客房清掃的一般原則和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)客房清掃的一般原則和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)客房清掃的一般原則和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月客房清掃的一般原則和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：龍庭酒店客房清掃原則、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和保潔工作流程

一、客房清掃原則“從上到下，從里到外，先鋪后抹，環(huán)形清理，干濕分開(kāi)”

二、房間清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、眼看到的地方無(wú)污跡；

2、手摸到的地方無(wú)灰塵；

3、拖鞋擺放在床頭柜下，日常用品按規(guī)定擺放；4、銷售物品分類、分堆，將商標(biāo)面對(duì)客人擺放。5、空氣清新無(wú)異味；三、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的客房要符合清潔、整齊、舒適、方便及安全的要求。1、清潔：布草類是否洗換，窗紗簾是否按時(shí)清洗，保持清潔如新；臺(tái)椅是否干凈，一塵不染。2、整齊：各種家具擺放是否有條理；臺(tái)上用品或掛畫(huà)是否整齊。3、方便：電視、電話、電燈正常，控制板按鈕開(kāi)關(guān)正常。安全：房門門鎖妥否，防盜扣良好、電器正常、窗門緊鎖、熱水是否過(guò)熱，地毯有否吸塵。四、清潔工作“十無(wú)”規(guī)定1、洗手間干凈無(wú)異味。2、潔具干凈無(wú)污跡。3、燈具明亮無(wú)塵埃。4、鏡、窗明亮無(wú)痕跡。5、天花、墻角無(wú)蛛網(wǎng)。6、地面干爽無(wú)積水雜物。7、地毯、沙發(fā)、桌椅無(wú)污漬雜物8、環(huán)境整潔無(wú)積塵。9、設(shè)備齊全無(wú)殘缺。10、墻壁、門柜無(wú)污漬。五、環(huán)境衛(wèi)生“六無(wú)”規(guī)定無(wú)“四害”、無(wú)積塵、無(wú)異味、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)損壞殘缺品?？头壳鍜邥r(shí)的注意事項(xiàng)

1、推服務(wù)車到客人房間外，不要正對(duì)著門口，也不要放在走廊正中央。注意保留行人自由通行的空間。注意敲門的聲音大小適中，不可過(guò)急，力度過(guò)大。敲門三下，給客人以充分的回應(yīng)時(shí)間，如無(wú)回應(yīng)，方可用鑰匙打開(kāi)門，進(jìn)入房間。

3、整理房間時(shí)，要將房門開(kāi)著。進(jìn)入房間后，先看床尾，一般如果客人在睡覺(jué)，是可以看到客人的腳部，同時(shí)要聽(tīng)浴室是否有水聲。確定無(wú)客人，在房態(tài)表上記錄進(jìn)房時(shí)間，才能清掃。

4、拉開(kāi)窗簾，檢查窗簾桿和窗簾有無(wú)損壞，打開(kāi)所有的燈，空調(diào)、電視，檢查設(shè)備、遙控、燈是否正常、完好。檢查是否有遺留用品，如有按規(guī)定處理。戴上乳膠手套，保護(hù)自己免于接觸房間的任何液體，收集房間和浴室的垃圾，將用過(guò)的布草放到服務(wù)車上，并把用過(guò)的客用品和布草在報(bào)表上做好記錄。

6、對(duì)房間進(jìn)行抹塵，擦洗便盤(pán)、鏡面和洗滌臺(tái)面，衛(wèi)生紙打角恢復(fù)原狀，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時(shí)保持房間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。

7、取走玻璃杯、茶杯的時(shí)候，檢查客人是否有藥等東西留在杯內(nèi)，觀察布草是否有血跡和體液，只能帶手套取拿。最后吸塵，吸塵結(jié)束后，補(bǔ)充客用品、布草。關(guān)閉房間所有設(shè)施，打開(kāi)房?jī)?nèi)照明燈，最后對(duì)房間再檢查一