搜集整理：龔浩奧賽龍科技管理培訓科技改變生活搜集整理：龔浩奧賽龍科技管理培訓科技改變生活1講解之內(nèi)容第一章數(shù)據(jù)與查檢表第二章柏拉圖第三章特性要因圖第四章散布圖第五章圖表與管制圖第六章直方圖第七章層別法第八章QC九大步驟科技改變生活講解之內(nèi)容第一章數(shù)據(jù)與查檢表科技改變生活2第一章數(shù)據(jù)與圖表一、何為數(shù)據(jù)?就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實.因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是:數(shù)據(jù)=事實二、運用數(shù)據(jù)應注意的重點:1.收集正確的數(shù)據(jù)2.避免主觀的判斷3.要把握事實真相科技改變生活第一章數(shù)據(jù)與圖表一、何為數(shù)據(jù)?科技改變生活3三.數(shù)據(jù)的種類

A.定量數(shù)據(jù):長度.時間.重量等測量所得數(shù)據(jù),也稱計量值;以缺點數(shù),不良品數(shù)來作為計算標準的數(shù)值稱為計數(shù)值.B.定性數(shù)據(jù):以人的感覺判斷出來的數(shù)據(jù),例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理數(shù)據(jù)應注意的事項

1.問題發(fā)生要采取對策之前,一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù).2.要清楚使用的目的.3.數(shù)據(jù)的整理,改善前與改善后所具備條件要一致.4.數(shù)據(jù)收集完成之后,一定要馬上使用.科技改變生活第一章數(shù)據(jù)與圖表三.數(shù)據(jù)的種類科技改變生活第一章數(shù)據(jù)與圖表4科技改變生活五.何謂查檢表?

以簡單的數(shù)據(jù)用容易了解的方式作成圖形或表格,

只要記上檢查記號,并加以整理,作為進一步分析或核

對檢查用.

六.查檢表的種類

查檢表以工作的種類或目的可分為:記錄用查檢表

和點檢用查檢表兩種.

七.制作方法

1.決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項目

2.決定查檢表的格式

3.決定記錄形式

4.決定收集數(shù)據(jù)的方法第一章數(shù)據(jù)與圖表科技改變生活五.何謂查檢表?

以簡單的數(shù)據(jù)用容易了解的5八查檢表的使用

數(shù)據(jù)收集完成應馬上使用,首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實?數(shù)據(jù)是否集中在某些項目或各項目之間有否差異?是否因時間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化?另外也要特別注意周期性變化的特殊情況.

查檢表 統(tǒng)計完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重心.科技改變生活第一章數(shù)據(jù)與圖表八查檢表的使用數(shù)據(jù)收集完成應馬上使用,首先觀察整6查檢表科技改變生活查檢表科技改變生活7第二章柏拉圖一.何謂柏拉圖?

根據(jù)收集的數(shù)據(jù),以不良原因.不良狀況.不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類.安全事故等不同區(qū)分標準,找出比率最大的項目或原因并且以所構(gòu)成的項目依照大小順序排列,再加上累積值的圖形.由構(gòu)成比率很容易了解問題的重點衙影響的程度,以比例估計最多的項目著手進行改善,較為容易得到改善成果科技改變生活第二章柏拉圖一.何謂柏拉圖?科技改變生活8科技改變生活1.決定不良的分類項目

2.決定數(shù)據(jù)收集期間,并且按照分類項目收集數(shù)據(jù).3.記入圖表紙并且依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱形.4.點上累計值并用線連結(jié)

5.記入柏拉圖的主題及相關(guān)數(shù)據(jù).二、柏拉圖的制作方法第二章柏拉圖科技改變生活1.決定不良的分類項目二、柏拉圖的制作方法第二章9科技改變生活1.掌握問題點2.發(fā)現(xiàn)原因3.效果確認三、柏拉圖的使用四、制作對策前，對策后的效果確認時應注意以下三項：

1.柏拉圖收集數(shù)據(jù)的期間和對象必須一樣2.對季節(jié)性的變化應列入考慮3.對于對策以外的要因也必須加以注意,避免在解決主要原因時影響了其它要因的突然增加。第二章柏拉圖科技改變生活1.掌握問題點三、柏拉圖的使用四、制作對策前10科技改變生活五、柏拉圖實例1、查檢表第二章柏拉圖科技改變生活五、柏拉圖實例1、查檢表第二章柏拉圖11科技改變生活第二章柏拉圖科技改變生活第二章柏拉圖12第三章特性要因圖一.何謂特性要因圖?

一個問題的特性受到一些要因的影響時,我們將這些要因加以整理,成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形,這個圖形稱為特性要因圖.由于形狀就像魚的骨頭,所以又叫做魚骨圖.科技改變生活第三章特性要因圖一.何謂特性要因圖?科技改變生活13科技改變生活二.特性要因圖的制作方法

1.決定問題或質(zhì)量的特征

2.決定大要因

3.決定中小要因

4.決定影響問題點的主要原因

5.填上制作目的,日期及制作者等數(shù)據(jù)注意事項:1.嚴禁批評他人的構(gòu)想和意見.2.意見愈多愈好.3.歡迎自由奔放的構(gòu)想.4.順著他人的創(chuàng)意或意見發(fā)展自已的創(chuàng)意.第三章特性要因圖科技改變生活二.特性要因圖的制作方法第三章特性要因圖14科技改變生活三.特性要因圖的使用1.問題的整理2.追查真正的原因3.尋找對策 4.教育訓練四.繪制特性要因圖應該注意的事項:1.繪制特性要因圖要把握腦力激激蕩法的原則,讓所有的成員表達心聲2.列出的要因應給予層別化3.繪制特性要因圖時,重點應放在為什么會有這樣的原因,并且依照5W1H的方法第三章特性要因圖科技改變生活三.特性要因圖的使用第三章特性要因圖15科技改變生活謂5W1H就是:WHY:為什么必要;WHAT:目的何在;WHERE:在何處做;WHEN:何時做;WHO:誰來做;HOW:如何做.第三章特性要因圖科技改變生活謂5W1H就是:第三章特性要因圖16科技改變生活第三章特性要因圖人機器物料環(huán)境方法保養(yǎng)不善情緒不穩(wěn)技術(shù)不好來料不良庫存過長不按標準作業(yè)缺乏系統(tǒng)培訓灰塵太多車間設計不善品質(zhì)異?？萍几淖兩畹谌绿匦砸驁D人機器物料環(huán)境方法保養(yǎng)不善情17第四章散布圖一.何謂散布圖?

就是反互相有關(guān)連的對應數(shù)據(jù),在方格紙上以縱軸表示結(jié)查,以橫軸表示原因;然后用點表示出分布形態(tài),根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對應數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系.

這里講的數(shù)據(jù)是成雙的,一般來說成對數(shù)據(jù)有三種不同的對應關(guān)系.1.原因與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)系.2.結(jié)查與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)系.3.原因與原因數(shù)據(jù)關(guān)系.科技改變生活第四章散布圖一.何謂散布圖?科技改變生活18第四章散布圖二.散布圖制作的五個步驟:1.收集相對應數(shù)據(jù),至少三十組上,并且整理寫到數(shù)據(jù)表上.2.找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值.3.書出縱軸與橫軸刻度,計算組距.4.將各組對應數(shù)據(jù)標示在坐標上.科技改變生活第四章散布圖二.散布圖制作的五個步驟:科技改變生活19第四章散布圖散布圖的研判散布圖的分析一來般來說有六種形態(tài).1.在圖中當X增加,Y也增加,也就是表示原因與結(jié)果有相對的正相關(guān),如下圖所示:XY0科技改變生活第四章散布圖散布圖的研判散布圖的分析一來般來說有六種形態(tài)202.散布圖點的分布較廣但是有向上的傾向,這個時候X增加,一般Y也會曾加,但非相對性,也就是說X除了受Y的因素影響外,可能還有其它因素影響著X,有必要進行其它要因再調(diào)查,這種形態(tài)叫做似有正相關(guān)稱為弱正相關(guān)。第四章散布圖XY0科技改變生活2.散布圖點的分布較廣但是有向上的傾向,這個時候X增加,一般213.當X增加,Y反而減少,而且形態(tài)呈現(xiàn)一直線發(fā)展的現(xiàn)象,這叫做完全負相關(guān).如下圖所示:第四章散布圖Y0X科技改變生活3.當X增加,Y反而減少,而且形態(tài)呈現(xiàn)一直線發(fā)展的現(xiàn)象,這叫224.當X增加,Y減少的幅度不是很明顯,這時的X除了受Y的影響外,尚有其它因素影響X,這種形態(tài)叫作非顯著性負相關(guān),如下圖所示:第四章散布圖Y0X科技改變生活4.當X增加,Y減少的幅度不是很明顯,這時的X除了受Y的影響235.如果散布點的分布呈現(xiàn)雜亂,沒有任何傾向時,稱為無相關(guān),也就是說X與Y之間沒有任何的關(guān)系,這時應再一次先將數(shù)據(jù)層別化之后再分析,如下圖所示:第四章散布圖Y0X科技改變生活5.如果散布點的分布呈現(xiàn)雜亂,沒有任何傾向時,稱為無相關(guān),也246.假設X增大,Y也隨之增大,但是X增大到某一值之后,Y反而開始減少,因此產(chǎn)生散布圖點的分布有曲線傾向的形態(tài),稱為曲線相關(guān),如下圖所示:第四章散布圖Y0X科技改變生活6.假設X增大,Y也隨之增大,但是X增大到某一值之后,Y反而25第五章管制圖

從每日生產(chǎn)的產(chǎn)品線中所測得的零亂數(shù)據(jù)中,找出經(jīng)常發(fā)生和偶然發(fā)生事故的數(shù)據(jù),以便幫助找出問題原因,這就是非依靠管制圖不可.

管制圖分為兩大類,本文每一類舉一例進行講解科技改變生活第五章管制圖從每日生產(chǎn)的產(chǎn)品線中所測得的零亂數(shù)據(jù)26一、計數(shù)值管制圖1.何謂計數(shù)值?

商品制造的質(zhì)量評定標準有計量型態(tài),例如:直徑,容量;然而有些質(zhì)量特性定義為「良品或不良品」將更合理.所謂計數(shù)值就是可以計數(shù)的數(shù)據(jù),如不良品數(shù),缺點數(shù)等.2.計數(shù)值管制圖的類型科技改變生活一、計數(shù)值管制圖1.何謂計數(shù)值?科技改變生活27一、計數(shù)值管制圖P管制圖實例運用條件:1.產(chǎn)品不是良品就是不良品2.抽樣放回3.彼此獨立進行樣品不良率計算公式為:P=標準差公式為:S=科技改變生活一、計數(shù)值管制圖P管制圖實例運用條件:科技改變生活28一、計數(shù)值管制圖上下限計算公式如下：管制上限(ucl):+3σ=+3(為平均不良率n為樣本數(shù))中心線(cl):管制下限(lcl)-3σ=-3如果下限計算結(jié)果可能為負數(shù),因為二項分配并不對稱,且其下限為零,故當管制下限出現(xiàn)小于零的情況,應取0表示.平均不良率應用加權(quán)平均數(shù)來計算(用不良數(shù)總數(shù)與全體的樣本總數(shù)之比).科技改變生活一、計數(shù)值管制圖上下限計算公式如下：管制上限(ucl):29一、計數(shù)值管制圖例:寶光廠生產(chǎn)的MOUSE用的包裝袋,檢驗其底部是否有破損即包裝為不良品,取30個樣本,每個樣本數(shù)為50個,這些樣本是在機器每天三班制的連續(xù)工作每半小時取一次而得.科技改變生活一、計數(shù)值管制圖例:寶光廠生產(chǎn)的MOUSE用的包裝袋,檢30一、計數(shù)值管制圖計算結(jié)果如下：平均不良率P==0.233(CL)用P當真實過程不合格的估計值,可以計算管制上限和下限,如下:UCL=P+3=0.412LCL=P-3=0.054科技改變生活一、計數(shù)值管制圖計算結(jié)果如下：平均不良率P=31一、計數(shù)值管制圖P管制圖如下：UCL=0.41CL=0.23LCL=0.05科技改變生活一、計數(shù)值管制圖P管制圖如下：UCL=0.41CL=0.232一、計數(shù)值管制圖針對管制圖進行分析

由管制圖中我們可以發(fā)現(xiàn)來自樣本12及25的兩點超出管制上限,故制程是在非管制狀態(tài),必須進一步探討是否有異常原因.分析樣本12得知,在這半小時里,有一批新進的包裝袋被使用,所以這異常的現(xiàn)象是由于新原料加入引起.而在樣本25那半小時,有一個沒有經(jīng)驗的員工在操作此機器,而使樣本25有這么高的不良率.

現(xiàn)在將超出管制界限的兩個點刪除掉,重新計算管制界限,管制以后的制程,其管制中心線及上.下限為

科技改變生活一、計數(shù)值管制圖針對管制圖進行分析由管制圖中我們可33二、計量值管制圖作為管制制程的計量值管制圖,一方面以平均數(shù)管制圖管制平均數(shù)的變化,以全距管制其變異的情形.本節(jié)將介紹平均數(shù)與全距管制圖,將就管制圖在制程中的每一步詳加描述.計量值管制圖的種類如下:科技改變生活二、計量值管制圖作為管制制程的計量值管制圖,一方面以平均數(shù)管34二、計量值管制圖實例:平均數(shù)與全距管制圖某廠制造全銅棒,為控制其質(zhì)量,選定內(nèi)徑為管制項目,并決定以X-R管制圖來管制該制程的內(nèi)徑量度,并于每小時隨機抽取5個樣本測定,共收集最近制程之數(shù)據(jù)125個,將其數(shù)據(jù)依測定順序及生產(chǎn)時間排列成25組,每組樣本5個,每組樣數(shù)5個,記錄數(shù)據(jù)如下:科技改變生活二、計量值管制圖實例:平均數(shù)與全距管制圖某廠制造全銅棒,為控35二、計量值管制圖科技改變生活二、計量值管制圖科技改變生活36二、計量值管制圖科技改變生活二、計量值管制圖科技改變生活37二、計量值管制圖計算如下:

X=40.264R=5.48

查系數(shù)表,當N=5時,D4=2.115,D3=0科技改變生活二、計量值管制圖計算如下:

X=40.26438二、計量值管制圖X管制圖上下限:CL==40.264UCL=+=43.4249LCL=-=37.1031科技改變生活二、計量值管制圖X管制圖上下限:CL==40.39二、計量值管制圖R管制圖上下限:CL==5.48UCL==11.5867LCL==0科技改變生活二、計量值管制圖R管制圖上下限:CL==5.440二、計量值管制圖UCL=43.4CL=40.6LCL=37.10科技改變生活二、計量值管制圖UCL=43.4CL=40.6LCL=37.41二、計量值管制圖R管制圖UCL=11.59CL=5.40LCL=0科技改變生活二、計量值管制圖R管制圖UCL=11.59CL=5.40LC42二、計量值管制圖在管制圖中有第16個及第23個樣本組的點分別超出管制上限及管制下限,表示制程平均發(fā)生變化,而R管制圖并無點超出界限或在界限上,表示制程變異并未增大.分析結(jié)論科技改變生活二、計量值管制圖在管制圖中有第16個及第23個樣本組的點分別43三、管制圖的判別

管制狀態(tài),意指制程安定,管制狀態(tài)也稱安定狀態(tài).我們無法知道制程的真正狀態(tài),只能對制程的某種特性值收集數(shù)據(jù),將其繪在管制圖上,由管制圖來觀察制程的狀態(tài).在判定制程是否處于管制狀態(tài),可利用以下基準:1.

管制圖的點沒有逸出界外.2.

點的排列方法沒有習性,呈隨機現(xiàn)象.科技改變生活三、管制圖的判別管制狀態(tài),意指制程安定,管制狀態(tài)也稱44三、管制圖的判別

在正常管制的狀態(tài)下,管制圖上的點子應是隨機分步,在中心線的上下方約有同數(shù)的點,以中心線近旁為最多,離中心線愈遠點愈少,且不可能顯示有規(guī)則性或系統(tǒng)性的現(xiàn)象.歸納得到下面兩種情形:1.

管制圖上的點,大多數(shù)集中在中心線附近,少數(shù)出現(xiàn)在管制界限附近,且為隨機分布.2.

一般管制圖上的點,25點中有0點;35點中有1點以下;100點中有2點以下,超出管制界限外時,可稱為安全管制狀態(tài).以上兩點僅是作為一個參考,各位同仁應在實際中靈活運用.實際分析.科技改變生活三、管制圖的判別在正常管制的狀態(tài)下,管制圖上的點子應45三、管制圖的判別非隨機管制界限內(nèi)的判定利用點的排法判定是否處在管制狀態(tài),可依據(jù)以下法則:1.點在中心線的一方連續(xù)出現(xiàn).2.點在中心線的一方出現(xiàn)很多時.3.點接近管制界限出現(xiàn)時.4.點持續(xù)上升或下降時.5.點有周期性變動時.科技改變生活三、管制圖的判別非隨機管制界限內(nèi)的判定科技改變生活46三、管制圖的判別連串連續(xù)七點或八點在中心線與管制上限或中心線與管制下限之間的型Ⅰ誤差的機率是約為(1/2)8=0.0039,在如此小的機率竟會出現(xiàn),可想象有異常原因發(fā)生,在中心線的上方或下方出現(xiàn)的點較多如下:1.連續(xù)10點以上至少有10點

2.連續(xù)14點以上至少有12點

3.連續(xù)17點以上至少有14點

4.連續(xù)20點以上至少有16點科技改變生活三、管制圖的判別連串科技改變生活47三、管制圖的判別點子出現(xiàn)在管制界限附近,三倍標準差與二倍標準差間.1.

連續(xù)3點中有2點.2.

連續(xù)7點中有3點.3.

連續(xù)10點中有4點管制圖中的點的趨勢傾向連續(xù)7點以上一直上升或一直下降,趨勢是以向某一個方向連續(xù)移動,而趨勢傾向的發(fā)生有以下可能原因:1.由于工具磨損或制程中某些成分劣化所造成.2.人的因素造成,如工作者疲勞.3.季節(jié)性因素造成,如氣溫變化.科技改變生活三、管制圖的判別點子出現(xiàn)在管制界限附近,三倍標準差與二倍標準48三、管制圖的判別管制圖中的點的趨勢傾向連續(xù)7點以上一直上升或一直下降,趨勢是以向某一個方向連續(xù)移動,而趨勢傾向的發(fā)生有以下可能原因:1.由于工具磨損或制程中某些成分劣化所造成.2.人的因素造成,如工作者疲勞.3.季節(jié)性因素造成,如氣溫變化.

周期性循環(huán)變化科技改變生活三、管制圖的判別管制圖中的點的趨勢傾向科技改變生活49三、管制圖的判別管制圖中的點的趨勢傾向管制圖上的點,呈現(xiàn)一個周期性循環(huán)變化時,應調(diào)查下列不良原因:1.機器開動或關(guān)閉,造成溫度或壓力的增減.2.物料的質(zhì)量受季節(jié)或供貨商的影響.3.由于周期性的預防保養(yǎng),造成機器性能的周期變化表現(xiàn).4.由于操作員疲勞及隨后的休息造成的周期性的變化.5.由于材料的機械及化學性質(zhì)所造成的周期性.科技改變生活三、管制圖的判別管制圖中的點的趨勢傾向科技改變生活50三、管制圖的判別過于集中型點子大都集中在中心線附近1.5倍標準差間,其型Ⅰ誤差機率是0.0027,如果抽樣選擇不當,可能會造成點子集中在中線附近,例如兩個不同操作員的結(jié)是點在同一張圖上.像這種母體混合的情形相當普遍.以下是一些造居這種情形的可能原因:1.兩個或兩個以上的操作員點在同一張圖上.2.兩臺或兩臺以上的機器點在同一張圖上.3.兩家質(zhì)量差異很大的供貨商點在同一張圖上.4.兩臺或更多的量測設備間的差異.兩條以上生產(chǎn)線制程方法上的差異.科技改變生活三、管制圖的判別過于集中型科技改變生活51三、管制圖的判別管理不善者1.人員教育,訓練不足,2.原始設計有錯誤或圖上標示的問題等.3.治具,夾具設計不當或使用不當.4.不良材料混入制程.5.未推行標準化活動.6.測試儀器未加校正與維護.7.未落實保養(yǎng)工作上列諸項原因常出在管理制度不善的工廠,在X–R管制圖呈現(xiàn)大的變動,如欲消除此類異常原因,一定要先確定管理制度,推行標準化工作.科技改變生活三、管制圖的判別管理不善者科技改變生活52三、管制圖的判別技術(shù)不足者1.

機器設計上的問題.2.

制程能力不足:材料,機械,作業(yè)方法與人員綜合結(jié)果無法達到質(zhì)量要求者.3.

工作環(huán)境布置不當.4.

測定儀器的測定方法不當.5.

機械設備精度不足.6.

缺乏技術(shù)人才.

此諸原因常明顯地表現(xiàn)于二種現(xiàn)象:管制界限很寬,產(chǎn)品質(zhì)量分散幅度較規(guī)格界限為寬.此諸異常原因由于制程能力不足而起,非設法加強制程能力不可.否則制程零件的互換性有問題,需經(jīng)全數(shù)選別才能裝配,產(chǎn)品需經(jīng)全數(shù)檢查,才能符合規(guī)格要求.

科技改變生活三、管制圖的判別技術(shù)不足者科技改變生活53三、管制圖的判別其它因素者:

1.異質(zhì)材料的突然入侵.2.日夜班精神上的困擾等.3.工作人員的疏忽.4.未按操作標準作業(yè).5.機械的自然磨損.6.操作條件的突然變化.7.計算的錯誤.8.操作標準不完備.9.不隨機抽樣法.

此諸原因常在管制圖上出現(xiàn),如有系統(tǒng)可尋,則利用分層方法加以分析;如不規(guī)則出現(xiàn),則易被發(fā)現(xiàn),而予以消除.科技改變生活三、管制圖的判別其它因素者:科技改變生活54第六章直方圖一.何謂直方圖?

直方圖就是將所收集的數(shù)據(jù).特性質(zhì)或結(jié)果值,用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)分成幾個相等的區(qū)間,將各區(qū)間內(nèi)的測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形書出的圖形.科技改變生活第六章直方圖一.何謂直方圖?科技改變生活55第六章直方圖二.直方圖的制作步驟:1.收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上.2.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值.3.計算全距.4.決定組數(shù)與組距.5.決定各組的上組界與下組界.6.決定組的中心點.7.制作次數(shù)分配表.8.制作直方圖.科技改變生活第六章直方圖二.直方圖的制作步驟:科技改變生活56第六章直方圖三.直方圖在應用上必須注意事項1.直方圖可根據(jù)由山形圖案分布形狀來觀察制品工程是否正常.2.產(chǎn)品規(guī)格分布圖案可與目標準.標準規(guī)格作比較,有多大的差異.3.是否必要再進一步層別化.科技改變生活第六章直方圖三.直方圖在應用上必須注意事項1.直方圖可根57第六章直方圖四.直方圖運用方法1.求全距2.決定組數(shù)組數(shù)過少,雖可得到相當簡單的表格,但卻失去次數(shù)分配的本質(zhì);組數(shù)過多,雖然表列詳盡,但無法達到簡化的目的.(異常值應先除去再分組).科技改變生活第六章直方圖四.直方圖運用方法1.求全距科技改變生活58第六章直方圖分組不宜過多,也不宜過少,一般用數(shù)學家史特吉斯提出的公式計算組數(shù),其公式如下:K=1+3.32LgN一役對數(shù)據(jù)之分組可參考下表:科技改變生活第六章直方圖分組不宜過多,也不宜過少,一般用數(shù)學家史特吉59第六章直方圖3.組距組距=全距/組數(shù)組距一股取5,10或2的倍數(shù)4.決定各組之上下組界最小一組的下組界=最小值-測定值之最小位數(shù)/2測定值的最小位數(shù)確定方法:如數(shù)據(jù)為整數(shù),取1;如數(shù)據(jù)為小數(shù),取小數(shù)所精確到的最后一位(0.1;0.01;0.001……)最小一組的上組界=下組界+組距第二組的下組界=最小一組的上組界其余以此類推科技改變生活第六章直方圖3.組距組距=全距/組數(shù)4.決定各組之上下組60第六章直方圖5.計算各組的組中點各組的組中點=下組距+組距/26.作次數(shù)分配表將所有數(shù)據(jù)依其數(shù)值大小劃記號于各組之組界內(nèi)，并計算出其次數(shù)。7.以橫軸表示各組的組中點,從軸表示次數(shù),繪出直方圖科技改變生活第六章直方圖5.計算各組的組中點各組的組中點=下組距+組61第六章直方圖五.如何依據(jù)由形圖案的分布狀態(tài)判斷1.如圖中顯示中間高,兩邊低,有集中的趨勢,表示規(guī)格.重量等計量值的相關(guān)特性都處于安全的狀態(tài)之下,制品工程狀況良好.如下圖所示:科技改變生活第六章直方圖五.如何依據(jù)由形圖案的分布狀態(tài)判斷1.如圖中62第六章直方圖五.如何依據(jù)由形圖案的分布狀態(tài)判斷2.如圖中顯示缺齒形圖案,圖形的柱形高低不一呈現(xiàn)缺齒狀態(tài),這種情形一般就來大都是制作直方圖的方法或數(shù)據(jù)收集方法不正確所產(chǎn)生.如下圖所示:科技改變生活第六章直方圖五.如何依據(jù)由形圖案的分布狀態(tài)判斷2.如圖中63第六章直方圖五.如何依據(jù)由形圖案的分布狀態(tài)判斷3.如圖所示為高處偏向一邊,另外一邊拖著尾巴,這種偏態(tài)型在理論上是規(guī)格值無法取得某一數(shù)值以下所產(chǎn)生之故,在質(zhì)量特性上并沒有問題,但是應檢討尾巴拖長在技術(shù)上是否可接受;例治工具的松動或磨損也會出現(xiàn)拖尾巴的情形.如下圖所示:科技改變生活第六章直方圖五.如何依據(jù)由形圖案的分布狀態(tài)判斷3.如圖所64第六章直方圖4.雙峰型有兩種分配相混合,例如兩臺機器或兩種不同原料間有差異時,會出現(xiàn)此利情形,因測定值受不同的原因影響,應予層別后再作直方圖.科技改變生活第六章直方圖4.雙峰型有兩種分配相混合,例如兩臺機器或兩65第六章直方圖5.離散型測定有錯誤,工程調(diào)節(jié)錯吳或使用不同原材所引起,一定有異常原存在,只要去除,即可制造出合規(guī)格的制品科技改變生活第六章直方圖5.離散型測定有錯誤,工程調(diào)節(jié)錯吳或使用不同66第六章直方圖6.高原型不同平均值的分配混合在一起,應層別之后再作直方圖科技改變生活第六章直方圖6.高原型不同平均值的分配混合在一起,應層別67第六章直方圖六.與規(guī)格值或標準值作比較1.符合規(guī)格A.理想型:制品良好,能力足夠.制程能力在規(guī)格界限內(nèi),且平均值與規(guī)格中心一致,平均值加減4倍標準差為規(guī)格界限,制程稍有變大或變小都不會超過規(guī)格值是一種最理想的直方圖.科技改變生活第六章直方圖六.與規(guī)格值或標準值作比較1.符合規(guī)格科技68第六章直方圖六.與規(guī)格值或標準值作比較1.符合規(guī)格B.一側(cè)無余裕:制品偏向一邊,而另一邊有余裕很多,若制程再變大(或變小),很可能會有不良發(fā)生,必須設法使制程中心值與規(guī)格中心值吻合才好.科技改變生活第六章直方圖六.與規(guī)格值或標準值作比較1.符合規(guī)格科技69第六章直方圖六.與規(guī)格值或標準值作比較1.符合規(guī)格

C.兩側(cè)無余裕:制品的最小值均在規(guī)格內(nèi),但都在規(guī)格上下兩端也表增其中心值與規(guī)格中心值吻合,雖沒有不良發(fā)生,但若制程稍有變動,說會有不良品發(fā)生之危險,要設法提高制程的精度才好.科技改變生活第六章直方圖六.與規(guī)格值或標準值作比較1.符合規(guī)格科技改70第六章直方圖六.與規(guī)格值或標準值作比較2.不符合規(guī)格A.平均值偏左(或偏右)

如果平均值偏向規(guī)格下限并伸展至規(guī)格下限左邊,或偏向規(guī)格上限伸展到規(guī)格上限的右邊,但制程呈常態(tài)分配,此即表示平均位置的偏差,應對固定的設備,機器,原因等方向去追查.科技改變生活第六章直方圖六.與規(guī)格值或標準值作比較2.不符合規(guī)格科技71第六章直方圖六.與規(guī)格值或標準值作比較2.不符合規(guī)格

B.分散度過大:實際制程的最大值與最小值均超過規(guī)格值,有不良品發(fā)生(斜線規(guī)格),表示標準差太大,制程能力不足,應針對人員,方法等方向去追查,要設法使產(chǎn)品的變異縮小,,或是規(guī)格訂的太嚴,應放寬規(guī)格.科技改變生活第六章直方圖六.與規(guī)格值或標準值作比較2.不符合規(guī)格科技72第六章直方圖六.與規(guī)格值或標準值作比較2.不符合規(guī)格

C.表示制程之生產(chǎn)完全沒有依照規(guī)格去考慮,或規(guī)格訂得不合理,根本無法達到規(guī)格.科技改變生活第六章直方圖六.與規(guī)格值或標準值作比較2.不符合規(guī)格科技73第六章直方圖某電纜廠有兩臺生產(chǎn)設備,最近,經(jīng)常有不符合規(guī)格值(135~210g)異常產(chǎn)品發(fā)生,今就A,B兩臺設備分別測定50批產(chǎn)品,請解析并回答下列回題:1.作全距數(shù)據(jù)的直方圖.2.作A,B兩臺設備之層別圖

3.敘述由直方圖所得的情報實例一科技改變生活第六章直方圖某電纜廠有兩臺生產(chǎn)設備,最近,經(jīng)常有不符合規(guī)74第六章直方圖收集數(shù)據(jù)如下:科技改變生活第六章直方圖收集數(shù)據(jù)如下:科技改變生活75第六章直方圖解:1.全體數(shù)據(jù)之最大值為194,最小值為119

根據(jù)經(jīng)驗值取組數(shù)為10

組距=(194-119)/10=7.5取8

最小一組的下組界=最小值-測定值之最小位數(shù)/2=119-1/2=118.5

最小一組的上組界=下組界+組距

=118.5+8=126.5科技改變生活第六章直方圖解:1.全體數(shù)據(jù)之最大值為194,最小值為176第六章直方圖作次數(shù)分配表科技改變生活第六章直方圖作次數(shù)分配表科技改變生活77第六章直方圖2.全體數(shù)據(jù)之直方圖SL=135SU=210科技改變生活第六章直方圖2.全體數(shù)據(jù)之直方圖SL=135SU=21078第六章直方圖3.作A設備之層別直方圖SL=135SU=210科技改變生活第六章直方圖3.作A設備之層別直方圖SL=135SU=279第六章直方圖4.B設備之層別圖SU=210SL=135科技改變生活第六章直方圖4.B設備之層別圖SU=210SL=135科80第六章直方圖5.結(jié)論科技改變生活第六章直方圖5.結(jié)論科技改變生活81第六章直方圖6.直方圖實例科技改變生活第六章直方圖6.直方圖實例科技改變生活82第六章直方圖下限SL130上限SL180科技改變生活第六章直方圖下限SL130上限SL180科技改變生活83第七章層別法一.何謂層別法?

層別法就是針對部門別.人別.工作方法別.設備.地點等所收集的數(shù)據(jù),按照它們共同的特征加以分類.統(tǒng)計的一種分析方法.

也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響,而以個別原因為主,分別統(tǒng)計分析的一種方法.科技改變生活第七章層別法一.何謂層別法?科技改變生活84第七章層別法二、以什么觀點來加以層別一般以特性要因圖的四M外加環(huán)境這一項來作層別.所謂四M即是

MAN人

MACHINE機械

MATERIAL材料

METHOD方法增加一項為

ENVIRONMENT環(huán)境科技改變生活第七章層別法二、以什么觀點來加以層別一般以特性要因圖的四85第七章層別法三、層別的對象和項目1.有關(guān)人的層別2.機械設備的層別3.作業(yè)方法.條件的層別4.時間的層別5.原材料零件別6.測量檢查的層別7.環(huán)境氣候的層別8.制品的層別科技改變生活第七章層別法三、層別的對象和項目1.有關(guān)人的層別科技改變86第七章層別法四、層別法的使用活用層別法時必須記住三個重點:1.在收集數(shù)據(jù)之前就應使用層別法在解決日常問題時,經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)對于收集來的數(shù)據(jù)必須浪費相當多的精神來分類,并作再一次的統(tǒng)計工作.在得到不適合的數(shù)據(jù),如此又得重新收集,費時又費力.所以在收集數(shù)據(jù)之前應該考慮數(shù)據(jù)的條件背景以后,先把它層別化,再開始收集數(shù)據(jù).科技改變生活第七章層別法四、層別法的使用活用層別法時必須記住三個重點87第七章層別法2.QC手法的運用應該特別注意層別法

的使用.QC七大手法中的柏拉圖.查檢表.散布圖.直方圖和管制圖都必須以發(fā)現(xiàn)的問題或原因來作層別法.

例如，制作柏拉圖時,如果設定太多項目或設定項目中其它欄所估的比例過高,就不知道問題的重心,這就是層別不良的原因.另外直方圖的雙峰型或高原型都是層別的問題.科技改變生活第七章層別法2.QC手法的運用應該特別注意層別法

88第七章層別法3.管理工作上也應該活用層別法

這是一張營業(yè)計劃與實際比較圖,可以知道營業(yè)成績來達成目標,如果在管理工作上就用層別法的概念先作分類的工作,以商品別作業(yè)績比較表,可查出那種商品出了問題.如再以營業(yè)單位銷售落后業(yè)績產(chǎn)品的層別化再比較即可發(fā)現(xiàn)各單位對這種產(chǎn)品的銷售狀況.如對業(yè)績不理想的單位,以營業(yè)人員別化即可發(fā)現(xiàn)各營業(yè)人員的狀況,如此問題將更加以明確化.

以上的說明中可以發(fā)現(xiàn)管理者為了探究問題的真正原因,分別使用了商品別,單位別.人別等層別手法,使得間題更清楚,這就是層別法的觀點.科技改變生活第七章層別法3.管理工作上也應該活用層別法這是一89第七章層別法實例：不良層別科技改變生活第七章層別法實例：不良層別科技改變生活90第七章層別法商品別業(yè)績比較科技改變生活第七章層別法商品別業(yè)績比較科技改變生活91第七章層別法單位別業(yè)績比較科技改變生活第七章層別法單位別業(yè)績比較科技改變生活92第七章層別法人員別業(yè)績比較科技改變生活第七章層別法人員別業(yè)績比較科技改變生活93第八章QC九大步驟第一步發(fā)掘問題第二步選擇對策第三步選定題目第四步草擬行動第五步追查原因

科技改變生活第六步成果比較第七步分析資料第八步標準化第九步提出辦法第八章QC九大步驟第一步發(fā)掘問題科技改變生活94發(fā)掘問題之方向:1.問題小易發(fā)揮.2.不花錢即可由小組自行解決.3.有預期之成果(成就感).4.可達到演練和實用之目的.科技改變生活腦力激蕩共同問題取得共識工作環(huán)境異?，F(xiàn)象不放棄不遺漏問題不論大小全員參與第一步發(fā)掘問題發(fā)掘問題之方向:科技改變生活腦力激蕩共同問題工作環(huán)境不放棄問95腦力激蕩法原則

1.不要隨意打斷或者批評別人的講話,如要發(fā)言,等人家說完再說.2.歡迎自由奔放的意見.3.意見越多越好.4.在他人的意見中尋找靈感.科技改變生活第一步發(fā)掘問題腦力激蕩法原則科技改變生活第一步發(fā)掘問題96第二步選定題目選題原則:意見一致不花錢短期內(nèi)可以做到不要別人支持選題方向:團隊合作提高生產(chǎn)力提高質(zhì)量降低成本工具:選題評估科技改變生活第二步選定題目選題原則:意見一致不花錢科97第三步追查原因針對問題,經(jīng)由腦力激蕩,從4M1E找出可能發(fā)生的原因.工具:魚骨圖(特性要因圖)科技改變生活第三步追查原因針對問題,經(jīng)由腦力激蕩,從4M1E找出科技98第四步分析資料用QC七大工具找出產(chǎn)生問題的重點,加以分析分類、排列及編輯,以使小組成員作明確的抉擇.工具:查檢表管制圖直方圖特性要因圖柏拉圖散布圖層別法科技改變生活第四步分析資料用QC七大工具找出產(chǎn)生問題的重點,加以分析99第五步提出辦法科技改變生活針對問題重點提出解決辦法,同時訂出解決方案的標準,以確定小組是否有能力解決.工具:魚骨圖(特性要因圖)第五步提出辦法科技改變生活針對問題重點提出解決辦法,同時訂100第六步選擇對策1.采用全員認為最能發(fā)揮的方式.2.朝防止再發(fā)之方向選擇.3.對策無副作用.選擇對策要根據(jù)現(xiàn)狀分析,檢討如何改善并將預期的成果顯現(xiàn)出來.科技改變生活第六步選擇對策1.采用全員認為最能發(fā)揮的方式.科技改變生101第七步草擬行動科技改變生活

3WWHATWHOWHEN1.把每一樣工作細節(jié)列下來.2.每位組員參與討取得協(xié)議.3.開始分配任務(平均分配、組員性向、職位相關(guān))4.制定完成時間和期限.APDC第七步草擬行動科技改變生活102第八步成果比較科技改變生活1.期間比較(改善前、改善中、改善后)2.特性值比較(質(zhì)量提高、成本降低、效率提升)3.無形成果比較(意識、能力、信心、責任感、方法應用)4.比較基準一致,且勿以單一角度比較.

工具:柏拉圖比較推移圖比較管制圖比較直方圖比較第八步成果比較科技改變生活1.期間比較(改善前、改善中、103科技改變生活依據(jù)現(xiàn)場實際狀況合理制定材料、設備、制品等作業(yè)方法、手訓、規(guī)定、規(guī)格等標準.有組織有系統(tǒng)靈活有效運用以達到經(jīng)營管理之目的.1.效果維持4.明確權(quán)限、責任易于管理2.減少因人而異,5.易于追查不良原因提高效率6.教育訓練3.技術(shù)儲蓄第九步標準化科技改變生活依據(jù)現(xiàn)場實際狀況合理制定材料、設備、制品等作業(yè)方104搜集整理：龔浩奧賽龍科技管理培訓科技改變生活搜集整理：龔浩奧賽龍科技管理培訓科技改變生活105講解之內(nèi)容第一章數(shù)據(jù)與查檢表第二章柏拉圖第三章特性要因圖第四章散布圖第五章圖表與管制圖第六章直方圖第七章層別法第八章QC九大步驟科技改變生活講解之內(nèi)容第一章數(shù)據(jù)與查檢表科技改變生活106第一章數(shù)據(jù)與圖表一、何為數(shù)據(jù)?就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實.因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是:數(shù)據(jù)=事實二、運用數(shù)據(jù)應注意的重點:1.收集正確的數(shù)據(jù)2.避免主觀的判斷3.要把握事實真相科技改變生活第一章數(shù)據(jù)與圖表一、何為數(shù)據(jù)?科技改變生活107三.數(shù)據(jù)的種類

A.定量數(shù)據(jù):長度.時間.重量等測量所得數(shù)據(jù),也稱計量值;以缺點數(shù),不良品數(shù)來作為計算標準的數(shù)值稱為計數(shù)值.B.定性數(shù)據(jù):以人的感覺判斷出來的數(shù)據(jù),例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理數(shù)據(jù)應注意的事項

1.問題發(fā)生要采取對策之前,一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù).2.要清楚使用的目的.3.數(shù)據(jù)的整理,改善前與改善后所具備條件要一致.4.數(shù)據(jù)收集完成之后,一定要馬上使用.科技改變生活第一章數(shù)據(jù)與圖表三.數(shù)據(jù)的種類科技改變生活第一章數(shù)據(jù)與圖表108科技改變生活五.何謂查檢表?

以簡單的數(shù)據(jù)用容易了解的方式作成圖形或表格,

只要記上檢查記號,并加以整理,作為進一步分析或核

對檢查用.

六.查檢表的種類

查檢表以工作的種類或目的可分為:記錄用查檢表

和點檢用查檢表兩種.

七.制作方法

1.決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項目

2.決定查檢表的格式

3.決定記錄形式

4.決定收集數(shù)據(jù)的方法第一章數(shù)據(jù)與圖表科技改變生活五.何謂查檢表?

以簡單的數(shù)據(jù)用容易了解的109八查檢表的使用

數(shù)據(jù)收集完成應馬上使用,首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實?數(shù)據(jù)是否集中在某些項目或各項目之間有否差異?是否因時間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化?另外也要特別注意周期性變化的特殊情況.

查檢表 統(tǒng)計完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重心.科技改變生活第一章數(shù)據(jù)與圖表八查檢表的使用數(shù)據(jù)收集完成應馬上使用,首先觀察整110查檢表科技改變生活查檢表科技改變生活111第二章柏拉圖一.何謂柏拉圖?

根據(jù)收集的數(shù)據(jù),以不良原因.不良狀況.不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類.安全事故等不同區(qū)分標準,找出比率最大的項目或原因并且以所構(gòu)成的項目依照大小順序排列,再加上累積值的圖形.由構(gòu)成比率很容易了解問題的重點衙影響的程度,以比例估計最多的項目著手進行改善,較為容易得到改善成果科技改變生活第二章柏拉圖一.何謂柏拉圖?科技改變生活112科技改變生活1.決定不良的分類項目

2.決定數(shù)據(jù)收集期間,并且按照分類項目收集數(shù)據(jù).3.記入圖表紙并且依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱形.4.點上累計值并用線連結(jié)

5.記入柏拉圖的主題及相關(guān)數(shù)據(jù).二、柏拉圖的制作方法第二章柏拉圖科技改變生活1.決定不良的分類項目二、柏拉圖的制作方法第二章113科技改變生活1.掌握問題點2.發(fā)現(xiàn)原因3.效果確認三、柏拉圖的使用四、制作對策前，對策后的效果確認時應注意以下三項：

1.柏拉圖收集數(shù)據(jù)的期間和對象必須一樣2.對季節(jié)性的變化應列入考慮3.對于對策以外的要因也必須加以注意,避免在解決主要原因時影響了其它要因的突然增加。第二章柏拉圖科技改變生活1.掌握問題點三、柏拉圖的使用四、制作對策前114科技改變生活五、柏拉圖實例1、查檢表第二章柏拉圖科技改變生活五、柏拉圖實例1、查檢表第二章柏拉圖115科技改變生活第二章柏拉圖科技改變生活第二章柏拉圖116第三章特性要因圖一.何謂特性要因圖?

一個問題的特性受到一些要因的影響時,我們將這些要因加以整理,成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形,這個圖形稱為特性要因圖.由于形狀就像魚的骨頭,所以又叫做魚骨圖.科技改變生活第三章特性要因圖一.何謂特性要因圖?科技改變生活117科技改變生活二.特性要因圖的制作方法

1.決定問題或質(zhì)量的特征

2.決定大要因

3.決定中小要因

4.決定影響問題點的主要原因

5.填上制作目的,日期及制作者等數(shù)據(jù)注意事項:1.嚴禁批評他人的構(gòu)想和意見.2.意見愈多愈好.3.歡迎自由奔放的構(gòu)想.4.順著他人的創(chuàng)意或意見發(fā)展自已的創(chuàng)意.第三章特性要因圖科技改變生活二.特性要因圖的制作方法第三章特性要因圖118科技改變生活三.特性要因圖的使用1.問題的整理2.追查真正的原因3.尋找對策 4.教育訓練四.繪制特性要因圖應該注意的事項:1.繪制特性要因圖要把握腦力激激蕩法的原則,讓所有的成員表達心聲2.列出的要因應給予層別化3.繪制特性要因圖時,重點應放在為什么會有這樣的原因,并且依照5W1H的方法第三章特性要因圖科技改變生活三.特性要因圖的使用第三章特性要因圖119科技改變生活謂5W1H就是:WHY:為什么必要;WHAT:目的何在;WHERE:在何處做;WHEN:何時做;WHO:誰來做;HOW:如何做.第三章特性要因圖科技改變生活謂5W1H就是:第三章特性要因圖120科技改變生活第三章特性要因圖人機器物料環(huán)境方法保養(yǎng)不善情緒不穩(wěn)技術(shù)不好來料不良庫存過長不按標準作業(yè)缺乏系統(tǒng)培訓灰塵太多車間設計不善品質(zhì)異常科技改變生活第三章特性要因圖人機器物料環(huán)境方法保養(yǎng)不善情121第四章散布圖一.何謂散布圖?

就是反互相有關(guān)連的對應數(shù)據(jù),在方格紙上以縱軸表示結(jié)查,以橫軸表示原因;然后用點表示出分布形態(tài),根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對應數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系.

這里講的數(shù)據(jù)是成雙的,一般來說成對數(shù)據(jù)有三種不同的對應關(guān)系.1.原因與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)系.2.結(jié)查與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)系.3.原因與原因數(shù)據(jù)關(guān)系.科技改變生活第四章散布圖一.何謂散布圖?科技改變生活122第四章散布圖二.散布圖制作的五個步驟:1.收集相對應數(shù)據(jù),至少三十組上,并且整理寫到數(shù)據(jù)表上.2.找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值.3.書出縱軸與橫軸刻度,計算組距.4.將各組對應數(shù)據(jù)標示在坐標上.科技改變生活第四章散布圖二.散布圖制作的五個步驟:科技改變生活123第四章散布圖散布圖的研判散布圖的分析一來般來說有六種形態(tài).1.在圖中當X增加,Y也增加,也就是表示原因與結(jié)果有相對的正相關(guān),如下圖所示:XY0科技改變生活第四章散布圖散布圖的研判散布圖的分析一來般來說有六種形態(tài)1242.散布圖點的分布較廣但是有向上的傾向,這個時候X增加,一般Y也會曾加,但非相對性,也就是說X除了受Y的因素影響外,可能還有其它因素影響著X,有必要進行其它要因再調(diào)查,這種形態(tài)叫做似有正相關(guān)稱為弱正相關(guān)。第四章散布圖XY0科技改變生活2.散布圖點的分布較廣但是有向上的傾向,這個時候X增加,一般1253.當X增加,Y反而減少,而且形態(tài)呈現(xiàn)一直線發(fā)展的現(xiàn)象,這叫做完全負相關(guān).如下圖所示:第四章散布圖Y0X科技改變生活3.當X增加,Y反而減少,而且形態(tài)呈現(xiàn)一直線發(fā)展的現(xiàn)象,這叫1264.當X增加,Y減少的幅度不是很明顯,這時的X除了受Y的影響外,尚有其它因素影響X,這種形態(tài)叫作非顯著性負相關(guān),如下圖所示:第四章散布圖Y0X科技改變生活4.當X增加,Y減少的幅度不是很明顯,這時的X除了受Y的影響1275.如果散布點的分布呈現(xiàn)雜亂,沒有任何傾向時,稱為無相關(guān),也就是說X與Y之間沒有任何的關(guān)系,這時應再一次先將數(shù)據(jù)層別化之后再分析,如下圖所示:第四章散布圖Y0X科技改變生活5.如果散布點的分布呈現(xiàn)雜亂,沒有任何傾向時,稱為無相關(guān),也1286.假設X增大,Y也隨之增大,但是X增大到某一值之后,Y反而開始減少,因此產(chǎn)生散布圖點的分布有曲線傾向的形態(tài),稱為曲線相關(guān),如下圖所示:第四章散布圖Y0X科技改變生活6.假設X增大,Y也隨之增大,但是X增大到某一值之后,Y反而129第五章管制圖

從每日生產(chǎn)的產(chǎn)品線中所測得的零亂數(shù)據(jù)中,找出經(jīng)常發(fā)生和偶然發(fā)生事故的數(shù)據(jù),以便幫助找出問題原因,這就是非依靠管制圖不可.

管制圖分為兩大類,本文每一類舉一例進行講解科技改變生活第五章管制圖從每日生產(chǎn)的產(chǎn)品線中所測得的零亂數(shù)據(jù)130一、計數(shù)值管制圖1.何謂計數(shù)值?

商品制造的質(zhì)量評定標準有計量型態(tài),例如:直徑,容量;然而有些質(zhì)量特性定義為「良品或不良品」將更合理.所謂計數(shù)值就是可以計數(shù)的數(shù)據(jù),如不良品數(shù),缺點數(shù)等.2.計數(shù)值管制圖的類型科技改變生活一、計數(shù)值管制圖1.何謂計數(shù)值?科技改變生活131一、計數(shù)值管制圖P管制圖實例運用條件:1.產(chǎn)品不是良品就是不良品2.抽樣放回3.彼此獨立進行樣品不良率計算公式為:P=標準差公式為:S=科技改變生活一、計數(shù)值管制圖P管制圖實例運用條件:科技改變生活132一、計數(shù)值管制圖上下限計算公式如下：管制上限(ucl):+3σ=+3(為平均不良率n為樣本數(shù))中心線(cl):管制下限(lcl)-3σ=-3如果下限計算結(jié)果可能為負數(shù),因為二項分配并不對稱,且其下限為零,故當管制下限出現(xiàn)小于零的情況,應取0表示.平均不良率應用加權(quán)平均數(shù)來計算(用不良數(shù)總數(shù)與全體的樣本總數(shù)之比).科技改變生活一、計數(shù)值管制圖上下限計算公式如下：管制上限(ucl):133一、計數(shù)值管制圖例:寶光廠生產(chǎn)的MOUSE用的包裝袋,檢驗其底部是否有破損即包裝為不良品,取30個樣本,每個樣本數(shù)為50個,這些樣本是在機器每天三班制的連續(xù)工作每半小時取一次而得.科技改變生活一、計數(shù)值管制圖例:寶光廠生產(chǎn)的MOUSE用的包裝袋,檢134一、計數(shù)值管制圖計算結(jié)果如下：平均不良率P==0.233(CL)用P當真實過程不合格的估計值,可以計算管制上限和下限,如下:UCL=P+3=0.412LCL=P-3=0.054科技改變生活一、計數(shù)值管制圖計算結(jié)果如下：平均不良率P=135一、計數(shù)值管制圖P管制圖如下：UCL=0.41CL=0.23LCL=0.05科技改變生活一、計數(shù)值管制圖P管制圖如下：UCL=0.41CL=0.2136一、計數(shù)值管制圖針對管制圖進行分析

由管制圖中我們可以發(fā)現(xiàn)來自樣本12及25的兩點超出管制上限,故制程是在非管制狀態(tài),必須進一步探討是否有異常原因.分析樣本12得知,在這半小時里,有一批新進的包裝袋被使用,所以這異常的現(xiàn)象是由于新原料加入引起.而在樣本25那半小時,有一個沒有經(jīng)驗的員工在操作此機器,而使樣本25有這么高的不良率.

現(xiàn)在將超出管制界限的兩個點刪除掉,重新計算管制界限,管制以后的制程,其管制中心線及上.下限為

科技改變生活一、計數(shù)值管制圖針對管制圖進行分析由管制圖中我們可137二、計量值管制圖作為管制制程的計量值管制圖,一方面以平均數(shù)管制圖管制平均數(shù)的變化,以全距管制其變異的情形.本節(jié)將介紹平均數(shù)與全距管制圖,將就管制圖在制程中的每一步詳加描述.計量值管制圖的種類如下:科技改變生活二、計量值管制圖作為管制制程的計量值管制圖,一方面以平均數(shù)管138二、計量值管制圖實例:平均數(shù)與全距管制圖某廠制造全銅棒,為控制其質(zhì)量,選定內(nèi)徑為管制項目,并決定以X-R管制圖來管制該制程的內(nèi)徑量度,并于每小時隨機抽取5個樣本測定,共收集最近制程之數(shù)據(jù)125個,將其數(shù)據(jù)依測定順序及生產(chǎn)時間排列成25組,每組樣本5個,每組樣數(shù)5個,記錄數(shù)據(jù)如下:科技改變生活二、計量值管制圖實例:平均數(shù)與全距管制圖某廠制造全銅棒,為控139二、計量值管制圖科技改變生活二、計量值管制圖科技改變生活140二、計量值管制圖科技改變生活二、計量值管制圖科技改變生活141二、計量值管制圖計算如下:

X=40.264R=5.48

查系數(shù)表,當N=5時,D4=2.115,D3=0科技改變生活二、計量值管制圖計算如下:

X=40.264142二、計量值管制圖X管制圖上下限:CL==40.264UCL=+=43.4249LCL=-=37.1031科技改變生活二、計量值管制圖X管制圖上下限:CL==40.143二、計量值管制圖R管制圖上下限:CL==5.48UCL==11.5867LCL==0科技改變生活二、計量值管制圖R管制圖上下限:CL==5.4144二、計量值管制圖UCL=43.4CL=40.6LCL=37.10科技改變生活二、計量值管制圖UCL=43.4CL=40.6LCL=37.145二、計量值管制圖R管制圖UCL=11.59CL=5.40LCL=0科技改變生活二、計量值管制圖R管制圖UCL=11.59CL=5.40LC146二、計量值管制圖在管制圖中有第16個及第23個樣本組的點分別超出管制上限及管制下限,表示制程平均發(fā)生變化,而R管制圖并無點超出界限或在界限上,表示制程變異并未增大.分析結(jié)論科技改變生活二、計量值管制圖在管制圖中有第16個及第23個樣本組的點分別147三、管制圖的判別

管制狀態(tài),意指制程安定,管制狀態(tài)也稱安定狀態(tài).我們無法知道制程的真正狀態(tài),只能對制程的某種特性值收集數(shù)據(jù),將其繪在管制圖上,由管制圖來觀察制程的狀態(tài).在判定制程是否處于管制狀態(tài),可利用以下基準:1.

管制圖的點沒有逸出界外.2.

點的排列方法沒有習性,呈隨機現(xiàn)象.科技改變生活三、管制圖的判別管制狀態(tài),意指制程安定,管制狀態(tài)也稱148三、管制圖的判別

在正常管制的狀態(tài)下,管制圖上的點子應是隨機分步,在中心線的上下方約有同數(shù)的點,以中心線近旁為最多,離中心線愈遠點愈少,且不可能顯示有規(guī)則性或系統(tǒng)性的現(xiàn)象.歸納得到下面兩種情形:1.

管制圖上的點,大多數(shù)集中在中心線附近,少數(shù)出現(xiàn)在管制界限附近,且為隨機分布.2.

一般管制圖上的點,25點中有0點;35點中有1點以下;100點中有2點以下,超出管制界限外時,可稱為安全管制狀態(tài).以上兩點僅是作為一個參考,各位同仁應在實際中靈活運用.實際分析.科技改變生活三、管制圖的判別在正常管制的狀態(tài)下,管制圖上的點子應149三、管制圖的判別非隨機管制界限內(nèi)的判定利用點的排法判定是否處在管制狀態(tài),可依據(jù)以下法則:1.點在中心線的一方連續(xù)出現(xiàn).2.點在中心線的一方出現(xiàn)很多時.3.點接近管制界限出現(xiàn)時.4.點持續(xù)上升或下降時.5.點有周期性變動時.科技改變生活三、管制圖的判別非隨機管制界限內(nèi)的判定科技改變生活150三、管制圖的判別連串連續(xù)七點或八點在中心線與管制上限或中心線與管制下限之間的型Ⅰ誤差的機率是約為(1/2)8=0.0039,在如此小的機率竟會出現(xiàn),可想象有異常原因發(fā)生,在中心線的上方或下方出現(xiàn)的點較多如下:1.連續(xù)10點以上至少有10點

2.連續(xù)14點以上至少有12點

3.連續(xù)17點以上至少有14點

4.連續(xù)20點以上至少有16點科技改變生活三、管制圖的判別連串科技改變生活151三、管制圖的判別點子出現(xiàn)在管制界限附近,三倍標準差與二倍標準差間.1.

連續(xù)3點中有2點.2.

連續(xù)7點中有3點.3.

連續(xù)10點中有4點管制圖中的點的趨勢傾向連續(xù)7點以上一直上升或一直下降,趨勢是以向某一個方向連續(xù)移動,而趨勢傾向的發(fā)生有以下可能原因:1.由于工具磨損或制程中某些成分劣化所造成.2.人的因素造成,如工作者疲勞.3.季節(jié)性因素造成,如氣溫變化.科技改變生活三、管制圖的判別點子出現(xiàn)在管制界限附近,三倍標準差與二倍標準152三、管制圖的判別管制圖中的點的趨勢傾向連續(xù)7點以上一直上升或一直下降,趨勢是以向某一個方向連續(xù)移動,而趨勢傾向的發(fā)生有以下可能原因:1.由于工具磨損或制程中某些成分劣化所造成.2.人的因素造成,如工作者疲勞.3.季節(jié)性因素造成,如氣溫變化.

周期性循環(huán)變化科技改變生活三、管制圖的判別管制圖中的點的趨勢傾向科技改變生活153三、管制圖的判別管制圖中的點的趨勢傾向管制圖上的點,呈現(xiàn)一個周期性循環(huán)變化時,應調(diào)查下列不良原因:1.機器開動或關(guān)閉,造成溫度或壓力的增減.2.物料的質(zhì)量受季節(jié)或供貨商的影響.3.由于周期性的預防保養(yǎng),造成機器性能的周期變化表現(xiàn).4.由于操作員疲勞及隨后的休息造成的周期性的變化.5.由于材料的機械及化學性質(zhì)所造成的周期性.科技改變生活三、管制圖的判別管制圖中的點的趨勢傾向科技改變生活154三、管制圖的判別過于集中型點子大都集中在中心線附近1.5倍標準差間,其型Ⅰ誤差機率是0.0027,如果抽樣選擇不當,可能會造成點子集中在中線附近,例如兩個不同操作員的結(jié)是點在同一張圖上.像這種母體混合的情形相當普遍.以下是一些造居這種情形的可能原因:1.兩個或兩個以上的操作員點在同一張圖上.2.兩臺或兩臺以上的機器點在同一張圖上.3.兩家質(zhì)量差異很大的供貨商點在同一張圖上.4.兩臺或更多的量測設備間的差異.兩條以上生產(chǎn)線制程方法上的差異.科技改變生活三、管制圖的判別過于集中型科技改變生活155三、管制圖的判別管理不善者1.人員教育,訓練不足,2.原始設計有錯誤或圖上標示的問題等.3.治具,夾具設計不當或使用不當.4.不良材料混入制程.5.未推行標準化活動.6.測試儀器未加校正與維護.7.未落實保養(yǎng)工作上列諸項原因常出在管理制度不善的工廠,在X–R管制圖呈現(xiàn)大的變動,如欲消除此類異常原因,一定要先確定管理制度,推行標準化工作.科技改變生活三、管制圖的判別管理不善者科技改變生活156三、管制圖的判別技術(shù)不足者1.

機器設計上的問題.2.

制程能力不足:材料,機械,作業(yè)方法與人員綜合結(jié)果無法達到質(zhì)量要求者.3.

工作環(huán)境布置不當.4.

測定儀器的測定方法不當.5.

機械設備精度不足.6.

缺乏技術(shù)人才.

此諸原因常明顯地表現(xiàn)于二種現(xiàn)象:管制界限很寬,產(chǎn)品質(zhì)量分散幅度較規(guī)格界限為寬.此諸異常原因由于制程能力不足而起,非設法加強制程能力不可.否則制程零件的互換性有問題,需經(jīng)全數(shù)選別才能裝配,產(chǎn)品需經(jīng)全數(shù)檢查,才能符合規(guī)格要求.

科技改變生活三、管制圖的判別技術(shù)不足者科技改變生活157三、管制圖的判別其它因素者:

1.異質(zhì)材料的突然入侵.2.日夜班精神上的困擾等.3.工作人員的疏忽.4.未按操作標準作業(yè).5.機械的自然磨損.6.操作條件的突然變化.7.計算的錯誤.8.操作標準不完備.9.不隨機抽樣法.

此諸原因常在管制圖上出現(xiàn),如有系統(tǒng)可尋,則利用分層方法加以分析;如不規(guī)則出現(xiàn),則易被發(fā)現(xiàn),而予以消除.科技改變生活三、管制圖的判別其它因素者:科技改變生活158第六