第54頁共54頁商務禮儀實訓個人總結〔精選17篇〕篇1：商務禮儀實訓自我總結商務禮儀是在商務活動中表達互相尊重的行為準那么。它的核心是一種行為的準那么,用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。商務禮儀的核心作用是為了表達人與人之間的互相尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類。首先，儀表禮儀。一妝容：選擇適當?shù)幕b品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化裝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。需要說明一點的是：人前化裝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化裝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化裝室，或盥洗室進展。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應該盡量節(jié)制。二服飾：要注意時代的特點，表達時代精神，要注意個人性格特點，應符合自己的體形。其次，舉止禮儀要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)在顧客面前的行為舉止☆當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設物品。在別人〔主人〕未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，答復時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習慣，克制各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，篇2：商務禮儀與實訓總結為期一周多的禮儀實訓很快就完畢了。雖然時間很短但這次實習真是感受頗深。這是我們第一次系統(tǒng)的理解和學習禮儀知識，通過一系列的講座以及排練情景劇來讓我們參與其中，同時也讓我們知道正確的站姿坐姿蹲姿和走姿，在學習的同時開場改變，并把越到的知識運用到實際生活中，練就好的儀態(tài)不僅能提升我們的自信，同時也可以讓我們獲得更多的時機。在短短八天的時間里，我們還學習了如何化裝，如何挑選適宜的職業(yè)裝，同時還粗略的學習了西餐的根本知識，上菜的順序，就坐的位置，刀叉的擺放，每把刀叉的名稱和用處，以及就餐完后該如何擺放刀叉，效勞生該如何倒酒如何上菜，生疏人初次見面應該如何交換名片如何握手。同時，問候、自我介紹、介紹別人、業(yè)務介紹、行禮。這些都是必不可少的。當然，商務禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌握的知識。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著樣才能到達我們真正的目的。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的理論性環(huán)節(jié)，通過實習，可以使我們在理論中接觸與本專業(yè)相關的一些實際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的根底理論、根本技能和專業(yè)知識，去獨立分析^p和解決實際問題的才能，把理論和理論結合起來，進步我們的實際動手才能，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的根底。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深化理解，讓我深化的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會提到商務禮儀，那么，什么是商務禮儀?它的核心問題是什么?商務禮儀是在商務活動中表達互相尊重的行為準那么。商務禮儀的核心是一種行為的準那么，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。商務禮儀的核心作用是為了表達人與人之間的互相尊重。這樣我們進展商務禮儀培訓就顯得非常重要。用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。我們明白講究禮儀不僅僅是外表文章，實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道、立足之本。所以，我們應該學好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業(yè)從自己做起。實訓的第一天，老師給我們大概的講解了接下來的幾天我們所要學習的內(nèi)容和我們必須完成的任務，包括一個情景劇每個人站姿坐姿蹲姿走姿的展示還有一個三千字的讀書報告，下午我們?nèi)チ诵误w教室，這是我第一次進到四面都是鏡子的房間，自己的一舉一動都可以在鏡子中得到反映，每個人也都會更加的注重儀態(tài)，同時老師也分組教授了站姿坐姿蹲姿走姿的根本要領，每個同學都在鏡中看到自己的姿態(tài)，不可否認，每個同學都有自己的缺乏之處，也因為之前大家都沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，沒有接觸過禮儀，所以缺陷很多，通過老師不厭其煩的講解和修正，課程完畢后，很多同學的儀態(tài)都或多或少的有所提升。第二天我們看了有關商務禮儀的視頻，它讓我對商務禮儀有了有深層次的理解。商務禮儀是在商務活動中表達互相尊重的行為準那么。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在這段視頻中系統(tǒng)地介紹如何化職業(yè)妝如何挑選合適自己的職業(yè)裝等等，通過這些學習使我們在商務場合中事事符合禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務交往活動順利進展，事半功倍。商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養(yǎng)表達細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接說明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量防止各種不禮貌、不文明習慣。其中有很多是細節(jié)問題是我們需要注意的。之后通過將近三天的假期，同學們自行編排劇目并安排角色，在網(wǎng)上搜集資料，理解一些禮儀方面的細節(jié)以期在最后的表演中做到完美。之后老師也禮儀利用一個下午給我們播放視頻讓我們理解一些中餐西餐中的禮儀，如何使用刀叉，每個杯子的作用等等。然后我們進展了緊湊的排練，并利用一天的時間跟老師溝通在老師面前進展表演，在修正一些表演中缺乏的局部使表演更加完美，不得不說，我們的情景劇還有很多的缺乏之處，我們的情景劇是以西餐宴請為題，由于對西餐所需注意的細節(jié)不是很清楚，服裝沒方法弄到完全一致等等，存在的問題還有很多。最后一天，所有同學集中到一起，分別表演了這些天密集訓練的成果，有的表演的是職場應聘有的是機場接送有的是拍賣會場等等。每個組都各有優(yōu)劣，但不得不說同學們的進步都很大，很多組服裝妝容都很整齊，姿態(tài)也大有進步，很有職場白領的范兒。一個多禮拜的實訓很快就完畢了，通過這一個多星期的禮儀學習，受益匪淺，讓我知道了在工作生活中一個人的言行舉止是如此重要，知道了禮儀所涵蓋的文化的風采。實訓讓我知道了商務禮儀是一門社會科學，也是一種人際交往藝術的運用，更是能折射出個人與企業(yè)的文化程度。它的核心在于一種行為準那么，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥母鱾€方面與細節(jié)。禮儀就是能幫助我們在各個場所中事事符合禮儀，使我們的可以到達事半功倍的效果。這就是禮儀的妙處。我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術,交往強調(diào)互動,互動看結果;禮儀是溝通技,巧溝通強調(diào)理解;禮儀是行為標準,標準就是標準.國際禮儀講的是交往藝術,是待人接物之道.課堂中還不時有同學的演習。一個多星期的禮儀實訓，雖然時間很短，就是看看視頻，練練站姿，坐姿，握手，擁抱，微笑，遞名片以及服裝方面等一系列在日常商務中經(jīng)常用的幾個，雖然看上去很簡單，但是在細節(jié)方面，還是有很多需要注意的。就拿握手舉例吧，在正規(guī)的商務場合，那么應該基于位高者先伸手的原那么下，但是身份不同是不一樣應有不同的原那么。例如，女士是公關經(jīng)理，男士是董事長，女士職位顯然比男士低，兩個單位商務交往，就是董事長地位高，因此應該由董事長先伸手。但是在一般性的社交場合，無論職位上下，仍然是女士優(yōu)先，大家在一塊玩，不講職務，不講頭銜，那么在禮儀上就是女士的地位高于男士，因此應該由女士先伸手。握手時最正確的做法是略微用力，但是不能太狠。有的人為了表示自己的熱情而刻意用力握手，其實握手無力確實是一種缺乏熱情的表達，但是每個人本身握手的自然力度其實可以在其外表個性和自然表現(xiàn)中覺察，過于刻意的用力握手是完全可以被人覺察，這樣的力度不但不會為“熱情”加分，反而有些失禮會減分。但不管做什么，最重要面帶微笑，做到彬彬有禮，自然大方?？瓷先ズ芎唵蔚囊粋€握手，其中就這么多細節(jié)，那其他的就更不用說了。就不一一舉例了。禮儀實訓時間雖然很短暫，學習的內(nèi)容也比擬簡單，但是實際上對我們以后進入社會后幫助是很大的，學的只是禮儀中的一點皮毛而已，但最起碼讓我們有了那種意識!相信對大多數(shù)人感受最深的就是要有團隊精神，假如一個小組內(nèi)部不和諧，沒有這個合作的意識，只有一兩個人積極的想要完成這個任務而其別人卻無動于衷，相信這是誰都不愿看到的景象。而老師們想要看到的也就是同學們和小組間能互相合作一起完美的完成表演，讓我們能意識到團隊精神在生活中不管是學?；蛘叱鋈ド鐣ξ覀兌加兄艽蟮挠绊懥ΑＷ屛覀兝斫獾胶芏嗍虑椴粫侵灰粋€人就能完成的，更多的是需要與身邊的人團結合作的完成。通過學習商務禮儀，讓我感觸良多。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造我的外在形象，增進了交往。隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象?？赡苓@就是我在這次實訓中最大的收獲，我也會在今后的生活中繼續(xù)理解禮儀知識并運用這些學到的禮儀。篇3：商務禮儀與實訓總結中國，自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能表達出一個人的教養(yǎng)和品位，它標志著一個社會的文明程序，反映著一個民族的精神相貌。在20xx年的最后一天，大家在報告廳舉行了形體與商務禮儀實訓的發(fā)動大會。這天我們認識了我們的指導老師，她們是李媛媛老師、童茜老師和張超老師。老師們給我們介紹了這兩周的實訓安排，同時也說明了這次實訓的考核方式。這次實訓的成績有三局部組成，分別是20%的實訓總結，30%的考勤，50%的禮儀展示和商務情景劇展示。雖然只有短短為期九天的時間，但是我發(fā)現(xiàn)這九天里我們要做的有很多。禮儀是一種待人接物的行為標準，也是交往的藝術。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德程度、文化修養(yǎng)、交際才能的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風氣和生活習慣的展現(xiàn)。有禮走遍天下，無禮寸步難行。而我們是商務英語專業(yè)的，今后步入社會，進入職場，我們會較多的和外國人打交道。此時，我們的言行舉止所展現(xiàn)的不僅僅代表著是個人素質(zhì)，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個民族的禮儀。禮儀是塑造形象的重要手段。在日?；顒又?，交談講究禮儀，可以使我們變得文明;舉止講究禮儀，可以使我們變得高雅;穿著講究禮儀，可以使我們變得大方;行為講究禮儀，可以使我們變得美妙。由此可見，禮儀對于我們的重要性，這次實訓的實用性和必要性。我相信通過這次實訓，大家的精神相貌肯定會煥然一新的，我們所學到的東西必將會讓我們終生受用。實訓的每一天都被安排的滿滿當當。實訓的第二天，我們的任務是儀態(tài)禮儀訓練。學校從姜泓吟職業(yè)培訓學校給我們請來了一個專業(yè)禮儀培訓老師——高利平老師。她首先向我們介紹了什么是禮儀，也讓我們理解到禮儀悠久的歷史。我也知道了儀態(tài)包括舉止動作、神態(tài)表情和相對靜止的體態(tài)。人們的面部表情，體態(tài)變化，行、走、站、立、舉手投足都可以表達思想感情。儀態(tài)是表現(xiàn)一個人修養(yǎng)的一面鏡子，也是構成一個人外在美妙的主要因素。怎么樣才能把我們最好的精神相貌展現(xiàn)出來呢?首先是站姿，女生要把腿并攏，繃直，提臀，站成丁字步,抬頭挺胸，眼睛平視前方，把手穿插握好放在腹前。男生要把兩腳分開至與肩同寬，將手放在褲縫兩側，抬頭挺胸，眼睛平視前方。其中，最重要的是要時刻保持著微笑，露出6-8顆牙齒。我不得不說這樣的站姿真的非常累，但是大家都在堅持。老師們不斷的給我們糾正姿勢。高老師更是邊跟我們講解要注意的地方邊給我們灌輸一些關于禮儀的小知識，偶然還有一些笑話。我們也算是“苦中作樂”了。除了站姿，我們還學了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一般場合下，我們可以使用15°鞠躬來表示問候，而45°鞠躬表示感謝，90°鞠躬那么表示抱歉。除此之外，我們還學了“請”的姿勢，有小請、中請、大請三種，以及蹲的姿勢和走姿。這個下午，我們“度秒如年”，真正意識到了禮儀是一門大學問，要想學好禮儀，我們?nèi)沃囟肋h。禮儀是要靠平時生活中一點一滴積累的，也不可能一蹴而就的。學習了儀態(tài)禮儀，接下來我們要學的是儀容儀表禮儀。這一項課程由姜泓吟老師來給我們講解。姜老師首先教我們正確潔面的步驟，每個人應該根據(jù)自己的皮膚來選擇合適自己的洗面奶，正確的使用洗面奶。假如女生化了妝，那么就要先卸妝再進展?jié)嵜?。男生也要進展徹底的潔面，而不是睡前直接用水洗把面。清潔不徹底會造成毛孔堵塞，所以痘痘就會來了。尤其是在昆明這個灰塵滿天飛的城市，我們更加要做好清潔工作，給皮膚進展大掃除。要想在以后的歲月里也保持年輕，那么我們從如今開場就是對皮膚進展保養(yǎng)工作。光光是清潔是遠遠不夠的，更重要的是做好補水、保濕工作，讓皮膚富有彈性。我們都知道昆明是一個紫外線很強，氣候又很枯燥的城市。對于火辣辣的太陽，我們大家都是“裸”著出門，既不打傘也不擦防曬霜。后果就是回家聽到最多的一句話就是“你怎么這么黑了啊”!一旦黑了，無論再怎么下功夫都很難恢復到之前的膚色了?？梢姡罆窆ぷ鞯闹匾浴Ｑ劬?，是心靈的窗戶。眼部的護理是至關重要的，由于眼部皮膚極其嬌嫩，易疲勞，非常容易產(chǎn)生黑眼圈，長皺紋。根據(jù)不同的年齡段，我們要選擇正確的眼霜來對眼部進展護理。我們?nèi)缃褚龅木褪俏从昃I繆?；b，對于一名職業(yè)女性來說是一門必修課。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W會化裝，把我們分成10人一組，每組都會有一名專業(yè)的化裝老師來幫同學化裝做示范，講解化裝要注意的要點。例如怎樣選擇粉底，怎樣涂抹，怎樣畫眉毛，怎樣畫眼線我們學到了很多化裝的知識，還總結出了一個結論我們要經(jīng)常拿自己練練手，學會化裝。除此之外，老師還給我們講了職業(yè)裝的搭配方法，穿衣技巧以及色彩搭配。同時，我們也在為我們的禮儀展示做準備。每天都感覺過得很充實，可以學到許多之前都不知道的東西。第四天，我們大家按小組形式去往了各個商店、賓館等觀察商務禮儀，為每組的商務場景模擬訓練搜集素材。第五天，高老師給我們講的是商務接待與辦公禮儀。商務交往活動中,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作，為下一步深化的交往打下根底，接待要有周密的布置。接待的程序：預約——準備——接待——送客。那么,怎樣才能使客戶體會到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢?大體上應做到以下幾點:對于如約而來的客人，要表示熱情、友好。對貴客或遠道而來的客人，要指派專人出面，提早到達雙方約定的地點，恭候客人的到來;接待人員要提早到達機場或車站，以示對客人的尊重。我們要做到要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應做到嚴謹、熱情、周到、細致。文明待客主要以主人的語言、舉止和態(tài)度來表達：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。送客時的應酬之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去。商務人員在與客戶和上司乘坐電梯時，也應注意相應的禮儀。必須主導客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，假如只有一個客人，可以以手壓住翻開的門，讓客人先進，假如人數(shù)很多，那么應該先進電梯，按住開關，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時剛好相反，按住開關客人先出電梯，自己才走出電梯。假如上司在電梯內(nèi)，那么應讓上司先出，自己最后再出電梯。除此之外，我們還要注意名片的遞送，禮儀..?.學完了商務接待和辦公禮儀，我們在李媛媛老師的帶著下去悠然·德尼咖啡沙龍學習西餐禮儀。一個給人非常輕松的工作室，在那里，我們見到了各種咖啡機，聞到了濃郁的咖啡香，也品味到了熱騰騰的美式咖啡。那里的老師首先給我們介紹了禮儀的含義，禮儀的作用，西餐文化在歐洲，所有跟吃飯有關的事，都被備受重視，因為它同時提供了兩種最受贊賞的美學享受——美食與交談。除了口感精致之外，用餐時酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進入美食的先修課。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔;女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子，女士化裝要稍重因為餐廳內(nèi)的光線較暗，假如指定穿正式的服裝的話，男士必須打領帶，進入餐廳時，男士應先開門，請女士進入，應請女士走在前面。入座、點酒都應請女士來品味和決定。就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的間隔以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄，要將餐巾對折輕輕放在膝上。使用刀叉進餐時，從外側往內(nèi)側取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時，刀刃不可向外。進餐中放下刀叉時，應擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。刀、叉又分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調(diào)味料用湯匙。在吃西餐時，我們還要注意酒杯的拿法，正確的持杯姿勢應該是用拇指、食指和中指夾住高腳杯杯柱。首先，夾住杯柱便于透過杯壁欣賞酒的色澤，便于搖擺酒杯去釋放酒香。假如握住杯壁，就用手指擋住了視線，也無法搖擺酒杯;其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，假如用手指握住杯壁，手溫將會把酒溫熱，影響葡萄酒的正常程度。我們要牢記這些禮儀，以便今后踏入職場使用。商務會談作為一項為商討商達成合作關系而進展的商務活動是一個嚴謹重要的過程。商務會談與簽約禮儀扮演著很重要的角色。不理解這些禮儀,隨時會陷入費事,甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關鍵的商務關系。純熟掌握一定的商務會談禮儀有助于在商務會談中獲得成功。商務會談之前首先要確定會談人員，與對方會談代表的身份、職務要相當。會談代表要有良好的綜合素質(zhì)，會談前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。還要布置好會談會場，采用長方形或橢圓形的會談桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，應讓給客方。會談前應對會談主題、內(nèi)容、議程作好充分準備，制定好方案、目的及會談策略。會談之初，會談雙方接觸的第一印象非常重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好會談氣氛。姿態(tài)動作也對把握會談氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。簽約儀式上，雙方參加會談的全體人員都要出席，共同進入會場，互相致意握手，一起入座。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員翻開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，并互相握手，祝賀合作成功。其他隨行人員那么應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。第八天，這天是我們的禮儀和商務情景劇展示。盡管天氣非常的寒冷，但是大家熱情高漲，通過了一個多星期的學習，我們要借助這個舞臺來展現(xiàn)我們的收獲，我們的成果。女生為了禮儀展示堅持穿了絲襪，帶著淡妝上陣，男生們也打起了領帶。走進報告廳，突然給人一種身在職場的感覺。每個小組的三分鐘禮儀展示都各具特色，每位同學都精神抖擻，這就是這次實訓的目的。不僅僅是這一天，以后的生活中我們也要這樣保持下去。商務情景劇五花八門，有西餐禮儀的，有簽約禮儀的，有酒店接待禮儀的.大家把其中所包含的禮儀展現(xiàn)的淋漓盡致，會場中時不時就會爆發(fā)出一陣陣的笑聲，一陣陣的掌聲，我們快樂的學習著。表演完畢，老師們點評了我們的表現(xiàn)，告訴了我們今后遇到真實的商務場景該注意的事項。讓人快樂的是，每個人真的學到了一些東西，還有我們小組在這次展示中獲得了第三名不錯的成績。我們?yōu)橹畾g呼，為之喜悅，為之喝彩。學校里面是一種世界，到社會上面又是另一種世界。雖然是很簡單的禮儀實訓，但在社會上看到的卻是另外的一番情景。在如今競爭這么劇烈的社會，大學生畢業(yè)后找工作越來越難，如何能讓自己在人群中脫穎而出呢?靠的不僅僅是過硬的專業(yè)知識，更重要的一個人的禮儀。通過這次實訓的學習，我懂得了得體的言行舉止可以提升個人素養(yǎng)，方便我們以后應酬交流，也有助于維護企業(yè)形象，讓我們從自身的言行舉止開場，把禮儀運用到日常生活中去，做一個有品德、有修養(yǎng)、有禮儀的人!篇4：商務禮儀與實訓總結為期一周多的商務禮儀實訓橫快就完畢了。雖然時間很短,但這次實習讓我感受頗深。才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)。商務禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，通過這一周多的學習，我從殷老師那里學到了許多有關商務禮儀方面的知識，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中也已經(jīng)用到。注意那些極重要的小節(jié)、細節(jié)的精致與精彩，從而使你的職業(yè)形象更加完美。往往有一些小地方，也許是忘了或未覺察的小事，會令你為難。這是我第一次系統(tǒng)的理解和學習禮儀知識，通過一系列的講授、觀看視頻講座和排練情景劇來讓我們參與其中，同時也讓我們知道正確的站姿坐姿蹲姿和走姿，在學習的同時開場改變，并把學習到的知識運用到實際生活中，練就好的儀態(tài)不僅能提升我們的自信，同時也可以讓我們擁有更多的時機。在這一周多的時間里，我們學會了如何注重儀表，如何進展著裝搭配，同時還學會與不同人士之間的握手、介紹、遞交名片禮儀，還有簡單學習了用餐禮儀。我們知道在大學教育中，實習是一個極為重要的理論性環(huán)節(jié)。通過實習，可以讓我們在理論中接觸到與我們專業(yè)相關的一些實際性問題，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的根底理論，根底技能和專業(yè)知識，去獨立分析^p和解決實際性問題的才能，把理論和實際結合起來，進步我們的實際動手才能，為將來走向工作崗位打下一定的根底。通過這段時間的學習，從無知到認知，讓我深化的體會到學習的過程是美妙的。在實習過程中，我每天都有新的感受，新的想法。本次實訓，我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有朋友們的演習，老師的示范，聽來也容易承受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關重要的。中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!禮儀最根本的功能就是標準各種行為。商務禮儀作為指導、協(xié)調(diào)商務活動中人際關系的行為方式和活動形式，廣泛涉及社會經(jīng)濟生活的各個方面，并為社會中全體成員調(diào)節(jié)互相關系的行為標準。在商務禮儀培訓中，老師主要講述了關于如何接待客人、如何交換名片、在宴席中賓主的禮儀知識、以及對于男女著裝的問題在不同場合該如何搭配等方面的問題。在職場中，男士應該穿西褲皮鞋襯衫，整體保持適應協(xié)調(diào)性，在顏色的搭配選擇上，應該以凈色為主，全身的顏色不應超過3種。在選擇衣服著裝的問題上，盡量可以讓衣服襯托人，不能讓衣服搶了自己，讓膚色決定服色，臉型決定領形，體形決定款型，價位決定價位。著重從顏色、款型、質(zhì)地三個大的當面去選擇服裝，穿出自己的個性、穿出自己的品味。對于職場形象塑造應秉承這樣一個原那么：遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。男人看表，女人看包，女人看頭，男人看腰。在商務禮儀交往中，在作出互相介紹時，應該先把地位低者介紹給地位高者，把年輕的介紹給年長的把本單位的介紹給其他單位的人。有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學習金融專業(yè)的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。金融行業(yè)里經(jīng)常要跟消費者跟客戶打交道，要想別人承受你的業(yè)務，就必需要讓消費者跟客戶承受你這個人，這樣才會對你的公司跟業(yè)務產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!假如一個人連最根本的禮儀都沒有，又有誰可以承受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)那么?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的根本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌效勞，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的表達，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深化的道德指引。商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在效勞崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶效勞中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改良。對待客戶，既要堅持公司的原那么，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈敏地處理一些無關原那么的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的效勞，同形形色色的客戶處理好關系。得體的商務禮儀，表達的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重別人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重別人是要講究一定方法和原那么的，要擅長表達對別人的敬意和友好，為別人所承受，形成互動，否那么就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的根底。所以，假如都能學會尊重別人，包容別人，同時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)立安康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧開展。禮儀不僅僅表現(xiàn)出自身的道德修養(yǎng)程度，更表達出自己的一種律己、敬人的行為標準，是表現(xiàn)出對別人的尊重和支持。作為以后所在工作單位中的一員，一言一行代表的是個人單位的形象。我們應該更好地將商務禮儀方面的知識運用到工作中來，以更好的狀態(tài)迎接將來的工作，做好市場工作，進步自身業(yè)務知識程度，以迎接更大的挑戰(zhàn)。大學生學習商務禮儀作用和意義以及商務禮儀對大學生社會適應才能的積極作用，學習和理解商務禮儀上知識,對我個人素質(zhì)的進步有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對人生，在大學，除了知識的學習外，最關鍵、最根本的是人的才能與素質(zhì)的進步，大學生應該培養(yǎng)各種才能如：人際交往才能、創(chuàng)新思維才能、掌握信息才能、學習才能和自立才能等等。其中人際交往才能的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的根底，我們的學生時代就是我們塑造自我形象的時間，通過實訓我們理解了社會需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學生，企業(yè)需要，我國的開展也需要。過本次實習，我們理解了商務禮儀知識，進步了個人素質(zhì)。如今社會商務禮儀已經(jīng)成為個人素質(zhì)必不可缺少的一局部，掌握良好的商務禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。學校里面是一種世界，到社會上面又是另一種世界。雖然是很簡單的禮儀實訓，但在社會上看到的卻是另外的一番情景。不是正規(guī)的商場、賓館，效勞人員的一些動作都不是很到位，也沒有像老師所講述的那樣;但畢竟還是學到了許多東西，一些語言的運用，行為舉止的表現(xiàn)，以及在人際交往中的禮儀在社會上得到了充分的表達，這些都使我受益匪淺。作為市場營銷專業(yè)的學生，學習商務禮儀知識必不可少，但是把禮儀標準理論熟記于心將無濟于事，更重要是就是懂得在適當?shù)膱龊媳憩F(xiàn)適宜的禮儀舉止，在客觀的場景凸顯標準的禮儀標準?！岸Y者，節(jié)之準也。篇5：汽車商務禮儀實訓汽車商務禮儀實訓1汽車銷售參謀要熱情迎接顧客進門假如公司有保安，迎接顧客入門的工作一般由保安完成，假如沒有保安，最好是由銷售參謀專門負責迎接，即使銷售人員碰到再傷心、再生氣的事情，只要來到銷售現(xiàn)場，銷售人員都必須面帶微笑、語氣溫和;否那么，銷售參謀感情、工作區(qū)分不完全，就會影響自我及公司的形象。假如看到顧客走向公司時，銷售參謀必須主動幫助拉開公司的大門，面帶微笑，并致歡送詞：“您好，歡送光臨!”其次，致歡送詞除了可以禮貌地迎接顧客外，還可起到提醒其他銷售人員的作用;假如顧客在門外觀望，可主動打招呼：“您好，請進!”假如是雨雪天氣，銷售參謀還必須幫助顧客拾掇雨具、放置衣帽，等等。走進設在全世界任何一處的奧迪公司，在前三分鐘內(nèi)一定會有銷售參謀提供顧客喜歡的飲料。在中國的奧迪公司一般是提供袋泡茶;在咖啡流行的國家，如澳大利亞，肯定會有銷售人員提供咖啡;在美國，奧迪公司免費提供可樂。這些行為其實都是在告知顧客：您是受歡送的，如同到了家一樣。2汽車銷售參謀要做好自我介紹銷售參謀每一次的自我介紹是否標準，是否可以給對方留下深化的印象，說自己的名字時是否會解釋名字的涵義——這些都能表達銷售人員的素質(zhì)。大多數(shù)的銷售參謀就是簡單地遞名片，他們認為，顧客看了名片后就會記住他，但這種可能性是不大的。創(chuàng)造吉尼斯世界紀錄的汽車銷售高手喬治·吉拉德在每一次遞名片的時候，他都會對自己的名字做一個解釋：“我叫喬治·吉拉德。這是一個意大利名字，不太好記，叫我喬就可以了。”他的許多顧客在回憶與他之間的交往時都會提到這一點——雖然可能會弄丟他的名片，但是卻永遠不會忘記這個叫喬的汽車銷售人員。作為一名追求卓越業(yè)績的汽車銷售參謀，要對自己的名字介紹開發(fā)出新的表達方法。自我介紹的方式也表達了銷售人員的經(jīng)歷、專業(yè)性以及銷售人員替顧客考慮的程度。3汽車銷售參謀要全程微笑在銷售接待禮儀中，微笑有著非常重要的作用。微笑是處理好人際關系的一種重要手段，面對不同場合、不同情況，假如你能用微笑來接納對方，以誠相待，可以反映出你良好的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)。微笑是調(diào)節(jié)融洽的交往氣氛的有效手段，微笑所表現(xiàn)出的溫馨、親切的情感，能有效地縮短雙方的間隔，給對方留下美妙的心理感受，從而形成融洽的交往氣氛。但微笑假如不得當，也能引起相反的結果。如微笑表達過度時會使人感到僵硬、虛偽，笑不由衷。微笑表達不充分時會使人感到過于冷淡如：當顧客走近你，你面部毫無表情，沒有一絲笑容;當顧客走近你，你在笑，但笑得非常勉強、非常不自然，是那種“皮笑肉不笑”的笑。汽車銷售員根本的語言禮儀迎賓用語：“您好，您想看什么樣的車?”“請進，歡送光臨我們的專賣店!”“請坐，我給您介紹一下這個車型的優(yōu)點?！庇押迷儐栍谜Z：“請問您怎么稱呼?我能幫您做點什么?”“請問您是第一次來嗎?是隨意看看還是想買車?”“我們剛推出一款新車型，您不妨看看。不耽誤您的時間的話，我給您介紹一下好嗎?”“您是自己用嗎?假如是的話您不妨看看這輛車。”“好的，沒問題，我想聽聽您的意見行嗎?”招待介紹用語：“請喝茶，請您看看我們的資料?！薄瓣P于這款車的性能和價格有什么不明白的請吩咐。”抱歉用語：“對不起，這種型號的車剛賣完了，不過一有貨我馬上通知您?！薄安缓靡馑?，您的話我還沒有聽明白”、“請您稍等”、“費事您了”、“打攪您了”、“有什么意見，請您多多指教”、“介紹得不好，請多原諒”。恭維贊揚用語：“像您這樣的成功人士，選擇這款車是最適宜的?！薄跋壬?小姐)很有目光，居然有如此高見，令我汗顏?！薄澳俏乙娺^的對汽車最熟悉的客戶了?！薄罢媸强烊丝煺Z，您給人的第一印象就是干脆利落”、“先生(小姐)真是滿腹經(jīng)綸;您話不多，可真正算得上是字字珠璣啊”、“您太太(先生)這么漂亮(英俊瀟灑)，好讓人羨慕?！彼涂偷绖e用語：“請您慢走，多謝惠顧，歡送下次再來!”“有什么不明白的地方，請您隨時給我打?！薄百I不買車沒有關系，能認識您我很快樂?！逼?：商務禮儀實訓報告商務禮儀實訓報告中國是一個禮儀大國，我們商務英語專業(yè)的同學這一周進展了實訓。實訓主要是為了讓我們更好掌握商務之上的一些禮儀，對這一周的實訓我有頗多的感受。我們先是看了有關商務禮儀的視頻，它讓我對商務禮儀有了有深層次的理解。商務禮儀是在商務活動中表達互相尊重的行為準那么。商務禮儀的核心是一種行為的準那么，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。商務禮儀的核心作用是為了表達人與人之間的互相尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在這段視頻中系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務禮儀的特點、要點、標準，使我們在商務場合中事事符合禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務交往活動順利進展，事半功倍。商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養(yǎng)表達細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接說明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量防止各種不禮貌、不文明習慣。其中有很多是細節(jié)問題是我們需要注意的。到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。在顧客面前的行為舉止，當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習慣，克制各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應該盡量節(jié)制。在視頻中我理解到了社交的.十不要：不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退；也不要踐約或做不速之客。不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。不要成心引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。不要撥弄是非，傳播流言蜚語。不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華美、輕佻也會惹得旁人不快。不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。不要長幼無序，禮節(jié)應有度。不要不辭而別，分開時，應向主人告辭，表示謝意。昨天，我們?nèi)ノ鞑蛷d學習了餐桌禮儀，在餐廳里我們犯了一個致命的錯誤。老師在之前反復強調(diào)：學習第一，享受美食第二，但我們偏偏是忘了這一條，完全忘記了要學習敬酒，只顧著要享受美食。為此我們挨了批評，這件事給了我一個教訓，對待事情嚴肅的人是不會做出這樣的事情來的。就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的間隔以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上。回到學校后，老師讓我們謝了送我們來回的司機，我想我們平常也應該學著這樣，對許多的事或物應懷有感謝的心，這也是起碼的禮儀也是對自己的尊重。吃西餐時大餐巾可對摺成三角形放在膝蓋上，抹嘴時，宜用餐巾角落的位置；分開座位時，可把餐巾摺好放在椅上或桌上；用餐后，應把餐巾摺好，放在餐盤的右邊；喝湯時忌發(fā)出聲音。喝湯后，湯匙不應放在碗中，應把湯匙拿起放在湯碟上。有關餐巾的使用問題，必須等大家都坐定之后，才可開場使用。餐巾攤開后，應該攤平放在大腿上，千萬不要放進領口。另外，餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬，請不要在忘記帶面紙的情況下，拿來擦鼻子，因為這樣既不典雅也不衛(wèi)生。篇7：商務禮儀實訓總結報告金日昆錄像，包括座次，握手，名片，等等，要概括一點，不要就一個問題展開討論。謝謝[商務禮儀實訓總結報告]篇8：商務禮儀實訓報告中國是一個禮儀大國，在日常生活中，不管是與人交往還是商務貿(mào)易中，良好的商務禮儀都對我們而言非常重要。所以我們在這一周進展了實訓。實訓主要是為了讓我們更好掌握商務之上的一些禮儀，讓自已對商務禮儀更加熟悉，在日常交流中也能合理的應用。對這一周的實訓我也有頗多的感受。老師先是向我們介紹了一些商務禮儀的做法，然后讓我們結合一些例子，自己小組內(nèi)排演了一些情景劇來幫助我們理解商務禮儀要怎么做還有它的重要性。除了情景劇之外，還有人體雕塑，用動作語言來表達一些詞的意思，可以讓我們更能理解一些詞語的意思。從這個當中我們也學會了很多。然后我們先是看了有關日常穿著的PPT，它向我們介紹了在什么場合應該穿什么樣的衣服，一定要適宜。然后我們還小組進展了時裝秀。除此之外，老師還向我們介紹了什么場合要用什么樣的禮儀，它讓我對商務禮儀有了有深層次的理解。商務禮儀是在商務活動中表達互相尊重的行為準那么。商務禮儀的核心是一種行為的準那么，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。商務禮儀的核心作用是為了表達人與人之間的互相尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。老師系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務禮儀的特點、要點、標準，使我們在商務場合中事事符合禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務交往活動順利進展，事半功倍。商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養(yǎng)表達細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的`表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接說明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量防止各種不禮貌、不文明習慣。禮儀,一般而言有三個含義：1、禮儀是一種道德修養(yǎng);2、禮儀是一種形式美;3、禮儀是一種風俗習慣.所謂“商務禮儀”是指商務人員在商務交往中的交往藝術.交往藝術就是如何與人打交道,如何與人打交道就是如何處理人際關系.講商務禮儀,就是要按照標準重視人際關系、處理人際關系、搞好人際關系.二、有利于交往應酬,有助于與交往對象的溝通.遵守禮儀,按照標準施行行為,就會尊重交往對象,就會以適當?shù)谋磉_來與對方溝通,可以使交往雙方在友好、融洽的氣氛中開展商務活動.三、有助于維護企業(yè)形象.在商務交往中,企業(yè)的員工個人代表整體,代表企業(yè)形象.比爾蓋茨說過,現(xiàn)代企業(yè)的競爭,就個人而言是員工素質(zhì)的競爭,就企業(yè)而言是企業(yè)形象的競爭.在商務活動中,個人的表現(xiàn)不僅反映了個人的素質(zhì),也表達著企業(yè)的形象.不遵守交往規(guī)那么,就會有損個人形象,就會破壞企業(yè)形象.現(xiàn)代企業(yè)要在企業(yè)內(nèi)大力提倡遵守禮儀,要內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象.商務禮儀的重要性還表達在員工個人的才能構成上.員工個人的才能由兩局部構成：一為業(yè)務才能,這是個人的根本才能;二為交際才能,這是個人的可持續(xù)開展才能.交際就是處理人際關系,而學習好商務禮儀知識,在實際交往中運用好商務禮儀知識將有助于搞好人際關系,從而促進個人的開展.懂得了商務禮儀的重要性,就要在商務交往中,使個人的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務禮儀標準,要在自尊的前提下,講究形式標準、形象設計、語言藝術,注重溝通技巧,以尊重為本,順利施行商務交往、開展商務活動,在展示個人素質(zhì)的同時,維護企業(yè)形象.總之，這短段一周的實訓教讓我重新審視很多我以前的事情，實訓是短暫的，還有很多東西是要在以后的生活中學習的。篇9：商務禮儀實訓心得體會商務禮儀實訓心得體會范例商務禮儀實訓心得體會是對商務禮儀培訓的一次認知，通過商務禮儀的培訓，增強了商務禮儀的才能，下面是商務禮儀實訓心得體會，吧！商務禮儀實訓心得體會范例商務禮儀是在商務活動中表達互相尊重的行為準那么。它的核心是一種行為的準那么,用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。商務禮儀的核心作用是為了表達人與人之間的互相尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類。首先，儀表禮儀。一妝容：選擇適當?shù)?化裝品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化裝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。需要說明一點的是：人前化裝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化裝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化裝室，或盥洗室進展。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應該盡量節(jié)制。二服飾：要注意時代的特點，表達時代精神，要注意個人性格特點，應符合自己的體形。其次，舉止禮儀要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)在顧客面前的行為舉止☆當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設物品。在別人〔主人〕未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，答復時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習慣，克制各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。再次，談吐禮儀。話誰都會說，但是關鍵是能不能說好。在與顧客進展交談時，我們要遵循以下原那么：以顧客為中心原那么；“說三分，聽七分”的原那么；防止使用導致商談失敗語言的原那么；“低褒感微”原那么；通俗易懂，不犯禁忌原那么。在語言的主要形式上，我們使用以下形式：表達性語言；發(fā)問式語言；勸說式語言。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈敏調(diào)整。最后，會面禮儀。問候、自我介紹、介紹別人、業(yè)務介紹、行禮。這些都是必不可少的。當然，商務禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌握的知識。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著樣才能到達我們真正的目的。經(jīng)過一周的實訓，我深化地體會到一些看似普通的事情，但是當你要真的做好它時，卻發(fā)現(xiàn)是困難重重?？墒?，我還是有收獲的，我學會了穿高跟鞋的行走站立，學會了在進食西餐是的根本要求等，雖然不是很標準標準，在其中也犯了錯誤，但由于老師在旁及時的指導而得以糾正?？梢哉f，盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感觸和感悟。我相信加以時日，我也必定能成為一個充滿氣質(zhì)的白領麗人。篇10：個人實訓總結本次實訓的指導老師是鐘老師和魏老師。在實訓拉開帷幕時，指導老師首先給我們講解了一下本次實訓的目的、要求、主要內(nèi)容及任務安排。實訓開場后，我們按照指導老師的要求，由大家自愿組成一個小組，根據(jù)大家的工作習慣和互相理解情況，同時我們幾個一直是一個小組，所以我們的小組很快便誕生了。我是這個小組的組長我們團隊共有8位成員組成(和我)。組成小組后，我們小組成員開場認真閱讀實訓指導書的內(nèi)容。在接下來的小組討論過程中，小組成員積極踴躍，爭相發(fā)表自己的見解和看法，最終形成了此次實訓工作的我們小組內(nèi)部的相關工作安排。為了便于開展實訓工作，同時也可以使團隊成員準確界定個人實訓任務。使小組成員在每個階段工作時都可以各司其職，才盡其用，為自己的工作任務負責。最后我們決定這次我們小組主要對實訓指導書中八個案例中的案例6進展詳細的案例分析^p。在案例6中我們找到了許多有關經(jīng)濟學原理的知識。例如，供求彈性，限產(chǎn)，卡特爾模型，寡頭壟斷市場等。另外，我們也例舉了我們生活中的相關案例。又因為此次實訓的相關的要求，在我們把案例6分析^p后，我們小組又馬上開場閱讀剩下的7個案例，之后我們便對7個案例逐個開場討論，分析^p。在這個過程中，我們小組的每個成員的表現(xiàn)的非常的積極，大家都很主動的說出自己的觀點，都提出了許多很有建立意義的意見。在全組成員的一致努力下，我們最終討論分析^p完了所有案例，在這個過程中大家都學得到很多東西，也增強了我們小組成員之間的合作默契度。經(jīng)濟學應用案例分析^p訓練即將完畢，通過這次綜合訓練，加深了我們對所學的經(jīng)濟學理論知識的認識程度，沉淀了處理相關經(jīng)濟學問題的經(jīng)歷和教訓，使我們對理論知識指導理論工作有了進一步的認識，為我們以后的工作和學習奠定良好的根底。在短暫的實訓過程中，讓我深深的感覺到自己在分析^p實際問題中的專業(yè)知識方面的匱乏，剛開場的一段時間里，對一些問題感到無從下手，茫然不知所措，這讓我們很難找到案例問題分析^p的著眼點。在經(jīng)過我們小組成員的認真討論，并積極的向指導老師請教，最后在各方面的共同努力下我們順利完本錢次實訓任務。在實訓的最后我要非常感謝鐘老師。篇11：個人實訓總結一．這學期市場營銷實訓內(nèi)容1.模擬公司建立及操作〔包括市場調(diào)研，產(chǎn)品研發(fā)促銷，定價，銷售渠道等〕2.結合藍星B2C公司實戰(zhàn)進展演練〔包括渠道拓展，論壇建立〕二．階段性描繪第一階段：全班分塊組建一個公司，模擬真實的公司進展操作。各成員在易老師指導下完成公司各項流程〔公司相關章程，組織體系，稅務登記，公司成立等〕，團隊協(xié)作完成。第二階段：公司市場調(diào)研產(chǎn)品銷售渠道資金等運作操作第三階段：個人單向操作公司相關產(chǎn)品流程銷售a)市場分析^p：市場調(diào)查，細分，SWOT分析^p，戰(zhàn)略競爭b)產(chǎn)品管理：產(chǎn)品研發(fā)，包裝，消費，銷售c)策略管理：定價，渠道，促銷，廣告d)公司狀況：市場占有率分析^p及占有策略，市場構造分析^p，現(xiàn)金流分析^p，相關產(chǎn)品銷售明細第四階段：藍星電子B2C商務模擬相關流程操作〔女裝〕a)分組分部門〔營銷部，網(wǎng)絡部，產(chǎn)品部，客服部〕b)各部門相關流程任務分配營銷部：市場調(diào)研，市場籌劃，銷售渠道拓展等網(wǎng)絡部：負責B2C相關電子商務操作〔包括圖片上傳，文字鏈接〕產(chǎn)品部：藍星產(chǎn)品熟悉，產(chǎn)品流通流程客服部：客服溝通，商品闡述，交易明細c)節(jié)日籌劃，渠道相關拓展圣誕及元旦B2C網(wǎng)絡銷售策略，促銷廣告籌劃方案供給商拓展，品牌入駐，代理商加盟等d)藍星B2C論壇建立開發(fā)維護論壇相關操作流程，論壇模塊設立及維護，發(fā)帖回貼管理，藍星產(chǎn)品效勞介紹，最新藍星服裝資訊，會員管理等三．概要通過這次實訓，我們理解并掌握了相關公司成立操作流程，實戰(zhàn)演練市場營銷，通過市場調(diào)研分析^p籌劃，產(chǎn)品研發(fā)銷售，渠道管理，廣告策略等綜合演練進一步穩(wěn)固了根本教材知識，理論鍛煉各自階段才能程度，使我們學到了市場根本操作流程及積累了實戰(zhàn)經(jīng)歷。本次實訓的重點：公司章程，團隊協(xié)作，自主才能，資金控制，鋪貨選擇，促銷手段，市場占有率，B2C形式，定價策略，銷售渠道拓展才能，籌劃與實際操作可行性分析^p。顧客需求點滿足度客戶維護客戶拓展客戶提升市場營銷，營銷市場！篇12：個人實訓總結“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目的，也是我的目的。自踏入教育這個行業(yè)以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”標準自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘，現(xiàn)本學期的工作總結如下：一、在思想上，積極上進。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于承受學校布置的各項工作；我還注重文化學習，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論程度、業(yè)務才能都得到較快的進步。二、在教育教學工作上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。把學生教好，讓學生成功，是每位老師最大的心愿、最高的榮譽。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切時機認真學習，在學習理論中不斷進步自己的教育教學程度及教學管理程度。在校內(nèi)，虛心、主動地向其他老師學習，豐富教學手段，虛心學習，不恥下問，及時消化，汲取別人的精華，在自己的教學中不斷理論，不斷總結，不斷進步。平時向書本學習、向身邊有經(jīng)歷的老師學習，進步自己的課堂教學程度?？傊@一學期我不僅在業(yè)務才能上，還是在教育教學上都有了一定的進步。但我平時工作中出現(xiàn)需改良的地方也較多：如理論知識不夠，在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。三、服從安排，積極主動。積極參與學校和科技實訓中心組織的各項活動，嚴格要求自我。上班開會不遲到不早退，嚴格遵守了學校的各項規(guī)章制度。參加分層次實訓教改工作。利用空余時間參加消費，并圓滿完成任務。四、進步素養(yǎng)，努力工作。在各位領導和老師的大力支持、幫助下，本人堅持出全勤，從不請臨時事假，把全部的經(jīng)歷用在教育教學上及消費。希望大家對本人進展嚴格地監(jiān)視，作出批評指正。在今后的歲月里，我還將一如繼往的做好本職工作，加強自身的學習，不斷汲取新的知識，進一步進步自己，努力創(chuàng)始新的工作方法和教學形式，做個學生愛戴的優(yōu)秀老師，也希望我的學生們學業(yè)有成、工作順利。我也會與同事們團結一致，把科技實訓中心的工作做好。篇13：個人實訓總結銷售管理這門課程之后，我們進展了以此為根底的銷售管理課程實訓，我確實是實在在的覺得受益匪淺。在沒有對這門課進展實訓學習之前，雖然我們對企業(yè)的構造有大致的理解，但是那些知識對我來說過于抽象，只是一個籠統(tǒng)的概念，而這門實訓課，讓我更實際的去研究了企業(yè)，以“重慶啤酒集團”為例，直接或間接接觸到了現(xiàn)實中公司里面的運營狀況，各部門之間的關系，如何協(xié)調(diào)各部門的運作，我對其也有了詳細的理解，假如我以后從事這方面方面的工作，我覺得其對我以后的就業(yè)開展將起著推波助瀾的作用。我們小組是個反響靈敏，及時改正的小組，在組長的領導之下，我們進展了有序合理的方案安排，但是又經(jīng)歷了許多曲折，但我相信，最后的成功還是屬于我們的。我們小組在實際的資料搜集和組織改變的時候，也曾有困惑和無奈的感覺，因為不知道如何下手，但一切都要進展，最后靜下心完成了任務。我們選擇“重慶啤酒集團”為研究對象，但也對整個啤酒行業(yè)巨頭公司的銷售組織進展了概括性調(diào)查，包括制造中心、營銷中心、戰(zhàn)略投資管理總部、財務管理總部、人力資管理總部、信息管理總部、企業(yè)籌劃總部、公共關系管理總部、法律事務總部、總裁辦公室等組織。如何進展對重慶啤酒組織的協(xié)調(diào)和修改，是我們的工作重心。我的任務是將“重慶啤酒集團”的組織構造進展搜集、歸納和分析^p，這不僅要借助互聯(lián)網(wǎng)進展資料的搜索，同時也要利用學校圖書館以及對周邊市場的調(diào)查，并對搜集到的資料進展整理和評估，發(fā)現(xiàn)整個集團的銷售組織存在的問題，并給出建議。小組的任務就是每個成員的任務，在這次實訓中，我們更加懂得分工合作，各盡其責，各盡所能，最大程度的為小組奉獻自己的力量。同時，只有分工合作才能更加精細化的完成任務，更大程度的進步工作效率。實訓能給我?guī)淼牟粌H僅是理論化理論知識，更是給我們一個模擬化工作的時機和平臺?？傊敬螌嵱?，我收獲頗多，小組任務也圓滿完成。篇14：個人實訓總結在這一周Oracle數(shù)據(jù)庫管理與應用的實訓的時間里，實訓老師針對我們本學期的學習，有針對性地對我們進展了很有價值的實訓工作，從最根底的字段類型，到一般的`Oracle語句，如創(chuàng)立數(shù)據(jù)表、視圖、存儲過程、觸發(fā)器等，給我們細心講解，雖然Oracle數(shù)據(jù)庫管理與應用的課已經(jīng)學習了將近一學期，但對其簡單的知識點運用的都不是很純熟，沒能真正去融會貫穿。不過，經(jīng)過為期一周的針對性實訓，我學到了很多知識，把以前學的所有知識點都貫穿到一起，又復習了一遍，讓我們能從真正意義上理解到Oracle數(shù)據(jù)庫的用處。不管再用到什么軟件編寫網(wǎng)站，都會用到數(shù)據(jù)庫連接，都要從那個數(shù)據(jù)庫中調(diào)用數(shù)據(jù)，這說明了數(shù)據(jù)庫的重要性，認識到學習數(shù)據(jù)庫的必要性。Oracle數(shù)據(jù)庫是很重要的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)庫實訓過程中，難免會出現(xiàn)小錯誤，但經(jīng)過我們的討論研究，加上老師認真的輔導，我們會解決這些錯誤，從而更加純熟掌握Oracle數(shù)據(jù)庫。這一周不僅學到了Oracle數(shù)據(jù)庫的知識，還培養(yǎng)了我們的團隊合作精神，互相幫助，討論研究，解決問題。實訓一周，收獲頗多，更是受益匪淺。篇15：個人實訓總結時間過得好快，一學期轉眼就要離去了，在這最后一周的時間里，我們實訓CAD,覺得自己很多東西都還不會，老師布置的任務雖說是很龐大的，但是只要自己用心做了應該能完成老師布置的任務的，但愿自己和在座的同學能快樂的度過這一周，完成學習任務，給老師一個滿意的答卷。盡管孫老師每天過來監(jiān)視我們的時間很少，可能孫老師很忙很忙，但我們同學也是相當?shù)淖杂X，每天很早很早就來到了機房，繪制圖形，有些圖形真的是很復雜很復雜的，好幾次自己都想放棄不畫了，想想真是太不應該了，可能自己的想象力不夠豐富吧，有些圖形自己真的想不出來的，也許是自己練得少的緣故吧，我想孫老師也不會說是哪個同學繪錯了或是不會繪而重重的懲罰一番吧，當然不會了，孫老師才不會懲罰我們呢?對吧！說歸說，一周的時間每天坐在電腦面前，眼睛直視電腦屏幕，繪制著圖形，有時候自己的頭真的就要大了，真的想放棄繪圖，但老師布置的任務還沒有完成呢,想到這自己又不得不繪起圖來，每天早早的我們就來到了機房，繪制圖形了，在機房里每個同學都顯得是那么的嚴肅，都在那認認真真的繪制圖形，有時候機房里是那么的安靜，同學們繪圖是那么的認真，有時候機房里又顯得是那么的喧鬧，也許是在討論復雜圖形的繪法吧。時間過得好快呀，不知不覺今天就已經(jīng)禮拜三了，自己的圖形還沒有會呢，想到這自己似乎有點害怕呀，早早來到機房，趕緊就繪圖什么也不想，就一心繪圖，突然發(fā)現(xiàn)坐在自己旁邊的同學畫的不錯嘛，請教一下嘛，于是我們兩個就互相學習，互相討論，不一會兒一副復雜的圖形就被我們兩個給繪制出來了，真的真的很快樂，其實一副復雜的圖形的繪制并不是很難，只要自己靜下心來，認真的分析^p分析^p，就一定會有所收獲的，相信自己會做的更好的，加油！篇16：個人實訓總結畢業(yè)實習主要的目的就是進步我們應屆畢業(yè)生社會工作的才能，如何學以致用，給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的時機。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開場的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。剛上班時公司已報完4月份稅，暫時沒有什么工作。幾天后知道自己的工作主要是業(yè)績總結，順帶做一些小事情，并每天寫工作總結和erp數(shù)據(jù)導入。平時就是到網(wǎng)站發(fā)博客、論壇，感覺和自己的專業(yè)有些出入。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作才能和勤奮好學來適應公司的工作，完成公司的任務。剛開場進展的是完成培訓的工作。由于感覺和專業(yè)不怎么對口，所以對于培訓便沒有在意，總以為這些工作很簡單，但是這種急躁的態(tài)度讓我無視了實習的目的接觸和融入社會，以致于后來考核時有點手足無措。雖說發(fā)博客和論壇看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作假如沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。從此以后，我每天埋頭于博客和論壇中了。在這次實習中，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去探索和討論，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單調(diào)又重復，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，成功一定屬于我們。看著那些員工忙繁忙碌的來來去去，堅決的態(tài)度是那么一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人，一個認真負責的人無論到哪里都可以站得正。相對于經(jīng)歷和技術而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠讓人感覺不認同。我從來沒有把如今的工作當作實習，我就是認定我是在工作，而不是來學習東西的。我是為工作而學習，學習是為了把工作做得更好。時間過的真快，轉眼間，實習馬上就要接近尾聲了。通過這兩個多月的實習，我接觸到了真正的規(guī)模、工作，親手進展了簡單業(yè)務單子的處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致地理解了現(xiàn)實業(yè)務處理的流程，認真觀摩了專家們針對詳細seo的處理，使我對網(wǎng)站編輯的認識從純理性的上升到理論，從理論中的感性認識上升到了更深化的理性認識。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的才能是遠遠沒有到達工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細致得多復雜得多，這時才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作才能是書本上沒有方法教授給我們的，必需要通過實際工作來積累與強化。會計學科作為一門與實際工作結合嚴密的學科，理論是檢驗學校里的學習成果的最好的試金石。將所學知識轉化為工作才能，這樣才真正做到了學有所用。在為期兩個多月簡短的實習生活中，我學到了人生難得的經(jīng)歷和社會見識，既緊張，又新奇，收獲也很多。在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補工作中的缺乏：1、做好實習期的工作方案，繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深化的理解公司的各種制度和業(yè)務。2、以理論帶學習全方位進步自己的工作才能。在注重學習的同時狠抓理論，在理論中利用所學知識用知識指導理論全方位的進步自己的工作才能和工作程度。3、踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態(tài)