企業(yè)文化毛忞歆企業(yè)文化是一個(gè)行為場(chǎng)企業(yè)文化“企業(yè)一年不敗靠機(jī)遇企業(yè)三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)五年成功靠制度企業(yè)百年發(fā)展靠文化”好文化：壞人走壞文化：好人走創(chuàng)始人哲學(xué)用人政策高階主管社會(huì)化作用企業(yè)文化對(duì)企業(yè)文化的理解1、文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分。2、文化是企業(yè)成長(zhǎng)的基本驅(qū)動(dòng)力。文化的三力：凝聚力擴(kuò)張力約束力3、文化是習(xí)慣不是制度（法律）。文化是我們習(xí)以為常的東西。法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。（一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒(méi)有義務(wù)為他人謀福利，文化或道德則引導(dǎo)人為他人謀福利。）對(duì)企業(yè)文化的理解4、文化是燈塔（文化給員工希望，給工作以意義）。5、文化是一種假設(shè)。6、文化是一種心理契約。7、文化是一種理性管理手段。戰(zhàn)略上：做什么、不做什么。理念上：提倡什么、反對(duì)什么。價(jià)值觀上：追求什么、放棄什么。傾向：獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)義勇為，還是懲罰見(jiàn)死不救？8、文化是紐帶（共同的價(jià)值觀）。對(duì)企業(yè)文化的理解沒(méi)有文化，企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，但沒(méi)有文化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)不了可持續(xù)成長(zhǎng)。沒(méi)有沒(méi)有文化的組織，只有不同文化的組織（文化個(gè)性）。文化不決定企業(yè)生存，只決定企業(yè)的可持續(xù)。文化是動(dòng)態(tài)的、持續(xù)變革和發(fā)展的。蒙牛企業(yè)文化的特征：兩高、兩強(qiáng)、三型兩高兩強(qiáng)目標(biāo)高：全球乳業(yè)的領(lǐng)先者境界高：以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有企業(yè)文化創(chuàng)新力強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)三型學(xué)習(xí)型、尊重型、競(jìng)爭(zhēng)型第一章企業(yè)文化基本概念企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的影響因素企業(yè)文化的類型1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)1.1企業(yè)文化的含義1.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)1.3企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作1.4企業(yè)文化與企業(yè)形象1.1企業(yè)業(yè)文化的含義義企業(yè)文化（CorporateCulture）狹義，即意識(shí)識(shí)范疇的，僅僅僅包括企業(yè)業(yè)的思想、意意識(shí)、習(xí)慣、、感情等領(lǐng)域域。廣義，即企業(yè)業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)發(fā)展過(guò)程中所所形成的物質(zhì)質(zhì)文明和精神神文明的總和和，包括企業(yè)業(yè)管理中的硬硬件與軟件、、外顯文化與與內(nèi)隱文化（（或表層文化化與深層文化化）兩部分。。企業(yè)文化是指指企業(yè)全體員員工在長(zhǎng)期的的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展展過(guò)程中培育育形成，并共共同遵守的最最高目標(biāo)、價(jià)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基基本信念及行行為規(guī)范。是是企業(yè)理念形形態(tài)文化、物物質(zhì)形態(tài)文化化和制度形態(tài)態(tài)文化的復(fù)合合體。企業(yè)文化是什什么-“企業(yè)文化如水水”論第一，企業(yè)文文化是“柔情情似水”第二，企業(yè)文文化是“水滴滴石穿”第三，企業(yè)文文化是“如魚(yú)魚(yú)得水”第四，企業(yè)文文化是“滴水水之恩，涌泉泉相報(bào)”第五，企業(yè)文文化是“水到到渠成”第六，企業(yè)文文化是“水能能載舟亦能覆覆舟”《公司文化－－公司生活的的禮節(jié)和儀式式》企業(yè)環(huán)境價(jià)值觀英雄人物禮節(jié)和儀式文化網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)文化的的形成和發(fā)具具有關(guān)鍵影響響的因素組織的基本思思想和理念把價(jià)值觀人格格化且本身為為職工們提供供了具體的楷楷模公司中日常生生活中的慣例例和常規(guī)，向向職工們表明明他們所期望的的行為模式組織內(nèi)部主要要的（但非正正式的）聯(lián)系系手段，也可可以說(shuō)是企業(yè)價(jià)值值觀和英雄人人物傳奇的““運(yùn)載工具””1.2企業(yè)業(yè)文化的結(jié)構(gòu)構(gòu)觀念層制度行為層符號(hào)層企業(yè)文化結(jié)構(gòu)構(gòu)觀念層（內(nèi)隱隱層次）企業(yè)文化的核核心和主體，，形成物質(zhì)層層和制度行為為層的基礎(chǔ)和和原因。主要指組織的的領(lǐng)導(dǎo)和員工工共同信守的的基本信念、、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、、職業(yè)道德及及精神風(fēng)貌。。包括：組織最最高目標(biāo)、組組織核心價(jià)值值觀、組織哲哲學(xué)、組織精精神、組織風(fēng)風(fēng)氣、組織道道德、組織宗宗旨。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)構(gòu)制度行為層（（中間層次））制度是組織規(guī)規(guī)定的行為規(guī)規(guī)范，它約束束組織成員的的行為，維持持組織活動(dòng)的的正常秩序。。包括：一般制制度；特殊制制度；組織風(fēng)風(fēng)俗；行為規(guī)范企業(yè)文化結(jié)構(gòu)構(gòu)符號(hào)層（外顯層次次）符號(hào)層，是企企業(yè)文化在物物質(zhì)層次上的的體現(xiàn)，企業(yè)業(yè)文化的表層層部分，是群群體價(jià)值觀的的物質(zhì)載體。。包括：組織名名稱、標(biāo)志、、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色、廠旗旗、廠服、廠廠標(biāo)、廠容廠廠貌、產(chǎn)品樣樣式和包裝、、設(shè)備特色、、建筑風(fēng)格、、紀(jì)念物、紀(jì)紀(jì)念建筑、文化體育生生活設(shè)施、文文化傳播網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等。1.3企業(yè)文化與企企業(yè)思想政治治工作二者相互交叉叉、相互依存存。共同點(diǎn)：目標(biāo)標(biāo)基本一致、、對(duì)象完全相相同、內(nèi)容相相似之處、手手段大體重合合。不同點(diǎn)：企業(yè)業(yè)文化本質(zhì)上上屬于經(jīng)濟(jì)文文化范疇，思思想政治工作作屬于政治文文化范疇。思想政治工作作是培育企業(yè)業(yè)精神、建設(shè)設(shè)企業(yè)文化的的主要手段，，企業(yè)文化為為企業(yè)思想政政治工作與管管理工作密切切結(jié)合提供了了一個(gè)最好的的形式。企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作企業(yè)文化相似之處*對(duì)象及內(nèi)容*都以人為對(duì)象,都有思想工作內(nèi)容,都做思想念方面的工作*著眼點(diǎn)*都是為了提高工作對(duì)象的思想水平,培養(yǎng)“四有”職工,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力而開(kāi)展工作.*工作方式*都通過(guò)有形的方式(如開(kāi)展職工教育)或無(wú)形的方式(如確定正確價(jià)值觀)來(lái)做工作,都要借助樹(shù)立榜樣來(lái)做工作*關(guān)鍵人物*都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范,身體力行才能做好工作.企業(yè)文化同思思想政治工作作有許多相同同或相似之處處思想政治工作作企業(yè)文化相似之處思想政治工作作在企業(yè)中有有做好企業(yè)員工思想想工作的內(nèi)容容,重點(diǎn)解決員工的的價(jià)值觀,人人生觀,道德觀,理念念和信念等問(wèn)問(wèn)題;另外還有保證證黨的路線,方針,政策在企企業(yè)落實(shí)的內(nèi)內(nèi)容思想政治工作作中許多政策策性\政治性的內(nèi)容容和任務(wù)具有有社會(huì)的共性內(nèi)容共性與個(gè)性功能思想政治工作作的功能主要要側(cè)重于政治方面企業(yè)文化涵蓋蓋的文化面比比思想工作寬,不僅僅包括思想道道德方面的價(jià)值觀,還還包括生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)方面的價(jià)值觀;除此之外,還包括企業(yè)的制度度文化,物質(zhì)質(zhì)文化等內(nèi)容企業(yè)文化更多多地注得企業(yè)業(yè)的特色和個(gè)性企業(yè)文化主要要側(cè)重于管理理方面1.4企業(yè)業(yè)文化與企業(yè)業(yè)形象企業(yè)形象是企企業(yè)文化的外外化，是企業(yè)業(yè)文化在傳播播媒介上的映映射。企業(yè)文化是企企業(yè)形象的核核心和靈魂。。企業(yè)形象與企企業(yè)文化是標(biāo)標(biāo)本關(guān)系。導(dǎo)入CI，進(jìn)行企業(yè)形形象塑造，是是企業(yè)文化的的建設(shè)過(guò)程。。2企業(yè)文化化的影響因素素民族文化因素素制度文化因素素外來(lái)文化因素素企業(yè)傳統(tǒng)因素素個(gè)人文化因素素行業(yè)文化因素素企業(yè)發(fā)展階段段因素地域文化因素素日本的企業(yè)文文化終身雇用制年功系列工資資緩慢的提升集體主義精神神集體決策全面質(zhì)量管理理員工敬業(yè)上下級(jí)之間等等級(jí)森嚴(yán)，絕絕對(duì)服從美國(guó)的企業(yè)文文化創(chuàng)新與冒險(xiǎn)注意細(xì)節(jié)（認(rèn)認(rèn)真）結(jié)果定向人際導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)定向進(jìn)取心（競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)）穩(wěn)定性哪種組織文化化更適合于你你閱讀以下問(wèn)題題，根據(jù)個(gè)人人感覺(jué)，記下下適合表達(dá)你你的感覺(jué)的答答案。SA=很同意A=同意U=不確定D=不同意SD=很不同意1我愿意成為工工作團(tuán)隊(duì)中的的一員，希望望組織以我對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)來(lái)衡量我的的績(jī)效。2為了實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)，任何何個(gè)人的利益益都可以有所所犧牲。3我喜歡從冒險(xiǎn)險(xiǎn)中找到刺激激和樂(lè)趣。4如果一個(gè)人工工作績(jī)效不符符合標(biāo)準(zhǔn)，他他做了多大努努力都白費(fèi)。。5我喜喜歡歡穩(wěn)穩(wěn)定定和和可可以以預(yù)預(yù)見(jiàn)見(jiàn)的的事事情情。。6我喜喜歡歡能能對(duì)對(duì)決決策策提提供供詳詳細(xì)細(xì)合合理理解解釋釋的的管管理理人人員員。。7我希希望望工工作作壓壓力力不不大大、、同同事事易易于于相相處處的的環(huán)環(huán)境境。。哪種種組組織織文文化化更更適適合合于于你你記分分：：第第5、6項(xiàng)得得分分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如如下下：：很很同同意意＝＝＋＋2同意＝＋＋1不確定＝＝0不同意＝＝－1很不同意意＝－2對(duì)于1、2、3、4、7項(xiàng)得分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)恰好好相反，，（很同同意＝－－2，以此類類推），，累計(jì)所所得，你你的總分分會(huì)在－－14～14分之間。。得分越高高（正數(shù)數(shù)），則則表明你你在一種種正式的的、機(jī)械械的、規(guī)規(guī)則導(dǎo)向向的、有有結(jié)構(gòu)的的組織文文化中感感到舒服服，這通通常與大大型公司司及政府府機(jī)構(gòu)相相聯(lián)系；；負(fù)數(shù)則則表示你你喜歡非非正式的的、人本本主義的的、靈活活的、創(chuàng)創(chuàng)新的組組織文化化，這種種文化在在研究機(jī)機(jī)構(gòu)、廣廣告公司司、高科科技公司司以及一一些小型型企業(yè)中中更為常常見(jiàn)。發(fā)展目標(biāo)經(jīng)營(yíng)理念服務(wù)理念人才理念工商銀行管理科學(xué)、技術(shù)先進(jìn)，效益良好，實(shí)力雄厚，信譽(yù)卓著的國(guó)際化，現(xiàn)代化大商業(yè)銀行以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)您身邊的銀行，可信賴的銀行以人為本，協(xié)作與創(chuàng)新相統(tǒng)一的激勵(lì)機(jī)制；個(gè)人事業(yè)與企業(yè)發(fā)相結(jié)合的發(fā)展空間農(nóng)業(yè)銀行一流的人才，一流的管理，一流的服務(wù)，一流的效益，一流的形象自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、處我約束精益求精，止于至善知識(shí)化、專業(yè)化、國(guó)際化、開(kāi)放性、包容性“能者上、庸者下”，唯才是舉中國(guó)銀行功能齊全，布局合理，有獨(dú)到比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的國(guó)際大銀行清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)的決策系統(tǒng)，審慎的會(huì)計(jì)原則和信息披露，嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任制及與之相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制快捷、熱情、方便、舒適面向未來(lái)培養(yǎng)和造就人才建設(shè)銀行以中長(zhǎng)期信用為特色，重點(diǎn)支持大行業(yè)，大企業(yè)發(fā)展，積極推進(jìn)金融改革，建設(shè)服務(wù)于社會(huì)，功能齊全，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)鍵，具有國(guó)際先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平的現(xiàn)代化大型國(guó)有商業(yè)銀行卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度以人為本卓越的服務(wù)源于卓越的員工從行業(yè)業(yè)來(lái)看看，四四大國(guó)國(guó)有商商業(yè)銀銀行目目標(biāo)趨趨向3企企業(yè)文文化的的類型型迪爾與與肯尼尼迪的的分類類艾博斯斯的分分類康妮和和芭芭芭拉的的分類類基于方方格理理論的的分類類梅澤正正的分分類迪爾與與肯尼尼迪的的分類類（1））強(qiáng)悍悍型文文化（2））工作作與娛娛樂(lè)并并重型型文化化（3））賭注注型文文化（4））按部部就班班型文文化艾博斯斯的分分類康妮和和芭芭芭拉的的分類類鯊魚(yú)型型：較多多的男男性特特征戛裨魚(yú)魚(yú)型：較較多的的女性性特征征海豚型型：高度度信任任的文文化、、相信信人的的潛能能A:在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格上:海豚式式管理理的風(fēng)風(fēng)格介介于鯊鯊魚(yú)式式管理理和戛戛裨魚(yú)魚(yú)式管管理之之間。。鯊魚(yú)魚(yú)式管管理者者嗜好好權(quán)力力、嚴(yán)嚴(yán)厲無(wú)無(wú)情、、強(qiáng)調(diào)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)高于于一切切；戛戛裨魚(yú)魚(yú)管理理回避避競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、人人情至至上，，只想想獲得得普遍遍的好好評(píng)。。而海海豚式式管理理者則則是信信念堅(jiān)堅(jiān)定，，追求求公平平，既既關(guān)心心工作作成果果,又關(guān)心心員工工成長(zhǎng)長(zhǎng)，時(shí)時(shí)刻表表現(xiàn)出出自信信和寬寬容，，是剛剛?cè)岵⒉?jì)的的管理理者形形象。。B:在對(duì)待待員工工的態(tài)態(tài)度上上:海豚式式管理理者尊尊重下下屬，，對(duì)員員工寬寬容，，慎重重對(duì)待待下屬屬的要要求，，擅于于聽(tīng)取取下屬屬的意意見(jiàn)，，努力力贏得得員工工的忠忠誠(chéng)，，成果果與人人情并并重.C:在工作作作風(fēng)風(fēng)上:海豚式式管理理者工工作目目標(biāo)明明確，，工作作作風(fēng)風(fēng)踏實(shí)實(shí)，工工作方方式靈靈活，，在處處理問(wèn)問(wèn)題時(shí)時(shí)沉穩(wěn)穩(wěn)、客客觀。。并敢敢于面面對(duì)錯(cuò)錯(cuò)誤，，隨時(shí)時(shí)接受受批評(píng)評(píng)并改改正錯(cuò)錯(cuò)誤