè)施控制崗主要方法：驗證登記觀察疏導(dǎo)第三章保安員專業(yè)技能第13緊急情況的處置：1.尋釁滋事：制止、疏散；2.無關(guān)人員強行進(jìn)入或圍堵出口：勸阻、制止；3.無證車輛強行進(jìn)入：制止、登記；4.不法侵害：制止、扭送；5.火災(zāi)、爆炸：報警、通知服務(wù)單位、疏散、搶救。緊急情況的處置：14二、目標(biāo)部位守護(hù)目標(biāo)部位是服務(wù)單位內(nèi)需要重點看護(hù)的守衛(wèi)的特定區(qū)域或位置。守護(hù)方式：：固定崗、流動崗、瞭望崗、安全技術(shù)防范影響目標(biāo)部位安全的因素：人、物、自然、技術(shù)三、保安武裝守護(hù)運鈔車二、目標(biāo)部位守護(hù)15第二節(jié)巡邏保安巡邏是保安員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視、檢查、警戒的一種服務(wù)形式。一、區(qū)域巡邏特點：對象固定、主動性強、流動性大、風(fēng)險度高區(qū)域巡邏方式：1）步巡特點：最傳統(tǒng)、最簡捷、最經(jīng)濟(jì)、最常用方式：單線巡邏、往返巡邏、交叉巡邏、點線巡邏人數(shù)：兩人成行、三人成列2）騎巡、車巡、舟巡第二節(jié)巡邏16區(qū)域巡邏的程序與要求：1.制訂區(qū)域巡邏方案2.熟悉區(qū)域巡邏方案3.接班4.填寫接班記錄5.按方案要求巡邏6.填寫巡邏記錄7.填寫交班記錄8.巡邏中特殊情況的處理區(qū)域巡邏的程序與要求：17二、人員密集場所巡邏人員密集場所是指單位面積內(nèi)人員密度較大的場所。類型：室內(nèi)人員密集場所室外人員密集場所特點：危險因素不確定、勤務(wù)難度大、精力及體能消耗大、處置要求高第三節(jié)押運保安押運的對象主要是來源合法、可以移動的財物，特別是貴重物品或危險物品。二、人員密集場所巡邏18第四節(jié)安全技術(shù)防范安全技術(shù)防范是以防范技術(shù)為先導(dǎo)，以人力防范為基礎(chǔ)，以技術(shù)防范和實體防護(hù)為手段，所建立的一種由探測、延遲、快速反應(yīng)相結(jié)合的安全防范體系。保安可以借助安全技術(shù)防范系統(tǒng)的預(yù)警性，預(yù)防和及時制止災(zāi)害事故的發(fā)生。特點：1.安全性強，操作方便；2.可靠性強，可及時發(fā)現(xiàn)險情；3.主動性強，可快速反應(yīng)；4.技術(shù)性強，專業(yè)化程度高。第四節(jié)安全技術(shù)防范19安全技術(shù)防范系統(tǒng)構(gòu)成：1.入侵報警系統(tǒng)2.視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)3.出入口控制系統(tǒng)4.樓宇對講系統(tǒng)5.電子巡查系統(tǒng)6.停車場管理系統(tǒng)7.防爆安全監(jiān)察系統(tǒng)8.安全管理系統(tǒng)9.GPS系統(tǒng)10.火災(zāi)報警系統(tǒng)安全技術(shù)防范系統(tǒng)構(gòu)成：20第五節(jié)其他技能隨身護(hù)衛(wèi)隨身護(hù)衛(wèi)是指保安員根據(jù)合同約定對需要護(hù)衛(wèi)的對象進(jìn)行警戒、保護(hù)，保證其人身及財產(chǎn)安全的一系列保安服務(wù)活動。第五節(jié)其他技能21第四章保安員基礎(chǔ)知識第一節(jié)消防安全知識一、火災(zāi)基礎(chǔ)知識（一）定義：火是燃燒過程中產(chǎn)生的熱量將可燃物加熱到發(fā)光程序的一種現(xiàn)象。（二）火災(zāi)的分類我國現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)將火災(zāi)分為A、B、C、D四類。A類：固體火災(zāi)—如木材、棉、毛、麻、紙張等B類：液體火災(zāi)和可溶化的固體物質(zhì)火災(zāi)—如汽油、煤油、柴油、瀝青、石蠟等C類：氣體火災(zāi)—如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、氫氣等D類：金屬火災(zāi)—如鉀、鈉、鎂、鈦等第四章保安員基礎(chǔ)知識第一節(jié)22（三）火災(zāi)的分級1.特別重大火災(zāi)：指造成30人及以上死亡，或100人以上重傷，或1億元直接財產(chǎn)損失的火災(zāi);2.重大火災(zāi)：指造成10人以上30人以下死亡，或100人以下重傷，或5000萬元以上1億元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi);3.較大火災(zāi)：指造成3人以上10人以下死亡，或50人以下重傷，或1000萬元以上5000萬元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi);4.一般火災(zāi)：指造成3人以下死亡，或10人以下重傷，或1000萬元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)。（三）火災(zāi)的分級23二、火災(zāi)預(yù)防—消防常識“四懂四會”：懂火災(zāi)的危險性懂預(yù)防火災(zāi)措施懂火災(zāi)撲救方法懂防火巡查方法會報火警會使用滅火器材會撲救初起火災(zāi)會組織疏散逃生

二、火災(zāi)預(yù)防—消防常識“四懂四會”：懂火災(zāi)的危險性會報火24三、火災(zāi)撲救撲滅A類（固體）火災(zāi)：一般可采用水冷卻法；但對于忌水的物質(zhì)，如布、紙等應(yīng)盡量減少水漬所造成的損失。對珍貴圖書及檔案應(yīng)使用二氧化碳、干粉滅火器滅火。撲滅B類（液體）火災(zāi)：首先應(yīng)切斷可燃液體的來源，同時將燃燒區(qū)容器內(nèi)的可燃液體排至安全地區(qū)，并用水冷卻燃燒區(qū)可燃液體容器外壁，減慢蒸發(fā)速度；及時使用泡沫滅火器、干粉滅火器將液體火災(zāi)撲滅。撲滅C類（氣體）火災(zāi)：首先應(yīng)關(guān)閉可燃?xì)忾y門，防止可燃?xì)獍l(fā)生爆炸，然后選用干粉滅火器、二氧化碳滅火器滅火。撲滅D類（金屬）火災(zāi)：鈉和鉀等金屬火災(zāi)不能用水撲救，因為水與鈉、鉀等活潑金屬反應(yīng)放出大量熱和氫，會促進(jìn)火災(zāi)猛烈發(fā)展。對于此類火災(zāi)，應(yīng)選用特殊的物質(zhì)，如干沙進(jìn)行撲救。撲滅帶電火災(zāi)：用干粉滅火器、二氧化碳滅火器撲救效果好，因為這兩種滅火器的滅火藥劑絕緣性能好，不會發(fā)生觸電傷人事故。三、火災(zāi)撲救撲滅A類（固體）火災(zāi)：一般可采用水冷卻法；但對于25安全疏散

(1)利用疏散通道逃生;

(2)自制器材逃生如毛巾、口罩、布條、被單、窗簾等.

濃煙逃生

(1)用濕毛巾、口罩蒙鼻;

(2)盡量低頭彎腰、匍匐前進(jìn)、爬行.常用滅火器材1.泡沫滅火器2.二氧化碳滅火器3.干粉滅火器滅火器設(shè)置要求1.設(shè)置要醒目2.取用要方便3.存放要牢固4.標(biāo)志要明顯安全疏散

(1)利用疏散通道逃生;

(226第二節(jié)道路交通安全知識道路交通標(biāo)志1.警告標(biāo)志：形狀為正等邊三角形或矩形，顏色為黃底，黑邊、黑圖形。2.禁令標(biāo)志：形狀為圓形或頂角朝下的等邊三角形，顏色除個別標(biāo)志外，為白底、紅圈、宏杠、黑圖形。3.指示標(biāo)志：形狀為圓形或矩形，顏色除個別標(biāo)志外，為藍(lán)底、白圖形。4.輔助標(biāo)志：形狀為矩形，顏色為白底、黑字（圖形）、黑邊框、白色襯邊。第二節(jié)道路交通安全知識27第三節(jié)現(xiàn)場救護(hù)知識一、創(chuàng)傷救護(hù)知識（一）止血技術(shù)動脈出血—血液流速快，流量大，呈噴射狀，為鮮紅色，傷口較深。靜脈出血—血液流速慢，呈暗紅色，傷口相對較淺。1.指壓止血法（1）直接壓迫法用手直接按壓在傷口上，達(dá)到止血的目的。a.傷口無異物b.在出血的傷口與手之間墊上干凈的物品，減少對傷口的污染及交叉感染（2）間接壓迫法2.加壓包扎止血法適用于小動脈、小靜脈和毛細(xì)血管的出血。3.止血帶止血法（布料絞緊止血法）適用于四肢受傷出血的傷員。第三節(jié)現(xiàn)場救護(hù)知識一、創(chuàng)傷救護(hù)知識28（二）固定技術(shù)對發(fā)生骨折、脫臼傷員的有效固定是搬運、轉(zhuǎn)移前必須認(rèn)真做好的工作。1.先固定再搬運;2.遇到開放性骨折，應(yīng)先止血、包扎再固定，不要將刺出傷口的骨折端送回傷口內(nèi);3.固定時必須超關(guān)節(jié);4.固定材料與皮膚之間應(yīng)加襯墊;5.固定時綁扎松緊度應(yīng)適宜;6.四肢骨折固定應(yīng)將指（趾）末端露出，以觀察血液循環(huán);7.對于脊柱（頸椎、腰椎）損傷的，盡量不要輕易搬動，特別不要違背傷員意志搬動。（三）搬運技術(shù)1.徒手搬運（1）單人徒手搬運—扶持法、抱持法、背負(fù)法（2）雙人徒手搬運—杠轎式、椅托式、拉車式2.擔(dān)架搬運（二）固定技術(shù)29二、心臟復(fù)蘇術(shù)（一）現(xiàn)場心臟復(fù)蘇的步驟1.打開氣道2.人工呼吸：10~12次/分鐘捏緊對方鼻梁3.胸外心臟按壓：胸部正中，十指相扣。按壓30次，按壓深度4~5厘米。【按壓與吹氣之比為30：2。即按壓30次，吹氣兩口，進(jìn)行5個循環(huán)，約2分鐘，暫停10秒觀察傷員有無呼吸?！浚ǘ┬呐K復(fù)蘇有效指征1.傷病員面色由蒼白、青紫轉(zhuǎn)向紅潤；2.恢復(fù)自主呼吸及循環(huán)；3.瞳孔由大變小；4.眼球轉(zhuǎn)動，呻吟，手足抽搐。（三）心臟復(fù)蘇終止的條件1.傷病員恢復(fù)自主呼吸及循環(huán)；2.有醫(yī)務(wù)人員來接替；3.經(jīng)醫(yī)務(wù)人員檢查證明已死亡；4.救護(hù)人員精疲力竭，無法繼續(xù)進(jìn)行心臟復(fù)蘇。二、心臟復(fù)蘇術(shù)30第三節(jié)意外傷害和常見急癥的一般救護(hù)知識一氧化碳（煤氣）中毒表現(xiàn)輕者頭痛、頭暈，惡心、嘔吐、心悸、全身無力。重者面色潮紅、口唇呈櫻桃紅色、昏迷、大小便失禁，甚至死亡。第四節(jié)其他安全知識用電安全通用電壓分兩種：一種是動力用電，電壓為380伏；二是家庭用電，電壓為220伏。目前我國常用的最高安全電壓為36伏。第三節(jié)意外傷害和常見急癥的一般救護(hù)知識31第五章保安員法律常識第一節(jié)法律基礎(chǔ)與公民的基本權(quán)利義務(wù)憲法及憲法相關(guān)法：刑法民商法行政法經(jīng)濟(jì)法社會法訴訟非訴訟程序法第二節(jié)常用法律知識一、刑法我國現(xiàn)行《刑法》對刑事責(zé)任年齡的規(guī)定分為以下幾種：1.已滿16周歲的人犯罪，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任；2.已滿14周歲不滿16周歲的人，犯故意殺人、故意傷害致人重傷或死亡、強奸、搶劫、販賣毒品、放火、爆炸、投毒罪的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任；3.已滿14周歲不滿18周歲的人犯罪，應(yīng)當(dāng)從輕或者減輕處罰；4.因不滿16周歲不予刑事處罰，責(zé)令其家長或者監(jiān)護(hù)人加以管教，在必要的時候，也可以由政府收容教養(yǎng)。第五章保安員法律常識第一節(jié)法律基礎(chǔ)32常見的犯罪（1）盜竊罪數(shù)額較大—處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大—處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。情節(jié)特別嚴(yán)重—處10年以上有期徒刑或無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。（2）搶劫罪犯搶劫罪—處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。情節(jié)嚴(yán)重(如搶劫軍用物資)—處10年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。（3）搶奪罪金額較大—處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；金額巨大—處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。情節(jié)特別嚴(yán)重—處10年以上有期徒刑或無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。（4）欺騙罪金額較大—處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；金額巨大—處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。情節(jié)特別嚴(yán)重—處10年以上有期徒刑或無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。常見的犯罪33（5）招搖撞騙罪犯罪處罰—處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；情節(jié)嚴(yán)重—處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。冒充人民警察—從重處罰（6）尋釁滋事罪犯罪處罰—處5年以下有期徒刑、拘役或者管制（7）非法拘禁罪犯罪處罰—處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；情節(jié)嚴(yán)重—處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。致人死亡—處10年以上有期徒刑或無期徒刑。（8）妨害公務(wù)罪犯罪處罰—處3年以下有期徒刑、拘役、管制或者罰金；（9）故意傷害罪傷害結(jié)果有三種狀態(tài)：輕傷（x）、重傷、死亡。（5）招搖撞騙罪34（10）職務(wù)侵占罪犯罪處罰—處5年以下有期徒刑或者拘役；數(shù)額巨大—處5年以上有期徒刑，可以并處沒收財產(chǎn)。（11）侮辱罪犯罪處罰—處3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。（12）以危險方法危害公共安全罪未造成嚴(yán)重后果—處3年以上10年以下有期徒刑；致人重傷、死亡、財產(chǎn)損失重大—處10年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑二、刑事訴訟法（10）職務(wù)侵占罪35三、治安管理處罰法治安管理處罰及其種類1.治安管理處罰的含義治安管理處罰是指公安機關(guān)以國家的名義，依法強制剝奪違法治安管理行為人的人身自由、名譽、財產(chǎn)或其他權(quán)利的行政法律制裁。1）警告2）罰款3）行政拘留期限：5日以下，5日以上10日以下，10日以上15日以下。對于一人有數(shù)種違反治安管理的行為，均需給予治安拘留的，分別裁決，合并執(zhí)行，但居留期限最長不得超過20日。4）吊銷公安機關(guān)發(fā)放的許可證三、治安管理處罰法36四、公安機關(guān)在治安管理中經(jīng)常采取的其他法律措施1.沒收違法所得、沒收非法財物2.責(zé)令賠償3.責(zé)令改正或限期改正4.收繳5.依法取締6.責(zé)令管教7.責(zé)令看管和治療8.責(zé)令停止活動、立即疏散9.強行帶離現(xiàn)場10.約束11.扣押四、公安機關(guān)在治安管理中經(jīng)常采取的其他法律措施37勞動法（一）勞動法律關(guān)系勞動法律關(guān)系是指勞動者與用人單位之間，依據(jù)我國勞動法律、法規(guī)所行程的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（二）勞動者的基本權(quán)利勞動權(quán)、勞動報酬權(quán)、休息休假權(quán)、獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會保險和福利權(quán)等平等權(quán)（民族、種族、性別、年齡、文化程度、財產(chǎn)狀況、宗教信仰、職業(yè)等，除職業(yè)特別要求）（三）勞動者的基本義務(wù)勞動者履行的義務(wù)和享有的權(quán)利是統(tǒng)一的。享有勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)是對等的，互為條件的。勞動法（一）勞動法律關(guān)系38（四）勞動合同1、勞動合同的訂立1）雙方當(dāng)事人具有合法主體資格用人單位：依法成立的各類企業(yè)、個體經(jīng)濟(jì)組織、國家機關(guān)、事業(yè)單位和社會組織。勞動者：年滿16周歲且具備勞動能力的公民。2）雙方平等自愿、協(xié)商一致3）勞動合同內(nèi)容合法（四）勞動合同392、勞動合同的內(nèi)容1）勞動合同的主體2）勞動合同的期限—固定期限、不固定期限和以完成一定的工作為期限。3）工作內(nèi)容和工作地點4）工作時間和休息休假5）勞動報酬6）社會保險7）勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危險防護(hù)8）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動合同的其他事項。2、勞動合同的內(nèi)容403、勞動合同的解除合同解除的兩種方式：①雙方協(xié)商解除合同②單方解除勞動合同⒈勞動者單方解除勞動合同⒉用人單位單方解除勞動合同3、勞動合同的解除41·如果勞動者有下列情況之一的，用人單位可以提前解除勞動合同：1）在試用期間被證明不符合錄用條件的2）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的3）嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的4）勞動者同時與其他用人單位獎勵勞動關(guān)系，對完成本單位工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響的，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的5）因欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意義的情況下訂立或者變更勞動合同，只是勞動合同無效的6）被依法追究刑事責(zé)任的?！趧诱邌畏矫娼獬齽趧雍贤覈少x予勞動者較為自由的單方解除勞動合同的權(quán)利，也就是說不需要任何原因，勞動者只要提前30日書面通知用人單位自己想要解除勞動合同，即可解除合同?！と绻麆趧诱哂邢铝星闆r之一的，用人單位可以提前解除勞動合同：42（五）勞動爭議用人單位與勞動者發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人可以依法申請調(diào)解、仲裁、提起訴訟，也可協(xié)商解決。（六）社會保險我國的社會保險包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險五種。（五）勞動爭議43保安培訓(xùn)教材國家保安員考試考前輔導(dǎo)保安培訓(xùn)教材44第一章保安服務(wù)業(yè)概述

第二章保安員

第三章保安員專業(yè)技能

第四章保安員基本知識

第五章保安員法律常識第一章保安服務(wù)業(yè)概述

第二章保安員

第三章45《保安服務(wù)管理條例》時間：2009年9月28日國務(wù)院第82次常務(wù)會議通過，自2010年1月1日起施行。自行招用保安員的單位，應(yīng)當(dāng)自開始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)備案?！侗０卜?wù)管理條例》時間：2009年9月28日國務(wù)院第82次46第一章保安服務(wù)業(yè)概述第一節(jié)保安服務(wù)的起源與發(fā)展我國保安服務(wù)的起源：保鏢→保安安全保安服務(wù)業(yè)五統(tǒng)一原則：1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)2.統(tǒng)一審批3.統(tǒng)一培訓(xùn)4.統(tǒng)一經(jīng)營5.統(tǒng)一服裝。第一章保安服務(wù)業(yè)概述第一節(jié)保安服務(wù)的起47第二節(jié)保安服務(wù)的任務(wù)和特點保安服務(wù)的特點：特許性有償性防范性契約性風(fēng)險性第三節(jié)保安服務(wù)業(yè)的管理緊急情況應(yīng)急預(yù)案：任務(wù)目的→組織指揮→力量配備和職責(zé)分工→通信聯(lián)絡(luò)→應(yīng)急措施第二節(jié)保安服務(wù)的任務(wù)和特點48第二章保安員第一節(jié)職責(zé)任務(wù)一、保安員的基本條件18周歲身體健康初中以上學(xué)歷中國公民取得保安證下列其一不得擔(dān)任保安員：（1）曾被收容教育、強制隔離戒指、勞動教養(yǎng)或著3次以上行政拘留的；（2）曾因故意犯罪被刑事處罰的；（3）被吊銷保安員證未滿3年的；（4）曾兩次被吊銷保安員證的。第二章保安員49二、保安員的職責(zé)任務(wù)1.查驗出入人員證件，等級出入車輛和物品；2.開展守護(hù)、巡邏、安全檢查、報警監(jiān)控活動；3.維護(hù)公共場所秩序；4.設(shè)立臨時隔離區(qū)；5.制止違法犯罪行為。二、保安員的職責(zé)任務(wù)50第二節(jié)權(quán)利義務(wù)一、保安員的權(quán)利1.享受社會保險的權(quán)利2.接受安全教育和技能培訓(xùn)的權(quán)利3.簽訂勞動合同的權(quán)利4.享受勞動條件和勞動保護(hù)的權(quán)利5.受表彰獎勵的權(quán)利6.正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險第二節(jié)權(quán)利義務(wù)51二、保安員的義務(wù)1.守法義務(wù)2.履行合同的義務(wù)3.保密義務(wù)4.遵紀(jì)義務(wù)二、保安員的義務(wù)52三、保安員的禁止性行為1.不得限制他人人身自由，搜查他人身體2.侮辱、毆打他人3.扣押沒收他人證件、財物4.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)5.參與追索債務(wù)、采用暴力或以暴力相威脅的手段處理糾紛四、國家規(guī)定保安員等級初級保安員(國家職業(yè)資格五級)中級保安員(國家職業(yè)資格四級)高級保安員(國家職業(yè)資格三級)保安師(國家職業(yè)資格二級)高級保安師(國家職業(yè)資格一級)三、保安員的禁止性行為53第三節(jié)職業(yè)道德保安員職業(yè)道德的內(nèi)容：1.誠實守信2.愛崗敬業(yè)3.團(tuán)結(jié)互助4.文明服務(wù)第四節(jié)禮儀規(guī)范一、保安員禮貌用語敬語二、保安員行為舉止1.舉止端莊站姿、坐姿、走姿、手勢2.儀容整潔3.舉止規(guī)范第三節(jié)職業(yè)道德第四節(jié)禮儀規(guī)范54三、保安員服裝要求1.除不宜或不需要著裝的情形外，上崗期間必須著保安制服。2.應(yīng)當(dāng)配套穿著保安制服，不同制式不得混穿。3.應(yīng)當(dāng)規(guī)范綴釘、配當(dāng)保安服務(wù)標(biāo)志等，不得佩戴其他與保安員身份無關(guān)的標(biāo)志。4.應(yīng)當(dāng)愛護(hù)和妥善保管保安制服、保安服務(wù)標(biāo)志等。三、保安員服裝要求55第三章保安員專業(yè)技能第一節(jié)守衛(wèi)保安守護(hù)是保安員以門衛(wèi)、守護(hù)等方式對服務(wù)單位特定目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)形式。一、出入口守衛(wèi)出入口是指單位一定區(qū)域內(nèi)人員、車輛、物資等進(jìn)出的通道口。特點：位置獨立崗位固定工作連續(xù)人員較少對象復(fù)雜類型：站崗坐崗禮賓崗專用設(shè)施控制崗主要方法：驗證登記觀察疏導(dǎo)第三章保安員專業(yè)技能第56緊急情況的處置：1.尋釁滋事：制止、疏散；2.無關(guān)人員強行進(jìn)入或圍堵出口：勸阻、制止；3.無證車輛強行進(jìn)入：制止、登記；4.不法侵害：制止、扭送；5.火災(zāi)、爆炸：報警、通知服務(wù)單位、疏散、搶救。緊急情況的處置：57二、目標(biāo)部位守護(hù)目標(biāo)部位是服務(wù)單位內(nèi)需要重點看護(hù)的守衛(wèi)的特定區(qū)域或位置。守護(hù)方式：：固定崗、流動崗、瞭望崗、安全技術(shù)防范影響目標(biāo)部位安全的因素：人、物、自然、技術(shù)三、保安武裝守護(hù)運鈔車二、目標(biāo)部位守護(hù)58第二節(jié)巡邏保安巡邏是保安員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視、檢查、警戒的一種服務(wù)形式。一、區(qū)域巡邏特點：對象固定、主動性強、流動性大、風(fēng)險度高區(qū)域巡邏方式：1）步巡特點：最傳統(tǒng)、最簡捷、最經(jīng)濟(jì)、最常用方式：單線巡邏、往返巡邏、交叉巡邏、點線巡邏人數(shù)：兩人成行、三人成列2）騎巡、車巡、舟巡第二節(jié)巡邏59區(qū)域巡邏的程序與要求：1.制訂區(qū)域巡邏方案2.熟悉區(qū)域巡邏方案3.接班4.填寫接班記錄5.按方案要求巡邏6.填寫巡邏記錄7.填寫交班記錄8.巡邏中特殊情況的處理區(qū)域巡邏的程序與要求：60二、人員密集場所巡邏人員密集場所是指單位面積內(nèi)人員密度較大的場所。類型：室內(nèi)人員密集場所室外人員密集場所特點：危險因素不確定、勤務(wù)難度大、精力及體能消耗大、處置要求高第三節(jié)押運保安押運的對象主要是來源合法、可以移動的財物，特別是貴重物品或危險物品。二、人員密集場所巡邏61第四節(jié)安全技術(shù)防范安全技術(shù)防范是以防范技術(shù)為先導(dǎo)，以人力防范為基礎(chǔ)，以技術(shù)防范和實體防護(hù)為手段，所建立的一種由探測、延遲、快速反應(yīng)相結(jié)合的安全防范體系。保安可以借助安全技術(shù)防范系統(tǒng)的預(yù)警性，預(yù)防和及時制止災(zāi)害事故的發(fā)生。特點：1.安全性強，操作方便；2.可靠性強，可及時發(fā)現(xiàn)險情；3.主動性強，可快速反應(yīng)；4.技術(shù)性強，專業(yè)化程度高。第四節(jié)安全技術(shù)防范62安全技術(shù)防范系統(tǒng)構(gòu)成：1.入侵報警系統(tǒng)2.視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)3.出入口控制系統(tǒng)4.樓宇對講系統(tǒng)5.電子巡查系統(tǒng)6.停車場管理系統(tǒng)7.防爆安全監(jiān)察系統(tǒng)8.安全管理系統(tǒng)9.GPS系統(tǒng)10.火災(zāi)報警系統(tǒng)安全技術(shù)防范系統(tǒng)構(gòu)成：63第五節(jié)其他技能隨身護(hù)衛(wèi)隨身護(hù)衛(wèi)是指保安員根據(jù)合同約定對需要護(hù)衛(wèi)的對象進(jìn)行警戒、保護(hù)，保證其人身及財產(chǎn)安全的一系列保安服務(wù)活動。第五節(jié)其他技能64第四章保安員基礎(chǔ)知識第一節(jié)消防安全知識一、火災(zāi)基礎(chǔ)知識（一）定義：火是燃燒過程中產(chǎn)生的熱量將可燃物加熱到發(fā)光程序的一種現(xiàn)象。（二）火災(zāi)的分類我國現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)將火災(zāi)分為A、B、C、D四類。A類：固體火災(zāi)—如木材、棉、毛、麻、紙張等B類：液體火災(zāi)和可溶化的固體物質(zhì)火災(zāi)—如汽油、煤油、柴油、瀝青、石蠟等C類：氣體火災(zāi)—如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、氫氣等D類：金屬火災(zāi)—如鉀、鈉、鎂、鈦等第四章保安員基礎(chǔ)知識第一節(jié)65（三）火災(zāi)的分級1.特別重大火災(zāi)：指造成30人及以上死亡，或100人以上重傷，或1億元直接財產(chǎn)損失的火災(zāi);2.重大火災(zāi)：指造成10人以上30人以下死亡，或100人以下重傷，或5000萬元以上1億元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi);3.較大火災(zāi)：指造成3人以上10人以下死亡，或50人以下重傷，或1000萬元以上5000萬元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi);4.一般火災(zāi)：指造成3人以下死亡，或10人以下重傷，或1000萬元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)。（三）火災(zāi)的分級66二、火災(zāi)預(yù)防—消防常識“四懂四會”：懂火災(zāi)的危險性懂預(yù)防火災(zāi)措施懂火災(zāi)撲救方法懂防火巡查方法會報火警會使用滅火器材會撲救初起火災(zāi)會組織疏散逃生

二、火災(zāi)預(yù)防—消防常識“四懂四會”：懂火災(zāi)的危險性會報火67三、火災(zāi)撲救撲滅A類（固體）火災(zāi)：一般可采用水冷卻法；但對于忌水的物質(zhì)，如布、紙等應(yīng)盡量減少水漬所造成的損失。對珍貴圖書及檔案應(yīng)使用二氧化碳、干粉滅火器滅火。撲滅B類（液體）火災(zāi)：首先應(yīng)切斷可燃液體的來源，同時將燃燒區(qū)容器內(nèi)的可燃液體排至安全地區(qū)，并用水冷卻燃燒區(qū)可燃液體容器外壁，減慢蒸發(fā)速度；及時使用泡沫滅火器、干粉滅火器將液體火災(zāi)撲滅。撲滅C類（氣體）火災(zāi)：首先應(yīng)關(guān)閉可燃?xì)忾y門，防止可燃?xì)獍l(fā)生爆炸，然后選用干粉滅火器、二氧化碳滅火器滅火。撲滅D類（金屬）火災(zāi)：鈉和鉀等金屬火災(zāi)不能用水撲救，因為水與鈉、鉀等活潑金屬反應(yīng)放出大量熱和氫，會促進(jìn)火災(zāi)猛烈發(fā)展。對于此類火災(zāi)，應(yīng)選用特殊的物質(zhì)，如干沙進(jìn)行撲救。撲滅帶電火災(zāi)：用干粉滅火器、二氧化碳滅火器撲救效果好，因為這兩種滅火器的滅火藥劑絕緣性能好，不會發(fā)生觸電傷人事故。三、火災(zāi)撲救撲滅A類（固體）火災(zāi)：一般可采用水冷卻法；但對于68安全疏散

(1)利用疏散通道逃生;

(2)自制器材逃生如毛巾、口罩、布條、被單、窗簾等.

濃煙逃生

(1)用濕毛巾、口罩蒙鼻;

(2)盡量低頭彎腰、匍匐前進(jìn)、爬行.常用滅火器材1.泡沫滅火器2.二氧化碳滅火器3.干粉滅火器滅火器設(shè)置要求1.設(shè)置要醒目2.取用要方便3.存放要牢固4.標(biāo)志要明顯安全疏散

(1)利用疏散通道逃生;

(269第二節(jié)道路交通安全知識道路交通標(biāo)志1.警告標(biāo)志：形狀為正等邊三角形或矩形，顏色為黃底，黑邊、黑圖形。2.禁令標(biāo)志：形狀為圓形或頂角朝下的等邊三角形，顏色除個別標(biāo)志外，為白底、紅圈、宏杠、黑圖形。3.指示標(biāo)志：形狀為圓形或矩形，顏色除個別標(biāo)志外，為藍(lán)底、白圖形。4.輔助標(biāo)志：形狀為矩形，顏色為白底、黑字（圖形）、黑邊框、白色襯邊。第二節(jié)道路交通安全知識70第三節(jié)現(xiàn)場救護(hù)知識一、創(chuàng)傷救護(hù)知識（一）止血技術(shù)動脈出血—血液流速快，流量大，呈噴射狀，為鮮紅色，傷口較深。靜脈出血—血液流速慢，呈暗紅色，傷口相對較淺。1.指壓止血法（1）直接壓迫法用手直接按壓在傷口上，達(dá)到止血的目的。a.傷口無異物b.在出血的傷口與手之間墊上干凈的物品，減少對傷口的污染及交叉感染（2）間接壓迫法2.加壓包扎止血法適用于小動脈、小靜脈和毛細(xì)血管的出血。3.止血帶止血法（布料絞緊止血法）適用于四肢受傷出血的傷員。第三節(jié)現(xiàn)場救護(hù)知識一、創(chuàng)傷救護(hù)知識71（二）固定技術(shù)對發(fā)生骨折、脫臼傷員的有效固定是搬運、轉(zhuǎn)移前必須認(rèn)真做好的工作。1.先固定再搬運;2.遇到開放性骨折，應(yīng)先止血、包扎再固定，不要將刺出傷口的骨折端送回傷口內(nèi);3.固定時必須超關(guān)節(jié);4.固定材料與皮膚之間應(yīng)加襯墊;5.固定時綁扎松緊度應(yīng)適宜;6.四肢骨折固定應(yīng)將指（趾）末端露出，以觀察血液循環(huán);7.對于脊柱（頸椎、腰椎）損傷的，盡量不要輕易搬動，特別不要違背傷員意志搬動。（三）搬運技術(shù)1.徒手搬運（1）單人徒手搬運—扶持法、抱持法、背負(fù)法（2）雙人徒手搬運—杠轎式、椅托式、拉車式2.擔(dān)架搬運（二）固定技術(shù)72二、心臟復(fù)蘇術(shù)（一）現(xiàn)場心臟復(fù)蘇的步驟1.打開氣道2.人工呼吸：10~12次/分鐘捏緊對方鼻梁3.胸外心臟按壓：胸部正中，十指相扣。按壓30次，按壓深度4~5厘米。【按壓與吹氣之比為30：2。即按壓30次，吹氣兩口，進(jìn)行5個循環(huán)，約2分鐘，暫停10秒觀察傷員有無呼吸?！浚ǘ┬呐K復(fù)蘇有效指征1.傷病員面色由蒼白、青紫轉(zhuǎn)向紅潤；2.恢復(fù)自主呼吸及循環(huán)；3.瞳孔由大變??；4.眼球轉(zhuǎn)動，呻吟，手足抽搐。（三）心臟復(fù)蘇終止的條件1.傷病員恢復(fù)自主呼吸及循環(huán)；2.有醫(yī)務(wù)人員來接替；3.經(jīng)醫(yī)務(wù)人員檢查證明已死亡；4.救護(hù)人員精疲力竭，無法繼續(xù)進(jìn)行心臟復(fù)蘇。二、心臟復(fù)蘇術(shù)73第三節(jié)意外傷害和常見急癥的一般救護(hù)知識一氧化碳（煤氣）中毒表現(xiàn)輕者頭痛、頭暈，惡心、嘔吐、心悸、全身無力。重者面色潮紅、口唇呈櫻桃紅色、昏迷、大小便失禁，甚至死亡。第四節(jié)其他安全知識用電安全通用電壓分兩種：一種是動力用電，電壓為380伏；二是家庭用電，電壓為220伏。目前我國常用的最高安全電壓為36伏。第三節(jié)意外傷害和常見急癥的一般救護(hù)知識74第五章保安員法律常識第一節(jié)法律基礎(chǔ)與公民的基本權(quán)利義務(wù)憲法及憲法相關(guān)法：刑法民商法行政法經(jīng)濟(jì)法社會法訴訟非訴訟程序法第二節(jié)常用法律知識一、刑法我國現(xiàn)行《刑法》對刑事責(zé)任年齡的規(guī)定分為以下幾種：1.已滿16周歲的人犯罪，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任；2.已滿14周歲不滿16周歲的人，犯故意殺人、故意傷害致人重傷或死亡、強奸、搶劫、販賣毒品、放火、爆炸、投毒罪的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任；3.已滿14周歲不滿18周歲的人犯罪，應(yīng)當(dāng)從輕或者減輕處罰；4.因不滿16周歲不予刑事處罰，責(zé)令其家長或者監(jiān)護(hù)人加以管教，在必要的時候，也可以由政府收容教養(yǎng)。第五章保安員法律常識第一節(jié)法律基礎(chǔ)75常見的犯罪（1）盜竊罪數(shù)額較大—處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大—處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。情節(jié)特別嚴(yán)重—處10年以上有期徒刑或無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。（2）搶劫罪犯搶劫罪—處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。情節(jié)嚴(yán)重(如搶劫軍用物資)—處10年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。（3）搶奪罪金額較大—處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；金額巨大—處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。情節(jié)特別嚴(yán)重—處10年以上有期徒刑或無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。（4）欺騙罪金額較大—處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；金額巨大—處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。情節(jié)特別嚴(yán)重—處10年以上有期徒刑或無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。常見的犯罪76（5）招搖撞騙罪犯罪處罰—處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；情節(jié)嚴(yán)重—處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。冒充人民警察—從重處罰（6）尋釁滋事罪犯罪處罰—處5年以下有期徒刑、拘役或者管制（7）非法拘禁罪犯罪處罰—處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；情節(jié)嚴(yán)重—處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。致人死亡—處10年以上有期徒刑或無期徒刑。（8）妨害公務(wù)罪犯罪處罰—處3年以下有期徒刑、拘役、管制或者罰金；（9）故意傷害罪